本書以有趣的商業寓言故事,說明在各種不同層級的單位中主管處理危機的方法。一般經理人在處理問題時總是直接一步跳至最終解決方法,然而很多時候卻未能因此真正解決問題,因為未能針對問題的根源尋求了解。書中在高科技公司擔任客服主管的主人翁,遇到了一個問題:他新到職的客服中心居然沒有生意。透過人力資源部門同事的協助,他順利解決了問題,並找出讓工作更加進步的GAPS方法! G--做該做的事(Go for the
在企業不斷以縮編來減少成本支出的今日,作為管理階層如何獲得並啟發好的人才以提昇整體競爭力已成為重要課題。作者繼、等暢銷著作後,再度以直指重點的寫作模式,為企業管理階層提供成為一個great boss 的基本教條,以獲得人才、留住人才。如果這本書是你自己買的,表示你是個有企圖心的人;如果是別人送你的,表示送書的人認為你有企圖心。