護理行政（第十版）

本書由盧美秀教授總校閱，由六位教學與實務經驗豐富的行政專家依計畫、組織、人力資源管理、領導及控制五大管理概念，以深入淺出、理論與實例並重及圖文並茂的方式闡述護理管理者應具備的領導與管理技能，榮獲指定為國家考試參考用書。
全書內容分為六大篇共15章。在編寫上，除了學理與實務應用並重之外，更兼顧學生讀者準備護理師考試的需求，具有以下特色：
1. 依據歷屆專門職業及技術人員高等考試護理師考試命題大綱加以編寫。
2. 內文國考重點以粗體字標示，以供學生考照複習之用。
3. 章末學習評量提供最新國考試題，以利學生進行自我評核。
4. 例題視窗補充相關學理之例題練習。
本書依考選部命題大綱編撰，內容紮實，條理分明，很適合教學使用。自第一版發行以來即受到許多學校教師採用為指定教材，作者們亦十分用心收集彙整最新資訊，加以改版更新，提供讀者最新穎的知識以及護理師國考趨勢。各章章末均有課後練習，包含選擇題與問答題，並提供選擇題解答。
本書不但是初學者學習護理行政的最佳教材，其精采內容更能引導讀者充實護理管理的內涵，帶動讀者對管理的興趣，十分值得目前擔任護理主管者參考，對於將來可能擔任護理主管的護理人員來說，更是值得一讀的好書。
第十版除依據現行最新規定更新各類調查之最新數據、醫院評鑑規定和性別平等工作法規，亦大幅增加精美圖片及表格整理，並加入最新國考試題，以求讀者可藉此掌握命題趨勢。
本書課後練習僅提供選擇題的解答，問答題須由讀者自行研讀課文內容後練習作答，不提供解答。自學讀者選購時請知悉留意，出版者與銷售單位均無法提供問答題解答。

總校閱
盧美秀
學歷：
美國杜標克大學 護理行政 碩士
經歷：
臺北醫學院附設醫院 護理部 主任
臺北醫學院 護理學系 系主任
臺北醫學大學醫務管理學系 系主任暨研究所所長
臺北醫學大學 副校長
臺北醫學大學 護理學院 院長
臺北市護理師護士公會 理事
中華民國護理師護士公會全國聯合會 理事長
現職：
財團法人護理人員防疫基金會 董事長
臺灣海峽兩岸醫事交流協會 副理事長
臺灣護理學會 顧問
臺北醫學大學 護理學系 名譽教授
行政院長期照護保險推動小組 委員
衛生福利部護理諮詢會 委員
衛生福利部專科護理師諮詢會 委員
財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會 董事
教育部大學校院評鑑 委員
國家生技醫療產業策進會國家品質標章暨國家生技醫療品質獎 評審委員
臺北市長期照護委員會 委員

編著者
林秋芬
學歷：
臺北醫學大學 醫學研究所跨領域醫學組 博士
臺北醫學大學 醫學研究所 碩士
經歷：
聖母護校、康寧護專護理科教師、臺北醫學大學護理學系 副教授
亞東醫院護理長、臺北醫學大學署立雙和醫院護理部 主任
臺北醫學大學課務組長、秘書室秘書、人事室主任
國立臺北護理健康大學 護理系 教授
現職：
臺北醫學大學 高齡健康管理學系 教授兼學務長

林月桂
學歷：
臺北醫學大學 醫學研究所 碩士
經歷：
臺灣省立護理專科學校附設醫院 護理長
臺北市立仁愛醫院、陽明醫院、和平醫院 護理科主任、臺北市中正區健康服務中心 主任
臺北市政府衛生局 護理督導、股長、科長
臺北醫學大學 護理學系 兼任講師
臺北市護理師護士公會及全國護理師公會 理事長
現職：
臺北市兆如老人安養護中心院長

徐美玲
學歷：
國立臺灣師範大學 健康促進與衛生教育學系 博士
臺北醫學大學 醫學研究所護理行政組 碩士
經歷：
臺北醫學大學附設醫院 內科護理師、急診助理護理長
現職：
臺北醫學大學 護理學系 助理教授

王憲華
學歷：
臺北醫學大學 護理學研究所護理行政組 碩士
經歷：
國泰醫療財團法人國泰綜合醫院 護理部 主任
現職：
國泰醫療財團法人國泰綜合醫院 院長室 顧問

楊勤熒
學歷：
臺北醫學大學 護理學研究所 博士
臺北醫學大學 醫學研究所護理行政組 碩士
現職：
臺北醫學大學附設醫院 護理部 副主任
臺北醫學大學 學士後護理學系 兼任助理教授

向肇英
學歷：
臺北醫學大學 護理研究所護理學 碩士
經歷：
臺北醫學大學附設醫院 護理部 督導長
現職：
台灣全癌症病友連線 顧問

總校閱推薦序
面對醫學、科技的進步、社會的變遷，以及醫療費用支付制度從論量計酬走向前瞻性付費制度下，各醫療機構如何提供高品質低成本的服務，亦即在維持高品質與追求效益之間，如何維持最好平衡點，實有賴醫療機構經營者深思並未雨綢繆。護理部在各醫療機構具舉足輕重的影響力，若每一階層的護理主管都能做好護理管理工作，醫療機構的經營管理可以說已成功一半以上，為使護理領導階層能邁向成功的第一步，特在此向各位推薦一本好書－《護理行政》。
《護理行政》是多位富護理管理理論知識與實務經驗者的心血結晶。本書係依管理功能－計畫、組織、人力資源管理、領導及控制五大概念編寫而成，重點放在作為一個成功的護理管理者所需的領導與管理技能上，內容分為六大篇共15章，首先從「護理管理的基本理論與應用」切入，第一篇著重於「規劃與決策」和「成本控制與預算編列」，第二篇則以「組織的基本概念與結構」和「工作設計」為主軸，第三篇將主力放在「人力資源規劃」與「人力資源應用」上，第四篇也是本書精華所在，內容包括「領導的基本概念與應用」、「時間管理」、「激勵」、「有效的改變」及「衝突管理」，第五篇說明「護理資訊系統的應用」及「品質管理」，第六篇則以「醫院安全環境」做為結束。
本書以深入淺出、理論與實例並重方式呈現，不但有利初學者學習，其精采內容也是目前擔任護理主管者值得一讀的好書，期望本書的出版，能更充實護理管理的內涵，帶動大家對管理的興趣，敬請大家不吝指正。
　
盧美秀　謹識

第1章 緒論
1-1 護理行政與護理管理
1-2 管理理論在護理管理上的應用
1-3 未來護理行政趨勢

第一篇 計畫
第2章 規劃、目標管理及決策
2-1 規劃的基本概念
2-2 目標管理的基本概
2-3 決策的基本概念

第3章 成本管理與預算編列
3-1 成本管理
3-2 預算編列

第二篇 組織
第4章 組織的基本概念與結構
4-1 組織的基本概念
4-2 組織設計
4-3 組織結構

第5章 工作設計
5-1 工作設計
5-2 工作分析
5-3 工作說明書
5-4 工作規範
5-5 工作評價

第三篇 人力資源管理
第6章 人力資源規劃
6-1 人力資源管理的基本概念
6-2 任用－招募、甄選及配置
6-3 人力資源合理化
6-4 教育訓練
6-5 薪資管理
6-6 排班
6-7 病人分類與護理人力
6-8 人員發展

第7章 人力資源應用－教育訓練與績效考核
7-1 教育訓練
7-2 績效考核

第四篇 領導
第8章 領導的基本概念與應用
8-1 領導的意義
8-2 職權與影響力
8-3 管理者與領導者
8-4 領導理論
8-5 有效的領導
8-6 授權
8-7 問題解決
8-8 護理主管的角色職責

第9章 時間管理
9-1 認識時間與時間管理
9-2 時間的損失、浪費及拖延
9-3 有效的時間管理
9-4 會議成功的要訣

第10章 激勵
10-1 激勵的意義
10-2 激勵理論
10-3 內容理論
10-4 過程理論
10-5 增強理論
10-6 激勵管理的方法

第11章 有效的改變
11-1 改變的相關概念
11-2 改變理論
11-3 改變的原則
11-4 改變的策略
11-5 改變的戰術

第12章 組織溝通與衝突管理
12-1 組織溝通的概念
12-2 衝突的概念
12-3 衝突管理的概念
12-4 危機管理的概念
12-5 護理倫理的概念
12-6 醫療糾紛的概念

第五篇 控制
第13章 護理資訊系統的應用
13-1 電腦資訊系統應用於護理的緣起
13-2 醫療資訊系統的開發作業
13-3 電腦資訊系統的護理應用及其效益
13-4 醫療資訊系統的整體效益
13-5 醫療資訊化後待克服的問題

第14章 品質管理
14-1 品質管理觀念的發展
14-2 護理品質管理的理論架構
14-3 護理品質管理活動的實施
14-4 常用的品質管理方法
14-5 常用的品質管理工具
14-6 護理評鑑與醫院評鑑

第六篇 安全管理
第15章 醫院安全環境
15-1 環境管理作業
15-2 職業災害的預防
15-3 病人安全管理
15-4 傳染病防治的管

附錄
附錄一 護理人員法
附錄二 護理人員法施行細則
附錄三 醫院之資訊系統一覽表理作業常規與照護