中文書/行銷管理 - 三民網路書店

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2021.

打造銷售戰將

作者：林志誠 出版社：赫通文化 出版日：1998/12/01 裝訂：平裝

你想行銷致富、經營致富嗎？『彈性、靈活的策略』『富變化又領先市場脈動的商品。』是經營致勝、創造財富的兩大利基。但是空有策略及產品，若沒有精湛的銷售技巧，亦無法在市場上過關斬將、創造利潤。你有攻無不克、戰無不勝的銷售能力嗎？本書作者以十數年、數千場次的經營顧問及教育訓練經驗，將如何打造市場銷戰將的方法，透過理論與實務的結合，並配合清晰的條例、豐富的圖表和生活化的實例舉證，

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2022.

攻心服務－溝通句典15

作者：洪秀鑾 出版社：平安文化 出版日：1998/11/01 裝訂：平裝

顧客，你可以再靠近一點！為什麼你不再去那家店做第二次消費？為什麼碰上消費糾紛，你總是自認倒楣？面對惡劣的服務品質，誰才是真正的『傲客』？層出不窮的消費投訴，誰才該負起最大的責任？做為主導消費戰場勝敗的顧客，你有義務要求更好的服務！1000萬的廣告費，敵不過顧客的一句抱怨！在百貨公司中，小朋友不小心打破了破璃擺飾品，專櫃小姐立刻飛奔過來道歉：『因為擺設法不好，才讓易碎品掉落，我們馬上改進！』並在確定

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2023.

打破規則創佳績

作者：謝青峰譯 出版社：驛站文化 出版日：1998/10/01 裝訂：平裝

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2024.

顧客服務心-企管智庫69

作者：李佳霖譯 出版社：智庫文化 出版日：1998/09/01 裝訂：平裝

諾斯壯百貨，這個成立於西雅圖的零售業鉅子，在競爭極其激烈的美國零售業界享有極高商譽，是北美格調與服務最頂級的百貨公司。一年到頭都有同業參觀考察這家以優質客戶服務企業文化著稱的服務業龍頭，這家高級商場讓不少店員晉身百萬富翁，顧客讚不絕口，到底諾斯壯的經驗能學到什麼？《顧客服務心》是第一本詳實探討諾斯壯客戶服務秘密的書，詳實記述了促使諾斯壯風格如此出類拔萃的細節與要素，作者不斷強調並灌輸大定一個觀

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2025.

小公司賺大錢

作者：李文英譯 出版社：驛站文化 出版日：1998/09/01 裝訂：平裝

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2026.

年度行銷計畫書實作－年度策略行銷規畫指引下實作篇

作者：蓋登氏編輯委員會 出版社：蓋登氏管理顧問 出版日：1998/09/01 裝訂：平裝

透過7個實作Worksheet及41個實作表格(PlanForm)引導您有系統的完成年度行銷計畫書。以11個步驟逐步說明計畫製作的程序：機會及威脅分析、長處及弱點分析、SWOT彙總、EXECUTIVESUMMARY、計畫的假設及前提、設定MARKETINGGOALS&OBJECTIVES、設定年度銷售目標、策定行銷策略、設定行銷組合策略、行銷活動方案計畫及SCHEDULE、年度行銷預算。

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2027.

新商業厚黑學－成功焦點9

作者：黃光榮 出版社：漢宇 出版日：1998/09/01 裝訂：平裝

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2028.

績優業務員的電話活用術－新知識圖書館12

作者：加藤和昭 出版社：聯廣圖書公司 出版日：1998/09/01 裝訂：平裝

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2029.

貼心包裝ＤＩＹ

作者：由橋明子 出版社：視覺文化 出版日：1998/08/13 裝訂：平裝

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2030.

禮品包裝DIY包裝製作一手包

出版社：亞泰 出版日：1998/08/10 裝訂：平裝

本書詳盡的介紹DIY包裝法，張張精選，張張實用，美麗驚豔的包裝造形，送禮大方，讓您時時擁有最多讚美聲。圖解詳實按圖製作，不再望圖興嘆！

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2031.

世界名品精選（１５）

出版社：台灣進口市場雜誌社 出版日：1998/08/01 裝訂：平裝

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2032.

包裝．卡片DIY炫族製作一手包

作者：知青坊 出版社：亞泰 出版日：1998/08/01 裝訂：平裝

易學、易作的DIY速成禮品、卡片包裝法，不但送禮大方、美觀實用，從本書的製作過程中，亦可學習新的生活品味及樂趣。「包裝．卡片：DIY炫族製作一手包」是一本很棒的休閒書，您絕不可錯過喔！

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2033.

都市行銷理論與實務

作者：莊翰華 出版社：建都文化 出版日：1998/08/01 裝訂：平裝

「行銷」了瞭解並滿足顧客的需求，且由顧客主導組織的一系列活動。行銷導向更是未來任何組織惟一贏的策略，都市的行銷自不例外。本書由闡述都市之行銷理念入手，在理論篇中分成通論與專論兩部分，藉以論述都市行銷之理論架構。另於實務篇中以台灣與各國數個都市行銷策略之應用實例，與理論篇相互呼應，期使讀者對都市行銷有更進一步的體認。

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2034.

企業同盟－企管智庫68

作者：張篤群譯 出版社：智庫文化 出版日：1998/08/01 裝訂：平裝

在客戶親密關係中，企業再汲汲於訂單數與銷售量，也不再一味開拓新客源，反而自動放棄部分現有的客戶，只挑選少數願意深植親密關係的客戶，派出跟進團隊深入了解其制度、製程，協助找出維持低成本和高績效的方法，進而開發新產品，新技術。與廠商客戶建立親密關係的過程中，買賣之間的傳統疆界，逐漸轉變成共榮共贏的企業同盟。奇異公司塑膠部門在幫客戶省下了六千八百多萬美元的同時，其年盈收也長了百分之十一；安邦航空

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2035.

現代營銷戰略

作者：高慶國 出版社：國家 出版日：1998/07/01 裝訂：平裝

目前臺灣已進入了所謂「營銷導向」的經濟時代，是故廣告活動如果不導入「市場營銷」﹝Marketing﹞的概念，就像一次沒有終點的馬拉松賽跑；只知盲目的奔跑，但跑的速度多快或如何衝刺卻完全不知，這是非常愚蠢而危險的事。所以今後的廣告人將不僅是提供設計圖稿、撰寫文案、媒體運用或分配預算，而且須企劃與廣告主的營銷計畫密切配合，同時提供客戶在市場營銷戰略方面的諮詢與服務。本書用實例敘述市場營銷上的幾個重

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2036.

風行全球

作者：曹劍中譯 出版社：滾石文化 出版日：1998/06/01 裝訂：平裝

台灣超過70%的外匯是由中小企業的「頭家」打拼出來的亮麗成績。中小企業如何在最短期間內將產品推上世界舞台，風行全球？本書詳細說明拓展國際化市場所需要的跨國行銷、談判、如何尋找經銷商、如何管理海外企業運作、訂價法則、海外投資，甚或國際廣告的策略與企劃，都有實際行銷個案可供參考，是台灣中小企業經理人、廣告相關業務人勢必讀經典。

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2037.

45個最重要的行銷概念

作者：樓永堅譯 出版社：滾石文化 出版日：1998/05/01 裝訂：平裝

本書以行銷概念為主軸，是一本與市面上行銷類書籍截然不同的書。從章節的劃分，並非採用一般熟悉的4P(Place、Promotion、Price、Product)架構，而是依行銷的基礎、行銷的各種型式、市場及競爭者、產品管理、產品定位、行銷的關係管理以及規劃與控制，這樣另類的思考模式劃分。書中另一特色就是每一單元都可獨立閱讀。對繁忙的企業經理人，想了解某一特定領域的行銷概念，只需參考其所在之章節，

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2038.

事件行銷一００（二）

作者：張永誠 出版社：遠流 出版日：1998/04/16 裝訂：平裝

企業的競爭越來越激烈，生存越來越艱難，處於荊天棘地、危機四伏的壓力與挑戰下，該如何調適因應？加入 WTO在即，自由化、國際化的趨勢無可抵擋，面對手段剽悍、作風冷血的跨國性公司，該如何克敵致勝？資訊與科技日新月異、媒體多元化、企業購併層出不窮、消費者的自主意識及忠誠度下降....傳統行銷策略轉趨無效，該如何推陳出新？運用「事件行銷」來造勢，乃成為行銷人員的最佳選擇。所謂「事件行銷」，是指「企業

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2039.

行銷學

出版社：台灣西書出版社 出版日：1998/04/01 裝訂：平裝

本時期可說是行銷歷史上最刺激，但也是要求最高的一段時日，企業環境從沒有像目前變化得如此迅速及持續。有鑑於此，本書特別為讀者－不管您的主修或專業行業為何－提供寶貴的知識及技巧，以便讀者能充份把握此種環境變化所創造出的種種機會。以下是本書「行銷學：關係、品質、價值」涵括的動態性概念的部份清單：見賢思齊（他山之石）無界線觀念持續改善核心專長跨文化行銷跨功能團隊消費者焦點消費者忠誠度資

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2040.

中國市場營銷－理念與策略

作者：冼日明主編 出版社：香港中華書局 出版日：1998/04/01 裝訂：平裝

二十一世紀是資訊年代，掌握重要及充分的中國市場資訊，實有助於提高企業在中國營銷決策時的效能。本書共收集了二十篇文章及一些有關中國營銷的參考資料和數據。內容涉獵中國營銷的基本理念，分析和探討進入中國市場必須面對的困難，以及解決方法。此外，書中還指出中國營銷所需掌握的獨特策略，如人際關係及商業談判藝術等。本書最後部分所載的一系列資料及數據，如〈中國人口的主要數據〉、〈中國營銷的有關法例〉及〈中國政府的

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