政府出版品/經濟部技術處

為協助國內各界充分掌握我國科技化服務發展的軌跡和動向，在經濟部技術處的支持下，由資策會出版「2009年科技化服務應用及發展年鑑」，深刻描繪台灣科技化服務發展的面貌。透過回顧過去一年國內外科技化服務發展的大事紀，掌握其發展脈動，並深入探討目前國內在發展科技化服務方面的主要議題；在第一篇「金融海嘯後的科技化服務環境」從科技服務的角度切入，探討金融海嘯對科技服務帶來的衝擊，挖掘下一波科技服務市場可能的機

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64.

電子業供應鏈綠色資訊流革命與綠色產品新市場

作者：鍾美華; 呂穎彬 出版社：經濟部技術處 出版日：2009/12/01 裝訂：平裝

綠色產品概念已於國際間推廣許久，早在1977年德國就推出全世界第一個「藍天使」(Blue Angel)環保標章計畫。但是購買綠色產品一直處於曲高和寡的階段，主要是因為大眾對綠色產品總有「比一般產品貴」的印象；殊不知以往商品市場價格一直忽略環境問題，而綠色產品則是包含環境成本(生產、運輸、回收處理等解決環境污染所付出的成本)，所以售價常略高於一般產品。時至1990年代末電子廢棄物問題引起世人關切

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2009網際網路應用及發展年鑑

作者：楊仁達-總編輯 出版社：經濟部技術處 出版日：2009/12/01 裝訂：平裝

資策會FIND每年編撰出版「2009年網際網路應用及發展年鑑」，在第一個十年，這本書見證了台灣網際網路的成長與發展；第二個十年，持續陪伴讀者觀察台灣網路上各項應用與服務創新的發展。「2009年網際網路應用及發展年鑑」在第一章介紹新興發展趨勢，包括IP化、FTTx、WiMAX等趨勢；第二章、第三章從應用的觀點分析服務應用現況，分別揭露民眾、企業應用行為；第四章則從鄰近國家資通訊推動政策，提供給讀者一

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66.

2009～10醫療器材產業年鑑

作者：黃彥臻等著 出版社：經濟部技術處 出版日：2009/05/01 裝訂：平裝

台灣醫療器材產業近幾年在政府強力推動以及廠商的辛苦開拓之下，發展蓬勃迅速，在創新產品、新技術開發，都有相當不錯的表現，出口值亦逐年締創高峰，已成為國內生技領域中最引人關注的焦點，產值表現亦是生技領域的領導角色。綜觀2008年台灣醫療器材產業發展，電動代步車、隱形眼鏡的出口表現優異，同時，隨著全球血糖計價值鏈轉移至亞洲，台灣在血糖檢測領域的接單表現亦相當傑出，血糖計與血糖試紙的高出口收益，已使血糖檢

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67.

裝置新藍海．服務新商機

作者：洪毓祥等 出版社：經濟部技術處 出版日：2009/04/01 裝訂：平裝

裝置服務化的設計概念，就是要每一項硬體裝置在被購買使用之後，仍將持續透過網路連接、應用服務等型式，與硬體及服務廠商有更多互動與接觸。裝置服務化的思維，就是要讓硬體產品擺脫過去只有單一硬體產品價值的狀態，整體產品的價值將包括硬體、軟體、應用服物等整體性的服務導向之應用解決方案。

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製造業服務化與資訊應用調查報告

作者：高佑嘉; 賴怡叡 出版社：經濟部技術處 出版日：2009/01/01 裝訂：平裝

在台灣經濟發展的過程中，長期以來一直是以傳統製造業為經濟發展主力，並專注於產品代工、製造的領域，在工業經濟為主的時代，台灣製造業憑藉著「低成本」與「彈性化」兩大競爭優勢，建立了非常具有競爭力的OEM/ODM產業基礎，也爭取到許多國際企業的外包訂單，在全球製造代工產業鏈上佔有一席之地。如同工業革命機器取代人力一般，隨著知識經濟時代的來臨，台灣製造業過去所憑藉的大量製造銷售、壓低成本、搶佔市場等手段已

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69.

2008年產業資訊應用現況與需求

作者：高佑嘉 出版社：經濟部技術處 出版日：2009/01/01 裝訂：平裝

近年來，為了積極面對瞬息萬變的資訊科技發展趨勢並融入知識資訊時代下的新經濟環境，世界各國正不斷地表達推動資訊科技基礎建設的決心。同時，企業也不斷的思索如何使資訊科技應用更有效率，並藉此提昇企業的競爭力，有鑑於此，企業該如何藉由內部營運管理與外部產業鏈結流程的電子化來降低成品，創造產品與服務的差異化，與提升核心競爭力，達成企業永續經營的目標就成了世界各國政府、產業界與學術界的重視議題。此，為協助各界

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70.

2008年消費者對科技化服務需求調查報告

作者：鄭仁富 出版社：經濟部技術處 出版日：2009/01/01 裝訂：平裝

科技的普及帶動產業發展，也促進民眾生活的便利，從先進國家服務業發展經驗來看，各國善用資通訊科技技術(information communications technology, ICT)平臺提供遠端技術，發展出傳統服務無法突破的時空限制，更進一步創造經濟規模的科技化服務(IT-enabled Service, ITeS)，儼然成為未來各國競爭的關鍵。服務的本質若在於滿足消費者的需求，則科技化服務即

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71.

亞太國家消費者科技化服務應用行為與需求分析報告

作者：黃競樺; 賴怡叡 出版社：經濟部技術處 出版日：2009/01/01 裝訂：平裝

本研究針對台灣、日本、越南、上海、北京、韓國及泰國的消費者對寬頻、行動應用科技化服務需求進行跨國調查，以了解各國消費者對主要的創新科技化服務的採用現況及潛在需求，以協助國內業者規劃科技化服務外銷的策略。

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72.

產業附加價值影響因素之指標系統建置

作者：吳閔鈺; 楊家彥 出版社：經濟部技術處 出版日：2008/12/01 裝訂：平裝

本文延伸去年所提出的產業附加價值影響因素之理論內容，利用此完整且富邏輯思考的理論基礎，發展出企業面、產業面乃至國家面三個層面之產業附加價值影響因素，亦即分別探討此三個層面的競爭力來源，以便找出最具關鍵的影響因素，從而建立起具代表性的指標，以觀看台灣各產業近來的表現概況，以及台灣與其他主要國家的經濟表現之差異所在。以下依序論述各層面的理論基礎，以及由理論發展而出的競爭力要件，再者由競爭力要件找尋合適

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73.

TV2.0（網路時代的媒體新商機）

作者：林玉凡主編 出版社：經濟部技術處 出版日：2008/12/01 裝訂：平裝

藉由研究全世界IPTV產業的發展、案例的收集與分析，冀望可從中發展出台灣具潛力發展之資訊應用。內容包含消費者的新興收視體驗、 TV2.0全球案例大蒐羅、台灣產業發展現況、TV2.0市場規模與消費者趨勢等。

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74.

2008網際網路應用及發展年鑑

作者：楊仁達; 總編輯 出版社：經濟部技術處 出版日：2008/12/01 裝訂：平裝

介紹國內外新世代網路應用趨勢與案例分析、國內民眾與企業應用需求以及網際網路基礎指標與資源，瞭解國內網際網路發展現況與未來應用趨勢。

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75.

國際穀物價格與匯率價格波動對我國產業的影響－兼論廠商附加價值活動

作者：李慧萍; 楊家彥; 陳玉玲 出版社：經濟部技術處 出版日：2008/12/01 裝訂：平裝

今年以來，大宗穀物價格與匯率的劇烈波動，著實對廠商利潤與附加價值活動產生了相當的影響。除了稻米外，我國用作於食品加工業或民生消費用途之農耕產品，幾近完全依賴進口，此外，我國經濟成長相當倚賴外需，且我國出口一向以電子產品為大宗，因此匯率的波動對電子產業廠商的利潤有相當的影響，匯率升貶將影響業者拓展外銷市場的成效以及廠商的獲利水準。因此，大宗穀物與匯率價格對我國經濟的影響不可小覷。為此，本研究透過跨智

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76.

2008科技化服務應用及發展年鑑

作者：楊仁達; 總編輯 出版社：經濟部技術處 出版日：2008/12/01 裝訂：平裝

透過介紹全球科技化服務發展現況與趨勢、分析亞太國家消費者行為與科技化服務需求、瞭解我國科技化服務環境整備現況以及介紹新興產業的科技化服務等構面，分析我國發展科技化服務的機會與潛在風險。

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77.

自願性環保議題對電子產業的影響

作者：鍾美華; 呂穎彬; 林馨如; 胡憲倫; 許家偉 出版社：經濟部技術處 出版日：2008/11/01 裝訂：平裝

歐盟的RoHS、WEEE、EuP三大環保指令加速全球電子供應鏈的環保化，但廠商若僅做到符合環保法規的要求，已無法滿足社會對電子業的期待。因此執行「自願性環保」活動現已成為電子業提昇企業形象的加分關鍵之一。所謂「自願性環保」指的是在法規管制前自發性的環保活動。目前國際間較為重要的自願性環保議題為碳揭露計畫、環境標誌與宣告、綠色電子產品排行榜，以及企業社會責任的評等。自願性環保雖非法規強制要求，但在電

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78.

450mm對全球半導體產業生態之衝擊

作者：陳梧桐; 彭國柱; 彭茂榮; 李冠樺; 陳玲君 出版社：經濟部技術處 出版日：2008/11/01 裝訂：平裝

一旦跨入18 吋晶圓廠世代，在投資金額高達60~100億美元的高進入障礙下，先進入者勢必在市場上形成「寡占」優勢，同時，在「成本領導」下，屆時全球半導體製造業可能又將歷經另一波整併或企業轉型的情形。本研究除了說明為何需要進入18 吋外，還以條件說，模擬那些廠商會優先進入？而針對450mm對半導體產業生態的影響，本研究以IC製造業三種不同經營型態的構面 (包括IDM、Foundry、以及Memory

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79.

主要國家科技化服務政策案例研究報告

作者：莊順斌; 張旨華; 吳素華 出版社：經濟部技術處 出版日：2008/10/01 裝訂：平裝

隨著資通訊科技(Information and Communication Technology, ICT)的快速發展與普及，亞太及歐美各國政策紛紛將資訊化視為國家發展最重要的議題，並針對不少領域提出改善計畫或規劃明確的科技化服務(IT-enabled Service, ITES)政策，藉以提高自身在資通訊發展上的競爭力，可見科技化服務政策發展的良莠，不僅影響國家各項經濟發展成長，更左右國家未來競

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80.

服務體驗工程方法指引：研究篇

作者：財團法人資訊工業策進會 出版社：經濟部技術處 出版日：2008/09/01 裝訂：精裝

服務體驗工程方法指引，是一套從服務創意發想到創新實現的系統化方法、工具、模型，指引企業創造出符合顧客最佳服務體驗的創新的工程方法。服務體驗工程指引（以下簡稱本指引）的發展源於2007年，資策會創新應用服務研究所（以下簡稱創研所，英文縮寫：IDEAS）在執行經濟部技術處委託之創新資訊應用研究科技專案計畫的過程中，鑑於國內在創新服務發展作法上缺乏系統化之服務發展方法論，故與已有15年以上服務工程研發經

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