瀏覽紀錄
TOP
企業採購
會員登入
會員專區
購物車
0
通知
0
紅利兌換
客服中心
領券專區
藝文講座
學習平台
0
0
全部
商品名稱
ISBN
作者
出版社/品牌
促銷活動
書展
叢書
系列
標籤
代碼
商品代碼
繁體書
簡體書
外文書
電子書
港版書
文具/禮品
生活市集
紅利兌換商品
GO
進階搜尋
熱搜：
雙11
、
優惠券
、
曬書祭
、
蔡康永
、
川普
、
張曼娟全新創作
、
Pokemon降臨曆
、
蔣介石的人才庫
、
蔣中正日記預購
、
永夜星河電視劇
、
解鎖程兆熊前半生
、
諾貝爾文學獎
、
玫瑰的故事
全部
商品名稱
ISBN
作者
出版社/品牌
促銷活動
書展
叢書
系列
標籤
代碼
商品代碼
繁體書
簡體書
外文書
電子書
港版書
文具/禮品
生活市集
紅利兌換商品
GO
熱搜：
雙11
、
優惠券
、
曬書祭
、
蔡康永
、
川普
、
張曼娟全新創作
、
Pokemon降臨曆
、
蔣介石的人才庫
、
蔣中正日記預購
、
永夜星河電視劇
、
解鎖程兆熊前半生
、
諾貝爾文學獎
、
玫瑰的故事
暢銷榜
新品
推薦
中文
外文
簡體
三民東大
電子書
親子
文具選物
漫畫
教科考用
NEW
千呼萬喚始出來，紅利積點抵現金，趕快讓你的積點變現金！
165反詐騙
領取雙11折扣優惠
中國圖書館分類法
馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論
哲學、宗教
社會科學總論
政治、法律
軍事
經濟
文化、科學、教育、體育
語言、文字
文學
藝術
歷史、地理
自然科學總論
數理科學和化學
天文學、地球科學
生物科學
醫藥、衛生
農業科學
工業技術
交通運輸
航空、航天
環境科學、安全科學
綜合性圖書
三民網路書店
中國圖書館分類法
/
經濟
/
經濟計劃與管理
/
企業供銷管理
顯示：列表
顯示：並排
馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論
哲學、宗教
社會科學總論
政治、法律
軍事
經濟
文化、科學、教育、體育
語言、文字
文學
藝術
歷史、地理
自然科學總論
數理科學和化學
天文學、地球科學
生物科學
醫藥、衛生
農業科學
工業技術
交通運輸
航空、航天
環境科學、安全科學
綜合性圖書
共
1866
筆商品，
1
/94頁
滿額折
1.
華為定價法（簡體書）
作者：
符志剛
出版社：
中國人民大學出版社
出版日：
2024/10/01
裝訂：
平裝
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：534 元，
優惠價：
87
465
加入購物車
滿額折
2.
客戶旅程：以客戶為中心的作戰地圖（簡體書）
作者：
劉勝強
出版社：
人民郵電出版社
出版日：
2024/09/01
裝訂：
平裝
本書是“客戶體驗叢書”的第二本，重點聚焦客戶旅程專題，主要包括四部分：第一部分主要介紹客戶旅程的核心概念和客戶旅程管理的總體框架；第二部分主要對客戶旅程管理中的核心主題進行深入介紹，尤其是關於客戶旅程地圖的繪製和客戶旅程分析；第三部分主要介紹客戶旅程在各個專業領域的應用方法和案例，從文化建設、客戶洞察、品牌和營銷，到整體的企業轉型，尤其是在營銷領域的應用，進行了重點闡述；第四部分主要介紹與客戶旅程相關的工具和平臺。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：539 元，
優惠價：
87
469
加入購物車
滿額折
3.
供應商管理與運營實戰（簡體書）
作者：
柳榮
出版社：
人民郵電出版社
出版日：
2024/09/01
裝訂：
平裝
很多企業缺少系統的供應商管理，在採購工作中，還存在供應商開發靠運氣、供應商選擇靠感覺、供應商關係管理靠覺悟、供應商風險管理靠僥倖的情況。這樣的供應商管理對企業的利益和整個供應鏈的發展極為不利。 供應商管理，是採購工作中的重中之重，也是供應鏈運營中不可或缺的關鍵環節。《供應商管理與運營實戰》基於OTEP模型四個採購維度與供應鏈戰略原色，涉及供應商開發、篩選、評估，績效、關係與風險管理的全生命週期。《供應商管理與運營實戰》講述了VUCA環境下的供應商管理趨勢、供應商開發與評估、供應商績效管理、供應商關係管理、供應商風險管理等重要內容。《供應商管理與運營實戰》中以圖文結合的形式，配以豐富的案例，詳細講述了供應商管理環節中的思維、策略、方法，適合採購從業者、供應鏈運營者、企業管理者學習和使用。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：419 元，
優惠價：
87
365
加入購物車
滿額折
4.
客戶服務全過程管理流程設計與工作標準：流程設計‧執行程序‧工作標準‧考核指標‧執行規範（簡體書）
作者：
孫宗虎
出版社：
人民郵電出版社
出版日：
2024/09/01
裝訂：
平裝
這是一本關於客戶服務管理人員如何干好工作的圖書。本書始於流程，細說過程，關注全程，附帶規程，成于章程，體現了很強的操作性和實務性。《客戶服務全過程管理流程設計與工作標準》在介紹流程與流程管理的基礎上，詳細闡述了客戶服務規劃、客戶獲取、優質客戶服務體驗的實現、客戶服務質量提升、網絡客戶獲取與個性化服務實施、呼叫中心運營與客戶互動實施、大客戶開發與關係維護、智能客戶服務選擇與顧問式客戶服務實施等八大客戶服務管理事項。《客戶服務全過程管理流程設計與工作標準》主要適合企業中高層管理人員、客戶服務管理人員、客戶服務管理流程設計者、高等院校客戶服務管理專業師生、培訓和管理諮詢人員閱讀。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：479 元，
優惠價：
87
417
加入購物車
滿額折
5.
體驗測量：從數據洞察到行動指南（簡體書）
作者：
劉勝強
;
龍國富
;
盧山
出版社：
人民郵電出版社
出版日：
2024/09/01
裝訂：
平裝
這是“客戶體驗叢書”的第三本，也是最具操作性、最基礎、內容最多的一本，聚焦體驗測量方法、工具和應用。本書包括三大部分：第一部分構建了體驗測量的整體框架——客戶體驗測量和員工體驗測量，闡述了二者之間的關聯。第二部分主要介紹客戶體驗測量體系，包括客戶體驗測量的整體框架、客戶體驗測量體系的構建與應用、客戶體驗測量指標、淨推薦值(NPS)、客戶體驗分析、客戶體驗預測、客戶體驗行動、客戶體驗測量規模化、基於客戶旅程的測量、客戶體驗測量工具與平臺、客戶體驗測量的發展趨勢，以及從客戶體驗測量到“可觀測性”。第三部分主要介紹員工體驗測量體系，包括員工體驗測量的整體框架、員工體驗測量的實施，以及從客戶體驗到員工體驗。本書的閱讀對象包括客戶體驗研究與分析、品牌與營銷、客戶服務管理、人力資源管理，以及體驗工具與平臺等領域的從業人員。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：599 元，
優惠價：
87
521
加入購物車
滿額折
6.
大賣：百萬發售實操36計（簡體書）
作者：
一伊
出版社：
電子工業出版社
出版日：
2024/09/01
裝訂：
平裝
本書作者歷時5年沉澱出一套超級實用的線上線下發售方法論，更全面地助力知識IP、超級個體及創業者通過發售產品打造里程碑事件，拿到真實結果。本書會從產品發售前、發售中、發售後三個階段，用起勢、造勢、借勢、用勢、成勢五個維度分別介紹如何打磨自己的尖刀產品、如何搭建團隊、如何做好發售準備，以及如何佈局發售戰略等，通過諸多營銷策略全方位展示發售中各環節的實踐技巧，用36個計策的方式真正實幫助讀者在銷售時提高產品銷量，放大品牌勢能。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：468 元，
優惠價：
87
407
加入購物車
79折
7.
企業定價策略 （簡體書）
作者：
周菁華
出版社：
重慶大學出版社
出版日：
2024/08/21
裝訂：
平裝
《全國首批國家級特色專業市場營銷專業本科系列教材:企業定價策略》內容涵蓋企業定價的理論基礎、企業定價程序、企業定價方法、價值定價、細分定價、心理定價、產品生命周期定價、價格調整策略、價格策略的實施與管理，每章結束后均附有復習思考題和實踐練習題。
優惠:簡體新到貨
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：179 元，
優惠價：
79
141
加入購物車
滿額折
8.
採購經理：過程控制‧成本控制‧供應商管理‧供應鏈協同管理（簡體書）
作者：
新創企業管理培訓中心
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2024/08/01
裝訂：
平裝
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：408 元，
優惠價：
87
355
加入購物車
滿額折
9.
客戶關係管理實務(微課版‧第2版)（簡體書）
作者：
黃芳
出版社：
人民郵電出版社
出版日：
2024/08/01
裝訂：
平裝
本書設計大量學習性工作任務的訓練，學生通過訓練為將來完成真實性工作和崗位任務打下基礎。本書使學生在掌握扎實的客戶認知、客戶服務及客戶維護等客戶關係管理知識的基礎上，通過實踐訓練等，使其具備從事客戶關係管理的職業技能。本書按照認知、構建和維護客戶關係的流程，分為3個情境，具體包括走近客戶、認知客戶關係管理、識別潛在客戶、選擇目標客戶、溝通客戶需求、完善客戶數據庫、實施客戶服務、恢復客戶關係和培養客戶忠誠度 9 個項目，每個項目涵蓋若干任務，每個任務按照引導案例→任務佈置→相關知識→拓展案例→任務實施的順序展開。本書所有任務以細化的表格呈現，實操性強。本書不僅可以作為高等職業院校市場營銷、工商企業管理、電子商務等相關專業課程教材，也可作為從事客戶關係管理工作人員的學習、培訓等參考書。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：252 元，
優惠價：
87
219
加入購物車
滿額折
10.
渠道管理(微課版‧第3版)（簡體書）
作者：
尹元元
;
朱豔春
出版社：
人民郵電出版社
出版日：
2024/08/01
裝訂：
平裝
本書共5篇，包括渠道概念篇、渠道設計篇、渠道管理篇、渠道控制篇和新型渠道篇。其中，渠道概念篇介紹了渠道的基本概念及渠道戰略；渠道設計篇介紹了渠道結構、渠道設計、渠道模式；渠道管理篇介紹了渠道成員管理、渠道衝突管理、渠道激勵管理；渠道控制篇介紹了渠道控制、渠道績效評估；新型渠道篇介紹了線上渠道和全渠道模式。本書提供教學課件、書中思考題參考答案等配套資源，用書教師可登錄人郵教育社區(www.ryjiaoyu.com)在本書頁面下載獲取。本書結構完整、案例豐富，適合作為本科、高職院校經濟管理類專業相關課程的教材，也可供市場營銷從業人員及對渠道管理感興趣的人員參考閱讀。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：299 元，
優惠價：
87
260
加入購物車
滿額折
11.
數字化時代的增長營銷（簡體書）
作者：
余鋒
出版社：
紅旗出版社
出版日：
2024/08/01
裝訂：
平裝
在數字經濟時代，如何從“後天”的視角思考“明天”的格局，對企業而言尤為重要。本書從數字化時代背景出發，打破傳統營銷認知，將科特勒經典的 4P [ 產品（product）、價格（price）、地點（place）、促銷（promotion）] 營銷理論進行數字化演繹，詳細解析了數字時代的 4P 營銷—— 數字化產品管理、數字化價格分析、數字化渠道互通及數字化營銷傳播——的新模式和策略。面對未來的市場營銷，作者提出增長營銷創新實踐，包括市場環境分析、營銷目標如何定，以及創新營銷全域數字化。書中還著重討論了市場營銷五大趨勢預測、ChatGPT在未來營銷中的應用，以及它們將如何改變營銷的面貌。本書是一本面向未來的營銷指南，構建了一套全面而前瞻的增長營銷體系。無論是營銷專業人士還是對數字營銷感興趣的讀者，都能從中獲得寶貴的洞察和實用的策略。讓我們共同探索數字化時代營銷的無限可能。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：408 元，
優惠價：
87
355
加入購物車
滿額折
12.
採購部規範化管理工具箱(第3版)（簡體書）
作者：
周鴻
出版社：
人民郵電出版社
出版日：
2024/08/01
裝訂：
平裝
《採購部規範化管理工具箱(第3版)》通過全方位細化採購部各崗位的工作事項，詳細介紹了採購部各崗位的具體職責、制度、表格、流程和方案，內容涉及採購計劃管理、供應商開發與管理、採購價格管理、採購談判與合同管理、採購進度控制、採購質量控制、採購結算管理和採購成本控制等多個方面，可以極大地促進採購部的運作效率和工作業績，增強團隊的凝聚力和戰鬥力。 《採購部規範化管理工具箱(第3版)》適合企業採購部經理、主管、一線採購人員及企業培訓師、諮詢師使用，同時也適合高校相關專業師生閱讀參考。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：270 元，
優惠價：
87
235
加入購物車
滿額折
13.
溝通技巧與團隊合作(本科)（簡體書）
作者：
惠亞愛
;
舒燕
出版社：
人民郵電出版社
出版日：
2024/08/01
裝訂：
平裝
本書系統地介紹了與溝通有關的基本理論和基本技能，以及溝通在日常生活和工作中的應用。本書共12章，具體包括溝通概述、溝通過程、溝通障礙、書面溝通技巧、演講、會見、電話溝通技巧、上下級溝通技巧、接近客戶的技巧、非語言溝通技巧、傾聽和團隊合作等內容。本書理論與實踐相結合，突出系統性、實踐性和實用性，通俗易懂，深入淺出，可作為營銷管理類、財會經濟類專業及其他相關專業的課程教材，也可作為企業各類管理人員培訓和自學的參考書。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：299 元，
優惠價：
87
260
加入購物車
滿額折
14.
企業短視頻攻略：帳號運營＋文案編寫＋引流漲粉＋帶貨賣貨（簡體書）
作者：
陳楠華
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2024/08/01
裝訂：
平裝
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：354 元，
優惠價：
87
308
加入購物車
滿額折
15.
數字經濟下企業定價策略研究（簡體書）
作者：
陳植元
出版社：
科學出版社
出版日：
2024/08/01
裝訂：
平裝
數字經濟對企業管理中的定價策略產生了廣泛的影響。首先，數字經濟提供了更多靈活的定價策略選擇。企業可以通過互聯網技術提供一些新型的付費模式。例如，企業可以採用消費者自願付費的模式，由消費者決定付費的金額。其次，數字經濟下，企業可以利用大數據和個性化營銷技術，根據消費者的需求和行為制定循環定價策略，來提高銷售額和增加利潤。再次，數字經濟下電子商務平臺能制定更有針對性的平臺營運策略，激勵內容提供者的同時，增加平臺的收益。最後，本書將介紹和研究企業如何設定產品預售模式下的價格策略。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：756 元，
優惠價：
87
658
加入購物車
滿額折
16.
客戶關係管理(微課版)（簡體書）
作者：
趙軼
出版社：
人民郵電出版社
出版日：
2024/08/01
裝訂：
平裝
本書是中國特色高水平高職學校建設項目成果之一，全書貫徹《國家職業教育改革實施方案》《關於實施中國特色高水平高職學校和專業建設計劃的意見》等文件精神，在融入新技術、新工藝、新規範的基礎上，借鑒德國“學習領域”課程理論，搭建起“工作過程導向”特徵的“理實一體化”教學素材框架，對經管類專業課程“模塊化”實施進行了探索。全書設計了10項工作任務，包括客戶關係管理入門、客戶關係管理準備、客戶識別與開發、客戶信息管理、客戶分級管理、客戶溝通管理、客戶滿意度管理、客戶忠誠度管理、客戶流失管理、客戶關係管理應用。本書完整講述了企業客戶關係管理職業工作活動，適合應用型本科、高等職業院校經濟管理類專業以及中職相關專業教學使用，也可作為“1+X”職業技能等級考試、工作實踐的參考書。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：252 元，
優惠價：
87
219
加入購物車
79折
17.
供應鏈大發現：神奇的傳送帶、人工智能與未來工作（簡體書）
作者：
(美)尤西‧謝費
出版社：
華東師範大學出版社
出版日：
2024/07/12
裝訂：
平裝
商品能按時送達消費者手中，竟是供應鏈奇跡？！生產一輛汽車，需要約30000個零部件？！“脫鉤”“製造業回流”，究竟有沒有可能？人工智能，工作崗位的殺手還是創造者？AI時代，未來的工作需要怎樣的人才？包裹按時抵達消費者手中，看似平平無奇，然而這背後竟驚人地複雜和神奇；看似毫不相干的事件，卻可能產生意想不到的影響，比如，歐洲天然氣的短缺可能導致非洲食品短缺。現代供應鏈與我們的日常緊密相關，但我們通常甚至沒有意識到它的運作。瞭解供應鏈及其未來趨勢，為AI時代的新機遇做好準備。本書由全球供應鏈院校排名第一的麻省理工學院的謝費教授寫就，結合大流行以來全球供應鏈的變化進行分析，並展望AI時代未來工作的可能性。書中揭示了現代供應鏈的複雜與奧秘，並結合豐富案例，呈現了未來供應鏈所面臨的諸多挑戰，以及可能的應對之道。謝費教授特別討論了人工智能在供應鏈領域的應用，並分析了這對未來工作的影響，以及未來人才應具備的素養。
優惠:簡體新到貨
庫存：3
定價：534 元，
優惠價：
79
421
加入購物車
滿額折
18.
我在500強企業做採購：資深採購經理手把手領你入行(第2版)（簡體書）
作者：
姜玨
出版社：
人民郵電出版社
出版日：
2024/07/01
裝訂：
平裝
採購在企業經營管理中發揮著重要作用，做好採購工作可以幫助企業降本增效，獲得更多的利潤和更好的發展。本書詳細介紹了採購入門必備知識和職業生涯規劃；重點講解了一系列實用的採購技巧，包括詢價與成本分析、競爭性談判、合同風險規避等關鍵技能；強調了品類管理的重要性，教讀者如何有效管理不同種類的採購項目；分享了成本降低策略和風險規避方法，幫助讀者在保證供應鏈效率的同時控制成本和減少潛在風險；闡述了如何選擇合適的供應商，建立良好的供應商關係，進行供應商評估和考核。另外，書中還提供了大量的實戰案例、延伸閱讀和充滿啟發性的小故事。本書適合各類企業的採購及供應鏈管理人員閱讀，也可作為採購人員培訓的參考讀物。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：479 元，
優惠價：
87
417
加入購物車
滿額折
19.
客戶服務與管理（簡體書）
作者：
楊葉飛
;
柳娟
出版社：
中國人民大學出版社
出版日：
2024/07/01
裝訂：
平裝
本書以智能客服、新媒體矩陣和商業智能等最新客戶服務實踐為背景，以現代企業客戶服務崗位工作過程為主線，整合了客戶服務與客戶關係管理兩大內容體系，結合大數據、人工智能、新媒體平臺等新技術和工具，全面、系統地介紹了客戶服務與管理流程中涉及的基本理論、工具和實踐技能，旨在培養能適應並推動現代企業高質量發展的高素質技術技能人才。全書共九個項目，包括走近客戶服務、認識客戶服務技術與工具、識別潛在客戶、開發目標客戶、管理客戶信息、溝通客戶需求、管理客戶投訴、培養客戶忠誠、恢復客戶關係。 本書既可作為高職院校經濟管理類相關專業的教材，也可供企業相關從業人員參考。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：270 元，
優惠價：
87
235
加入購物車
滿額折
20.
用友U8(V10‧1)供應鏈管理應用教程(微課版)（簡體書）
作者：
王新玲
出版社：
人民郵電出版社
出版日：
2024/07/01
裝訂：
平裝
內容提要本書以一個商貿企業為原型，以其日常發生的常見購銷業務設計為實訓數據，以用友U8供應鏈管理核心子系統為信息化管理平臺，理實結合介紹了如何利用信息化管理工具管理企業各項業務，助力相關專業的同學勝任信息化環境下的崗位工作。本書共分8章，分別是企業建賬、基礎設置；供應鏈管理初始化、採購管理、銷售管理、庫存管理、存貨核算和供應鏈管理期末處理。本書可作為普通高等院校本科和高等職業院校會計以及經濟管理等相關專業主教材或配套教學實驗用書，也可作為企業人員自學U8供應鏈管理的參考讀物。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：239 元，
優惠價：
87
208
加入購物車
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
共
1866 筆
94 頁
1
2
3
4
5
6
7
8
9
94
暢銷榜
客服中心
收藏
瀏覽紀錄
會員專區
加入會員
會員登入
客服中心
領券專區
首頁
網站導航
暢銷榜
新品
中文書
外文書
簡體書
三民東大
親子館
文具禮品
漫畫館
教科考用
政府出版
香港出版
大學出版
得獎作品
套書
紅利兌換
加價構
主題書展
三民書局
關於我們
門市專區
藝文講座
學習平台
異業合作
圖書採購/編目
人才招募
禮券兌換處
瀏覽器資訊
三民網路書店服務
會員服務條款
資訊安全警語
隱私權政策
新手購書
圖書分類
中國圖書館分類
空中大學購書
好站連結
企業會員專區
加入企業會員
服務條款
會員須知
圖書目錄下載
三民・東大・弘雅三民
小山丘童書(0-6歲)
兒童・青少年(7歲以上)
古籍圖書目錄
古典圖書目錄
畢業禮品
