觀光政策、法規

．申請流程、經營管理、獎掖懲毖均詳實列舉，符合經營者實需。 ．觀光政策、行政與法規均完整收納，足敷高普考試暨導遊人員及領隊人員考試所需。．資料明確，並輔以圖表，增加可讀性。 ．本書依課本章節，彙整歷年高普考、地方特考及領隊(導遊)人員試題，超過 8,000題，併加標注，放置雲端，掃描QR Code即可取得，對參加應試，具絕對助益。

本書集結作者在旅遊界10餘年的工作經驗，蒐整各項包括旅遊契約、法規、保險等主題，並結合實際案例與處置分析，對於旅遊狀況處理的實務上有很大幫助，是目前市面上最完整、最切合時需的用書。跳脫傳統學術理論之架構，輔以各類案例，讓老師更容易於課堂講解。在各章節搭配相關知識及實務說明，並以流程圖表說明重要概念讓學生有效理解相關理論，可引發學生學習興趣，促進學習效果。 本書蒐整各式類型旅遊糾紛之處置作為，提供觀光旅遊相關科系之莘莘學子，瞭解旅遊中有可能發生之狀況，及正在從事旅遊工作的夥伴實務上的參考，亦可兼顧保障旅遊消費者的權益，以達到提升從業人員的專業技能、提高旅遊服務品質的永續發展目標。

本書內容淺顯易懂，符合教學要求，能幫助觀光相關科系之學生及有興趣從事此行業之人士了解我國觀光行政相關法規。讀者透過書中法規解說，可瞭解到旅遊法律問題的類型、處理方式及相關法理依據，並懂得依法、依理、依情來保護、保障旅遊消費者及業者的權益。 全書共十章，分為四篇：第一篇觀光行政與政策，分兩章講述觀光行政、觀光政策；第二篇觀光產業行政法規，包含發展觀光條例、旅遊業行政法規、旅宿業行政法規等三章；第三篇領事事務與出入境法規，分兩章介紹領事事務法規、入出境規定；第四篇觀光遊憩行政法規內容包含風景特定區與觀光地區行政法規、自然生態與文化保護行政法規、溫泉與水域遊憩行政法規等三章。內容涵蓋目前觀光法規的重要條例、規則等法令及重要之觀光政策，當中以發展觀光條例為基礎，將本產業的重要產業別逐一呈現，可以讓業界先進在本產業的發展有所依循，對讀者在就業與就學也都有所助益。書中首創觀光行政法規之條文檢索，方便講解及查詢；進而逐條標示關鍵字句與重點提示，並對照其他相關條文，亦彙整成表格，讓學生讀者對各法規條理清晰，且能融會貫通、靈活運用。 「觀光行政與法規」目前已是觀光、旅運、休閒等學系的必修課程，學生若能熟悉觀光政策及其相關行政法規，不僅能夠因應瞬息萬變的觀光環境，更能考取相關執照與證照，順利投入導遊、領隊等熱門的觀光產業，迅速補充人才新血，以因應逐年遽增的旅遊人口，帶動國家觀光產業長久穩定的發展。 作者經過巧思，將艱深的法律條文活潑呈現，同時配合領隊、導遊考試方向，逐條標示關鍵字句，並做重點解析，提高考照通過率，讓讀者得以順利考取領隊、導遊等相關證照。書中以QR Code提供讀者掃描讀取歷屆試題，對有志考取領隊、導遊相關證照、執照的學生與業界從業人員，本書無疑是考前複習的最佳寶典。 第六版針對政府最新頒布之條文加以增修，並根據觀光局行政資訊網，針對後疫情時代的觀光政策做一規劃與展望。另外根據最近幾年考選部領隊導遊考題，加以精選為書末的「課後測驗」，並加上裁切線，方便用書老師及讀者自行撕下做為評量及測試學習成果。

旅遊的初衷是在探索更長的河流，更高的山峰，更深的海洋及更遠的天空，滿足人的好奇心與求知慾，享受身心靈的愉悅。但旅行是人與人之間的互動行為，服務提供者與消費者會因為人、事、時、地、物等環境，影響情緒及認知而衍生不悅與糾紛。研讀本書的主要目的，是讓讀者學習「防備」糾紛的發生勝於排解糾紛，「防備」糾紛是積極樂觀的，排解糾紛則是勞心費時的。

第十一版的《觀光行政與法規》除緊跟政府腳步，針對國際及兩岸政經情勢與觀光發展需要予以修訂外，也特別因應公務人員觀光行政類科高等、普通考試，以及領隊、導遊人員專技普通考試之需，大幅度配合歷年各類科人員考試，全面更新各法條及其分析說明，切合命題大綱及經驗法則。特別是每章之後都增加自我評量，來檢視讀者自己的用功成績，包括模擬公務人員高等及普通考試，增加問答或申論題，以及模擬領隊及導遊人員四選一單選題的10道選擇測驗題，期讓莘莘學子一書在手，信心無窮！的確是一本有志參加公務人員高普考試與導遊、領隊人員證照考試等類科考生的最佳準備用書。第十一版的內容從觀光業界的實際需要與基本該有的法規知識著手，精選十六章，扣除期中、末考試，剛好提供一學期十八週的教學進度，除讓學生將來學以致用，以及應考各種考試準備參考外，更是一本配合學校開課所需的最理想教科書，適合學校任課教師備課與教學之用，也很適合當成業界研究觀光問題、解決觀光問題的隨身寶。

旅遊糾紛及緊急事件處理是一門很重要的課程，也是一個常發生的問題，坊間相關的著作不多。沒有實務經驗的人，想要學習、了解旅遊糾紛及緊急事件處理，只能在極為缺乏的資訊中摸索著。 本書先從旅遊糾紛發生的原因談起，而後有關緊急事件處理的善後，導出旅行社對於上列應變問題的常識不足，旅遊保險種類及對消費者定型化契約內容的認知缺乏，導致與消費者旅遊糾紛不斷，緊急事件處理的SOP不了解，讓消費者抱怨連連，冀望藉由

■ 本書特色1.圖像+圖解，簡單說明繁雜法規2.每章至少1個「觀光專欄」，蒐羅近年觀光議題，說明並討論，將法規應用於生活3.「觀光小辭典」與「觀光小測驗」，隨時補充、隨時檢測■ 內容簡介本書教材選擇與敘述，期能達到下列之教學目標：瞭解各級觀光行政機關的組織及職掌、 瞭解觀光政策的推動及相關法規、培養觀光從業人員的正確觀念與工作態度。本書乃參考與觀光事業相關法規編撰而成，配合實際案例解說，增進學生對

*運用邏輯思維 導入法學概念有關行政體系及法規性質的書籍，不外行政組織運作、法條及隱藏在法條背後的法理與法學概念，本書以淺顯簡要的邏輯─相同歸納、不同分類、異同比較、相關鏈結、體系架構五種思維編寫，使讀者對於「觀光行政與法規」，能一窺全貌見樹見林，並能一目了然，有助於學習；同時，循著各章之「註釋」，知悉行政及法學的相關資訊。*論述完整清晰 簡要淺顯易懂本書作者均曾長期在觀光行政機關服務，熟諳行政機

觀光法規存在的目的是為了保護珍貴稀有的地球資源，讓美麗的景色能世世代代的傳承，但生硬與繁瑣的法律條文不易理解且充滿距離感，造成許多人不在意甚至不知道它的存在，不經意犯下大錯還因此受罰。對於觀光執業人員來說，觀光法規更是生涯裡必須遵從的守則和應具備的基本知識，當然也是大小觀光執照、證照考試中最令人頭痛的考試項目之一。 本書內容由觀光概論講起，介紹臺灣觀光歷史沿革及行政組織的發展，接著分別敘述領隊與

本書由四位業界實務經驗豐富的作者合力編寫，為觀光、旅運、休閒等學系的必修課程「觀光行政法規」課程教科書，也是準備參加領隊導遊證照考試「觀光行政法規」考科的參考書。 本書內容豐富多元，以深入淺出的方式、條理分明的評析，引導讀者對於觀光行政的政策、法規及實務有更清楚具體的瞭解。 全書分成三大部分： 第一篇〈觀光政策〉，主要分析臺灣在觀光產業上的計畫與實際成效，包含觀光客倍增計畫、各大旅遊主題規劃

現代社會中，旅遊已然為一般大眾經常從事之休閒娛樂活動。但一旦涉及旅遊糾紛，相關人之權利義務為何，又應如何處理？特別若旅遊糾紛發生於兩岸之間，更因面臨不同法制增加爭議解決之困難，有待特別釐清。

為因應時代變化需求，本書兼顧「考試準備」與「實務應用」，對「領隊」與「導遊」的證照考試皆有幫助。 面對近年來臺灣觀光產業的蓬勃發展，相關的政策發展、組織結構與法令規章，雖然每年不斷的修改、調整，但如何強化宣導、學習，仍是重要的課題。 本書著重「考試準備」與「實務應用」兩者兼顧。共分為十八章，除先就觀光發展政策、相關行政組織、各類輔導獎勵措施與違規處罰條款進行概述外，並就政府部門主導、管理之風景

餐旅業相關法規，包括觀光旅館業管理規則、旅館業管理規則、民宿管理辦法、食品安全衛生法、定型化契約、旅行業管理規則、民法債篇旅遊專節、消費者保護法、旅遊安全、旅遊糾紛等。本書論述餐旅法規立法精神及其內涵，條理清晰，易於閱讀。對升學及應試（高普考、領隊、導遊考試）有實質助益，另輔以實務案例，期學以致用，有利於未來任公職或踏入社會工作時之所需。

農村觀光資源之調查分析相關研究

(一)澎湖群島擁有自然生態、人文風情、歷史古蹟等觀光資源，故冀望其所蘊涵之在地獨有特色為吸引民眾從事志工旅遊活動之重要誘因，讓參與者以工作服務取代一般性的消費娛樂，並藉此融入當地自然與人文環境，或可親身投入島嶼之生態保育工作，進而帶動在地居民關心周遭環境，以達到當地社區發展與生態保育之目標。 (二)為利澎湖地區志工旅遊活動之永續發展，並使其更貼近在地需求並深入在地文化內涵，將輔導有意發展志工旅遊之

本書的特色有下列各項： 一、就人類活動（例如遊憩活動）的規劃，或是環境和資源的規劃，建立一套系統化、科學化、 電腦化和創意化的目標達成法。 系統化是建立所有規劃步驟間的因果關係及邏輯關係以達到前後的一貫性。 科學化是追求所有資料分類、收集、分析、評估和預測的正確性。 電腦化是追求規劃工作的效率，特別是環境與活動間的適應性分

兩岸觀光旅遊之政策發展為近年被重視並值得研究的議題。兩岸之間的觀光旅遊發展因為全球化與兩岸政治態勢的變遷逐步邁向開放，觀光組織與政策也相應的做出調整。目前兩岸之間係以空運旅遊為主流，在兩岸相關空運協議的制度下，空運旅遊呈現出蓬勃發展。空運旅遊的困境卻也給予海運旅遊崛起的環境。本書就現有相關文獻進行蒐集與研析，首先歸納出兩岸觀光旅遊發展的歷史進程。探究之議題有三：（一）探究兩岸觀光旅遊的歷史發展脈

筆者將多年開授「觀光行政與法規」之教學心得累積及蒐集觀光相關之法規資料加以整理撰寫，本書內容包含介紹我國目前的觀光政策，我國的觀光行政組織，觀光事業之法令規章，觀光法規之主要範圍及性質，另探討國家公園、風景特定區、森林遊樂區、觀光遊樂業、旅行業、旅遊從業人員、旅館業、民宿業等議題，各章介紹各類觀光相關之法規，期能提供讀者及觀光科系的同學對觀光法規的理解。

本書介紹近年來實際發生之較具代表性的旅遊糾紛，首先介紹旅行業的概念，接著整理旅遊業相關的重要法規。全書運用實際個案，將旅行社與消費者間，從規劃洽談旅遊業務開始，到出發後可能發生旅遊糾紛之時點與狀況，一一列出，並佐以相關法規分析之。每章節後更輔以近年來領隊導遊考試之相關考古題，有助於對於旅遊業實務之更深入的瞭解與運用，適合旅行業從業人員及觀光旅運科系學生參考。本書所提供的個案與分析，在觀光相關科系學

本書名為「觀光法規實務」，在內容上以「導遊/領隊實務（二）」之考試範圍為主，全書共分為9 章，第一章觀光行政與政策、第二章觀光常用法規、第三章導遊專業法規、第四章領隊專業法規、第五章出入境相關法規、第六章外匯常識、第七章債與旅遊契約、第八章兩岸政策與現況、第九章兩岸三地相關法規，全書共約25 萬字。

本書內容係以政策、行政與法規為主題，分別闡釋觀光政策、觀光行政與觀光法規三者重點，涵蓋了其重點內容，分門別類，由淺入深，依序詳細說明觀光相關管理知識，極適合觀光、餐旅、休閒等相關系所同學研讀，並可作為準備國家（高、普考）考試之最佳參考用書。 作者係高等考試及格，任職中央觀光主管機關交通部觀光局20餘年，熟諳觀光管理相關法規，且曾擔任過大專院校觀光餐旅相關科系講座多年。本書立論清晰，輔以圖表說明，

隨著觀光旅遊環境的蓬勃，已成每年「專門職業及技術人員普通考試導遊人員／領隊人員」普考考試的應試科目中，「觀光行政與法規」為其中必考、必修的科目之一。 國內觀光系所，在學生畢業就業前，常會面臨擁有幾張「專業證照」的課題，而在面對「導遊人員／領隊人員」的考試，其中最枯燥無味的「觀光行政與法規」，往往會使學生在準備證照考試時，被生硬的法條攪得思緒紊亂，只能強自硬背、硬記。有鑑於此，本書作者在任教過程中

為因應全球暖化與氣候變遷問題，國內節能減碳之推動勢在必行，同時也帶動低碳觀光之興起。本計畫目標為透過彙整分析國內外低碳策略個案經驗，擬定適合台灣本土之低碳觀光策略規劃與低碳績效指標，進而以綠島和小琉球兩觀光島為示範案例，提出打造兩島為「低碳觀光島」之具體行動方案。

台灣地區海域遊憩活動蓬勃發展，宜由點、線、面的方式整體考量，發展各類型海域遊憩活動據點，並依照各類型系統提出發展方案，以為其他據點之發展參考。本計畫目的為調查台灣各類型海岸觀光資源，透過海岸觀光遊憩利用現況調查，蒐集美、日、澳等三國海岸觀光發展之土地利用參考案例與使用原則，並藉由專家訪談與評估方法進行發展條件分析，進行各類型發展系統之海洋遊憩帶的評估調查；計畫成果建議依據海岸遊憩系統之主要特色類型

檢視我國2002至2008年觀光發展政策執行成效及面臨課題，並掌握當前國際觀光發展趨勢及各國推動經驗，進而研擬未來觀光發展之政策方向與具體建議。

‧本書介紹國內及整個東亞地區，首度應用遊客體驗與資源保護（VERP）架構之案例，並呈現VERP應用於玉山國家公園之個案及初步成果。‧有系統的介紹遊憩規劃架構的歷史沿革、發展、應用及實例，精選最具影響力之文獻，避免長篇大論，深入淺出。‧詳盡介紹遊憩規劃的「執行步驟與細節」讓讀者在理解架構之餘，更能瞭解如何在土地管理上應用規劃架構‧穿插台灣實地案例及圖片供讀者參考對照，更能實際應用理論於台灣。‧各章均

在全球化趨勢下，國內、外旅遊已然蔚為風氣，規範新興之旅遊法律關係，維護交易安全，強化旅客保護，亦成為普遍性的課題；國際間有旅遊統一法、最低準則的嘗試，各國也有完善立法的努力。然觀之兩岸，自1987年開放民間交流，卻未全面開放旅遊，相關法律規定現狀是，有交流而無旅遊，而實況則不乏假交流，真旅遊，其中衍生之旅客保護問題，實已不容忽視。隨著臺灣方面開放第一、二類大陸人士間接來臺旅遊後，中國大陸則公布有「

首先介紹兩岸觀光旅遊政策之沿革與發展，及兩岸觀光旅遊行政組織之沿革與現況，並加以比較；然後介紹兩岸觀光旅遊政策所依據之法規，並作比較分析；更進一步探討兩岸政府對人民往來大陸政策與法規，及在加入WTO後所採之措施，而對台灣正在迎頭趕上世界各國家所推動之醫療觀光政策，特別予以介紹，俾發展台灣醫療觀光之優勢。本書主要係就兩岸當前之觀光旅遊政策與法規，作一比較析述。

觀光產業是世界各國普遍重視的無煙囪工業，在創造就業機會與賺取外匯的功能上具有明顯效益。根據世界觀光旅遊委員會（World Travel & Tourism Council, WTTC）估計，2003年觀光產值約占全球生產毛額（GDP）的10.2％，觀光支出貿易額則為全球貿易額的11.2％，可見觀光產業已為國際經濟的重要一環。2003年中華民國觀光統計年報指出，觀光服務業的收入總值已超過我國

解說服務在觀光體系中行之多年，由於觀光局轄屬之十三座國家風景區幅員廣大，解說人員之需求往往遠超過正式編制。鑒於各管理處解說制度之差異，故參考國外解說制度運行方式，以招募、培訓、考核以及獎勵制度四階段做為顏體本制度之根基，進而建立一標準化解說 志工作業流程。

本書是觀光法規的介紹，觀光行政及管理的論述，屬於教科書性質。觀光法規範圍甚廣，最重要的法規，當然是發展觀光條例。

高高興興打點行李出國去，卻發現車子很擠、飯店超爛、導遊一問三不知，外帶一拖拉庫賣藥賣特產的行程……哇！怎麼都跟旅行社當初說的不一樣？別急！快拿出「旅遊法寶」！本書拋棄法學書籍傳統艱深難懂的撰寫方式，以口語問答配合旅遊糾紛案例的解說，分章分節，逐步導引您了解民法債篇旅遊專章、發展觀光條例及其他相關旅遊法令。從旅遊前應注意的重要資訊、旅行業相關法令、旅行業從業人員的重要法律關係及旅行業違法之處罰，再以