三民網路書店 中文圖書分類法 / 應用科學類 / 商品學；市場學；行銷管理

無限媒體時代，訊息多到爆，企業如何突圍以觸及顧客？傳統行銷已死，演算法當道，讓消費者買單的關鍵為何？體驗取代內容，什麼才是推動顧客旅程不斷前進的關鍵？答案正是：場景行銷我們正處於一場大規模的媒體革命中。消費者與電子裝置創造出來的媒體雜訊鋪天蓋地，傳統行銷模式逐一失靈。在這個全新的「無限媒體」環境中，廣告宣傳已不管用，消費者才是市場主人，而他們渴望的不是內容，而是體驗。品牌該如何建立新的行銷思維，突

★作者系列著作突破200萬本！ 不說麵包「很香」，要說「像剛出爐」讓人流口水 平日做那些練習，會讓顧客覺得你氣場強？ 成交率98%的業務流程圖大公開 ‧為什麼嘴上說不需要的人，正是真正的潛力買家？ ‧跑業務該重視的不是業績，竟然是對未來的想像？ ‧遇上喜歡貨比三家的顧客，應開誠布公還是隱瞞？ ‧如何讓顧客選擇跟你買，還主動幫你介紹親友團？ 本書作者、日本No.1超業女王和田裕美，經手的顧客有98％

榮獲 日本行銷協會2019日本最佳行銷圖書大獎廣度與深度兼具的數位行銷初讀本基礎概念 X 系統架構 X 品牌個案由大學教授以簡單圖表ｘ具體案例，帶你快速掌握數位行銷核心概念。不論自學、課堂皆適用的最佳數位行銷入門書！

★物流管理基礎入門教材-適用多元選修及彈性課程★物流包含運輸、倉儲、通關、物流、金流、資訊流，形成一個全球化貿易的體系。協助各高中職學生及早接觸物流管理相關知識，培育在校學生、物流倉儲從業人員，以推動物流管理人才養成。本書採取輕鬆、有趣的撰寫風格；以生活、故事、案例來取代定義、原理、原則，將看似複雜的結構以豐富的範例代替枯燥的理論，說明物流管理的理論與實用性，便於讀者吸收與學習，歸納整

★本書榮獲 日本行銷協會2019日本最佳行銷圖書大獎 ★《從零開始讀懂》系列原著書籍累印51萬冊！ ★日本亞馬遜網路書店暢銷書 ～基礎概念 X 系統架構 X 品牌個案～ 廣度與深度兼具的數位行銷初讀本 SEO､通路､平台､訂閱､觸及數､動態定價､內容行銷､行動支付､顧客評價､群眾外包､共享經濟､消費者行為 Apple､Amazon､Airbnb､Google､TripAdvisor､Uniqlo､Uber､無印良品､樂高､全日空 ■從SEO到消費者行為，由日本知名大學教授親授，讓你一本學會數位行銷 由大學教授以簡單圖表ｘ知名企業案例，帶你快速掌握數位行銷核心概念。 不論自學、課堂皆適用的最佳數位行銷入門書！ 可能會有人認為數位行銷聽起來很困難，和自己沒什麼關係。 但實際上，在各位「從LINE獲得優惠券」、「把喜歡的商品照片貼到IG上」的時候，就已經參與了數位行銷。 數位行銷其實就近在你我周圍。 本書分為三部分。 首先在「第Ⅰ篇 什麼是數位行銷」中，幫助讀者瞭解數位社會的特徵、客戶的消費行為變化、企業的商業模式變化，以明白數位行銷的整體架構。 接著在「第Ⅱ篇 數位行銷策略」中，學習4P中各種策略的基礎與延伸。 最後在「第Ⅲ篇 數位行銷管理」中，瞭解實踐數位行銷時會用到的工具與基礎建設。 ■深度推薦 網路趨勢觀察家　Mr. 6 劉威麟 新創及二代企業導師／資深公關人　丁菱娟 政大企管系特聘教授　別蓮蒂 企業顧問／《經濟日報》數位行銷專欄作家　鄭緯筌 （依首字筆劃排列）

《富比士雜誌》年度十大商業書籍品牌成功的重點是，當人們想到你的品牌時，會感覺到幸福美好，認定你無可取代！任何時刻、任何的身心感覺，都能幫助品牌定義顧客體驗與需求。「雞皮疙瘩時刻」（goose bump moment），能引發顧客更深層的享受、參與時的刺激感與臨場感，雞皮疙瘩是一種催化劑，時刻提醒著顧客：這就是你要的！在這個體驗即時、訊息透明的時代，產品功能與服務已經是入門成本，企業不能

本書特色●解析各種促銷方法的優缺點，分別提出教戰守則，供企劃人員參考使用。●兼顧理論與實務，穿插促銷活動案例，增加可讀性。●導入策略管理觀念，重視策略思考，提高促銷管理價值與應用效果。●作者曾在業界擔任銷售促進部門主管，掌管促銷兵符的現身說法。●每章章首附當前著名公司的促銷案例，增加學習臨場感。●提供一份促銷活動企劃案應用範例，啟發促銷活動的完整思維。「沒有促銷，就沒有亮麗銷售績效」促銷受到重視後

本書特色1.本畫將「新聞」納入討論 ，這是學界首見，新聞與廣告、公關本是行銷三大基石，缺一不可，三足鼎立，方能建構完整行銷傳播概念。2.擴大應用範圍，整合行銷傳播不只用於商業行銷，本書納入「選戰應用」與「政府/政策行銷應用」的討論，擴大學門視野。3.行銷要的是「效果」，線上線下只是工具，不可喜新厭舊，執行時應一體考量，以求周延，這也是本書強調的重點。4.本書是學界第一本以 《歡位整合行銷傳播》為名

◎作者超過20年以上的美國零售業經驗，將如何進軍美國通路的祕訣一次大公開。◎打破過去的錯誤觀念，幫助您快速掌握美國通路的需求，將優質產品推廣出去。◎本書不只寫給毫無經驗的業務拓展人員，如果你已是生意人，本書也將幫助你業務加速成長！★14年全球第一大零售通路資深買手和全球採購加上7年美國大型零售業業務經驗，陳坤廷Steven Chen大方分享給亞洲工廠的從業人員，不管是工廠老闆、業務經理、業務員，甚

本書的使命是讓消費者行為這門知識更簡明、更具體、更生動，讓學生因接受而學習、而理解。為此，本書非常注重情境塑造手法，以帶領讀者走入生活與行銷實境。具體作法如下：．引人入勝的章首專欄「生活採集」　本版大幅翻新的章首專欄「生活採集」，針對讀者身邊觸目可及的各式各樣人物，描繪他們的心理　、生活、用品、消費等，文筆清新，內容生動，讓讀者感受「原來消費者行為如此貼近生活！」．多元啟發的生活與企業案例　內文中

不管你的商品賣不賣到美國，本書都是工廠老闆、業務人員必讀寶典！◎作者超過20年以上的美國零售業經驗，將如何進軍美國通路的祕訣一次大公開。◎打破過去的錯誤觀念，幫助您快速掌握美國通路的需求，將優質產品推廣出去。◎本書不只寫給毫無經驗的業務拓展人員，如果你已是生意人，本書也將幫助你業務加速成長！★14年全球第一大零售通路資深買手和全球採購加上7年美國大型零售業業務經驗，陳坤廷StevenChen大方分享給亞洲工廠的從業人員，不管是工廠老闆、業務經理、業務員，甚至是大學生的最佳智慧錦囊，讓你的商品一舉直接進軍美國零售市場。★幫助您的企業成為美國零售通路的好夥伴和美國零售通路做生意並不難，本書分享如何進軍美國通路的所有知識，從微觀的細節到宏觀的作法，一步步讓通路買手把你的產品放到零售貨架上！進軍美國零售通路先思考：你們賣的是什麼？你們的產品可以為客戶增加什麼價值或解決什麼困難？你和競爭對手有什麼不一樣？客戶為什麼要和你合作？只要注意並遵循本書章節裡所教的內容，很快就能在生意上超越競爭對手，成功指日可待。★本書重點——全世界都在等你的產品開啟銷售之路零售通路採購時間表擴展產品線，提升競爭力走在競爭者前面迎向高端業務案例分析★亞洲製造業充斥著對美國零售通路的一些錯誤觀念——錯誤1：需要一個當地美國人來幫你做業務錯誤2：零售通路買手只會在特定時間和供應商見面或評估商品錯誤3：美國主要零售通路收款麻煩且付款期無法協商錯誤4：你在當地必須擁有一個倉庫才能跟主要零售通路做生意錯誤5：和美國主要零售通路做生意賺不了錢錯誤6：零售買手決定所有的行銷計劃和策略只要推翻以上錯誤觀念，你就已經成功一半了！當你仔細思考此書所討論的內容，再隨之應用到你的生意上，就會發現效果倍增——除了體驗學習的樂趣與個人的成長，生意上也勢如破竹。

香奈兒前傳媒總經理、企業傳播教授實務親授跟著時尚產業找靈感，擺脫潮流追逐的品牌風格祕笈 品牌不僅是名字和logo，它有其內涵、個性、理念與願景，有明確的存在目的。Chanel、Salvatore Ferragamo、Armani、Hermès、Dior、LV、YSL……，每個品牌由於創辦人理念、工藝、誕生地、國別、企業經營、定位、科技應用而各有特色；那麼多品牌的共通點，就是它們皆誕生於夢想，並堅持初衷、與時俱進，以多元敘事，步步為營打造品牌風格。這是一本述說時尚故事的書，也是吳世家博士首度公開的「風格行銷學」（Style Marketing）實用參考書；為作者於香奈兒公司淬練過的第一手品牌管理經驗，也是她於香港中文大學 （CUHK）潛心研究、沉澱後的成果分享。內容穿插時尚產業實務與學術理論，解析案例與策略。由源頭闡述時尚演進，從百年時尚巨人身上洞悉品牌跨時代、跨市場的策略與行動，透過行銷、傳播、時尚等理論解析帶著神祕色彩的時尚產業與其潛藏邏輯和細膩經營，以及時尚產業如何在永續發展與社會、環境價值上做決策。：：這本書適合誰？想了解時尚，培養時尚感知，想要為個人、產品或企業品牌打造風格、創造夢想與一流消費體驗者，本書將由時尚產業專家，引領你站在時尚巨人肩上看品牌發展。透過本書，讀者將學習時尚品牌跨領域及跨市場的行銷策略、與時俱進的時尚品牌說故事心法，以及如何建立品牌風格。【造夢推薦】（依姓氏筆畫排列）李立峯︱香港中文大學新聞與傳播學院院長李森斌︱王品集團副董事長別蓮蒂︱政大企管系特聘教授林又立︱名模、Hyphy創辦人陳敏慧︱台灣萊雅集團總裁陳慧翎︱金鐘獎導演莫莉Molly︱KOL 許鳳玉︱實踐大學設計學院院長蔡淑梨︱輔仁大學織品服裝學院院長竇騰璜︱DOUCHANGLEE品牌創始執行長結合實務案例，第一手訪談資料和學術研究材料，本書探討了時尚品牌在當下媒體和社會環境中建立和傳播其風格和形象時面對的挑戰及應對的方法。關心市場營銷，商業傳播，或純粹對時尚品牌風格有興趣的讀者，都會在書中得到啟發。──香港中文大學新聞與傳播學院院長︱李立峯教授與吳博士初識，是在2019年參與香港中文大學由她主辦的一場「國際CSR(企業社會責任)」論壇上。雖然她現今主要是以「世界的各企業、民間團體，進行對社會責任及環保作貢獻」做為主要的研究和教育方向；但她最早卻是在時尚界已是「行銷教母」

★「世界成就名人錄」尖頂業務教你實用的150招打動客戶內心的業務技巧★不再擔憂新客戶哪裡來，不再煩惱如何留住老客戶想要成功開發新客戶，本書提供了你一定要懂的心態、實踐方法以及技巧。是做業務的朋友一定要讀的一本書。 ――Roger Looyenga　Auto-Owners保險公司總裁現今各種讓人眼花撩亂的行銷廣告，比不過你對客戶一句真誠、溫暖的問候！當其他企業付出高成本的廣告費、推出不斷

近年來由於品牌研究日趨完備，行銷科技的發展日新月異，所以在教學與實務上都迫切需要能有一個可以貫穿品牌策略與行銷科技的整體性架構，來說明品牌管理與傳播的全貌並可作為實務工作的依據。由於本書的作者群均是在實戰中累積的經驗並驗證理論架構，所以從中萃取出品牌管理中的菁華並融入最新行銷傳播工具與企劃模式。本書希望能提供給台灣企業打造品牌時的教戰手冊，同時也能提供給學校教師最新的「品牌管理與傳播」教材。本書的

近年來，由於網際網路的興起，傳統的銷售方式似乎已經走到窮途末路了。消費者早已習慣透過Facebook、Line等社群獲得產品的資訊與建議，再輕鬆按鍵即購買想要的產品；企業則透過ERP或其他軟體的建置，簡化與客戶、供應商之間原本複雜的採購流程。因此，不管是對消費者或是對企業端，企業的銷售功能乍看之下好像已失去存在的價值。然而，根據美國勞工局的統計，在美國每九個就業人口中，就有一人是在從事與銷售相關的

學會LINE社群經營前，先弄懂這10招1. LINE社群經營，將是今後賺錢的風口2. 什麼是LINE社群經營？3. 所有LINE社群都是社群嗎？4. 為什麼要建立LINE社群呢？5. 怎麼把粉絲變成社群6. 探討LINE社群消亡7. 如何利用LINE社群經營進行有效推廣呢？8. LINE社群經營如何讓業績增長十倍？9. 如何運用LINE社群經營引爆新零售10. LINE社群經營萬能公式

Perreault、Cannon與McCarthy所著的《行銷管理》(Essentials of Marketing）是一本相當經典的行銷教科書。本書特色在於首創以「4P」為架構，將行銷領域中的重要觀念、理論及工具，有系統地加以組織與探討。同時透過生動活潑的文字及豐富有趣的案例，深入淺出地詮釋最新的行銷觀念與最佳的行銷實務。此外，本書在每章中設計了許多學習輔助單元，例如章首個案、學習目標、視覺化圖

本書是數位行銷方面最全方位的教科書，涵蓋了學生需要了解以便「像行銷人士一樣思考」的所有主題。由於數位世界瞬息萬變，為了鼓勵學生探索數位空間及思辨線上的行為，本書把數位行銷主題與傳統行銷架構連結起來，使學生更容易理解規劃數位行銷計畫時所涉及的概念與策略，並採用側重於績效衡量與追蹤的策略方法。此外，也透過「章首案例」、「科技速覽」、「網路活動」等單元，讓讀者能掌握當前數位行銷策略的趨勢。