何曙光,一九三○年生於浙江杭州,童年為躲避戰火,隨母親遷往昆明,和當時在空軍任職的父親團聚。抗日戰爭結束後,他返鄉升學,進入中華民國國防部兵工工程學院。在國共內戰時,他隨校遷赴台灣,還在金門親身經歷了讓人驚心動魄的八二三炮戰。到美國深造後,他取得Drexel Institute of Technology的碩士學位,陸續在Giannini、Sylvania Electronic、王安公司、Quem等公司任職。一九八六年,他憑藉個人專利創辦了Biscom通訊設備公司,持續經營三十五年後,在二○二一年以七千五百萬美元出售,這才於九十二歲之高齡退休。在這本書中,我們將見證何曙光在經歷動盪不安的戰亂歲月後,以其豐沛創意,勤奮精神,克服挑戰,在電信市場開疆闢土,創辦Biscom,迎來包括美國國稅局、MCI、Wells Fargo銀行等超級大客戶,甚至贏得美國軍方邀約去研討技術等許多細節。書尾的豐富照片,也呈現了一部分何曙光的奮鬥軌跡,為這段精彩的創業史留下一個個令人讚嘆的印記。
跨國、跨地域、跨文化的全球商務溝通指南公開讚美是客套話還是真推崇?負面評價是直接給負評,還是迂迴表達不認同?簡報應鉅細靡遺說明,還是點到為止說重點?提建議案是先闡述理論,還是先提執行建議?決策形成應多數決,還是高層直接下指令?專案時程必須嚴格按表操課,還是可彈性調整?意見相左時是正面衝突解決,還是迴避衝突?領導風格是平權式領導,還是階級嚴明不容逾越?了解不同的文化維度,才可能開始一場高效的商務溝通八個文化量表(the eight-scale model) 1. 溝通:低情境,或高情境2. 評估:直接給負評,或迂迴給負評3. 說服:先說明理論,或先提供建議4. 領導:講求平等,或注重階級5. 決策:集體共識,或高層主導6. 信任:工作導向,或關係導向7. 歧異:正面衝突,或迴避衝突8. 時程:線性時間,或彈性時間「你有兩隻眼睛,兩隻耳朵,一張嘴,你應該按照比例使用他們」,這句中國俗諺,不只對中國的孩子們來說很睿智,對所有希望突破文化藩籬、改善工作效益的人也一樣。與來自別的文化的人交流時,試著多看、多聽、少說。聽了再開口,學習後再行動。我們看不懂的,很可能不只是外國人的文化,對於自己的文化,也一樣毫無自覺。於是戴著自己的文化有色眼鏡來看待其他人,依此作出錯誤判斷或誤判,無意間為自己製造了許多困難和挫敗。企業想要成功,你必須具有與全世界的人順利合作的能力,那麼你就要能夠和知道如何欣賞文化差異,同時也要能尊重個別差異。行為的文化模式與信仰,經常影響我們的覺察(我們所看見的)、認知(我們的想法),以及行動(我們的行為)。這本書的目標即在協助你,改善你解讀文化這三個面向的能力,以及提升你的處理效益。作者以循序漸進的方式,穿插歷史、哲學、語言學、文學等等文化根源解說,抽絲剝繭,帶領大家理解各種文化風格形成的原因和內涵,搭配豐富生動的商場實際案例,系統化說明由文化差異所引發的最為常見的商業溝通挑戰。提供最有效的處理手法,解決因跨文化誤解而產生的棘手問題,甚或能完全避免問題發生。法國有句諺語," Quand on connait sa maladie, on est a moitie gueri." 意思是,當你知道你得的是什麼病時,你也就離痊癒不遠了。同樣的道理也可以應用在大多數跨文化亂局裡。只要能建立起你自己的覺察力,一旦你對你的團隊有了覺察,在改善合作關係的道路上,就已經成功跨