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改變一億人的人生，成功人士最肯定的致富課程頂層1%的有錢人，都有一些共通點。作者在30年間深入接觸富豪們，觀察到最頂層有錢人的說話、行為、習慣上的共通模式！★★各界人士推薦★★Ziglar公司CEO 湯姆．金克拉 Tom Ziglar《秘密》主講者 鮑勃．普羅克特 Bob Proctor《致富邏輯》作者 布萊恩．崔西 Brian Tracy《你生下來就很富有》作者 鮑勃．普羅克特 Bob Proctor「金錢」和「財富」已成為貫穿每一代人的關鍵字。然而，沒有任何路標可以告訴你如何致富。當我們安於現狀時，頂層富裕的人卻一步步拉大與我們的差距。本書作者丹．斯特魯策爾是一位「財富研究員」，他觀察研究世界各地的超級富豪超過30 年。在研究頂層1%有錢人的生活策略、態度、方法和習慣的過程中，他發現他們的生活中存在某些共通模式，毫無保留地在本書中揭露快速成為頂尖富人的29種致富秘密，概述成為最頂層的1%所需的具體步驟。你將了解到：關於頂層1%最廣為流傳的誤解和不為人知的真相◆爭取成為最頂層的1%應該是每個人的目標——無論你是否真的達到了這個目標◆頂層1%共同擁有的12個特質◆如何培養企業家心態，而不是消費者心態◆為什麼你不會「得到」你夢想的工作，而是要「創造」它◆為什麼傳統的目標設定概念不再適用——它們不會讓你成為最頂層的1%◆為什麼1%和99%都需要彼此，以達到最大程度的成功與幸福要想成功，你需要訂立一個明確的目標，在五年內成為頂層1%的富人，並想辦法讓這個目標實現。如果你對如何做到感到好奇，如果你想獲得壓倒性的財富，如果你想在生活中獲得滿足感和幸福感，請仔細研讀本書，你就會擁有一張最快加入頂層1%富人行列的路線圖。

只賣產品就賺錢的時代已經過去了企業想獲利，須靠數據打造數位生態系 — 數位轉型教科書級企業必讀聖經—深度解析數位轉型理論、架構及實作指南專文導讀‧政大科管所教授／商周CEO學院院長 邱奕嘉 《經濟學人》：最有價值的資源不再是石油了，而是數據！只有產品遠遠不夠，還要懂得利用產品生成各式數據，有數位能力打造一個數位生態系的企業才能站穩腳跟，全力迎接數位大浪潮！一個全然不同的競爭策略的未來已經到來。 想像一下，從逛書店到結帳，傳統書店只有「購買品項」、「結帳金額」等寥寥可數資料；亞馬遜書店則是能收集消費者「看了什麼」、「停留時間」、「其他感興趣的商品」等更多數據……這些數據能進一步描繪出消費者數位足跡，推薦更多商品、量身打造個人化購物車。 掃地機器人若搭載進階感測器，能偵測白蟻、蟑螂、黴菌，可以為消費者轉介清潔消毒業者，搖身一變成為居家清潔平台。 還有一例，百保力（Babolat）網球拍置入感應器，將能完整記錄選手的擊拍球角度，根據收集到的互動式數據，計算出每位選手優、弱點，推薦更多合手的球拍，建議最佳打法，媒合程度相當的陪打員以及培訓教練，這麼一來，網球拍將不只是球拍，而是一個囊括所有網球服務的數位生態平台。 作者莫漢．薩布拉曼尼亞指出，與企業傳統的核心能力相比，數據不僅是一種資源，更是一種能力。而數位能力就是利用數據在數據生態系中打造更強的競爭優勢。 本書將更進一步討論數據基礎設施、數據應用與分析、以及生態系的合作與整合能力。有了優越的數位競爭策略，就能擁有創造競爭優勢與成長的動能，企業便能打造永續成長的獲利飛輪。 «什麼是數位生態系？為什麼很重要？«見第3章數位生態系是數據匯出者和數據接收者構成的網路，當數據在生態系中分享時，數據的價值就會倍增。例如Uber的乘客、駕駛人、應用程式開發者，構成Uber的數位生態系。由生產生態系及消費生態系構成，是數位競爭策略的基礎。 «傳統企業跟數位巨頭有何不同？能從數位巨頭學到什麼？«見第1章傳統企業以產品為主，數位巨頭靠數據獲利。數位巨頭擁有兩個數據優勢，例如Netflix用冷門影片打造「長尾效應」、臉書越多使用者越吃香的「網路效應」。 «數位轉型4個進程«見前言1.提升營運效率：利用互動式數據，改善生產流程與內部效率。例如，感測

AI浪潮來襲！你將被取代，或是能破浪前行？── 幫助你突破瓶頸的職場主管必修課 ── ★★ 前遠傳電信副總經理、30年實戰經驗精煉 ★★★★ 讓你在AI時代依然能具備無可取代的價值 ★★█ AI時代中，不可取代的軟實力更形重要在AI浪潮衝擊下，如何培養與提升領導力更形重要，才能避免被科技所淘汰。全書以實戰經驗為基礎，分成「人才決勝篇」和「團隊進化篇」兩大部分。▎人才決勝篇 從人力資源管理、新世代領導、職涯規劃及業務策略等面向，提供立即可行的解決方案，例如：如何選對人才、吸引和留住人才、建立有效的績效考核制度，以及如何制定企業的策略方向等。▎團隊進化篇聚焦於組織力、溝通力、應變力、創新力、洞察力與政治力等面向的八大軟實力，深入探討如何克服職場挑戰，例如：如何處理員工衝突、如何與不同世代的員工有效溝通、如何避免組織內耗等，最終目標在於幫助專業經理人提升領導力，在AI時代持續創造差異化優勢，並在職場上立於不敗之地。█ 如果你是……這本書可以帶給你……▎企業中新官上任的初、中階新手管理者全書涵蓋了選才、激勵、考核、策略制定、團隊領導、溝通技巧、危機處理等多個面向的實務知識和技巧，對於企業主管在處理日常事務和提升團隊績效方面具有高度參考價值；而溝通力、應變力、創新力、洞察力等八種軟實力，也都是企業初、中階主管想更上一層樓所必備的技能。▎想提升職場技能、追求自我成長的讀者書中提到的許多觀念和技巧，能幫助職場工作者提升工作效率、改善人際關係、並在職場中獲得更好的發展，例如溝通技巧、時間管理、情緒管理等。▎人力資源相關從業人員、企業培訓講師書中提供了許多關於組織人力管理的實務知識和技巧，能提供人力資源部門很好的參考，也能作為企業培訓提升員工能力的教材。▎對廣泛的職場、管理議題感興趣的讀者書中探討許多現代職場的現象和趨勢，例如新世代員工的價值觀、職場政治、數位轉型等，可以提供不同面向的思考和啟發。── 專文推薦 ──沈柏延｜中華民國資訊軟體協會理事長林士茵｜仁大資訊董事長盧希鵬｜臺灣科技大學資訊管理系特聘教授── 齊聲好評 ──呂志豪｜臺灣科技大學管理學院EMBA執行長林沂萱｜獵頭暨職涯教練趙胤丞｜「下班炒什麼」、「高效人生商學院」podcast共同創辦人齊立文｜《經理人》總編輯【這本書的價值在於能幫助主管們培養「洞察力」與

神隊友讓你如魚得水，雷包讓你想落跑七種雷包解密分析Ｘ九大拆彈絕招教你破解這些日常地雷，也檢核自己是雷還是神！嘿，你是不是也有這種感覺？辦公室怎麼好像煩人動物園？左邊是喋喋不休的八卦精，右邊是永遠找藉口的甩鍋王，對面還有一位自以為是的職場戰神？深呼吸，放下你的咖啡杯，這本書將是你在職場叢林中的求生指南： 一眼識破七種職場雷包，從「永遠的受害者」到「自戀狂」無一錯過 掌握九大避雷絕技，讓你全身而退又不失人和 提升你的雷包雷達，提早預判，完美迴避等等，你以為只有上班的時候才會踩雷嗎？朋友聚會變成吐苦水大會、伴侶總是把家裡當旅館、孩子固執起來比石頭還硬、家庭群組總是煙硝不停？又或是，你在某個時刻也是別人眼中的超級大雷包？別擔心，本書作者憑藉多年溝通專家的豐富經驗，透過超有共鳴的真實案例，教你• 練成和事佬絕技，優雅化解各種雷包場面• 掌握同理心溝通，將緊張局面轉化為助力• 從自身出發，避免成為別人的麻煩這本書結合實戰技巧和幽默洞察，讓你在笑著看完後，搖身一變成為避雷高手！準備好了嗎？跟著這本書一起大喊：「雷包退散！」以下這些人，是不是就是你其中一位同事？• 第一類討厭鬼：永遠的受害者——就算他們根本沒什麼好抱怨的• 第二類討厭鬼：頑固的自以為是之人——別人永遠是錯的• 第三類討厭鬼：懶散的拖延症患者——永遠無法準備好付諸行動• 第四類討厭鬼：充滿大愛的熱血心腸——相信這個世界不能沒有他們• 第五類討厭鬼：過分積極的問題解決者——有效率到很多事情都搞不清楚• 第六類討厭鬼：自命不凡卻幫倒忙的人——只要自己不吃虧就會幫大家的忙• 第七類討厭鬼：孤僻又有一堆見解的人——高處總是不勝寒沒事的，如果你想要生存的話，最好學會怎麼處理這些討厭鬼，好讓自己不要抓狂。現在就讓我們一起去認識、理解我們身邊的討厭鬼吧！這樣一來，你會更懂得如何區分他們、處理他們，或許甚至還可以打贏他們、造福自己。

面對各式各樣的客訴，到底該如何應對？日本客訴管理專家告訴你，只要做一件事，就能化解任何棘手客訴！身處第一線的你，是否都曾經遭遇到以下情況‧突然發飆大聲吼叫的客人‧叫負責人出來面對的客人‧無論如何就是要求索賠的客人‧威脅要在網路寫一星負評的客人每天面對「奧客」的你，是否已經身心俱疲？本書作者山下由美，曾經在一天內解決兩百件客訴，她從長年的經驗發展出獨特的「超共感術」，不僅適用於任何類型的顧客，還能讓你用輕鬆的方式，順利平息顧客怒氣。即使面對暴跳如雷的客人，你也只需要做一件事！本書所介紹的客訴應對技巧，是專為面臨顧客抱怨和憤怒的你所量身打造，這個技巧已被許多企業實際採用，且在各種場合中都證實有效。只要顧客說出「是的」，客訴問題就能圓滿解決憤怒不滿的投訴顧客，大腦正處於「否定狀態」，任何道理都聽不進去。以心理學為基礎的「超共感術」，藉由說話技巧和一些小事情，引導對方說出「是的」、「沒錯」等肯定的話語，讓投訴的客人大腦和內心產生變化。當顧客的大腦從「否定狀態」轉變成「肯定狀態」後，你就能切入正題，針對顧客提出解決方案，讓顧客與你的關係，從針鋒相對的敵對狀態，轉變成意見一致的夥伴，客訴也就能順利化解。超共感術的三大特點：1. 只需要做一件事2. 任何人都學得會3. 以心理學等原理為基礎，讓你能夠在應對的過程中，一面確認效果，一面隨時調整面對投訴的處理態度，就是生意好壞的關鍵會當面向員工或是打客訴電話「抱怨」的人，內心都是抱著「我想幫這家店（公司）變得更好」的心情。圓滿解決客訴問題，就能讓你獲得更多熟客的支持。本書特色‧列舉錯誤的客訴應對行為，讓你面對客訴不再NG‧介紹能夠圓滿解決客訴的獨門技巧：「超共感術」‧詳列不同類型顧客的應對方式‧提供遭遇「惡質客訴」與「惡劣顧客」的處理方式學會超共感術，輕鬆化解讓你頭疼萬分的各種客訴！

►掌握每一步的心機與細節，讓你在銷售途中優先攻占市場►善用幽默與巧思化解尷尬，透過真誠的態度打消客戶疑慮►輕鬆對話與專業策略結合，將可能的交易變成穩賺的成果姿態太低顯得產品不可靠，過於盛氣凌人又得罪客戶；其實只需要多一點「觀察」，就能頃刻瓦解客戶的戒心！▎起點為王，打造完美溝通開局 成功的關鍵，往往藏在準備之中。這本書從銷售溝通的起步談起，揭示如何透過精心規劃，讓每次與客戶的互動都充滿信心。從專業形象的塑造到資訊的掌控，每個細節都能成為成功的助力。精準的策略讓你在踏出第一步時，便能吸引對方的注意，為後續的交流奠定基石。▎氛圍決定一切，巧妙拉近人際距離 一場順暢的對話，離不開融洽的環境。書中細緻地解析了如何創造適宜的溝通氛圍，從選擇話題到抓住對方興趣，都能找到實用的建議。建立共同的話題、營造輕鬆的情境，能讓你與客戶之間的距離瞬間拉近。當對話變得自然而流暢，成功的機率也會因此提升。▎互動中的藝術，分寸拿捏是關鍵 在銷售交流中，過猶不及的言語往往適得其反。透過案例與技巧指導，這本書幫助讀者學會在互動中找到最佳平衡點。如何避免敏感話題？怎樣讓幽默緩解尷尬？這些細節的處理，不僅能提升對話質量，更能讓客戶感受到專業與尊重，進一步建立信任。▎用產品說話，激發購買欲望 介紹產品不僅僅是傳遞功能，而是要讓對方看到它的價值與潛力。這本書從多角度出發，教你如何透過數據、實例與親身示範，讓產品更具吸引力。同時，還提供了處理價格疑慮與競爭產品比較的策略，幫助你在對話中逐步引導客戶，最終產生購買的衝動。▎從心動到行動，締造銷售的圓滿結局 一場溝通的最終目的是讓雙方滿意地達成交易。書中深入探討如何捕捉微妙的成交信號，並透過靈活的應對策略，將可能的機會轉化為實際成果。不論是對價格的敏感處理，還是締造雙贏局面的談判方式，都能讓你在這場賽局中更勝一籌，帶來圓滿的結局。〔本書特色〕本書聚焦於銷售溝通的實戰技巧，從開局準備到促成交易，全方位解析如何提升銷售效率與成功率。透過實例與方法論，帶領讀者掌握建立專業形象、營造和諧氛圍、靈活應對客戶的核心策略。書中強調互動中的分寸感、產品介紹的說服力及對話中的高效掌控，幫助讀者突破銷售中的溝通障礙，並在關鍵時刻抓住客戶心動的瞬間。

重新定義企業績效管理，「以人為本」的核心策略，啟動企業人力新模式！企業願景×人才培育×供需平衡……不再以硬性標準來鞭策，「雙向循環」重塑人力資源價值！▎夢想驅動績效管理的全新視角 本書從疫情時代後的反思出發，深入探討績效管理的本質與實踐，提出夢想驅動績效的創新理念。透過《中庸》中「凡事豫則立，不豫則廢」的啟發，作者認為績效管理的核心不僅是術和法，更是人心與夢想的凝聚。以「夢想連結夢想」為主軸，企業不僅需要硬性目標的分解與執行，還需傳承夢想、改造基因，讓員工自發承諾，實現內驅力的爆發。本書特別強調績效應剛柔並濟，硬性標準與柔性激勵並行，為企業提供平衡發展的全新解決方案。▎六章＋八表，剖析績效管理的根本 全書圍繞「六章＋八表」的框架，將績效管理分為源、道、法、術、器、果六大方面，層層剖析績效管理的根本問題。第一章從夢想連結夢想切入，探討願景如何驅動目標管理，並運用SMART法則和平衡目標理論制定聚焦的績效目標。隨後的章節則探討如何化被動為主動、化要求為需求，並透過一系列指標和計畫表的設計，實現從目標分解到行動落地的轉化。此外，作者運用豐富的實踐經驗，解析績效改進、輔導面談的實施細節，提供全流程的績效管理操作指南。▎剛柔並濟，推動績效管理的落地實踐本書特別關注績效管理的實踐層面，透過八張工具表和多項管理模型，指導讀者將績效方法與夢想認知結合起來，實現剛柔並濟的績效推行模式。在〈化執行為自行〉章節中，介紹了績效承諾書的設計和運用，從指標分解到員工自動化執行，全方位提升績效落地效果。而〈化獎懲為栽培〉則進一步強調績效輔導的重要性，讓激勵員工的過程不僅關注短期獎懲，更注重夢想培育與長期發展。這種柔性激勵與硬性管理相結合的方法，既能提升企業績效，也能促進團隊和諧發展。▎全面復盤，構建持續優化的績效系統在最後一章中，本書將績效管理提升到團隊進化的高度，主張復盤驗收不是終點，而是新的起點。作者提供了實用的復盤工具，幫助企業從績效評核結果中發現問題，並設計針對性的激勵方法與優化方案。從夢想激勵到創新激勵，再到持續的績效改進，本書不僅是一套全面的績效管理工具書，更是一部啟發人心的夢想管理寶典，助力企業實現長遠發展，也為人力資源從業者提供心法與實踐的學習範本。【本書特色】：本書跳脫傳統績效管理僅重方法與工具的框架，以「夢想驅動績效」為核心理念，創新結合硬性目標分解與柔性夢想傳遞。書中提

以感性打動人心，藉理性締造成功讓客戶主動說「我願意」！從初次接觸到點頭成交，一路無往不利不只是交易、話術，銷售是洞察人心的藝術➤突破傳統：以左右腦思維重塑銷售觀本書從創新的左右腦思維切入，為讀者揭示成功銷售的方法。書中強調左腦負責理性計劃、分析，右腦掌控感性交流、溝通。根據客戶需求，靈活切換應對模式，打造專屬的銷售風格，更能與客戶建立深層次的情感連繫，從而獲得信任與支持。➤案例實證：以實戰場景解讀銷售精髓全書列舉多個真實案例，從日常拜訪到大客戶談判，全面展現左右腦銷售技巧在各種情境中的應用。這些案例不僅是銷售情境的再現，更是銷售智慧的具象化展現，在每個案例中，作者進行了精確的分析，引領讀者理解背後的邏輯，讓銷售變得不再只是依靠直覺，而是有理有據的行動。➤實用至上：簡潔明瞭的行動指引本書以簡潔的語言、直擊核心的剖析，傳遞出左右腦銷售法的要點，從傾聽技巧、提問策略、處理異議到建立信任等各個層面切入，引導銷售人員快速上手，運用書中的技巧解決現實問題。➤能力提升：打造個人專屬策略本書強調每個人都可以根據自己的左右腦特質，制定適合自身的銷售策略。邏輯性較強的人，可以加強右腦能力的培養，提升即時應變能力；感性溝通力突出的人，則能夠透過左腦訓練，強化邏輯分析技巧。➤提升業績：從基礎到突破的全方位指導無論是銷售新人，抑或是渴求突破瓶頸的資深業務員，書中都能提供實用的指導。書中獨特的銷售方法論，引領業務員破解銷售難題，讓銷售成為既高效又充滿樂趣的過程，最終實現職業生涯的突破。本書特色：本書聚焦於銷售實戰，從左右腦思維的角度解析銷售技巧的運用。書中結合眾多真實案例，闡述如何在銷售中靈活切換感性與理性，實現客戶信任。書中拋棄繁瑣理論，以清晰易懂的筆法，鼓勵讀者勇於應對銷售中的各種挑戰，進一步達成銷售突破。

現代管理必修之道！擁有極簡思維，以最少投入，實現最大產出從目標設定到執行落地告別繁瑣，掌握管理與效率的最佳平衡➤以簡馭繁：重新定義管理思維作者指出傳統管理往往陷入過於複雜的模式，導致效率低落，當代高效管理的關鍵便在於「化繁為簡」，以最直接的方式解決問題，聚焦核心目標。培養極簡的管理思維能夠幫助企業快速作出反應，在競爭激烈的市場中脫穎而出。➤目標為先：極簡的力量目標不明確是低效管理的根源之一。本書強調極簡的核心在於清楚的目標設定，避免無謂的資源浪費。書中引用了哈佛大學的研究，揭示具有明確目標的人更容易成功，同時提供了多種實用技巧，帶領讀者制定簡單有效的計畫，確保目標清晰可行。➤簡化流程：提高執行效能執行力是將計畫轉化為成果的關鍵。本書深入剖析執行過程中的常見問題，如冗長的決策鏈、過多的審核環節、錯誤的人力配置等，進一步闡述成功的管理並非依賴於繁瑣的制度，而是基於靈活的執行模式。書中透過真實案例，展現了如何運用簡化策略，減少步驟、壓縮時間，實現更大的績效。➤簡潔溝通：打破資訊壁壘有效溝通是極簡管理不可或缺的一環。本書強調「有話則短，無話則不說」的溝通原則，提倡以最簡潔的方式表達核心概念，避免不必要的誤解。書中提供了多種實用技巧，如站立會議、目標導向的溝通方式，以及在跨部門合作中建立透明的溝通管道，確保高效行動力。➤實踐極簡：從理念到行動極簡管理的價值在於其可操作性，而不僅止於一種理念。本書以多家知名成功企業為例，說明各企業如何聚焦核心業務、簡化流程，達到更高的市場競爭力。作者提供了從時間管理到團隊協作的一系列具體方法，引導讀者在實際工作中運用極簡管理，從容應對挑戰。本書特色：本書是一部聚焦於效率的管理指南。作者從化繁為簡的概念出發，闡述現代企業如何透過極簡策略，減少不必要的浪費，提升管理效能。書中強調以明確目標為核心，透過簡化計畫、溝通、執行與合作等流程，打造更高效的管理模式，適合所有追求卓越效率的管理者。

分、算、獎三字訣釋放組織活力，激發全員經營熱情打造幸福企業！在競爭激烈的市場環境中實現企業價值成長與員工幸福感提升的雙贏局面【阿米巴經營模式的全新視角】本書全面聚焦稻盛和夫創立的阿米巴經營模式，將其核心理念「分、算、獎」具體化，深入解析其如何將企業劃分為自主經營單位，實現內部核算和高效管理。作者從經營哲學出發，闡明阿米巴模式如何透過「利他雙贏」的管理理念，激發員工主動性，實現個體成長與企業效益的共同提升。書中以阿米巴模式在京瓷、日本航空等企業實施成功的案例，佐證其作為經營管理利器的卓越成效。 ▎深化團隊活力！激勵機制的多元探索作者重點探討了激勵機制對釋放團隊活力的重要性，從薪酬設計到獎金分配，再到股權激勵，提出了具有創新性且實用性強的解決方案。每章深入剖析薪酬結構與獎金策略，闡述了如何利用階梯遞增獎金模型或期權激勵留住核心人才，實現短期回報與長期效益的平衡。多層次的激勵設計體現了對團隊多元需求的敏銳洞察，讓管理者掌握因地制宜調整激勵方案的方法。 ▎阿米巴模式的全球視野與本地化實踐本書不僅僅聚焦阿米巴模式在日本的發展與應用，還延伸至其他國家和行業的實踐案例，探討不同文化背景下的適應性改造。特別強調在企業文化差異下，如何進行技術落地，避免盲目照搬，實現模式的有效轉化。從中小企業到大型集團，本書提供了豐富的實操工具和表格，幫助管理者因應不同規模企業的需求。 ▎團隊建設與人才培養的全面指引作者指出阿米巴模式的成功實施離不開卓越的團隊建設與人才培養。本書詳細介紹了如何運用「6M模型」複製優秀巴長，強調建立良性競爭文化，發掘與培養具有領袖特質的優秀員工。此外，書中還涉及合夥制的設計與推行，透過六大平衡原則與五大機制幫助企業實現利益分配公平、風險共擔以及退出透明化的目標。 ➔從理論到實踐的全方位操作作為一本實用性強的經營管理書籍，本書不僅僅停留在理念層面，更結合了詳細的實際操作案例、分配方案以及數據測算模型，幫助讀者更好地掌握阿米巴模式的精髓。從激勵規則的設計到具體的薪酬分配、從股權激勵的操作到收益測算，本書為企業管理者提供了可直接落地的工具和範例，是一本兼具深度與操作性的管理指南。 ➔適用對象與價值定位本書適合希望提升經營效能的管理者、關注團隊激勵的企業家、以及研究組織行為和激勵機制的學者與學生。透過豐富的案例與深刻的理論剖析，為實現全員參與經營、構建幸福企業提供了獨特的視角與

◎依考題趨勢整理重點，高分秘訣即刻掌握！ 由財團法人中華民國證券暨期貨市場發展基金會辦理之「企業內部控制人員基本能力測驗」，此測驗為從事金融業的相關證照，欲投身於金融業，此資格為不可或缺的條件之一，亦為金融相關人員常見的基本科目。而舉凡公開發行公司從業人員或對企業內部控制制度相關工作具有興趣者，也需先獲取這項資格。本書即為參加企業內部控制人員所做的應試重點整理，全書重點有：重點整理、牛刀小試、章後精選以及歷屆試題，為達到系統化學習成效，本書依內容不同分門別類編排整理，並針對重點中較易混淆之處解析觀念，幫助你從練習中統整，進而加深印象，從容應試，並獲佳績。 ◎牛刀小試、精選試題，集中練習！ 演算題目是測量自己是否吸收的一個很好的方式，所以本書在每個重點後面，均附有相關的「牛刀小試」，屬於小範圍的單元練習，藉此可以慢慢累積解題的方法、速度等，對於考試很有幫助。另外在讀完章節，本書在各章節後面，均附有大範圍的「精選試題」，除了有助於了解自己對該章節的了解度外，更有助於了解最近年的命題重點。 ◎收錄最新試題，題題解析快速上手！ 所有的大型考試，除了平日的認真準備，關切金融或公開發行公司的相關新聞或議題之外，練習試題也是十分重要的，唯有練習大範圍考題才能清楚的掌握考試脈絡，有助於自己在考場上能臨危不亂，增加得分的機會。本書在第三篇有「考前焦點速記」建議你在寫歷屆試題前先閱讀一遍，如此練習試題更有效率。另外本書所收錄的最新試題，由名師為你精心詳解，讓你一書完整掌握所有考情趨勢。在邁向金融業、公開發行公司從業人員專業的路上，可獲得事半功倍之效。

一家手搖飲在地品牌，如何放手讓員工自主經營，來養成跨國團隊，朝向全球餐飲連鎖品牌邁進？一家日本軟體公司如何能讓員工自由選擇工作內容，卻還能同時成為產業龍頭？聯華食品是如何將旗下的休閒食品，藉由分眾行銷，來做透做好，成為各領域的市占第一？本書特色：一、理論深度夠：具有足夠理論深度，有助於建立清楚的管理理論架構。二、系統性完整：有系統地呈現管理理論，能收「見木又見林」的效果。三、本土化與生活化：設計了「現場掃描」、「亮點講義」和「聚光燈下」等單元，以有趣和相關的實務範例來闡釋理論四、生動的圖片：穿插了上百幅照片，以更貼近、更有趣，以及更攸關個人的方式來呈現理論。五、實務問題：在章後精心撰擬思考問題，來激發理論思維和活學活用。六、在頁側適時標註重點觀念，有助掌握課文內容。

想變有錢，要先啟動致富的「開關」，採取行動，金錢就會自動靠近你！＼66則FQ心法 × 88道實踐練習／1天只須5分鐘，日積月累，醞釀複利效應，實現財務自由的目標！►覺察財務缺口，是跳脫窮忙的第一步大家想到理財，都認為第一件事是記帳，但記帳只是其中一個方法，真正的重點在於覺察自己的財務缺口。暢銷書《波段存股法，讓我滾出千萬退休金》《小大人的理財素養系列》作者，江季芸在成為理財專家之前，她也曾經是個月光族。藉由反思自己的金錢觀念和消費行為模式，她開始學習記錄收支流向，同步進行理財與投資，在釐清留不住財富的原因之後，她的經濟狀況開始改善，資產也穩健增長，最後成功累積千萬退休金，達成提前退休的目標。►透過日常練習，把致富觀念內化成習慣大家都想成為富人，但光用想的並不會變有錢，更要化為實際行動。江季芸認為，可以透過日常的簡單練習，把觀念內化為習慣。本書中，將FQ循序漸進分成66則觀念，每則觀念後會提出問題，引導讀者進行覺察、思考，透過回答的過程，將能夠直面自己，並獲得改善財務狀況的建議──．你是真心想成為有錢人嗎？你平常如何「關心」你的錢？．你擁有哪些一直無法實現的願望？可以如何累積資金來達成？．你會把每月的收入做好預算分配，還是賺多少就花多少？．你對目前的生活、工作收入感到滿意嗎？．你的投資目標是什麼，想追求長期增值、穩定收益，還是短期獲利？不論你現在幾歲、月薪多少、擁有多少資產、投資經驗有多久，只要意識到自己投資理財的成效不如預期，都可以運用這本書，審視自己的財務狀況，了解致富的關鍵，踏上豐盛人生之路！

看矽谷產品怪獸公司怎麼做產品行銷行銷專家從基礎開始培養你的產品行銷即戰力！●iPhone這款劃時代產品如何在一開始就擄獲早期大眾喜愛？●改版幅度最小的微軟Word作業系統為何獲得極大回響？●行銷訊息怎麼讓會計軟體平台Expensify在眾多競爭者中脫穎而出？●顛覆性／新產業類別Netflix用什麼方法逐步獲得客戶信任？以上這些工作，全靠產品行銷來推動市場經濟動能！ 矽谷首屈一指行銷專家、前微軟、網景產品行銷經理──瑪蒂娜‧羅琛科深知這點，為此專為產品行銷人員撰寫一切必備的產品行銷知識，舉凡洞察目標客群、形塑品牌定位、制定長／短期進入市場策略、因應產品採用生命週期、講述產品故事……你都能在書中獲得可以做中學的參考指南！ 在產品氾濫時代，學會「產品行銷」等於掌握「市場配適」的解決方案應用客戶洞察→制定進入市場策略→因應市場回饋調整戰術產品採用生命曲線╳矽谷經典產品案例╳一頁式產品進入市場畫布 ★將產品功能轉化為價值感知產品行銷人員撰寫銷售手冊時，不要過度強調產品功能與技術，而是著重能為客戶提供的價值，傳達產品如何解決客戶的問題或改善其生活。【書中案例】在相似產品類別中競爭的Expensify和Concur，分別採用不同產品訊息來吸引客群，企圖成為該類別的領先者。 ★透過產品行銷推動產品採用生命週期產品行銷人員如何利用成長循環來擴展使用者客群，為新用戶解決相同的問題、擴大所服務的需求集。（從早期採用者到晚期大眾）。【書中案例】藉由iPhone的產品採用生命週期，說明目標客群採用產品的歷程，以及各階段產品行銷作為的調整（訂價策略、廣告和促銷活動等）。 ★協調各方的洞察並據此建立可預測的框架產品行銷團隊跟產品團隊、行銷團隊與銷售團隊分享彼此對產品、市場、目標客群的洞察，並協調出目標一致的產品進入市場策略。【書中案例】從雲端通訊平台即服務供應商Bandwidth最初啟動產品進入市場過程的細節，探究產品行銷如何改善各團隊先前不一致的行動。 結合產品的可預測性（公司成長階段、進入市場計畫、各種行銷手段與流程）╳產品行銷中的動態洞察（產品採用階段、新市場、區隔市場等客群與訊息的調整），為產品行銷人員提供完美的學習起點！ 【本書特色】1.矽谷知名產品行銷大師不藏私的理論與實戰傳授：

邂逅松下幸之助 提起松下幸之助，可能很多人不認識，但是提到松下電器恐怕無人不知，無人不曉，它和東芝、三洋、日立、索尼等在世界上家喻戶曉。松下電器能夠譽滿全球與其創始人松下幸之助密不可分，他的經營管理經驗享譽全球，令人高山仰止，並被人們學習和借鑑。他被稱為日本的「經營之神」、「馳騁商海的阿修羅」！ 松下幸之助，100日圓起家，努力奮鬥，最終使自己的企業成為了國際知名品牌。這其中的飛躍靠的是什麼呢？ 「自來水哲學」、「堤壩式經營」、「非100即0的質量理念」、「玻璃式經營」、「事業部制度」等等不斷被人們前仆後繼地追隨和實踐。 此刻，我們總覽松下幸之助的一生和事業，可以發現這是一種對真、善、美的不斷追求，是一種「達，則兼濟天下」的東方儒家風尚，這其中又折射著西方管理思想的精髓——「規模效應」、「以人為本」、「用戶至上」、「為客戶創造價值」等。 從幼年的富裕生活到父親投機生意的失敗、家境的落魄，松下幸之助經歷了從無憂無慮到家徒四壁的童年。此後，在父親要求下，剛剛9歲的松下幸之助到大阪當學徒，開始了少小離家和日夜勞作的征程。松下幸之助先後在宮田的火盆店、五代的腳踏車店做學徒，又在大阪電燈公司做電工助手，他在展示自己才華的同時審時度勢，毅然下定決心辭職創業，希望在更為廣闊的空間施展自己。 「苦其心志、勞其筋骨、餓其體膚、空乏其身、增益其所不能」是成事者必經的磨鍊，松下幸之助亦然，無論是在火盆店、自行車店做學徒，還是在電燈公司做電工助手，以及創業後的艱難，這樣的歷練都造就了松下幸之助堅韌、篤定的個性心智，也使他懂得了成功的來之不易。 松下幸之助是平凡的不能再平凡的一個人，和我們普通人一樣，一步一步地走在那條「人生」的道路上，甚至比我們普通人還要處境艱難，但他又是神奇而偉大的，他非凡的經營才能和卓越的經營藝術令每一位企業家頂禮膜拜。 「經營的最終目的不是利益，而只是將寄託在我們肩上的大眾希望透過數字表現出來，完成我們對社會的義務。企業的責任是：把大眾需要的東西，變得像自來水一樣便宜。」松下幸之助用簡單而樸實的語言道出了企業使命的真諦。 正是在松下幸之助「自來水哲學」思想的影響下，松下公司產品以「質優、價廉」引致了「規模化生產」，成本也隨之降低，松下電器不斷開

★當當成功／勵志新書榜TOP1、新書熱賣總榜TOP4★豆瓣讀書9.2分、網路好評近10,000則★熱銷300萬暢銷書《拆掉思維裡的牆》作者最新作品[首刷限定：作者印刷簽名扉頁]今天你是否也在思考：為什麼要上班、這份工作我還要做多久？卻也擔心裸辭或轉行，過得會比現在差，害怕目前工作已經是最好的選擇，日復一日在好不想上班與怕找不到下家中猶豫，將熱情與衝勁消耗殆盡，彷彿未來一眼就能望到盡頭，這一生也就這樣了。▍獻給職場人的「解憂雜貨店」，開張了——為數百萬人解惑過職涯發展問題的生涯規劃師古典想說：我們並不是被工作當下的難題困住，而是沒有發現正確的關鍵問題。古典用溫柔同理的心結合諮詢經驗，為正面臨困境的你寫了這本職場覺醒之書，引領我們辨認那些潛伏在不想上班背後的真正情緒與心聲：其實你不是不想上班，只是希望每次努力，都能有意義，你逃避的也不是工作，而是那個忘了初心的自己。當你踏入這家專為職場人開設的咖啡館，店長胖子將透過一次次對話，撫平你的焦躁不安、找出問題真正源頭、發掘自己的潛力與優勢陪伴你在每個人生抉擇路口，做對關鍵決定，並鼓足勇氣邁出下一步！▍這本書，寫給正深陷在4種典型職場困境的你——☑工作了3、5年，對前景不安，想轉行、辭職卻遲遲無法行動☑身為平衡家庭與職業壓力的女性或渴望重返職場的全職媽媽☑面臨中年危機，年齡不再是籌碼；基層轉管理職，帶團隊四處碰壁☑正在經歷失業、裁員的動盪，或期待成為自由工作者▍不上班咖啡館的覺醒金句——．「上班這件事，要追不要逃，重要的不是不想要什麼，而是弄明白自己想要什麼。」．「不要只是被動地『找工作』，而是要『販賣自己』。」．「爭取自己的時間，是一個管理他人期待的過程。」．「當你太過焦慮、太想表達愛時，反而會變得只是在完成標準動作。這時候，主動權其實已經交出去了，你就成了標準的奴隸。」．「真實地展現脆弱，是更大的勇敢。恰恰是這些不完美，讓其他人伸出援手，讓我們建立連結。」．「如果在一個故事裡，就算你竭盡全力了也都註定失敗，那它就不是個適合你的故事。」．「她總是不斷在『尋找』自己的優勢，其實這句話完全錯了，應該是『發現』、甚至是『認領』自己的優勢。自己的優勢從來、已經、早就藏在自己的生命裡。」【專文推薦】俞敏洪│|新東方集團創始人陳海賢│知名心理諮詢師賈行家│知名作家【解憂推薦】（按姓氏筆畫排列）Lynn林沂萱│獵頭暨職涯教練張忘形│溝通表達

創業者與管理者的實用指南與解方․系統化創業教學：課程安排循序漸進，內容深入淺出，管理初學者也能懂。․兼具理論與實務：清晰論述＋實際個案，兩者緊密結合，建構完整思考。․收錄最新案例：不僅有經典成功個案，也介紹國內外新興案例，符合當前趨勢。․適合各產業應用：內容含括品牌行銷、併購與家族企業、永續商業模式等，提供豐富多元知識。【從創意發想、創業，到新創企業管理，逐步實踐創業藍圖】 「創新把靈感具體化，創業則落實推動這份理想。」然而創業維艱，期盼本書能成為您探索創業路途中的良師益友，助您在激烈競爭的浪潮中，乘風破浪，開創屬於自己的未來。 書中內容涵蓋創業各方面的需求說明，脈絡循序漸進、敘述有趣易懂，將理論與實務緊密結合。每一章都包含兩個經典／符合趨勢的新興個案，展現創業初期的挑戰與策略，也提供長期觀察其成敗因素的寶貴視角，幫助讀者在具體情境中掌握章節重點，更驗證了理論的實用性。 本書不僅是學術教材，更是創業者與管理者的實用指南與解方。

本書特色本書收錄113至100年度的高考、三四等特考以及國營事業試題，將相似命題精心歸納、編排，並標註難易程度，方便考生依據自身學習進度進行有效率的練習。作者針對重要考點知識及考生容易混淆不解的題型，於題目下方提供深入提點，讓考生在單元練習中快速回顧關鍵內容，強化理解並增強應試能力，以利考場應試能得心應手。

內容簡介★全球熱銷超過1,000萬冊的管理經典★★華倫．巴菲特、查爾斯．韓第、華倫．班尼斯推薦必讀★★媒體讚譽「有史以來最棒的商業書籍！」「20世紀頂尖的三大商業書籍之一！」★「這是一本具有里程碑意義的作品。無疑是有史以來關於如何建構高效組織方面，最重要和最有用的書。」──華倫．巴菲特，波克夏．海瑟威公司董事長暨執行長1982年，管理大師湯姆．畢德士和企管顧問羅勃．華特曼出版這本經典鉅作，此書榮登《紐約時報》非文學類排行榜長達兩年半，全美銷售超過450萬冊，全球熱銷超過1,000萬冊，全美公共廣播電台（National Public Radio）稱之為「20世紀頂尖的三大商業書籍之一」，2000年英國的Bloomsbury出版社調查顯示，本書是「有史以來最棒的商業書籍」。本書是基於針對消費性商品、科技、服務等不同領域的43家全美經營得最成功的企業進行研究，從中萃取出八大造就這些公司邁向卓越不凡道路的管理特質：1. 先做再說（A bias for action）：不經歷嘗試、失敗、再嘗試，是學不到東西的。卓越企業偏好起而行，而不是透過一再分析、 提問題和撰寫報告。2. 貼近顧客（Close to the customer）：貼近顧客很難。企業內部有太多事情需要關注，實在沒有時間關心顧客。但寶鹼公司卻讓公司裡的每個人都和顧客保持密切聯繫，成為卓越企業。3. 自主性和企業家精神（Autonomy and entrepreneurship）：把集團分割為小型的公司，並且鼓勵這些公司獨力思考、彼此競爭。即使規模龐大，也要表現得如同小型企業。4. 以人為本的生產力（Productivity through people）：讓全體員工了解到，他們對工作全力以赴是非常重要的，而且他們也能分享公司成功的果實。在組織中，還有什麼比員工更重要的呢？5. 躬親管理、價值導向（Hands-on, value-driven）：找出什麼事會讓員工最引以為傲。然後積極地朝著那個價值體系發展。但要記住，獲利對企業的重要性，猶如呼吸之於生命。卓越企業不光會賺錢，還會創造意義。6. 專注於本業（Stick to the knitting）：堅守公司最熟悉的業務。誰不想一加一等於三呢？可是大型併購案很少成功。而且，最容易毀掉成功企業的，就是過度快速擴張。7. 結構簡化，人事精簡（Simple form,

本書簡介你的職場生涯卡關了嗎？ 你的職場生涯卡關了嗎？面對能力不怎樣的主管，你總是有話想說，想讓大家看到你的努力跟成果，但卻事得其反，引來同事和上司白眼。你只能暗自感嘆，為何被提拔獎勵的不是你……。只是如實的傳達主管命令，為何同事、合作單位和部屬卻反彈那麼大，難道「一字不誤」的傳達錯了嗎？職場地雷如此多，小心不要誤觸。 職場藏有許多沒有寫在SOP的規則與知識，若是無法領悟這些隱藏規則，便會在職場中碰壁，甚至白白背了黑鍋、成為企業派系鬥爭的犧牲者也不知道。難道你的職涯甘願止步於此嗎？想上位，成為參謀是必經之路！ 從基層出身，經歷日本經濟大蕭條、朝不保夕的嚴酷考驗，依然能不斷晉升，直至成為世界五百強企業的董事長，帶領普利司通成為世界輪胎龍頭的傳奇CEO，將在本書為你指點迷津，破解你的職場困境。 作者曾擔任普利司通泰國子公司、歐洲子公司和總公司的總經理，更是帶領普利司通稱霸全球輪胎業長達十年的傳奇CEO。能有這番成就，完全是基於他寫於本書中的五大參謀思維。 然而，就算優秀如他，也曾說他常常需要「參謀」。為什麼他要找這樣的人？他明確表示：「因為我是一個不完美的人。」即使你是中階主管或高層管理者，也並不意味著你擁有解決所有問題的能力。這就是為什麼上位者需要一名能夠彌補其能力極限、具備俯瞰全局視野的參謀。卡在中階，更需要參謀思維 如果你已經站在中階主管或團隊主力的位置，手握更多責任，是否也面臨以下挑戰？如何協助上司拆解高壓下的難題，同時讓你的部屬和同仁心悅誠服？如何在不搶功的前提下，讓你的實力被上層看見？面對公司內派系角力，要如何明哲保身又能促進公司團結？ 本書將告訴你，參謀思維不只是「忠誠執行」，而是一種具備全局觀與高效應對能力的工作哲學。透過「高層共享願景」、「守住原理原則」、「掌握俯瞰視角」等思考方式，你將學會在職場險局中平衡上下關係，並為自己贏得信賴與晉升機會。老闆賞識、同事相挺的職場升級思考法則 作者的參謀思考法，透過22項思考法則為你的職場力破殼升級，教你如何拆解主管決策的盲點，提升團隊執行力，並善用俯瞰視野掌握全局，讓你從消極反應到主動進取，從自己窮忙內耗到能聚集人心賦能，助上司拆除難解炸彈，讓團隊不僅完成任務，更能創造新價值。 本書也將告訴你在避免搶功的同時如何展現能力，避免陷入自我表現的禁忌；同時也將分享如何透過團隊經營和溝通技巧，讓部屬心