三民網路書店 中文書 / 財經企管 / 行銷企管 / 管理 / 企業管理 / 總論

PTT國考版及國營版最多鄉民推薦的企管老師，保證最強國民營考試用書！課程核心創高分、實測投放說重點、試題觀摩測實力、速效上榜SO EASY～★課程核心創造高分、加速上榜機能★實測投放直指重點、強化應考力★試題觀摩測驗實力，學習事半功倍本書特色◆課程核心‧追分系統→重點加強，創造高分效益，加速上榜機能。‧關鍵文字→強大重點核心，有效掌握分數。◆實測投放指引重點，釐清問題，加強記憶，強化應考能力。◆試題觀摩蒐集105～112年國民營招考試題，測驗考生能力，學習事半功倍。

【本書特色】★ 一個商人，憑什麼印在萬円日幣的鈔票上★ 澀澤榮一的經典之作，在日本被奉為改變近代日本命運的「商業聖經」★ 一手持論語，一手撥算盤，一是道德修養，一是專業知識，從為人處世之道到現代企業經營之道，是一部一生必讀的人生指南書。■ 最強的翻譯，最棒的註釋！本書是澀澤榮一歸納自己一生的成功經驗寫成的書，自昭和三年（西元一九二八年）第一次出版以來，深受人們的喜愛。本書共分十章，分別為：處世與信條、立志與學問、常識與習慣、仁義與富貴、理想與迷信、人格與修養、算盤與權力、實業與士道、教育與情誼、成敗與命運，針對人生的各個方面，都有精闢而獨到的見解。同時，本書於每個篇章之後，均附有詳細的解說，方便讀者查詢，是一部不可不看的人生指南。■ 澀澤榮一——「日本企業之父」、「日本金融之父」、「日本現代文明的創始者」。澀澤榮一經歷江戶、明治、大正、昭和四個時代，參與日本走向現代化的整個過程，對日本的現代化，做出巨大的貢獻。他曾經遠赴歐洲學習西方的產業制度，率先改革日本的租稅和貨幣體制，提出「《論語》與算盤」的儒家式經營理論，確立「義利合一」的指導原則，並且以其儒商的典範，影響好幾代日本企業家，其經營企業的理念與做法，對於二十一世紀的現代人，仍然充滿指導性的意義與價值。■ 「《論語》與算盤」——改變近代日本命運的「 商業聖經」！本書在日本被奉為「商業聖經」，數十年來，一直影響日本的企業，並且被日本的菁英人士奉為做人處事與企業經營的最高準則。同時，本書也是各任日本首相必讀的一本書。本書不僅被日本的菁英人士視為闡述「義利兩全」的經典之作，也是人生、道德、財富兼具的跨時代指引。澀澤榮一說：「我始終認為，算盤要靠《論語》來撥動。同時，《論語》也要靠算盤，才可以從事真正的致富活動！」【內文介紹】做生意的最高準則！一手論語，一手算盤。「義利合一」，才是做人處事與企業經營的最高準則！《論語》與算盤，遠在天邊，近在眼前想要使一件事物有進步，必定要依賴人們有一種強烈的欲望，充份的去謀利，才可以成功，否則絕對不會有所進展。——澀澤榮一如今談論道德，當以孔門弟子記載孔子言行的《論語》一書最重要。對於這本書，大家只會讀，卻不知《論語》之中有算盤之理。從外表看起來，他們相隔甚遠，風馬牛不相及。但是，我始終認為，算盤可以因為《論語》打得更精，《論語》也可以藉由算盤來發揚真正致富

面對永續發展的趨勢，長期關注氣候變遷與低碳轉型的台灣永續能源研究基金會所編纂之《企業永續典範3.0：ESG，如何從觀念到實踐？》也應運而生。本書首先帶領讀者綜觀ESG 的發展脈絡，從治理、經濟、環境、社會、人才以及評比等環節深入剖析；接著精選國內10 家永續標竿企業的案例進行深度報導，這些企業來自科技、金融、紡織、鋼鐵、工程等不同產業，讓讀者得以從這些分享中，見證一間卓越的企業是如何在永續的浪潮中，將挑戰視作創新以及轉型的契機，走出屬於自己的永續道路。

◎您還在思考先「求學」？還是先「就業」？本書提出一條有別於傳統認知的求學求職路徑──「在職進修」。◎作者透過橫跨產學兩端的親身經歷與體會，協助您縮小學與用的落差，並且找到屬於自己的核心價值……◎在職進修是理論與實務結合的最佳狀態，同時也是獲得高學歷與職場競爭力的絕佳路徑！作者繼《贏在人生終點》後的第二本在職進修系列，看他如何透過在職進修進行成長與蛻變，從比敘高中畢業學歷到國立大學博士，從工讀生爬到部門經理、分公司主管、大學助理教授，更見證只要提升思考與智慧，人生必然功不唐捐！在職進修的過程，基本上就是一種「捨」的訓練：「捨去玩樂的時間，換來充實的時間；捨去無謂的應酬，換來健康的身體；捨去無知的體悟；換來清澈的思維」。透過這些學習捨棄的過程，你會開始學會真正的思考，並且從中領悟並懂得選擇，究竟什麼才是真正對自己有利的。★哪些人會需要這一本書：想提高自己的競爭力，你必須打開這本書！•人生方向還不確定者。•就讀技職教育(高工、高職、科大)體系的學生。•工作疲乏，對於未來茫茫然的上班族。•憂心子女學業的父母親。•此刻正在職進修者。•對於在職進修，還猶豫不決者。•想要進一步了解在職進修者。◎代理經銷：白象文化更多精彩內容請見http://www.pressstore.com.tw/freereading/9786263641327.pdf

✦ 第一本商業需求分析及系統需求分析專書 ✦各章節緊密串連，非單篇零碎資訊——本書即是一個「專案」的全貌！不是資訊背景的專家，也能了解「需求」該如何轉換成資訊系統。需求分析任務執行時，你是否常有以下困惑或痛點：1. 為什麼沒有給商業分析師的系統需求課程？除了專案管理，你還需要需求分析及需求管理技能！2. 為什麼系統需求提出後，專案中各個單位很難整合執行⋯⋯除了商業分析，你還需要知道各種職務內容及如何有效率的溝通！3. 常常聽不懂資訊工程師在說什麼⋯⋯專案中成員的工作權責好像不太明確？你不用學習軟體工程及程式開發，但需要徹底瞭解需求工程及需求管理！4. 參加好多會議，需求排山倒海而來，所有的需求糾纏不清⋯⋯你需要精準掌握需求及專案的形成過程，讓需求發展系統化的進行！5. 需求說明寫在眾多 Word 檔案裡，不同檔案中的需求說明有矛盾現象⋯⋯你需要掌握不同需求分析技術之間的串連方法，才能清晰及完整表達需求！若你正在面對這些困境，那麼本書是你在需求分析及需求管理迷霧中的最佳指引。本書為讀者打造全新的閱讀策略，以分析階段及需求分析步驟為雙主軸，讓讀者能快速掌握及查詢各階段及步驟的相關資訊。全書分成五篇、23章，從至將逐一帶領讀者了解需求是如何從形成到具體進入資訊系統開發。這些章節的順序也完整地呈現「需求」在專案中所經歷的過程。▍第一篇 需求工程到是關於需求工程方法論的介紹，目的是引導讀者「如何建立適合自己團隊的需求管理方法」。▍第二篇 商業需求規格書主要關注商業需求分析，整體結構包括企業管理層級的「總體流程」、需求管理層級的「總體需求清單」，以及個別需求層級的「個別數位化作業」。▍第三篇 系統需求規格書專注於系統需求分析，延續商業需求分析的結構，並推進三個層級從商業需求轉換為系統需求的細節。當系統需求分析完成後，需求將進入資訊系統專案的啟動階段。▍第四篇 專案計劃書專注於專案計劃，列出了與需求管理密切相關的部分，目的是幫助讀者順利將需求分析結果轉化為具體的專案工作任務。▍第五篇 軟體需求規格書聚焦於系統分析，詳細說明了系統規劃和系統設計階段與數據相關的內容，以幫助讀者在資訊技術架構中掌握需求的製作過程及資訊系統產出的數據，為未來數據分析建立穩固的基礎。本書除了介紹需求分析方法，還提供實際案例中的應用。同時也透過各個案例解答讀者對於商業需求分析的問題與困惑。全書97個主題，採

你的企管分數總是差臨門一腳嗎？ 想要擺脫國民營考試一考再考的輪迴， 這本書將淬鍊多年的54個必殺絕技一次傳授給你！ 54個必殺絕技！帶你進擊企管難題！ 考試如同作戰，如何在激烈的國民營考試中取得勝利，你必須花比別人更多的心力準備。這本書精挑細選54個必殺絕技，每個絕技均有「命題戰情室」、「重點訓練站」、「資料補給站」、「易錯診療站」，這些豐富的必殺絕技，就是要為你打下堅實的企管基礎。並提供「模擬題試煉」、「實戰大進擊」讓你以戰養戰，在考場上取得勝利！ 〔命題戰情室＆重點訓練站〕 告訴你最新企業管理的命題趨勢，迅速抓到必考的重點；重要觀念透過表格或圖片加以統整，避免瑣碎的文字敘述，就是要讓你輕鬆閱讀，高效率地一一擊破難題。 〔資料補給站＆易錯診療站〕 相同類型的題目一錯再錯嗎？這本書針對比較容易混淆的觀念，特別挑出來再予以釐清；並補充課外資料，就算考試考出延伸類型的題目，你也能獲取高分 〔模擬題試煉＋實戰大進擊〕 針對各主題選錄重要選擇題，並分為基礎、進階題目，讀完各章重點後，可以搭配練習。測驗自己真的理解課文內容了嗎？若是答錯題目過多，代表自己對這章節不夠熟悉，要額外加強複習。而實戰大進擊收錄國民營考試，如台電、台糖、台酒、自來水、中油、農會、中華電信、經濟部、中華郵政、桃園機場、桃園機場捷運等10幾種試題，你只要手拿著原子筆和2B鉛筆，手起筆落、一題一題將國民營試題從2014年一路寫到2023年，練習個千百回，透過大量的試題練習，不管題目怎麼出，你必定能在考場輕鬆破題！ 企管又多又雜怎麼辦？ ☆不用怕，讀完這本書，你會有的六大應考準備優勢 國營事業單位考科通常包括國文、英文，可根據過去累積的底子吃老本，法規部分可透過背誦記憶，所以往往勝負關鍵會在《企業管理》這一科。但企管內容廣泛，而且題目又考得很深入，大學企管系都要唸四年，若商學院選修企業管理科目也要讀一學期，這對非商管背景者而言，要在一朝半夕將企業管理讀熟讀透，絕對會是一項非常艱難的挑戰。因此這本企管必殺絕技就應運而生。 這本書絕對是你參加考試必備的工具書、致勝的關鍵！閱讀本書可以帶給你以下的幫助： (一) 聚焦核心 整理各事業單位如台電、台糖、台酒、自來水、中油、農會、中華電信、經濟部、中華郵政、桃園機場、桃園機場捷運最近5年的考古題，並予以統整分類，讓你可以迅速找到必考的重點。 (二) 大量圖表 重要觀念透

在當今華人社會中，說李嘉誠是最有成就的企業家，相信沒有人會有異議。李嘉誠是世界華人首富，名列「富比士」十大富豪之內，被香港人譽稱為「超人」。這個貧民出身，從打工仔做起，靠塑膠花起家的潮州人，從一無所有到打造出富可敵國的商業版圖，創下了華人在商界的世界紀錄與典範。李嘉誠一九七一年將長江實業集團上市之後，因為在他的領導下，業務蒸蒸日上，長江實業集團的股價直線飆升。二十世紀70年代，長江實業的名氣已經漸漸響亮。多年來，長江實業集團的股價，由上市之日起計，不知上升了多少倍。作為投資者，追捧李嘉誠旗下的股票，可以說是最佳的長期投資。在香港，李嘉誠的名字可以說家家戶戶都知道。在全世界的華人圈，最多人談起的成功企業家，亦是李嘉誠。在報章的財經評論版當中，差不多每天都能看到有關李嘉誠或是他旗下企業的分析和報導。在各大書店當中，你要找一些成功企業家的傳記，有關李嘉誠的傳記，肯定是最暢銷的其中一本。李嘉誠為何能夠獲得如此成功？如今，包括美國、日本和德國在內的許多國家和地區，更興起一種被稱為「李嘉誠成功模式」的研究，學者們將有關李嘉誠的所有資料，李嘉誠的性格，家庭背景，創業歷程，決策經過等等，逐一做出分析，希望從中找出一種模式，了解李嘉誠是怎樣能夠―—在毫無根基，毫無外力可憑藉的情況下，單憑個人的力量，就能夠創建出一個如此驚人的龐大帝國。許多地方甚至組成專門的機構，研究李嘉誠的成功歷程，試圖找出一些系統的方法，作為自己學習之用，使自己也能夠像李嘉誠一樣，事業上有所成就。即使不能夠真的做到李嘉誠那樣的成就，起碼也會對事業有所幫助。我們說，追求財富，是很多人都擁有的正常願望。要發達致富，我們有什麼方法？雖然說世上沒有「點石成金」的魔法，不可能教你必然發達。但如果我們深入研究一些成功人士，卻不難發現諸多成功人士竟然有著許多共同的致富原則，而且這些原則可以幫助你在通往富翁殿堂的路上少走彎路。記得曾經讀過一篇題為《兩位富翁遵循的同一個祕訣》的文章，讀後感悟頗深。有一個名叫渥道夫的年輕人受雇於一家超市，擔任收款員。有一天，他與一位中年婦女發生了爭執。「年輕人，我已將50美金交給您了。」中年婦女說。「尊敬的女士，」渥道夫說，「我並沒有收到您給我的50美金呀!」中年婦女有點生氣了。渥道夫趕緊解釋說：「我們超市有自動監視設備，我們一起去看一看現場錄影吧？這樣，誰是誰非就很清楚了。」中年婦女跟著他去了。錄影

★ 涵蓋PMBOK®指南第7版精髓和最新PMP考綱的所有考點！★ 適用於PMP、CPPM、CPMS、CNSpm、OPME、APMS、APME等認證考試。本書作者根據數十年的專案實務和教學經驗，用一種全新的視角和思維方法呈現新版專案管理考試的最新考點；經由情境案例方式呈現，銜接專案管理知識與實務，使讀者「身歷其境」，獲得沉浸式的學習體驗，在學習專案管理方法的同時，更高效地準備專案管理認證考試。本考題解析關注於新版考試的情境題分析，不包含認證考試的非情境題內容。本書涵蓋了《PMBOK®指南》（第7版）的內容精髓和最新PMP考綱的所有考點，能幫助讀者在巨變時代更能掌握做好專案的關鍵要點，並幫助讀者更系統化地準備考試，更高效地通過專案管理認證考試。本書無論對於已考過專案管理認證考試者或不打算參加考試者，皆可以通過書中和真實工作相似的情境案例，切實掌握如何在實際專案工作中，按照正確的思路和方法，循序執行專案，對於在專案中更成熟地待人處事，也有很大的幫助和參考價值。選擇本書，即是選擇從專家的角度深入了解專案管理的奧秘。◆ 三原三域法：從專案管理原則出發，通過「三原三域分類法」，幫助讀者——學會最新的專案管理思維與做法。◆ 全新的視角：以本書作者研發的「5D專案領導力模型」，深入剖析PMP——最新考綱，帶來全新的學習視角。◆ 情景案例式：模擬考題貼近最新PMP考試的「情境化考題」，以真實專——案情境案例呈現考綱要點。

★2021年打敗柳井正、孫正義的日本首富瀧崎武光，如何打造「高附加價值」的公司？★日本最賺錢企業經營法，以前看TOYOTA，現在不能不看基恩斯！★第一本基恩斯官方合作書 《週刊現代》形容為「怪物經營者」的瀧崎武光，高中畢業、兩度創業失敗，他如何建立起日本市值排名前五、毛利（銷貨毛利率）八成、30年營業利益率高達30~60%、員工年薪超過兩千萬日圓的基恩斯（KEYENCE）王國？ ◎頂尖公司基恩斯公司實績‧連續8年蟬聯《富比世》（Forbis）評選全球百大創新企業‧與GAFA並列，被《創新的兩難》作者克雷頓‧克里斯汀生認證為世界前25名優良創新企業‧在全球46個國家／地區，設立240個據點‧2023年3月時的公司市值排名，為全日本前5名‧七成產品具備全球首創或業界首創技術 ◎你不得不認識的基恩斯！因為它是日本新首富瀧崎武光創辦的公司。因為它在生產財企業中，打下難以超越的獲利創新典範。因為它被英國《金融時報》稱為「神秘的公司」，總是婉拒媒體報導，卻破天荒出了第一本官方報告書。 ◎迥異於傳統的創新、高獲利經營管理一般生產財公司較偏重優化產品（功能性價值），但基恩斯除了商品外，同時提供顧問式解決方案（意義性價值），以雙刀流（綜合性價值）為客戶加值，並讓他們願意高價買單。 ◎設立完整組織架構是高附加價值經營的基礎依產品別設立九個事業部，一事業部由業務（促進銷售小組+業務人員）和商品開發（商品企畫小組+商品開發小組）組成。為了培養員工成為專家，建立橫向知識串聯制度，建立積極交流、共享重要資訊的機制。 ◎貫徹以顧客價值最大化的公司文化所有部門都以提升企業客戶的收益金額為目標。業務若提供客戶不需要的商品、只是因緣際會得到的訂單都不會被高度評價。商品開發為了降低客戶成本，不採用昂貴、品質仍不穩定的最新物件和技術，且精簡多餘功能。 由研究基恩斯十多年的經營管理教授，為您揭露更多基恩斯的經營管理祕密。 本書特色1. 日本最賺錢企業的經營策略報告書，兼具理論、實務內容登上日本首富的創辦人瀧崎武光，如何打造出基恩斯頂尖創新公司。本書從理論概念到具體做法，系統化說明不仰賴特定個人或領導者，就能打造基恩斯維持高獲利專業團隊的方法。 2. 從減法變加法，實現最高附加價值透過無廠工廠、精簡總部、集體採購，將資源

本書深入探討彼得．杜拉克的管理哲學，不僅是一本理論性著作，更是一部實用的管理指南，包括自我管理、人才管理、企業管理、創新管理等。讀者在閱讀這本書的過程中，將得到豐富的啟示，並從中學習到如何將杜拉克的理論應用到現實生活中，掌握工作與生活的成功之道。目標管理×策略管理×自我管理×創新管理……彼得．杜拉克的8大管理要素，深度剖析、案例實踐！結合理論與應用、強調創新與變革、提供目標與法則，杜拉克的超實用管理哲學，個人或企業都不可不學！【領導之路】：目標管理和自我管理本書探討了杜拉克的目標管理理念，強調「沒有目標的企業沒有前程」，並為企業家提供設定實際、可達成目標的方法。杜拉克認為目標是企業前進的方向，並鼓勵我們逐一完成每個小目標。其次，書籍深入探討了杜拉克的自我管理理論。他強調領導者應該是暴風雨中的舵手，並提供了一系列實踐的建議，如先管理時間，再管理事業，並允許自己犯錯誤。【商業策略】：策略管理和人才管理接著，本書進一步揭示了他的策略管理理念。杜拉克認為策略不是預測，而是必須具有「憂患意識」，要把主要精力放在自己的優勢上，並為未來的變化做好準備。此外，本書也著重探討了人才管理的重要性，指出人才可以左右企業的命運。他提供了實用的建議，如任用最為出色的人，充分發揮人才的長處，以及信任是對下屬最好的獎勵。【團隊合作】：團隊管理和決策管理為了進一步體現杜拉克的管理哲學，書中揭示了他對團隊管理的觀點。他認為成功靠的是團隊，而不是個人，團隊合作是凝聚力的來源，管理者應該尊重每一個員工，並像放風箏一樣授權。此外，本書也深入探討了杜拉克的決策管理理論。他鼓勵下屬提供不同的想法，認為正確的決策可以抓住時機，並強調決策的影響力遠大於資源配置。【求新求變】：創新管理和變革管理談到杜拉克對創新管理和變革管理的看法，作者認為創新是企業生存的關鍵，並鼓勵人們勇於採取創新行動，以尋求獨特性，擺脫競爭。此外，杜拉克強調變革的必要性，認為只有不斷變革才能使企業保持競爭力。他提出了實踐的建議，如積極接受改變，提升員工的變革意識，並將變革視為持續的過程。【本書特色】：本書深入探討彼得．杜拉克的管理哲學，不僅是一本理論性著作，更是一部實用的管理指南，包括自我管理、人才管理、企業管理、創新管理等。讀者在閱讀這本書的過程中，將得到豐富的啟示，並從中學習到如何將杜拉克的理論應用到現實生活中，掌握工作與生活的成功之道。

管理是什麼？ 就是組織、領導、計畫、決策、 結構、激勵、控制等各方面的基本概念。 ◣管理為何無法發揮績效？◢ 因為在基本概念上有很多認知錯誤、行為偏差。 ★你的管理常識正確嗎？ 現今的管理知識與教育相當普及，但為何還是有很多的管理成效不彰？因為人們對管理的基本概念理解不正確！總是習慣性地認為一些行為是對的、另一些是錯的。只要精準理解，調校概念，管理立刻上手！ 在大多數效率低、內部無法同步協調的組織中，絕大部分原因是對管理抱持著「看似合理又正確的誤解」： 管理以經驗和成就為導向？ 相信靠自己的技能與個性就能做好管理？ 發生問題時，要先分析原因和劃清責任？ 沒有功勞也有苦勞，有苦勞的人應該得到肯定和重用？ 管理主要是管人，需要培養感情才能做事，讓公司像一個家？ 在什麼職務上，就該站在這個職務的立場來思考解決事情？ 創業要成功，取決於容易管理、優良的企業文化，以及優秀人才？ …… ★管理，就是「把理論變常識」的過程 管理是一個「目標、人、資源一起工作」的過程。在很多公司裡，這個過程常常不順暢，不論是管理者或員工，都被這樣的問題困擾著： 為什麼同樣的資源和人，交給不同的管理者，結果卻相去甚遠？ 為什麼這麼多的人會陷入無效且毫無意義的工作中？ 為什麼大家都認為公司並沒有讓自己真正發揮？ 管理的關鍵價值到底在哪個環節？ ★本書適合所有下決心不在工作中折磨自己和下屬的經理人 作者將日常管理中不斷面對、習以為常的問題重新分解整理，幫助管理者避免陷入常見的危機、解開對管理基本概念的根源錯誤，提升管理手段，改善管理效能。 管理始於實踐，但若沒有正確的觀念，就無法有正確的行為。 什麼是管理？管理要如何檢驗是否成功？這是每個管理者都要面對並回答的問題。本書對日常管理的話題進行精確探討： 管理不談對錯，只是面對事實，解決問題。 管理是｢管事｣，而不是｢管人｣。 管理只對績效負責。 管理就是讓員工得到能使用的資源。 人為什麼要工作？ 人不流動也許是安於現狀不求發展。 目標為何可以｢不合理｣？ 不是變化快，而是計畫沒有包含變化。 …… 本書透過學者論點和實踐的管理雙重角度，以及成功的真實案例，快速窺見組織與管理的真實內涵，傳遞成功管理的見證和啟示，避免管理者僅憑藉經驗、情感和責任行事。將管理學的理論和概念用簡單的方式呈現，讓正確的理念轉化為正確的行為，幫助管

不談空泛理論×課堂手法講解知識×有趣的管理現象 專業術語化繁為簡×解析管理學理論×幽默漫畫插圖 公司、組織、團隊乃至人與人之間的關係， 簡單讀懂，隨機應用，管理學助你創造奇蹟！ ▎亨利‧法約爾教授談「一位決策者」 【問】主管是不是所有事情都要管？ 【答】我們以蜀國丞相為例！ 諸葛亮凡事親力親為，不肯下放權力給姜維， 最終導致了何種結果？蜀國後期無治國大才！ 決策者一定要學會劃分責任，也要懂得適當放權。 首先「一把手」選出幾個能放心的「二把手」， 再由「二把手」選出幾個來輔助的「多把手」。 ◎層層落實命令，層層肩負責任 ▎彼得‧杜拉克教授談「全員管理者」 【問】普通職員是不是跟管理無關？ 【答】我們以一間大飯店為例！ 櫃檯、迎賓、客房服務……他們都有各自的工作守則， 他們是工作人員也是管理者，且每天都在進行目標管理。 當員工確立自己的工作目標後，就成為各自任務的管理者。 ◎企業總目標→逐級細化目標→每個員工的工作指標 ▎維克托‧弗魯姆教授談「員工即海獅」 【問】激勵措施對管理員工來說重要嗎？ 【答】我們以馴化海獅為例！ 首先，「糖跟鞭子」對人類和海獅都很有效！ 當他們表現良好時，我們要用獎勵的方式激勵他們； 當他們消極懶怠時，我們要用懲罰的方式讓他們回歸正軌。 ➔「餅」畫太大 員工在沒吃到之前，也許心裡對這個「餅」會抱持著幻想， 等真的拿到手裡一看，居然只有芝麻大小，便會失望離職。 ➔激勵措施不完全 員工A以超高品質、高效率完成工作，沒有獎勵； 員工B做得一般，但只要按時上班就能拿到全勤獎。 這種措施會讓公司形成「形式主義」風氣，降低營運業績。 ◎建立激勵環境＋明確激勵方向＋設計激勵方案＋實踐回饋優化 本書特色：本書集結彼得‧杜拉克、亨利‧法約爾、松下幸之助等16位管理學大師的管理學學說，介紹了當前企業中普遍存在的問題，同時穿插大量案例與圖示，並提出解決案例中問題的方法，力圖讓讀者對企業中的管理問題做到「有則改之，無則加勉」。

★全球兩大商業巨頭比爾‧蓋茲與華倫‧巴菲特一致推薦。★《紐約時報》暢銷書，Amazon.com商業類暢銷書Top1。★長銷超過50年的商業經典，三度獲得財經新聞界最高榮譽羅布獎得主的代表作。十二則永垂不朽的經典商業案例，一本比爾蓋茲讀過最棒的商業書一個來自鄉下的連鎖超市老闆，孤身挑戰華爾街的投機作手；一件劃時代的新產品，造就全錄（Xerox）以驚人的速度驟然崛起；一款慘虧三．五億美元的新車，幾乎賠掉了福特汽車公司一整年的淨收益……有關商業與華爾街的故事，總是充滿戲劇轉折與冒險，展現金融世界的奇謀詭計與動盪變化。本書作者布魯克斯是美國享譽已久的財經作家，他善於以獨到的見解，栩栩如生的敘述，將冷酷不帶感情的交易員、企業家帳戶的數字、與枯燥乏味的財務報告昇華為深刻、深具戲劇性的故事書寫，並以充滿文學性、豐富的形容詞為財經報導這個文類注入了活力。他形容股市是「是有錢人的白日冒險，若沒了漲跌波動，也就不成股市了。」；在形容福特災難般的新車款愛德索時，「這輛車笨重、強悍、過時、粗拙但很友善，就像是畫家威廉‧德‧庫寧（Willem de Kooning）筆下的女子。」；描述奇異公司內部雞同鴨講的溝通效率時，「公司內部的溝通嚴重失能，相形之下，巴別塔的建造都像是彰顯組織默契的一場勝利。」在他的筆下，一九六二年美國股市突如其來的崩盤又奇蹟般快速回升，就像是一場峰迴路轉的拳擊比賽般有來有往、緊湊刺激。又比如一九六〇年代的英鎊幣值保衛戰，表面上只是幣值數字的波動，而布魯克斯描述這實則是一場牽涉貨幣體系改變的世界金融大戰，藉由銀行家們的大膽行動與合作無間才得以讓世界又平安無事地度過一天。 商業的策略、模式不斷推陳出新，但商業的基本原則始終如一。收錄在本書中的十二則經典商業例證，說明一家標竿性公司可能因為特定一刻的榮光或惡名，帶給世人難以抹滅的印象。誠如這本睿智、有趣且發人深省的書所示，這些例子為我們帶來的商業教訓歷久彌新，直到今天仍然切身中肯。重磅推薦：「本書作者布魯克斯真是說故事的行家……他的作品非常明確地提醒我們，經營一樁強盛事業與創造價值的規則仍然不變。舉例來說，每項商業行動背後都有人的存在，是不是有完美的產品、生產計劃與行銷手段都無關緊要，你還是需要適當的人來理解並實施這些計劃。……直到今天，布魯克斯對商業的深入見解，切題性仍然不減當年。」──比爾‧蓋茲，《華爾街日報》（The W

沒有超能的個人，只有超強的團隊！用全方位管理學，建立夢幻高效團隊！別再說靠人不如靠己，現在開始，讓團隊幫你贏！建立高效團隊，激發團隊潛力，善於知人善任，管理風險危機，用最全面的管理法則，提升團隊的成功指數！蘋果、微軟、通用電器、豐田、聯想等，全球500強企業都在執行！松下幸之助、比爾．蓋茲、孫正義、馬雲、雷軍等，企業領導人傾力推薦！▍世界500強企業都在用的夢幻團隊養成法！現代職場節奏快速、競爭激烈，有效的團隊管理是職業生涯能否成功的關鍵。本書匯整國際企業都在使用的管理技巧，為你解答各種管理上的疑問，並提供最有效的團隊養成方案。☑ 除了怕有豬隊友，團隊更怕爛主管！☑ 人多不一定力量大，但合作才能走向未來！☑ 找對人才能做對事，給予信任才能提升效率！☑ 看懂沒說出口的需求，在問題爆發前先拆彈！▍全球企業領導人傾力推行的高效團隊管理法！一家權威公司曾做過一項調查：在整整一年時間裡，許多公司僅有15%的時間在為顧客提供服務，剩餘85%的時間都在做對顧客來說根本沒有意義的事情。換句話說，公司把大量的時間和精力花在處理協調企業內部關係、開會、解決人事等問題上，以此來維護組織自身平衡和穩定，而顧客卻需要用100%的貨幣，換取15%的價值。這樣的組織是沒有執行力的，更沒有競爭力。☑ 用最好的人，而不是最適合那份工作的人。☑ 運用「同一立場」的思維，作出最適切的績效考核。☑ 危機來臨時，主動向團隊成員求助，危機過後也不要過河拆橋。☑ 成功的員工會議能解決公司內部交流60%的問題。▍解答管理者的疑惑，專為管理者設計的團隊建造手冊！作者丁興良透過淺顯易懂的實務管理故事，剖析職場人性，直擊領導問題核心。在主管之路上猶如迷途羔羊的你，將藉由本書找到調整管理的方向，帶領旗下團隊來個逆轉勝，在職場開創新局面，《不懂帶團隊，你就自己累【修訂版】》能解答你最想知道的管理疑問：。從一般員工被拔擢為經理，我怎麼管理過去的同事？。團隊工作鬆散拖拉，怎麼都提不起積極性？。費盡心思挖角來的人才卻發現雇錯人，怎麼辦？。計畫解雇一名員工前，該採取哪些行動？。面對情緒激動的員工，如何和他進行溝通？。員工業績不理想，可能是管理不當所造成？。每週的員工例會真的是在浪費時間？▍專為主管設計的一對一教學，破解管理陷阱，帶領團隊變身！在擔任主管的路上，你是否曾經做過以下這些事？。不給員工辯解的機會，一味要他凡事先徵求你的意

★以考科新制首屆官方命題傾向為本、更新全書系內容★一、考科新制完全對應－新考科照樣拿高分！ 因應最新考科「洗錢防制法大意」與「金融科技知識」首屆試題曝光，特以其為本、輔以郵局業務特性、量身訂做整理出郵政考試專屬的重點整理／模擬試題，與實際題型命題清項高度契合。 二、全書翻修的郵政內外勤相關法規如專業職(二)外勤人員考科《道路交通安全規則》於110-112年歷經大幅修訂，並自發布日施行→毫無疑問此必將為新考試命題熱點。為此編輯亦與作者攜手，以最負責任的態度，針對「郵政法與交通安全常識」一科進行長時間、地毯式的「全書內容修訂」，使之對應最新修法。此外並針對郵政法規之重點整理與試題解析全書法規更新修訂，確保讀者們讀到的重點、看到的解析都是最新的內容！。三、更新更精準的命題重點因應最新郵政招考之非法規類命題又出現多處最新考點（例如：企管一科之企業五大管理功能、企業經營的總體環境、企業組織與領導激勵。臺灣自然人文地理更新出了臺灣史前文化及原住民族文化的演進、地形的成因、特色及分布、交通系統發展及特色、漢人移民與外籍移工等考題）。對此細節我們於新版修訂時絕不放過：除於重點整理加強收錄相關內容外，更針對該主題再精心設計考猜題目。原因無他，就是要確保使用宏典郵政系列的讀者們能真正與最新考情無縫接軌，讀到寫到的都是「最新的重點」。四、找齊所有考古題－「題題詳解」幫你把基本分牢牢抓住此部分乃最新版必然收錄重點！惟宏典文化不僅將最新試題收錄，更甫以完善詳盡之試題解析，更堅持做到「解析對應最新修法」。「舊題新解」下讓考古題能真正的發揮出提升實力的功效。透過大量演練並從中研究出命題題型，這就是高分上榜的不二法門。★口碑實績！郵政招考上榜考生心得分享推薦文★[心得]郵局內勤櫃台業務上榜心得(台北)我也有買這本書來讀，企管考了90幾分，目前已在郵局上班！也介紹一些朋友或學弟妹購買。內容還蠻豐富的，題目也很多。楊老師很用心，此書幫助我跟我朋友很多，很多朋友因此考上郵局。要我選，我會念楊老師的書！[心得]郵局專業職(二)高雄內勤錄取心得我也有買這本書來讀，企管考了90幾分，目前已在郵局上班！也介紹一些朋友或學弟妹購買。內容還蠻豐富的，題目也很多，應該有1600多題吧！[心得]郵局專二內勤錄取心得用書：宏典文化郵政考試套書(內勤人員) 郵政與企管用書重點整理非常詳盡清楚……[心得]郵局內勤錄取、升資考

★廣收上榜考生應考情報分享，特別收錄命題熱點「敏捷式專案管理」★★短期快速補強，有讀就有分數★★因應中華電信招考備考時間短、專為短期衝刺考生量身訂作。全書內容去蕪存菁，幫考生節省做總整理的時間，讓您有機會透過短時間的密集衝刺，順利在筆試階段高分過關。★ 近年許多考生向宏典文化反應，中華電信的備考時間極為有限，而專案管理的範疇又很廣泛，在應考準備上相當辛苦，市場上極需一本專為中華電信考生量身打造的《專案管理》速成攻略。 在考生的催促之下，本書因應而生。本書前後歷經數年的資料蒐集及整合，廣收PTT、Dcard的網友上榜心得及筆記分享，並根據PMBOK GUIDE編寫而成，務求讓考生在最短時間內，快速掌握最新考題趨勢。 我們發現，對於多數考生來說，專案管理是相對陌生的科目，如果沒有瞭解專案管理的全貌，就倉促地硬記死背，很容易發生二個狀況，第一：背得慢但忘得快；第二：考題稍加變化就難以應付。 有鑑於此，本書每個章節緊緊扣合最新版PMBOK GUIDE的五大流程及十大知識領域，盡可能把49個子流程簡單扼要的呈現，在這樣的編排之下，不只有利於讀者的觀念串聯，更有溫故之新的效果。值得注意的是，上榜考生一致強調「專案管理的計算題型是拉高分數的重中之重，絕對不能放棄！」因此，我們在第6章專案時程管理和第7章專案成本管理，特別納入大量計算題型及詳細解析，供讀者演練。★本書特色★特色一：由淺入深本書共14章，第1章至第3章是專案管理的入門，這三章主要介紹專案管理的重要概念：專案管理的定義、專案經理的職責、專案生命週期、五大流程、十大知識領域，這三章可以說是專案管理的基礎，建議首次接觸專案管理的讀者務必熟讀。第4章至第13章則是專案管理的進階，一章對應一個知識領域，一個焦點對應一個子流程，每一個子流程的共同重點是：子流程的涵意與效益、子流程的投入、工具與技術、產出。第14章是近年最熱門的考點－敏捷式專案管理。特色二：即學即測為了便於讀者自我檢測，每個焦點之後皆有「即學即測」供讀者練習，題題都是依照中華電信招考的方向編寫而成，全書近300題，並附有完整解析供讀者參考，有助於讀者熟悉正式測驗的答題手感。特色三：中英並列有鑑於坊間其他書籍為了節省篇幅，把英文全部刪掉，只保留中文，但專案管理這門學科來自國外，國內又沒有統稱的譯名，很容易造成閱讀上的混淆。因此，本書特別把重要專有名詞的中英文

～新人只看眼前卒，高手決勝五步後～45年，只專心做好一件事 ◆黃賀明董事長投入睡眠事業40多年來，都只專注在這一份工作上，也就是創立「睡眠工程」，如今「睡眠文化的領航者」，已成為企業文化的精隨。上品就是以人為本的幸福產業，溫馨浪漫的家就在上品，也是消費者睡眠健康和荷包的守護者。希望員工不管是收入、學習以及成長，或是待人處事各方面都有所得。只有自身感覺幸福，才能把幸福傳遞給他人，尤其在面對客戶時才能有正面的回饋，而對於客戶而言，也才能容易接受。「有信任才有交易！幸福感是一種氛圍，是從內而外互相影響的。」◆黃賀明創業路途所歷經的一切，不禁讓人好奇上品到底擁有甚麼獨特的經營之道，才能在多年當中，有別於其他產業開闢了屬於它的藍海商機？尤其2019到2023年，當全球各行各業幾乎都因為疫情，紛紛籠罩在一片愁雲慘澹之際，上品卻逆勢成長開了五家門市，分別在台中、台南、竹北、桃園、台北陸續展店。疫情之下是多數企業最辛苦經營的時期，但在黃賀明帶領之下，卻是三年業績連續成長，給全部員工連續三年加薪。◆所謂的「新人只看眼前卒，高手決勝五步後」，為了企業發展日後的各種「可能」，從黃賀明到上品到底要作哪些準備？才能為人生的下半場畫下完美的驚嘆號，為企業的永續寫下燦爛的一頁。生命，是一場從不完美到完美的旅程!人生與企業如何逆轉勝?本書主角黃賀明，是「台版史蒂芬．霍金」，也是全台最懂睡眠的董事長，從活不過32歲到超過70歲，是什麼原因讓他多活了38年以上?在《不完美中的超完美：缺陷者是帶著使命來投胎的，歡迎來到好眠幸福世界》書中， 現身說法，分享人生哲學和好眠祕訣｡◆本書銷售所得(扣除成本)，將全數捐贈公益團體◆因為不完美，人生才會更精彩、更有動力!◆各界名家．好評推薦◆以人為本的幸福產業，活出台灣企業生命力 ──鄭文燦 行政院副院長勇者無懼的成功表率──呂慶龍曾任駐法國代表、駐海地共和國特命全權大使駐日內瓦辦事處首任處長為生命點一盞燈，成為在苦難中向上攀爬的人的那道光 ──陳文靜 慈惠善導書院院長 行行出狀元的啟示與明證──陳宗賢 聯聖集團創辦人做更多人的人生導師，最上等的勵志葵花寶典──莊燈泰台中市室內設計裝修商業同業公會榮譽理事長 行政院政務顧問創業有成，令人敬佩──謝豐享台中市商業會理事長東順興貿易股份有限公司董事長逆風飛翔的勵志故事，獲益良多 ──李秀媛中國廣播公司《綺麗世界》節目主持

所有ScrumMaster都應該讀這本！ 帶你了解卓越ScrumMaster具備哪些特質 掌握引導要訣，帶領團達成目標、邁向高績效 從表面來看，ScrumMaster 似乎只需要引導 Scrum 進行與移除障礙。但是，要成為能真正體現僕人式領導原則，並能培養高績效團隊的卓越 ScrumMaster 比想像中困難，而且難以掌握。在《Scrum Mastery 中文版》這本開創性著作中，Geoff 分享他 20 年來指導 Scrum 團隊所收藏的故事與實踐指南，他的豐富經驗將引導你邁向成功之路。 ▶ 卓越的 ScrumMaster 都這麼做！ 從優秀邁向「卓越」ScrumMaster 的關鍵是什麼？本書句句切中要點，直接告訴你卓越的 ScrumMaster 具備哪些特質、他們如何引導團隊解決問題、提升效率、達成 Sprint 目標。 ▶ 大量案例經驗，讓你少走彎路、快步邁向卓越 ScrumMaster 本書將帶你從 ScrumMaster 的視角出發，讓你更能掌握 ScrumMaster 的職責以及 Scrum 框架和實踐方式。書中提供了豐富的故事案例以及各種模型，帶你使用 AID 模型、SPEED 模型、GROW 模型以及 RAMEN 模型進行有效引導。 ▶ 快速變動的時代，ScrumMaster 如何應對？ 在第二版中，作者增添更多全新 ScrumMaster 故事案例，包含 ScrumMaster 要如何在遠端辦公的趨勢下，一樣能讓團隊合作無間、創造高績效，同時維持良好的社交關係。無論你是新手老手 ScrumMaster，本書會是你磨練 ScrumMaster 技能之路的最佳工具書。 │ 在這本書中，你將學到 │ • 卓越 ScrumMaster 的技能與特質 • 如何建立、維持及增進團隊成員的參與度 • 如何提升 Scrum 會議的成效 • 如何培養更具創造力與協作能力的團隊，即使是遠端團隊 • 如何提升團隊績效 • 如何覺察你已成為成功的 ScrumMaster │ 各界專業人士推薦 │ 「Geoff 從他的角度出發，提供具有啟發性的洞見，帶我們一探從優秀邁向卓越的關鍵：提升我們協助與領導團隊的技巧、為團隊與組織建立卓越技能、找出妨礙我們邁向卓越的障礙，並進一步地全面精通。Scrum Mastery 是一項可經由修練而精進的技能。Geoff 為我們提供了可磨練

★★★日本Amazon職場工作術第1名★★★為什麼95%的人，都擺脫不了加班地獄？要訣在於提升「效果」而非「效率」！從今天開始，準時下班吧！前日本微軟業務執行總監──越川慎司，自行創業後能夠實踐全公司週休三日、遠距工作，年收翻了三倍的祕訣，就在於奉行5%一流人才都懂的時間管理技巧。95%的一般人，都錯把省時當成目標，但事情做得再快，達不到業績目標有什麼用？本書透過AI，徹底分析5%一流人才運用時間的技巧，並廣邀2.2萬上班族參與實驗，發現只要願意模仿這套超效時間術，89%的個人&團隊都能做出一流的成果！▌如果你有以下毛病，注定加班加不完……▌✓桌上放滿了大杯飲料✓堅持在午餐時段吃飯✓每次都花超過5分鐘收集資料✓想嘆氣時不敢嘆氣✓感覺來了，總想一股作氣拚到底……【12個反時間術╳12條成果捷徑╳26項個人&團隊超效工作法】同事、上司&客戶都甘願幫忙，溝通一次到位，擺脫無效會議，拒絕不惹人嫌，迅速達成目標！★一流人才的「反常識」時間術▷桌上只放小水杯▶▶喝完就起身走動一下，醒腦更有效率。▷不在午餐時段進食▶▶用「高效午睡」+「少量多餐」取代▷每天最多花5分鐘收集資訊▶▶轉化成「洞見」才能打動人▷想嘆氣時就嘆氣▶▶有助於紓壓、集中精神▷再忙也要休息一下▶▶避免作業興奮帶來的後繼無力★用最低限度的努力，取得超效的成果▶▶設計一個上工前的「儀式」，更能進入狀況▶▶建立「捨棄無效工作」的檢查標準▶▶先完成進度，再回頭補細節▶▶週五寫下兩個「最重要的工作項目」▶▶與其追求成功率，不如降低失敗率★不再加班的「個人&團隊」超效工作法▷▷個人篇：重點不在於「縮減處理時間」，而是決定「該做什麼事情」。書中從「時間、自制力、專注力、作業效率、資訊的輸入和輸出」6大面向，提出超實用的成果達成技巧。▷▷團隊篇：透過加強「凝聚力」、減少「溝通誤會」，以及如何順利「推動專案」，來幫助主管打造高效團隊。不用全部學會，只要選你做得到的技巧，小小的努力，就能大幅提升工作成果！│適│用│對│象│‧總是有加不完的班的你‧常被「死線」追著跑的你‧做了一堆還被人嫌的你‧沒有時間做喜歡事情的你‧覺得努力一定能解決所有問題的你學會5%人才的超效時間術，不再讓無效努力害了自己！【本書特色】‧一流人才和一般員工的時間管理差異。‧短時間內達到最好成果的時間術。‧如何聰明工作不加班。

序言轉眼間在中山大學任教已20多年並退休了，這一段時間適逢台灣中小企業隨著產業發展，晉升茁壯成具備管理能量的中大型國際企業；同時，著名跨國企業群集台灣，也吸納大量台籍管理人才，使管理教育成為顯學。看到這樣的發展，讓我興起將多年教學與研究台灣產業的心得撰寫成書的想法，因而有2006年《管理學》一書的誕生，並在2011年因應全球化及科技的快速變遷，反映管理理論在內涵上的不斷蛻變，有了第一次以《管理學—以服務為導向的新觀念》作為改版，之後隨環境變遷更歷經一版 (2011)、二版(2013)、三版(2016)、四版(2020)改版。不過在短短的三年期間，世界又發生諸多的重大事件；例如，美國總統川普上任後展開美中貿易戰、全球金融與外匯市場更以劇烈波動加以回應。再者，互聯網、物聯網、App應用、跨境電商、虛擬實境、線上與線下(O2O)、雲端科技、大數據、分享經濟、網紅經濟，2023年的ChatGPT等快速轉變，再加上全球暖化、少子化、老人化等問題，綠能、淨零減碳、 ESG等新的商業模式紛紛浮現，以人工智能(AI)創新服務為主的管理趨勢成為新的討論焦點。這導致我們的生活不僅快速翻轉，管理者也得面對極為不同的經營議題；在這樣的脈絡下，我們必須孕育新型態的管理思惟，於是督促這本《管理學概論》改版的誕生。本書特色理論與實務的平衡 藉由豐富有趣的實例傳遞管理理論與觀念，兼具理論與實務以提高學習興趣。台灣與世界接軌 實例安排以本土知名企業為經，國際企業為緯，兼具本土特色與宏觀國際視野。管理與服務的激盪 以管理理論為視角，探討創新的服務案例，激盪出服務的新思維。實驗式學習的實踐 精巧設計課後練習，讓學生從實作中體驗管理理論與實踐的內涵。