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/94頁
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1861.
顧客流失管理：基於貝葉斯理論的預測方法（簡體書）
作者：
(中國)李珊
;
賀雅文
出版社：
科學出版社
裝訂：
平裝
本書以貝葉斯模型為核心，從顧客流失的基本理論和基本概念入手，分析了顧客流失的原因及判斷依據；在現有顧客流失相關文獻的梳理及案例的收集研究的基礎上，論證了傳統顧客流失體系中指標不足、缺乏量化、行業差異大、預警閾值不清晰四大缺陷問題，同時建立起以貝葉斯理論為核心的顧客流失監測預警模型，彌補了傳統的主觀分析方法的不足並進行了相關是實證性研究工作，提升了問題研究的深度與廣度。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：420 元，
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1862.
客戶關係管理（簡體書）
出版社：
四川大學出版社
裝訂：
平裝
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：216 元，
優惠價：
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1863.
客戶關係管理(精要版)（簡體書）
作者：
王永貴
出版社：
高等教育出版社
裝訂：
平裝
本書緊緊圍繞客戶中心時代、服務經濟時代和知識經濟時代的特點，著眼于對傳統客戶關係管理工具的改造和強化學科交叉的特點，既系統地闡述了客戶關係管理的一般知識，也探討了客戶關係管理戰略、客戶互動管理、數據挖掘技術、客戶關係管理軟件系統和網絡技術等新的理論和方法。特別是本書還把關係質量、關係盈利性、服務生產率、關係資產和網上客戶關係管理等內容納入到相應章節之中，所構建的理論體系和實施框架，既體現了客戶關係
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：294 元，
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1864.
採購與供應商管理（簡體書）
作者：
翟光明
出版社：
中國勞動社會保障出版社
裝訂：
平裝
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：252 元，
優惠價：
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1865.
會展企業客戶服務（簡體書）
出版社：
中國財政經濟出版社
裝訂：
平裝
《全國中等職業學校會展專業系列教材?會展企業客戶服務》是全國中等職業學校會展專業系列教材之一，是為中等職業學校會展專業及其他相關專業教學需要、會展從業人員培訓及學習參考而編寫的。《全國中等職業學校會展專業系列教材?會展企業客戶服務》立足于服務的觀點，依據中等職業學校“會展營銷管理”專業的培養目標和學生的學習能力，結合會展企業客戶服務的特點和要求，系統地介紹了會展客戶服務的基礎知識和基本操作技能，目
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：108 元，
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1866.
客戶關係管理（簡體書）
出版社：
中國商業出版社
裝訂：
平裝
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