82招魅力說話、交際術【全彩圖解】

圖解交際祕訣，職場情境漫畫，黃金人脈速成
一開口、一個動作，讓你置身任何場合不怯場，跟所有人都能談得來

好交情、定輸贏！
運用高明的交際手腕，養出黃金人脈，為自己架起通往成功的天梯
社交技巧是打造人脈和個人魅力的最佳利器，懂交際就像超級印鈔機
本書從職場菁英們的成功經驗中，分析贏家不說破的暗鬥技巧，
教你如何左右逢源，一開口就讓人充滿好感，
永遠給人最成功的第一印象、不斷聚集好人脈，事業逆勢而上。

★易閱讀
分析交際高手的實戰案例，讓你在社交場合中和任何人都聊得開，鬆鬆贏得高人氣。
★易理解
精準切入要點，直入對手心理防線，從談話聊天中和對方打好關係，廣闊人脈自然跟著來！
★易記憶
以故事為切入點，搭配全彩情境漫畫，讓你運用自如，把關係做得不留痕跡。
一學就會，一看就懂
步驟圖、對照表、實境對話，
學會打造人脈和個人魅力的職場最佳武器
本書教你識破社交詭計，
抓穩職場應對進退的眉角，
在人脈角逐中借力使力，貴人不請自來！

會說話，懂交際，絕對是讓你職場之門大開，晉升管理階級的必備金鑰匙
「令人印象深刻的開場白」怎麼說？
「令人備感溫馨的見面禮」怎麼挑、怎麼送？
「令客戶無法Say No的訂單」怎麼簽？
「令老闆讚賞有加的勞資關係」怎麼辦到？
「令同事對你推心置腹的職場關係」怎麼做？

本書運用精彩易懂的「圖解」，搭配大量事例，將交際訣竅以淺顯易懂的方式呈現，讓社會新鮮人和職場老手都能領略交際手腕上，「不能說的祕密」。從此任何場合都能拓展人脈，為自己培養出源源不絕的人際網路。

本書特色
1.全書分為十個篇章，內文說明詳盡，先從自身培養和形象改造做起，再分門別類，說明針對不同對象的應對進退之道。
2.內文說明，輔以圖解和表格，以有條理的介紹方式，解說人際交往、行為動作、談話內容上須掌握的要點。
4.提供實例故事，讀來親切，富有臨場感，並進一步針對所有職場人容易碰到的問題，提出解決辦法和避免方式。
5.情境漫畫設計，內容豐富有趣，使讀者更能模擬當中對話，具備趣味性和學習效果。

張瑋芸
擔任過經營管理諮詢顧問，對企業管理、個人生涯規劃、行銷理論及實務有獨到見解，具備豐富的成功實務經驗。現長期擔任培訓領導能力的進修課程講師。 繪者:陳艾莉
為專業設計師與插畫家，曾獲多項美術比賽獎項。喜歡用繪畫來陳述心情和想法。已擔任過多本書籍的內頁插畫家，未來希望能用畫筆，畫出更多有趣的故事。

目錄 職場交際形象面面觀
1-1 第一好印象的重要
1-2 微笑增加見面次數
1-3 設定職場憧憬的形象目標
1-4 利用穿著創造你的專業形象
1-5 服裝儀容得體往往是致勝關鍵
1-6 搞清楚場合――穿搭術的重要
1-7 善用以貌取人的世界
1-8 職場EQ的重要
職場交際互動
2-1 如何讓人立刻喜歡你
2-2 如何贏得他人的贊同
2-3 懂得察言觀色，從神情舉止觀察人
2-4 減少給人負面印象
2-5 說話講分寸，玩笑適可而止
2-6 和平相處不二法門
2-7 一定要學── 讚美的好處
2-8 收集非言語情報，成功判讀他人
2-9 如何活用身體語言
2-10 社交必備的幽默技巧
2-11 有時也要耍點小心機
職場交際自我篇
3-1 認清自己的能力
3-2 擁有好口才
3-3 如何面對批評
3-4 人際溝通的竅門
3-5 瞭解壓力，甩掉壓力
3-6 學會說「不」
3-7 別讓憂慮毀了你
3-8 承諾一定要做到
3-9 細節助你成功
3-10 懂得自我行銷
3-11 馬屁別亂拍
職場交際老闆篇
4-1 老闆在想什麼
4-2 洞悉老闆的行為模式
4-3 管理老闆必學功課
4-4 與老闆交手的必勝心機
4-5 從會議上觀察老闆
4-6 別四處打聽老闆的隱私
4-7 犯錯時該向老闆坦白嗎
4-8 頂嘴是有技巧的
4-9 怎麼開口讓老闆幫你加薪
職場交際同事篇
5-1 合作與競爭關係
5-2 不要處處想當主角
5-3 由辦公環境看出同事性格
5-4 如何請求幫忙
5-5 適時伸出援手
5-6 如何婉轉拒絕
5-7 保持適當的距離
5-8 看清誰是自己人
職場交際規則
6-1 餐桌的入座方法
6-2 應酬文化
6-3 開會時座位代表的意義
6-4 開會禮儀
6-5 克服不良的行為與習慣
6-6 應酬該有的態度
職場交際的專業
7-1 清楚表達自己的觀點
7-2 如何增進表達能力
7-3 當眾說話應有的態度
7-4 增加自信心
7-5 如何準備演講稿
7-6 自我保護學
7-7 創意讓你與眾不同
7-8 如何打入小團體
7-9 交際預算最大化
7-10 找到自己想走的路
職場交際溝通
8-1 有幽默感必勝
8-2 送禮的學問
8-3 送禮的各種場合和禮節
8-4 位置越高，身段越低
8-5 管理溝通的作用
8-6 積極反饋的要求
8-7 感謝折磨你的人
職場貴人篇
9-1 運氣很重要， 但有貴人更重要
8-2 如何尋找貴人
9-3 先做自己的貴人
9-4 靠山效應
9-5 建立起綿密的關係網
9-6 真摯的友情是相伴一生的財富
職場的世界觀
10-1 電子商務的新趨勢
10-2 如何利用電子商務
10-3 吸收名人的智慧
10-4 想要不斷成功，設定下一個目標
10-5 有證照以備不時之需
10-6 與世界經濟接軌

第一好印象的重要
第一印象會影響職場上的人際關係，人際關係是幫助我們日後成功的基石，對於在職場工作的我們更是重要。心理學研究發現，與陌生人初次見面，會在短短的45 秒鐘內決定你給對方的第一印象。而外表從頭到腳有形與無形的視覺接觸更是關乎第一印象的好壞，因此藉由整體打扮傳達與人的印象，也讓自己更有信心。
雖然並非人人都是帥哥美女，一樣可以依照整體服裝穿搭出自我風格，利用穿著打扮得更有氣質、更與眾不同，讓人留下深刻印象。
或許有人認為不需要靠外在打扮，但在競爭激烈的現今社會，想脫穎而出、加深給人印象，就要多花時間裝點自己，製造差異化，就像面試時，仔細打點外表，藉由第一印象讓主考官喜歡，相信接下來的面談也會相對比較順利。
實 例
琪琪以前在百貨公司的業務部門工作，因為行銷部門剛好欠缺一位行銷陳列設計專員，當人事部門在內部尋找是否有合適人選時，老闆這時想起了琪琪，因為他對琪琪第一印象很好，而且覺得她平日整體服裝儀容得體，對整體穿搭配色有美感，而陳列設計的工作需要的就是追求視覺的美感，於是公司決定給她一次面試機會。
雖然之前琪琪並沒有相關工作經驗，但因為基本印象已經很好，所以相談甚歡，也成功轉換部門。

利用穿著創造你的專業形象
在職場中，專業形象是建立與對方間信任的橋樑。隨著時代的變遷，現在的男女都需要善用服裝穿著凸顯你的個人特質，打扮得體絕對能幫助你提升在客戶心中的好感度。
購買衣服依照顏色、款式、布料材質、適合自己的身材等來選購，是簡單且符合邏經濟效益的方式。另外，衣服一定要合身，太寬鬆的衣服會讓人覺得態度過於放鬆、沒精神。
台灣目前總共有76 家百貨公司，最好是事前先做好功課，選擇適合你的店及品牌，穿搭出屬於自己的自我風格。
實 例
小娟畢業後在出版社擔任編輯。上班都好一陣子了，同事卻老當她是工讀生，而同時進入公司的育潔，大學剛畢業，卻馬上負責公司重要的書籍。
她發現問題出在自己外表太像學生了，無法給人穩重可靠的感覺。於是，小娟約了育潔出門逛街，熱心的育潔帶著小娟到幾家她常常光顧的服飾店，並告訴她：「這幾家店的店員都會根據客人的職業，介紹合適的衣服，可以幫我們省去搭配上的困擾。」
之後，小娟開始光顧這些店，成為熟客後，店員果然很快就能幫小娟找出合適的衣服，也會給她特別折扣，不只幫她省下不少治裝費，也讓她的外表更專業了。

運氣很重要， 但有貴人更重要
職場上每個人都想要有好運氣，尤其是面對重要客戶或重要關鍵時刻總忍不住虔誠地祈求老天爺保佑，希望能有好運氣順利平安度過。期待好運加持是人之常情，過度患得患失就流於荒唐了。一些平時懶得自我充實的人面對機會時心情總是特別複雜；既高興幸運之神降臨，又害怕成功與自己只是擦肩而過。這些投機分子知道自己沒有實力可以倚靠，只好把希望寄託在各式各樣的迷信如：幸運數字、幸運色、幸運水晶等等，理智想一想，這些，有濟於事嗎？
運氣真的不是我們可以隨時掌握的，但如果你有一個好同事、好老闆、好客戶幫忙的話，其實助益會更大，這些就是我們的貴人。那麼貴人要如人可找到呢？說難也不難。只要始終如一、認真熱忱，你會發現，貴人就在你身邊。
實 例
小強在一家公司擔任倉管工作，他對每個人都熱忱相待，就連對送貨的工人也是笑臉迎人。
最近小強對一個經常送貨來公司的年輕人印像特別深刻，這個年輕人工作認真，臉上總是掛滿笑容，勤奮又有禮貌。小強很欣賞這位小弟敬業的態度，有空時，還會請他喝杯咖啡，叮囑他休息一下、注意安全。
沒想到這位年輕人，竟是貨運公司老闆的小開，為了磨練才出來送貨。
一年後，貨運行轉型為物流公司，需要高階主管，這位小開以高薪聘請小強去新的公司擔任要職。無意間遇到的貴人，讓小強從此一路平步青雲。

如何尋找貴人
要遇見貴人，就要多多創造與不同人接觸的機會。除了積極參加各種活動，拓展人脈之外，日常的溝通也必不可少。有時真誠的一句問候、一聲祝福即能溫暖人心。如果這些你都做到了，關鍵旳時刻，一個你意想不到的人或許就會以你預想不到的方式成為你的貴人。
一個人的精力與時間的分配都是很有限的，所以最好先想清楚自己的發展方向，再關注這個行業或這個方向上的優秀人才，見賢思齊謙虛學習。
在25 ～ 35 歲時，職場目標應該放在培養專業，利用每一次把事情做好的機會建立起自己的人脈。在耐心等待貴人出現的階段，除了人際關係處理技巧外，更重要的還是內涵。貴人之所以願意幫助你，提拔你，除了愛才惜才，更是看好你未來的發展，認定你是值得經營投資的未來人脈。所以自身能力越強，成功的可能性越大，被貴人賞識的機率自然就越高。
實 例
一直強調傳賢不傳子、尊重專業的統一集團董事長高清愿先生，相當注重員工的品德，觀察多時，林蒼先生終於脫穎而出，受高先生所以受到他青睞而被拔擢為領導人，順利的成為統一集團的領導人。
在受訪時高清愿曾說：「我將棒子交給他，很心安。」高清愿之所以心安，是他認為林蒼生的操守經得起考驗，他很放心把大事業交給像他這樣的人。