三民網路書店 中文圖書分類法 / 應用科學類 / 企業管理

本書適合所有要考企業管理（企業概論）、管理學的同學，共有22堂課，包括國營聯招、油水電酒雇員、菸酒公司職員、中華電信職員、鐵路、郵局、農會、捷運、機場、漢翔等考試內容一網打盡。 從大的方向來說，內容涵蓋了「企業概論」、「管理概論」、「管理功能」、「企業功能」四大主題以及申論與解釋名詞的寫作要領。實則包括以下幾個部分： 首先是「企業概論」的部分，包括企業概論、企業功能；「管理概論」的部分，包括管理概論與學派演進；「管理功能」的生產、行銷、人力資源、研發與資訊、財務等單元；「企業功能」包括規劃、組織、領導、決策等單元；整本書籍以大量圖表方式呈現，搭配例子、口訣等，每課內容含有最新考題的完整解析、趨勢脈絡。透過作者精心的整理與歸納，讓讀者可以輕鬆掌握企業管理這多且雜的內容，在考試中輕鬆駕馭得高分。 書中特色如下： 1. 內容涵蓋廣、圖表豐富 列出最精華的內容及觀念，以大量主題式表格呈現重點，方便掌握重點。 2. 申論題寫法編寫內容 本書以申論題作答法撰寫課本內容，研讀過程就能學會寫作技巧。 3. 口訣記憶 以各種小口訣增加記憶點，方便記憶複雜的企業管理內容。 4. 跨章節比較 將管理內容跨章節比較、統整，方便記憶各種複雜的跨章節考題觀念。 5. 新管理知識補充 補充新興的管理知識，方便掌握最新命題趨勢。 6. 大量案例說明 以各種生活情境例子進行說明，方便理解艱澀、抽象的企業管理內容。 7. 時事延伸思考 每一課都有一則時事應用，方便活用企業管理知識，同時掌握更進階的理論。 8. 試題完整分類 將國營聯招、油水電酒雇員、菸酒公司職員、中華電信職員、鐵路、郵局、農會、捷運、機場、漢翔等考題，每個重點對應的考題完整呈現，方便了解命題趨勢。 9. 選擇、填充與申論題型一網打盡 完整解析選擇題概念，並詳細說明申論與解釋名詞的寫作要領，方便掌握考試趨勢、快速上手。

★Google前任人資長、美國空軍部長、羅技公司執行長……各界領袖齊聲推薦！ 好主管，不等於好領導人。 人們寧可為好領導人做一份爛工作，也不願為爛領導人做一份好工作。 從當上主管到成為好領導人，親炙上千位執行長的經驗與教訓，帶領他人成長，升遷不請自來！ 布萊安特是ExCo集團的資深董事，也是擁有30年經驗的資深記者，曾與全球1000多位執行長進行深度訪談。他在本書中淬鍊了訪談精華，精準地說明管理與領導兩者間截然不同的理由。 管理與領導有何不同？管理是控制人與事，領導則是授權人們跳脫原本的看法。管理是設定界線，領導則正好相反：協助人們去除障礙與限制，達成自己從未想過能達到的目標。本書將提供務實的指引，融合上千位領袖的洞見、故事和方法，培養你成為領導者所需的關鍵技能。 當你躍升為領導者，便出現一道鴻溝，你要開始為自己的工作撰寫教戰手冊，而不是執行老闆交給你的教戰手冊。你要將功勞讓給別人，出錯時則自己承擔。你要先考量你能為人們做什麼，而不是他們能為你做什麼。 ★若你曾有下列疑問，本書正是為了你而寫：．要大力向上級要求升遷嗎？．如何在同事之中脫穎而出，得到上司賞識？．要專精一個特定領域的工作，還是多嘗試跨領域？．如何透過工作來證明自己，而不是用力推銷自己？．何時該留下來，何時又該離職去尋求其他機會？ ★學會帶領他人成長，就能讓升遷不請自來：．讓老闆知道你的職涯目標：關鍵是讓你目前的成果被看見，於必要時主動提高自己的音量。．學習自誇的藝術：在績效評鑑與進度報告證明你的成果，你必須習慣表露自己應得的功勞。．贏得「標籤挑戰」：當你締造在不同環境都能成長的紀錄，上級會認為你能面對任何挑戰。．照著「醜陋鏡子」：真相是一切的基礎，讓大家理解困境何在，一同改變，才能繼續前進。．留意「邏輯箱」：為避免做出自認聰明的選擇，要多樣化地思考複雜問題，轉變思考框架。 本書中的執行長們皆誠實大方地分享經驗與教訓，並暴露自己的脆弱，說出深陷逆境時的痛苦故事。無論你處於哪個職涯階段，都能運用書中的新穎見解與實際方法，培養出強大的洞察力，亦能在你指導與啟發他人時繼續傳承下去。 強力推薦 郭奕伶／商周集團執行長詹益鑑／Taiwan Global Ang

氣場！ 領導者歷經淬煉，通過情感與自信及自我肯定的能量，散發出令人追隨的魅力。 本書手把手教導新世代領導者從莊重、溝通、儀態特質， 創造、策劃和管理個人品牌，舉手投足間，展現出色的領導風範。 經濟學家席薇雅‧安‧惠勒調查近4,000 名職場專業人士，破解了領導風範（EP）的密碼。她利用生動的案例、真實的數據和深入的採訪，揭示領導風範是莊重、溝通和儀態的強大結合，且幫助許多職場成功人士展現影響力。 惠勒再次研究發現EP 進化了！全球領導者提拔表現出色的後起之秀，他們既要充滿自信，又要表現出真實性和包容性；也必須能在線上會議與面對面互動交流時，激勵團隊。 惠勒揭開了「領導風範」的方程式，並提出確切可行的建議。你不需要擁有傑夫‧貝佐斯的堅決果斷或薩蒂亞‧納德拉的尊重包容，只需掌握本書的指引與技巧，也可練就「領導風範」。

美國Amazon五星好評！突破所有管理盲點的職場聖典！夾在老闆與下屬之間，讓你無所適從？用「侍上育下」的心態，兼顧做事與做人，扭轉上司咎責、下屬抱怨的兩難局面，打造零內鬨、無糾結的超高效工作團隊，這，才叫真正的「勞勞相挺」！ 替公司帶來績效×讓團隊為自己效力×創造個人職涯巔峰創造「三贏」局面的最強領導心法！主管心裡苦，但他不說——:( 為什麼那些關心下屬的主管難以獲得老闆支持？:( 為什麼明明為團隊鞠躬盡瘁，還是落得惹人嫌的下場？:( 為什麼其他部門都不幫忙，還讓我的團隊分擔他們的工作？以上問題的癥結點很簡單：這些主管沒有「侍上育下」的觀念，也就是服務老闆，培育下屬。他們往往拚命維護自己的團隊，抵抗和排斥團隊以外的所有人，導致老闆不滿意、部屬沒動力。這就是為什麼許多公司都在努力創新，然而這些衝鋒陷陣的主管卻陷入困境，讓團隊中每個人都備感沮喪。本書會幫助你改變過去對主管一職的看法，進而發揮這個位置的真正力量，找到對上及對下之間的平衡，成為會做事也會做人的真領導！ 【同感推薦】艾兒莎∣創業家、作家李全興（老查）｜「老查old school」Youtube頻道謝文憲｜知名講師、作家、主持人比起在意職權與分工，身為主管真正重要的是，如何以正確的心態做好經營者與基層人員間的必要連結。本書不打高空，以簡練務實的內容指引身為主管應該要如何協助上級達成組織目標、培育部屬、建構堅實團隊，推薦給想要提升管理能力的經理人。－－李全興（老查）｜「老查old school」Youtube頻道老闆與部屬都是達成您工作與人生目標的重要資源，您無須厭惡他、嫌棄他，您只需「服務老闆、培育部屬」，培養並具備居中領導的雙向智慧即可。－－謝文憲｜作家、廣播主持人【主管相挺好評】這本書清晰闡述每位身處不同立場的領導者應該做到的事。書中結合真實案例和具體行動，令這些概念更易於執行。——達倫．豪登（Darren Howden），加拿大農業信貸公司（Farm Credit Canada）業務高級副總裁主管經常受到惡評，往往被人稱為業界的鬼見愁。納森的書有助於消除居中管理的惡名，透過創意方法釋與中階而來的力量。如果你是想跨出下一步的管理者，這就是你要的書！——傑佛瑞．霍茲萊特（Jeffery Hayzlett），《大膽作夢，更要勇於行動》（Think Big, Ac

★Google前任人資長、美國空軍部長、羅技公司執行長 ……各界領袖齊聲推薦！ 好主管，不等於好領導人。 人們寧可為好領導人做一份爛工作， 也不願為爛領導人做一份好工作。 從當上主管到成為好領導人， 親炙上千位執行長的經驗與教訓， 帶領他人成長，升遷不請自來！ 布萊安特是ExCo集團的資深董事，也是擁有30年經驗的資深記者，曾與全球1000多位執行長進行深度訪談。他在本書中淬鍊了訪談精華，精準地說明管理與領導兩者間截然不同的理由。 管理與領導有何不同？管理是控制人與事，領導則是授權人們跳脫原本的看法。管理是設定界線，領導則正好相反：協助人們去除障礙與限制，達成自己從未想過能達到的目標。本書將提供務實的指引，融合上千位領袖的洞見、故事和方法，培養你成為領導者所需的關鍵技能。 當你躍升為領導者，便出現一道鴻溝，你要開始為自己的工作撰寫教戰手冊，而不是執行老闆交給你的教戰手冊。你要將功勞讓給別人，出錯時則自己承擔。你要先考量你能為人們做什麼，而不是他們能為你做什麼。 ★若你曾有下列疑問，本書正是為了你而寫： ．要大力向上級要求升遷嗎？ ．如何在同事之中脫穎而出，得到上司賞識？ ．要專精一個特定領域的工作，還是多嘗試跨領域？ ．如何透過工作來證明自己，而不是用力推銷自己？ ．何時該留下來，何時又該離職去尋求其他機會？ ★學會帶領他人成長，就能讓升遷不請自來： ．讓老闆知道你的職涯目標：關鍵是讓你目前的成果被看見，於必要時主動提高自己的音量。 ．學習自誇的藝術：在績效評鑑與進度報告證明你的成果，你必須習慣表露自己應得的功勞。 ．贏得「標籤挑戰」：當你締造在不同環境都能成長的紀錄，上級會認為你能面對任何挑戰。 ．照著「醜陋鏡子」：真相是一切的基礎，讓大家理解困境何在，一同改變，才能繼續前進。 ．留意「邏輯箱」：為避免做出自認聰明的選擇，要多樣化地思考複雜問題，轉變思考框架。 本書中的執行長們皆誠實大方地分享經驗與教訓，並暴露自己的脆弱，說出深陷逆境時的痛苦故事。無論你處於哪個職涯階段，都能運用書中的新穎見解與實際方法，培養出強大的洞察力，亦能在你指導與啟發他人時繼續傳承下去。 強力推薦 郭奕伶／商周集團執行長 詹益鑑／Taiwan Global Angels創辦人 齊立文／《經理人月刊》總編輯 劉念琪／國立臺灣大學工商管理學系暨商學研究所教授 盧希鵬

焦點解決取向教練是一種注重解決方案而非問題本身的方法，強調正向積極面，幫助客戶在短時間內找到有效的解決方案。在焦點解決取向教練的實踐中，客戶的方法如果有效，就不須改變；如果無效，就做些不同的事情。這種靈活且實用的方法，讓教練能夠快速適應不同的情境，並有效幫助客戶找到最適合的解決方案，教練與客戶之間透過回饋，展現正能量，每一次的教練對談都是成長機會。本書主要介紹焦點解決教練的簡要理論與實務案例。第一章，介紹關於教練的定義與內涵、教練與諮商的差異、常見的教練模式、焦點解決教練與對話的特色。第二章到十一章，分別是各類實務現場的教練工作經驗，包括客戶與組織的個人化相關議題，例如：客戶自我評估與改變、個人工作價值觀與信念；還有組織層面的議題，例如：高管之間的衝突與和解、如何復燃 Y 世代的工作熱情與動機、疫情後企業領導者的挑戰、領導者的變革管理、團隊營造、空降主管與公司資深人才攜手、提升團隊生命力等；此外，也納入時下重要議題，即 AI 世代人力資源部門主管的挑戰與跨越。最後的第十二、十三章，則是整理了在焦點解決取向教練的養成，以及在實務工作上的實踐方法，還有經歷過的挑戰與因應經驗。本書旨在為想要精練教練技術的人士，提供一個全面而實用的指南。此書不僅僅是教練們的工具書，更是一個陪伴者，能在大家學習教練歷程中提供支持和指引，幫助讀者發揮內在的力量，創造出超乎預期的效益。期望這本書能帶動個人、企業、社群正能量，成為他們在面對挑戰時的重要資源。

夾在老闆與下屬之間，讓你無所適從？ 用「侍上育下」的心態，兼顧做事與做人， 扭轉上司咎責、下屬抱怨的兩難局面， 打造零內鬨、無糾結的超高效工作團隊， 這，才叫真正的「勞勞相挺」！ 美國Amazon五星好評！ 突破所有管理盲點的職場聖典！ 【同感推薦】 艾兒莎∣創業家、作家 李全興（老查）｜「老查old school」Youtube頻道 謝文憲｜知名講師、作家、主持人 比起在意職權與分工，身為主管真正重要的是，如何以正確的心態做好經營者與基層人員間的必要連結。本書不打高空，以簡練務實的內容指引身為主管應該要如何協助上級達成組織目標、培育部屬、建構堅實團隊，推薦給想要提升管理能力的經理人。－－李全興（老查）｜「老查old school」Youtube頻道 老闆與部屬都是達成您工作與人生目標的重要資源，您無須厭惡他、嫌棄他，您只需「服務老闆、培育部屬」，培養並具備居中領導的雙向智慧即可。－－謝文憲｜作家、廣播主持人 替公司帶來績效×讓團隊為自己效力×創造個人職涯巔峰 創造「三贏」局面的最強領導心法！ 主管心裡苦，但他不說—— :( 為什麼那些關心下屬的主管難以獲得老闆支持？ :( 為什麼明明為團隊鞠躬盡瘁，還是落得惹人嫌的下場？ :( 為什麼其他部門都不幫忙，還讓我的團隊分擔他們的工作？ 以上問題的癥結點很簡單： 這些主管沒有「侍上育下」的觀念，也就是服務老闆，培育下屬。他們往往拚命維護自己的團隊，抵抗和排斥團隊以外的所有人，導致老闆不滿意、部屬沒動力。 這就是為什麼許多公司都在努力創新，然而這些衝鋒陷陣的主管卻陷入困境，讓團隊中每個人都備感沮喪。 本書會幫助你改變過去對主管一職的看法，進而發揮這個位置的真正力量，找到對上及對下之間的平衡，成為會做事也會做人的真領導！ 【主管相挺好評】 這本書清晰闡述每位身處不同立場的領導者應該做到的事。書中結合真實案例和具體行動，令這些概念更易於執行。 ——達倫．豪登（Darren Howden），加拿大農業信貸公司（Farm Credit Canada）業務高級副總裁 主管經常受到惡評，往往被人稱為業界的鬼見愁。納森的書有助於消除居中管理的惡名，透過創意方法釋與中階而來的力量。如果你是想跨出下一步的管理者，這就是你要的書！ ——傑佛瑞．霍茲萊特（Jeffery Hayzlett），《大膽作夢，更要

本書力求易教易學，易懂難忘，完整包括管理會計學之內容，並加強解說管理決策相關應用及其最新發展，全書具備下列優點：一、說理清晰簡明，力屏繁雜，使教學雙方均能專注於各章學習重點。二、各章節架構層次分明，使易於掌握整體觀念。三、課文中關鍵字句及主要觀念均以特殊字體顯示，提醒注意，並方便熟記。四、大量採用圖說表解，以加強釐清觀念，俾利於理解記憶，部分實務必用之作業規範，擇其精華列於附錄，以供課外學習之需。五、各章主要觀念除課文解析外，必詳加舉例，並提示應注意而易忽略之細微緊要訣竅，使初學者易於突破學習瓶頸，享受學習樂趣。六、各章均附專有名詞及重要術語之「漢英對照」，方便與英文書對照閱讀。七、課文中增加「大補帖」，提供課外相關會計知識之補充，以增加知識廣度。八、課文中增加「貼心叮嚀」，提供與主題相關之註解說明及應留意之觀念與細節，以增加學習功效。九、各重要觀念均有配套之測驗題及練習題，符合國內考試之最新題型。十、本書係包含習題解答在內二合一之學習利器，習題解答提供解題示範，詳細剖析解題要領及步驟，使初學者能建立正確有效之思維習性，培養解題實力。

★熱銷逾150萬冊的「轉職聖經」《從新主管到頂尖主管》作者、全球50大商業思想家麥克．瓦金斯最新力作！★儲備幹部、新手主管、中階領導層、創業家都受用的領導力之書！★無論是否上過商學院都該讀的書，越早掌握關鍵技能，越早實現職場晉級！ 決策正確合理，結果卻遠不如預期？團隊很優秀，卻無法提升做事格局？關鍵就在策略思考能力。在變化越來越快的時代，擁有策略思能考力，比過去任何時期都更重要！ 推動專案時，團隊愛做不做效率低下？做重大決策時，卡在人的問題無法解決？面對競爭對手，太晚看見威脅與機會？市場充斥雜訊，難以預測局勢與行動？如果以上是你的寫照，是時候提升策略思考能力了。不過它到底是什麼？要如何培養？全球首屈一指的領導力教授麥克．瓦金斯告訴我們：策略思考是一組心理修練。領導者藉此來辨認潛在威脅與機會、建立關注的優先順序，使自己與組織預見可行的道路，並往該方向前進。透過數十年來的經歷與信念，以及與眾多領導者的訪談，他總結出六項已得到研究和實務經驗支持、有助你成為「策略思考者」的修練：l 模式辨認：快速釐清並找出所處領域最重要的威脅和機會。l 系統分析：將複雜情境系統化，藉此分析與制定最佳策略。l 思維敏捷性：以不同視角去思考和預測可能的行動與反應。l 結構化解決問題：將問題拆解，有效決策並實踐最佳方案。l 提出願景：描繪與傳達發展藍圖，激勵組織共同實現願景。l 政治敏銳度：有效運用影響力，取得最多支持與最大成果。不管天賦如何，只要透過正確的經驗和訓練，就能熟悉和發揮策略思考的力量，在低成長、高不確定時代站穩腳步並取得成功。 【各界好評】「企業領導者比以往任何時候更需要成為強大的策略思想家。在《策略思考的6項修練》中，麥克．瓦金斯定義了策略思考是什麼以及它為何如此重要。他展示了這是一種可以培養的技能，並提供了透過在職經驗和心智訓練的正確組合來增強它的路線圖。每一位有抱負的高管都可以從他的見解中受益。」──尚－弗朗索瓦．曼佐尼（Jean-Francois Manzoni），瑞士洛桑國際管理發展學院院長 「在當今動盪的時代，策略思考比以往任何時候都更加重要。本書為領導組織走向不確定的未來提供

從概念到行動，讓策略真正發揮作用 突破業績瓶頸，藉由平衡計分卡聚焦客戶價值 提升績效管理流程，實現企業成長 建立穩固的策略執行平臺 與時俱進，掌握核心競爭力 【現代企業的必備工具：平衡計分卡】 策略的成功與否，關鍵在於執行，而平衡計分卡（Balanced Scorecard, BSC）正是現代企業用來確保策略正確執行的重要工具。本書從策略執行的觀點出發，剖析平衡計分卡的原理、應用方式以及其在不同行業中的實踐案例，揭示藉由這一工具，不僅能夠達成業績的顯著突破，更能夠實現企業的持續成長。透過第一部分的內容，讀者將了解到策略執行的三大功能，並洞悉策略執行管理的常見問題和應對方法。此外，針對成功企業的案例剖析，讓讀者更能體會到平衡計分卡在職場中的價值。 【從不同層面深度解析平衡計分卡】 為了幫助讀者更直觀地理解平衡計分卡的四大層面——財務、客戶、內部流程和學習成長，本書在第二部分進行了詳細解析。財務層面強調增長策略，探討如何增長並反思增長模式；客戶層面則聚焦價值主張，提供多個來自業界的實際案例，如優衣庫的創新策略。內部流程層面關注如何實現企業價值，並介紹了BOOKOFF簡單致勝的策略；學習成長層面，則強調組織系統在核心競爭力中的重要性，並提供建立高效流程型組織以及發揮隱形文化競爭力的方法。這些詳盡的解析，有助於讀者全方位掌握平衡計分卡。 【從理論到實踐，確立目標與行動計畫】 在第三部分中，本書深入探討如何利用新平衡計分卡在企業中的創新應用與實踐。透過聞氏計分卡應用模型，能夠更系統化地規劃策略執行。策略地圖則是將企業的遠景目標與具體行動計畫連結起來的工具，其核心在於確立各項策略之間的關係。藉由這一部分的內容，讀者將能夠掌握如何將抽象的策略具體化，並在企業日常運作中逐步實施。此外，書中還詳細介紹了如何制定平衡計分卡和關鍵績效指標（KPI），並以實際案例展示，解決在過程中可能面臨的挑戰和問題。 【穩固組織能力，建立有效策略執行平臺】 第四部分重點介紹如何使用新平衡計分卡建立起有效的策略執行平臺。首先，強調追蹤平衡計分卡來控制策略執行，以「雙線法則」進行責任管理，這樣才能確保監督日常工作以及定期追蹤業績。其次，透過評定結果並落實回報，建立起一個持續改進和評估的系統。本書還介紹了「5步二十法」的策略執行系統，為企業提供了一整套從規劃到行動的方法。此外，穩固組織能力，才能支撐企業長期的

★ 美國亞馬遜５顆星好評！在全面加速競爭的經濟體系中，唯有持續不斷的創新動能，方可贏得最後的勝利！本書最大的目的是要幫助你：培育犀利的宏觀識見，靈活抓住稍縱即逝的機會。認識企業進化的實用典範，列舉福特汽車、星光通訊、IBM、英特爾、微軟等企業，面臨種種不利環境的進化之道。分析大型企業或各中小企業之間如何組成聯盟，在面臨危機時脫胎換骨、重登高峰。爭取市場領導地位，採取妥善的策略，以利於不敗之地。冀望茁壯、發展，以及企業鴻圖大展的念頭，無時無刻都縈繞你我心中。實業家精神的宏揚，是當前大小企業一致關切的課題。在這個快速變遷的經濟環境裡，墨守成規註定要失敗，唯有創新才能夠贏得勝利成功。要創新，通常需要別的組織與你協同進化它們的產品和服務。你必須說服其他人和你一起作夢，與你攜手合作。協同進化的策略宏觀並非僅適用於高科技產業或大型的企業。不論你目前處境如何，你都能和其他人聯手耕耘與塑造未來――哪怕我們所談的是你所經營的企業、你所居住的社區，甚或是你自己的生活與生命。認知新時代商業是以市場開創為主，共同分享個別的心力奉獻與研發成果，是促使企業茁壯的不二法門。好評推薦：「時至今日，管理者必須用更寬廣的視野思考全局，積極參與商業生態系的協同進化，並隨時留意新挑戰者的出現……，《競爭加倍速：創新致勝》是一本值得商業人士研讀的好書。 」――美國《商業周刊》

★ 美國亞馬遜５顆星好評！ 當前的工作形態和人們希望被對待的方式，意味著要想作一個成功的領導者就必須建立人際關係，而不能再用高壓的方式。過去二十年來，時代有很大的改變，權力和地位已不再代表一切。你不能要求別人對你尊敬，而得自己去贏得尊敬。比以往更甚，領導是一個雙向的過程；最終，若無人願意跟隨，你就談不上領導。 所有成功的組織都擁有一種相同的資產，那就是一群有能力領導團隊的人。他們的領導能提升個人、團隊和組織的績效，激發出所有相關人員的潛力。組織的每一個階層都需要好的領導。 克里斯˙陸伯克以創新但實用的方式，介紹一些關鍵的管理方法和領導技巧，帶領讀者探索授權、激勵、溝通、發展和提升團隊績效、建立願景、價值觀和團隊精神，幫助你實際運用。有關領導的書籍很多，分別從歷史、科技、心理和理論等角度切入，但真正協助和鼓勵大家提升領導技巧的書卻不多。 不管你是首次領導團隊或已然熟諳此道，本書的主旨在於幫助各位提升這方面的技巧，而不在於各種領導理論的檢視，我們只著眼於提升你的技巧，藉著實踐一些簡單、實用的觀念，再配合你過去的經驗，你將能獲得嘗試新意的經驗。 管理人員和帶領團隊的能力，乃是任何組織中最重要的技巧之一。 ◆ 經由簡單且有效的課程，提升你的領導技巧。 ◆ 藉著建立和領導一個有效能的團隊，提升你的績效。 ◆ 知道如何在不同的狀況下使大家發揮最好的表現。 ◆ 培養關鍵性技巧，使你做起工作更容易，從而認識自己豐富的潛能。

ERP非萬能解藥，需積極參與才能實現目標！ 第一本台灣的Odoo工具書！ 打好基礎才能蓋高樓，本書內容的四大核心 個案經驗：補充過往的輔導成功與失敗的案例經驗 圖解流程：提供標準作業流程圖完整呈現毫不保留 台灣經驗：特別針對台灣職場上常用功能進階說明 顧問專業：對於社群版本的缺口適時補充實用建議 提升效率/降低成本/簡單直觀 輕輕鬆鬆整合所有的商業流程！ 本書內容改編自第15屆iThome鐵人賽Odoo組的冠軍系列文章《Odoo16社群版-ERP使用手冊》。本書原生功能升級為Odoo17社群版本，增加完整的財務結帳與第三方模組的使用，以及更多在台灣可能會面臨的情況說明，例如常見的進銷存報表、月結、成本結算、發票維護方式…等，期望能在國外軟體與台灣體驗上搭起一座橋樑。 本書期待讓使用Odoo的新手玩家能夠更快速地入門，並且擁有一些理論基礎與流程概念。作者將透過一個智能家具公司的例子來模擬製造業的情境，包含採購、製造（含委外）、庫存、銷售、會計的五個模組流程，並搭配各個職能的工作職掌來對應系統標準作業流程（SOP），讓使用者更有架構地了解系統的正確使用方式。 本書介紹的第三方模組都是社群分享的，可以免費下載使用。作者推薦新創企業或中小型企業都可以考慮使用，在開源軟體的相對低廉優勢下，了解數據透明化帶來的好處，並可持續探索對於資訊系統的使用需求，逐步往數位化進行發展，快速增加企業的競爭能力。 ❖目標讀者 希望快速啟動業務的新創公司。 希望開源軟體支援企業運營的IT專業人士。 ❖專業推薦 這本書《顧問教你做──Odoo在台教戰手冊：完整圖解流程與實戰案例》，在開源系統的工具書中實屬不易。作者將複雜的系統功能說明以及運作環境的建立，轉化成易於理解的文字和心法。我相信這本書的問世，能夠幫助更多有意啟動Odoo專案的朋友，以更輕鬆的方式接觸和認識這個強大的ERP系統。 這本書適合誰來閱讀呢？對一般公司或系統的一般使用者來說，或許不會苛求他們自學開源系統。但對於有志於成為數位系統顧問的學子，或與本書作者相同的 ERP 顧問，這本書無疑是一本寶貴的參考書。放在案頭，隨時翻閱，都能為您找到新的啟發和方向。 林敬雲 台灣 Odoo 傳教師 社團法人中華歐度研究會 理事長

從自我測評開始，開發潛能系統化的培訓流程，助力企業提升競爭力掌握觀察、聆聽、提問與控場技巧解鎖溝通的祕訣，點燃思想的火花讓內訓師成為企業培訓的主力【從備課到授課，提升培訓能力】在現代職場中，具備卓越的培訓能力已成為專業人士的核心競爭力之一。然而，成為一名成功的講師並非單純依賴天賦或經驗，還需要正確的學術理論及系統化的培訓指導。無論您是初出茅廬的新手講師，還是尋求突破的資深培訓師，本書提供了全面且深入的知識，旨在幫助讀者從零開始，在成為專業培訓師的旅程中自信地一步步邁開步伐。作者將透過本書揭示那些獲得成功的培訓講師所掌握的獨特技巧，幫讀者輕鬆應對各種培訓挑戰，實現學員的高效率學習。從備課、授課到後續追蹤，每一個細節都不可忽視。【成為專業培訓師的必備知識】書中的章節設計都是基於多年的實戰經驗和理論研究，確保知識的實用性和科學性。本書的內容涵蓋有效的溝通技巧、吸引人注意的教學方式以及如何面對喜歡不同學習風格的參與者等。此外，書中還特別強調該如何在培訓過程中保持學員的參與度、積極度和互動性，並附有豐富的案例分析，讓讀者能夠立即應用所學，快速提升自己的培訓效果。不論是新手講師還是已有些許經驗的講師，這本書都將帶給讀者不可或缺的知識，幫助讀者成長為受人尊敬的專業培訓師。【科技與教育理論並進，發揮培訓效果的最大潛力】隨著科技和教育理論的進步，培訓師的角色也越來越複雜且充滿挑戰。本書可以幫助幫助在最新的培訓趨勢和培訓工具的應用中遊刃有餘。作者將探討如何利用多媒體影音和互動技術提升教學效果，以及如何設計出符合學員需求的培訓課程內容。無論是線上課程還是面對面授課，本書皆提供了詳細的應對策略，讓您能夠靈活應對不同的教學環境。從激發學員的想像力和創造力，到引導學員的自主學習，本書將為讀者提供一套完整且高效的培訓流程，幫助讀者最大限度地發揮培訓效果。【追求自我提升，持續不斷地學習專業知識】要成為一名成功的講師，持續的自我提升和學習最新知識是成功的關鍵。本書不僅將重點放在課程中的教學技巧和策略，還涵蓋了該如何在培訓課程後追蹤學員的發展情況，提供回饋並調整培訓計劃進行改進。此外，書中還介紹了各種提升培訓專業的機會，從參加工作坊、研討會到加入專業團體和社群，這些方法都將幫助讀者不斷地提升專業知識水準。本書將帶領讀者了解如何從經驗中學習，利用資料分析改進教學策略，並持續追求卓越，成為業界內外備受尊敬

打造企業文化，每個員工都是不可或缺的一部分 在企業中找到屬於自己的價值和目標 藉由願景和使命，凝聚團隊 成就夥伴就是成就自己 在有限的時間裡，展現勤奮的真諦 【企業的核心與未來發展的基石】 企業文化是企業的靈魂，是支撐企業未來發展和持續創新的核心。隨著市場競爭日趨激烈，僅依靠技術和管理已不足以保持領先地位，在真正能夠長久繁榮的企業中，融入員工心中的企業文化是不可或缺的關鍵。這本書深入探討了企業文化的重要性，文化是人類最強大的力量，對於企業而言更是如此。無論是業務發展還是人員管理，企業文化都是企業內部凝聚力的關鍵。只有在文化的引導下，員工才會為共同的目標而奮鬥，不僅僅是為了高薪資和福利。作者透過文字生動地展示了企業文化對於企業成長和強大的影響力，並指出了「企業無魂則不強，事業無魂不長遠」的道理。 【確立價值觀與文化，提升競爭力】 除了企業文化的重要性，作者還強調了價值觀的統一對企業的決定性影響。書中提到「偉大的夢想才能誕生偉大的力量」，而這些夢想不僅應該是個人的，也是企業的。企業需要營造讓員工心存夢想與目標、願意為之奮鬥的氛圍。作者指出，企業的核心價值觀必須統一，才能為企業穩健的長期發展奠定基礎。從人才的招募到日常的工作，從企業願景的確立到具體制度的落實，統一的價值觀是貫穿整體的核心。唯有透過文化的建立，企業才能實現內部協調，增加外部競爭力，並達成長期繁榮的目標。 【從勤奮到成功：生活與工作的平衡】 生活與工作會相互影響，唯有在工作中磨練心志，才能在生活中得到成長。勤奮努力的態度被視為生活和工作的根本，這不僅有助於事業的成功，也有助於個人價值的展現。此外，正確的思考模式被視為羅盤，指引著生活和工作。夢想則是激勵個人生活和工作的核心，夢想使人們在生活與工作能夠持續不懈的努力。作者透過文字闡述了「利他」的理念，認為站在他人的角度思考問題，有助於人際關係的提升。企業的使命、願景和價值觀應該具體落實，才能激勵員工奮勇向前，堅持不懈地在工作和生活中尋求一個完美的平衡點。 【落實企業文化，凝聚團隊向心力】 好的企業文化需要持續進行強化和落實，從而讓員工真正感受到文化的力量，願意為之努力和貢獻。「成就夥伴就是成就自己」這種理念在強調企業內部合作的同時，也極大提高了企業的整體競爭力。作者在最後則是剖析了如何透過講故事的方式傳播企業文化，指出能夠講好故事的企業，更容易在市場上取得成功並

中高層主管必學？企業發展的根基──從「選才」到「留才」，8堂人力資源管理課！企業價值提升、核心人才思考、經典案例分析、績效優化方案……深入解析人力資源管理的核心策略！▎8堂超實用人力資源管理課！ 本書由八個精心設計的課程組成，全面涵蓋了中高階主管在日常工作中所需的人力資源管理知識。每堂課從不同的角度探討人力資源的核心職責，從基礎的概念入手，到具體的實踐方法，逐步深入。課程設計既注重理論基礎，又強調實際應用，幫助中高階主管掌握如何選擇、要求、輔導、鼓勵、評估和保留員工，並建立一個高效的團隊管理體系。▎方法與工具 本書介紹了多種有效的管理工具和方法，包括蓋洛普的Q12測評法、迪士尼策略、平衡輪工具等，這些工具被證明能夠顯著提高管理效率和員工敬業度。此外，書中詳細描述了高效委派的五個步驟、績效輔導的基本步驟和設計個人工作計畫的方法，這些內容為中高層主管提供了具體的操作指南，使其能夠在實際工作中靈活運用，提升團隊的整體績效。▎實踐案例與職場感悟 每堂課後的「職場感悟」部分，作者結合自身二十多年的工作和培訓顧問經驗，分享了許多實踐中的心得體會和真實案例。這些感悟不僅增強了書本內容的可讀性，也為讀者提供了寶貴的實戰經驗。書中還包含了一些企業案例分析，如某集團公司的備份人才發展方案，這些案例為讀者展示了如何在實際操作中應用書中的理論和方法，具有很高的參考價值。▎語言風格與目標讀者 作者在寫作過程中盡量使用口語化的敘述方式，將專業術語轉化為日常工作語言，使內容更加通俗易懂，符合中高階主管的需求。本書主要面向中小型企業的中高層管理者，特別是那些在團隊人才管理和發展方面需要提升的管理者。透過本書的學習，讀者可以系統性地掌握人力資源管理的關鍵技能，提升自身的管理能力，最終實現企業價值的提升和員工的全面發展。【本書特色】：本書結合作者二十多年的豐富經驗，深入探討了中高階主管在選擇、要求、輔導、鼓勵、評估和保留員工方面的具體方法和工具。書中引用了多種實證管理工具，如蓋洛普Q12測評法、迪士尼策略等，並配以真實案例和職場感悟，語言通俗易懂，適合中小型企業的中高層管理者，幫助他們在日常工作中有效管理和發展團隊。

新科技很常見，罕見的是新思維應對日益加劇的變革速度IQ只是最低要求，AQ才是你最需要的能力！以9個有效技巧增強你的逆境商數讓你在變化成為常態的時代中贏得致勝優勢🔷高盛（Goldman Sachs）駐紐約副總裁弗拉托（Natalie Fratto）：「在競爭激烈的時代，IQ只是最低要求，AQ才是獲得成功的關鍵途徑！」🔷國內外CEO、工程師、頂尖人才必修的培力課程。🔷根據Right Management 2014年的調查，91%的HR領導者認為：應對變化的能力將成為招聘的首要標準之一。🔷AQ已成為後工業時代的核心競爭力。在過去，企業習慣用複製的方式思考問題，首要目標是保持常規。要求始終如一，頂多就是提高標準。但如今變化日新月異、產品與技術的生命週期愈來愈短，昨天還是正確的作法，今天就可能被淘汰丟進垃圾桶。「常態」不再存在，而是每天都有新的常態。一成不變的作法，注定將被時代所淘汰。因此，強調面對困境和變化時能夠思考、處理、扭轉局面的AQ（Adversity Quotient），如今已成為比智商（IQ）、情商（EQ）更受頂尖企業與領導者青睞的能力。眾多心理學與企業研究都指出：AQ與員工在職場上的創意、任務績效、學習能力、團隊合作，甚至工作滿意度和幸福感都高度相關。在領導者身上，高AQ的管理者更能激發員工，也更能在危機之中激盪出創新點子。好消息是：AQ如同肌肉，可以訓練增強。本書提供9項有效技巧，以及心理學實證的AQ測量表格，幫助你從「思維」、「情感」、「行動」三個面向提高自身AQ，有效培養新習慣和行為。沒有適應力就沒有創新，想要創新，就必須能適應新的想法、推廣並實行。它需要積極的行動。本書不僅教你應對變化，更教你在不確定性中調整，成為主動改變環境的積極參與者，不僅應對變化，更能駕馭變化，這正是在新常態中的勝出關鍵。本書特色⭐台灣第一本系統性解析AQ之作⭐根基於經濟心理學、行為心理學的科學調查⭐書中附AQ測試量表，分為「情緒」、「行動」、「思想」三層面，讓你清晰掌握自己在職場的缺點與優勢。

★改變3億人生命，史上最暢銷勵志致富書★近百年經典傳承，13個步驟改變人生★洛克菲勒、卡內基、福特等500位成功人士的致勝祕訣首刷附贈「鈔能致富夢想日記」根據書中步驟填寫目標，簡易實際執行，內附30天夢想日記，用肯定句撰寫、描摹金句，最後，製作屬於你自己的夢想板，「顯化」你的願景，生活時時刻刻充滿金錢暗示，寫下的願望就能真的實現！ 「如果沒有接觸到拿破崙．希爾的哲學， 不敢想像我今天會在哪裡、在做什麼。這改變了我的人生。」 ——奧格．曼迪諾（Og Mandino），《世界最偉大的推銷員》作者現代成功學大師拿破崙．希爾（Napoleon Hill），曾任美國羅斯福總統首席顧問，被稱為「億萬富翁締造者」，他研究出的成功祕訣與哲學，改變了全球3億人的命運！◤心想才能事成：致富的開始是一種心態鋼鐵大王卡內基隻身闖蕩美國，從一文不名變得富可敵國，後來，他把自己的成功秘訣向作者希爾傾囊相授，希爾持續研究長達二十年，分析500位知名人士的成功經驗，最後研發出「思考致富」成功法，不僅在美國家喻戶曉，更揚名國際。他強調，本書所說的致富祕訣，都是事實。◤有所想，才會有所得：不斷肯定的神奇磁力「我相信我將擁有這筆錢。我信心十足，這筆錢似乎看得見、摸得著。」書中明確列出希爾的13步致富法則，透過自我暗示、想像力與潛意識，將你所知的一切組織為計畫，希爾說，財富流向那些隨時準備接納它們的人，就像河水終歸大海，本書獻給那些準備接受它的人，讓他們知道該做什麼、如何去做。構想，是一切財富的起點。致富的思考與意念，洛克菲勒、卡內基、福特、愛迪生的財富締造機密，現在，致富需要的祕訣，已經實實在在地掌握在你手中。【贈品規格資訊】《鈔能致富夢想日記》▶尺寸：25K，14.8*21▶用紙：高白道林紙▶頁數：48頁▶裝訂：騎馬釘

◎玩遊戲時，孩子不會自我設限：「這不可能，那樣也不會成功。」矽谷人也是。 ◎朋友當初笑我去了一家快倒閉的公司，我說：「我喜歡研究電池，我要拯救特斯拉。」 ◎人際關係都從電梯簡報開始。所以我準備30秒、60秒和三分鐘版本的自我介紹。 本書作者朴奎河，畢業於韓國漢陽大學電子工程系。 當時，同校的學長姐畢業後都去三星領高薪， 他偏選了另一條當時還很冷門的路——電動車電池系統的開發。 之後前往耶魯大學就讀MBA， 入學後，滿腦子只想著電動車和特斯拉，被同學們稱為「特斯拉先生」， 更努力爭取成為特斯拉實習生，不但是耶魯MBA第一人、還是一個外國人。 畢業後，他卻投身蘋果，負責顯示器和傳感器等採購業務。 接著才大膽跳槽到當時面臨倒閉危機的特斯拉，擔任電池採購，然後躋身管理階層。 人們總以為矽谷工作很迷人，領高薪、伙食好、還可以帶寵物上班， 但這裡的企業文化：不以年資論排名、裁員更如家常便飯。 只要有實力，資淺的也可以比資深的早升遷，完全不用對同事感到抱歉。 面對高度競爭的環境，作者又身為帶著外國口音的東方臉孔， 竟在蘋果和特斯拉兩家公司工作都駕馭自如，怎麼辦到？ ◎人生沒有白走的路，但是有彎路 ．特斯拉和蘋果都錄用我，但我選擇轉個彎，先進蘋果 上班第一天，主管只跟我說句「歡迎」，就不再理我了 之後也沒人指派我工作，或告訴我具體該怎麼做。 因為矽谷工作只有一條規定：管好自己的業務，在期限內完成。 在這裡作者體會到自由：懂自律的人最自由。 ．職業倦怠不是壞事，反轉經驗就能成長 一年後作者換了位新主管，這位機車主管總是打斷別人的話、提案也全被退， 讓他自尊心強烈受挫，引發強烈的職業倦怠。 但千辛萬苦才到美國，怎能就這樣回頭？ 直到他懂得換位思考：「用主管立場」想事情，終於獲得正面回饋。 ◎如果你想前進矽谷，這些事要先知道 ．這裡不提供僱傭保障 矽谷企業的徵才條件中，最普遍的要求是 ： 「單憑不完善的情報，你就能做出決策」。 這裡的錄取通知書上面都有這樣一句話： 「公司僱用你，是沒有期限的自由僱傭關係。」 意思就是一旦你不具備競爭力，或對達成目標沒有幫助，立即請你離開。 這麼不穩定的工作狀態，為何世界菁英還拚命往這裡擠？ 「因為這裡眾人皆平等，每個人都可以當自己工作的主人」 ‧工作不是「我覺得……」，那叫我行我素，你得參考數字、做出態度 比起靠直覺與經驗，矽谷主管最先看到的是數字， 如

★JODY學習研究社FB粉絲專頁★ 點此前往 ★以考科新制首屆官方命題傾向為本、更新全書系內容★ 一、考科新制完全對應－新考科照樣拿高分！ 因應最新考科「洗錢防制法大意」與「金融科技知識」首屆試題曝光，特以其為本、輔以郵局業務特性、量身訂做整理出郵政考試專屬的重點整理／模擬試題，與實際題型命題清項高度契合。 二、全書翻修的郵政內外勤相關法規 如專業職(二)外勤人員考科《道路交通安全規則》於110-113年歷經大幅修訂，並自發布日施行→毫無疑問此必將為新考試命題熱點。為此編輯亦與作者攜手，以最負責任的態度，針對「郵政法與交通安全常識」一科進行長時間、地毯式的「全書內容修訂」，使之對應最新修法。此外並針對郵政法規之重點整理與試題解析全書法規更新修訂，確保讀者們讀到的重點、看到的解析都是最新的內容！。 三、更新更精準的命題重點 因應最新郵政招考之非法規類命題又出現多處最新考點（例如：企管一科之企業五大管理功能、企業經營的總體環境、企業組織與領導激勵。臺灣自然人文地理更新出了臺灣史前文化及原住民族文化的演進、地形的成因、特色及分布、交通系統發展及特色、漢人移民與外籍移工等考題）。對此細節我們於新版修訂時絕不放過：除於重點整理加強收錄相關內容外，更針對該主題再精心設計考猜題目。原因無他，就是要確保使用宏典郵政系列的讀者們能真正與最新考情無縫接軌，讀到寫到的都是「最新的重點」。 四、找齊所有考古題－「題題詳解」幫你把 基本分牢牢抓住 此部分乃最新版必然收錄重點！惟宏典文化不僅將最新試題收錄，更甫以完善詳盡之試題解析，更堅持做到「解析對應最新修法」。「舊題新解」下讓考古題能真正的發揮出提升實力的功效。透過大量演練並從中研究出命題題型，這就是高分上榜的不二法門。 ★口碑實績！郵政招考上榜考生心得分享推薦文★ [心得]郵局內勤櫃台業務上榜心得(台北)我也有買這本書來讀，企管考了90幾分，目前已在郵局上班！也介紹一些朋友或學弟妹購買。內容還蠻豐富的，題目也很多。楊老師很用心，此書幫助我跟我朋友很多，很多朋友因此考上郵局。要我選，我會念楊老師的書！[心得]郵局專業職(二)高雄內勤錄取心得我也有買這本書來讀，企管考了90幾分，目前已在郵局上班！也介紹一些朋友或學弟妹購買。內容還蠻豐富的，題目也很多，應該有1600多題吧！[心得]郵局專二內勤錄取心得用書：宏典文化郵政考試套書(內勤人員