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如何在大陸經營管理旅行社

作者：戴斌-主編 出版社：崧燁文化 出版日：2019/03/21 裝訂：平裝

本書著重在旅遊者與從業者兩個視角。無論是第一章的產業背景，還是第五章對服務管理的細化，還是其他章節對旅行社內部運作與外部關係的處理，都無不體現著服務的理念。其實，只要本著最大限度地給予那些因為各種各樣的原因而離家遠行的人們以人文關懷的精神，並把對旅遊者的真誠而有效率的服務作為實現自己人生理想與才華的載體，那麼假以時日，每一個人都有可能成為優秀的旅行社從業者和管理者。相比之下，書本上所學到的管理體系

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242.

觀光行政與法規

作者：何高祿; 何致遠 出版社：華都文化 出版日：2019/03/10 裝訂：平裝

觀光法規存在的目的是為了保護珍貴稀有的地球資源，讓美麗的景色能世世代代的傳承，但生硬與繁瑣的法律條文不易理解且充滿距離感，造成許多人不在意甚至不知道它的存在，不經意犯下大錯還因此受罰。對於觀光執業人員來說，觀光法規更是生涯裡必須遵從的守則和應具備的基本知識，當然也是大小觀光執照、證照考試中最令人頭痛的考試項目之一。本書內容由觀光概論講起，介紹臺灣觀光歷史沿革及行政組織的發展，接著分別敘述領隊與

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243.

旅遊消費者行為學

作者：吳清津 出版社：崧燁文化 出版日：2019/03/08 裝訂：平裝

隨著經濟的發展和人民生活水平的提高，旅遊消費會成為人們生活中很重要的一部分。經濟發展良好的國家，其旅遊消費將會增長許多，旅遊消費者日趨成熟，他們不僅重視旅遊設施，而且越來越重視服務質量和旅遊體驗，旅遊企業必須關注旅遊消費者的需求和行為特徵，採取有針對性的營銷策略和管理措施，切實提高服務質量和服務水平，滿足消費者不斷變化的要求。這迫切要求我們加快研究旅遊消費者行為理論和培養相關管理人才。本書以系統地

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旅遊企業策略管理

作者：陳繼祥; 王家寶-著 出版社：崧燁文化 出版日：2019/03/05 裝訂：平裝

旅遊企業是伴隨旅遊業的發展而不斷成長的。1845年，湯瑪士· 庫克創辦旅行社的活動標誌著近代旅遊業的誕生，世界上第一家旅遊企業也隨之成立。隨著市場的不斷擴大，分工與交換深入進行，旅遊企業無論從規模還是數量上都發生了質的變化。尤其是第二次世界大戰以來，旅遊及其相關產業迅速崛起，已經成為世界上發展最快的產業之一。據世界旅遊組織統計，近年來，旅遊業已超過汽車、鋼鐵、石油等傳統產業，成為世界第一大產業。

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245.

生態旅遊遊客行為與遊客管理研究

作者：李燕琴 出版社：崧燁文化 出版日：2019/02/26 裝訂：平裝

生態旅遊是學術焦點，作者對相關領域近年來的研究文獻做了系統的歸納總結，特別是對生態旅遊遊客行為研究的理論基礎、市場識別與細分方法進行了比較深入的探討。研究選擇北京市百花山自然保護區為案例，以問卷調查方式收集數據，調查前對可能出現的誤差進行了較為充分的識別並提出相應的控制策略，獲得了較為可靠的第一手資料。研究的主要創新之處包括：1.提出了一種對生態旅遊者和一般遊客進行有效分類的市場細分方法，經預測有

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旅遊企業人力資源管理

作者：謝禮珊 出版社：崧燁文化 出版日：2019/02/26 裝訂：平裝

長期以來，人力資源開發與管理理論研究始終是企業管理理論的一個重要研究領域。21世紀的中國旅遊業正面臨著來自全球化、技術變革、管理變革等方面的壓力，旅遊企業要在激烈的市場競爭中獲得競爭優勢，必須提高服務質量，更好地滿足旅遊者的需求。旅遊企業要提高服務質量和顧客滿意度，最重要的就是培養一支訓練有素、有強烈責任心的員工隊伍。國?外許多旅遊企業管理專家也指出，旅遊企業應從傳統意義上的「顧客滿意戰略」向「員

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247.

中國旅遊企業經營的國際化：理論、模式與現實選擇

作者：杜江等 出版社：崧燁文化 出版日：2019/02/26 裝訂：平裝

近年來，隨著中國改革開放的深入和經濟的持續發展，中國的旅遊業保持了良好的發展勢頭，確立了亞洲旅遊大國的地位。與此同時，中國的旅遊企業不斷發展壯大，出現了一些規模較大的和較有實力的旅遊企業。隨著中國旅遊企業開展國際化經營條件的逐步成熟，與之相關的研究也逐漸受到了學者們的重視。目前，中國有關旅遊企業國際化經營方面的研究成果多集中在旅遊企業跨國經營方面。我們查閱了自1987 年以來國?與旅遊研究相關的主

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248.

導遊領隊的冷知識大全集

作者：曹維存 出版社：崧燁文化 出版日：2019/02/22 裝訂：平裝

從人際交往的角度看，與遊客在旅遊活動中接觸最多的可算是導遊領隊人員了，尤其是全陪導遊。他們與遊客朝夕相處，遊客的食、宿、行、遊、購、娛等各項活動的開展幾乎都離不開導遊人員提供的相關服務。因此，要做好導遊工作，導遊人員只有景點的知識是遠遠不夠的，擁有盡可能寬的知識面，應該是對導遊人員的基本要求之一。所謂知識面寬，既包括與導遊業務直接相關的各方面知識，也包括並非與導遊業務直接相關的知識。為了幫助和引導

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249.

區域旅遊市場發展演化機理及開發

作者：李悅錚; 俞金國 出版社：崧燁文化 出版日：2019/02/22 裝訂：平裝

1990年代以來，全球旅遊業產值高於世界GDP的增長速度，旅遊業成為世界上生長最快的朝陽產業。旅遊業發展對解決就業、增加稅收、促進地區經濟發展、提高區域知名度發揮了越來越積極的作用，旅遊業被稱為「無煙產業」、「綠色產業」。第二次世界大戰以來，全球旅遊產業和旅遊市場經歷了萌芽、起步、膨脹、成熟四個階段。但是，受經濟水平、經營方式以及消費觀念等因素的影響，各國旅遊產業、旅遊市場的發育程度和開發模式差距

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250.

旅行社經營管理精選案例解析

作者：梁智; 劉春梅; 張杰 出版社：崧燁文化 出版日：2019/02/22 裝訂：平裝

在本套叢書的編寫中，我們力求突出以下幾個特色：（1）視野廣闊，中國國內案例與國際案例相結合。在案例選取的區域上，我們既選取了旅遊業發達國家的事例，也選取了與中國同為發展中國家的事例；而中國國內事例的選取，則覆蓋了東部沿海與西部內陸，南國邊陲與北部疆域，以及港、澳、臺。（2）總結經驗教訓，正面案例與負面案例相結合。透過解析正面的案例，可以為讀者提供直接的經驗借鑑；而剖析負面的案例，則可為讀者提供直觀

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251.

觀光地理

作者：林孟龍 出版社：新文京開發出版 出版日：2019/02/15 裝訂：平裝

觀光地理學可作為觀光資源調查、觀光資源規劃、旅遊路線規劃與設計、解說導覽、領隊與導遊實務等相關領域的課程之一。本書之編撰，捨棄過往觀光地理教科書與地理相關的傳統內容，改以作者觀光領域任教十多年的經驗為主，並揉和了近年來資通訊科技發展（地理資訊技術、智慧型手機、社群平台、巨量資料與物聯網等）而促成的觀光產業變化，撰寫出這本較適合觀光旅遊與休閒遊憩相關科系學生閱讀的「觀光地理」，對其後續進入業界工

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252.

旅遊規劃理論與方法

作者：嚴國泰 出版社：崧燁文化 出版日：2019/01/25 裝訂：平裝

本書共分六章。第一章，討論旅遊規劃的基本概念，其中包括旅遊規劃定義、規劃分類與規劃程序。第二章，研究旅遊規劃的調查體系，涵蓋景觀資源、服務資源、休閒遊憩資源等旅遊吸引物的調查與評價；社區的調查與分析以及旅遊市場的調查與分析等?容。第三章，論述旅遊形象與發展戰略的關係。第四章，闡述旅遊規劃的主要?容與方法，分為四節分別論述：旅遊規劃的編制任務；旅遊發展規劃的主要?容與方法；旅遊區總體規劃的主要?容與

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253.

大旅遊時代的攻客祕訣：解析訪日人數如何突破三千萬

作者：中村好明 出版社：行人 出版日：2019/01/25 裝訂：平裝

累積十多年成效，日本成為觀光大國、年收益破三兆日圓──秘訣在入境交流獲利思維連續兩年獲選日本關鍵潮流字，入境交流與地方創生雙效加成未來的中心在地方，透過「軸心」思考，使城鄉市鎮都成為延續全國經濟命脈的火車頭從策略規劃、思維轉換到數據分析，從國家、自治體到個人，全面儲備「觀光立國」的動能●什麼是「花事業」跟「米事業」？兩者如何帶來不同規模的人潮金流獲利？●白天的錢包跟夜晚的錢包為什麼會是不同位數？●

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254.

旅遊地理學

作者：李悅錚; 魯小波 出版社：崧燁文化 出版日：2019/01/25 裝訂：平裝

本書系統地闡述了旅遊地理學的基本概念、基本理論、基本知識和研究方法。全書共包括10章，分別為緒論、旅遊地理學的發展、旅遊資源、旅遊者與旅遊市場及其開發、旅遊交通、旅遊環境、旅遊區劃、旅遊規劃、旅遊業可持續發展、旅遊地理訊息系統。

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255.

旅運經營與管理(修訂四版)

作者：張瑞奇 出版社：三民書局 出版日：2019/01/24 裝訂：平裝

本書詳細說明旅遊產業的產品包裝，以及旅行社的設立、經營、服務與管理；也針對相關之航空業、飯店業以及餐飲業等觀光服務產業進行全盤介紹，帶領讀者綜覽旅運觀光之風貌。除了收錄大量案例和圖表數據外，更在附錄提供旅遊契約書以及旅行業相關法規，理論與實務連結使讀者迅速掌握旅運知識。因應旅遊產業的瞬息萬變，本書大篇幅說明旅遊產業的最新發展和法規變動；第九章〈航空客運〉亦介紹近年來廣受遊客青睞的廉價航空及其營運

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256.

(光碟函授) 圖解式導遊觀光資源概要_華語、外語導遊人員

作者：陳源 出版社：千華 出版日：2019/01/21 裝訂：平裝

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257.

冲遊曼谷（2019-20年版）

作者：胡慧冲 出版社：經緯文化 出版日：2019/01/04 裝訂：平裝

泰國通胡慧沖加盟經緯文化後，第二本的作品就是熱賣多年，一書成名的《冲遊曼谷》！全新改革的《冲遊曼谷》，去蕪存菁後，資料更新更多，而且全書重新編輯，以遊客常用的空鐵及地鐵路線作為全書編寫的骨幹，讓大家方便四處找吃和買戰利品。除此之外，新書更加入大量專題報導，及曼谷的新人新事，務求將曼谷最新最有趣的玩樂熱點火速向讀者推介。BTS Line:Siam+Chitlom：親子Line Village/ 全新

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258.

旅遊心理原理與實務

作者：麻益軍; 蘆愛英; 金海峰 出版社：崧燁文化 出版日：2019/01/04 裝訂：平裝

本書具有以下特色：（1）主線獨特。以旅遊職業心理培養為主線，重構「旅遊心理學」的課程體系，形成漸次複雜的學習情境設計思路，體現專業特點。內容主線鮮明，邏輯框架清晰，體系完整，集心理學理論與旅遊學科理論於一體，很好地反映了該領域的共性與特性。（2）緊扣學習。以行業適用為基礎，緊扣學習需要。理論知識以夠用為度，並不停留在一般心理學的理論框架內，而是在此基礎上，從旅遊業的特點出發，以提高旅遊從業人員心理

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259.

旅行社計畫調查操作實務

作者：周曉梅 出版社：崧燁文化 出版日：2019/01/03 裝訂：平裝

隨著旅遊經濟的飛速發展、中旅行社業正面臨著前所未有的發展機遇。與此同時，由於國際國內的競爭日趨激烈、旅行社從業人員整體素質較低以及高素質經營管理人才缺乏等原因，現代旅行社業又面臨著嚴峻的挑戰。因此，開展專業化培訓，提高旅行社從業人員素質，增強旅行社的綜合競爭力，已是新世紀加快旅遊業發展的當務之急。本書主要具有以下鮮明特色：第一，內容權威。鑒於現代旅行社的行業特點，由旅遊院校老師與旅行社有相關運作經

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商業遊憩管理

作者：周明智 出版社：滄海 出版日：2019/01/01 裝訂：平裝

本書是以管理為導向的大學及研究所用書，除了理論與實務完整結合外，並深入淺出的從管理的角度來探討整體商業遊憩產業，內容包括三大部分：商業遊憩篇、管理篇以及產業篇。「商業遊憩篇」從商業遊憩的定義、範疇、特性及歷史發展等各方面做全面性的探討；在「管理篇」將管理的五大基礎功能從規劃、組織、人力資源到領導統御都詳加論述，同時也將行銷、工程設施管理等都涵蓋在內；在「產業篇」以作者多年的業界實務經驗，來強調理論

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