三民網路書店 中國圖書館分類法 / 經濟 / 貿易經濟 / 商業心理學、市場心理學

《消費心理學(第2版)》介紹了中外心理學家關於消費心理的新理論、方法和經驗，書中既有深入淺出的理論分析，又有具體生動的營銷實例，融理論性、實用性與操作性於一體。為便於學習，每章都有小結、複習思考題和案例分析題。全書共12章，主要內容包括：導論；消費者的心理過程；消費者個性心理特徵；消費者的需要和動機；消費者購買行為；消費者群體心理；銷售服務心理；廣告與顧客購買心理；營銷環境與消費者心理；商品命名、商標、包裝與消費者購買心理；商品價格與消費者購買心理；商品設計與消費者購買心理。 《消費心理學(第2版)》為相關專業本科學生的教材，也可供相關工作者自學之用。

内 容 提 要本书基于“理论+方法+实践”的写作思路，旨在研究个体感觉、知觉、情感、意志、需要、动机、态度、自我概念、生活方式以及个性心理特征与消费者心理的内在关系，分析在社会、文化及营销因素影响下消费心理的形成和行为表现，并研究从消费心理到消费决策及行为的形成机制。本书知识丰富、结构完整、语言流畅、形式新颖、文笔轻松、图文并茂，具有很强的可读性。同时，本书力图贴近消费者的日常生活，选取现实经济生活中的鲜活素材，联系当下消费热点现象和热点问题，突出实用性和实践性。本书共十四章，章前设置“学习目标”和“导入案例”，章后设置“归纳与提高”“综合练习题”，便于读者复习并巩固所学知识要点，具有较强的学习指导性；正文内容穿插“小思考”“课堂讨论”“知识点滴”等小模块，以增强互动性和趣味性，同时可帮助读者加深对理论的理解；此外还设有以二维码链接具体内容的“视野拓展”和“微视频”等栏目，可进一步拓展和丰富本书内容。本书配有电子课件、教学大纲、电子教案、补充教学案例、课程思政、习题答案、教辅视频、微课视频、模拟试卷及答案等资料（部分资料仅限用书教师下载），索取方式参见书末的“更新勘误表和配套资料索取示意图”。

本書共包括七個項目：項目一為認識消費者，項目二為消費者的個性特徵分析，項目三為消費者的需要和動機，項目四為消費者的心理活動過程，項目五為消費者的群體心理及行為，項目六為消費者的購買行為和購買決策，項目七為影響消費者行為的環境因素，項目八為消費者行為與市場營銷策略。通過項目任務的學習，使學生瞭解消費者心理活動的過程和影響因素，分析消費者的消費行為心理特徵，並運用消費者心理學的分析思路和方法，對實踐中的消費現象進行調查和分析，根據消費者心理和行為過程對營銷的影響，制定合適的營銷策略。 本書可作為高職院校財經商貿大類相關專業課程教材，也可作為管理、銷售等相關工作從業人員的參考書。

隨著人口紅利、流量紅利的減弱，越來越多的企業在追求持續增長方面遭遇到了挑戰。埃森哲的數據顯示，大多數食品、飲料企業在2020年的營收增長率不足3%。為了構建差異化競爭優勢和尋求更大的利潤空間，企業管理者們對構建直達消費者的模式愈加重視，希望縮短企業到消費者的鏈路距離，與消費者建立更加親密的關係，圍繞消費者需求打造產品，加快履約配送速度，優化購物體驗。“以消費者為中心的供應鏈”被寄以厚望，圍繞消費者體驗重新調整供應鏈是企業在行業變化中脫穎而出的制勝法寶。企業如何才能將以消費者為中心從口號變為現實？如何才能構建以消費者為中心的供應鏈？本書嘗試給出答案。《供應鏈重構：打造以消費者為中心的數智化鏈路》從消費者掌權的時代背景切入，逐步延伸到“以消費者為中心的供應鏈”的定義、關鍵要素、數字化技術及其應用等內容，並在綜合大量研究報告及實踐案例的基礎上，歸納並總結了包括擴數字化企業的消費者觸點、洞察需求並將洞察力轉化為驅動力、以消費者為起點規劃供應鏈體系、增強供應鏈端的敏捷性與柔性、實現分銷商庫存協同管理、建立全渠道快速履約的物流服務體系、重視風險管理並增強供應鏈復原力、優化供應鏈管理的評價指標等在內的一套方法論，值得相關人士學習與借鑒。

本書是國內消費者洞察與品牌營銷專家宇見，自《洞察力：讓營銷從此直指人心》一書後，對其原創的“SDi方法論”(又名“宇見營銷方法論”)進行的全新升級。本書將“用戶洞察”這個優質內容稀缺的商業知識點，作為探索營銷實踐的切入視角，通過“知識線”與“故事線”的穿插，將“以用戶洞察驅動品牌增長”的全新系統性知識，嵌入在了一個扣人心弦的“外星航海探險”故事當中，在突出思想性、實戰性的基礎上，憑藉著顛覆想像力的故事情節，讓讀者收穫營銷思維並拓展視野。

本書理論與案例相輔相成，詳細介紹了消費者行為分析的各種知識，內容包括：消費者行為，消費者需要和動機，消費者的心理活動，消費者的個性、自我概念和生活方式，消費群體，外部環境，產品，營銷策略，消費者購買決策，消費者購後行為等。

什麼是消費者？什麼是消費者行為？什麼是消費者行為學？為什麼要研究消費者行為？如何研究消費者行為？影響消費者行為的內部因素有哪些？影響消費者行為的外部因素有哪些？如何有效地分析消費者的購後行為？企業營銷管理者必須關注且認真掌握以上基本問題。消費者行為分析是企業營銷人員進行產品營銷的必要條件，隨著社會的發展與科技的進步，互聯網＋時代下的消費者行為分析對於企業營銷決策產生著更為重要的影響。本書將以消費者與消費者行為的基本概念為基礎，系統地從消費者的購買決策、影響消費者行為的內部及外部因素、消費者的購後行為分析等方面來介紹消費者行為學。

本書關注的是現代經濟理論和宏觀經濟分析中的兩個重要變量――消費和投資。作者通過對居民消費、資產變動情況進行長期的追蹤研究,收集了大量的資料,建立了包括居民消費、資產及與其相關的一些重要經濟變量。書中對預防性儲蓄理論進行了系統介紹和客觀評價,並將其與風險厭惡理論和保險問題聯繫起來進行比較和探討。同時,作者始終將分析過程置於中國經濟發展的大環境之下,對城鄉居民資產構成和消費構成作了全面、深入的分析。本書曾獲得2002年第十屆孫冶方經濟科學獎著作獎。

如果把你的大腦比作一架飛機，你是駕駛員還是乘客？ 本書的兩位作者，一位是腦科學專家，一位是營銷專家，他們強強聯手，通過讓人大開眼界的科學實驗、引人入勝的故事和真實案例，揭示了現代生活中無處不在的套路。這些套路深諳腦科學原理， 涉及痛苦和快樂、情感和邏輯、恐懼和安全、注意力和上癮等領域。 它們比你更懂你自己。 我們總是誤以為決策是自主的，事實卻複雜得多。本書致力於改 變你無知無覺的狀況，幫你認識到大腦是如何工作的，花樣繁多的套 路是如何利用你的大腦缺陷的，以及你的心理畫像是如何清晰地投射在你的行為上的。 從現在開始，接過方向盤，做自己大腦的掌控者吧！

當今中國消費市場生機勃勃，消費者在市場中的地位越來越重要。正是在這種背景下，消費者行為學作為一門新興的應用類學科，得到了迅速發展和廣泛普及。 馮麗華主編的《消費者行為分析》共11章，主要內容包括消費行為概述，消費者心理活動分析，消費者個性心理特征分析，消費者需要、動機與購買行為關系，消費者的學習與行為，消費者購買決策，消費者態度與消費行為，外部環境與消費行為，群體的消費心理與消費行為，口碑傳

本書結構完整，內容新穎，主要介紹了消費者行為學的相關知識。全書分為四篇，共12 章：第一篇（第1章）為消費者行為學研究的基本知識，主要介紹了消費者和消費者行為的概念及其研究的主要內容和意義、理論基礎和研究方法等；第二篇（第2～7 章）為影響消費者行為的內部因素，主要介紹了消費者感覺和知覺，消費者需要和動機，消費者學習，消費者態度，消費者個性、自我概念和生活方式以及消費者的資源等；第三篇（第8～11 章）為影響消費者行為的外部因素，主要介紹了家庭、參照群體、社會階層、文化等；第四篇（第12 章）為消費者購買決策過程。為了使讀者能夠及時檢查自己的學習效果，把握自己的學習進度，以及加強理論與實踐的結合，並提升讀者解決實際問題的能力，每章後面均附有相應的實踐活動和案例分析。本書提供教學課件、教學大綱等資源，方便用書教師教學。用書教師可在人郵教育社區（www.ryjiaoyu.com）免費下載。本書既可作為高等院校市場營銷、工商管理等專業的教材，也可作為各層次管理人員和營銷人員培訓及個人的參考用書。

本教材依託南京財經大學貿易經濟專業商業創新課程組編寫，內容主要分為理論篇、方法篇和實踐篇三大部分，分別介紹體驗創新基本理論、商業企業體驗創新基本方法、體驗創新調研與模擬練習訓練。本教材的特色主要體現在三大方面：一是教材內容設計以引導學生探索為目標，擺脫傳統教材呆板的“定義-理論-模型-結論”式編排方式，而是以“描述現象-提出問題-引導探索”的路線鼓勵學生發散思維，不用教材的理論或結論框住學生思維的邊界；二是強調思政引領，引導學生在商業模式創新上守住社會主義核心價值觀底線，企業進行消費體驗創新可以追逐利潤增長，但卻不應以理論增長為最高或唯一目的；三是教材體系編排迎合互動式課堂教學改革，在內容編排上除了提供大量前沿消費體驗創新案例供課堂討論以外，還在第三篇實踐篇中為學生安排了專題調研與創新模擬訓練任務，可以供教師指導學生進行翻轉課堂實踐使用，使理論教學與實踐訓練有機融合，提高學習效果。本教材主要供經濟管理類專業本科生和從事商業企業運營管理的社會人員學習使用。

本書內容分為八個項目，包括汽車消費心理學認知、汽車消費者的認知心理、汽車消費者的消費過程心理、汽車消費者的個性心理、汽車消費者的群體心理、汽車營銷環境與消費者心理、汽車營銷策略與消費者心理、汽車服務營銷心理。書中設計了“案例引導”“鞏固與實訓”“知識鏈接”等模塊，並且將“讀一讀”“課堂思考”等穿插其中，理論與實際結合，難度適宜，易於理解和掌握。為了教學方便，本書配套電子課件。 本書可作為高職高專

本書闡述了一個真相：把產品和服務直接賣給客戶的大腦，就能在商業活動中取得成功。作者從行為經濟學的角度出發，結合了大量研究和案例，幫助讀者掌握人類大腦和行為的規律，發掘和利用潛意識的強大力量，*終通過一系列看似微小的改變獲取驚人的成果。本書分為4個部分。第1部分介紹了大腦的基本知識和全書的使用方法；第2部分詳細講解了行為經濟學的16個基礎概念；第3部分傳授了8種推動商業和營銷活動的實操策略；第4部分為讀者應對實踐過程中可能遇到的阻礙提供了有效建議。

《消費心理學》具有很強的實踐性和應用性，也具有明顯的時代特點，因此需要與時俱進，將最新研究的成果和時間經驗吸收進來。本次修訂在保持第三版體系結構的基礎上，我們對相關的內容進行了較大幅度的更新和修改，主要做了以下幾方面工作：1、對第二篇中關於網購的內容大幅度的修訂，結合時代特點，重新編排此節內容，適當擴充、改寫；2、對插圖進行了大量更新，注重美觀性和“現時性”；3、更換陳舊案例，刪除非必要的案例，貼近時代與讀者，增強可讀性；4、對數據進行了更新，盡可能採用最新的可用數據；5、在可查範圍內儘量補充參考資料來源，並依照APA格式修改參考書目。

本書聚焦中國經濟、社會、文化背景下市場和消費者行為特點，體現本土學術思想和學術貢獻，展現我國經濟的發展成果和企業的成功經驗。消費者的生活日益數字化、虛擬化和智能化，虛擬環境和現實環境的界限日益模糊，第3版積極探討新環境下消費者的行為規律，結合移動互聯網和社交媒體背景下消費者行為的新特點，闡述了消費者行為學的基本理論和相關營銷策略。結構的邏輯性和系統性。從闡述影響和決定消費者行為的個人內部因素、外部環境因素入手，分析消費者的購買決策，深入探討消費者行為，從理論到實踐，自成一體。理論與實踐並重。內容編排注重實用性，主要知識點均輔以案例、專欄等實務內容。章末設有案例分析和實訓練習。內容的新穎性。在汲取現有研究成果的基礎上，對消費者行為領域的新發展做出較為詳細的論述。

教育部高等學校教學指導委員會於2018年3月出版的《普通高等學校本科專業類教學品質國家標準》中明確提出對於商務英語專業人才的培養目標，本教材基於此標準的指導思想而編寫。本書編寫的理論基礎源於行銷學、經濟學、心理學和社會學等，不僅是市場行銷專業的基礎學科，也是商務英語專業高年級的專業必修課程。本書從市場、個體、決策者、亞文化和文化五個角度剖析消費者行為，反映全球化、數位化背景下消費者行為的最新發展。 而且增加了中國消費者行為的重要內容及本土案例，更具本土化特色，更加適應國內高校商務英語教學的需要。