情緒能量到底是什麼?只是讓別人開心?那你的認知就太淺了!本書由企業講師、品牌顧問具備銷售專業的「好感力訓練師」Vicky維琪,累積多年企業訓練的經驗,結合「情緒能量」與「專業價值交換」,讓銷售與高單價客戶之間的互動更具影響力與吸引力,使你的話語不只是被聽見,而是讓人產生情感連結與行動,實現從「服務」到「被依賴」的客戶關係升級!為什麼「高價值服務」是客戶關係的關鍵?•「好感力」不只是讓人喜歡你,而是讓人願意投資你(關鍵是「情緒能量場」)•影響力 vs. 操作力—真正高效的服務策略(如何讓客戶「願意靠近你」)•為什麼有些服務人員「話還沒說完」就已經贏了?(高效好感的關鍵)•「服務的本質」不是讓人滿意,而是讓人「感受到」並持續續約當你連金字塔頂端的服務對象都能搞定,不論你銷售的產品是什麼、在職場應對的對象是誰、生活中面對各種腳色,人和事都能輕鬆掌握。
直擊六大挑戰,在逆境中實現突破——客戶觸及、價格競爭、競爭困境、老齡化機會、AI應用、全球化出海未來趨勢預判與資源整合!提前布局養老健康、休閒消費等賽道,挖掘未被滿足的「尊嚴需求」,釐清AI應用的三個階段,幫助企業找準投入節奏,指導企業從產品功能轉向情感連接,提升用戶黏著度。創新,變得越來越難;增長,變得越來越難;行業發展,變得越來越難。面對前所未遇的商業難題,每個人的心頭都盤旋著無數的「怎麼辦」。著名商業顧問劉潤將在本書中詳盡分享他過去一年實地考察成功企業所得出的解題思路,與你一同破解六大難題:客戶難題:如何精準觸及客戶、建立信任?價格難題:如何在價格戰中保持競爭力?競爭難題:如何在惡性競爭的市場中找到新的生態位?變老難題:如何在老齡化社會中發現新的機會?A I 難題:如何擁抱人工智慧?出海難題:如何在全球化時代實現本地化突破?無論你是企業家、創業者,還是渴望成長的職場人士,本書都是你不可或缺的商業進化指南。