服务礼仪(電子書)
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本書內容包括兩大部分,一部分介紹服務行業從業人員的基本禮儀要求,包括儀容禮儀、服飾禮儀、儀態禮儀、語言禮儀、待客禮儀等;另一部分對幾個重要的服務行業的禮儀作了專門的介紹,包括商場服務禮儀、銀行服務禮儀、交通服務禮儀等。
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