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企業進入成熟期時，雖有穩定的營收與獲利，但逐漸失去了成長力道。為了永續經營，領導者必須思考如何帶領組織轉型升級，布局下一階段的成長曲線，再創高峰。本書匯集台灣二十家跨產業知名企業案例，透過他們的經營故事，讀者可以學習到：1. 如何擺脫過去的慣性，用更寬廣的角度去推動升級和轉型2. 如何放眼全球，並做到「海納百川」吸引各國優秀人才3. 如何持續優化本業，並評估跨業跨域發展的可能性4. 領導人如何精準掌握新產業的變化趨勢，將眼界拉開？5. 如何淬鍊出產品力、品質、品牌等方面的核心價值，並建構獨特的營運模式及市場地位？苗豐強╱聯華神通集團董事長林憲銘╱緯創資通董事長暨策略長──共同推薦陳美伶╱前國發會主任委員、台灣地方創生基金會董事長陳添枝╱台灣大學經濟系名譽教授、清華大學政經學院院長黃偉祥╱大聯大投資控股董事長、台灣產業控股協會理事長劉鏡清╱前資誠創新諮詢有限公司董事長簡禎富╱國立清華大學講座教授兼執行副校長、國科會人工智慧製造系統研究中心主任──專文推薦

★鐵路系列連續第12年銷售冠軍全新改版！全新重點＋法令修訂＋重大時事＋最新試題→四大修訂要點助您與最新考情同步，12年來一直都是鐵特考生們備考路上最堅實的夥伴！★感謝PTT上榜考生誠摯推薦：不得不說，宏典真的是有志考鐵路的好朋友，不知道該買哪個版本的考友，不妨可以考慮一下宏典的～按部就班紮實改版、題題解析、不妄想速成。這就是宏典《鐵路特考》系列連續第12年蟬連銷售冠軍，連續6年使用者考取98分口碑推薦，協助大量考生不補習自學上榜的關鍵！★本書出版迄今已累積大量上榜考生之背書推薦★1. 「本書內容編排豐富，簡潔易懂容易入手，又有很多表格跟圖輔助閱讀學習的效果很好，考出來的分數也不錯，很謝謝老師的書。」2. 「宏典楊鈞老師很用心，此書幫助我跟我朋友很多，幾年來很多朋友因此考上。要我選，我會念楊鈞老師的書！」3. 「我也有買這本書來讀，企管考了90幾分，也介紹一些朋友或學弟妹購買。內容還蠻豐富的，題目也很多。4. 「宏典企管有大量圖表解析，尤其適合選擇題和未接觸企管的考生，打底尤佳…….」5. 準備企管，如果你時間夠，宏典是很不錯的選擇。鐵路企管最佳用書！企管名師「楊鈞」親自編修，把這本讀熟，「絕對可以考到90分起跳！」★2024最新考題趨勢評析★鐵路特考命題趨勢近年來有很大的不同，除了各章節分佈的變化外，就是題型變得比較活潑、課外試題同時也有增加。從命題落點分佈表就可以看出：1.企業功能往年的命題比重均維持在30%上下，但從105年一舉躍昇為58%，前年仍維持在38%，到111年則佔28%。2.管理功能往年的命題比重均維持在50%上下，105年降低為26%，到109年略為提升至44%，111年佔28%。3.其他部份，企業管理導論111年維持22%．未來發展篇111年佔22%。111年佐級的企業功能(產銷人發財資)命題分佈，行銷佔8%、人資、財管各佔6%，生管佔8%。管理功能中規劃佔4%、組織佔8%、領導佔10%、控制佔6%。整體而言，今年考題並不算難，難易度適中，其中除了考重要的考古題，也增加了28%的應用題型、少數的課外題、新名詞（競爭情報、道德採購）。顯見鐵路特考題型的靈活性與多元性，相較於國考其他考科命題八股風格，迥然不同，值得稱許。傳統企業管理範疇仍以管理學為主（佔70%），企業概論為輔（佔30%），但由於這幾年《企業管理》成為營運人員必考的學科，題目也屢屢更動

．榮獲日本「人力資源獎HR Award（書籍部門）」「我的職業生涯難道就這樣嗎……」為了日後不留遺憾，現在開始你能做的22件事日本國內最大規模！針對4700名資深員工進行「科學」分析的實用工作術讓你不會後悔上班生活，中年人專屬的「工作理論」權威版！何謂「42.5歲的瓶頸」？職位愈高，「存在感」消失的愈快？掌握退休前後的「上升氣流」「職涯迷霧」瞬間消散！「為什麼許多上班族都會在中高齡時遭遇『停滯期』？」在擔任人事主管的期間，作者石山恒貴見過許多中高齡憂鬱的情況。「過去原本業績始終保持第一，但是過了四十歲之後卻突然跌落谷底……」「自從以前的晚輩變成主管之後，感覺自己好像始終無法融入大家……」「因為被調離管理職之後，整個人就完全失去鬥志……」各位當中或許有人會覺得以上說的就是自己，或者是讓你想起公司裡的某個同期或前輩。「我的職業生涯不應該是這樣才對……」「我所有的努力全都白費了，這一切都是公司的錯，我無法原諒……」「就這樣了吧……可是這樣真的好嗎……」本書的用意就是為了解開各位的這些困擾。提供踏入社會二十多年，卻面臨「焦慮」與「停滯期」的中高齡上班族一個「重新啟動」職業生涯，以「4700人」為研究對象所得到的「中高齡上班族」的科學工作方法！消除面臨的停滯感，讓剩餘的職業生涯不留遺憾。「我的職業生涯難道就這樣嗎……」․別把42.5歲以後的停滯感視為「都是自己的錯」․為邁入50歲之後將面臨的「最深谷底」做好準備․察覺自己一路走來的「忍耐」․暫時停下腳步，規劃「自己專屬的職涯地圖」․找出自己的「不足」，不再依賴直覺和幹勁․愈是停滯不前的時候，愈要深入「收集情報」․踏出「齊頭式文化」，撥開「職涯迷霧」․不想被干涉就必須做到「尋求反饋」․站在「自己能為公司的哪些人提供協助？」的角度思考․跳脫「公司內部邏輯」重新審視工作․用一張清單找回「被遺忘的關心」․當個「徹底反對的忠貞夥伴」․提供「能夠解決問題的人」，而不是「解決對策」․扮演好「傾訴對象」的角色，當個「擅於接受請教的人」․揭露自己「弱點」，提高周遭的「心理安全感」․「知道」之後，還要做到「實踐」․不停踏出「舒適圈」進行「跨界」學習․預見退位後的「現實」․開始「助跑」，準備再度上場綻放光芒․掌握高齡期的「上升氣流」

考察中外成功的企業家，那些名噪天下的商界大亨，無一不是富有人格魅力、做人漂亮的人。亞洲首富李嘉誠就是一位極富人格魅力，並且做人做得特別漂亮的人。李嘉誠在生意場上馳騁了半個多世紀―—只有對手，沒有敵人，堪稱天下奇蹟。而這個奇蹟正是因為他「做人漂亮」所造就的。大多數人可能都會認為，身為亞洲首富的他，將來肯定會留給他兩個兒子大把的金錢和名下的大小企業。但是，身為人父的李嘉誠卻明確地對人講，他給後代留下的，最重要的是「漁」而不是「魚」。李嘉誠說：「我不是教他們如何賺錢，而是教他們怎樣做人！因為做人比做生意更重要。」「善待他人，做對手不做敵人。」在任何時候都不以勢壓人，是李嘉誠一貫的做人準則，即使對競爭對手亦是如此。商場充滿了爾虞我詐、弱肉強食。要做到這一點，不少人認為是不可能的事。香港《文匯報》曾刊登李嘉誠專訪，記者問道：「俗話說，商場如戰場。經歷那麼多艱難風雨之後，您為什麼對朋友、甚至商業上的夥伴，都十分的坦誠和磊落？」李嘉誠答道：「最簡單地講，人要去求生意是比較難的，但如果生意主動跑來找你，你就容易多了。」「要照顧對方的利益，這樣人家才願與你合作，並希望下一次合作。」追隨李嘉誠二十多年的洪小蓮，談到李嘉誠與人的合作風格時，她說：「凡與李先生合作過的人，哪個不是賺得盤滿缽滿！」李嘉誠曾經說過：「我個人對生活沒有什麼高要求。我今天的生活水平和幾十年前相比只會更差了，年輕時也有想過買點好的東西，但不久就想通了，重要的是強調方便，我穿的可能都比你們便宜。就我個人來說，衣食住行都非常簡樸、簡單，跟三、四十年前根本就是一樣，沒有什麼分別。衣服和鞋子是什麼名牌子，我都不怎麼講究。一套西裝穿十年八年是很平常的事。我的皮鞋十雙有九雙是舊的。皮鞋破了，扔掉太可惜，補好了照樣可以穿。我手上戴的手錶也是很普通的，而且已經用了好多年。」李嘉誠另一個良好的習慣，是他特別喜歡讀書。知識可以幫助人得到成功，更加可以將人的命運改變。李嘉誠雖然沒有受過正規的學校教育，但他不僅始終重視追求新知識，而且還養成了良好的讀書習慣。李嘉誠說：「我最初做塑膠生意時，外國最新的塑膠雜誌在當時的香港，看的人並不多，但我學、我看。我認為一個人憑自己的經驗得出的結論當然是好，但是時間就浪費得多了，如果能夠將書本知識和實際工作結合起來，那才是最好的。」李嘉誠之所以如此追求新知識，是因為他認為：「在知識經濟的時代，如果你有資金，

在當今這個技術日新月異、變化莫測的時代，專案管理成了驅動變革的核心力量。「5D專案領導力」就是「敏捷領導力」，不單是這個時代的創新產物，也是面對巨變時代專案領導者的重要指引。本書透過深刻的分析，揭示了專案領導力在現今商業環境中不可或缺的角色，並揭秘了在技術革命的洪流中，成功交付專案價值的關鍵策略。書中不僅納入了十篇精心挑選的案例分析，還提供了深度討論，為讀者指明了一條探索提升專案領導力的路徑。這些內容匯集了作者豐富的實戰經驗，同時也標誌著專案管理理念的重大進步。《5D專案領導力》旨在武裝當代領導者，使他們能在AI主宰的未來不僅適應變化，而且能夠引領變化，從而確保專案的成功交付，並創造出真正的價值。本書特色：《5D專案領導力》被讚譽為「專案管理界的一大突破」，融合了東西方智慧與專案管理實務應用，提供了一套全面的專案領導力評估和提升方法，展現出無與倫比的現實性和創新性。以下是本書的特色：◆ 智慧融合：結合東西方智慧及專案管理理論，應用於專案管理實務。◆ 理論創新：PL5D模型包含5大維度、8項原則、40種領導力狀態。◆ 實務導向：提供評核和提升專案領導力方法，愉悅高效交付專案價值。◆ 專業認可：獲得業界專家強烈推薦，認可其理論和實踐價值。

──亞馬遜十年暢銷時間管理經典──千萬職場菁英都在用的高效管理法 丟掉年度計畫，聚焦12週擺脫低效和拖延症打造成功的複利效應！ ★ 樊登讀書、劉軒（作家．正向心理學專家）、郝旭烈（企業知名財務顧問）、薑餅資（知識型YouTuber）推薦★ 《紐約時報》暢銷書，全球授出20多國版權，銷量30萬冊以上 你也有這樣的經驗嗎？l 每到年底就懷著雄心壯志，立下新年新計畫，但完成率總是不佳l 計畫的洋洋灑灑，執行力卻零零落落l 慣性拖延症，往往在截止日到期前，才一股作氣趕進度l 想做的事情太多，常常焦慮時間不夠用 無論在學習、工作或生活中，讓自己更高效的重點，不在於做更多的事，而是只做最重要的事；不在計劃安排的多好，而是在於執行力有多高。 l 提高執行力、讓成果翻4倍的「一年12週」計畫指以12週為一個週期，訂下你在12週內想達成的目標，並在這12週內，你只專注在能達成目標的「高價值活動」，減少做或不做「低價值活動」。 本書作者布萊恩．莫蘭和麥可．列寧頓是兩位高績效專家。三十年來，他們利用「一年12週」計畫，幫助許多CEO、團隊和公司發揮超常水準，在更短時間內將績效提高足足四倍。例如，他們的客戶之一是想獲得更高業績的財務顧問，使用「一年12週」後，她不必更努力開發客戶或加更多班，只需專注於原本已經在做的事，把重點放在提高執行力上。一年過去，她的業績高速增長了400%！ l 達標每一週，就能複利出一生的成功！與年度計劃不同，「一年12週」是一種全新的時間管理法，意指「把12週當成你的一年」。這個方法是透過縮短時間和拆解目標，讓你更有效率、更有意識地使用時間，進而擺脫拖延和怠惰心態。不需要高深的技巧或學問，無論你是想提升工作績效、提高收入，或是培養運動習慣，你只要列出項目、貫徹執行，四個12週下來，成果就會像複利般狂飆。 l 五步驟開始「一年12週」！1.&nb

療癒你，也療癒土地 用共好，打造善的循環 在一般人普遍以香味選擇洗沐用品的紅海， 一名科技業的女性高階主管，為何義無反顧投入創業？ 詹茹惠以社會企業之姿，根植於台東香草田， 堅持自然農法、小農契作、社會公益， 堅持0%人工化學添加物，堅持100%天然安心， 堅持用生命灌溉生命，療癒土地，療癒你的每一天！ 詹茹惠出生於彰化員林，從小就活潑開朗，不喜歡受到拘束，對錢敏銳。 她長期在電子業工作，因常須長途出差，為求好眠，精油是她隨身必帶的東西。她曾擔任網通設備公司Amigo的總經理，帶領公司在2003年上櫃，壓力大到她每晚都要靠二顆安眠藥才能入睡。有次到法國出差，在路上看到「芳香療法」的招牌，她立刻進店裡買了芳療機與精油回去。她會在參展結束後，到英國、法國參加專業的芳療與調香課程、學習系統性的香氛知識，並取得執照。 30歲懷第一胎時，得了妊娠毒血症（又稱子癇前症），必須住在醫院安胎，後來剖腹生下早產兒。醫師說她是從鬼門關前走了一趟。懷第二胎到四個月時身體就非常不舒服，因擔心自己與胎兒的狀況卻罹患憂鬱症、躁鬱症，最終寶寶還是提早兩個月出生，只有1218公克。這時她才警覺到自己的身心健康都出了很大的問題。 2006年，詹茹惠將Amigo公司脫手，很快被一家中國廠商禮聘，2011年完成階段性任務回台，又到網路資安公司擔任總經理。 她的身心狀況都靠香氛而療癒舒緩，出於想幫助眾多有同樣困擾的人的想法，在心中默默下定決心，要在香氛領域創業。 詹茹惠一開始就決定要從上游掌握，從種植、熟成、配香、產品設計，到生產、銷售，他套用電子業的思維，師法Apple主打品牌行銷，也學習台積電掌握關鍵的研發與生產。為了健康，他堅持0%人工化學添加物，堅持讓消費者擁有100%的天然、安心。芙彤園推行「認養一畝香草田」，透過訂閱制，與使用者建立更深刻的連結，帶他們實地走訪台東農地，了解自然農法（不用農藥、除草劑）、天生天養的產品原則。 植基於台東香草田的芙彤園（Blueseeds）於2016年1月正式創立，秉著「共好」的理念，為了打造善的循環，芙彤園每年從營業額提撥5%做公益。芙彤園與台北市視障者家長協會合作，開課培養視障生成為合格調香師，也贊助勵馨基金會、與運動好事協會合辦「芙彤盃國際女子棒球邀請賽」、捐助南迴診所徐超斌醫師、捐助台東「孩子的書屋」等。 芙彤園一路走來，獲得許多獎項：2019年APSIP

當不可測成為新常態，當再周延的計畫也無法預見所有的變化，學會應變複雜，是現代管理者的基本能力。複雜的系統需要複雜的應對措施，而非單一方案。讓彼得‧杜拉克、史帝夫‧賈伯斯等管理大師，應用適應性體系、自組織、敏捷方法等前沿管理觀念，刷新你的管理思維，保持創新活力，面對複雜問題也能游刃有餘。計畫了這麼久，為什麼專案進展一團混亂？做了這麼多準備，為什麼仍有意料之外的發展？這個方法別人行得通，為什麼我們就不行？資訊科技高度發展、全球化不斷推進、個體聯繫緊密多樣……錯綜複雜的關係相互交織、相互作用時，過去化繁為簡、因果式線性思維已不適用於盤根錯節的複雜現實，面對各種聯動、變化、不透明與不可預測，管理者該如何靈活應對，避免組織混亂與決策錯誤？為德意志銀行、戴勒姆－賓士等世界五百強企業服務的管理專家史蒂芬妮‧伯格特，以實際案例揭示導致企業管理失效、應對失靈，且至今仍普遍存在的九大思維陷阱：並總結出應對複雜性問題的技巧與工具。◎管理者面對複雜性的九大思維陷阱陷阱1：簡化帶來成功？簡化不能解決問題，反而會讓組織陷入規則的泥沼，難以適應未來發展陷阱2：將「錯綜複雜」等同於「難以處理」「錯綜複雜」是不可預期的，需要經過各種試驗與犯錯，來尋求方案；「難以處理」則是可分析、可預期的，相關專家可提供多種解決方案。陷阱3：「專家」能搞定？專家通常將自己局限在某個專業領域，在自己擅長的範圍內尋找解決方案，而忽略其他層面，但面對錯綜複雜的問題時，需要不同的觀點、視角與見解。陷阱4：不許出錯應對錯綜複雜的情況，犯錯是必經之路，也是重要的回饋。陷阱5：計畫為王容易執著於「貫徹」計畫，不利應對複雜性帶來的各種變化陷阱6：搜集數據就能一覽全局能從龐大數據中篩選辨識出關鍵訊息才是重點陷阱7：信任雖好，控制更優複雜性是無法控制的，舊有完全控制的管理方式已過時，管理者不再高高在上，而是體系的一部分，主要任務在於理解與評估後做適當調節。陷阱8：內部競爭帶來活力個體思維的局限性與利己主義，無益於掌控錯綜複雜的狀況。複雜性已經超過個體的認知能力範疇，需要依靠集體智慧。陷阱9：必須有人發號施令固化的等級制度、等待上級指示，將影響決策靈活性，無法即時回應變動的情勢。◎如何應對複雜性？‧放下指揮權，讓團隊自主決策再周密的計畫也無法面面俱到、再強勢的掌控也會顧此失彼，弱化統籌、簡政放權，確保組織彈性、應對高度不

所謂「經營之道就是：動機良善，了無私心。」經營之聖稻盛和夫(一九三二年1月21日～二○二二年8月24日)，他是戰後日本白手起家最著名的企業家，除了創辦京瓷(KYOCERA)、第二電電(KDDI)旗下還有數百家子公司遍佈全球，與創造松下Panasonic的「經營之神」松下幸之助、SONY索尼的盛田昭夫、HONDA本田技研工業的本田宗一郎合稱「經營四聖」。稻盛和夫出生於有活火山「櫻島」地標的鹿兒島，是典型的九州男兒――熱情豪邁的硬漢、正義感強烈、重情義、性急、行動派，單純木納、良善正直、不服輸的個性。他從小崇拜同鄉的西鄉隆盛，尊他為精神偶像。(西鄉隆盛是明治維新的最大功臣，卻又在一八七七年成為叛軍首領，戰敗而死，成為反賊、叛國賊。但明治二十二年，一八八九年，日本頒布憲法，他被大赦，撤銷判亂罪名，恢復名譽，並被追贈國正三位。二○○三年華納電影公司的《末代武士》，就是以他為主角，由湯姆克魯斯、渡邊謙、真田廣之等大卡司領銜主演。)稻盛和夫認為「人生一切都始於『心』。一個人能力固然很重要，但扭轉人生的卻是「思維方式」。他還認為：人生存在著一個方程式，即「人生．工作結果＝維思維方式×熱情×能力。」能力是與生俱來的資質，包括智商及運動神經等。能力可以換而言之為智力或才能，用分值表示的話，其取值區間是0～100分。熱情指對待工作的熱忱或對待人生的認真態度。熱情可以換而言之為努力，與能力相同，其取值區間也是0～100分，但與能力不同的是，能力是與生俱來的，而熱情可以通過自己的意志來改變分值。思維方式是一種心態，是為人的一種人生態度。思維方式可以換而言之為信念或人生觀，用分值表示的話，其取值區間是-100～100分之間。上述三者之中，最重要的是思維方式。不論熱情和能力的分值多高，如果思維方式為負數，人生則不會有好的結果，來之不易的熱情和能力都會付諸東流。歸根結底，思維方式決定人生。無論多麼才華橫溢，如果居心不良，人生必會黯淡無光。如果為了實現目的不惜傷害別人，即使出發點是正確的，也會因為思維方式是負數而與幸福失之交臂。《經營之聖稻盛和夫》並不是一部權威性的經營寶典，或是武林成功秘笈，它是描繪一個凡夫俗子，也可以憑藉「思維方式×熱情×能力＝人生」的方式，來完成自己一生追求的志業。所以，它沒有教條式的鋼鐵定律，它所表達的反而是企業戰士也可以展現出溫柔的力量，而且這份力量更是不容忽視，也不會「

高盛、殼牌石油、葛蘭素史克都在使用的人才培訓課程。讓賈伯斯及松下幸之助都受益匪淺的正向心理學訣竅。面對多變挑戰及失敗，比學歷及智商更重要的心理技能。在工作上遇到問題時，你也是習慣這樣逃避嗎：◎面對新任務時，先覺得自己辦不到◎把討厭的事情先擱在一邊◎對新目標執行力無法持續◎工作出了紕漏不敢向公司交代◎畏懼主動開發新客戶當逃避成習慣，因為太害怕失敗而裹足不前，消極的面對工作，你擁有的只是各種負面情緒、自我否定、疲倦、壓力、身體的病痛……其實，你欠缺的只是「抗壓韌性」的訓練。抗壓韌性「並不等於」正向思考，而是協助你從負面情緒、消極心態、逃避責任中掙脫，在失敗中重新站起，突破逆境，並一再成長的強勢復原力。人人都能學會的七種「抗壓韌性」心理技能：技能1擺脫負面情緒的惡性循環──運動、音樂、呼吸、寫作……藉由專注的「心流」切斷情緒的惡性循環，幫助你回復神清氣爽。技能2馴服無用的「思維制約犬」──驅逐、接納、訓練，分門別類應對盤旋在心中的思維制約，還原你內心最真實的聲音。技能3培養「我做得到」的自我效能感──實際成功的體驗、觀察他人如何順利處理問題、接受他人有說服力的鼓勵、體驗興奮感，四大途徑讓你重拾信心技能4發揮自我優勢──運用科學方法評測優勢，找出你的天賦，有效規避弱點，充分發揮優勢，提高工作及人生的成就感。技能5建立心靈後盾──在日常生活中有意識地培養社會支持，建立與他人的親密感，家人、朋友、同事、恩師……都是我們重要的「貴人」。技能6常懷感恩之心──受人幫助、處於良好狀態時，心中所產生的感恩之情，可提高幸福度並抑制壓力，透過練習讓你的感恩之情再提升。技能7從痛苦中汲取智慧──由更高視野，俯瞰自己過去的痛苦體驗，透過內省，從中獲取智慧及個人成長。想要擁有幸福充實的生活方式和工作方法，並沒有想像中困難。從企業到學校，從管理階層到上班族，從老人到小孩皆可學習。由正向心理學專家帶領，循序漸進鍛鍊出你的「抗壓韌性」。終生受用，幫助你踏上幸福成功之路。

不成功，就會死！讓王牌間諜教你工作，你會變得多厲害？情報收集、冷靜決策、看透對手，躍升超一流職場人！【威煦軟體開發公司總經理】吳育宏【職場圖文作家、《我是馬克》作者】馬克【歷史作家、媒體專訪歷史名師】陳啟鵬【知名企業講師與顧問】黃永猛【職場黑馬學】黑主任強力推薦！☑高度理解他人言外之意 ☑用最高的效率完成工作 ☑收集情報並且加以利用☑看透人心還能納為己用 ☑冷靜判斷掌握事態發展 ☑過目不忘記住關鍵資訊你只要具備以上任何一個能力，就能在職場上取得一席之地。而有一種工作，卻需要同時具備上述所有能力，那就是諜報員。諜報員是這個世界上最要求「快速思考」的職業，他們隱密收集情報、從事敵後破壞、保護國家機密，因為諜報工作一旦失敗，不是坐牢就是死亡，所以諜報員的工作術，都是「只能成功」的終極技術！「真正的諜報員」、前日本防衛省情報分析官上田篤盛，融合自身超一流諜報員的工作經歷，開發出一套能應用於所有工作，所有人皆可立即實踐的「最強職場諜報術」。不管面對多麼艱困的難關，都能像頂尖諜報員般運用自如、頭腦保持高速運轉，你的思考力，就是職場生存的最佳利器！一流諜報員的六大密技．讓工作得到成果的密技：看透對方是否能合作，與他人協力完成任務的能力。．辨別情報源真偽的密技：收集所有情報，透過分類、評價、保管加以過濾。．建立信賴關係的密技：提前察覺問題，知道誰才是幫助自己成功的人。．記住關鍵資訊的密技：瞬間反應，不靠任何工具，讓情報刻入腦中。．活用情報行動的密技：將情報應用於需求之上，發揮最大價值。．臨場反應風險管理的密技：不引人注目也不輕易懈怠，時刻保持冷靜。

☆上榜者不告訴你的聖經☆☆高分者不跟你說的撇步☆考點剖析＋重點整理＋數千題庫＝搶分秘訣‧高分關鍵！394個熱門考點剖析＋82個新式考點補充＝企管致勝突破點！☆題庫威力‧加強加強再加強！☆☆熱門考點‧更新更新再更新！☆凡是準備企管的考生應都知道，企管是『簡單又麻煩』的一科，因為它包山包海、出題沒有限制。而雖然本書自推出以來一直廣受好評、熱銷不斷，不但可以說是企管題庫界考生必備經典聖經，更是最適用的版本，但我們並不因此劃地自限，相反地，為了協助考生、回應考生所需，本書仍舊不斷持續改版更新，並擴充升級、收納最新考點，以期能讓廣大的使用者們達到『一書在手，高分我有』的最佳功效！ 【獨家整理82個最新考點】確認偏誤／部門化之原則／平衡計分卡構面指標／心理契約／團隊領導者角色／指揮群體／制度理論（體制理論）／組織生態理論／內部創業／特質理論與行為理論的差異／僕人式領導／家長式領導／VALS生活型態量表服務技術四種類型／產品生命週期與薪資管理策略／雙軌式管理／知識螺旋理論／反傾銷稅......通通一本完整收錄！【本書特色】完整複習強化步驟：本書採取『熱門考點複習→自我測驗評量→歷屆試題觀摩→特別議題補充』的步驟，循序漸進幫考生強化企管能力！百大考點一手掌握：本書以考古題為底，將上千題的歷屆試題一一分類剖析，替考生彙整出近400個曾經考過的企管概念，協助考生做重點複習，且給予出題頻率高低，方便考生掌握熱門考點所在！同時在遇到計算題型的考題部份，本書此次也特別設計『解題講座』單元，教考生如何活用這些公式並正確求解！最新考點完整補充：企管範圍廣泛，每年都會有新的概念入題，為補足本書的不足，我們亦替考生獨家整理最新考點以做補充，協助讀者們可以掌握並加強自我實力！題題精選皆有所本：書中之試題全數皆有所本，全由各類企管的歷屆考題而來，而不自行憑空出題，讓本書此次不但有模擬練習的功能，同時也兼具了考古題大全的性質！收錄試題市面最多：因篇幅所限之故，除紙本所收題目以外，我們更將103年以後各家重要企管試題（選擇題型）置於VIP專區，提供考生免費使用（紙本＋線上近3000題）！【本書架構】Part1，用歷屆試題整理與圖表整合替考生做最完整快速的復習！Part2，利用企管考古題設計10回練習題，針對核心概念再次深化與修正錯誤觀念！Part3，特收錄自來水評價人員（企業管理概要）、中油雇員（企管概論）

★2024全書大改版重點：本次大改版係配合近期《文書處理手冊》、《性騷擾防治法》、《國有不動產撥用要點》等條文修訂、修法有獨立頁面整理提供→讀者盡可放心使用、讀到最新／真正會考的條文重點。★ ★「考古題＝基本分」－基本分都拿不到，上榜就免談了......。宏典歷屆試題是鞏固基本分的好幫手，寫完題目，不會的直接看詳解，馬上解惑！★ 本書為「搶基本分」專用，具備一本好題庫書必備的「兩大優勢」－幫你把基本分牢牢抓住： 1.試題數最多：精選「鐵路特考暨營運人員甄試」事務管理大意（概要）近年最新歷屆試題暨模擬題庫－總題數多達2000題；最適合在考前最後衝刺階段，大量演練「刷題庫」使用！ 2.題題詳盡解析：題目寫錯直接透過詳盡的解析內容補強實力，無須再回頭翻課本！愈寫愈快，愈寫愈順，實力自然養成！！ 本書乃針對鐵特佐級及營運人員甄試「考古題出題頻率特高」之考試特色，網羅考選部歷年試題，並由名師親自著手製作試題解析，全書具備以下特色： (1) 不厭其繁，題題詳解：我們認為，『常考的重要題目就應該讓它重複出現』，讓讀者反覆看到、反覆練習、反覆記憶；因此我們並未將重複出現的考題抽掉，而是完整呈現歷年考試的內容，且題題都附上了非常詳盡的解析，連錯誤的選項都會告訴你是怎麼錯的！透過這樣的解析內容，讀者不但可以知道題目與答案的關聯，更可以從錯誤選項的解析中舉一反三……。一個看似簡單的選擇題，可以讓你同時掌握好幾個考試重點。 (2) 艱深難題，案例輔助：由於鐵路特考佐級的考科當中有不少是與法規相關的考試；法規中咬文嚼字的內容常讓考生摸不著頭腦，即使有解析，也常因為解析內容不夠白話，看了解析也是一知半解……。因此本系列書編者特別在難度較高的題目上加強說明，甚至提供案例解析，讓讀者對這些艱澀的考題能以更有效率的方式心領神會。 (3) 全書對應最新修法：追蹤各科最新修法，並將修法後規定忠實呈現於試題解析內容、舊題新解。確保本書讀者寫到、讀到的都是「最新的法規」。 (4)方便就手的排版方式：『先題目、後解析』的編排方式，讓讀者準備起來十分方便；既可當作考前練習測驗，又可輕易找到過去做錯的題目再挑戰，確認自己已可100%掌握考古題的分數。

天羅地網涵蓋企管應有概念．鋪天蓋地緊扣各類命題焦點之題庫 由於作者係國立著名大學企業管理研究所畢業的MBA，二、三十年來亦長期 從事於企業管理（概要、大意）的講授及編撰工作，故可說「理論基礎」雄 厚；復加上長期在某知名國營企業服務四十餘年，且擔任高級主管亦有十數 年的「實務經驗」。因此，可說是為市售企管考試題庫中，題型收錄最充足 的一本書。 作者在翻遍市售各家考試用書出版社《企業管理（大意）》同類型題庫或考試專用書，發現居然鮮少有一本用書能包含企業管理早先有的各類理論、實 務及近年來不斷推陳出新的新概念；有者，則是整本書雜亂無章，書裡面塞 一大堆未經整理與本科考試無關的資料，以增加書的份量（厚度），這種作 法終將使得考生「事倍功半」（特別是非科班出身的考生），要想攻取高分 實在相當困難。 基於以上原因，作者乃花費相當多時間，潛心蒐集、歸納、整理，編輯這本書籍。再者，本書中1,456個題目中，甚少題目用字遣詞完全相同。如此辛苦編輯之目的無他，就是要 讓題目涵蓋面廣，以協助考生能抓牢企管理論之各主題的命題焦點。 解析完整．免除再浪費時間尋找答案之苦。 書中編輯另一個重要的特色，乃是將本書中所有1,456個模擬題目，除了給答案外另作正確的解析。對於該答案之相關企管理論，若有需要加強各位概念，讓你在面對正式考試出現相關或類似概念之題目亦能正確作解的題目， 亦臚列其相關論述。 由於上述的編輯特色，建議在平時練習時，即可在相互比對答案與解析的同時，可直接了解並熟記企管相關理論，而不需再看別的書本（如若真有需要 更求了解，建議請參閱千華公司出版拙著《企業管理大意》。如此，在接近考試時，將更可作最後衝刺，獲取高分的利器。 特色如下： 1. 模擬題庫 名師精編1,456題模擬題，涵蓋企管應有概念，協助你抓牢企管理論之各類焦點主題。 2. 模擬題庫精闢詳解 針對模擬題作正確完整之解析，可直接了解並熟記企管相關理論，不需要再翻閱其他書本。尤其可作為考前衝刺，獲取高分的利器。 3. 最新試題 本書收錄了107～112年台電、台糖、中油、捷運、鐵路、經濟部所屬事業機構甄試等試題與解析，讓你能更加熟悉命題趨勢、掌握必勝關鍵、提升應試實戰能力。 ＊＊＊＊有疑問想要諮詢嗎？歡迎在「LINE首頁」搜尋「千華」官方帳號，並按下加入好友，無論是考試日期、教材推薦、解題疑問等，都能得到滿意的服務。我們提供

只要你敢看透自己，就能看穿所有問題的本質，往後你的人際關係、家庭關係、職場關係肯定也能獲得改善，這就是這部書的初衷。因為改變並不一定保證未來會更好；但不改變，未來絕對不會更好。 職場上幾乎所有的問題，其根源都與信賴關係有關：每個人都在時刻提防被出賣、被背叛，所以職場上的每個人都不敢說真話，深怕會對將來產生不良的影響；上班一條蟲、下班一條龍，更是多數職場工作者的日常；辦公室八卦之所以如此猖獗，是因為情緒無處發洩、不敢相信他人而導致的不良後果。而上述內容，每項都與信賴有著絕對的關係。 本書的核心，就是在討論組織內部的信賴關係到底是怎麼丟失的，以及將來我們該如何去重建它。網路書店推薦內容 做事並不難，但做人很難。 管理者與領導人必須清楚自身的核心能力到底在哪裡，才能在職場上如魚得水、左右逢源，讓部屬願意效命，讓上級樂意重用。 本書透過作者的現身說法以及所見所聞，解析管理者當前的困境與挑戰，當下必須先改變什麼，才能讓部屬立即有感？未來又該做些什麼，才能讓自己超前部署、立於不敗之地？ 本書有豐富的案例與執行步驟，可輕鬆閱讀，結合語音、推薦書籍與影片，延伸學習廣度，提供自我改變的力量與方向。 本書不僅是管理者與領導人的必讀書籍，更是職場工作者必須提早做好準備的寶典，才能讓自己在職場上持續提升、不致於讓自己深陷「彼得原理」的困局裡而失去方向與熱忱。

～讓工作、人生都順遂的35招～找出偷走你的時間、害你精疲力盡的真凶！取回要工作或休息的決定權！【本書特色】◎獨家自我備忘錄分析，甩開束縛找回自我肯定感◎針對網路時代擬定方針拒絕瞎忙，留時間給自己◎系統性「任務管理」模式，平衡工作與自我空間「之後有空的話，希望可以……」「有時間的話、有錢的話、工作告一段落的話……」這些老掉牙的台詞是否早已說過幾百次？明明身處便利的網路時代，卻每天都忙得不可開交，每天都過著庸庸碌碌、似曾相似的日子，翻遍時間管理書籍、文章，依舊想著「這個工作／公司／我做不到！」逃避改變，不斷重蹈覆轍然後陷入自我厭惡的循環……◆◆用自我備忘錄與自我和解，情緒斷捨離◆◆別只學會忍耐，忘了如何發洩！一五一十和自我進行私密對談，並當自己的「閱卷老師」批改，寫出背後可能束縛住你的原因，理性、客觀地釐清事實和想像。撇去自卑作祟，找回自我肯定感！◆◆透過手機、電腦使用紀錄，揪出時間小偷◆◆完全想不起來回家後到睡前「做了什麼」？「只」吃了飯和洗了澡根本不叫奇妙，而是莫名其妙！人類得到了智慧型手機這個「禁果」，在手機上消耗生命卻完全沒有自覺。透過刪除程式並限制通知與使用，一點一滴找回自己的「下班時間」！◆◆任務管理比起工作更須將私生活排入◆◆自豪「工作是我的興趣」並不健康，切勿在老病後才如漫畫般幽幽冒出一句：「真希望人生能重來一次。」！用「母任務」、「子任務」的方式管理，一視同仁確保規劃與執行時間，拒絕忽略！下班就從事週末娛樂，退休後的夢想今年就著手～從現在開始，好好面對自己、提升自我肯定感，每天保留充足的睡眠時間給自己，遠離那些並不需要、氾濫成災的資訊，專注於真正想做的工作、挑戰想要從事的副業，或是一頭栽進新的興趣之中！從現在就展開「新的人生」開始專注執行～

★鐵路系列連續第12年銷售冠軍全新改版！全新重點＋法令修訂＋重大時事＋最新試題→四大修訂要點助您與最新考情同步，12年來一直都是鐵特考生們備考路上最堅實的夥伴！★ 感謝PTT上榜考生誠摯推薦：不得不說，宏典真的是有志考鐵路的好朋友，不知道該買哪個版本的考友，不妨可以考慮一下宏典的～ 按部就班紮實改版、題題解析、不妄想速成。這就是宏典《鐵路特考》系列連續第12年蟬連銷售冠軍，連續6年使用者考取98分口碑推薦，協助大量考生不補習自學上榜的關鍵！ ★本書連續9年榮獲上榜考生考取98分口碑推薦★ 「這一次鐵路特考，我幸運的事務管理佐級上榜了，原本看你們上面寫『上榜者[98分]誠摯推薦……』還不太相信.........沒想到我這次只看你們這本書，結果竟然考98分。我覺得這本書編的蠻好的。漂亮的編白，讓人看了不會有死氣沉沉的感覺，雖然後面題目有些答案有小錯誤，但還覺得還可以接受的範圍，謝謝賀冠甄老師，我也在PTT上有推薦這本書，謝謝。」 編排方式清晰易懂，我每天看2~3章，三個多月從頭到尾看了七遍，我不喜歡背書，但讀到第七遍後，看到題目就能立刻反應出答案。另外，在細讀第一遍時，我會將任何有「數字」、「頻率」的敘述另外抄寫在筆記本，考前可再翻閱一遍，加深記憶。這次的事務管理考的都是大方向，數字題也偏多，大部分的答案都傾向每年「一次」，所以我只記半年、六年、隨時等關鍵字。 相信這科大家應該都蠻推這一本教材的，其實就是看熟再看熟……。 ★重要條文修訂！本次大改版係配合近期《物品管理手冊》、《工友管理要點》修法，此版特有整理修法獨立頁面。★ 「事務管理（大意）」一科，隨著行政院於民國94年6月29日將「事務管理規則」廢止，同時原「事務管理手冊」涵蓋之「檔案管理」、「員工福利管理」及「集會管理」等三部分，亦自94年7月1日停止適用，使得該科考試內容及範圍大致得以敲定。 為了協助考生能以最經濟的時間與成本，完全透徹地了解及掌握本科之精華，攻取高分，編者爰依據前述之考試範圍，並經深入研析近年鐵路特考佐級人員「事務管理大意」考試試題及參酌其他相關考試資料，據以編撰此書。 「事務管理」一詞，其內容現僅涵蓋下列八項： （一）文書處理。 （五）車輛管理。 （二）出納

專文推薦　TBSA社團法人台灣商務策劃協會理事長/鄭沂珊本書期望協助有志學習商務企劃基礎知識或參加TBSA商務企劃能力檢定者，能藉由本書學習到以下的目標：建立完整行銷觀念：本書從行銷的基本定義開始，依序「找方向、找對象與找方法」的簡單步驟，介紹影響行銷的關鍵因秦、市場分析、策略制定、行銷戰術等主題。希望透過簡單的文字敘述，讓初學者能建立完整的行銷觀念。結合商管理論與企劃知能：引導學員重點掌握「經營管理」與「行銷管理」等企劃相關商管理論，並結合預算編列、行銷企劃書撰寫等專業知能，使學員能結合理論與實務，奠定正確的企劃觀念與思考能力。達成TBSA商務企劃能力檢定標準：提供學員完整教材、指定閱讀、重點複習等學習活動與教學資源，使學習成果達到TBSA商務企劃能力初級檢定標準。「TBSA社團法人台灣商務策劃協會」與「WBSA世界商務策劃師聯合會」策略合作，延攬最具實務經驗的商務企劃專家，將企劃、行銷領域的重要觀念彙編成冊，作為TBSA初級檢定培訓的標準教材，為行銷初學者提供一個全面的行銷學習資源，幫助初學者掌握行銷的基本概念、原則和技巧，並為未來的學術和職業發展做好準備。

如何暗中改變他人想法？什麼話不能說？ 頂尖人際關係心理師，教你運用「DISC性格溝通學」， 四型人格分析×真實情境演練 你想要的，都能得到！ 本書作者吳秀香是韓國首屈一指的心理對話法專家，他每年在各大企業、公家機關以及學校舉辦超過300場的演講活動，致力於教育心理學與諮商心理學研究，特別擅長傳授化解矛盾與恢復關係的對話方法。不論是面對職場主管、部屬、同事，還是對內對外的商談，他都有辦法一路溝通順暢，是如何辦到？他認為：「溝通是一種雙向交流，如同打乒乓球般，需要兩方的參與才能順暢進行！」只要根據對方的「性格類型」進行對話，並學會制定不同的對話策略，就就能夠提升人際間的信任與好感度！ ★順著性格談，和誰都能聊能不停 在工作中，我們總會遇到一些合得來的同事與主管，也會碰到老是與我們衝突的人。有些人可以輕鬆地溝通，但有些人卻難以相互理解，這種情況下不免會產生公司內部的矛盾。然而，這並不是某個人的錯，而是由於人們的個性不同。作者吳秀香根據美國哥倫比亞大學心理學教授威廉‧莫爾頓‧馬斯頓（William Moulton Marston）所建立的「人類行為模式DISC」，傳授給讀者學習「配合對方性格的對話技巧」。只有這樣，我們才能夠與各種人順利溝通，坦誠地說話。在本書中，詳細解釋了如何根據對方的「性格類型」來進行溝通，並分享實用的職場對話法。首先，「人類行為模式DISC」將人的性格分為以下類型── ▶擁有強大自我意識，

【登陸國營之星，選擇大碩教育】薪資福利待遇好，年終獎金最高上看4.6個月！相較於民間企業與公家單位，加入國營事業工作穩定還能兼顧生活品質。大碩教育試題大補帖系列試題書，網羅多年度國營事業共同科目與專業科目歷屆試題，按照年度排列，一題搭配一詳解，迅速掌握出題方向，讓您省去到處尋找考古題的煩惱。測驗、複習一把罩，培養題感讓您掌握命題趨勢！完整收錄經濟部新進職員【人資類】專業科目105~112年共八年試題含解析本書適用考試：台電、中油、台水、台糖本書收錄考科包含：企業管理、法學緒論、人力資源管理、勞工法令本書特色：一、內含多年度試題，考前模擬充分練習一次集合多年的歷屆試題，可供考生作為模擬考來檢測自己的學習狀況，掌握近年考題趨勢與範圍，並且針對弱點做補強，考前演練加深印象。二、專業師資解題，不用三顧茅廬立即獲得精準考題解析除了提供試題以及標準答案以外，每題皆由專業師資來做解題分析，讓考生可以了解如何運算及作答的技巧，並掌握答題要點。