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※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 每個人都能挺身而出，像摩擦修復師一樣思考和行動， 借力使力，終結所有內耗、摩擦，不讓工作把人逼瘋和壓垮！ ※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 因為厭惡把簡單事變得困難的組織，史丹佛大學教授羅伯．蘇頓和哈吉．拉奧啟動了「摩擦計畫」。但他們很快就發現，成為「無摩擦組織」的目標是錯誤的，而是應該善用摩擦。 過去7年裡，兩位教授傾盡全力研究組織中摩擦問題的起因、後果和補救措施，提出「摩擦鑑識」與「幫助金字塔」，讓每個人都能成為摩擦修復師，知道如何與何時該減少摩擦，讓對的事情更容易完成，同時又能巧妙增加摩擦，讓錯的事情更難發生。 他們還剖析了5種困擾組織的破壞性陷阱：不知人間疾苦的領導人、加法病、破碎的連結、一氧化碳術語，以及過度追求速度，幫助你避免、抑制和消除各種陷阱，不造成他人的沮喪、無助和挫敗。 無論是職場人士，還是試圖應對生活挑戰的人，這本令人大開眼界的書都會啟發你找到成為「摩擦修復師」的方法。 ★★★★★專文推薦 公關溫拿＿王蜜穜▕ 資深企業公關、《工作就是在打怪》作者 白慧蘭▕ 雨林新零售溝通長、《職場神獸養成記》作者 黃國瑜（Vince）▕ KKTV總經理、KKCulture產品長 愛瑞克▕ TMBA 共同創辦人、《內在成就》系列作者 劉俊成▕ Xelerate Ventures創辦人兼總裁、前特斯拉亞太科技長 ★★★★★重磅推薦 齊立文▕ 《經理人月刊》總編輯 瓦基▕ 「閱讀前哨站」站長 鄭匡寓▕ 博威運動科技總編 馬克凡 Mark.Ven Chao▕ 《關鍵思維》作者、IMV 品牌執行長 亞當．格蘭特▕ 《逆思維》作者 里德．霍夫曼▕ 領英共同創辦人 凱斯．桑思坦▕ 《推出你的影響力》作者 艾美．艾德蒙森▕ 《正確犯錯》作者、哈佛商學院諾華領導力和管理學教授 艾米妮亞‧伊貝拉▕ 全球50大管理思想家之一、《破框能力》作者 提姆．哈福特▕ 《亂，但是更好》《臥底經濟學家的10堂數據偵探課》作者 山塔努．納拉延▕ Adobe執行長 艾德．卡特莫爾▕ 皮克斯共同創辦人 朵娜．莫里斯▕ 沃爾瑪執行副總裁、人事長 薄睿拓▕ 全球最大啤酒商百威英博執行長 這是診斷和解決組織問題的終極指南。沒有人比這兩位專家更了解如何讓工作變得更好，他們撰寫了一本非常有洞見、吸引人、有實證基礎又可

★入選日本商業圖書大獎 ★日本亞馬遜讀者4星好評 ★日本超人氣企業經營講座大公開！史上最強、最簡單易懂的KPI實作聖經，從基礎到實踐，幫你輕鬆取得最佳成果！ 「KPI越多個，越能讓團隊成功達成業績？」 「沒必要全公司都清楚KPI，老闆主管知道就好？」 「這次策略成功後，馬上進行下一個？」 你也這樣做嗎？原來我們都誤解了KPI！ 難怪事倍功半還達不到業績目標！ 日本資訊業龍頭瑞可利集團（Recruit）年銷售額2兆日圓的祕密就是—— 在激烈商場中磨練出來的「KPI管理」！ KPI指的是： 將「事業成功（Performance）」的「關鍵（Key）」以「數值目標（Indicator）」表現。 中尾隆一郎以自身豐富的現場指導經驗為基礎，將瑞可利集團連續11年的超人氣KPI講座大公開！KPI管理簡化成10大步驟、53張簡單易懂的圖表、11項實際案例，帶你輕鬆理解： ●什麼是KPI？KPI與企業策略有什麼關係？ ●如何建立有效的KPI？ ●如何設計、改善、實踐KPI？ ●如何透過KPI達到目標、提升業績？ ●如何利用KPI讓自己更瘦、更聰明、更成長？ 推薦！特別獻給有以下需求的人： ●不知道什麼是KPI，但想從基礎開始學習 ●想在自己的工作中應用與實踐KPI，提升業務能力 ●想要提升KPI管理的水準，增強業績 好評！日本亞馬遜上千名讀者盛讚： ●完全理解KPI，就可以帶著滿足感全身心投入工作！——Tettsan ●馬上就能實踐！除了用在工作上，還想用KPI來減肥、學英語！——Retamata ●文字和圖表非常容易理解，打破「KPI很困難」的刻板印象！——rjpapa 實用！職場、自我、健康，都能利用KPI： ●業績要提升、宣傳要有力、員工要幸福，從設定KPI就行！ ●掌握社會脈動、培養心裡韌性，從設定閱讀KPI著手！ ●實現健康長壽，擁抱快樂人生，從設定運動KPI開始！

🌶 寧願在高處凍死，也不要在平地取暖！🌶 🌶 犀利又美麗的CEO周品均，無私分享職場秘辛！🌶 全台暢銷！慶功改版！已讓許多人成功加薪！ 她說：只要你願意聽，真的不難！ 60萬網友爆推，你也不要錯過！ 放心，這本書不說教！ 而是要教你怎麼「搞定老闆這種麻煩的生物」 職場跟你想的不一樣，老闆要的也跟你想的不一樣 職涯是你人生重要的三分之一，別讓爛老闆拖累你！ 你的心態，決定你的職涯成敗 快速破解老闆的思維，替自己賺最多的錢！ 面對肯定，她說： 「職場不是馬戲團，不是你做了什麼，就會有人鼓掌，你需要的肯定要靠自己給！」 面對挑戰，她說： 「再高的高跟鞋，穿久就走得順了；再深的專業，堅持努力一萬小時就變拿手了！」 面對老闆，她說： 「每個人都應該先選擇，再努力！不要待在原地等奇蹟！ 選對老闆，努力才有意義！」

🌶 60萬YouTube粉絲，最喜歡的職場辣雞湯！🌶 🌶沒有空泛幹話，只會直接辣醒你的腦袋！🌶 職涯是人生重要的旅程， 決定了我們的收入水平與成就感。 你為你想要的生活，願意付出多少？ 工作是自己選的！不是等別人選你就好！ 葳老闆曾說： 職場不是沙發，不能只挑舒適的！ 現在她更要說： 職場不是自助餐，不能只挑你要的！ 關於職場的選擇，她說： 「打仗之前，你要先選對戰場！」 關於個人的努力，她說： 「把滑手機的時間拿去努力，你早就脫胎換骨了！」 關於年齡焦慮，她說： 「職場怕的不是你老，而是你都沒有變好！」

12 年全職母親的龔忻平， 如何踏破舒適圈微創業， 在短短時間年收入近 200 萬， 她都做了什麼？ 1. 連結自己： 連結自己：透過不停書寫＆自我對話，找出我心底的願景 2. 與家人溝通： 與家人溝通，得到心靈、家務和財務的充分支持 3. 瘋狂創造弱連結人流： 450 萬瀏覽量、podcast 超過 65 萬下載量，新媒體 Threads 超過 5000 粉。你也想建立第一批狂粉，社群先這樣「做」就對了！ 4. 擴大團隊，複製成功： 她不藏私，找到好夥伴，找到自己的模式，找到成功的鑰匙，團隊散時滿天星，聚起來就是一把火 她曾是全職母親，同時又是創業家； 她陪著孩子成長，也重新擁有自己的收入； 她隨手拈來成為網路紅人，她瘦身又找回健康， 在她的人生裡，不需為家庭犧牲事業， 只要想辦法，每一條路線都能走得很有想法！ ———本書特色——— 1.完全適合媽媽角色，尤其適合從全職媽媽重新走入創業或職場的女性 2.操作性很強，每步驟手把手教學 3.適合家庭的時間管理 4.創業前伴侶及家人溝通技巧 5.微社群＋高轉化經營 ———專文推薦——— 親職教育推廣人、諮詢師▕ 醜爸 淡水國小校長▕ 陳佩芝 資深閱讀推廣人▕ 陳培瑜 菁羚商學院創辦人▕ 顏菁羚 富而喜悅台灣區訓練總監▕ 譚愷悌 ■自序 從母親到創業者，我踏上自己的中年英雄旅程 曾經在一次講授《自媒體的打造人設角色》課程中，我問學員們一個問題：「你的上網年資有多長？」5 年？10 年？15 年？20 年？回想起來，我的網路年齡已經超過30 年，從早期的BBS 電子布告欄開始，我就非常熱愛書寫。常常透過書寫，整理自己、記錄生活，也透過書寫去抒發心情、療癒傷痛。 一開始，我的書寫都是自說自話。我把電腦當成另一個我，就像照鏡子一樣跟自己對話。透過書寫，我越來越了解我自己，也越來越明白我為什麼是我，為什麼會活成現在這樣，就這樣，我自然而然地養成了 書寫習慣。 從BBS 電子布告欄、無名小站、新浪網、痞客邦，我一路在網路上書寫記錄自己，從學習、心情、生活、閱讀，不停寫下去。直到2010 年，我懷孕了，開始記錄懷孕過程中的所有準備，我接觸到溫柔生產與水中生產的相關知識，產後記錄孩子們的成長點滴，慢慢的我成為親子部落客，也很榮幸地受邀在媽媽寶寶雜誌裡寫了一年的專欄。 隨著孩子們進入校園，我開始注重兒童

記憶力，是最強大的商業技能，最能在工作上幫助你的超能力！ 人和人之間，能力的差異並不大，差別只在「大腦」的使用方法！ 行動力、思考力、專注力、創意發想力、溝通力…… 只要懂得善用「記憶」，就能創造驚人的工作成果！ 專文推薦 王乾任 專職作家 蔡宇哲 哇賽心理學創辦人兼總編輯 趙胤丞 《拆解問題的技術》作者 你是不是經常會這樣： ˙注意力不集中，工作遲遲無法完成 ˙在某些課程或網路上學到的東西，當下懂了，但事後又忘了 ˙身為業務人員，卻記不住客戶的名字，見面時常常想不起來 ˙雖然努力去思考，但還是想不出好點子 ˙身為主管，卻帶不動屬下，溝通也沒有效果…… 這本書，就是為了解決這些煩惱，讓您確實掌握「商業技能」而寫的。 而其中的關鍵，就是「記憶力」！ 記憶，很多人會聯想到「死記硬背」，但那只是記憶的其中一種功能而已。 我們時常沒有意識到，實際上，我們一直在不斷地動用「記憶」。當我們閱讀一段文字，我們的記憶、經驗正在與這些文字發生「交互作用」。 所以，乍看之下，商業技能似乎與記憶無關，實際上，包括你的專注力、溝通能力、表達力，甚至領導能力，都與「記憶」有極大的關係。因為，這些能力全都需要動用你自己的經驗、知識，或你對於流行、趨勢等相關資訊的記憶。 因此，這不只是一本介紹「記憶術」的書。 本書的第1-2章說明，記憶力是人類所有基本能力的基礎。從語言、溝通、思考、創意發想、行動力，都跟記憶有極大關係。如果太依賴網路，把「記憶外包」，將會剝奪你的思考能力！ 就像社群媒體有「同溫層效應」，記憶若不加以有效管理、妥善運用，人就會漸漸被記憶所操控，進而思考、行為僵化，人生退步。由此說明「記憶管理」的重要性。 在第3-6章，則是各項工作技能的展開，環繞著這些技能與記憶的關係，以及如何「管理記憶」： ‧所謂「超強記憶術」是怎麼一回事？ ‧人類大腦中的「工作記憶體」是有限而珍貴的資源，如何運用它，並且一一探討包括語言、理解力、閱讀與學習能力、簡報演講能力，與記憶的關連性。 ‧所謂的「理解」、「學習」，就是新資訊與你現有的記憶的結合。 ‧活用「後設記憶」，觀察自己的記憶如何運作，改變記憶的「程式」。 ‧為什麼增加記憶的量，反而會讓記憶力變得更好？ ‧如何創造既有的記憶之間的連結，來促發創意、建立更多人

～掌握商業戰略，經營事半功倍～ 無論企業規模， 都十分受用的寶貴訣竅！ 【本書特色】 ◎簡單漫畫呈現各種事例，初學者也能輕鬆讀懂。 ◎劇情設計✕對話講解，親身體驗企業經營狀況。 ◎詳細彙整35種商經戰略，豐富你的行銷觀念。 「井上庵」是一間開業長達120年的老字號和菓子舖， 經歷了世代更替、各式甜點風潮後， 依然屹立不搖，營業至今。 在新世代的現在， 百年老店也想嘗試轉型，該怎麼做呢？ 讓我們化身顧問公司的新人才門， 跟隨前輩指導， 運用35項商業戰略， 一步步協助老字號店舖開創新道路。 ★轉型三步驟★ •分析：分析企業資料，找出自身優劣勢，進一步發掘機會與威脅、確認市場定位。 •落實：調整商品分布，以分析後得到的資訊，落實行動。 •開展：透過新店址、新營運方式等等，推展客群與知名度； 或者依照分析結果，嘗試大膽創新～ 也許會有意想不到的驚喜！ ★《孫子兵法》也能運用到商業中!?★ 相信大家都聽過赫赫有名的《孫子兵法》， 其實，《孫子兵法》也很適合作為商業策略使用。 在不斷競爭的生意戰場上， 結合《孫子兵法》中的訣竅，達成「不戰而勝」！ 書中還有許多有趣又重要的知識， 等著你來發掘！ 相信在本書結尾，看著老店逐漸革新的同時， 你會發現，自己也在無形間有所成長， 培養出適合商業戰場的最佳思維！

✦✧✦想了解開店創業的風險、代價與脫離困境手段，這是你最需要的一本書 ✦✧✦ ✦✧✦15年實戰，淬鍊一本開店創業、品牌經營教練書✦✧✦ 創業路上的每一步，都可能決定你的成功或失敗。 如何在困難與挑戰中找到機會，將每一次挫敗轉化為成功的基石？ ✦✧✦《品牌翻身戰》帶你深入探索餐飲創業每個細節：從測試創業點子，到打造屹立不倒連鎖品牌。 ✦✧✦本書不僅是一部創業指導書，更有來自「台灣知名連鎖餐飲品牌 JK Studio 」充滿真實案例的創業冒險故事，也為每一位渴望成功的創業者提供具體的操作指南。 在現代餐飲業中，創業不僅僅是追逐夢想，更是面對無數挑戰的旅程。《品牌翻身戰》將真實的創業故事與實戰經驗結合，為所有餐飲創業者提供一條清晰的成功之路。無論你是剛起步的新手，還是已經歷風雨的店主，這本書都將成為你在競爭激烈的市場中脫穎而出的祕密武器。 JK STUDIO 精品餐飲事業的創辦人，張偉君（Jerry）與林冠琳（Irene），以超過15年的創業經驗，從一家小吃店逐步發展為連鎖餐飲品牌。兩位作者不僅在業界享有盛譽，更以實戰經驗和創業智慧幫助無數創業者實現夢想。Irene同時是《創業時代》Podcast的製作人與主持人，持續分享創業心得與成功秘訣。 ✦✧✦現在，他們把多年創業與打造品牌的獨門經驗，都放入這本《品牌翻身戰》當中！ 商業策略顧問 邱煜庭：「很多這類書都講心法，而《品牌翻身戰》講的卻是『細節』。一個品牌會成功的要素只有一個：把顧客放在心上，產品給購買的消費者帶來怎樣的價值，把對的事情重複做，耐著性子持續做，但在做的過程中有哪些細節可以把事情做對？我相信這本《品牌翻身戰》能夠幫你看見。」 國立臺灣師範大學社會教育系 張德永 教授：「有一種三品的概念，稱之為『品質、品味與品德』，而品牌是重要的堅持與成果產出。從本書中，我們看到了他們夫妻從三品：保持製作的品質、重視顧客的品味、堅持信用的品德，建立了令人信賴的永續品牌。」 新齊廣告創辦人 廖原松：「回想他們從一坪大的小店舖開始創業，在失敗中記取教訓再重新出發，面對自己的不足，不斷學習新的知識與技能，凡事親力親為成就現在的JK STUDIO精品餐飲品牌。《品牌翻身戰》真的是他們多年來實踐過程的心血結晶。」 ▍為什麼你不能錯過這本書 ▍ ★帶領你一步步實現餐飲創業夢：不只從 0 到 1 ，更要從零到億的成

在職場中，會表達的人容易抓住升遷機會、贏得團隊信任，會做更要會說，用一句話震撼全場。 ✔️如果你想要在工作中展現自己的成績和價值。 ✔️如果你想打動投資人，拿到融資，推進專案。 ✔️如果你想讓客戶心甘情願為你的產品買單。 ✔️如果你想做出爆款影片，被更多的人認可、流量變現。 作者根據自身十餘年的主持和演講輔導經驗，整理出了一套可落地、可複製、可變現的商業演講框架，其中包括吸引、價值、共情和成交4個步驟，透過黃金圈法則、鐘型訪談模型、開會六步法、好故事公式……多個拿來即用的演講核心技巧與實戰案例，幫助演講者快速克服緊張情緒，提升演講認知與思維，增強語言感染力。 學會將演講變成你的商業力量，無論是普通職場人、專案經理人，或是公司創辦人，都可以隨時隨地自信地開口、打造表達主場。 本書特色： 在職場、生活中我們都會面臨著需要公開表達的場合，如果你是職場新鮮人如何快速準備一場演講，如果你已是演講高手，如何進一步提升你的演講感染力？ 透過不斷學習和實踐，每個人都可以成為一位出色的演講者，並將演講能力轉化為商業的成功。 這本書是作者根據自身十餘年的主持和演講輔導經驗，整理出了一套行之有效的商業演講框架，透過多個拿來即用的演講核心技巧與實戰案例，幫助演講者快速開展演講，提升演講認知與思維，增強演講的感染效果。

《你是來帶人，不是幫部屬做事》獲獎百萬暢銷作家、國際頂尖管理專家 麥可．邦吉．史戴尼爾最新力作 >>只要工作會遇到人，你就需要這本書！

會議‧演講‧商務洽談‧簡報 絕對有效！ 你因為口才笨拙而無法發揮原有實力？ 無法順利表達，每天憂鬱地看待自己的工作？ 每到了在人前報告時，都緊張得不知所措？ 不知道有效改善說話方法，還一直往錯誤方向努力，不僅不會帶來預期成果，反而更強化自己口拙的認知。利用37種技巧改變努力的重點，任何人都能夠擁有好口才！ 對自己想法沒信心，因而對說話心生恐懼； 無法完整地對主管簡報、發表言論； 明知對方不對，卻無法適當地提出自己的主張…… 現在再也不用吃悶虧了！ 37種有效說話技巧，助你一舉消除簡報、演講、商務會議等，需在人前發言時的緊張與恐懼。 因口才笨拙，在人前緊張得說不出話，而決定以撰寫廣告文案為業的男人， 將長年累積的有效說話技巧歸納為37種，一舉蛻變為在簡報每戰皆捷， 並在世界舞台成功發表演說的頂尖廣告創意人。 對許多口拙的人，本書提供快速改變自己的方法。當在眾人面前發表談話時，對方的反應將與以往截然不同；回答尖銳問題時，你也能夠游刃有餘地回答，瞬間提升簡報的成功率。 第1章 正因為口才笨拙，所以不需追求完美→先捨棄對自己的負面印象。 第2章 口才變好的八項領悟→談話高手同時也是聆聽高手。 第3章 人前說話不發抖的十大技巧→不管遇到任何狀況，都有固定的應對方式。 第4章 為了演出成功應該做好的十二件事→不要讓自己處於被動狀態。 專業推薦 王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人│王東明 口語表達專家、企業講師│李河泉老師 台積電「跨世代溝通」課程指定講師│小虎老師（羅鈞鴻） 知名講師、《從我開始的關係功課》作者

◎中秋月餅、情人節巧克力，這種季節性商品如何事前不缺貨、事後不滯銷？ ◎做網拍、開蝦皮店，如何做到快速出貨好口碑、庫存還不積壓導致減少現金？ ◎300個庫存和只剩3個庫存，誰過剩誰不足？關鍵在銷量。 ◎商品進入導入期、成長期、成熟期、衰退期，備料、訂貨各有訣竅。 你對「庫存管理」的印象是？ 「我又不管倉庫，跟我無關」，那就誤會大了。 作者芝田稔子，是日本知名物流諮詢公司湯淺的顧問， 不管你從事批發、零售等流通業或網路商店， 只要有實體商品，無論業種和規模大小，庫存管理都是必要技術。 管理得當能增加公司利潤，減少多餘報廢， 管理不當，顧客下單後等很久都拿不到貨，沒人要的商品卻堆滿倉， 結果就是有訂單沒獲利，現金周轉必出問題。 本書整理了存貨和訂貨的基本思維， 包括維持適當庫存量所須的基本計算，各商品生命週期的下單技巧， 並介紹可供使用的資訊系統功能。 ◎零庫存，是好還是壞？就像膽固醇，過多過少都不好。 產品囤太多，現金流變差，囤太少就缺營業額。安全值怎麼抓？ 遇到熱門產品就多進一點避免缺貨，採購成本也低？ 關鍵是你得找到辦法全部賣完，降單位成本才有意義！ 過氣的、一直堆在倉庫的賣不動商品是資產還是負債？ 專家的建議是：賣不動就直接報廢銷毀吧，堆在倉庫還得花錢管理。 ◎多少庫存算適當，怎麼樣算過量？庫存周轉又是在轉什麼？ ．抓庫存不能只看庫存，關鍵是每日平均出貨量 100元商品目前庫存100個，1,000元商品庫存10個，誰夠誰不夠怎麼判斷？ 100元商品每天出貨50個，庫存只夠撐兩天， 1,000元商品每天只出貨1個，還可以再撐十天！（這樣計算你一目瞭然！） ．庫存周轉是什麼？想想冰箱的啤酒，消耗越快、買越勤，品質越新鮮。 假設你一個月要喝40罐，冰箱只放得下4罐，每個月得周轉（清空）10次。 如果每月只喝４罐，代表月底還在喝月初買的酒（不新鮮）。 跟新鮮度有關的產品，產品周轉得加快（替換得越勤）。 如果產品品項越來

★Google前任人資長、美國空軍部長、羅技公司執行長 ……各界領袖齊聲推薦！ 好主管，不等於好領導人。 人們寧可為好領導人做一份爛工作， 也不願為爛領導人做一份好工作。 從當上主管到成為好領導人， 親炙上千位執行長的經驗與教訓， 帶領他人成長，升遷不請自來！ 布萊安特是ExCo集團的資深董事，也是擁有30年經驗的資深記者，曾與全球1000多位執行長進行深度訪談。他在本書中淬鍊了訪談精華，精準地說明管理與領導兩者間截然不同的理由。 管理與領導有何不同？管理是控制人與事，領導則是授權人們跳脫原本的看法。管理是設定界線，領導則正好相反：協助人們去除障礙與限制，達成自己從未想過能達到的目標。本書將提供務實的指引，融合上千位領袖的洞見、故事和方法，培養你成為領導者所需的關鍵技能。 當你躍升為領導者，便出現一道鴻溝，你要開始為自己的工作撰寫教戰手冊，而不是執行老闆交給你的教戰手冊。你要將功勞讓給別人，出錯時則自己承擔。你要先考量你能為人們做什麼，而不是他們能為你做什麼。 ★若你曾有下列疑問，本書正是為了你而寫： ．要大力向上級要求升遷嗎？ ．如何在同事之中脫穎而出，得到上司賞識？ ．要專精一個特定領域的工作，還是多嘗試跨領域？ ．如何透過工作來證明自己，而不是用力推銷自己？ ．何時該留下來，何時又該離職去尋求其他機會？ ★學會帶領他人成長，就能讓升遷不請自來： ．讓老闆知道你的職涯目標：關鍵是讓你目前的成果被看見，於必要時主動提高自己的音量。 ．學習自誇的藝術：在績效評鑑與進度報告證明你的成果，你必須習慣表露自己應得的功勞。 ．贏得「標籤挑戰」：當你締造在不同環境都能成長的紀錄，上級會認為你能面對任何挑戰。 ．照著「醜陋鏡子」：真相是一切的基礎，讓大家理解困境何在，一同改變，才能繼續前進。 ．留意「邏輯箱」：為避免做出自認聰明的選擇，要多樣化地思考複雜問題，轉變思考框架。 本書中的執行長們皆誠實大方地分享經驗與教訓，並暴露自己的脆弱，說出深陷逆境時的痛苦故事。無論你處於哪個職涯階段，都能運用書中的新穎見解與實際方法，培養出強大的洞察力，亦能在你指導與啟發他人時繼續傳承下去。 強力推薦 郭奕伶／商周集團執行長 詹益鑑／Taiwan Global Angels創辦人 齊立文／《經理人月刊》總編輯 劉念琪／國立臺灣大學工商管理學系暨商學研究所教授 盧希鵬

夾在老闆與下屬之間，讓你無所適從？ 用「侍上育下」的心態，兼顧做事與做人， 扭轉上司咎責、下屬抱怨的兩難局面， 打造零內鬨、無糾結的超高效工作團隊， 這，才叫真正的「勞勞相挺」！ 美國Amazon五星好評！ 突破所有管理盲點的職場聖典！ 【同感推薦】 艾兒莎∣創業家、作家 李全興（老查）｜「老查old school」Youtube頻道 謝文憲｜知名講師、作家、主持人 比起在意職權與分工，身為主管真正重要的是，如何以正確的心態做好經營者與基層人員間的必要連結。本書不打高空，以簡練務實的內容指引身為主管應該要如何協助上級達成組織目標、培育部屬、建構堅實團隊，推薦給想要提升管理能力的經理人。－－李全興（老查）｜「老查old school」Youtube頻道 老闆與部屬都是達成您工作與人生目標的重要資源，您無須厭惡他、嫌棄他，您只需「服務老闆、培育部屬」，培養並具備居中領導的雙向智慧即可。－－謝文憲｜作家、廣播主持人 替公司帶來績效×讓團隊為自己效力×創造個人職涯巔峰 創造「三贏」局面的最強領導心法！ 主管心裡苦，但他不說—— :( 為什麼那些關心下屬的主管難以獲得老闆支持？ :( 為什麼明明為團隊鞠躬盡瘁，還是落得惹人嫌的下場？ :( 為什麼其他部門都不幫忙，還讓我的團隊分擔他們的工作？ 以上問題的癥結點很簡單： 這些主管沒有「侍上育下」的觀念，也就是服務老闆，培育下屬。他們往往拚命維護自己的團隊，抵抗和排斥團隊以外的所有人，導致老闆不滿意、部屬沒動力。 這就是為什麼許多公司都在努力創新，然而這些衝鋒陷陣的主管卻陷入困境，讓團隊中每個人都備感沮喪。 本書會幫助你改變過去對主管一職的看法，進而發揮這個位置的真正力量，找到對上及對下之間的平衡，成為會做事也會做人的真領導！ 【主管相挺好評】 這本書清晰闡述每位身處不同立場的領導者應該做到的事。書中結合真實案例和具體行動，令這些概念更易於執行。 ——達倫．豪登（Darren Howden），加拿大農業信貸公司（Farm Credit Canada）業務高級副總裁 主管經常受到惡評，往往被人稱為業界的鬼見愁。納森的書有助於消除居中管理的惡名，透過創意方法釋與中階而來的力量。如果你是想跨出下一步的管理者，這就是你要的書！ ——傑佛瑞．霍茲萊特（Jeffery Hayzlett），《大膽作夢，更要

＼＼看人不是靠sense，識人眼光是可以訓練的！／／ ＼＼獵才專家教你用科學方法看對人、用對人！／／ 識人，對公司發展或個人生涯都有莫大影響！ 然而，很多人都是靠經驗法則，或是憑直覺。 其實，看人的眼光可以靠科學方法掌握，也可以鍛鍊！ 作者小野壯彥曾在全球最大獵才公司億康先達10年時間，磨練了一套看人的方法。 現任職於日本最大的風險投資基金GLOBIS CAPITAL PARTNERS，支援組織成長、指導創業家。 他善用億康先達與哈佛大學共同研究，揭開人的「潛力模型」，教你在短時間內藉由正確的提問，掌握一個人的本質，有創意地識人、選人、用人，甚至交上對的朋友。 如果你…… ‧跑業務時想早點發現那些繼續追下去也不會有結果的客戶。 ‧曾經被信任的人騙了一大筆錢。 ‧曾經僱用工作能力很強、但個性很古怪的頭痛人物。 ‧想擁有面試時能看出最佳人選的鑑別力。 ‧希望盡早認出教了也不會成長的部屬。 ‧已經連續三個員工捲入工作以外的糾紛…… 本書教你洞悉連本人都沒有察覺到的深層領域， 看透一個人的本質與可能性！ ★★ 頂尖獵才公司如何識人？★★ 在有限的時間內，藉由正確的提問，掌握一個人的本質。 錯誤的提問 ╳「你是戰略型的人嗎？」 ╳「請說一些能顯示出你具備戰略思考的例子。」 像這種問法，對方一定會配合找出相關的話題。 就像第一次約會就問人家：「你是個誠實的人嗎？請舉出相關事例。」非常殺風景，而且對方可能會捏造一些故事。 正確的提問 ○「這個部分可以再多說明一點嗎？」 ○「具體來說，你是怎麼做的？」 焦點不是放在對方的「意見」，而是「採取的行動＝事實」。 具體的方法是先請對方談談「自豪的事」，再深入挖掘。先聽故事，再以此辨別能力。如果反其道而行，那一定會失敗。

能讓他人展現「笑容」，就是最強的武器！ 「超神閒談力」助你高能跨越關係的3階段： ① 開始關係：對這個人產生好印象　（重視初次見到對方的7秒） ② 持續關係：想更加深入了解這個人（懂得如何選擇深交的人） ③ 深耕關係：希望成為這個人的助力（珍視人脈，建立團隊） 看似簡單的技巧，卻能帶來莫大的效果。 學會「超神閒談力」後，作者獲得以下驚人成果： ①簽約率提升了2.5倍 ②進入毫無經驗的人力資源顧問公司，3年內成為業務冠軍 ③建立了「中北軍團」，將年輕員工離職率從80％降到0％ ④出社會6年後創業，雖然員工只有少數幾人，但仍然成為經營者 ⑤接到媒體採訪與上媒體的邀請，出版了3本書 ⑥相較於沒沒無聞的喜劇演員時代，年收入躍升104倍 ⑦能夠與珍惜的人共度時光，幸福感大幅提升 讀者熱烈好評： ★本書將幫助你重新思考你的人際關係！對於任何擔心與自己不喜歡的人建立關係的人來說，這是一本必讀之書。 ★將喜劇技巧融入職場人際關係的新視野！書中有很多實際的商業實踐例子和喜劇演員的真實經歷軼事，所以我讀起來樂此不疲，根本停不下來。 ★直指溝通本質，雖然主題是溝通，但這本書會問你：「你想成為怎樣的人？」 ★我深有感觸的是「對不必要的人斷捨離」，推薦給那些想要珍惜生命的人。

結合多年處理新創難題實務經驗與第一手資料， 商業法務律師為您打造最接地氣、對症下藥的創業思維指南！ 創業一直都是時下最熱門的議題之一，人們希望透過這條路徑，更快速地邁向成功，並為彼此帶來更好的生活。然而，創業就像打怪，路上充滿險阻，創業家應有「風險意識」，才能減少意外的發生，持續披荊斬棘，邁向成功目標。 為了降低風險發生所造成的成本，事先了解風險源，是不變的攻略；與其因應事後機關裁罰的補救，先前要有管理及預防才能夠走得長久。 而創業的風險意識、市場爭奪、組成團隊及找資源的過程，都與法律息息相關。在與新創團隊的互動中，我們也欣聞樂見，目前很多新創公司，已有基本的意識，知道法務、財務是評估商業活動的基本要素，更偕同法律、財務等專業顧問穩健走在創業地圖上。 本書依據開啟創業挑戰、營運、增加夥伴的過程，歸納筆者協助創業家的經驗，以架構性論述，介紹給創業家了解，讓創業家能夠先有基本的輪廓認知，後續並分別以不同章節，逐步就各個項目，以深入分析探討。

學習型組織必備讀本 如果你看過《系統思考》、《第五項修練》， 千萬不要錯過這本書！ 以系統思考俯瞰整體、突破框架， 進而做出決定、邁向成功！ 員工流動率為什麼居高不下？ 每天面對一大堆找不到原因的問題？ 一再錯失讓公司成長的機會？ 面對變化快速的環境，為了能了解全貌、找出結構、掌握先機，每個人都需要一種全新語言，以便了解彼此的觀點、掌握互動關係。 這種語言，就是系統思考。 系統思考，是俯瞰整體、看清事件背後的結構的思考方式，可以幫助我們釐清每個要素之間的互動關係，進而找出建構和解構的線索。 本書作者丹尼斯‧舍伍德（Dennis Sherwood）是系統思考的專家，擔任許多企業的顧問，指導他們如何以系統思考建構競爭優勢。書中詳述如何以精確的常識應用在組織的策略思考中。舍伍德以有趣的方式，告訴讀者如何使用「系統循環圖表」和系統思考技術，將我們熟悉的常識加以精確化、結構化，以一種易於管理和理解的方式來解決複雜的策略問題。 書中分為四部分： 第一部分介紹什麼是系統思考，作者強調，如果失去對於整體的關照，團隊將無法有效運作。藉由系統思考，就能了解複雜的世界，進一步讓團隊集體學習，成為學習型組織。 第二部分詳述系統循環圖表工具的使用，讓讀者了解什麼是增強迴路（系統思考的基本迴路）。作者以案例說明，即使分屬不同業種的組織，面臨的變數也不盡相同，卻擁有共通的循環。 第三部分是系統思考工具的實際應用，藉由案例說明，讓我們了解公司的成長結構和城市人口的增長，都不會毫無限制地成長，而是存在著成長上限的系統作用。 第四部分提到系統思考的進階應用，也就是如何運用電腦模擬技術，建立更精確的系統模型，並以量化的方式加以分析，進而幫助中大型企業，快速分析異常複雜的競爭環境和組織動態，做出更好的系統決策。 對於上班族來說，系統思考是在職場發展的必備工具，幫助我們學會從整體的觀點面對問題。對於主管而言，系統思考有助於看清並處理更複雜棘手的問題。 身處複雜多變、難以預測的時代，想要解決組織面臨的問題、保持競爭優勢，就要學會系統思考，從整體的觀點面對複雜事件，找到背後簡單的結構，才能做出正確的決定！

不用面對面， 內向者也能拓展一流人脈！ 專業本領可以帶來一個機會， 優質人脈卻能創造成百上千個機會。 如何在不需要名片的時代拓展人脈？ 無論從事什麽職業，擁有廣泛人脈以及拓展人脈的能力，你才能受到「貴人運」眷顧，逐步邁向未來理想的自己！ 好評推薦 吳岱珍 愛卡拉互動媒體股份有限公司 創作者公關總監｜楊琮熙 影響力教練、《布局思維》作者｜鄭緯筌 《Vista的小聲音》Podcast節目主持人｜蘇盈如 國際獵頭Sandy Su 還在盲目發簡介、遞名片、蹭飯局？ 不用見面也能透過網路拓展人脈？ 本書教導你利用網路擴展有價值的人際關係，並從以下5個部分提供社交建議和行動指導，不受業種或職業限制，助你與各行各業的達人相遇： 「心」之章──丟掉九成名片，擁有貴人運的基本心態 名片從二：六：二法則中再精篩兩成；別怕跑錯棚，多認識怪咖；網緣才有更多可能性。 「技」之章──把握認識貴人的機會，輕鬆拓展人際的技術 見面前後15分鐘拿起手機這麼做；上網谷歌、逛逛維基，再去赴約；用簽名檔和社群平台取代名片。 「體」之章──磨練人格和性格，讓自己容易認識新朋友 當一個「不受框架限制」的人；與十位人生導師結緣；多培養宅興趣，與怪咖為友。 「結」之章──用貴人運開拓未來，擁有快樂人生 介紹不同行家認識彼此會有化學反應；用喜愛的事物充實每一天。 「實」之章——從零人脈到實現夢想的年輕上班族物語 缺乏人脈的年輕人該按照什麼順序打開人際，進而實現夢想？ 不僅有具體方法，還有不同行業、不同職位、不同境遇中的故事和案例。這些人都充分利用社交圈，最終獲得了成功。 作者本身也是這套高效人脈打造法的受益者，他從一家普通生產T恤的中小企業社長，變成同時兼職明治大學商學院講師、東京商工會議所IT分科會長等跨業種人士。 充分利用本書，制定個人社交計劃，並設定明確目標，慢慢地，你會驚訝地發現，新的機會、合作、邀約、錄用信和感謝函都會找上門來！

「每個新創創業者、接班經營者、企業變革的專業經理人，都需要這本書！」 新創創業者｜如何不僅依賴運氣，成功創業並持續發展？ 接班新舵手｜面對接班傳承的挑戰，如何延續品牌並擴大獲利？ 企業變革轉型｜在景氣波動與科技創新下，營收遇到天花板時，業績如何突破瓶頸？ 如果你也曾有過這些疑問，那麼這本書正是為你而寫的。答案全都在這裡，來自亞洲的彼得‧杜拉克，華人界經營管理大師——陳宗賢教授，以及專精於營業財稅規劃、營銷推動、流程管控及制度重建的唐美娟顧問，最新力作《從0到1的創業思維》。 每個企業經營都有其生命週期，無論是「困擾、瓶頸、機會、突破、開創」等不同階段，都需要精準的經營策略來應對。本書全面解析從各個階段的經營管理生命週期，為企業建立從0到1的實用商業策略。它不僅是理論，更是實踐經驗的總結，更能提供高效創利和絕對獲利的績效。 新創企業在充滿挑戰的市場中，如何找到生存之道並茁壯成長？接班經營者面對接班傳承的挑戰，如何在承接家業的同時，創新並突破傳統的束縛？企業變革管理者在面對外部環境的快速變化時，如何及時調整策略，帶領企業逆勢而上？ 陳宗賢教授與唐美娟顧問通過豐富的實戰經驗和深厚的理論基礎，為你解答這些疑難雜症。他們以詳實的案例分析，結合台灣企業的成功經驗，為企業管理者提供了一套行之有效的經營策略。書中不僅有豐富的理論知識，更有大量的實戰案例和實用工具，幫助你在激烈的市場競爭中脫穎而出。 本書特色 ‧創業必修 打造全方位的商業模型，讓新創企業不僅賺到錢，業績還能高速成長。 ‧創新必讀 深入解析台灣成功創新企業的案例，學會致勝攻略，避開失敗盲點。 ‧創利必學 掌握從0到1再到139倍成長的高效創利策略，實現企業永續經營。 各界好評推薦 ‧城邦媒體集團首席執行長｜何飛鵬 ‧上品寢具床墊館執行長｜黃世豪 ‧品元實業股份有限公司董事長｜曾仁佑 ‧展晟照明集團南區事業處總經理｜黃真瑋 ‧揚發實業有限公司管理部長｜許淳灝 ‧媽咪樂健康科技股份有限公司董事長｜龍耀宗 ‧慢溫事業有限公司創辦人｜莊婷歡 ‧睿澤企業股份有限公司董事長｜黃祺娟