企業轉型，贏在數位生態：產業蛻變的決勝五堂課

當「變」成為常態
「數位生態」就是企業決勝關鍵

數位科技發展一日千里，從各自發展到疊加應用，致使全球掀起一波波轉型浪潮。成立40餘年的資策會順應情勢，以「數位轉型的化育者」扮演第三方協作角色，賦能業者蛻變之餘，也希望能引領產業連結上中下游夥伴，打造供需共榮生態，為企業帶來數位轉型的實質效益。

本書從數位轉型的演變談起，以系統化方法與工具為後盾，深入探討轉型關鍵要素；接著以數個標竿案例，揭櫫產業對資安部署及數位人才的需求，最後提出十個數位生態藍圖：智慧農業數位分身、人工智慧工程化、運動科技大聯盟、5G開放式組網平台、EMS產業高階製造、C2M新製造模式、數據交換與共享、人工智慧先進駕駛輔助、智慧路側雲霧安全系統、節能永續智慧建築，為產業未來指引明燈，走出轉型困境！

這套由資策會發展出的「數位生態發展方法」與「產業創新化方法」，不僅成功協助內部單位轉型，對外也幫助了不同類別的產業建構生態體系，共同開創多贏局面。一本累積多年的豐碩執行成就，絕對是企業組織進行數位轉型時必讀之作。

此書是資訊工業策進會多年經驗和個案的總結分享，對於推動台灣企業轉型和發展有重要的意義。
――沈柏延 CISA中華民國資訊軟體協會理事長

面對數位轉型的大趨勢，企業必須極推動轉型，才能贏向數位帶來的新生態。
――施振榮 宏?集團創辦人╱智榮基金會董事長

這本書從時代趨勢到數位轉型生態發展方法論與人才培育，並以十大主題數位生態藍圖做結論，可謂是一氣呵成。我相信這本書對你一定有所啟發。
――盧希鵬 臺灣科技大學資訊管理系專任特聘教授

楊仁達
資訊工業策進會 副執行長
國立交通大學資訊工程研究所博士。專長領域有軟體工程、數位轉型、服務設計、數位生態創新等。曾任「服務導向機台開放平台計畫」、「數位匯流開放平台計畫」、「創新資訊應用研究計畫」、「虛實整合智慧商務關鍵技術與平台研發計畫」、「科技化服務價值鏈研究與推動計畫」、「服務創新體驗設計系統研究與推動計畫」、「區塊鏈創新生態體系發展計畫」、「服務系統體系驅動新興事業研發計畫」等多個經濟部技術處科專計畫主持人，以及擔任工業局「AI智慧應用服務發展環境推動計畫」計畫主持人。曾獲技術處優良計畫主持人獎及第20屆中華民國科技管理學會院士（Fellow）等肯定，並獲邀至臺大、清大等校分享數位轉型生態趨勢。


周樹林
資訊工業策進會 數位轉型研究院生態策略長兼任金融科技中心主任
國立臺灣科技大學資訊管理碩士。專精於軟體產業、資訊科技應用及商業模式創新等領域，逾20年資通訊市場研究與顧問經驗。曾任經濟部「產業技術知識服務計畫」、「科技化加值服務業創新模式研究計畫」、「兩岸產業交流策略研究計畫」等計畫主持人，扮演智庫幕僚，提出數十篇產業發展政策建言。榮獲經濟部電子商務研究優等獎、APIAA產業顧問認證，並獲邀到臺大等大專院校及IBM、Microsoft、HP、SAP、Oracle、NEC、Fujitsu等國際大廠專題演講。曾策畫執行ERP╱SCM╱CRM、台灣資訊國力、數位台灣、中小企業群聚創新、大型企業競爭策略、電子商務、數位生活型態等多項專案。學術論文發表包含貿易政策論叢、The China Nonprofit Review、經濟情勢暨評論季刊、Computing Communications等。

張育誠
資訊工業策進會 數位教育研究所所長
元智大學資訊工程研究所碩士。專精於程式設計、資料庫、軟體工程、網站建置管理、數位內容、多媒體應用、資訊安全管理等，逾30年人才培育經驗。曾任經濟部「智慧學習產業整合輸出」、「跨域數位人才加速躍升」、「空總TAF創新基地推動計畫」、「創新基地環境建構計畫（1/4）」、中小企業處「社會創新實驗中心推動計畫」、「知能產業推動發展計畫」、勞動部勞動力發展署「『108年資訊數位科技產業人才培訓據點計畫』彙管委託作業服務」、「『107年產業人才培訓據點計畫-數位科技產業類』職業訓練暨專案管理勞務服務採購案」等計畫主持人。榮獲資策會「最佳經理人獎」、「卓越貢獻獎銀質獎」、「專業典範獎」及「未來創新商務獎-最佳技術創新金獎」、「最佳體驗創新銀獎」、「最佳產品創新銅獎」。

洪春暉
資訊工業策進會 產業情報研究所所長
美國紐約大學經濟所碩士。專業為資訊電子相關領域之研究。研究領域包括半導體、資訊系統、消費性電子與總體經濟等。曾服務於證券公司研究部門，負責國內公司的投資分析。曾參與半導體SoC、智慧電子、數位內容、線上娛樂調查、新網路生活服務平台、智慧居住空間、產業高值化、車載資通訊等大型研究專案。具備20年產業暨研究經驗。曾擔任經濟部「產業技術基磐研究與知識服務計畫」、「AI領航推動計畫」、「新興產業技術研發布局及策略推動計畫」、「數位經濟暨產業發展前瞻研究計畫」等計畫主持人。獲得APIAA產業顧問認證，並獲邀至東京大學、TADA、KPMG、ADI、友達、南亞、技嘉、JPC等進行專題演講。

何玲玲
資訊工業策進會 資安科技研究所所長
元智大學資訊傳播管理碩士。專長於資訊與資安管理、媒體傳播與市場行銷、團隊管理等。任職資通訊領域逾25年，協助推動政府e化政策及資通訊產業發展，參與執行電子化政府、PKI公開金鑰基礎建設、中小企業雲端應用、Open Data開放資料推動、貿易便捷化、電子發票建置等各項計畫；期間亦擔任中科院資通所資安顧問及北金馬區域科技政策諮詢委員，長年與資通訊業界建立夥伴關係，進行資通訊議題交流與經驗分享。2020年6月加入資安所，負責推動資安聯防生態系之建立與產業合作，積極強化台灣資安研發技術產業化，並帶領資安所推動資安智慧聯防，持續提升資安管理成熟度，從資安管理走向資安治理，布局下一世代需求的數位信任環境。

蕭淑玲
資訊工業策進會 數位轉型研究院協理
國立政治大學博士候選人、臺北大學資管所，長期投入創新服務研發方法研究，協助台灣品牌業者建構服務研發中心，對企業建構服務研發組織、運用服務體驗工程方法進行顧客洞察研究，進而產生創造顧客體驗之創新服務研發作法具豐碩的研究經驗。近年投入區塊鏈、AI 技術於物流、零售領域、醫療等應用研究，並對業者進行數位轉型輔導，擔任資策會數位轉型方法STEPS、數位生態方法專業講師。曾任資策會「數位化顧問服務平台計畫」、技術處「新經濟先進創新應用服務發展計畫」、科技部「Big Data 群眾智慧共創計畫」等計畫主持人，並執行工業局「AI 智慧應用服務發展環境推動計畫」等計畫。

黃芳蘭
資訊工業策進會 行銷中心產業創新組策略總監
淡江大學統計系學士。專精於營運管理、專案計畫管理、成果推廣、科技專案技術移轉，逾25年經驗。曾任科技部「重點產業高階人才培訓與就業計畫」、「博士級產業訓儲菁英培訓與就業輔導實施計畫」等計畫主持人。

〈前言〉
定位「數位轉型化育者」 打造產業生態迎新局
卓政宏（資訊工業策進會執行長）

近年來，受到COVID-19疫情衝擊與國際情勢動盪的影響，多數產業正面臨營運關鍵的存亡之戰。其實，各個接踵而來 的經營挑戰乍看是危機，但換個角度來看，反而加速各行各業快步走出舒適圈、帶來創新變革的契機。而擁抱「數位轉型」，正是扭轉現況、迎向全新未來的開始。

本會已成立40餘年，始終擔綱著政府智庫與產業顧問的責任 與使命，引領我國資通訊產業多次邁向轉型之路。如今，新興數位科技日新月異，全球掀起新一波「數位轉型」浪潮，本會亦順應國際情勢，毅然肩負「數位轉型化育者」的新角色。

這幾年致力於協助企業累積實作能量與競爭優勢，過程中陸 續了解行業別的不同轉型需求。經由一次次的實戰經驗後，本會 催生出「產業創新化方法（STEPS）」與「ROAD數位生態發展方法」，培育超過200多位ACE School顧問專家，更出版以案例分享為主題的兩本著作――《數位轉型化育者》與《數位轉型化育者II》，以此向外界分享本會與協作夥伴如何共創數位轉型，做為未來優化與轉型的動力來源。轉型的後期，ACE School顧問專家更集結本會研發能量與成果，發展出十大數位生態藍圖，期許與產業夥伴建構數位生態，共創多贏局面。

在推動產業數位升級的歷程中，本會察覺產業應對轉型時，首當其衝的挑戰往往是因為「人才」的匱乏，以至於無法順利轉型成功。為解決產業痛點，本會數位教育研究所積極孕育數位人才，針對人工智慧、通訊、資安、跨域、跨國五大領域推動人才培育，期許充裕我國各產業所需人才、在數位浪潮中站穩腳步。

人才培育的前期階段，本會由數位教育研究所調查與掌握企業用人單位的人才缺口後，發展訓用合一認證機制，引導企業快步延攬實戰力數位人才；接著提前部署下一階段，發展數位人才職能訓用合一護照，以量化評估能力指標和實戰力評估模型來建立職能發展系統，同時推行第三方訓用合一，讓人才能夠將所學 應用於職場。目前，此套數位人才培育方法已深耕多年，以完善 制度和實際行動來解決產業困境。

在組織結構方面，因應社會變遷與產業變化，且對應數位發展部成立目標與推動方向，本會啟動新一波組織變革，蛻變為當前兩院四所五處全新面貌，業務發展上更力求自我「轉型」， 拓展「第三方」新服務，希望跳脫過往「乙方」角色，以嶄新之姿，持續帶領我國資通訊產業大步前進。

其中，身為我國資安重要防護員的資訊安全研究所，不斷挑 戰自我、重新定位，2021年起即邁向「轉型」大道，歷經一年的重塑，翻轉原先以技術研發、計畫思維為主的發展主軸，聚焦建構創新數位生態――資安智慧聯防生態，現階段更朝本會2025 年轉型目標（TR25）成為第三方協力機構。做為本會自我轉型的先驅，資訊安全研究所的案例，值得當做促進讀者了解轉型的典範。

此書集結本會產研所、資安所、教研所、人力處、行銷中心、數轉院與軟體院的技術研發、產業研究與顧問服務的豐碩成果，盼能以深入淺出的說明，讓社會大眾與產業先進能更加了解當前本會的數位轉型共創成果、數位生態建構藍圖、自身轉型標竿典範與數位人才培育之道。

最後，身為推進台灣產業數位轉型的關鍵化育者，謹以此書與社會大眾分享在顧問服務、人才培育，以及數位轉型輔導案例累積而成的五堂必修課。期待來自企業的讀者可參考本書方法論，檢視自身目前定位與需求，結合各產業領域的專業與經驗，促使企業激發過去蘊含的量能，帶來內部轉型；更希望能攜手不同產業類別，建構數位生態、蛻變共創雙贏。

〈前言〉
數位轉型創新生態 從跨界共創開始做起
楊仁達（資訊工業策進會副執行長）

轉變，是為了迎接下一個美好蛻變的開始。本會因應產業新 趨勢與新需求，2018年起啟動一連串的組織改造，憑藉著 自成立以來的深厚底蘊，擔綱並肩負起「數位轉型化育者」的新身分、新責任。本會的定位獨特，不僅要持續引領我國資通訊產業再次華麗蛻變，更期許我們能轉成獨立第三方顧問，從產業外的視角提供企業數位轉型所需的關鍵資源與協助。

當前，全球黑天鵝事件層出不窮，加上COVID-19疫情無情襲 擊，企業想在瞬息萬變、動盪不安的局勢下立足發展，僅做到單打獨鬥與自我轉型往往是不夠的，更應該借力使力，以「跨界共 創」「數位生態」之姿，創造生態成員多贏局面，方能在數位科 技快速發展的潮流下突圍而出。

如今，本會肩負起化育者的重要使命，除了持續輔導產業轉型躍升之外，更走向建構「數位生態」大道，帶領逐漸成型的 數位生態成員在主題上不斷創新、在進展上力求突破。「跨界共創」，正是「數位生態」永續發展的關鍵所在。

為了因應「數位生態」的發展趨勢，本會發展IDEAS（Innovative、 Digital、Ecosystem、Advisory、Solutions）策略主軸：數位轉型發展趨勢、策略主軸價值倡議、轉型方法與個案庫、轉型顧問服 務模式，據此回應產業在創建「數位生態」時的各類需求。

回顧這幾年本會各單位與各團隊的研究、推動與研發成果，既豐富、創新又具價值，因此循著前述IDEAS關鍵軸線，將當前值得驕傲的優異成績收錄於書中，讓各位讀者藉由閱讀，就可快速掌握本會累積多年的豐碩執行成就。

本書取名《企業轉型，贏在數位生態》，以「數位生態」一 詞貫穿全文，做為本書各章節發展的核心基石。既以此題目為書 名，即是期許讀者未來在助攻產業創建數位生態之時，都能跳脫 過往傳統思維的束縛，以「跨界」為手法，朝「共創」大步邁進。

就本會觀點，在架構新興數位生態時，需要方法論知識與標 竿案例做為發展後盾，也需要培育專家顧問蓄積人才能量。當方法、個案、人才三者齊備後，下一步即是聚焦推動策略與達成目標，朝向符合自身需求的數位生態主題予以推進；發展過程中，則需要仰賴來自各界的協作夥伴跨界參與，共同開創多贏局面。

在主題式數位生態型塑運行後，不僅對外需要建立整合行銷 機制因應產業發展需求；對內推展上，也需要數位產業情報分析 與指標評量做為生態運作支撐。於此，在前述諸多發展要素交織相乘下，各式新興數位生態順勢誕生，不僅賦予產業全新發展風貌，更帶給產業嶄新市場契機。

這幾年，本會在數位生態推動上可說不遺餘力，近期更 繳出亮眼的成績單。舉例來說，數轉院推出「產業創新化方法STEPS」與「數位生態發展方法R0-R6」，以方法論之姿，引領產業實踐數位轉型與推動數位生態；行銷中心匯集本會數位轉型輔導案例成冊，做為會內經驗傳承的重要知識資產；人力處打造「ACE School」數位轉型學堂顧問養成，目前本會已培育超過 200位顧問專家，助產業數位轉型一臂之力；教研所孕育資通訊人才多年，以數位人才培育之道打響市場名號；資安所面對數位生態風潮時以身作則，以主題方式建構起獨特的資安智慧聯防生態；ACE School顧問薈萃本會多個單位的研發能量，進一步發展出十大數位生態藍圖，以回應產業趨勢與市場需求；產研所則聚焦前瞻科技與產業動態研究，擔起數位生態發展的重要推手。本書將前述多單位的專業能量與執行果實集大成，提供讀者未來在建 構數位生態時參考及運用。

最後，期許本書能起拋磚引玉的作用，以此引領產業持續創新與變革，攜手跨界共創新興數位生態。

〈推薦序〉
創新科技，生態合作 數位轉型，你要跟上 沈柏延
台灣數位轉型經驗以延伸至國際為目標 施振榮
核心能力（物種）與網路位置（生態）之爭 盧希鵬

〈前言〉
定位「數位轉型化育者」 打造產業生態迎新局 卓政宏
數位轉型創新生態 從跨界共創開始做起 楊仁達

第一堂課 陪伴蛻變．群策群力專家出謀獻策
黑天鵝滿天飛 產業轉型號角響起
互利共生成主流 商業生態助企業升級
資策會啟動組織改造 落實第三方協力角色任務

第二堂課 關鍵方法．實踐數位轉型的每一步
STEPS知識協作平台 引領企業一路彎道超車
ROAD七大階段 邁向數位生態發展之路
個案庫自有妙計 借鏡經驗解決商業難題

第三堂課 資安聯防．示範打造數位創新生態
注入敏捷精神 迎戰資安新時代
資安智慧聯防產業生態 切入資安缺口深化防護
二次數位轉型 以終為始的人才培訓
因應第三方轉型 資安所推123發展策略

第四堂課 培訓基地．充裕產業雲端人才庫
深耕資通訊人才有成 資策會力扮企業轉型後盾
奠定數位轉型基礎 人力資源五大操作關鍵
ACE專家分級認證 提供最適化顧問服務
訓用合一認證 藉「做中學」淬煉實戰力
成就轉換為認證勳章 縮短產業供需方人才落差

第五堂課 擘畫未來．眺望產業生態新藍海
勾勒數位生態藍圖 十大主題靈活因應變局
主題1 智慧農業數位分身 助攻農漁業經營效能
主題2 人工智慧工程化 把AI轉化為生產力
主題3 運動科技大聯盟 創造虛實融合新經濟
主題4 5G開放式組網平台 具資訊安全防護機制
主題5 EMS產業高階製造 建立有韌性的供應鏈
主題6 C2M新製造模式 由數據驅動研發和生產
主題7 數據交換與共享 開啟新數據應用想像
主題8 人工智慧先進駕駛輔助 避開大型車的行駛盲區
主題9 智慧路側雲霧安全系統 化身土地公守護道路安全
主題10 節能永續智慧建築 串起人與建築的自然對話

〈前言〉
定位「數位轉型化育者」 打造產業生態迎新局
卓政宏（資訊工業策進會執行長）

近年來，受到COVID-19疫情衝擊與國際情勢動盪的影響，多數產業正面臨營運關鍵的存亡之戰。其實，各個接踵而來 的經營挑戰乍看是危機，但換個角度來看，反而加速各行各業快步走出舒適圈、帶來創新變革的契機。而擁抱「數位轉型」，正是扭轉現況、迎向全新未來的開始。

本會已成立40餘年，始終擔綱著政府智庫與產業顧問的責任 與使命，引領我國資通訊產業多次邁向轉型之路。如今，新興數位科技日新月異，全球掀起新一波「數位轉型」浪潮，本會亦順應國際情勢，毅然肩負「數位轉型化育者」的新角色。

這幾年致力於協助企業累積實作能量與競爭優勢，過程中陸 續了解行業別的不同轉型需求。經由一次次的實戰經驗後，本會 催生出「產業創新化方法（STEPS）」與「ROAD數位生態發展方法」，培育超過200多位ACE School顧問專家，更出版以案例分享為主題的兩本著作――《數位轉型化育者》與《數位轉型化育者II》，以此向外界分享本會與協作夥伴如何共創數位轉型，做為未來優化與轉型的動力來源。轉型的後期，ACE School顧問專家更集結本會研發能量與成果，發展出十大數位生態藍圖，期許與產業夥伴建構數位生態，共創多贏局面。

在推動產業數位升級的歷程中，本會察覺產業應對轉型時，首當其衝的挑戰往往是因為「人才」的匱乏，以至於無法順利轉型成功。為解決產業痛點，本會數位教育研究所積極孕育數位人才，針對人工智慧、通訊、資安、跨域、跨國五大領域推動人才培育，期許充裕我國各產業所需人才、在數位浪潮中站穩腳步。

人才培育的前期階段，本會由數位教育研究所調查與掌握企業用人單位的人才缺口後，發展訓用合一認證機制，引導企業快步延攬實戰力數位人才；接著提前部署下一階段，發展數位人才職能訓用合一護照，以量化評估能力指標和實戰力評估模型來建立職能發展系統，同時推行第三方訓用合一，讓人才能夠將所學 應用於職場。目前，此套數位人才培育方法已深耕多年，以完善 制度和實際行動來解決產業困境。

在組織結構方面，因應社會變遷與產業變化，且對應數位發展部成立目標與推動方向，本會啟動新一波組織變革，蛻變為當前兩院四所五處全新面貌，業務發展上更力求自我「轉型」， 拓展「第三方」新服務，希望跳脫過往「乙方」角色，以嶄新之姿，持續帶領我國資通訊產業大步前進。

其中，身為我國資安重要防護員的資訊安全研究所，不斷挑 戰自我、重新定位，2021年起即邁向「轉型」大道，歷經一年的重塑，翻轉原先以技術研發、計畫思維為主的發展主軸，聚焦建構創新數位生態――資安智慧聯防生態，現階段更朝本會2025 年轉型目標（TR25）成為第三方協力機構。做為本會自我轉型的先驅，資訊安全研究所的案例，值得當做促進讀者了解轉型的典範。

此書集結本會產研所、資安所、教研所、人力處、行銷中心、數轉院與軟體院的技術研發、產業研究與顧問服務的豐碩成果，盼能以深入淺出的說明，讓社會大眾與產業先進能更加了解當前本會的數位轉型共創成果、數位生態建構藍圖、自身轉型標竿典範與數位人才培育之道。

最後，身為推進台灣產業數位轉型的關鍵化育者，謹以此書與社會大眾分享在顧問服務、人才培育，以及數位轉型輔導案例累積而成的五堂必修課。期待來自企業的讀者可參考本書方法論，檢視自身目前定位與需求，結合各產業領域的專業與經驗，促使企業激發過去蘊含的量能，帶來內部轉型；更希望能攜手不同產業類別，建構數位生態、蛻變共創雙贏。

〈前言〉
數位轉型創新生態 從跨界共創開始做起
楊仁達（資訊工業策進會副執行長）

轉變，是為了迎接下一個美好蛻變的開始。本會因應產業新 趨勢與新需求，2018年起啟動一連串的組織改造，憑藉著 自成立以來的深厚底蘊，擔綱並肩負起「數位轉型化育者」的新身分、新責任。本會的定位獨特，不僅要持續引領我國資通訊產業再次華麗蛻變，更期許我們能轉成獨立第三方顧問，從產業外的視角提供企業數位轉型所需的關鍵資源與協助。

當前，全球黑天鵝事件層出不窮，加上COVID-19疫情無情襲 擊，企業想在瞬息萬變、動盪不安的局勢下立足發展，僅做到單打獨鬥與自我轉型往往是不夠的，更應該借力使力，以「跨界共 創」「數位生態」之姿，創造生態成員多贏局面，方能在數位科 技快速發展的潮流下突圍而出。

如今，本會肩負起化育者的重要使命，除了持續輔導產業轉型躍升之外，更走向建構「數位生態」大道，帶領逐漸成型的 數位生態成員在主題上不斷創新、在進展上力求突破。「跨界共創」，正是「數位生態」永續發展的關鍵所在。

為了因應「數位生態」的發展趨勢，本會發展IDEAS（Innovative、 Digital、Ecosystem、Advisory、Solutions）策略主軸：數位轉型發展趨勢、策略主軸價值倡議、轉型方法與個案庫、轉型顧問服 務模式，據此回應產業在創建「數位生態」時的各類需求。

回顧這幾年本會各單位與各團隊的研究、推動與研發成果，既豐富、創新又具價值，因此循著前述IDEAS關鍵軸線，將當前值得驕傲的優異成績收錄於書中，讓各位讀者藉由閱讀，就可快速掌握本會累積多年的豐碩執行成就。

本書取名《企業轉型，贏在數位生態》，以「數位生態」一 詞貫穿全文，做為本書各章節發展的核心基石。既以此題目為書 名，即是期許讀者未來在助攻產業創建數位生態之時，都能跳脫 過往傳統思維的束縛，以「跨界」為手法，朝「共創」大步邁進。

就本會觀點，在架構新興數位生態時，需要方法論知識與標 竿案例做為發展後盾，也需要培育專家顧問蓄積人才能量。當方法、個案、人才三者齊備後，下一步即是聚焦推動策略與達成目標，朝向符合自身需求的數位生態主題予以推進；發展過程中，則需要仰賴來自各界的協作夥伴跨界參與，共同開創多贏局面。

在主題式數位生態型塑運行後，不僅對外需要建立整合行銷 機制因應產業發展需求；對內推展上，也需要數位產業情報分析 與指標評量做為生態運作支撐。於此，在前述諸多發展要素交織相乘下，各式新興數位生態順勢誕生，不僅賦予產業全新發展風貌，更帶給產業嶄新市場契機。

這幾年，本會在數位生態推動上可說不遺餘力，近期更 繳出亮眼的成績單。舉例來說，數轉院推出「產業創新化方法STEPS」與「數位生態發展方法R0-R6」，以方法論之姿，引領產業實踐數位轉型與推動數位生態；行銷中心匯集本會數位轉型輔導案例成冊，做為會內經驗傳承的重要知識資產；人力處打造「ACE School」數位轉型學堂顧問養成，目前本會已培育超過 200位顧問專家，助產業數位轉型一臂之力；教研所孕育資通訊人才多年，以數位人才培育之道打響市場名號；資安所面對數位生態風潮時以身作則，以主題方式建構起獨特的資安智慧聯防生態；ACE School顧問薈萃本會多個單位的研發能量，進一步發展出十大數位生態藍圖，以回應產業趨勢與市場需求；產研所則聚焦前瞻科技與產業動態研究，擔起數位生態發展的重要推手。本書將前述多單位的專業能量與執行果實集大成，提供讀者未來在建 構數位生態時參考及運用。

最後，期許本書能起拋磚引玉的作用，以此引領產業持續創新與變革，攜手跨界共創新興數位生態。

【書摘1】
黑天鵝滿天飛 產業轉型號角響起

國際知名經營管理大師William L. McComb認為，當企業的領導者意識到「轉型」並非突發事件，而 是一個新時代的來臨時，會傾向建立新的願景，並做好萬全準備應對各種挑戰。一般來說，具備這個觀念的企業，體質通常更加健全，且具有較高的機會能在逆境之 下存活，甚至成長茁壯。

目前，我們正面對新冠肺炎疫情、美中貿易戰和俄烏戰爭等令人措手不及的黑天鵝事件; 此外，也受到氣候變遷、ESG（Environment環境保護、 Social社會責任、Governance公司治理）趨勢、碳中和要求以及人口老化⋯⋯等灰犀牛風險威脅。領導者雖急於勵精圖治，腳步卻因這些挑戰顯得舉步維艱。

由此可知，我們正處於黑天鵝事件接二連三發生的 時代中，當「變」已經成為當今世界的常態，若想在這 個時代中存活，絕不能「不變」─ 這樣的行為猶如原地踏步、坐以待斃。因此，企業務必在關鍵的時刻敏銳洞 察當下趨勢、積極制定策略來因應挑戰。當「轉型」的警鐘已被敲醒，將沒人能再置身事外！

新興科技與全球局勢 數位轉型成為大勢所趨

「轉型」（Transformation）一詞，在劍橋詞典中的解釋為：「a complete change in the appearance or character of something or someone, especially so that thing or person is improved」，從該定義中我們可清楚知道，轉型的關鍵在於「complete change」；若以中文解釋，我們可以用成語「改頭換面」來描述轉型所代表的意義。

企業若想順應這股轉型的趨勢，首先是領導者需要引領眾 人做出徹底的改變，同時要為企業制定新的願景和策略藍圖，以帶來創新變革。如今，數位轉型已經成為產業不容忽視的關鍵發展議題，新興數位科技更是成為徹底翻轉產業運作模式的關鍵推手，促使產業大步邁向「數位轉型」大道。

在COVID-19疫情尚未爆發前，許多企業早已開始積極運用 各類前瞻技術，例如：人工智慧、5G、區塊鏈、擴增實境（AR）/虛擬實境（VR）、物聯網、雲端/邊際運算、無人載具和金融科技等，這些技術悄悄在各產業之間埋下了變革的種子。

隨著時間的推移，上述新興科技迄今逐漸普及，「數位轉型（Digital Transformation）」終於成為大勢所趨;無獨有偶，世界 經濟論壇（World Economic Forum，WEF）於2016年發表的《產業數位轉型:數位企業》（Digital Transformation of Industries: Digital Enterprise）報告中同樣指出，數位轉型的革命，改變了企業，更擴及整個產業。

如今，新興科技的發展步伐更加急速，所帶來的衝擊力道 與破壞式創新更勝以往：瞬息萬變的全球局勢、國際黑天鵝事 件頻傳，在在考驗著企業的本領與能耐。以台灣為例，在受到COVID-19疫情的衝擊下，餐飲業、旅遊業、觀光業和零售業等產業，由於未能及時擁抱數位轉型，因此出現大批的裁員和倒閉潮；亦有眾多企業缺乏數位轉型的關鍵思維以及行動方案，同樣在這樣的局勢下身陷泥淖。

這幾年，資策會在協助我國企業推動數位轉型的過程中發現，最主要的挑戰往往來自於領導者不易掌握快速變遷的產業趨勢，且缺乏洞察政經環境的能力；此外，企業未能導入前瞻技術、找不到合適的數位人才，以及不具備生態觀念等，這些因素都直接或間接導致企業不清楚到底何時才是導入數位轉型的最佳時機，因此尋求資策會的協助，希望能在危機中尋求轉機。

到底企業該如何接招數位轉型、又該如何實踐數位轉型？

【書摘2】
產業界線消弭 未來的競爭存在生態之間

生態一詞源於生物學研究領域，美國社會學者 James F. Moorer在1993年將其首次應用在商業領域，於《哈佛商業評論》提出「商業生態」（Business Ecosystem）概念；更於1996年出版書籍進一步討論，使得此概念擴散開來。

商業生態的定義為：「不要把企業看做單一產業中的一員，而是要將其視為橫跨多種產業 的生態成員之一」，並且「位於同一個商業生態內的企業們，應是圍繞著一個創新的想法、產品或服務，在生 態中共同演化出各種不同的能力」。

迄今，此概念在被提出後的30年間，更隨著各種新 興科技的誕生而備受討論;其中，又以《生態系競爭策略》一書的觀點廣受市場高度關注。該書作者Ron Adner認為，所謂的生態，係指一群合作夥伴透過相互作用的 結構，向終端顧客傳遞價值主張。也就是說，過去常見 的上下游供應鏈體系並不算生態，除了供應鏈之外，更應該再加入周邊的「新創公司網絡」與「終端客戶社群」所形成的結構，這些總和才可以算是一個完整的生態。

Ron Adner的生態定義包括三個關鍵字:價值主張、合作夥伴，以及相互合作的結構;這三個條件必須同時存在，系統才算成型。Ron Adner更強調，建立生態系統的策略核心，正是將合作夥伴納入結構化的系統中，這麼做可以強化並提供顧客有效的價值主張；而生態系統中的不同參與者，彼此間的依賴關係也會提高、趨向共同演化。

此外，如果想要讓生態的結構變得穩固且可持續發展，除了這些參與者的角色定位必須明確之外，還需要有一個角色居中協調，設法將夥伴們納入結構化的安排中。Ron Adner更認為，未來 生態可能會逐漸成熟發展為一個產業、而產業又可能逐漸融入新 的生態，逐步循環下去。這個觀念與資策會提出的數位轉型發展至2.0的概念，可說是不謀而合。

如今，競爭的基礎已經發生了變化，產業的界線正在逐漸瓦解，因此策略和挑戰也需要隨著時代變遷而更新，已然從單一產業間的競爭，轉變為幾個廣大的生態之間的競爭賽局。

【書摘3】
建立數位生態思維

近年，日新月異的智慧科技不斷推動產業大步前進，以數位科技為核心的新興數位生態應運而生，進一步掀起新一波數位生態發展浪潮。數位生態中的各類成 員跨界合作，彼此共依、共存、共創、共享、共榮。由 於數位生態近期備受產業關注，重要性與日俱增，因此，如何有效健全、永續發展數位生態，成為當前產業 面臨的關鍵課題。

一般來說，數位生態發展有三大議題：（一）創新本身要具備獨特性；（二）關鍵零組件或配合的夥伴，能不能共同提供所需要的創新；（三）當創新產品推廣出去時，所有的配套如物流、銷售通路或人才等各種措 施，能否對應搭配的創新機制。

以硬體的創新為例，業者有一個新產品的創意構想，不過，關鍵零組件在具競爭力的成本之下能否滿足這個新產品要求？若沒有這樣的同步配套，就只能產出一個很好的產品雛形，沒辦法商業化。因此，所謂的「生態思維」，指的是：任何創新要能夠成功，必須是一個End-to-End生態，同時也 需要解決前面三項議題。

換句話說，一個真正成功的產品或者服務創新，需要具備生態End-to-End思維，意指打通前述三個議題，從頭到尾才能讓創新 落地。因此，今日的數位創新必須從生態思維角度全面分析，也 就是需要具備生態藍圖觀，從中分析我們預見未來的創新生態為何？有機會的創新產品概念是什麼？或潛在的斷點（痛點）在哪裡？或許這些創新的產品概念或痛點，可能就是創新商機所在。
〈推薦序〉
創新科技，生態合作 數位轉型，你要跟上
沈柏延（CISA中華民國資訊軟體協會理事長）

許多創新科技革新帶來的影響，全球經濟與產業正面臨前所 未有的巨大轉型，消費者行為已習慣使用手機做為訊息及支付的日常工具。這正改變著我們的生活與工作方式，而企業的 數位轉型更成為必須面對的議題。

多年來，企業引進各種資訊系統，使用在前台的客戶服務、 中台的內部流程整合以及後台的財務人資......等，以提高經營效 率。但在競爭趨同的過程中，如何將數位優化提升到數位轉型，並且能夠整合供應鏈以達到生態合作，這不僅需要領導者的轉型 擘畫，若沒有數位技術的貫穿整合，也無法落地實現。

在這樣的背景下，資訊工業策進會（資策會）自1979年開始，積極引導台灣資訊科技產業發展，並隨著時代走至今日，開始提供一系列轉型輔導的第三方服務，這樣的理念與中華民國資訊軟體協會正是不謀而合。由於一直有著相近的核心價值，促使軟協與資策會成為長期並肩同行、共同打造台灣數位轉型的生態 系統夥伴。

此書《企業轉型，贏在數位生態：產業蛻變的決勝五堂課》， 便是資策會將耕耘許久的豐富個案成果集結成冊，想與社會大眾 分享這些轉型為第三方角色過程中，使用的架構全貌以及底層邏輯。

書中的五個章節，分別從不同角度深入探討企業轉型的關鍵要素。首先在第一堂課中，從數位轉型的觀點出發，探討了數位轉型的演變、影響和價值，也為後續章節的探討打下基礎。接著在第二堂課中，從策略與方法的角度，介紹「產業創新化方法（STEPS）」與「ROAD數位生態發展方法」這些支持數位生態 發展架構的關鍵方法論。

在第三堂課，此書詳盡介紹資策會資安所培育拆分成立的 「台灣資安鑄造公司」，以創建「資安智慧聯防產業生態」的實際 案例，解決產業對資安部署、合規與人才的需求。

第四堂課談論了數位科技驅動產業快速變動，對人力管理帶來的挑戰，揭示唯有協助企業員工培養自身專業技能，才能快速跟上數位世代變遷。最後在第五堂課中，點出企業如何透過創新和協作來推動轉型，提出了十個數位生態的藍圖架構，為各產業 未來的發展方向拋磚引玉。

其中我認為第四堂課特別重要，因為企業轉型不僅僅是技術上的問題，組織因應上涵蓋的文化、學習和人力的資源更是支撐產業發展的動力來源。撰寫團隊透過這些輔導企業轉型過程中的經驗，深入研究個案和生態，彙整出一套完整的企業轉型方法 論。這套方法論不僅適用於資訊科技產業，同時適用於其他產 業。

此書是資訊工業策進會多年經驗和個案的總結分享，對於推動台灣企業轉型和發展有重要的意義。相信各產業的讀者們，在書中可以了解如何以生態角度重新看待台灣產業間的關係，也能更加清楚從數位轉型2.0的角度尋找轉機，來因應當今快速變遷的 外部環境。

透過閱讀此書，如同在每一位讀者的心中埋下變革的種子，在實現跨界共創數位生態的路上，你跟上了嗎？


〈推薦序〉
台灣數位轉型經驗以延伸至國際為目標
施振榮（宏?集團創辦人╱智榮基金會董事長）

資策會成立於1979年，成立以來積極推動IT的應用普及發展，尤其藉由舉辦資訊週及資訊月活動的推廣下，更讓台灣在IT應用方面相對進步，也在國際上做出許多貢獻。

本書重點在談數位轉型的重要性。在過去長期累積的能量下，台灣目前在ICT產業領域發展已在世界上相對領先，從半導體製造到IC設計，再到IT系統軟硬體的整合，在全球供應鏈中已扮演舉足輕重的角色，也是全世界最佳的合作夥伴。

面對數位轉型帶來的挑戰與新機會，如同我在2016年提出台灣未來的新願景，就是要成為世界的「創新矽島」（Si-nnovation），並打造台灣成為東方矽文明（Si-vilization）的發祥地。

過去，台灣在3C產品的物質文明方面已為全人類做出具體貢獻，未來希望在此矽科技的基礎上，借重來自文化、藝術、醫療、防疫領域的不斷創新，開發出更多的創新應用，讓台灣進一步在精神文明方面也能對國際社會做出具體貢獻。

此外，在數位轉型的大趨勢下，國內各個產業未來如何憑藉矽科技來改善流程或商業模式，以進一步提升各產業的競爭力，是企業經營的重中之重。

同時，在各產業累積數位轉型的Know-How經驗後，還能「以內需帶動外銷」，將台灣開發出來的創新應用解決方案，先在台灣練兵後，再進一步朝國際化發展，諸如將ICT的創新應用輸出到新南向國家，也是台灣未來的新機會，還可以讓台灣對國際社會做出更多貢獻。

此外，新科技與新技術不斷出現，面對數位轉型，未來更需要政府積極介入建立新科技與創新應用的產業發展秩序，不同部會可以在「產業領域」與「應用領域」分工共管，例如：金管會在應用領域的虛擬通貨做管理，而數位發展部數位產業署就適合在產業領域做政策引導。

面對數位轉型的大趨勢，企業必須積極推動轉型，才能贏向數位帶來的新生態，否則一不留意就會被大環境與競爭對手淘汰，而本書中資策會特別分享產業蛻變的決勝五堂課，相信定能對讀者有所啟發，在此特別將本書推薦給您。

〈推薦序〉
核心能力（物種）與 網路位置（生態之爭
盧希鵬（臺灣科技大學資訊管理系專任特聘教授）

當你發現愈來愈多的人找不到工作，同時有愈來愈多的企業 找不到人才，就代表轉型的「時代」已經來臨。這個道理 很簡單，耕耘機不是來幫助農夫的，而是幫助農業時代轉型到工業時代。那個時候，有許多的農夫失業了，同時有許多工廠找不到工程師。這一波數位轉型使用的都是網絡科技，網絡科技不是來幫助工業時代的，而是取代他們，好釋放更多的人力，來從事網絡時代的工作。譬如，ChatGPT是一個網路服務，不是來幫助工業時代的職業，而是要將他們轉型成網絡時代的職業。

什麼是網絡時代的新能力？就是連結到對的生態系。我常常在想，豬八戒好吃懶做，為什麼能夠上天堂？因為他連結到對的生態系。競爭優勢有兩個來源：核心能力（Prahalad & Hamel，1990）與網路位置（Burt，1991）。牛魔王有能力，但是不如豬八戒連結到對的網路位置（生態系）有優勢;岳飛有核心能力，秦檜占據網路位置，能力通常打不過位置；慈禧太后的小李子也占據了網路位置，有能力的大臣也必須討好小李子。

網路位置，就是連結，如果連結的是多重網路，我們稱之為穿越多重網路的結構洞（盧希鵬，2022）。穿越多重網路就能夠打破社會的不流動，讓我們的產業成為一個網路型的產業。ChatGPT所取代的工作，都是當初死讀書人的工作，而當初不讀 書卻在社會中流動（如拉幫結派與關係建立)的人，是目前人工智慧還無法取代的。建立網路型生態，穿越結構洞，需要新的能力。

很樂見這本書的出版來談這些新能力。一開始這本書就說轉型是一個時代，而不是一個事件，因為我們的時代正在從工業時代轉型到網絡生態系時代，數位轉型是契機也是挑戰。接著談論依循五大方向跨界共創數位生態系，跨界，就是一種穿越多重網路結構洞後的社會流動。

資策會也提出以產業創新化方法為基礎的數位轉型方法論STEPS（Survey、Target、Engage、Pilot、Spread），與數位轉型生態發展的關鍵方法ROAD（Roadmap Of Alliance Development），指出數位生態發展的七大階段（包含R0跨界共創 主題、R1擘畫生態藍圖、R2開發價值客群、R3聚焦核心優勢、 R4鏈結生態夥伴、R5設計監理機制，以及R6籌組生態聯盟）， 並以資策會組織轉型與專案為例，來說明產業創新化方法STEPS五階段，以及數位生態發展ROAD七階段，讓這些方法論在實務中 得到驗證與具體說明。

此外，這本書也談數位轉型人才培育，最後更提出十大主題的數位生態藍圖，包含智慧農業數位分身、人工智慧工程化、運動科技大聯盟、5G開放式組網平台、EMS產業高階製造、C2M新製造模式、數據交換與共享、人工智慧先進駕駛輔助、智慧路側雲霧安全系統，以及節能永續智慧建築。

這本書從時代趨勢到數位轉型生態發展方法論與人才培育，並以十大主題數位生態藍圖做結論，可謂是一氣呵成。我相信這本書對你一定有所啟發。