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201.
私域流量運營指南：從流量到高利潤（簡體書）
作者：
陳韻棋
出版社：
中國鐵道出版社
出版日：
2021/06/01
裝訂：
平裝
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定價：348 元，
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202.
銷售渠道把控經（簡體書）
作者：
吳學剛
出版社：
雲南人民出版社
出版日：
2021/06/01
裝訂：
平裝
本書深入剖析了渠道結構設計、渠道成員選擇、渠道產品定位、渠道開發、渠道成員管理、渠道成員激勵、渠道後期服務等現實問題，為在渠道管理中陷入困境的企業提供了實戰經驗和系統解決方案。本書不僅可以作為企業中高層管理者的指導工具，而且可以作為企業內部培訓的教材，同時也是大、中專畢業生進行職業化訓練與學習的輔導用書。
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203.
客戶服務與管理（簡體書）
作者：
許巧珍
出版社：
中國人民大學出版社
出版日：
2021/05/20
裝訂：
平裝
本教材圍繞客戶服務與管理的基礎理論知識，深入貫徹國家職業教育改革實施方案，牢固樹立創新發展理念。本書分為十個項目，分別為尋找潛在客戶、收集客戶信息、提高客戶服務質量、正確處理客戶投訴、進行大客戶管理、建立客戶體驗平臺、提升客戶滿意度、培養客戶忠誠、認識客戶關係管理平臺和實踐項目綜合訓練教學案例。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：252 元，
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204.
客戶關係管理：客戶關係的建立與維護(第5版)（簡體書）
作者：
蘇朝暉
出版社：
清華大學出版社(大陸)
出版日：
2021/05/01
裝訂：
平裝
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定價：299 元，
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205.
ERP供應鏈管理系統原理與實驗(用友U8 V10.1)新稅制(微課版)（簡體書）
作者：
王新玲
出版社：
清華大學出版社(大陸)
出版日：
2021/05/01
裝訂：
平裝
本書以突出實戰為 思想，以一個企業單位的經濟業務為原型，重點介紹信息化環境下企業各項供應鏈業務的處理流程。本實驗教程為讀者貼身定做了二十幾個實驗，並提供了實驗準備賬套和結果賬套。每個實驗既環環相扣，又可獨立運作，適應不同層次教學的需要。 本書共分為8章，分別介紹系統管理、企業應用平臺、供應鏈管理初始化、採購管理、銷售管理、庫存管理、存貨核算和供應鏈管理系統期末處理的基本原理，並以實驗的方式介紹以上供應鏈管理各子系統的使用方法。 本書既可作為本科及高職院校會計與經濟管理等相關專業的教材，也可作為企業人員自學ERP供應鏈管理的參考書。
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：359 元，
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206.
媒體化戰略：數字時代企業如何做好公關與內容營銷（簡體書）
作者：
靠譜的阿星
出版社：
電子工業出版社
出版日：
2021/05/01
裝訂：
平裝
本書是作者多年進行互聯網行業觀察與新媒體內容運營經驗的總結。 全書分認知篇、策略篇和落地篇，共13章，從企業傳播業務升級的視角提出了企業的媒體化戰略體系。書中對企業如何打造新媒體IP、文化宣傳部門如何進行融媒體轉型、運營團隊如何開設自媒體內容賬號、公關部門如何做媒體公關、新媒體部門如何處理不同類型的商業文案（尤其是公關類型的稿件），以及公司全員如何做短視頻和直播電商等內容都做了系統解答。當企業推行媒體化戰略後，對於企業如何與廣大媒體打交道、如何讓自媒體變現、如何運營私域流量，以及如何學習優秀企業進行媒體化佈局等內容，本書也進行了系統介紹。 全書理論與實踐相結合，內容實用，具有很強的借鑒意義。期望本書能幫助大中小企業提高數字媒體傳播的軟實力與營銷業務的硬實力，提升職場人士的商業內容創作、公關品牌傳播和互聯網內容流量運營的技能。
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207.
營銷5.0：後互聯網時代的企業戰略營銷（簡體書）
作者：
楊芳莉
出版社：
人民郵電出版社
出版日：
2021/05/01
裝訂：
平裝
營銷的目的是協助企業為客戶創造價值。基於後互聯網時代市場變革與發展動態，並站在企業戰略層級對問題進行重新思考後，胡興民博士及其團隊提出了“數人頭”的新商業範式，即按照企業的客戶人數以及客戶消費頻次來思考企業的業績增長路徑；並結合數字化營銷的 CIDR 模型，及客戶全生命週期的深度整合營銷策略在市場發展的營銷叢林中為企業的營銷戰略進行重塑升級，幫助企業梳理可持續增長的正確思維。《營銷5.0：後互聯網時代的企業戰略營銷》初稿內容已經在多所知名大學的EMBA、MBA課堂上作為教材使用，通過教學相長，書中的觀點也在不斷修正、迭代、創新。與此前的營銷理論相比，“營銷5.0”不僅從商業發展的角度去重新設定市場洪流下的營銷戰略，同時結合後互聯網時代的營銷困境，梳理出了融合大數據、人工智能、移動營銷、社群營銷等新技術、新策略的全方位新營銷框架；不僅是營銷職能的戰術性改變，更是企業營銷思路與企業戰略思維的提升。
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208.
DTC創造品牌奇跡：詳細拆解DTC品牌成長路徑（簡體書）
作者：
勞倫斯‧英格拉西亞
出版社：
天津科學技術出版社
出版日：
2021/04/30
裝訂：
平裝
● 從當下關注度極高，並且已經大獲成功的DTC品牌，如美元剃須俱樂部、沃比帕克眼鏡、卡斯珀床墊等入手，揭示了如何將DTC運營模式與現代技術完美結合，讓新品牌迅速從0成長為價值10億美元以上的獨角獸品牌。● 從把握消費者痛點、產品定位、尋求供應鏈、市場推廣、獲得融資、價值變現等多個角度，進行系統化研究和論述，逐步引導新品牌以低成本進入市場，並獲取爆發式增長，是有案例、有分析、有步驟的DTC品牌成長指南。● 對今天中國的新消費品牌、消費領域的投資人和研究者、渴望轉型的傳統品牌來說，都具有很大的啟發意義。
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209.
贏在公關：創造品牌影響力（簡體書）
作者：
奧美集團
編著
出版社：
中信出版社
出版日：
2021/04/25
裝訂：
平裝
自2013年以來，全球營銷環境和行業發生了巨大的變化。因應這一變化，奧美全球於2017年開始“一個奧美”的變革，並於2018年正式在中國市場落地。“一個奧美”打破了原來奧美集團內各營銷專業子公司之間的壁壘，各子公司從此融合成為一個有機整體，致力於以客戶為中心，為客戶提供更加融合的升級服務。同時，奧美又通過專家群的方式保留並深耕 6 大專業能力――品牌策略、廣告、消費者互動及銷售、公關及影響力、戰略合作、數字化轉型，在客戶有某個專業領域的深入需求時為其提供定制化服務。變化的環境和“一個奧美”的新格局讓奧美內各營銷專業的工作邊界都得到了拓展，工作方式和手法也更為多元，隨之而來的是更為熱烈、豐富、創新的專業思考與總結。這一點在奧美“公關及影響力”專業能力領域特別得到凸顯，諸多高質量的文章持續產出在奧美《觀點》內刊中。同時，2020年正值奧美公關業務進入中國市場25周年，因此奧美“公關及影響力”專家群有意重續《奧美的觀點》叢書，出版一冊以“公關及影響力”為焦點的圖書。目前奧美“公關及影響力”專家群已精選出2014年以來的75篇文章，約18-19萬字，可作為圖書編輯出版的基礎。這些文章，有的是2019年新鮮出爐，有的雖然寫於四五年前，但因思考深入，自有觀點，並不因時代發展而失去價值。這75篇文章，初步可分為以下幾類，既可讓讀者獲得奧美專業人士因長久積澱與不斷探索而得到的思考模型、工作方法、成功案例，也能讓讀者與作者一起感受工作中的喜怒哀樂、所思所得，還能讓讀者洞悉在時空變遷中保持恒久魅力的奧美文化。
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210.
客戶關係管理：理念、技術與策略(第4版)（簡體書）
作者：
蘇朝暉
出版社：
機械工業出版社
出版日：
2021/04/19
裝訂：
平裝
本書借鑒和吸收了國內外客戶關係管理的新研究成果，介紹了客戶關係管理的理念與技術，著重闡述了客戶關係的建立、客戶關係的維護、客戶關係的挽救等三大關鍵策略，內容包括：客戶關係管理理念、客戶關係管理技術、客戶的選擇、客戶的開發、客戶信息、客戶分級、客戶溝通、客戶滿意、客戶忠誠、客戶的挽回等十章。本書深入淺出，通俗易懂，並且與工商企業的活動緊密聯繫，做到理論與實務相結合。書中援引了大量典型的案例與章節內容
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211.
李飛邏輯營銷9堂課（簡體書）
作者：
李飛
出版社：
機械工業出版社
出版日：
2021/04/07
裝訂：
平裝
本書講述了多年以來，企業營銷活動存在著諸多營銷投入大、效果差的現象。營銷人感歎投入的營銷費用有一半是浪費的，但他們找不出哪些被浪費了。營銷“性價比低”的原因往往在於，企業忽視了營銷的邏輯。營銷有一定邏輯，在顧客認知方面，品牌傳遞的信息應該是一以貫之的，從企業使命、產品亮點到購買理由，精准清晰的營銷信息才能打動目標顧客。本書提出了邏輯營銷管理的概念，建立了相應的框架。本書將營銷管理化繁為簡，以讓讀者清晰感知營銷的底層邏輯。
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212.
用圖表說話：麥肯錫商務溝通完全工具箱(珍藏版‧附二維碼)（簡體書）
作者：
(美)基恩‧澤拉茲尼
出版社：
清華大學出版社(大陸)
出版日：
2021/04/01
裝訂：
平裝
關於報表的製作、演示的方法，我們似乎一直處於摸索的狀態。面對著左右手一般熟悉的EXCEL和PPT軟件，大家都知道怎樣把圖表做得很絢麗，卻不知如何將其表現得最為有效。於是，我們不得不忍受事倍功半的視覺測，忘記了“圖表應該節省一千句話；而不是需去千句話來解釋”。本書是一本從讀者需求出發，將技巧和理念系繳8合起來的書，揭示了商業演預必備的技能和技巧，教你怎樣把信息和思想變成令人信服而有影響力的圖表，使聽
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213.
關鍵客戶管理：大客戶營銷聖經（簡體書）
作者：
(美)諾埃爾‧凱普
出版社：
機械工業出版社
出版日：
2021/04/01
裝訂：
平裝
大多數企業80%的收入來自20%的客戶（也就是我們通常所說的大客戶），這20%的客戶對企業未來的長期發展具有超出普通客戶的重要意義――對企業而言，進行關鍵客戶管理勢在必行。企業如何制定關鍵客戶戰略？企業如何找到關鍵客戶？選擇關鍵客戶的標準是什麼？企業的組織結構要如何調整才能更好地開展關鍵客戶管理？企業如何確定高層管理者、關鍵客戶主管和關鍵客戶經理的角色和職責？關鍵客戶經理必須具備哪些技能才可擔此重任？企業應如何做出關鍵客戶方案規劃？企業應如何保持關鍵客戶管理團隊的專注性並管控其績效？關鍵客戶管理團隊應如何與關鍵客戶溝通交流？企業該如何招聘、選拔、培訓、留住以及獎勵關鍵客戶經理？基於書中的關鍵客戶管理相合性模型，讀者可得到上述問題的答案，該模型涉及管理關鍵客戶需要關注的四大要素。本書既全面又權威，可為企業制定高效的關鍵客戶戰略提供強有力的理論框架支持。作者將實用的觀點和大量的案例相結合，幫助讀者深刻理解。對於每一個真正希望培養一流的關鍵客戶管理能力的人來說，這本書都是推薦閱讀的。
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定價：474 元，
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214.
客戶關係管理（簡體書）
作者：
張迎燕
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陶銘芳
;
胡潔嬌
出版社：
南京大學出版社
出版日：
2021/03/25
裝訂：
平裝
本書在分析客戶關係管理“崗位群”的典型工作任務的基礎上，配套相關可操作性實例及大量真實案例，將客戶關係管理所涉及的工作任務分為三大模塊七個項目任務，其中模塊一是基礎篇，主要是認知客戶關係管理；模塊二是技能篇，包括識別潛在客戶、客戶信息管理、客戶滿意管理和客戶忠誠管理；模塊三是應用篇，重點介紹客戶體驗管理和大客戶管理。本書可供高等職業院校市場營銷、工商管理、人力資源等專業學生使用，同時也適合於企業客戶關係管理人員及銷售人員自學參考。
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定價：228 元，
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215.
銷售團隊沒業績 如何激勵？（簡體書）
作者：
李伊雅
出版社：
機械工業出版社
出版日：
2021/03/24
裝訂：
平裝
企業生產的產品或服務能夠被用戶認可，銷售團隊起著至關重要的作用；同時銷售團隊的業績高低決定了企業在市場競爭中的成敗。管理者一定要重視激勵銷售團隊，這是由銷售團隊的作用和價值所決定的。本書從討論激勵背後的邏輯作為起點，由此引申到激勵銷售團隊的關鍵點，*後列舉了28個激勵銷售團隊的實操案例和方法，以*為生動的方式呈現在讀者面前。本書在介紹每種激勵方法時，採用“案例+分析+激勵法詳解+落地方案+總結+思
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216.
極致服務：創造不可思議的客戶體驗（簡體書）
作者：
肯‧布蘭佳
出版社：
中國人民大學出版社
出版日：
2021/03/11
裝訂：
精裝
本書的故事主人公在一家零售連鎖店做兼職，同時在大學攻讀自己的商學學位，她在工作時發現這家店的服務總是很難讓客戶滿意。她在學校學習了很好服務的課程，意識到關心客戶的重要性，於是利用在課堂上所學的知識，逐步去改變弗格森連鎖店的現狀，最終使這家連鎖店涅槃重生。本書用通俗生動的管理寓言為讀者展示出了很好服務理念在企業管理運營中難以估量的作用，對於廣大企業提升服務質量、贏得客戶信任、提升企業價值具有很大的借鑒意義。
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217.
首席營銷技術官：Martech時代，技術驅動增長（簡體書）
作者：
馮祺
出版社：
電子工業出版社
出版日：
2021/03/01
裝訂：
平裝
本書重點研究Martech（營銷技術），對Martech 的行業背景、技術基礎、組成部分及應用，以及Martech 對管理職能產生的影響進行解讀。筆者在技術對營銷的滲透這一大背景下，對營銷理論及實踐知識進行高度凝練及體系化梳理。Martech 跨營銷、IT 等多領域知識，涉及範圍廣泛。本書力求理論聯系實際，通俗地介紹各類相關應用，讓營銷人員對Martech 有初步認知。本書總共10章，包括從Marketing 到Martech、營銷人應掌握的技術ABC、Martech 的數據基礎、發掘數據的價值、神經科學支持的小數據、Martech 時代的廣告、產品的價值載體、觸達與交易的"最後一公裡”、面向企業客戶的營銷技術、首席營銷技術官與新職位的出現等內容。
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218.
營銷標準化：B2B新利器（簡體書）
作者：
趙雅君
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簡惠寬
;
許宇航
出版社：
中國科學技術出版社
出版日：
2021/03/01
裝訂：
平裝
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219.
賦能營銷（簡體書）
作者：
姜桐
出版社：
當代中國出版社
出版日：
2021/03/01
裝訂：
平裝
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220.
初創企業營銷攻略（簡體書）
作者：
王瓊芝
出版社：
機械工業出版社
出版日：
2021/03/01
裝訂：
平裝
本書圍繞初創企業營銷實際工作，共設計了六個項目和十二個任務：項目一是營銷準備攻略，包含樹立現代營銷觀念和組建營銷團隊兩個任務；項目二是市場調研攻略，包含市場營銷環境調查和市場需求調查兩個任務；項目三是形象塑造攻略，包含市場細分與定位和企業形象設計兩個任務；項目四是產品價格攻略，包含佈局產品組合和制定產品價格兩個任務；項目五是渠道開發攻略，包含構建線下渠道和開拓線上渠道兩個任務；項目六是市場推廣攻略
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