企業管理

何雍慶

學歷：國立政治大學企業管理博士現職：國立中正大學榮譽教授
台灣高階管理全球經貿協會名譽理事長經歷：國立中正大學副校長
國立中正大學企業管理研究所創所所長國立中正大學學務長
工業技術研究院工業經濟研究中心主任
美國威斯康辛大學博士後研究（教育部公費留學）中華民國管科會李國鼎管理獎章
教育部長頒大學校院教學特優教師獎
（第一、二章）

黃德舜

學歷：國立政治大學企業管理博士（1993）
現職：國立中正大學企業管理學系退休教授（2017年迄今）經歷：高等考試企業管理人員及格（1980）
美國傅爾布萊特訪問學者（加州大學柏克萊校區商學院）（1997-1998）行政院科技顧問組副研究員（1981-1982）
交通銀行行員（1982-1988）
國立中正大學企管系副教授（1993-2002）、系主任（1999-2001）國立中正大學企管系教授（2002-2017）
南華大學非營利事業管理研究所兼任教授（1999-2015）
（第十一、十二章）

陳松柏

學歷：國立政治大學企業管理博士（1996） 現職：國立空中大學管理與資訊學系退休教授經歷：高等考試企業管理人員及格（1983）
美國傅爾布萊特訪問學者（加州大學柏克萊校區商學院）（2001-2002）李國鼎管理獎章，中華民國管理科學學會（2008）
中華民國對外貿易發展協會董事（經濟部代表）（2010-2016）教育文化專業三等獎章，教育部（2011）
國立空中大學管理與資訊系主任、教務長、校長（1997-2011，2015-2023）社會教育貢獻獎（個人獎），教育部（2023）
（第九、十章）

吳復新

學歷：國立政治大學政治學（公共行政）博士
美國喬治亞大學、英國曼徹斯特科技大學研究
經歷：美商台灣必治妥公司等數家外商公司人事及人力資源主管
美國喬治亞大學傅爾布萊特訪問學者（Fulbright Visiting Scholar, 2000-2001）
國立空中大學公共行政學系副教授國立空中大學附設空專校務主任 國立空中大學公共行政學系主任
（第七、八章）

江啟先

學歷：國立政治大學法律科際整合研究所碩士
美國東德州州立大學 電子計算機研究所碩士國立政治大學企業管理博士
現職：國立空中大學商學系教授
經歷：國立空中大學研究處研究發展組組長、推廣教育中心主任、商學系主任、桃園中心主任、新竹中心主任、宜蘭中心主任、基隆中心主任
（第五、六章）

林俊裕

學歷：國立台灣大學商學博士
現職：國立空中大學管理與資訊學系教授
經歷：台塑關係企業總管理處總經理室產銷管理主辦臺灣大學頂尖計畫博士後研究員
（第三、四章）

第一章管理總論 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 1
第一節管理與管理者⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 3
第二節組織與管理理論⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 7
第三節組織環境⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 13
第四節組織效能⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 22
第二章管理機能 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 33
第一節計畫與決策⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯35
第二節組織結構與設計⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯46
第三節領導、協調與激勵⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯53
第四節控制系統與程序⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯59
第三章生產與作業管理：製造業篇 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 67
第一節生產與作業管理導論⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯69
第二節企業社會責任（CSR）與企業永續發展 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯72
第三節存貨管理與品質管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯78
第四節物流中心與供應鏈管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯91
第五節企業資源規劃與客戶關係管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯95
第四章生產與作業管理：服務業篇 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 103
第一節服務業管理導論⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 105
第二節淨零排放與碳中和⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 114
第三節服務系統設計⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 117
第四節服務品質與價值⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 122
第五節服務組合與服務補救⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 136

第一節行銷的內涵與觀念⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 148
第二節行銷環境分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 153
第三節目標市場區隔、瞄準目標市場與市場定位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 162
第四節消費者行為⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 165
第一節產品組合⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 177
第二節定價組合⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 185
第三節通路組合⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 190
第四節推廣組合⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 195
第一節人力資源管理的內涵⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 208
第二節人力資源管理的重要性與目標⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 214
第三節人力資源管理部門的組織與運作⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 218
第四節人力資源管理部門的功能與角色⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 227
第一節人力資源的獲取⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 242
第二節人力資源的維護與激勵⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 258
第三節人力資源的發展⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 269
第一節研究發展管理的意義與重要性⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 279
第二節研究發展管理的對象：技術⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 283
第三節研究發展的策略與規劃⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 288
第四節研發的組織⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 291

第十章研究發展管理（二） ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 303
第一節研發部門的領導方式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 305
第二節研發與行銷及製造的互動界面管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 313
第三節研發績效評估⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 319
第四節研發的專案管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 327
第十一章公司理財管理 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 339
第一節金融市場⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 341
第二節長短期融資管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 347
第三節資產投資管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 357
第四節代理理論與公司治理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 363
第十二章證券投資管理 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 369
第一節投資理論與效率市場⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 371
第二節基本分析與技術分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 377
第三節證券評價與投資績效評估⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 382
第四節衍生性金融商品與風險管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 389