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本書具有內容完整、脈絡清晰、闡述分明、各章節之間連貫等特色，並且包含專有名詞中英對照，再輔以台灣製造業、零售業、餐飲業等企業實務案例，完整且具體地陳述通路管理理論與實踐情形。 全書共分成三篇十四章，有效涵蓋行銷通路管理課程之面貌。首先，第一篇為「通路規劃」，系統化地介紹其後各章皆涉及到的議題，強調分析行銷通路的功能與流程、設計行銷通路結構，說明主要通路成員之批發商、零售商及專業通路成員之物流業；接著，第二篇為「通路管理」，討論通路管理的各項議題，包括通路組織、通路衝突、通路權力、通路科技、通路法規、通路績效評估等；最後，第三篇為「通路發展」，分別介紹行銷通路國際化、行銷通路變革與發展。 本書各章皆包括章首個案、內容回顧、練習題及測驗題等內容，使讀者容易吸收通路管理理論，進而應用於實務上。

本書編撰著重「理論淺顯化、案例國際化」一、理論淺顯化 作者以國外教科書與學術期刊學術論文為本，搭配亞太地區和台灣企業實例，深入淺出介紹國際行銷重要理論，以期使一般未具實務工作經驗讀者閱讀本書時，能夠輕易體會國際行銷理論與運作技巧。二、案例豐富化 有鑒於國外教科書均以國際企業舉例，較缺乏台灣企業國際化案例，因而在本書內文理論介紹方面，每節均會儘量以台灣本土企業舉例，以方便讀者由台灣出發，思考如何邁向國際。三、行文輕鬆化 為方便現今學生之閱讀能力與專注時間，本書撰寫時，行文走筆力求白話、輕鬆、易懂，希望學生能夠輕鬆看行銷、輕鬆學行銷，以看故事之方式，了解每章學術理論。四、教材多樣化 每章末有「隨堂練習」評量，除可方便用書老師驗收學生學習成果之外，對於參加國際行銷相關證照考試，亦有間接幫助。

．觀光休閒消費者心理與行為的了解，對觀光休閒策略的研擬，扮演助長的角色，本書可作為這種角色的觸媒，裨益觀光休閒產業的發展。．每章附有「國際視野」案例，藉以將每一章節的重要觀念和國際觀光消費者行為現況作相連結。另一方面，也從國內外觀光休閒場景，描述消費者行為的核心思維。．每一章重要觀念之後附有「知識饗宴」，藉以強化讀者對消費者心理行為與了解的深度與廣度。．每一章中列有「學習活動」，讓讀者舉一反三，達到深度學習和強化學習者責任的效益。並於各章末列有「課堂練習」作為學習效果的一種省思與反饋，教師可直接測驗，即時掌握學生的學習成效。

★亞馬遜網路書店排行榜暢銷書★募資提案教父歐倫．克拉夫最新不藏私行銷秘訣產品服務能成交，是用買的，而不是用賣的！沒有人喜歡在近逼侵入的壓力下做決定，傳統推銷說服術只會引人反感；尤其現今資訊透明開放，唱作俱佳的提案簡報再精采，也會被看穿破綻。想要贏得關注、創造信任感，順利完成交易，你需要一套不同於傳統的「成交模式」。本書作者歐倫．克拉夫從數十年來提案、做簡報的交易經驗學到一個教訓：那就是人們非常討厭被別人推銷東西，尤其厭惡別人告訴他們該怎麼想。你愈施壓，他們的反彈就愈大。相反地，人們喜歡靠自己想出很棒的點子，即使那是你引導他們產生的想法。讓別人在交易合約上簽字的唯一方法，通常是讓對方覺得，他比你聰明。因此，克拉夫拋棄了過去那套努力說服他人的腳本，而是向你展現一個新的做法：每個人都信任自己的想法，假如你不再把你的想法強加在買方身上，而是引導他、讓他自己想出這個點子，他就會接受、信任這個點子，並為此興奮不已，然後便會接受你的提案，並且覺得和你做交易是很愉快的事。翻轉傳統推銷腳本的步驟如下：• 消弭地位差距──要讓顧客發現，你懂他們、和他們同屬一個圈子。 • 贏得對方肯定──突顯專業水準，消除疑慮，並認定你是專家。• 運用內建概念──愈早回應顧客「我為何要關注」、「對我有何好處」、「我為何要選擇你」，成交機會愈大。• 給顧客安全感──讓顧客覺得你的提案是新常態，不是冒險的交易。 • 允許顧客質疑──允許顧客對交易持悲觀看法，並引導他們順利走過，而不是與之抗爭。 這個道理說起來簡單，做起來不容易。不過，作者曾經教導數千人，如何透過任何人、在任何情境下都能遵從的一系列簡單步驟，順利完成交易。克拉夫將在本書中示範，如何讓億萬富翁信服於他、讓投資商吐出大筆資金、贏得龜毛瑞士銀行家的信任。同時他還會告訴你，該如何讓顧客喜歡你更甚於你的產品，成為讓顧客信服的成交王。好評推薦蔡宇哲 「哇賽心理學」總編輯Carol凱若 知名作家／居家創業社團「HomeCEO」創辦人 謝文憲 知名講師、作家 許景泰 SmartM世紀智庫創辦人

想在行銷上獲勝 重點不在比別人好 而是與．眾．不．同 在無限擁擠的市場中，許多企業家、業務、行銷人員常為自己被隱形而沮喪不已，他們知道自己比競爭對手更好，但當他們專注於這件事時，得到的回報卻更少，有太多好的產品和服務在默默無聞中凋零。本書提供經過驗證、不說廢話的方法，教你如何為企業、服務或品牌定位，才能博得關注，吸引最佳潛在消費者，並將機會轉變成銷量。暢銷作家米卡洛維茲以一貫的幽默風趣，和贏得大票忠實粉絲的直言不諱風格，分享他從多位企業家真實故事中所學到可實踐的DAD行銷架構。他要每位行銷人員和企業主對自己的行銷策略提出三個關鍵問題：1. 是否具備差異性（Differentiate）？2. 是否具備吸引力（Attract）？3. 是否引導消費者立刻採取行動（Direct）？對於那些無法讓自己的品牌、訊息、產品或服務顯眼出眾的人；無法與消費者建立連結，苦惱於事業難以拓展的人......這是一本改變行銷遊戲規則的書，為這個時代的重大商業挑戰提供期待已久的解答。

◎網頁設計得很漂亮，但顧客還是不點擊、不想看、不下單。 ◎老闆不肯花錢在社群媒體買廣告，我這個一人行銷該怎麼辦？ ◎我是公司的唯一業務，到處跑展撒名片，但感覺都白忙，攬不到客人。 以上這些，是你經常發生的哀怨嗎？ 這是一本針對一人公司、一人業務，或老闆不給預算的一人行銷， 最強的集客寶典，讓你不再因「找不到潛在顧客」而抱怨連連。 作者今井孝在任職大型IT企業期間，就打造首年營收數以億計日圓的成績； 之後獨立創業，連續十年舉辦研討會，每次都有300人以上參加。 其中，一家婚友社利用他傳授的最強集客技術，營收一年左右成長三倍， 賣伴手禮的一人公司，聽了作者建議，沒幾個月轉虧為盈， 還有幼兒園、律師事務所仿效作者的操作方式，顧客就自動上門。 當大家都在抱怨景氣不好生意難做，找不到客人時， 作者說，只要掌握四步驟：邂逅、拉近距離、評估、購買， 90天內就可大幅提高營收。 ◎我的最強集客術，從「不做」開始 一聽到集客，多數人以為要到處推銷商品， 但作者的集客卻相反： 他不忙著找潛在顧客，先找有時間聽他說話的人， 也不急著上門拜訪，而是廣發名片和資訊，讓有需要的顧客自己上門。 還有，他不會只聯絡「看起來會買的人」， 因為這個人買還是不買，第一眼根本看不出來。 所以不管對方想不想買，他都先給贈品或提供服務。 這就是最強的集客基礎。 ◎集客有四步，多數人輕忽第一步 ：邂逅（實體虛擬都算） 集客就是：邂逅、拉近距離、評估、購買。 第一步最重要，卻經常被忽略──你得先遇到人，而且是很多人。 但，我要邂逅幾個人，才會出現一個願意買的人？ 又該如何製造和他人相遇的機會？作者有方法。 ◎邂逅之後的關鍵的時刻：評估與購買 集客的關鍵不在「說」，而是「聽」， 你得聽出客戶的心情、煩惱或希望： 逐一解決他想買又不敢買的疑慮 : 不滿意保證退款、免費修理、分期付款； 再一一合理化他應該購買的理由 ：你該犒賞自己、這是為了家人安全…… 萬一沒效呢？沒關係，給個贈品，他一定會再來找你。 不管是一人公司、一人業務或老闆從不給預算的一人行銷， 只要掌握邂逅、拉近距離、評估、購買四個步驟， 再也不會因「找不到潛在顧客」而煩惱。

你有滿腦子的想法、迫不及待實踐的熱忱， 但開口只能說大道理，最後搞到聽眾昏昏欲睡嗎？ 本書提供「TED演講者簡報」的9大原則與技巧， 讓你提案、簡報、寫文案，都能輕鬆說服所有人！ ◎好故事的行銷威力一 美國設計顧問公司IEDO的創立者大衛‧凱利，在TED演講中說了個好故事： 有8成孩童對核磁共振檢查感到恐懼，甚至必須施打 鎮定劑。於是開發者檢討檢過程中的實際體驗，傳授操作人員編織故事的技巧。他們對孩童說：「現在開始乘坐海盜船囉，小心不能被海盜發現！」結果，需要施打鎮定劑的孩童比例降至1成。有位剛做完檢查的小女孩竟然還說：「媽媽，我明天可以再來這裡喔！」 ◎好故事的行銷威力二 法國LV品牌有一款「80年不會漏水的皮箱」，其實這也是個好故事： 市面上的皮箱有上萬種，但你聽完這個故事後，可能會覺得這個皮箱最厲害，因為在鐵達尼號沉沒80年後的一次探勘行動中，科學家從海底打撈起一只富豪們帶著家當飄洋過海的LV硬殼行李箱，撬開一看，「哇！裡面竟然連一滴海水都沒有滲進去」。從此，LV更加聲名大噪，成為擁有眾多忠實粉絲的精品品牌。 當然，要像上述TED演講者或LV品牌故事，說出這樣簡單又能影響他人的好故事，確實不容易。也許你會說：「我沒有特殊經驗，也沒有傲人經歷，很難說出吸引人的故事吧？」 本書作者生方正也曾擔任日產汽車（NISSAN）的管理顧問，他強調：即使題材很平凡又普通，一樣能打動人心，關鍵就在於「怎麼說」。因此，你得練習以下方法，建構一個簡單的好故事。 ★★如何打造一個動人的好故事？ ◎首先，形成故事 原則1：先區分題材，再創造故事。 原則2：確定最終目的，再決定如何開頭。 原則3：進入主題前，先了解前情背景。 ◎其次，建構故事 原則4：別平鋪直敘，用「逆向思考法」從結尾反推。 原則5：思考結局將獲得哪些有形或無形成果。 原則6：讓主角遇到困難並提出對策，創造高潮迭起。 ◎最後，傳達故事 原則7 別複雜，請依照時間順序娓娓道來整個事件。 原則8 不單調，相同故事可以由不同觀點切入。 原則9 有力道，口頭與書面表達各有不同重點。 ★★如何將故事應用在你推廣的商品？ ◎訣竅1：透過使用者比較後的優勢，凸顯產品差異。 花王魔術拖把運用消費者的感想，訴求產品優勢。 使用者說：「剛剛用吸塵器打掃過，還是在地板上看到一些灰塵和頭髮，如果再搬出吸塵器，實在太麻煩

「行銷學」各個行業都需懂的專業知識！每個企業都希望業務蒸蒸日上，即使有好的製造設備和好的產品，也要有傑出的行銷能力相輔相成配合！因此優秀的行銷人才、企劃人才及業務人才，往往是企業想要網羅的對象。而行銷管理在各大學商管學院、傳播學院或其他學院等，幾乎都列為必修或選修的課程，可見各界對行銷的重視。本書內容詳實、涵蓋最新發展趨勢，從最基礎的行銷知識到實務界的應用，透過圖解的方式輔助，幫助學生和職場人士打下行銷基礎。尤其是企劃或業務部門的行銷企劃相關工作者。此外，也推薦給公關公司、廣告公司、媒體公司、活動公司及整合行銷公司的人員使用！

強力推薦 網路趨勢觀察家、第一代部落客 Mr.6 劉威麟 本書為「企業電子化人才能力鑑定(EEC)」之「企業電子化社群行銷管理師」指定用書。 符合「企業電子化社群行銷管理師」之技能規範架構撰寫，符合鑑定的命題趨勢。 ●最實戰的專業書籍：由上千次社群操作經驗；國內外經典案例觀念，號稱社群鬼才的作者所淬鍊而生。 ●最完整的社群養成：社群行銷360度全方位培養：從趨勢、經營、內容、活動、平台、商務、媒體、數據、創意、分析到優化之傳播能力養成。 ●最通盤的專業知識：社群行銷通盤操作專業培育：社群經營、平台維護、危機管理、網紅合作、媒體投放、社群商務、社群廣告、社群數據等關鍵know how。 ●最上手的入門教學：若您沒有「數位/社群-操作經驗」：您可以站在前人的肩膀上，學習仿效並加快成長的速度，為您所負責的品牌，創造社群佳績。 ●最打底的補修秘笈：若您有「數位/社群-操作經驗」：更可從國內外優秀數位團隊的理論/觀念，檢視過去行銷專案，奠基未來行銷發想與執行的紮根基礎。

隨著新經濟時代到來，中國舊有的優勢已不復存在，勞力密集？便宜？高產量？光會打價格戰已無出路，需要的是重新定位自己的品牌！◤中國經濟的下坡路？新環境時代，一大波「守舊」企業被淘汰曾經，中國許多企業為了打入國際市場，不惜損耗自然資源與破壞環境，力求低價售出，意圖以「質優價廉」爭取外貿訂單，甘心屈居於代工工廠的位置。而今，這樣的市場條件已不復存在。◤「中國製造」產品的內外貿易問題，對內銷售次等貨？！近年來，中國出口形勢嚴峻，其根本原因在於：「低階產品無成本優勢，高階產品無科技優勢！」原本以低收入族群為主的對內供應體系，也沒有及時因應消費水準變化而做出調整，同一件產品，出口的品質高於賣給自己人的品質，導致中國人居然得特地出國購買「中國製造」。◤面對嚴峻的情勢變化，中國企業唯有仰賴「品牌雙定位」才能屹立不倒▸什麼是雙定位？任何一個成功的品牌，都明確回答了消費者的這兩個問題，具備了兩個明確的定位，即屬類定位和價值定位，這就是「雙定位」。（1）你代表什麼？──品牌的屬類定位這個問題是基於企業的差異化核心優勢。僅僅知道你代表什麼，消費者不一定會選擇你，因為競爭者很多。因此，還要給消費者一個選擇你而不選擇其他競爭者的理由。（2）我為什麼要買你？──品牌的價值定位這個問題基於競爭，其核心是差異化價值。品牌帶給消費者的利益價值正在發生根本的轉變，這種轉變來自整個世界發生的變化，科技的發展改變了人們的生活，健康、享受、娛樂，正成為人們新的追求。▸消費者有5大思考模式？雙定位理論認為掌握五大特點，有利於企業占領消費者心中的位置。（1）消費者缺乏安全感（2）消費者喜歡簡單，討厭複雜（3）消費者只能接收有限的資訊（4）消費者對品牌的印象不會輕易改變（5）消費者的想法容易失去焦點所有定位策略成功的企業，本質上是雙定位的成功！新經濟時代，轉變品牌策略思維方式已經刻不容緩！★本書特色：隨著資訊科技的高速發展，中國企業舊有的優勢及行銷策略正逐步被社會淘汰。本書提出了具有理論指導性和實戰可操作性的品牌策略的雙定位理論，並結合中國企業案例進行了全面闡述，將為企業供給側改革提供新思路，使企業煥發新的力量。

不出門跑業務，居然也能當超業？ 20年前，大家還在用「腳」跑業務， 本書作者菊原智明就已懂得遠距銷售的策略。 他大學畢業後就去做土地住宅開發的業務， 但整整7年都達不到業績目標，本想就此放棄。 直到他將推廣業務的方法，從親自拜訪，改為先寄「行銷信」的遠距銷售， 業績反而衝高，連續4年榮登公司銷售冠軍，在600名業務中榮獲MVP。 在業績最好的4年間，他每天準時下班，甚至可以週休二日。 怎麼辦到？本書就是他不藏私的遠距銷售密技。 ◎這樣聯繫，不用現場拜訪，客戶主動想見你 案子成不成，從你寄出的第一封郵件就知道，本書特別提供 讓人忍不住想回信的正確範例，對照讓人完全不想細讀的錯誤範例， 只要掌握三步驟，客戶雖然不認識你，但看完信就會主動想約你。 ◎約見面，不一定要真的見面，遠距銷售可以這樣處理 實際見面，客戶可以容許你遲到5分鐘；線上會談，你1分鐘都不能遲； 想讓鏡頭下的你看起來更專業，記得找書架當背景； 擔心環境音亂入？你要用附耳機的麥克風。 此外，你要看鏡頭，不要看客戶的臉，你點頭的次數要比實際見面多兩倍。 ◎不跑業務怎麼成交？這些技巧要牢記 客戶的專注力，頂多30分鐘，所以你每次開口說話，不要超過1分鐘， 話雖然少但不能沉默，即使只有中斷5秒，客戶就會想要走。 銷售過程中，你的主管不要熱心的突然在鏡頭前露面，這只會造成反效果。 ◎不用再出門跑斷腿？別以為偷懶沒人看見 雖然不用通勤，但你能運用的時間比想像還要少，因為準備的資料變很多； 如果是很重要的客戶，要安排在雙方都還不疲倦的中午前。 溫馨提醒：不要讓鏡頭裡的你越來越胖， 否則對方會覺得，你連自己都管不好，還想做我的生意。 科技時代，努力跑客戶就會有業績的時代，已經結束， 想讓業績更快翻倍，你需要最新的遠距銷售法則！

韓國「Yes24」網路書店百大排行榜暢銷書 為何再貴的東西都能銷售一空？ 因為價格從來就不是消費者的唯一考量。 為產品重新訂價吧，你會發現，顧客竟不減反增！ 你都用什麼標準決定產品價格？品質、成本，還是別人怎麼訂你就怎麼訂？訂太高擔心沒客人、訂太低又沒賺頭，到底有沒有一種訂價方法，能讓顧客滿意、店家也開心？ 其實，讓顧客願意掏出錢包的關鍵在於店家創造了他們想購買的原因。當顧客需要購買的理由愈多，商品價格就能愈高，反之，顧客不需要購買的理由愈多，商品價格就會愈低。所以，創造他人無法比擬的特殊商品價值，就能訂出漂亮價格。 具有28年飲食節目製作和韓國餐飲業顧問與諮詢委員經驗的金裕鎭，提出了小至餐飲業者，大至無形服務提供者都適用訂價術，教你如何在創造更多商品價值的同時，還能名正言順地為產品訂下高價，取得獲利。 訂價策略 1 | 賺取有理由的利潤 放棄一般業者喜歡強調的CP值，利用0元商品、再送一、溢價訂價、定錨效應和用高價商品提高價錢等策略，拉開與其他競爭者的差異；再從設計下功夫，從看不見的地方、聽不見的地方、摸不到的地方，開創出其他競爭者做不到的事，一口氣提高商品價值。 訂價策略2 | 不停地提升格 顧客對店家的成本沒有興趣，只關心自己付出的金額是否值得。所以，作者將價格拆成價值＋格，只要提供超越過往水準、人們超乎以往期待的商品，誘使改變顧客對商品價值的認知，再利用「物以稀為貴」的顧客心理，就能掌握市場優勢。 訂價策略3 | 送出一份心動 別讓顧客為你的商品定義價格。寫下提起自家商品或服務時，最先聯想到的七個單詞，從七個單詞延伸發想，將單詞重新創意組合，包裝出前所未有的新產品或新服務，就能吸引顧客想要擁有，訂價也就因此不受市場限制。 訂價策略4 | 需求促進消費 創造顧客的「需求」。以需求層次理論為出發，階段性的增加商品用途、提高顧客對商品的必要性，製造出讓人瘋狂想要擁有、購買的理由。因為如果可以創造出新的需要，就可以創造出新的價格。 跳脫那些訂價潛規則吧，先從增加自家商品的價值開始，找出讓人難以拒絕你的商品的理由，就能理直氣壯地向消費者開出高價！ 【本書特色】 1. 作者有系統與邏輯地對商品和服務提供訂價建議，加上簡易的圖表跟算式，淺顯易懂，讓讀者能毫不費力地理解作者的概念，是一本實用的訂價策略指南書。 2. 每一章節都有附上實務範例說明，除了能精準掌握作者講述的邏輯

善用時代精神，抓緊消費者慾望 ▌活用流行商機的必備指南 ▌ 告訴你，流行如何誕生的方法論 時尚資訊價值驚人，解讀大趨勢的最新利器 時尚服飾｜設計文創｜數位科技｜生活風格｜家飾｜食品飲料｜運動商品 一定用得上 流行色、爆紅款，如何準確預知，降低投資風險 Adidas∣Samsung∣Nike∣Levis ∣Starbucks∣Coach∣H & M∣Armani… 全球企業花大錢諮詢，現在你可以學會 ▌翻開本書你將學會 ▌ ●趨勢預測有哪些種類 ●如何運用在多種產品和行業中？ ●企業如何運用趨勢？如何把想法變成流行？ ●關鍵人物的經驗及方法論 ●專業資源大公開！必知的網路資源＆數位工具 ▌消費者想要什麼樣的產品？為什麼需要知道流行商機？ 哪些全球部落客的翻紅事蹟，你該認識？哪些社媒網站，在今天一定要follow？哪16家趨勢公司及網站，絕對是你必知且必訪的重要資源？原來The Future Laboratory和哥本哈根未來研究所，這兩家趨勢機構，有很棒的免費網站內容，不看太可惜？！ 街頭風格影響力大增，The Sartorialist早就是運動品牌、髮型產業、牛仔褲品牌的朝聖網站？哪些全球知名設計博物館、設計雜誌、設計網站，身為設計師，千萬別漏掉！預測流行趨勢能幫助品牌贏在起跑點，協助業者和零售商邁向正確的設計和銷售方向，降低風險，減少不必要的勞力和成本支出，更能幫助企業比目標消費者保持些微領先，提前瞭解客戶意向，提供令他們振奮的產品，進而贏得客戶忠誠。 ▌WGSN流行大數據價值驚人，解讀潮流最新利器 WGSN是趨勢預測業的權威，超過75000名用戶訂閱，包括Adidas、Samsung、Nike、Levis 、Starbucks、Coach、H & M、Armani……被華爾街日報譽為「流行界的彭博與秘密武器」，自動車的造型該走什麼方向？下季最流行的圓點襯衫的圓點寬度多少？只有支付高昂的諮詢費用(1萬至數十萬不等)，才能獲得趨勢資訊。 WGSN靠潮流大數據，每年獲取上億歐元收入。本書兩位作者，都曾任職於WGSN，深知「大趨勢研究」(著眼於娛樂、文化、食物、科技、設計的考察)在當前已是不可或缺的能力。不論是流行或生活風格產業，甚至運動、旅遊、汽車、食品飲料、家飾、室內設計、科技業等，必能從中斬獲商機。 ▌尋找趨勢小訣竅：三次成流行 從探索更廣泛的影響

經營社群電商，創造不受來客數影響的穩定業績！網購盛行、疫情衝擊、國際旅客流失，商圈轉移、空店率增已成既定事實，以往熱門地段的黃金店面不再是業績保證。在光靠實體店面已經招不到客人的時代，又該如何順勢應對並主動出擊呢？ 只要手裡有一支手機，就能實現這些目標！✓ 創造不受來客數影響的穩定業績✓ 追蹤者事先預約來店，指名請你服務✓ 顧客透過 Instagram 預訂商品或指定到貨門市✓ 直接得到造型的回饋，大幅提升經營 Instagram 的動力✓ 隨時皆可與顧客保持聯繫，增加回頭客✓ 藉由 Instagram 的力量升遷至理想職位 翻轉網紅經濟，IG 是最強的社群行銷工具持續經營Instagram，除了能讓工作變得更加快樂，你的市場價值也會節節高升。原因並非你成了「擁有眾多追蹤者的網紅」，而是因為你的思維在不知不覺中升級了。透過這本書，你將學會一定要具備的 Instagram 力──編輯力、分析力、企劃力、執行力、行銷力，除了能提升業績之外，只要你願意，還有可能到達想要的地位。這些不只是在門市銷售商品所需的能力，也是經營社群網站、幫助業績提升的利器。 將追蹤者對你的「認同感」化為屢創新高的營業額！提高客單價、增強黏著度、業績狂漲不是夢！ 緊緊抓住 VIP 的心，引發粉絲共鳴。 【本書特色】1. 來自頂尖銷售員的 48 項心法，從行銷觀點、企劃技巧到實用技術，鉅細靡遺傳授 IG 經營心法。2. 將門市待客經驗應用至社群電商，發文、直播、限動、私訊……最全面的手把手教學。3. 培養銷售人員具備經營者思維，進而提升職場（市場）價值。4. 從點到面循序漸進，串接個人帳號、網路商店與實體門市，提供顧客完善的穿搭建議與消費體驗。

疫情全球延燒，習以為常的模式不復以往，誰能將危機變商機，就是疫後時代的大贏家！★ 日本亞馬遜趨勢、產業史、產品開發分類暢銷榜No.1★ 日本熱銷超過25,000冊★ 橫跨四大洲18國，69個化疫情危機為商機的成功典範◎ 與其坐等疫情結束，不如趁機創商機2019年底開始，全球爆發新冠肺炎疫情，各國實施封城鎖國、重挫經濟、人們戴上口罩、維持社交距離、施打疫苗……所有人都在期盼疫情能夠及早結束，恢復往日生活。但事與願違，經過2年，疫情不但沒有降溫，反而日趨嚴重。日本行銷分析師原田曜平和跨國行銷媒合製作人小祝譽士夫觀察到，雖然疫情非常嚴重，許多企業與其等待疫情結束，反而顛覆以往的商業模式，順勢轉型，創造不少商機，獲利逆勢成長。◎ 疫後時代的獲利模式：4大洲╳18國╳7大領域╳69個成功典範兩位行銷大師聯手合作，從全球四大洲彙整與分析18國的成功案例，包括：美洲（美國、加拿大）；歐洲（英國、法國、德國、荷蘭、西班牙、義大利、瑞典、丹麥）；亞洲（中國、台灣、日本、韓國、泰國、印度、印尼）；大洋洲（澳洲）。他們將來自18國的69個案例，劃分成七大領域，讓正在面臨產業轉型與尋求生存之道的政府、企業與個人，超越限制，提供有價值的指引和靈感──◎ 8種「超距離」商機：跨越距離限制．面對面開會改線上會議，讓辦公室VR化、不露臉的語音社群Clubhouse大爆發……．不再面對面上課，但學習不中斷，電腦畫面就是教室，教材跟著數位化．不能上健身房，智慧健身鏡讓教練、健身房會員也能居家運動◎ 9種「超購物」商機：零接觸的購物體驗．從「面對面的款待」到「追求安全的非接觸服務」，智慧取餐櫃、無人配送廣受歡迎．不必一間一間現場看房，戴上VR眼鏡，讓你360度親自看房◎ 13種「超娛樂」商機：虛擬空間讓娛樂再進化．不再跑夜店，在家就能與DJ線上開趴，紓解宅在家的壓力．不必到場參賽，線上馬拉松場場爆滿，同時還能做公益◎ 16種「超奢華」商機：改變享受奢侈的定義．無法去高級餐廳，把米其林星級料理搬回家，讓廚師獲利、老饕飽足．禁止出國旅行，「宅居小酌」的微旅行變成一股流行◎ 5種「超資訊」商機：系統化活用數據．與其花大錢宣導，不如靠數位足跡防堵疫情擴散．避免刻意囤貨、高價轉賣，口罩銷售系統化，從供不應求到穩定供貨◎ 8種「超企業」商機：線上與線下整合．電商和實體店鋪攜手合作，到哪都可以取貨．虛擬遊戲的寶物和食

內容簡介 致富教練龔成投資有道，由普通打工仔成為80後千萬富翁，多年來吸引無數粉絲追隨他的致富心得。本書整理具代表性的152封粉絲來信及他的回應，有投資初哥、迷惘打工仔、專業人士、退休人士、債台高築人士，甚至中學生，希望龔成為其指點迷津。龔成此書由投資入門到理財規劃均有講解，涉及股票、物業、基金、保險產品等，這些粉絲面對的財務憂慮，不難在我們身上看到。龔成於回信中一再強調價值投資的王道，每一封來信有如一堂理財課，讓讀者明白致富的核心理念。致富入門︰龔成分享怎樣有效儲蓄，而且怎樣持之以恆，如何保持一團火追尋理想及財務自由。投資技巧︰儲蓄略有所成，就要學習如何以小資產追求大資產。你擔心買入蝕差價的股票、擔心股災到來，或買了劣質股票不知怎辦？龔成教你應對方法，拆解迷思。股票分析︰粉絲提供的股票組合，質素良莠不齊，保留哪些好股票，斷捨離哪些劣質股？龔成逐一分析。

☆以實務應用為主，理論為輔。納入所有與IMC相關的理論與實務內容，兼顧經營及行銷的各個面向。☆改版加入本土企業最新案例，包含社群行銷、關鍵字行銷、LINE行銷等最熱話題，緊扣時事，便於讀者實際應用。☆更多實際企劃案與分析報告案的全文內容，是學生撰寫報告、上班族提交企劃的最佳指南。－－－－－－－－－－ 整合行銷傳播自1990年代即被廣告公司及消費品公司所大量運用，其帶來的效益包括：品牌形象塑造、業績目標達成。 所謂「整合行銷」就是將各種與消費者溝通的手法發揮整合效應，透過媒體、公關、促銷、活動、包裝、網路、定價、通路等所有消費者可接受的傳播形式，全面統合起來。 作者以其十多年的行銷企劃及執教經驗，提供豐富的實務案例，深入淺出闡述整合行銷的應用，為初學者扎下厚實的根基。

●NEW "LEARN IT" ACTIVITIES SEPARATE KEY CONCEPTS AND TOPICS INTO SMALLER, MANAGEABLE SECTIONS OF LEARNING. Students tackle important chapter concepts one section at a time. After each small section, readers test their comprehension with a set of questions. These "Learn It" questions build a foundation for the understanding of chapter concepts in a gradual, scaffolded manner.●UPDATED CHAPTER ASSIGNMENTS TEST UNDERSTANDING AND APPLICATION OF KEY CONCEPTS. Case Activities guide students in applying key concepts from the chapter to solve marketing problems at a real companies. Students also learn to work with new information and consider different applications of concepts -- something marketers encounter every day in business. Case study activities strengthen application and critical-thinking skills as students learn in-context, deepening understanding of chapter topics and concepts while building marketing acumen.●NEW "WHY DOES THIS TOPIC MATTER TO ME?" ENGAGEMENT ACTIVITIES EMPHASIZE THE

曾獲全球著名研究機構Global Gurus 評選全球第一、Twitter推薦為2022年需關注的百大頂級銷售專家傾注全力之作，獨創的革命性銷售新策略，將是第一線業務人員的救星與福音。銷售傳奇人物退休前的最後忠告：每個拒絕你的客戶，其實都想買你的商品！獨創的說服循環術 ╳ 四大關鍵步驟 ╳ 六段應用案例讓每一位對你說不的客戶，最後都與你握起成交之手什麼？客戶在購買產品前，平均會說出多達五次的「不」？！當客戶說「不」，其實是因為他們……․心裡有所疑惑，不瞭解你販售的東西․覺得你沒有好好介紹產品․不知道自己需要什麼․發現自己現在不能買、不需要․只是不想跟你買曾獲著名研究機構評選全球第一、Twitter推薦為2022年需關注的百大頂級銷售專家湯姆・霍普金斯說：頂尖業務員要做的，就是克服害怕被拒絕的恐懼，認真傾聽客戶如何表達，抓住細微的線索，再將他們導入獨創的「說服客戶的循環」，就能輕鬆拿下每一張成交的訂單！◤開場前，先把寶貴的時間拿來聊與正事無關的事情◢建立起融洽的關係，才能讓客戶喜歡你、跟你買東西。◤不要馬上介紹產品，先問客戶幾個問題◢瞭解客戶的需求，挖掘讓他們立即購買的關鍵。◤遠離專業術語，先談談產品能怎麼幫助客戶◢先從產品優點說起，展示它能如何解決問題。◤別害怕被拒絕，先徵詢客戶想不想跟你買◢透過收尾問題，引導客戶下決定，採取實實在在的行動。

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