教科考用/消費者行為 - 三民網路書店

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消費者行為學：迎接網路消費時代的來臨

作者：張魁峯 出版社：五南圖書出版 出版日：2015/10/01 裝訂：平裝

我們正處於一個行銷的世紀，廣告訊息無孔不入，但能真正深入消費者內心的又多少？隨著環境快速改變與資訊大量的流通，尤其智慧型手機及平板電腦的普遍使用，消費者的行為變得愈來愈難以掌握與預測，於是行銷人員得先充分了解消費者心理，才能設計出適當的行銷策略，進而引發消費者的購買慾望。更新章首的主題個案，幫助讀者在學習新的單元前，有概念性的認知。

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22.

消費心理學：掌握成功行銷者優勢

作者：林仁和 出版社：書泉 出版日：2015/07/30 裝訂：平裝

●以消費活動心理為起點，探討消費活動、商品行銷等與消費者之間的心理因素，及其產生的效應及影響。●如何成為專業的行銷人員，本書將提供進一步的訓練；告訴您掌握潛在的行銷心理。●每章最後的「行銷加油站」案例，可加深學習者對探討主題的體認。從最近發生的事件中，可以觀察到某些企業在市場行銷上所面臨的瓶頸，核心問題即無法滿足消費者的需求心理。例如，在食品安全風暴中，多年辛苦經營的

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23.

消費心理好好玩

作者：尼古拉‧賈于庸 出版社：五南圖書出版 出版日：2014/07/25 裝訂：平裝

最促咪的消費心理學！掏錢的剎那，背後其實蘊含許多有趣的道理，本書為您大揭密！到底是什麼原因刺激你購買？是古典音樂？是幼兒時期常喝的香草口味奶粉？是天氣？是昂貴的售後服務？答案就在本書中！知識‧趣味‧實用同一件商品標價9.99歐元，是否真的會比10歐元賣得更好？為什麼古典音樂能降低咖啡廳中顧客發出的聲響？為什麼銷售員一開始時，就要賣你最貴的？為什麼服務生要優雅地向顧客曲身致意？你知道商店中的光線，

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24.

消費者行為

作者：簡明輝 出版社：新文京開發出版 出版日：2014/02/20 裝訂：平裝

消費者行為涉及的領域甚廣，包括企業管理、管理學、行銷學、商業心理學，行為科學、顧客關係管理等等，是行銷與企管等科系十分重要的課程，也是從事企業經營、創業開店或擔任產品企劃、行銷等職務所不可或缺的知識。本書共計15章：第1章緒論，先引導讀者對消費者行為的意義與價值、應用範圍、影響因素及模式有初步瞭解，並對此學門做一界定；第2章說明消費者決策過程，剖析消費者在進行消費行為之前的決策過程及購後行為，

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25.

消費者行為：走在消費現場

作者：謝明慧 出版社：前程文化〈前程企管〉 出版日：2013/07/26 裝訂：平裝

本書是作者歷年來授課資料整理改編而成，全書希望透過以下特點，使讀者在閱讀過程中，即如身處實境課程，享受這熱門的消費者行為課程中的活力與樂趣：．搭建簡單易懂的消費者行為架構本書的問市在喚起行銷人對消費者的正視，書中利用簡單易懂的架構使讀者易於掌握消費者行為研究的概梗。．巧妙運用國內外現實生活案例章首個案「消費奇案」分享生活中對消費者行為的觀察，導引出各章主題的要點；文中穿插「消費現場」專欄讓讀者能藉

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26.

產業分析精論：多元觀點與策略思維2/e

作者：鍾憲瑞 出版社：前程文化〈前程企管〉 出版日：2013/05/24 裝訂：平裝

本書期望提供多元領域的讀者一本實用的產業分析教本，特色如下：．觀點豐富多元本書擷取經濟學、生態學、技術演化、社會學、策略理論中與產業分析相關的理論，從多元觀點提供產業分析的入門指引。．議題涵蓋全面本書對傳統的五力分析、生命週期、全球化、到新近的產業轉型、藍海策略、長尾理論、破壞式創新、共演化均有深入淺出的介紹。使讀者能充份了解產業分析的概要。．立足本土書中大量採用本土案例、釋例，並於各章章末附有實

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27.

消費者行為

作者：白滌清 出版社：Cengage Learning 出版日：2012/04/13 裝訂：平裝

本書的特色在於巧妙地運用現實生活中的市場行銷例證為引子，再搭配建構在學術研究領域之CDP模式，讓讀者能藉由日常生活中的實例，更容易瞭解、學習消費者行為理論。書末同時搭配13個實際案例，提供讀者在學習相關章節內容後，進一步閱讀個案內容並搭配各案例後的議題，透過討論方式，能更進一步將課本的內容應用於現實市場行銷問題中，往後面對市場相關議題時的思考，也能有更專業且深入的見解與剖析。消費者行為是科學也是藝

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28.

消費者行為

作者：林欽榮 出版社：揚智文化 出版日：2010/01/01 裝訂：平裝

消費者行為乃在研究消費者的購買行為，是行銷工作的重心。行銷人員必須探討和瞭解消費者行為，才能做好行銷和促銷的工作。因為沒有消費者的購買和消費，則一切產品的生產和勞務的提供也將徒勞無功。因此，行銷工作必須以研究消費者行為作為起點。然而，消費者行為的形成乃包括個體心理基礎和環境交互作用的結果。本書即以個體行為基礎，如動機、知覺、學習、態度、人格等；人際影響如兩人互動、群體關係、家庭決策等；和情

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29.

市場調查

作者：楊和炳 出版社：五南圖書出版 出版日：2008/05/01 裝訂：平裝

以最有效的方法獲取最正確的資訊！用科學方法調查消費者需要、了解市場需求，市場調查將是企業決策上不可或缺的工具！市場調查關係行銷決策甚大，行銷管理過程中需要行銷資訊系統源源不斷地提供市場資訊，而市場資訊的來源則仰賴市場調查。對企業經營者而言，可謂提供「策之，而知得失之計。作之，而知動靜之理。形之，而知死生之地。角之，而知有餘不足之處。」的最佳決策資訊。本書共分十一章，內容力求存菁去蕪，盡收

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30.

市場調查

作者：江建良 出版社：普林斯頓國際 出版日：2007/09/01 裝訂：平裝

市場調查是一門以科學方法進行資訊的蒐集與分析的學科。隨著市場調查技術的進步與社會的發展，各類事業團體對市場調查的依賴程度與日俱增。本書特為此運用淺顯易懂的詞句，將市場調查的基本觀念、理論基礎與實作技術一一說明，希望藉由本書幫助提昇國內市場調查的水準，進而增進市場決策的品質。

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31.

市場調查與研究：如何在15天內成為市調達人

作者：陳遜易 出版社：全華圖書 出版日：2007/09/01 裝訂：平裝

多元性：本書蒐集豐富個案，並融合作者多年豐富實務經驗的描述，盼透過這些個案的分析，讓沒有實務經驗的讀者們，實際地接觸市場調查的精髓。完整性：坊間市調書籍，較偏「消費者調查」，鮮少提到「產業調查」。然本書涵蓋這兩種不同構面，為目前市面上市場調查方面，最完整的書。獨創性：在瞬息萬變的經濟情勢中，獨特且具行銷決策意義的市場情報是商業活動成功的必要條件。本書所列出的分析模式，幾乎全為作者所獨創，目前無法在

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32.

顧客服務管理

作者：李沛慶; 熊東亮; 陳世晉; 楊雅棠 出版社：空大 出版日：2007/08/01 裝訂：平裝

從許多管理的觀點來看，「服務」一直是產品行銷售行為的末端，也是價值鏈創造過程的最後一環，因此在早期的商業環境中，一直是引不起重視的一個主題。直到近十多年來，隨著工商活動發展逐漸由製造業發展為服務業為主的過程以及伴隨而來顧客滿意等議題的出現，顧客服務成了現今的「顯學」，因為沒有好的顧客服務，沒辦法包裝出好的商業價值，在價值鏈的創造過程中，也從原本無用的末端變成一開始就必須注意的焦點。

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33.

消費者行為：策略性觀點

作者：HENRY 出版社：雙葉書廊 出版日：2006/05/01 裝訂：平裝

正如本書的書名「消費者行為：策略性觀點」所隱含的，本書的設計主要是將消費者行為理論基礎與策略性的行銷應用作一個結合。本書具有以下特色概念架構：以一個簡單的消費者行為模型作為開場，探討消費者在不同情況下的決策過程，來檢驗不同情境下不同的策略意涵；並檢視總體以及個體影響力對消費者決策的影響。策略架構：每個章節都有一個部分討論策略應用，除了觀念應用的整合外，還有專欄文章提供小型的個案實例來說

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34.

顧客關係管理：企業典範第二輯─麗勤企管財經118

作者：ARC遠擎管理顧問公司企業智慧事業部 出版社：麗勤管理顧問 出版日：2005/11/01 裝訂：平裝

本書特別指出21世紀的求職者或在職者於職場激烈競爭的生涯中，若要脫穎勝出，所必須具備的成功領導特質：外表與風度、專注、聰明才智、溝通技巧、個人魅力、熱情、適應企業文化。事實上，任何求職者或在職者若不具備上述的這些領導特質，幾乎是難以在職場登峰，更遑論有朝一日能取得企業執行長(CEO)的寶座。而本書正是引導讀者如何學習、改善及加強這些領導特質。一本由全球150家傑出的獵人頭公司所歸納解析的職場生

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35.

消費者行為

作者：MICHAEL R. SOLOMON 出版社：台灣培生教育出版 出版日：2005/05/01 裝訂：平裝

消費者行為學不只研究消費者購買的原因，還試圖瞭解產品、服務和消費活動對於這個廣大的社會所產生的貢獻。在《消費者行為》第六版中，你會發現許多前一分鐘發生的事情卻已經納入本書中，如數位消費者行為、恐怖攻擊事件、網路隱私、911之後的消費者行為、種族行銷、甚至是肉毒桿菌美容等。除此之外，本書同時呈現世界各地的行銷與消費實例，不論在於購買、擁有與感受，繽紛多樣的體驗，都是我們理解消費行為的關鍵。《消費

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36.

顧客關係管理

作者：WILLIAM G. ZIKMUND 出版社：滄海 出版日：2005/01/01 裝訂：平裝

有關顧客的過去、現在，以及未來潛在顧客的資訊，是有效的策略計畫之核心。為有效發展與整合以顧客為基礎之策略，成功的主管必須了解行銷概念與資訊系統架構。本書從行銷策略與資訊科技方面，探索顧客關係管理(CRM)之意涵，讀者將能予以結合，且創造有效的顧客關係管理系統。

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37.

消費者心理學

作者：徐達光 出版社：東華書局 出版日：2003/10/01 裝訂：精裝

參考國內外著作，架構消費者行為模式，以個人因素、環境因素、消費者決策因素為三大主軸進行內容編排，系統結構分明，易於讀者學習。

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38.

消費者行為心理學

作者：游恆山 出版社：五南圖書出版 出版日：1996/03/01 裝訂：平裝

如同書名所傳達的，本書所呈現的是有關消費者行為之心理學理論和研究的概論。全書共計十三章，分別為導論、知覺、認知和記憶、認知與說服、學習、情緒、動機、意向與行為、行為回饋與產品生命週期、社會背景、文化背景、銷售互動、應用於非營利性環境。

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39.

商業心理學

作者：陳家聲 出版社：東大 出版日：1990/08/01 裝訂：平裝

本書探討的軸心為商業活動下之心理學概論，不同於單純心理學理論書籍，再第一章即開宗明義將商業活動及心理學作相關性闡述，讓讀者能夠一開始就了解兩者之間有何關係，以及為何要將商業心理學特別專書撰寫之原因。本書編寫特色為用字淺顯，不讓眾多心理學專業名詞成為負擔以簡單文字清楚描述，適合從事商業活動或是對於心理學有興趣之讀者自行研讀。

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