三民網路書店 中國圖書館分類法 / 經濟 / 交通運輸經濟

本教材書立足于應用型大學本科教育的特點，力求比較系統地闡述導遊服務的起源、發展歷程和趨勢，導遊的含義、從業素質、職責要求、行為規範、職業道德，導遊服務程序與規範，旅遊者個別要求及旅遊事故的預防和處理原則，導遊的語言、講解、帶團技能等文化知識。隨著智慧旅遊的發展，遊客出行的消費行為不斷變化，現代導遊的接待內容和方法也不斷創新發展，導遊教學也要突出應用特色，以提高學生的實務能力、接待創新能力、組織協調和靈活應變能力等。全書共分9個項目，主要包括認知導遊服務、認知導遊、導遊服務程序與規範、旅遊事故的預防和處理、遊客個別要求的處理、導遊語言技能、導遊講解技能、導遊帶團技能、導遊服務必備常識。各項目附有引例、練習思考題，以及圖文、視頻等形式的拓展資源，以利於學生自學和訓練。本書適合作為高校旅遊管理類各專業教材，也可以作為旅遊愛好者的自學參考書。

本書系統地介紹了交通運籌學的基本理論和方法，以及其在交通運輸領域的實際應用；主要講解了運籌學的起源、發展、在交通行業中的應用，線性規劃的數學模型，線性規劃的對偶理論和靈敏度分析，運輸問題等的數學模型和應用，整數規劃的數學模型，目標規劃的數學模型，動態規劃的基本方法及其在交通運輸方面的應用，圖的基本概念、最短路問題和網絡最大流問題，網絡圖的繪製和時間參數，網絡計劃的優化及其在交通方面的應用，排隊論、存儲論、決策論的基本概念和模型等內容。本書內容由易到難，所選案例大部分為交通運籌學在交通領域中的實際應用。 本書可作為高等學校交通工程、交通設備與控制工程、智慧交通、交通運輸、物流管理、汽車服務工程、安全工程等專業的本科生教材，也可作為研究生教學參考書。

本書在民航高質量發展背景下，為實踐“智慧民航”建設目標而編寫。本書融入課程思政的先進理念，通過理論與實踐相結合的方法，將以“智慧”為重要特徵的科技創新與新技術應用引入信息技術基礎教學，旨在提升民航學子的信息素養，培養其利用信息技術手段解決實際問題的能力。本書介紹了信息技術基礎知識與民航信息基本素養、操作系統與民航辦公軟件應用，以及物聯網、大數據等智慧民航信息技術應用。內容難度上緊貼上海市高校信息技術水平考試（一級）考試大綱，適合作為民航類高校信息技術基礎教材和信息技術水平考試的參考用書。

本書從全新的角度，緊密結合中職旅遊教育的特點，闡述了旅遊心理學的理論、方法及其在實踐中的運用。全書共分5章，包括旅遊與心理學、旅遊決策心理、旅遊消費心理、旅遊服務心理、旅遊管理心理。本書的體系科學合理，具有較強的實務指導性。本書可作為旅遊飯店、旅行社專業的教材以及旅遊企業和相關企業管理人員的培訓教材。

《鄉村旅遊創意管理》基於創意理論與管理學理論提出鄉村旅遊創意理念、思路以及鄉村旅遊創意管理理論與實踐，詳細分析了鄉村旅遊、鄉村旅遊創意概念、鄉村旅遊創意管理理論、鄉村旅遊創意模式、鄉村旅遊創意階層、鄉村旅遊化創意產品、鄉村旅遊創意運營、鄉村旅遊創意營銷、鄉村旅遊創意機制等。特色在於嘗試構建鄉村旅遊創意管理理論框架，並運用實踐案例來驗證鄉村旅遊創意管理思路及模式。本書可作為旅遊管理專業大學本科生、研究生學習教材，也可為鄉村旅遊業界人士提供參考和指導。

《現代民航百科(圖解導讀版)》是介紹民用航空知識的科普圖書。全書共7 章，以問答的形式分別介紹了飛機結構、動力系統、起降設施、電子設備、飛機運行和飛機飛行時的常見問題等內容，幫助讀者循序漸進地瞭解並掌握民航的相關知識。除了介紹民航知識本身，本書還對與之相關的知識體系，例如民用機場設施、航空管制等內容進行了詳細分析與說明，能夠全面提升讀者對民航的認知水平。全書結構清晰，分章合理，排列有序，主次分明，不同層次的民航愛好者均能從中獲益。 《現代民航百科(圖解導讀版)》定位於想要學習民航入門知識的青少年讀者，同時也適合民用航空知識豐富的愛好者閱讀和收藏，還可以作為民航相關專業學生的課外參考用書。

主要內容：全書共分八章, 主要內容有: 旅遊與旅遊學、 旅遊者、 旅遊資源、 旅遊業、 旅遊產品與營銷、 旅遊影響、 旅遊行業管理及旅遊業國際慣例、旅遊新業態。特色：（1）正文前： [學習目標]：說明要學習的重點知識及學習要求。[思政目標]：說明思政目標[實訓要求]：針對需要實訓的內容進行說明。包括實訓項目名稱，要求達到的目標。 （2）正文中： [小知識]：對內容所涉及的相關理論、相關知識和涉及的相關標準進行補充性介紹。 [小貼士]：對內容所涉及的重要知識進行提示性介紹。 （3）正文後： [本章小結]：歸納本章重要知識點和操作點，注意說明與其他章節內容的有機聯繫。 容。 [學習測試]：複習思考題，包括知識性試題和操作性試題。 [學習案例]：列舉1－2個典型案例，注意語言簡捷，表述清晰，要附解析（點評）內讀者對象：本書可作為高等院校旅遊類管理類專業學生的教材, 也可作為旅遊職業培訓、 學歷提升的教材,同時也是旅遊從業人員自學的重要參考書。

本書以公路運輸為主，系統地闡述了運輸組織學的理論與實務，兼顧綜合運輸體系的完整性。全書共分10章，包括運輸概論、客貨流分析和運輸量預測、運輸組織評價指標、貨物運價與運費、貨運車輛運行組織、公路貨物運輸組織、集裝箱運輸組織、公路旅客運輸組織、運輸優化與決策、信息技術在運輸中的應用。書中提供了與運輸組織有關的案例分析和綜合練習，以供讀者閱讀、訓練使用。本書通俗易懂，可作為高等院校交通運輸、物流工程和物流管理專業的教材，也可作為大中專院校相關專業的參考教材，或者供從事交通運輸與物流管理工作的技術人員和管理人員自學參考。

本書梳理並提煉了四大旅遊行業的服務禮儀。共分為七章，前六章為通用禮儀，分別介紹禮儀概述、形象禮儀、見面禮儀、往來禮儀、溝通禮儀、宴請禮儀。第七章為旅遊業四大行業禮儀，分別是以酒店業為代表的餐飲住宿行業禮儀、以景區會展業為代表的旅遊遊覽行業禮儀、以旅行社為代表的旅遊綜合服務行業禮儀、以航空和高鐵為代表的旅遊出行行業禮儀。

本書從研學旅行院校人才培養現狀和研學旅行行業人才需求特徵入手，分析了前15所研學旅行管理與服務專業高職院校人才培養方案，明晰了研學旅行行業的人才需求規格特徵，同時,結合對未來極具用人潛力的研學旅行基(營)地人才需求狀況的調查分析，輔以大數據分析、文本挖掘、統計與計量、博弈分析與案例研究等方法，闡釋了高職研學旅行管理與服務專業人才培養的生利關鍵問題，包括培養目標、課程體系、師資保障、校企合作等諸多方面，並最終建構了研學旅行管理與服務專業生利導向的人才培養棱錐模型。

本書對中國歷史文化的基礎理論與知識做了扼要介紹，同時做了相關的文化鏈接，以中國文化、中國歷史、思想文化、制度文化、民俗文化、傳統藝術文化、器物文化、飲食文化、景觀文化、歷史文化傳媒為內容主線，力求在明確學習目標、能力目標、增強趣味性、拓展閱讀面、概括知識點章節小結、習題加情景式訓練等方面突出自己的特色。本書注重突出人文教育，能力與綜合素質的培養，具有極強的可讀性和應用性，它不僅是很好的高職高專旅遊類教學用書，還可以作為旅遊行業不同層次從業人員以及相關各行業人員培養綜合素質能力的培訓教材，同時也為社會各界讀者提供了良好的文化科普讀物。

《變革情境下旅遊企業內部服務質量研究》為廈門大學伍曉奕教授的國家自然科學基金項目成果。本研究響應21世紀服務管理發展趨勢，運用案例研究、紮根理論、網絡文本分析、問卷調查等多種研究方法，研究高星級酒店內部服務質量的形成機制、危機時期旅遊企業內部服務質量變革、數字平臺算法管理模式對內部管理的影響及旅遊企業提升內部服務質量的實踐措施。本研究成果為旅遊企業提升內部服務質量提供實證依據與建議對策，有助於增強旅遊企業的整體運營效率與核心競爭力。