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商品類型
簡體書 （10）
商品狀況
可訂購商品 （10）
庫存狀況
無庫存 （10）
商品定價
$200~$399 （10）
出版日期
2024年 （1）
2022~2023 （5）
2020~2021 （3）
裝訂方式
平裝 （10）
作者
蘇朝暉 （5）
尹元元、朱豔春 （1）
杜一凡、陳志軒 （1）
費明勝、楊伊儂 （1）
陸劍清、丁沁南 （1）
馮英健 （1）
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出版社/品牌
人民郵電出版社 （10）

三民網路書店 / 搜尋結果

共10筆商品，1/1頁
服務營銷與管理（簡體書）
滿額折
1.

服務營銷與管理（簡體書）

作者：蘇朝暉  出版社：人民郵電出版社  出版日：2024/08/01 裝訂：平裝
本書借鑒和吸收了國內外關於服務管理及服務營銷研究的最新成果，從研究服務及其特點出發，在研究了服務特點對服務管理與營銷帶來影響的基礎上提出：針對服務的非實體性要管理好服務展示，針對服務的差異性要管理好服務人員，針對服務的過程性要管理好服務過程，針對服務的不可儲存性要管理好服務供應，此外，還介紹了服務質量管理、服務產品策略、服務定價策略、服務分銷策略、服務促銷策略、服務品牌策略等相關理論。本書緊密聯繫服務業的經營實踐，做到理論與實務相結合，深入淺出，通俗易懂，為讀者提供了一系列服務管理與營銷的策略。另外，書中援引了大量典型的案例便於讀者更好地領會服務管理與營銷的真諦。本書既適合作為高等學校課程服務管理、服務營銷的教材，也適合從事服務業工作的朋友閱讀。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：270 元， 優惠價：87 235
營銷心理學（簡體書）
滿額折
2.

營銷心理學（簡體書）

作者：陸劍清; 丁沁南  出版社：人民郵電出版社  出版日：2022/06/01 裝訂：平裝
本書從“感性人”的人性假設出發，基於現代企業的行銷對象——消費者心智的“有限理性”，以認知心理與行為決策為研究視角，深入研究個體的行為決策與需要、動機、認知、態度、人格等諸多心理因素之間的內在關係，為企業提供基於心理學視角的精准化的市場行銷方案。 為避免內容的枯燥羅列、概念的堆砌，作者從現實經濟活動中搜集教學素材，大力補充新知識和新成果，儘量採用生動精煉的語言、詳略得當、化繁為簡地將知識體系化地呈
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：239 元， 優惠價：87 208
微信營銷與運營：策略、技巧與案例（簡體書）
滿額折
3.

微信營銷與運營：策略、技巧與案例（簡體書）

作者：杜一凡; 陳志軒  出版社：人民郵電出版社  出版日：2023/01/01 裝訂：平裝
本書針對當前火爆的微信營銷，展開了全面、具體、專業的論述。本書分3篇共7章，內容分別為微信營銷概論、微信群養護、微信成交話術、微信公眾號營銷、微店微商城營銷、微信二維碼營銷、不同行業的微信營銷案例分析。每章中都設有學前引導、案例分析、本章思考題和實戰訓練等欄目，以幫助讀者深化理解微信營銷的相關知識。本書適合從事企業營銷和微信營銷傳播實踐工作的人員閱讀，也可作為本科院校及高職高專院校市場營銷類、企業管理類、商業貿易類、電子商務類等專業的微信營銷課程的教學用書。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：216 元， 優惠價：87 188
市場營銷：從理論到實踐(第2版)（簡體書）
滿額折
4.

市場營銷：從理論到實踐(第2版)（簡體書）

作者：蘇朝暉  出版社：人民郵電出版社  出版日：2023/06/01 裝訂：平裝
本書借鑒和吸收了國內外市場營銷的理論和最新研究成果，系統闡述了市場營銷學的基本原理。全書由導論、市場研究、營銷戰略、營銷組合策略、展論5篇組成，具體包括概論、市場營銷環境、消費者市場購買行為、組織市場購買行為、市場調查與預測、目標市場營銷戰略、市場競爭戰略、產品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略、國際市場營銷、網絡營銷、數據營銷、品牌管理等。本書可作為高等院校經濟管理類等專業的教材，也適合從事企業活動的人士閱讀與參考。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：299 元， 優惠價：87 260
消費者行為學（簡體書）
滿額折
5.

消費者行為學（簡體書）

作者：蘇朝暉  出版社：人民郵電出版社  出版日：2021/07/01 裝訂：平裝
本書共五篇十二章，主要內容包括消費者行為導論、影響消費者行為的自身因素、影響消費者行為的環境因素、影響消費者行為的營銷因素與情境因素、影響消費者購後行為的因素等。本書內容深入淺出、通俗易懂，案例豐富，理論聯繫實際，具有很強的實用性。本書既可作為高等院校工商管理、經濟管理、市場營銷專業的教材，也可作為從事實際經營管理活動的企業界人士的參考書。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：276 元， 優惠價：87 240
客戶關係管理：建立、維護與挽救(第2版)（簡體書）
滿額折
6.

客戶關係管理：建立、維護與挽救(第2版)（簡體書）

作者：蘇朝暉  出版社：人民郵電出版社  出版日：2021/12/01 裝訂：平裝
本書借鑒和吸收了國內外客戶關係管理的最新研究成果，介紹了客戶關係管理的理念與技術，著重闡述了客戶關係的建立、客戶關係的維護、客戶關係的挽救等三大關鍵策略，內容包括：客戶關係管理理念、客戶關係管理技術、客戶的選擇、客戶的開發、客戶的信息、客戶的分級、客戶的溝通、客戶的滿意、客戶的忠誠、客戶的挽回等十章。本書深入淺出，通俗易懂，並且與工商企業的活動緊密聯繫，做到理論與實務相結合。書中援引了大量典型的案例與章節內容相匹配，便於讀者更好地領會客戶關係管理的真諦。本書既適合作為高等學校工商管理、經濟管理類專業的教材，也適合企業界人士的閱讀和參考。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：299 元， 優惠價：87 260
渠道管理(第二版)（簡體書）
滿額折
7.

渠道管理(第二版)（簡體書）

作者：尹元元; 朱豔春  出版社：人民郵電出版社  出版日：2021/09/01 裝訂：平裝
本書內容分為5篇，即渠道概念、渠道設計、渠道管理、渠道控制和網絡渠道。其中，渠道概念篇介紹了渠道的基本概念以及渠道戰略，渠道設計篇介紹了渠道的結構、設計、模式等三個方面的內容，分銷渠道管理篇包括渠道成員管理、衝突管理和激勵管理，渠道控制篇包括渠道控制和渠道績效評估，網絡渠道篇包括互聯網渠道、移動互聯網渠道和雙渠道管理。 本書結構完整、案例豐富、內容前沿，適合普通高等院校經濟管理類學生作為教材使用，
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：270 元， 優惠價：87 235
新網絡營銷（簡體書）
滿額折
8.

新網絡營銷（簡體書）

作者：馮英健  出版社：人民郵電出版社  出版日：2023/07/01 裝訂：平裝
全書包括7章，可分為三個部分：第1部分（1-2章）是網絡營銷的理論基礎及全書的內容體系框架；第2部分（3-5章），網絡營銷的基礎運營體系，是實現網絡營銷信息傳遞的方法體系，包括內容運營、渠道運營和用戶運營；第3部分（6-7章），網絡營銷環境運營，是網絡營銷方法體系基礎內容的擴展，體現了企業與網絡營銷環境的協調。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：299 元， 優惠價：87 260
消費者行為學(第3版)（簡體書）
滿額折
9.

消費者行為學(第3版)（簡體書）

作者：費明勝; 楊伊儂  出版社：人民郵電出版社  出版日：2023/01/01 裝訂：平裝
本書結構完整，內容新穎，主要介紹了消費者行為學的相關知識。全書分為四篇，共12 章：第一篇（第1章）為消費者行為學研究的基本知識，主要介紹了消費者和消費者行為的概念及其研究的主要內容和意義、理論基礎和研究方法等；第二篇（第2～7 章）為影響消費者行為的內部因素，主要介紹了消費者感覺和知覺，消費者需要和動機，消費者學習，消費者態度，消費者個性、自我概念和生活方式以及消費者的資源等；第三篇（第8～11 章）為影響消費者行為的外部因素，主要介紹了家庭、參照群體、社會階層、文化等；第四篇（第12 章）為消費者購買決策過程。為了使讀者能夠及時檢查自己的學習效果，把握自己的學習進度，以及加強理論與實踐的結合，並提升讀者解決實際問題的能力，每章後面均附有相應的實踐活動和案例分析。本書提供教學課件、教學大綱等資源，方便用書教師教學。用書教師可在人郵教育社區（www.ryjiaoyu.com）免費下載。本書既可作為高等院校市場營銷、工商管理等專業的教材，也可作為各層次管理人員和營銷人員培訓及個人的參考用書。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：299 元， 優惠價：87 260
客戶服務:策略、技術、管理（簡體書）
滿額折
10.

客戶服務:策略、技術、管理（簡體書）

作者：蘇朝暉  出版社：人民郵電出版社  出版日：2024/01/01 裝訂：平裝
本書與客戶服務的實踐緊密聯繫，理論與實務相結合，為讀者提供了一套客戶服務的理念、策略、技術及管理方案，內容包括：客戶服務概論、客戶消費行為分析、客戶服務的內容、客戶服務的策略、客戶服務的技術、客戶服務的時空管理、客戶服務的人員管理、客戶服務的質量管理、客戶服務的滿意管理、客戶服務的品牌管理等十章。本書既適合作為高等學校工商管理類、旅遊管理類的教材，也適合從事服務業工作的朋友閱讀。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：239 元， 優惠價：87 208
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