三民網路書店 中文圖書分類法 / 應用科學類 / 商品學；市場學；行銷管理

◆想建立品牌，但投資品牌的報酬率總是不佳？◆明明熟讀許多理論，但實踐結果卻不如預期？◆看不懂他人毫無章法的作為，卻能打造搖錢樹？◆困惑於「企業經營」是否就等於「品牌經營」？◆關於品牌經營總有更多的「為什麼」、「怎麼做」、「然後呢」恭喜你，本書會是你的品牌進化明燈！「問世間品牌為何物，直教業主生死相許」，許多長官、學者、專家、企業主都說「品牌」很重要，沒錯，若您的事業想找到一個可以永續發展的市場舞臺

讓新客戶主動上門！業績滾滾來！ 「不僱業務員」也「不接轉包案」的中小企業 自動製造業績的機制大公開！ 中小企業想提升業績，第一步就是脫離轉包金字塔。 要直接與原始業主交易雖然絕對不是一件簡單的事， 但只要根據「販促設計圖」建置販促機制，就能大幅接近這個目標。 若想解決業務銷售活動進展不順利、業績停滯不前、招攬不到新客戶等問題， 請建構「販促設計圖」，檢視並執行該由整個公司推行的販促活動。 ◎「販促

傳統廣告不夠看、 數位行銷大家都在做！ 不過── 數位行銷聽起來好難！ 感覺要分析很多數字、圖表， 還要搞懂各種網路工具介面？ 我只是想賣出商品，我從沒接觸過行銷， 而且我文組耶（哭） 大家的行銷救星──西井敏恭再次出手， 解救菜鳥業務、對營銷有興趣、突然被要求做行銷的無助小員工， 從0開始學也能快速上手的數位行銷全書！ ▸勾起客戶的「購買欲」！ 從小商家到中小企業都適用！ 數位行銷的特性為何？要

▄▄矽谷最強「實踐派」產品專案大師再度回歸▄▄ 這次他將「高大尚」的領導力，化為實踐過程中的執行清單 教你激發團隊潛能、學會教練與賦權大學問， 讓看似「平凡」的人才，也能晉升成「一流」創新團隊 產品怪獸公司Amazon、Google、Netflix、Apple、Tesla持續創新的秘訣是什麼？ 多數人認為訣竅在於，發掘和招攬有能力不斷創新的「人才」。然而，這些公司真正的優勢並不是個別人才，而是促使

多元服務與應用內容，創新的行銷與服務通道。  快速了解LINE的基礎知識  靈活運用群組與社群攻略  學會多人管理官方帳號的後台  掌握LINE官方帳號的行銷利器  了解外掛模組市集與廣告方案 本書的寫作思維是以活用LINE進行社群行銷的角度，方便學習者跟著本書所安排的章節架構，學會許多LINE實用功能及LINE官方帳號的行銷與管理工具。

★榮獲美國行銷協會－最佳行銷圖書獎！★Amazon讀者評價五顆星★聯合利華（Unilever）執行長│喬安路（Alan Jope）、 Levis全球品牌行銷長│珍妮佛‧塞伊（Jennifer Sey）、 Facebook AR/VR行銷長│瑞貝卡．范戴克（Rebecca Van Dyck）、 《欲罷不能》暢銷書作者│亞當‧奧特（Adam Alter）重磅推薦我們總

《高說服力的文案寫作心法：為什麼你的文案沒有效？教你潛入顧客內心世界，寫出真正能銷售的必勝文案！》 丁菱娟 作家／創業導師／資深公關人 李洛克 「故事革命」創辦人 林育聖 「文案的美」負責人 洪震宇 《精準寫作》作者／寫作教練 歐陽立中 Super教師／暢銷作家 專業推薦 在今天碎片化的市

說話者的第一句話最具重要性，說的好可以有力地吸住客戶的興趣， 在那可貴的一刻，兩人目光相接之時，許多錯綜複雜的心理作用就在客戶身上發生了。 在這剎那之間，推銷員所說的第一句話，能否讓對方一直聽到最後一句，決定在客戶對推銷員有沒有產生好感。雖說要儘可能在十秒鐘內掌握住客戶的心，其實這個時間是越短越有利，要抓住客戶的心，最長也不可超過十秒鐘。

★亞馬遜網路書店讀者一致好評★★日本內向業務員熱烈迴響★★獨家收錄業務格言100句★說到業務員，一般人的第一印象不外乎是：開朗、健談、積極，還得有軟磨硬泡的厚臉皮。但難道怕生慢熟、情緒敏感、容易緊張結巴的你，就不適合當業務嗎？日本知名「沉默業務員訓練師」渡瀨謙打破刻板迷思，告訴你具有內向特質的人，最有潛力成為超級業務員！【不說不知道】超適合業務工作的五大內向型特質：1. 一板一眼，所以更值得放心託

★亞馬遜網路書店讀者一致好評★ ★日本內向業務員熱烈迴響★ ★獨家收錄業務格言100句★ 說到業務員，一般人的第一印象不外乎是： 開朗、健談、積極，還得有軟磨硬泡的厚臉皮。 但難道怕生慢熟、情緒敏感、容易緊張結巴的你， 就不適合當業務嗎？ 日本知名「沉默業務員訓練師」渡瀨謙打破刻板迷思， 告訴你具有內向特質的人，最有潛力成為超級業務員！ 【不說不知道】超適合業務工作的五大內向型特質： 1. 一板一眼，所以更值得放心託付 2. 不善言辭，所以更專心傾聽客戶 3. 個性怯懦，所以做不來強迫推銷 4. 很神經質，所以對細節感知敏銳 5. 過分在意，所以顧客感受為優先 渡瀨謙結合自身經歷及指導超過萬名業務員的心得， 獨創「階段式業務推廣法」， 將業務推廣過程整理成六大步驟， 不炒氣氛、不高談闊論、不強迫推銷， 幫助內向的你將容易吃悶虧的短處化為優勢， 不在客戶面前狂刷存在感也能單單成交！ 六大階段業務推廣法，讓你的內向特質用對地方： 階段1 開發新客戶 Ｏ 抱持平常心，找尋對商品有需求的客戶，不顯露急迫的「推銷味」。 Ｘ 一心只想賣出東西，講話口氣親暱裝熟，不斷拜託客戶。 階段2 破冰 Ｏ 有技巧地挑選話題，想辦法「讓客戶一直說話」，卸下客戶心防。 Ｘ 只想炒熱氣氛，不斷講著笑話，讓客戶根本沒有開口的機會。 階段3 探詢 Ｏ 目的明確，用三個問題引導客戶說出真心話，精準掌握客戶期望。 Ｘ 提問漫無目的，只想從客戶口中聽到「我要下單」，無法找出客戶的「隱性需求」。 階段4 簡報 Ｏ 善用探詢時掌握的資訊，打造只提供必要資訊、最適合客戶的重點簡報。 Ｘ 提供千篇一律、資訊過多、說明太冗長的簡報，根本沒回應客戶想解決的問題。 階段5 收尾 Ｏ 為猶豫的客戶排除不下單的理由；對於不下單的客戶，不緊迫盯人，果斷列入跟催名單。 X 眼中只有還不下單的客戶，在對方面前狂刷存在感、死纏爛打展開強勢說服及推銷。 階段6 跟催 Ｏ 瞭解客戶情況，保持良好互動關係，將客戶清單分等級並視覺化管理。 Ｘ 只是按表操課去拜訪清單上的客戶，沒有積極更新個別客戶現況及下單意願。 只要掌握每個階段的訣竅，就能吸引訂單主動找上門， 讓「內向個性」成為你最好的績效武器！ 【本書特色】 1. 以自身和學員實例，循序漸進地說明，再輔以實際情境會話，內容簡單易懂，容易上手。 2. 提供詳

知名銷售訓練師湯姆‧霍普金斯曾說：「顧客的抱怨是登上成功的階梯，而你的回應方式也將決定銷售的成敗。」不管顧客如何的氣勢洶洶，你唯一要做的就是：閉嘴！★五大步驟，超速掌握客訴行銷的SOP！　傾聽→道歉→立即重述→賠償→務必確定顧客是滿意的！★客訴即商機！把抱怨視為顧客的「專利」和「愛好」　客訴代表顧客願意跟你來往，願意跟你做生意，而你也可以藉此來改進你的產品或服務的品質；客訴是企業的「治病良藥」，告

今之快遞，以郵為體，專營民運，廿年之發展，以歲著八百億件雄居世界第一。快遞者，其所謂快，同城即日可達，跨省三日可抵，其所謂遞，歷經收揀運投，文資車派步送。宅於內室，滑撥點擊，無論寒暑，不問東西，能品四時之鮮，可享九州之美。人間正味，何須扶荔？若一日不見快遞，空談瘦俗。贊炎黃之快遞，服務民生，砥礪競馳，采信息物聯之雲，集幹線站點之網，助鄉原商通，致四海貿達，以微行而見大義，以眾力而築豐功！余幸哉，得

◎內容包含365 祕訣、圖樣和字樣範例三個單元，內容簡單易懂、輕鬆學習。◎全書中、英對照，並附60幅作者親手繪製的插圖，實用中又帶點童趣。◎附常用英文單子索引，搭配365 祕訣，一天一則，強化職場銷售技巧。★超級講師、加盟事業團隊負責人徐錦坤完整公開的致富祕密！一個希望，一個追尋，一個執著，成就了明天的你。本書包含500則祕訣，將改變你的一生，讓你更成功！One hope, one pursuit

領先二步是先烈，領先一步是先驅！ 站在全球短視頻龍頭的肩膀，一起在TikTok浪尖上再創事業新高峰。 自媒體當道，運用TikTok建立個人品牌，百萬粉絲不是夢。 《紐約時報》曾將此App評為「可能是現存唯一真正令人愉悅的社交網絡……，成功催生了大批影響力人物，這些用戶擁有數百萬粉絲，在青少年中有著家喻戶曉的地位」，其國際市場影響力已超越騰訊。 TikTok因武漢肺炎疫情，全球居家令下，成為今年20

☆ 公司雜誌（Inc.）最佳銷售書籍☆《華爾街日報》暢銷書、《富比士雜誌》專文推薦☆ 亞馬遜網路書店讀者4.5顆星推薦低價競爭、勤奮聯絡不保證順利成交，透過社群超前部署，成為價值提供者，讓顧客帶來更多顧客！新時代業務員必備銷售實戰手冊利用社群經濟，輕鬆締造亮眼業績有些同事不常主動聯絡客戶，業績怎麼總是超前達標？想把好東西推薦給顧客，卻老是吃閉門羹，如何改變被拒絕的命運？該怎麼留言、怎麼傳訊息，才不

無限媒體時代，訊息多到爆，企業如何突圍以觸及顧客？傳統行銷已死，演算法當道，讓消費者買單的關鍵為何？體驗取代內容，什麼才是推動顧客旅程不斷前進的關鍵？答案正是：場景行銷我們正處於一場大規模的媒體革命中。消費者與電子裝置創造出來的媒體雜訊鋪天蓋地，傳統行銷模式逐一失靈。在這個全新的「無限媒體」環境中，廣告宣傳已不管用，消費者才是市場主人，而他們渴望的不是內容，而是體驗。品牌該如何建立新的行銷思維，突

★作者系列著作突破200萬本！ 不說麵包「很香」，要說「像剛出爐」讓人流口水 平日做那些練習，會讓顧客覺得你氣場強？ 成交率98%的業務流程圖大公開 ‧為什麼嘴上說不需要的人，正是真正的潛力買家？ ‧跑業務該重視的不是業績，竟然是對未來的想像？ ‧遇上喜歡貨比三家的顧客，應開誠布公還是隱瞞？ ‧如何讓顧客選擇跟你買，還主動幫你介紹親友團？ 本書作者、日本No.1超業女王和田裕美，經手的顧客有98％

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