读懂一把手(電子書)

《讀懂一把手》是一本詮釋“領導科學”的通俗讀物，它面向職場、商場和公共單位的相關群體，以通俗易懂的語言結合情境豐富、貼近現實的案例，逐一剖析“領導科學”中常見的研究成果。它不僅告訴你作為一個領導在什么場合該怎樣做和為什么這樣做，更重要的是，本書側重于如何與領導進行有效溝通和互動；如何正確領會領導因為各種原因而無法直言的真實意圖；如何站在領導的角度上思考、評價和推進工作順利進行；如何與領導保持公私生活中的良好、健康和積極的關系等一系列在職場、經濟商業活動和公共事務中與領導“打交道”的正確、有效的方法和經驗。

岳成君
長期關注管理學和領導科學領域的發展動向與專業推廣，曾為某大型企業高薪聘請，在管理層任職多年，現從事管理培訓行業，成績斐然。平時喜愛文字，花費大量私人時間從事相關行業的資料整理與作品著述，新近出版作品除《讀懂一把手》之外，尚有《做老板的條件》一書，銷售火爆。

如何與領導最高效地打交道——
世界500強企業最推崇的職場快速成長手冊

能做一把手的位子，當然有做這個位子的理由。
眼光，謀略，膽識，氣魄……
你要知道的不僅僅只是這些。
讀懂一把手——
既是把工作做好的法門，
也是讓自己在職場中快速成長的法門。

●他批評你，不是你真有什么過錯，而是提醒你別站錯隊；
●他給你打電話，不是心里記著你，而是有事情要你去辦；
●他征求你的看法，不是想聽聽不同意見，而是在尋求消解阻力；
●他說讓你看著辦，不是不讓你辦，而是要你抓緊辦。

Chapter1快速領會一把手意圖——讓領導體會到你“物超所值”的關鍵所在

快速地領會一把手的意圖是任何一個下屬都應該學會和掌握的工作要領。只有領會到了一把手的意圖，才能夠將事情做到位，也才能夠讓一把手意識到自己“物超所值”的價值，從而得到對方的賞識和器重。
快速且及時地讀懂一把手的思想和意圖，包括及時地聽懂一把手的“弦外之音”、領會一把手通過體態語言等表現出來的心思和想法等等。身為領導人物，一般都會習慣用一些特殊的指示來表達自己的意圖和想法，所以要想成為一個優秀的下屬，就應當學會通過各種方法來快速地領會一把手的意圖。下屬只有及時領會一把手的特殊意圖和真實想法，才能在關鍵時刻幫助對方打“圓場”、化解尷尬等。而且這樣還能夠不斷提高自己在一把手心目中的地位，讓對方深刻地感受到自己的價值。

1.快速領會一把手的“弦外之音”
一把手所說的每一句話你都能聽懂嗎？身為一把手的領導，往往在說話的時候借助“弦外之音”來進行一些幽默性的調侃或表達自己的真實意圖和主張。那么身為下屬或副手，應該怎樣快速領會一把手的這種“話中之話”或“弦外之音”呢？聰明的下屬會對一把手的 “弦外之音”進行推敲并且反復琢磨，最終從中領會到一把手的真正需求和心思。但是要想快速看透一個人的“弦外之音”并不簡單，它往往需要一定的技巧和方法。
“弦外之音”是一把手在說話過程中經常出現的一種現象。下屬只有真正領會到了一把手的“弦外之音”，才能對自己的發展有利，否則，即使有很多好機會降臨在你身邊，也會很快從你身邊溜走。
心理學家認為，“弦外之音”大都出現在試探性的提問和激勵性質的談話中。事實也確實如此，在這兩種情況下，一把手會經常出現“弦外之音”。所以，身為下屬，在與領導交流的時候要多加留心，不能被一些表面的現象所迷惑，有時候越是不經意間的一些試探性談話，越是問題的重點所在。那么，到底怎樣才能快速領會一把手的“弦外之音”呢？
事實上，快速領會一把手的說話意圖、讀懂“弦外之音”的方法大致有以下幾點：
第一，要多與一把手進行交流和溝通。事實證明，那些優秀的下屬之所以會很快地領會到一把手的心思，主要就是因為他們善于和一把手經常溝通。管理大師德魯克曾經說過：“不要把你的老板看成是可怕的怒獅，他的溫順是需要彼此的溝通和融化才能展現的。”有些下屬總認為一把手十分冷酷，不敢靠近，其實這是一種心理上的阻礙和不良反應。事實上，一把手最不希望看到的就是下屬會這樣看他，他內心是希望和下屬和諧相處的。所以身為下屬，要時常勇敢大膽地和一把手進行交流和溝通，只有這樣，才能夠摸清一把手的秉性，尤其是其說話的方式。如此一來，一把手在說話時所隱藏出來的“弦外之音”就會很容易被領會和理解。
第二，經常與一把手換位思考問題。美國著名的心理學家、邏輯學家克莉絲汀拉德富蘭克林曾經說過：“任何人在說話的時候都是有邏輯的，無論話中是否有話，都離不開邏輯二字。”所以，身為下屬應當時常與一把手換位思考，這樣就會更容易知道一把手心里想的是什么。其實上述的第一種方法正是這個方式的前提和鋪墊。和一把手有了較多的接觸、溝通之后，接下來需要的就是時常與一把手進行換位思考，這樣就能更清楚對方心里的想法。而且時常站在一把手的角度思考問題，較易將事情考慮全面，進而讀懂對方話語中的“弦外之音”。
第三，時常與一把手進行有深度的交流和溝通。第一種方法說的是要經常與一把手進行溝通，有了那個基礎之后，這種方法才能夠實行下去。與一把手進行深度地交流和溝通，主要是指思想上的溝通。比如開完會之后，作為副手的你可以與一把手就一些有深度的關鍵性問題交流想法和意見。深刻的交流一定是需要全身心地投入和全面思考的，而且還需要深入對方的內心世界。長此以往，副手對一把手的“弦外之音”就會很明了。
在南朝時期，齊高帝酷愛書法，他經常與當時的書法家王僧虔一起研究并切磋書法意境。有一次，齊高帝突然問王僧虔：“王愛卿，你覺得咱們兩個的字誰的更好一些呢？”這個問題十分難以回答，但王僧虔領會了齊高帝的“弦外之音”。王僧虔要是直接說齊高帝的字比自己的好，齊高帝一定會認為是敷衍他；要是說自己的字寫得好，又會讓皇帝下不來臺，皇帝也不會高興。于是他推敲過后，也借助“弦外之音”說道：“我的字在臣中最好，陛下的字為君中最好。”齊高帝聽完之后哈哈大笑，并賞賜了王僧虔。
第四，讀懂一把手“弦外之音”是下屬仔細揣摩和反復推敲的結果。“弦外之音”其實與“話中有話”是一樣的，需要仔細揣摩才能領會說話者的真實意圖和想法。快速領會一把手的意圖是建立在長期揣摩的基礎之上的。作為下屬既然做到了以上三點，那么最后需要的就是揣摩和推敲了。很多情況下，一把手流露出來的“弦外之音”才是其內心真實的想法。作為一把手，很少會將自己的真實意圖直白地流露出來。所以，身為下屬就要學會推敲和揣摩他口中的“弦外之音”。比如，一把手會說：“我不確定這是不是可行的方案。”其實他的“弦外之音”就是“這個方案根本就行不通”。有時候一把手還會這樣說：“我認為你應該先去咨詢一下你的團隊。”這個“弦外之音”就是“你們團隊中的所有人都知悉這件事，卻偏偏只有你不知道。”這足以表現他對你的不滿。其實，類似這樣的“弦外之音”經常會從一把手的口中流露出來，所以，身為下屬只有好好推敲和揣摩這些話語，才能夠快速地讀懂和領會他們的真正意圖和思想。
企業家馬云在創業初期曾經想過在杭州開辦一個翻譯社，1992年的杭州已經有很多外貿公司，但卻沒有一家專業的翻譯機構。另外，馬云接到的英文商務翻譯訂單十分多，所以有了這樣的想法之后他便馬上去做了。他投入了所有的積蓄，并且找了幾個創業的伙伴一起把這家翻譯社開辦了起來。創業之初非常困難。當時翻譯社第一個月的收入僅有700元錢，而房租就要2000多元錢，所以這時候有很多人都勸馬云不要干下去了。其中他的一位助手就極力勸馬云不要折騰了，可是馬云卻對他說：“現在的形勢你也看到了，全杭州你找不出第二家翻譯社。我們才第一個月，雖然賠了很多，可是前景是好的，沒有什么生意在一開始就能賺大錢的，小企業的戰略最重要的就是要活下來。你首先得做好當富翁的準備，才能有機會成為富翁。”可以想見，這句話有明顯的“弦外之音”。
馬云不是一般的人，他的想法也從來都與眾不同，他這番話的真正意思就是：“即使現在給你一百萬，你也不知道應該怎樣讓它錢生錢。只有有了那種由小到大的積累過程，你才能有機會成為一個真正的贏家。”那位助手聽后非常后悔，誠懇地在馬云面前承認了自己急功近利和焦急的心緒，并且保證一定不會放棄。馬云聽完之后拍了拍他的肩膀，并且會心地笑了。之后這名助手一直跟隨在馬云身邊，并且時常通過馬云的一些“弦外之音”來獲得一些良好的經驗。這位助手直到十年以后才成立了屬于自己的一家小公司，如今他的企業也做得風生水起。后來他經常說：“要是沒有馬云當年的那番話，我現在可能還是一個普通的英文教師！”
看來領會弦外之音，不管是古代還是現代，對下屬來說都是非常重要的。快速領會一把手的“弦外之音”，然后及時地做出反應，這是完成工作、得到領導認可的前提條件。
其實作為下屬，不應當只是從一把手的說話中聽出“弦外之音”，其他方面也同樣能夠體現出“弦外之音”。比如一個舉動，或者是表情、眼神，都能體現出一把手的真實意圖和想法。
因此在很多時候，一把手通常會將能否真正讀懂“弦外之音”當作考察副手能力的一個重要方面。一個稱職的副手，是必須能夠快速地領會到一把手的“弦外之音”，并且能夠及時作出正確反應的，這樣作為副手才能受到一把手的肯定和賞識，同時在工作中也會如魚得水。