三民網路書店 中文圖書分類法 / 應用科學類 / 企業管理 / 管理理論；經營管理

《策略思考》無疑是我讀過最受用的書之一。葛雷格帶領讀者一步步瞭解策略思考的大小技能，引導讀者精進思考，遠離乏味與空泛的思考。──The Adept Group總裁暨執行長保羅．歐康納（Paul O’Conner）一個永不褪色的心智工作技藝，一個從歷史到現代社會中，區分「平庸」或「優秀」領導工作者的重要能力標準……好的策略思考，取決於反直覺的智力運用方法──你一定聽過「要有策略」，卻很可能長期誤解如何思考策略，你一定想達成很多目標，卻很可能敗在執行或規畫的冗餘。你一定知道「策略思考」，或者「某種想法必須要更有策略性」，但究竟什麼是策略思考，思考和一般性的思考有何不同，它如何練習乃至達成更佳的成效？若想發展這種敏捷的心智、帶來策略性的影響，這本書就是最理想的入門書。它將幫助讀者瞭解「策略」的意涵，以及如何打造有效、有力且聰明的策略。能幹的策略思考者能容忍模糊性、察覺微弱信號、定義組織所面對的核心挑戰，並設計出具備致勝策略邏輯的有效對策。本書將提供許多策略性思考者的實例，並描述如何建構出致勝的策略邏輯。透過這些例子，讀者將獲得能應用在任何組織以及個人生活的精微技巧。本書特色有： 內化策略思考的精微技巧 打造策略思考者的個人品牌 運用一張A4大小的扼要策略陳述，區分有效策略與條列式目標的不同。 設計聰明、強大的策略 辨認盲點和決策陷阱，並降低其影響。 區分策略思考和營運思考，並適當地應用兩者 克服「忙到無法策略思考」的藉口 辨認並善用策略思考的四大X因素：動力、洞見、機運、新興事件。 練習以非凡的領導面對議題並躍進未知的未來 改善與其他策略者的對談作者擁有企業管理者、教育者、策略顧問、引導者、主管領導教練，以及董事會成員的多年經驗。他的寫作風格引人入勝，並能將龐大的概念，分拆為容易吸收的小概念。只要瞭解該把專注力放置何處，任何人都能改善自身的策略思考。對於有志發展個人品牌的人來說，本書是不可或缺的實用指南。〔菁英好評〕《策略思考》無疑是我讀過最受用的書之一。葛雷格帶領讀者一步步瞭解策略思考的大小技能，引導讀者精進思考，遠離乏味與空泛的思考。無論是在事業或個人生活，葛雷格將帶你踏上周全思考的旅程。任何希望建立起超越創意性、批判性、系統性思維的技能與視野的人，

新時代的設計裝修公司經營Know How大型設計公司透過數位化強化組織管理分工效率，中小型設計公司一人身兼多職更要活用數位工具！運用數位網路工具線上洽談、攬客、會議、應聘，面對顧客與社內管理等的大量案例事前以智慧型手機及電腦搜集情報，反應客戶的行為與需求！數位化經營革命，並不是要用IT或網際網路取代人的工作，而是以「不需要靠人來完成的事情，就通通交給IT來解決吧」為出發點。在日本，住宅設計是以小型自建案為主，AIHOME代表董事伊藤謙繼承了父親在日本宮城縣的住宅設計工程公司（工務店），新冠肺癌病毒席捲全球之際，接案量卻成長了130%，能逆風得到這樣的成果，在於他堅信「你必須將不斷變化的時代視為機會！」身為老闆，你「DX」（Digital Transformation）了嗎。DX意味著企業活用數據技術，繼續改造組織與商業模式，從根本上改變提供價值的方法。作者希望透過DX化達到更低的成本，並讓利給客戶。大部分建築公司的社長認為「蓋房子」是他們的工作，但在哪裡都可以蓋房子，並不是非你不可，一個建築公司想要活下來所需要的只有一件事：因應時代變化。而在應對變化的過程中，正是需要利用DX促進建立「成功的結構」。“一間建築公司能長期活下來，是對過去委託我們客戶的使命感， 我們抱持著「絕對要生存下去」的強烈覺悟，建構能活下去的系統， 雖然路才走到一半，我才剛剛開始經營， 但是我了解這是一間能存活下來的建築公司所必須的條件。 只是知道是不行的，你必須將不斷變化的時代視為機會！ 這個從內心湧出的強烈慾望帶給我寫這本書的勇氣。 ”──伊藤謙【章節精華速覽】第1章，描述關於新時代的客戶服務第2章，深入探討客戶管理和組織，以少數菁英達成高收益第3章，詳細撰寫能將利益留在公司的「企業體質」第4章，分享徹底活用IT、網路的吸引客戶與招聘的訣竅。第5章，對客戶與建築公司最佳的銷售模式，並明確指出現在開始住房銷售的應有狀態第6章，分享許多或用IT、網路的具體例子，這些能加速DX化。特別收錄！日本的他山之石，台灣如何借鏡升級應用

成功的促銷＝20％市場調查＋28％創意＋52％控制和執行受夠朝九晚五的日子，覺得上班族生涯太無趣了嗎？經常被上司呼來喝去，想創業卻不知從何下手？讓我們揮別死薪水，自己當自己的「頭家」！◤沒有成本如何發家？只需一點獨闢蹊徑的智慧◢▍左撇子俱樂部如今各式各樣的用品店琳瑯滿目，如何在眾多競爭者中脫穎而出？歡迎加入左撇子俱樂部！這是一家「左手」用品專賣店，專為左撇子的你精心設計各種生活用品，小至文具、滑鼠，大至高爾夫球桿、專業剪刀，甚至割草機、電鑽，通通應有盡有！▍「出租」爺爺奶奶靜靜的父母退休後，在家過著百無聊賴的生活；靜靜的同事生子後，感嘆保姆難找，也不好勞駕自己的父母――為什麼不將兩者合而為一呢？你說誰要年紀這麼大的保姆？錯！不是保姆！是爺爺奶奶！阿公阿嬤和保姆有什麼不同？市區的退休老人更適應城市家庭的生活環境；知識結構符合現代家庭的家教需求；兩個老人同時服務於一個家庭，對老人來說更加輕鬆，對雇主來說更加放心，有利於培養孩子的人格和與人相處的能力，而且更有人情味。◤完整促銷三步驟，預算要花在刀口上◢▍調查研究前期研究工作主要是為了替促銷活動的創意提供適當的參考依據，研究的結果決定了整個促銷活動的方向和定位，也是促銷活動的基礎。▍創意企劃根據企業自身資源和競爭者的具體情況，最大限度地突出自身特點，將自己的優勢最大限度地展現在消費者面前。最影響創意效果的兩件事：能否抓住企業的關鍵資源，資源的差異性往往是促銷的利器；當產品有兩個或多個功能時，如何做出取捨，決定了整個促銷的方向。▍單一策略與核心創意關係所有的策略創意，一定要成為核心創意的支撐，偏離了核心創意，會導致促銷走樣。此階段應包括諸如實際目標和成本預算方面的「實際工作」，對於資源匱乏的某些企業，有時設計要比創意更重要。★本書特色想創業卻不知怎麼跨出那一步？該做什麼樣的投資？如何設計行銷活動？預算少、沒有資源怎麼辦？這些通通都不是問題！本書將帶領讀者走訪成功創業者，看他們如何從身無分文白手起家，最終成為億萬富翁！推薦給不甘於平凡，勇於冒險、想當老闆的你。

當職場或人生卡關、停滯不前時，你需要的是能為「沒有正解」的問題，找出「最觸及核心」的方法。哲學思考可以藉由有效的思考方式抽絲剝繭，幫助你找出前進的方向。瑞可利、獅王、東芝、橫河電機……日本各大頂尖企業紛紛導入的最強思考術！專文推薦何則文 職涯實驗室社群創辦人｜褚士瑩 哲學諮商室實用推薦朱家安 哲學雞蛋糕腦闆｜秦夢群 國立政治大學教育系 特聘教授｜冀劍制 華梵大學 哲學系教授_____依姓氏筆劃序發掘課題的最強工具──哲學思考！「我摸不透年輕員工的想法。」「我該怎麼問出客戶的真心話？」→如果人際溝通天才卡內基也無法解決你的困惑；「創新的點子要從哪裡來？」「願景和概念好抽象……」→如果現代管理學之父彼得‧杜拉克也無法解決你的難題；「我無法愛上別人。」「上面交派許多任務，我該怎麼拿捏？」→如果教你別在意他人看法的阿德勒也無法解決你的煩惱……「套出消費者的真實心聲！」上級如此命令時，我們只能仰賴心裡知道沒什麼效的「既定方法」去調查。「提出可以說服所有人的嶄新企劃！」老闆下達命令時，我們只能「做做表面」，不清楚該怎麼樣觸及核心。「把職場打造成社會性別平等的友善環境！」也許你有很好的出發點，但自以為不錯的提案卻適得其反，給人「這項制度是為了提升業績、維持工作效率」的錯誤印象。這些要求，做也錯，不做也錯，簡直是刁難，各位是否多少在生活中遇到過呢？「無法立刻提出解決對策」、「這件事涉及過多層面，不知如何建立大方向」等諸多問題，是現代職場常遇到的困境。因此，「找出課題、建立課題」並相信執行之後可以解決問題，跟「解決問題」本身一樣重要。多數人都誤解哲學是與思想或價值觀有關的學問，自我啟發類書籍也常把哲學家的語錄作為解決人生問題的提示。但只是記住各大哲學家的思想和學說，並不叫「哲學」。去思考前人為何這麼想？這些思想是正確的嗎？才是貼近哲學的態度。本書精選出在生活、職場上需要探究事物本質時，可以應用的哲學思考實戰法。不僅能解決私人煩惱，還能用來補強企業上的組織開發、團隊打造、市場行銷調查、網站核心理念建構、創意工作等項目，靈活運用在各種情境下。◆首先將複雜的問題簡單化：透過蒐集各種提問>將問題分類>排列問題優先順序◆再來針對各個問題去思考：問題產生的前提>透過推論找出理由>解決方法→從不同視點或角度去建立不同的前提，反覆檢視問題，藉以獲得新觀點。本書特色：1.作者將

《金融時報》每月選書 《華爾街日報》暢銷排行榜 《富比士》、《Inc.》、《哈佛商業評論》專文推薦 暢銷書《小數據獵人》作者最新力作！ 太瞎了！到底有沒有SENSE啊？ ・你有沒有碰過工作做到一半，電腦當機的狀況？IT人員說你可以上IT部門的網站取得支援??好喲，問題是你的電腦已經不會動了。 ・有時候你怕大排長龍，所以上網預訂了電影票，結果唯一的取票方式卻是??在售票口大排長龍取票。 ・有一家公司要求員工如果要請病假，必須在24小時之前提出申請??哈囉？難道員工會通靈嗎？這是什麼邏輯？ ・義大利在COVID-19疫情進入高峰之際，規定餐廳必須限縮開放洗手間，以減少病毒傳播。餐廳遵守規定，只留一間給顧客使用??結果客人只好全擠在狹窄的走廊上排隊等那間唯一的廁所。 無論大家有沒有戴口罩，無論你是居家辦公還是正常到公司上班，也無論現在正值疫情緊張之際或是剛結束的階段，各位都可以看到，只要是人聚在一起的地方，就會出現不合常理的問題。 尤其當組織的規模日漸龐大，作風變得迂腐時，員工很容易淪為陳規陋習、制式流程和老習慣底下的犧牲品，對邏輯問題不疑有他，忘了站在顧客的立場去想像，如果自己的帳戶被銀行凍結或是電話被客服轉接五次時，會有什麼樣的心情。 員工一旦學會配合公司，就會抑制天生的同理心（empathy），變得麻木不仁，甚至隨著企業不講道理的舉措起舞，哪怕這樣會讓顧客大失所望、重創士氣、損害收益，阻礙了創新也渾然不覺。 現在，是時候將常理找回來，擺脫綁手綁腳的繁文縟節，廢止所有浪費時間的愚蠢規定，為顧客提供更優質的服務了！ 國際知名品牌顧問暨暢銷書作者馬汀‧林斯壯在《做個有SENSE的人》提出幽默又務實的五步驟，為我們和企業指出一盞明燈，幫助水深火熱的辦公室廢止所有愚蠢的規定，找回常理之道： 1. 關進籠子：點燃改革的需求，杜絕「雞籠症候群」 2. 賦予勇氣：挑戰守舊的觀念，90天內落實一連串小改變 3. 適時表揚：把「英雄」推舉出來，用鼓勵及慶祝強化員工的信念 4. 檢查籠子：克服困難，防止員工退縮及士氣低落 5. 貢獻文化：指派代表以身作則，帶動全體革新 林斯壯以諸多實際案例解說企業常理出毛病的問題，並據此提出精湛巧妙的計畫，幫助有此急需的企業與員工，擺脫浪費時間的官僚作風與繁文縟節的禁錮，為顧客提供更優質的服務。本書趣味十足、大快人心且妙用無窮，絕對是當今政府機關、企業經

2021年公理商業圖書獎（Axiom Awards）金獎作品 《經濟學人》、《富比世》、《快公司》、《Inc.》、《企業家》重點好書 雙面書封設計，帶你一邊突破舊有迷思、一邊開發創新思維，打造全新未來！ 我們正處於充滿大量機會的時代，然而大多數的人都錯過了。為什麼？ 因為現在世界的遊戲規則已經改變了，不再是尋找一種產品並耕耘獲利多年。再加上忙碌的生活、擔憂現實的困境和重複過去的決策等問題，使我們受到限制、無法完全發揮潛能，失去了變革、打造未來的能力。 若想擺脫困境，必須一口氣突破七大路徑依賴陷阱，掌握變革能力、改變思辨力，找出新機會，進行創新： 1. 機會的微妙性，先別說太扯，真正的商機都有個天馬行空的外衣。 2. 神經學捷徑，原來大腦會害你提升效率卻錯過重點。 3. 容易怠惰，不知不覺的安逸，創新的核心是急迫性。 4. 選擇的智慧，能增加未來選項的選擇，才是好選擇。 5. 成功的陷阱讓我們越活越保守。 6. 線性思考很要命，驚喜往往在岔路。 7. 不適應與突破，和不安相處，違反直覺，才有突破。 創新過後，下一步學會創造創新文化，有條不紊地傳達具有感染力的新想法，為創新開發出全新的黃金公式： 1. 創新文化：贏得未來始於創新的文化，不能付諸實踐並實現的創意和好點子一點用也沒有。 2. 尋找機會：在發現趨勢之前重設期望，積極尋求啟發，藉由廣灑大網並雲集點子，再利用工具包一一過濾點子。 3. 適應型創新：混亂的市場和不受限制的創造力可能會偏離航線，為了提高成功率，需要以有調理和具適應能力的方式管理創新和原型。 4. 感染力傳播：用精心包裝的故事是最快的行銷，藉由培養感染力，將能引起共鳴，在競爭中脫穎而出。 跟著曾和Google、NASA、迪士尼、星巴克和IBM等頂尖團隊合作的傑洛米．迦奇學會顛覆性思考，從大量真實案例解密眾多企業實測有效的創新步驟，將自己推出舒適圈，勇於接受新想法，採取行動、主動出擊，開拓新選擇。再搭配重點整理和問答學習單，讓你迅速掌握市場趨勢，你會發現，你的能力超出您的想像。 如果想要贏得未來，現在就要採取行動！ 【本書特色】 1. 採雙面書設計，分為〈開創未來〉與〈創新寶典〉兩部分，〈創新寶典〉為為作者廣受好評的暢銷書《亂世煉金術》（Exploiting Chaos）的全新修訂版本，大幅更新內文和範例，並搭配大量全新插圖。 2. 兼具知識和實用性，文

如果你想讓公司正規經營，就要落實計畫經營！如果你想讓公司快速擴大，就要落實計畫經營！如果你想讓全員自動自發，就要落實計畫經營！企業經營首要在創利，而要創利的前提就是走對方向。當目標計畫訂定清楚，自然就走對方向。目標計畫訂定清楚，經營管理者也能擺脫瞎忙的日子，忙得游刃有餘。那麼目標計畫如何訂定清楚？本書作者將其主持與輔導企業實證有效的方法，歸納成十大架構，部門以上主管只要逐一「填肉」就好！本書特別新增業務、人資、製造、財會、管理等部門的簡略版範本，讓部門主管更清楚知道有效的年度計畫要怎麼寫！也誠摯提醒：搭配《擘畫企業大未來》，效果更佳！先有策略地圖，再做年度計畫，企業的穩健茁壯與永續經營就不是夢！

當職場或人生卡關、停滯不前時， 你需要的是能為「沒有正解」的問題，找出「最觸及核心」的方法。 哲學思考可以藉由有效的思考方式抽絲剝繭，幫助你找出前進的方向。 瑞可利、獅王、東芝、橫河電機…… 日本各大頂尖企業紛紛導入的最強思考術！ 專文推薦 何則文 職涯實驗室社群創辦人｜褚士瑩 哲學諮商室 實用推薦 朱家安 哲學雞蛋糕腦闆｜秦夢群 國立政治大學教育系 特聘教授｜冀劍制 華梵大學 哲學系教授_____依姓氏筆劃序 發掘課題的最強工具──哲學思考！ 「我摸不透年輕員工的想法。」「我該怎麼問出客戶的真心話？」→如果人際溝通天才卡內基也無法解決你的困惑； 「創新的點子要從哪裡來？」「願景和概念好抽象……」→如果現代管理學之父彼得‧杜拉克也無法解決你的難題； 「我無法愛上別人。」「上面交派許多任務，我該怎麼拿捏？」→如果教你別在意他人看法的阿德勒也無法解決你的煩惱…… 「套出消費者的真實心聲！」上級如此命令時，我們只能仰賴心裡知道沒什麼效的「既定方法」去調查。 「提出可以說服所有人的嶄新企劃！」老闆下達命令時，我們只能「做做表面」，不清楚該怎麼樣觸及核心。 「把職場打造成社會性別平等的友善環境！」也許你有很好的出發點，但自以為不錯的提案卻適得其反，給人「這項制度是為了提升業績、維持工作效率」的錯誤印象。 這些要求，做也錯，不做也錯，簡直是刁難，各位是否多少在生活中遇到過呢？ 「無法立刻提出解決對策」、「這件事涉及過多層面，不知如何建立大方向」等諸多問題，是現代職場常遇到的困境。 因此，「找出課題、建立課題」並相信執行之後可以解決問題，跟「解決問題」本身一樣重要。 多數人都誤解哲學是與思想或價值觀有關的學問，自我啟發類書籍也常把哲學家的語錄作為解決人生問題的提示。 但只是記住各大哲學家的思想和學說，並不叫「哲學」。 去思考前人為何這麼想？這些思想是正確的嗎？才是貼近哲學的態度。 本書精選出在生活、職場上需要探究事物本質時，可以應用的哲學思考實戰法。 不僅能解決私人煩惱，還能用來補強企業上的組織開發、團隊打造、市場行銷調查、網站核心理念建構、創意工作等項目，靈活運用在各種情境下。 ◆首先將複雜的問題簡單化： 透過蒐集各種提問>將問題分類>排列問題優先順序 ◆再來針對各個問題去思考： 問題產生的前提>透過推論找出理由>解決方法 →從不同視點或角度去建立不同的前提，反覆

◎如何透過不同的創新工具，打造智慧財產競爭優勢？如何衡量及追蹤企業新創投資所帶來的效益？ ◎知識經濟時代的國際產業變動已成新常態，比速度、比創新的智財保護，已成為產業未來的決勝關鍵。 ◎未來國際企業更隨著迎向競爭趨勢而擅長引入多樣外部創新，伴隨著組織策略、經營目標等主客觀條件的調整，而走出多元發展模式。 推動科技創新，固然需要相當濃厚的科技元素，但是科技創新要能夠持續，必然需要加上合宜的科技管理，將科技轉化為滿足終端消費者需求的產品或服務，才能創造供需雙方所想得到的價值。 在科技管理領域中，「創業」無疑是落實科技價值最具困難度的挑戰！創業家除了需要有敏銳的前瞻觀察力，看見社會上尚未被滿足的需求契機外，還需要具有領導才華以整合人才團隊，並且能說服感動投資者以引入所缺資金等等的能力。 作者張世傑以三十年經驗與心得結合實際的數據分析與案例說明，有多產業、多視角的觀點，是創新創業家航向全球市場時的寶典，更是法規與政策制定者擘劃產業與人才時的藍圖。讓你可以透過閱讀相關的資料與案例的分析，拓展視野胸襟與抱負，提升經營管理新創事業的能力。 本書條理分明，從全球宏觀視野切入，以台灣在地的政策、法規、案例展開，最後再以全球新興科技趨勢引導我國年輕一代的創業家立足台灣展望世界做結束，強化你新創事業的成功發展。 Innovation 革新 Stratup 新創 Incubator 育成 Litigation 訴訟 Patent 專利 Trademark 商標 Copyright 版權

在消費選擇的多樣性和便利性都大幅提高的時代， 深掘使用者沒說出口的隱性需求，用同理心圈粉， 讓「以顧客為中心」的企業DNA深植所有員工心中， 正是創造品牌認同圈、引爆無限商機的致勝關鍵！ Apple的直覺式介面，讓8歲到80歲一用就上手；Netflix的個人化推薦，精準滿足口味各異的用戶；Amazon的尊榮會員制，提供全面整合的便捷服務。當今這些名列全球的頂尖企業，之所以能一次次度過經濟危機與大環境考驗，關鍵就在於他們「以使用者為中心」的經營理念，並創造出一票願意為產品買單的鐵粉，而這就是當今所有企業都需要的「圈粉力」。 在使用者有著多元需求的現代，如何圈對粉，進而圈好、圈滿，製作產品或提供服務的所有人都必須徹底瞭解使用者，並且時時從「使用者的觀點」來思考才行。本書將透過各種理論與實例，說明如何提高使用者解析度、精準找出品牌鐵粉的方法，以及如何統一組織的觀點、形成共創的力量，透過所有人將產品或服務價值傳遞給使用者、打動他們的心，藉由圈住粉絲最後把粉絲變現。 【掌握三大關鍵心法，讓企業持續圈粉不掉粉！】 ●使用者導向――永遠比顧客早一步看見他們的需求 即使追求使用者的表層需求，他們也感受不到價值。必須掌握使用者本身並未察覺到的、隱藏在潛意識裡的需求與「痛點」，找出能影響他們的心或體驗的價值。 ●同理心設計――利用「換位思考」綁定顧客的情感 對使用者抱持同理心，也就是以使用者的觀點去看、去聽、去感受周遭事物，並站在對方的立場去做判斷，找到和他們相同的頻率，讓顧客覺得「你懂他」！ ●創造新價值――給顧客想要的，而非給自己想給的 漫無目的增加產品或服務的功能、不斷更新升級，有時對多數使用者來說反而是失去價值的瞬間，當功能具備的價值打動他們的心時，才能產生意義上的價值。

產學界聯合推薦陳冲（前行政院長）見人所未見，言人所未言，本書就是創新典範！潘維大（東吳大學校長）商業模式演化論，正是成為當代「大人物」所要學習的務本思維。蕭瑞麟 (國立政治大學科技管理與智慧財產研究所教授)這份作品並不是工具書，而是整合學術與實務的一本教戰手冊。提醒我們規劃商業模式，更重要的是了解演化邏輯。邱瀅憓 (資深媒體工作者與企業顧問)閱讀本書，彷彿看見素華老師將多年的研究繪製成一幅鳥瞰圖，讓我看到過去20多年來商業模式創新的脈絡。由此，企業可以學習如何創造和傳遞價值、核心能力如何演化、甚至跳脫原本的路徑！想要創新商模，真是有跡可循！梁寶華 (工商時報總編輯)宛如「二刀流」的跨界功力，悠遊於學理與實務間，引領非商管背景的讀者們，也能一窺現代商道之堂奧。商模九變：本書由單一、複合、生態系，結合產品、服務、體驗設計，提出九種當代商模的演化邏輯。商業模式之創新演化，近年來在商管領域漸成顯學。科技的變革、世代的交替、疫情與環境的衝擊，正在快速改變企業的獲利方程式。本專書以九個案例來探討，跨足傳統產業、媒體產業、金融產業、新興科技等， 每一個案嘗試提出一個商模演化的原理，幫助讀者理解商模演化邏輯。唯有看懂核心客群與潛在客群的需求，看見需求演化的痕跡，才能找到創新的路徑，終能洞察核心資源與能力演化的脈絡。

本書是2021年11月增訂內容第五版，這是一本專門針對「如何透過培訓遊戲而提升企業員工培訓績效」的工具實務書，書內所使用的培訓課程專用遊戲，特別適合企業的培訓部門、人力資源部門參考引用，此書上市後，備受好評，深受企業界、培訓師喜愛。 早期的培訓方法，著重在技能的講授，可能會使得培訓工作變得乏味、緩慢、低效率。最新的培訓方法，則是藉助於各種精心設計的培訓遊戲，將培訓重點藉著遊戲而貫注於學員身上。 「培訓遊戲」是從案例教學討論中發展而來的。在國外，這種培訓通稱爲「做中學」（learning by doing），單純的講課方式已很少採用，而是讓受培訓者走出工作室，在相對集中的一段時間內參與各種遊戲，在遊戲中培養正確心態。 「培訓遊戲法」是當前一種較先進的高級訓練法，培訓遊戲先透過讓學員完成一些帶有趣味性、風險性的活動，讓學員體會娛樂和戰勝挑戰後的成就感，認識到個人的潛力，從而提高其面對工作中新挑戰的自信心。另外，培訓遊戲經常以小組活動的方式進行，同甘其苦、團結互助的經歷，對提高團隊精神和合作意識具有積極的作用。 憲業企管顧問(集團)公司26年來，為企業提供駐廠輔導，企管培訓教育等工作，本書《企業培訓遊戲大全》增訂五版，獲得憲業企管顧問公司的培訓部門眾講師協助，篩濾掉較不方便授課之培訓遊戲或相關故事，使得本書更精彩。 本書是憲業企管顧問公司在針對培訓企業工作時，常使用的一些培訓遊戲項目， 2021年增訂五版，增加了更多有趣的培訓項目，刪掉了一些互動較困難的戶外大型培訓遊戲。收集了推理能力、創新能力、溝通能力、團隊合作能力、激勵能力、領導能力、學習能力、體能素質、執行力、團隊信任、競爭能力、解決問題、情商管理……等各類培訓遊戲，我們深信，透過這些通俗易懂、互動性強的培訓遊戲，必可強化培訓學員的心態，激發學員的管理能力，提升學員的專業技巧能力，學員可在短期內提升工作績效！

★早稻田商學院教授研究+個案，精華全集結★ 不可不知的獲利方程式 + 63種成功模式 + 如何創建商業模式 一次全打包！ 一般的人找賺錢方法，一流的人建立系統長久獲利！ 學習商業模式，才能正確理解獲利的系統。 為什麼Amazon可以強勢崛起30年？ 西南航空如何打造差異化，創造絕佳盈餘？ Airbnb運用哪些機制成為租客跟房東之間的溝通橋樑？ 商業世界這麼快，你需要創新價值的能力，快速求新求變的軟實力！日本頂尖學府早稻田教授，完整參考文獻著作，再加上多年學術研究精華，整理出這一本結合最新理論的《商業模式大全》。 本書分為三大部分：包含「什麼是商業模式？」、「商業模式大圖鑑」、「如何打造商業模式？」這是一本商業初學者的入門書，也是一本供專業從業人員查找的工具書；本書從學術理論基礎切入，從創業實踐應用深入簡出，循序漸進，並搭配原創插畫+圖例+表格，讓你在短時間快速熟悉全球商業模式，讀懂這個世界的商業運作模式。 你可以在這本書中，學習到各種商業模式 : ◇共享經濟──個人之間共用物品或人力 第1個含意是「個人彼此共享物品」。例如汽車共享和服裝共享等，第2個是「共享勞力」。例如企業使用的群眾外包，像是UBER、Lyft、Airbnb，本書將介紹「Airbnb」以及其崛起的重要模式設計要點。 ◇藍海策略──打造沒人開創過的價值 「讓企業從浴血戰爭一再上演的紅海（競爭激烈的市場）中跳脫出來」，說得更具體一點，就是「創造出沒有競爭的市場空間（藍海），讓競爭失去意義」。本書將介紹由日本出發，在台灣也十分常見的百元剪髮店QB HOUSE營業模式。 ◇刮鬍刀模式──不靠「那些」，用「這些」賺錢 以低價銷售能為顧客提供價值的「核心產品」，再以持續銷售那些與核心產品搭配使用的「耗材」，賺取長期收益的一種商業模式。最知名的案例就是吉列刮鬍刀。吉列將刮鬍刀拆分成「刮鬍刀主體」（核心商品）和「替換刀片」（耗材），並單獨銷售需頻繁更換的替換刀片，藉以搶客。 本書還有更多商業模式…… 群眾外包╱長尾理論╱即服務╱大量客制化╱逆向創新╱多層次傳銷╱製造零售業╱聯盟行銷╱交叉銷售&向上銷售╱顧客生命週期管理╱體驗行銷╱精實創業……等63種商業模式全剖析！ 你都知道以上商業模式的運作原理嗎？ 本書保證：盡量避免不必要的技術術語，即使是初學者也能放心閱讀 ﹝想創業或創業中﹞、﹝上班族﹞、﹝學生﹞ ﹝

環顧全球的環境動態，正持續受著Covid-19 疫情、地緣政治、AI 智能化科技、經濟政策等重要因素而引領改變，如何從成果和資源所在的外部去了解一家企業，如何分析外在環境並藉此定位企業更形重要。本書也是公司如何在管理今日企業和創造明日企業之間，取得平衡的經典之作，這本書正是呼應多變的全球體系。我在閱讀本書時有十分深刻的體會，一本精彩的經典管理書籍之所以成為經典，大概就是即使發表時間已久遠，仍能印證現在的管理議題，令人讀來有不錯之體會。國立陽明交通大學管理學院院長 鍾惠民這本書論述的是「該做什麼事」，探討任何企業為了經濟績效和經濟成果，必須執行的營利任務。本書試圖將這些任務組織起來，好讓高階主管得以胸有成竹，有系統、有明確目的地執行，也有完成任務的合理可能性。本書試著呈現一種觀點、多種概念與方法，去找到應該做什麼事，以及如何著手進行。多年來我受聘擔任各類大小企業的顧問，本書即根據個人的實務經驗寫就。書中提到的一切都經過考驗，如今也在企業中被有效地運用。幾乎每一頁都有具體情況的實例說明，主要是來自美國（因為我的大部分經驗是在此地），但也有來自歐洲、日本、拉丁美洲的案。雖然本書談的是實務，不是理論，卻是有命題的。本書主張經濟績效是企業的特定功能和貢獻，也是它存在的理由。企業努力取得經濟績效和成果；為了產生成果，企業對於付出的努力必須深思熟慮，也要有方向、有方法、有目的地去做。但是到目前為止，還沒有經濟績效這門學科，我們的知識沒有組織整理起來、沒有系統化的分析、沒有目的明確的方法，連任務的整理和分類也還沒有完成。因此，使企業達成特定任務和功能的系統化、目的明確的績效，所依據的基礎仍然付之闕如。世界上有許多經營成功的企業和高效能的高階主管，也有許多營運成果至多只能算是平庸的企業和高階主管。但是人們想要知道「成功者到底做了些什麼事，才有那些成果」，而尋求分析報告總是徒勞無功。他們甚至找不到對於企業的營利任務的描述，遑論如何去達成那些營利任務。每天早上，送到各個高階主管辦公桌上的問題多達數十件，每一件都需要他關注，卻沒人告訴他哪些重要、哪些只是雜訊。本書不敢妄稱具原創性或有深度。但據我所知，本書率先嘗試以有組織的方式，闡述企業高階主管肩負的營利任務，這也是邁向企業經濟績效這門學科蹣跚的第一步。本書分為三部分。第一部是最長的，強調分析及了解。第1章探討「商業的現實面」，也就是任何企

PREFACEMy father’s escape from―and opposition to―totalitarianism dominated much of his writing. It permeated his beliefs about the empowerment of individuals, and the moral responsibility of organizationsto empower the individuals within their sphere.This collection emphasizes the principles of human choice, dignity; self-worth; and society’s role to achieve these ends, within a fair and equitable system.It was based on this shared belief system that my father and Ming Lo Shao developed a warm friendship―a friendship nurtured and maintained, with mutual respect, for many years until my father’s passing in 2005.This collection demonstrates the timeliness of my father’s writings, and their applicability to some of the critical situations facing our world today, almost 90 years after they were first penned.The Drucker family thanks Ming Lo Shao for his work in creating this anthology, and for his dedication to keeping Drucker’s writings alive and relevant for a new generation.Joan Drucker

認識一間好公司，就從閱讀執行長致股東信開始集結16家績優企業、22位領導人的思想精華理解企業治理與價值投資理念的珍貴寶庫精選全球最會創造財富的企業家，親筆傳承寶貴的經驗與教訓企業領導人寫下的股東信是最權威的資訊來源，提供經營與投資最豐富的智慧和經驗。但現在每一年有幾千位企業執行長公布股東信，投資大眾和一般讀者要怎麼從那麼多資訊來源篩選出最全面、最深入的見解呢？這本《親愛的股東》就是最好的參考指引！勞倫斯．康寧漢是暢銷書《巴菲特寫給股東的信》的編輯，在《親愛的股東》這本新作中，他精心挑選出最厲害、最啟發人心的股東信，並按照時間順序摘錄重點段落。讀者除了可以了解成功企業家的經營理念，更能夠從不同時期的環境變化中，了解企業家的策略思考與心境曲折。書中總共收錄16家企業、22位公司領導人的信，包括：l 巴菲特：波克夏海瑟威公司l 貝佐斯：亞馬遜公司l 賴利．佩吉、謝爾蓋．布林：Googlel 吉妮．羅美蒂：IBM公司l 羅貝托．古茲維塔：可口可樂公司l 盧英德：百事公司l 普雷姆．瓦薩：楓信金融控股l 唐諾．葛蘭姆：華盛頓郵報公司其中討論最熱門的議題，例如長期觀點、企業文化與價值承諾、資本配置、買回庫藏股、股息配發、企業併購、公司管理、經營策略以及高階經理人的薪酬獎勵等。不論你是價值投資人，還是企業經理人，《親愛的股東》都能提供你受用無窮的商業知識與經營智慧。中外投資專家一致推薦自巴菲特著名的波克夏股東信之後，愈來愈多人重視執行長寫給股東的信。勞倫斯．康寧漢教授彙整各大優越企業的股東信在此書之中，不但精彩好讀，更能讓我們釐清成功企業所遵循的重要原則！──雷浩斯，價值投資者／財經作家 了解一家企業最好的方式就是從致股東信開始，尤其是美股上市公司，在信中總是會提供投資人相當豐富的質化與量化信息。企業的管理者透過致股東信傳達經營理念、營運策略與資本配置，透過良好的溝通對內部樹立強大的核心文化，推動成長飛輪，對外則與股東建立信任機制，才能聚焦長期成長。本書集結許多優質企業的股東信精華，帶領讀者從經營者的思維切入，提升投資視野，做出更好的投資決策。──Jenny，JC財經觀點創辦人很少人提到企業執行長寫給股東的信。在《親愛的股東》中，勞倫斯．康寧漢從最好的股東信中挑選最好的段落集結起來。他揭露優異股東信的

韌性，是什麼？✔面對瞬變，經營者能夠預測、準備、應對、適應的一種能力✔當突發的危機出現，組織能順利挺過風雨、持續成長的力量✔不論對社群、組織、個人都是能有效回應高度不確定的特質韌性，為何重要？過去企業管理的焦點是競爭策略，如何搶佔市場、打倒對手，如今變化與挑戰不斷襲來，具備韌性的企業能「轉危為機」，是現代企業突破永續經營關卡的關鍵能力！三菱電機、BMW、3M、西門子、杜邦、巴克萊銀行，這幾個橫跨不同國別和產業領域的企業，有什麼共通點？這些企業成立迄今都超過一百年，正是所謂百年企業。台灣也有百年企業，但幾乎集中在民生消費領域，規模相對有限。至於那些公開發行上市且持續營運中的近千家企業，平均歷史卻不到四十年。在技術推陳出新、環境變遷快速的數位時代，經營者如何帶領企業在迎接當下各種挑戰之際，同時落實數十年、乃至百年的永續經營理想？本書作者分別來自學界與順利跨世代傳承的產業界，從研究與實務面，探討不同時空環境下，讓企業維持不敗、能勝的原因。他們發現，經營者若能在數位轉型與企業傳承兩個面向上，放眼長期（「看長」的眼界）、持續做對的事（在「事」與「人」上「不斷再合理化」），就能為企業打造能因應變局的強大韌性，擁有成為百年企業的堅實體質。目前常見的相關論述報導，多半屬於針對操作層面的指引，本書除了從跨業跨域的「橫剖面」檢視當代經營課題外，也從跨時的「縱剖面」探索經營的變與不變。透過更為全覽、綜觀的視野，為經營者帶來猶如撥雲去霧般的幫助，更是企業二代亟需共學共享的關鍵心法。第一章將從較大的時間尺度，點出企業在各面向所面臨的挑戰，被動與能動這兩種韌性，又是扮演何種角色。第二、第三章則是對焦數位轉型課題，技術應用以外，還容易忽略哪些事，以及如何深化各種線上線下的、顧客端與生產端並存互換的概念，讓企業在轉型的過程中少走冤枉路。第四章則是將數位轉型的成敗從「事」連接「人」，而關鍵正是經營者的認知、眼界與企圖，接著銜接第五章有關企業傳承的準備與實踐。最後，作者提出「韌性六力」的模型，為企業在全覽力、連結力、穿越力、更新力、開創力、警醒力等六個面向提供具體作為，全面關照、護持、培養企業韌性。

創業家看似高高在上，但隨時都可能誤踩陷阱，從雲端跌下。 大中華律師教你如何用法律眼找出隱藏在公司治理的各種陷阱，趨吉避凶，克敵制勝。  本書三大特色 一、提供創業家完整的『創業法律地圖』。 二、以具體故事及個案介紹，讓『非法律專業的讀者』，容易親近了解。 三、提供真實的案例及司法大數據分析，幫助『產業界』清楚認知公司治理的陷阱與應對之道。 俗語說：『人在江湖飄，誰能不挨刀。』 本書以案例故事