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41.
高鐵乘務人員形象塑造(簡體書)
作者:
王嘉嘉
出版社:
西南交通大學出版社
出版日:
2015/08/01
裝訂:
平裝
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42.
保安全 學技能 盡職責 增光彩:職業道德培訓教材(簡體書)
出版社:
中國鐵道出版社
出版日:
2010/09/01
裝訂:
平裝
《鐵路員工職業道德培訓教材》為進一步提高全局幹部職工的職業道德水平,更好地服務全局運輸安全生產而編寫。本教材分為保安全、學技能、盡職責、增光彩四章,附錄輔以詳實的職業道德案例,對四章所講述的道德修養內容進行生動的闡述。可供鐵路局廣大幹部職工學習參考。
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43.
高鐵乘務員形象塑造(簡體書)
作者:
劉曉娟
;
李曉旭
出版社:
東北師範大學出版社
裝訂:
平裝
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
定價:156 元,
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44.
城市軌道交通客運服務禮儀(簡體書)
作者:
李雯
出版社:
中國建材工業出版社
裝訂:
平裝
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
定價:168 元,
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45.
城市軌道交通客運服務與禮儀(簡體書)
作者:
吳豔豔
出版社:
北京交通大學出版社
裝訂:
平裝
本書分為7個項目,包括:項目1城市軌道交通職業道德;項目2城市軌道交通客運組織;項目3城市軌道交通客運服務;項目4城市軌道交通投訴及客運傷亡事件處理;項目5城市軌道交通服務禮儀的作用與基本原則;項目6城市軌道交通客運服務人員的基本禮儀;項目7城市軌道交通客運心理服務。
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
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46.
城市軌道交通服務禮儀(第二版)(簡體書)
作者:
高蓉
出版社:
人民交通出版社
裝訂:
平裝
本書為全國城市軌道交通專業高職高專規劃教材。主要內容包括:城市軌道交通服務禮儀概述、城市軌道交通客運服務人員基本禮儀、城市軌道交通站務服務禮儀、城市軌道交通列車司機服務禮儀、城際軌道交通客運服務及乘客投訴處理,共六個單元。本書為城市軌道交通專業核心教材,可供高職、中職學校教學選用,也可作為城市軌道交通行業崗位培訓或自學用書,同時可供城市軌道交通行業的服務或管理人員學習參考。本書配有多媒體課件,讀者
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