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每個元宇宙時代的創業者都需要的一本書！你，具備邁向新時代的行銷力嗎？後疫情時代的未來還有很長一段時間，行銷、品牌與消費者的連結，因為數位化而縮短彼此的距離，「元行銷」的概念就此誕生。不論是新創者、行銷人還是品牌經營者，唯有當我們獲得自己真正想要的東西，路才能走得長久。資深策略名師王福闓嘔心瀝血之作，與時俱進的全新思維，讓行銷策略的擬定與邏輯脈絡回歸，一切從零開始。以不變應萬變的行銷心法，帶領關注時代趨勢的你，找到關鍵的「行銷動力球」，讓品牌發展方向更為明確，經營之路走得更加長遠！★本書特別加贈：德事商務中心共享空間10日體驗，價值新台幣11,880元！讓全球最頂級的專業商務中心TEC成為你的元行銷時代創業夥伴！

看著別人業績長紅，自己只能含淚咬手帕？ 公司年底結算，你卻因為客戶欠款寢食難安？ 成交後，客戶說的「下次見」，總是「下次難再見」？ 銷售，不是賣出去就好。 銷售菁英賣的，除了商品，更是他自己的人生！ 如果你打算成為，或正在成為銷售大師的路上， 那麼千萬不要錯過這本顛覆你三觀的銷售聖經！ 【銷售商品前，先銷售你自己！】 銷售行業是人與人打交道的事業，是你主動尋找顧客的事業。 如果消費者連你這個人都無法接受、信賴，他更不可能成為你的顧客。 在銷售行業中有句名言：「銷售人員在銷售出自己的產品之前，首先銷售的應該是自己！」 那麼，要如何「銷售自己」呢？ 你可以這樣做： 1. 注重自我形象。保持儀容整潔、精神煥發。 2. 注意禮貌。說話注意修飾，言詞務必親人有禮。 【想要有好業績，務必主動出擊！】 美國某位壽險業的銷售冠軍，在被問到如何銷售保險的時候，他說在大學的時候，全校幾乎所有的美女都跟他約會過，問的人很納悶：「這跟保險有什麼關係？」 他回答說：「很有關係，因為這些所謂的校園美女，大部分的男士都不敢追求她們，他們都是被動的，都怕被拒絕。」 但是他知道，這些美女都是很寂寞的，他不斷地主動出擊，因此每次都奏效。 就好像銷售，如果你不主動詢問，你永遠只能白白錯失良機！ 【想要客戶青睞，先從心理學開始！】 銷售人員要學會洞察客戶的心理，了解客戶的願望，還要掌握靈活的心理應對方式，以達到銷售的目的。 如果你想成為一名銷售菁英，提升銷售的技巧，贏得客戶的青睞，就從懂點心理學開始吧！ 你可以這麼做： 1. 理解各年齡層顧客的需求。 2. 曉之以理是其次，動之以情效果最好。 3. 巧妙引發顧客對產品的好奇心。 本書特色： 本書為所有銷售行業相關的從業人員而寫，內容涵蓋自我形象的包裝、如何應對顧客、銷售話術的技巧，乃至於最讓銷售人員頭痛不已的催收問題等等，一應俱全。作者透過清晰流暢的說理，輔以各種情境事例說明，讓讀者更容易理解銷售行業的成功秘辛。不論是銷售新鮮人還是職場老手，相信在閱讀完本書後都能有所收穫。

神級業務導師教你打通任督二脈的成交勝經找到方法，獲利只是結果，找對教練，讓你沒有難做的生意，秒速成交！不論你是剛入行的業務菜鳥、或是多年的銷售老鳥，甚至是行業中的TOP SALES，本書將幫助你的業績三級跳，達到連你自己都想像不到的高峰，是你絕不能錯過的練功祕笈。想要提升業績，改變過去，創造未來，邁向超越巔峯人生，就一定要擁有本書！內容搶先看!!用INCOME問句法，導引客戶消費談起銷售，業務大師們可能會教我們一件事。事實上，在我過往的專欄裡也提到過，那就是「站在對方的立場上想事情」。當我們可以將心比心，真正為了對方的利益來思考，那麼在做銷售時，至少心境上，會更加的理直氣壯，因為我是為了「幫助你」所以賣東西給你。但回歸到人性，我們真的有那麼利他嗎？除非我們要自己騙自己，認為當自己手上帶著商品或樣品，當面對著全然不認識的陌生人，我們也同樣總是為對方著想。必須說，這樣子的事，不要說自己不信，連買方也絕不會相信，最終，雙方都心知肚明，業務工作就只是想賣東西賺你口袋的錢。當然，基本的道理仍是不變的，我們要站在對方的角度想事情，並且這是一種「心靈的境界」，最高境界是「銷售一切都是為了愛」，例如世界級銷售大師喬・吉拉德，就已到達這個境界。但對一般業務工作者，在到達這樣境界前，我們不免還是要透過話術以及各種技巧，最終目標還是要締結成交。這裡，我要分享的就是我對此發展出的一套理論，叫做INCOME問句法則。問對問題，也要做對回應是的，是問句法則，而不說是業務法則，或銷售法則。因為，人與人間的互動要發展出新的結果，都是靠「問出來的」，這不限於業務，包括男孩追女孩、老師說服學生努力用功，或者員工希望老闆加薪，都是一種互動，而透過適當的問句，希望「引領」到你想要的結果。所謂INCOME，一看字面就知道，是收入。對業務工作者來說，就是明確的要有「進帳」，對其他想追求加薪、追求愛情、追求一種承諾的人也都一樣，INCOME就是各種形式的「進帳」，如愛情進帳、關係溫度進帳等等。但INCOME在這裡也是一種方便記憶的心法，因為INCOME剛好也代表著這套理論的五個步驟。INCOME問句法則，對應著人與人間交流的五個流程，分別是★ INquiry（提出詢問，洽詢）★ Call（搜尋，回答）★ Offer（回饋，對應）★ Manage（管理，導引）★ Expect（期望值）我們把五個流程的字首合起來，

2位作者擁有超過7本暢銷書、500項知識產品13位重量級菁英領袖現身說法，點評各章節25幅視覺化資訊圖像，一眼就懂內容醞釀3年，不斷優化■ ■ ■你習以為常的能力其實是他人需要的產品或服務更重要的是，你能幫助許多人，創造出具有影響力的價值 【這本書的功用】 我們擁有的知識與思想工具，可以透過知識複利不斷予以深化，變成具有價值的產品或服務，為我們的生涯帶來正向的助益。這就是知識複利的效應。 本書解答了「知識如何成為力量」的重要課題，告訴讀者如何以我們擁有的知識為基礎，在商業思維的POEM法則之下，進型內容創作與知識變現。 書中還介紹重要的價值拓展策略，使讀者在經營個人品牌的時候，學習如何把外圍的「關注者」變成忠實的「追隨者」。 而社會快速變化，知識複利的型態也不斷轉變，書中更介紹「個人品牌經營」與「數位媒介工具」的整合方式，說明如何透過各種不同的數位媒介擴大自己的影響力，也讓用戶體驗更提升。 另外，還有許多寫作與社群經營手法的準則，都可以讓自己的影響力擴張，把自己的專業成功行銷出去。 【書內的工具】 本書的結構清晰，文字量少而易懂，以視覺化的方法解說「從專家型個人品牌，到內容變現」的知識複利過程，讓讀者可以學到： ‧ 知識轉化為力量的歷程，必須經過的節點 ‧ 知識複利的具體流程與根本意涵 ‧ 知識型個人品牌、內容創作經營的商業經營 ‧ 內容經營的寫作策略 【知識複利的精髓】 ‧ 當前大環境的趨勢 ‧ 個人職涯永續發展的基礎 ‧ 如何將知識內化，變成隨時可使用的武器 ‧ 如何透過知識複利，優化你的專家型個人品牌 ‧ 可以採用哪些方法，達到價值轉換

★美國AMAZON百則讀者評論，5顆星分數達89%★在疫情肆虐全球的當前，你可以用自己的專長、想法、訊息和性格建立個人事業，但首先要了解──你就是「品牌」！ 「《個人品牌獲利關鍵》帶來其他書籍所沒有的銳利觀點，它不僅是本實用方法書，更綜觀該行業的幕後秘辛及真實挑戰性。」──《SmartPassiveIncome.com》創始人 帕特．弗林（Pat Flynn） 「從書中，你將發現如何創造一個獨特的公眾身份，從而建立你的平台並加強你的報價。本書將指導你創建一個令人信服的個人品牌，以建立你的品牌王國。」──暢銷作家及企業家 麥可．海亞特（Michael Hyatt） 越來越多人靠著「個人品牌」打造蓬勃事業，但為何有些人可以創造六位數甚至七位數的收入，有的人卻連維持穩定收入都有困難？本書作者邁克‧基姆（Mike Kim）於書中分享一套實證有效的「8大藍圖」，並靠著這套方法幫助自己和多位最具影響力的思想領袖建立個人品牌。跟隨著這本啟發人心的實用書，找到人生與工作的最高價值！ 【本書介紹】《個人品牌獲利關鍵》分為兩大部分：第一為個人品牌入門章節，將初步指引你未來品牌的方向，以及創業性格。第二將進入「8大藍圖」步驟，詳細畫分8個步驟的方法，並使用個案帶出其中將會遇到的困難和解決方案。 ⭐PART1：找到「個人品牌」的風格「別浪費生命在錯誤的工作上」──本書作者邁克‧基姆（Mike Kim）📌確認你的獨特專長，運用你的有趣性格📌分辨自己是「實際創業家」或「思想創新者」打開本書，跟隨著邁克‧基姆的指引好好瞭解自己的特別之處！ ⭐ PART2：開啓「8大藍圖」之旅「成功並非一蹴可幾，而是循序漸進才取得的成就」──本書作者邁克‧基姆（Mike Kim）📌依循作者設計的「8大藍圖」：「觀點➡個人故事➡平台➡定位➡產品➡定價➡推銷➡合作夥伴」瞭解建立品牌的眉角，逐步成形獨特觀點，創立風格特立的個人品牌。📌透過有效的「8大藍圖」，你將學會：◎ 如何找出和展現你「獨有的專長」。◎ 如何清楚定位你的「訊息、市場和商業模式」。◎ 為何「說實話」才是最有效的行銷策略。◎ 讓你在自己的市場脫穎而出的「三種個人故事」（PB3）。◎ 用簡單的「九宮格法」為你的產品和服務定價。◎ 如何培養「火箭船關係」，讓你的盈收和影響力一飛衝天。&nbs

數位時代的高效行動行銷力，創造數位消費的新商機 打動人心的營銷新策略，將行銷力最大化的實戰祕笈 電商發展的新趨勢，行動行銷躍升為數位行銷新課題 重點行銷Tips、章末練習回顧，強化學習與深入思考 行動商務是電商發展最新趨勢，行動商務最簡單的定義，就是行動通訊結合電子商務的一種資訊化商業服務。 您要如何利用行動行銷拓展新市場？如何利用行動裝置的行銷策略來賺錢？有哪些資源配套能分析運用？又需要學習哪些行動行銷的技能？ 本書適用於對行動行銷感興趣的讀者，不管是行銷人員、開店老闆、社群管理員、網站設計和產品企劃人員、App開發者以及相關網際網路從業人員，書中包含了最詳盡行動行銷的觀念解析，完整且詳實介紹行動行銷相關議題、重要觀念及最新行動行銷工具。精彩篇幅包括： *新眼球經濟的行動行銷黃金入門課 *App抓住的行動商機與滾滾錢潮 *讓營收翻倍的行動創新科技與應用 *觸及率翻倍的行動社群行銷關鍵心法 *成長駭客必修的熱門行銷宮心計 *地表最強的全通路銷售法則 *邁向成功店家捷徑的LINE超級賺錢術 *指尖下的大數據淘金術與智慧行銷 *買氣紅不讓的行動影音與抖音行銷攻略 *打造美好行動體驗的響應式網頁設計(RWD) *集客瘋潮的Mobile SEO與語音搜尋贏家密笈 *網路大神的數據分析神器-GA到GA4 *老鳥鐵了心都要懂得最夯行動行銷專業術語

傳授最新的社群行銷觀念，快速吸收數位行銷的必備知識 社群行銷已經成為現代企業不可或缺的行銷工具，不同於傳統的廣告投放，不必耗費太多金錢就可以達到宣傳公司、產品與服務的效果。本書將介紹各種社群網站的特點，以及與之相對應的行銷手法，搭配大量的圖解說明，即使是剛剛接觸社群行銷的新手，也能夠快速掌握社群行銷的重點，培養即學即用的即戰力！ 藉由本書，您將可以學到： ．行銷的基礎知識 ．社群行銷與傳統行銷的不同點 ．制定社群行銷策略的方法 ．增加「按讚」、「追蹤人數」、「轉推」的秘訣 ．內容行銷操作的秘訣 ．運用社群媒體進行導購的操作方法 ．因應客群選擇社群媒體的方法

各位總是無法有效地進行新知識的學習嗎？這並不是意味著我們欠缺天分而是沒有選擇正確的學習技巧，讓大腦進入最適合的「學習情境」!【情境式圖像】+【容易理解的事例】+【核心關鍵字】才是讓你有效吸收資訊的絕佳法門大腦熱愛的速效學習隨時隨地，翻翻你口袋中的「經濟學」關鍵字！藉由圖像來進行一場隨時可開始的速效學習吧！行銷的對象是誰？所謂行銷是要對誰進行呢？並且，為何必須決定對象呢？ 其實追本追溯源，行銷學領域的各種大大小小理論與名詞，可以說都是源自於人類的思維與行動方式，並且以不同的形象廣泛地存在於我們的生活周遭，在許多各位意想不到的地方持續地作用著。 行銷『1.0』是大眾市場（所有一般大眾）。 行銷『2.0』是個別的消費者。 行銷『3.0』，不只產品與服務在功能上、情感上的充足，還要藉由社會貢獻等尋求精神充足的消費者。 行銷『4.0』企業藉由提供產品與服務，個別消費者自己思考「想變成這樣」，訴諸自我實現需求的行銷。科特勒在2014年提倡『行銷4.0』作為下一階段。IT時代到來，為了想要更穩固的存在感的人們，他主張應進行的行銷是，著眼於實現顧客的自我實現需求。從社會貢獻到自我實現，行銷的對象每經過一個時代都會擴大。」◆為什麼你會需要這本《睡不著時可以看的行銷學》？◆ ★ 不同於傳統的「圖解」知識書籍大多將知識進行學問的條列化與圖像化，本系列作品更聚焦於把主題要素及關鍵字轉化為饒富趣味，便於視覺感覺掌握、讓大腦能夠輕鬆吸收的「情境式圖像」。讓閱讀者都能即時融入說明文字所講述的概念之中。 ☆ 各單元皆採行「議題提出」→「關鍵字破題」→「綱要短文迅速切入」→「說明文與範例」→「情境式圖像」的架構流程，循序漸進地在極短時間內，充分建構該單元要素的基本認知。成為閱讀者向外延伸拓展新知的穩固根基。 ★ 萃選出「行銷策略和觀點」、「定量化分析手法」、「市場」、「大企業學習商業模式」、「社群媒體行銷」、「文案的訣竅」、「服務行銷與直接行銷」等範疇的行銷學關鍵字，便於運用零碎時間進行輕鬆有趣的速效學習。

我們每個人都是一個推銷員，不管他的職業和專長是什麼。尤其是，他首先必須成功的將他出售給自己，才能找到個人的幸福和寧靜的心情。你如果能仔細地閱讀、吸收和注意這本書，它就能幫助我們每一個人成為最佳的推銷員。本書透過一個傳奇性的故事，從故事本身提出了一些「做人、做事」的重要觀點和原則，又間接地提出了十個成功原則。這些不僅對推銷員，而且對一般人都有很大的指導意義；因為就廣義的推銷說來，每個人都是自己的推銷員。之所以採用傳奇性的故事，無非是為了烘托這些原則的重要性，引起讀書的興趣和重視，增強這些原則的效果。喜愛閱讀的朋友們，或許不致過於要求故事情節的真實性、合理性和一致性，不會計較這幾方面的不完善，而能把主要注意力集中到學習合理、有用、正確的原則。這樣，就會無疑地收到意想不到的實效。透過本書的學習，您一定會增強成功的信心和把握！

【內容簡介】★★美國百萬美元圓桌協會（MDRT）終身會員★★日本保險業連續15年業績第一客戶不是購買商品，而是購買推銷商品的人！――推銷之神 原一平推銷是什麼？✓謀生的手段？✓不斷與自己的勇氣和忍耐搏鬥的過程？✓把自己的尊嚴廉價典當、低聲下氣求人的行為？✓獲得豐厚的物質回報和閃耀成就，以此笑傲人生的本錢？◎ 在全球八位頂級銷售大師中，他排行第一！與推銷結緣，使原一平結束潦倒的日子，告別庸碌無為的人生，走上成功的輝煌大道。事實上，推銷不是把產品或服務賣給客戶那麼簡單，它表示全面改變自我，不斷挑戰生命極限，對有進取心的推銷員來說：只要不斷付出，就可以獲得成功。這種成功沒有上限，如果進取有道，就可以成為百萬富翁。◎ 任何客戶，都有其一攻就破的弱點！本書匯集原一平的推銷秘訣，總結出推銷員快速成長的自我修煉術，所有的條目都指向一點：打造獲得成交的推銷員，打造金牌推銷員。苦難是銷售成功的必經之路，只要熬過苦難，就是銷售成功的黎明。如果曾經立志成為一個年薪百萬的推銷員，但是因為客戶拒絕而決定放棄，不妨讀這本書，因為它會告訴你：推銷的成功開始於拒絕，只要不放棄，就可以打動客戶。◎ 對推銷的不同理解，決定推銷員之間績效的差距！把推銷視為乞討行為，硬著頭皮拜訪客戶，戰戰兢兢地詢問客戶是否購買，遭到拒絕以後立刻放棄，必定是成交無望，佣金寥寥，以失敗告終。相反地，把推銷視為與客戶共贏的過程，透過對客戶的百般攻心而獲得成交，可以賺取不菲的佣金，也可以累積人脈關係，進而邁向事業巔峰。

本書是從全球行銷的觀點，為有志從事國際行銷業務的讀者而撰寫，書中除了有堅實的學術理論基礎外，還提供許多豐富且實用的國際行銷案例，可以提升學習者的思考空間，擴大讀者寬闊的視野，更能強化學習動機。本書特色1. 多元的專欄．精彩的實務於章首提供「國際市場瞭望」個案，透過與主題相關的時事案例來進行討論，引發學習動機；內文則有「國際行銷典範」、「國際行銷 Discovery」、「全球焦點」等專欄，強化及補充課文內容說明；章末更設有「洞悉行銷市場」案例，整合該章節的學習內容，進行課堂互動討論。2. 清晰的架構．務實的觀點有鑑於臺灣中小企業本質與產業內涵的獨特性，本書特別針對臺灣企業在面對全球競爭的行銷環境與問題中，提供全面性的剖析。本版為因應國際行銷趨勢，新增「臺灣隱形冠軍」、「CPTPP」、「賓士與帝寶專利訴訟」等相關資訊，與時俱進。3. 適量的理論．充實的內涵部分章節介紹晚近流行主題，並適時加入國際行銷領域的重要理論，包括資源基礎觀點、來源國效果、整合回應架構等，使讀者有充足的理論知識來解析個案，並有效解決國際行銷實務問題。適用課程︰「國際行銷」、「全球行銷」等相關課程。適用對象︰大學及技職院校商管學院相關科系學生。

一切都始於「N＝1」，這個N，就是「我自己」！ 不再受限於幾百份、幾千份的「市場調查」結果， 也不必再設定一個理想的「人物誌」，試圖找到所謂的TA， 只要回歸本心，想想「我」要什麼？「我」喜歡什麼？ 然後，自然而然就能把「我想要的東西」賣出去！ 公司裡的行銷部門是「普通人」，製造部門也是「普通人」， 但只要摸透這些「普通人」究竟要什麼， 就能創造出所有人都想要的獨特商品！ ※從直覺或感性出發，才能掌握產品的本質 當初，微軟高層在評估iPhone時，認為「五百美金的電話怎麼可能賣得掉」。 因為他們著眼於「賣不賣得掉」，而非「想不想要」。 然而，iPhone不只是手機，也是優秀的資訊裝置，是轉換價值基準的製品。 最後，iPhone顛覆微軟高層的預測，在全球熱賣。 這樣是因為，賈伯斯等蘋果開發者依直覺認定， 只要有像iPhone這樣的裝置，人類的生活就會變得更豐富。 ※人的決定不是理性的，無法「合理判斷」TA的行動 試問有多少人會理性思考午餐要吃什麼？ 「今天好想吃豬排飯」或「今天吃蕎麥麵吧」，通常都是像這樣隨興決定。 為何這樣選擇，自己也未必能夠理解。 好比當天穿的衣服也是「不自覺就選了那件」、「剛好就在手邊」等理由。 所以，想用理性的方式判斷商品的TA只會白費力氣， 相反地，特定的個人意見非常重要。 而這個「個人意見」，也就是「我自己」的意見。 ※Ｎ=1，以特定的某個人為起點激發創意！ N可以是自己，在擴大出去也可以是家人或朋友。 重點在於，N並非「某個地方應該會有這樣的人」這種曖昧的形象， 而是特定＝實際存在的某人。 因為一個人的經驗或許普通，但「普通」也就代表了「共通」， 只要能夠掌握這個普通的經驗，就能產出讓多數人共鳴的東西！ 從「具體經驗」中看見「抽象通則」，再回到「具體的產品」與銷售方式， 比許多抽象行銷模式要來得更為簡單且容易掌握！ 作者野崎亙為Smiles:股份有限公司的取締役。 Smiles:在日本經營各種人氣品牌，如Soup Stock Tokyo（以湯品為主的餐廳）、 giraffe（領帶店）、100根湯匙（家庭式餐廳）等。 該公司推展事業時，不做「市場調查」也不「打折」、不「打廣告」。 重視的是，以身為消費者的自己為起點。 始於「N＝1」的改革、藉由「關係的品牌管理」的市場分析等， 本書將公開最有趣也最簡單的獨門行銷方法！ ★不需做市場調查！不打

全世界最簡單的社群網站行銷教科書 以TikTok快速聚集人氣，行銷熱賣 就算沒預算，沒相關知識，沒敏銳度，一樣可以出奇制勝！ 僅一個月就獲得十萬粉絲，百萬觀看次數影片連發的專家 熱門影片的法則，在此徹底解說！ TikTok是目前全世界最「熱門」的社群網站。 在眾多的社群網站當中，為什麼要鎖定的是TikTok呢？ 原因其一：明明持續成長，卻少有競爭對手，這點厲害 在現今這個時間點，與其他社群網站相比，可以很篤定的說TikTok「厲害」， 關鍵在於它「用戶數的成長」和「流行度」。 它明明位於全球流行的最前端，用戶數不斷成長， 但公開將它運用在商業上的企業卻少之又少。 這表示明明持續成長，卻少有競爭對手。 原因其二：「推播型」和「拉攏型」兩者混合，這點厲害 TikTok是「特別強化傳播功能」的影片播送社群網站。 TikTok當然並非是「單純的推播型廣告」， 但它其實也不是完全的「拉攏型」。 真要說的話，它算是「推播型與拉攏型的混合體」。 而這正是TikTok與其他社群網站的最大差異。 原因其三：以手機拍攝後馬上就可以發佈，這點厲害 TikTok的強項就是可以很簡單的在App上編輯和發佈影片。 發佈影片時，可以透過TikTok的官方App直接設定濾鏡、特效、影片播放速度等， 憑直覺的操作來製作短影音，這就是TikTok的設計。 加入文字也很簡單，可在自己喜愛的時機自由的顯示出文字。 只要是在TikTok簽約的範圍內，就算是知名的音樂也能隨意使用， 所以影片的品質會大幅提升。 原因其四：就算沒搜尋，也會自行播放，這點厲害 只要在TikTok啟用「為您推薦」，就會照自己的喜好持續介紹短影音。 自動介紹的影片，一般認為會根據「之前的觀看記錄」或「最近的觀看影片」的資料， 由TikTok的AI推測符合當事人喜好的影片加以介紹。 原因其五：在App Store的下載數高居第一，這點厲害 根據調查公司Apptopia發表的2020年手機App下載排行， 排名第一的是TikTok，下載次數是8億5000萬次。 它成為全球最多人下載的手機App，從中可看出它的熱度。 原因其六：不會為發佈影片的題材傷腦筋，這點厲害 TikTok發佈影片的難度很低。以手機攝影後，就能直接加工或編輯，簡單又輕鬆。 而且平日都有像「這是現在最推薦的內容哦」這種影片投稿的「模板」可以共享。 只要看了「發現」，就不會

對於貧窮的人來說，財富就像是可望而不可即的星星 其實，貧與富之間的距離只差「一個想法」 推銷大師的人生經歷╳成功法則╳黃金定律╳溝通技巧 每位推銷員、行銷人員創造佳績，走向成功的必讀好書 這是一本綜合了人類推銷智慧的推銷聖經！ ※請記住：那些以「如何……」開頭的書無法讓你成為百萬富翁 ◎為什麼我賣不掉，他卻能賣掉？ ◎為什麼不等我開口就把門關上？ ◎為什麼他們對我的話不感興趣？ ▎推銷大王──喬．吉拉德 15年的汽車推銷生涯中總共賣出13,001輛汽車， 平均每天銷售6輛，而且全部是一對一銷售。 他也因此創造了金氏汽車銷售的世界紀錄， 同時獲得了「世界上最偉大推銷員」的稱號。 【塑造產品形象】 許多推銷界的權威人士提出： 推銷工作蘊含的另一個重要目的， 除了「買我」之外，還要「愛我」！ 塑造形象是籌劃一切推銷活動的前提與基礎。 良好的形象是一種無形的財富和取用不盡的資源， 使企業能有成效的舉辦各種類型的宣傳推廣活動。 讓產品先接近顧客，讓產品做無聲的介紹，讓產品默默推銷自己。 【與顧客道別的藝術】 完美的道別能為下一次接近奠定基礎、創造條件。 無論成交與否，推銷員都應保持從容、有禮的態度。 與客戶道別與其說是推銷工作方式，倒不如說是推銷策略。 要區別成交與未成交的不同情況，並採取相對的舉措。 ▎推銷大師──法蘭克．貝特格 曾創下15分鐘簽下了25萬美元的最短簽單紀錄， 在20世紀保險業初創期創造出令人瞠目的奇蹟。 【首先要練就好口才】 平庸的推銷員洽談時常用以「我」為中心的詞句， 不利於與顧客發展關係，洽談氣氛冷淡，洽談成功率低。 聰明的推銷員多使用「您」字，這樣能才激起客戶被尊重的感覺。 完美的遣辭用句，是成為優秀的推銷員的必備條件之一。 【克服怯場心理】 推銷員的推銷成績與推銷次數成正比， 持久推銷的最好方法是「逐戶推銷」， 推銷的原則在於「每戶必訪」。 但是，並不是每一個推銷員都能做到這一點。 想克服「怯場」心理，首先要戰勝懼怕「每戶必訪」。 ►絕對不吃閉門羹──自我介紹話術 •推銷員在自我介紹時要充滿自信，自然大方。 •自我介紹時講話要清楚，不疾不徐，語調適中。 •不可虛假造作，既不誇大其辭，也不自卑自負。 •介紹時要反覆強調自己的姓名，加強對方的記憶。 •介紹自己姓名時要有創意、新穎，能夠吸引客戶。 ►就是要把他捧上天──讚美話術 •態度要真誠化，要發自內

麥肯錫權威12黃金法則，指引你策動上司、同事、團隊及自己，發揮影響力，讓顧客與公司共同成功獲益。麥肯錫的全球大規模研究計畫，調查170個國家超過8,600名領導者，分析業務影響力與職涯成就的貢獻度，總結出創造行銷最大價值的12領導法則，重新校準行銷職能與最高價值。行銷技能≠行銷領導技能行銷管理者與其他部門管理者需要的領導力非常不同，因為他們面臨的局面非常複雜！掌握三項關鍵事實，修練行銷領導力，可以幫助你從技術型行銷人升級為創造價值的行銷領導者。事實一：擴展「價值區」，強化行銷工作的重要性！將你的力量放在顧客需求和公司需求的交集區—滿足顧客需求，同時讓公司獲得利潤。事實二：掌握「行銷領導者的12黃金法則」，創造長期且實質的成功。一般的行銷技能只是起點，更必須確實擁有行銷領導技能，才能策動上司、同事、團隊以及自己，擴展和補充行銷人每天都在做的事：策動顧客！事實三：行銷領導者不是天生的，必須藉由學習來精進，彌補信任、權力、技能上的缺陷。做行銷與領導行銷有何不同？什麼是真正有效且成功的行銷領導力？很多行銷領導者憑藉優異的能力和行銷技巧獲得管理者的位置，然而他們大多數人認為自己在公司的角色有點邊緣化，因為他們的工作主軸和公司核心領導者的想法往往不同，「關注重點的錯位」讓行銷的努力大打折扣。麥肯錫內部教育訓練第一把交椅托馬斯、以及英國倫敦商學院教授派崔克，針對二十一世紀的全球行銷領導者進行大規模研究，彙總出決定行銷領導成敗、改變市場機會的黃金12法則，幫助動員上司、同事、團隊以及你自己，發揮最大影響力，展現最強貢獻度：只處理「大問題」：找出並解決「價值區」裡的大問題。無論如何都要獲取收益：證明行銷活動帶來的營收利潤，讓公司知道錢花得值得。切中人心：怎樣讓同事聽進你的話，願意一起投入計畫行動？走出辦公室：透過「聆聽、行動與溝通」發動所有人來推動重要改變。合理配置人員：打造有凝聚力的團隊，要先設計正確的團隊技能組合。訴諸結果：在充滿變數與挑戰的行銷領域中，如何執行績效管理？了解激勵的方式：打造感召力的三步驟，以激勵代替命令發動他人。……數位時代總有新奇的東西出現，只有行銷技能不足以讓行銷管理者準確掌握市場新契機、對公司的營運產生實質影響，藉由培養行銷領導力的12種能力，來動員你老闆、上司、同事、團隊以及自己的力量，將有助於在事業上獲得更大成就。策動上司：即使無法保證

在快速變化的市場中，行銷者必須針對顧客需求，於數位環境中進行攸關的價值創造、價值溝通與價值遞送。以此為主旨，本書有系統地討論數位時代的行銷新貌。 本書內容適合作為大專乃至研究所程度數位行銷、網路行銷、電子商務等課程的指定教科書，亦可協助業界人士有系統地掌握數位行銷的完整樣貌。完整架構：全書共分十六章，配合國內學期制課程的時間規劃，完整呈現數位行銷諸面向。豐富實務：有系統地詮釋討論如 Google Analytics 解讀、各種數位廣告投放、社群行銷、數位產品管理、數位雙邊平臺、行銷科技、成長駭客、B2B 行銷等，攸關數位行銷實務而傳統教科書未能涵蓋的主題。最新趨勢：本版增添關於數位行銷企劃實例、不同社交媒體的適用情境、大數據與人工智慧在數位行銷上的應用、金融科技與金融行銷乃至「元宇宙」概念等討論內容。 本書內容適合作為大學乃至研究所程度數位行銷、網路行銷、電子商務等課程的指定教科書，亦可協助業界人士有系統地掌握數位行銷的完整樣貌。適用課程︰「數位行銷」、「網路行銷」、「電子商務」等相關課程。適用對象︰大學及技職校院相關科系之大學部及研究所學生，以及業界人士。

本書具有內容完整、脈絡清晰、闡述分明、各章節之間連貫等特色，並且包含專有名詞中英對照，再輔以台灣製造業、零售業、餐飲業等企業實務案例，完整且具體地陳述通路管理理論與實踐情形。 全書共分成三篇十四章，有效涵蓋行銷通路管理課程之面貌。首先，第一篇為「通路規劃」，系統化地介紹其後各章皆涉及到的議題，強調分析行銷通路的功能與流程、設計行銷通路結構，說明主要通路成員之批發商、零售商及專業通路成員之物流業；接著，第二篇為「通路管理」，討論通路管理的各項議題，包括通路組織、通路衝突、通路權力、通路科技、通路法規、通路績效評估等；最後，第三篇為「通路發展」，分別介紹行銷通路國際化、行銷通路變革與發展。 本書各章皆包括章首個案、內容回顧、練習題及測驗題等內容，使讀者容易吸收通路管理理論，進而應用於實務上。

本書編撰著重「理論淺顯化、案例國際化」一、理論淺顯化 作者以國外教科書與學術期刊學術論文為本，搭配亞太地區和台灣企業實例，深入淺出介紹國際行銷重要理論，以期使一般未具實務工作經驗讀者閱讀本書時，能夠輕易體會國際行銷理論與運作技巧。二、案例豐富化 有鑒於國外教科書均以國際企業舉例，較缺乏台灣企業國際化案例，因而在本書內文理論介紹方面，每節均會儘量以台灣本土企業舉例，以方便讀者由台灣出發，思考如何邁向國際。三、行文輕鬆化 為方便現今學生之閱讀能力與專注時間，本書撰寫時，行文走筆力求白話、輕鬆、易懂，希望學生能夠輕鬆看行銷、輕鬆學行銷，以看故事之方式，了解每章學術理論。四、教材多樣化 每章末有「隨堂練習」評量，除可方便用書老師驗收學生學習成果之外，對於參加國際行銷相關證照考試，亦有間接幫助。

．觀光休閒消費者心理與行為的了解，對觀光休閒策略的研擬，扮演助長的角色，本書可作為這種角色的觸媒，裨益觀光休閒產業的發展。．每章附有「國際視野」案例，藉以將每一章節的重要觀念和國際觀光消費者行為現況作相連結。另一方面，也從國內外觀光休閒場景，描述消費者行為的核心思維。．每一章重要觀念之後附有「知識饗宴」，藉以強化讀者對消費者心理行為與了解的深度與廣度。．每一章中列有「學習活動」，讓讀者舉一反三，達到深度學習和強化學習者責任的效益。並於各章末列有「課堂練習」作為學習效果的一種省思與反饋，教師可直接測驗，即時掌握學生的學習成效。

★亞馬遜網路書店排行榜暢銷書★募資提案教父歐倫．克拉夫最新不藏私行銷秘訣產品服務能成交，是用買的，而不是用賣的！沒有人喜歡在近逼侵入的壓力下做決定，傳統推銷說服術只會引人反感；尤其現今資訊透明開放，唱作俱佳的提案簡報再精采，也會被看穿破綻。想要贏得關注、創造信任感，順利完成交易，你需要一套不同於傳統的「成交模式」。本書作者歐倫．克拉夫從數十年來提案、做簡報的交易經驗學到一個教訓：那就是人們非常討厭被別人推銷東西，尤其厭惡別人告訴他們該怎麼想。你愈施壓，他們的反彈就愈大。相反地，人們喜歡靠自己想出很棒的點子，即使那是你引導他們產生的想法。讓別人在交易合約上簽字的唯一方法，通常是讓對方覺得，他比你聰明。因此，克拉夫拋棄了過去那套努力說服他人的腳本，而是向你展現一個新的做法：每個人都信任自己的想法，假如你不再把你的想法強加在買方身上，而是引導他、讓他自己想出這個點子，他就會接受、信任這個點子，並為此興奮不已，然後便會接受你的提案，並且覺得和你做交易是很愉快的事。翻轉傳統推銷腳本的步驟如下：• 消弭地位差距──要讓顧客發現，你懂他們、和他們同屬一個圈子。 • 贏得對方肯定──突顯專業水準，消除疑慮，並認定你是專家。• 運用內建概念──愈早回應顧客「我為何要關注」、「對我有何好處」、「我為何要選擇你」，成交機會愈大。• 給顧客安全感──讓顧客覺得你的提案是新常態，不是冒險的交易。 • 允許顧客質疑──允許顧客對交易持悲觀看法，並引導他們順利走過，而不是與之抗爭。 這個道理說起來簡單，做起來不容易。不過，作者曾經教導數千人，如何透過任何人、在任何情境下都能遵從的一系列簡單步驟，順利完成交易。克拉夫將在本書中示範，如何讓億萬富翁信服於他、讓投資商吐出大筆資金、贏得龜毛瑞士銀行家的信任。同時他還會告訴你，該如何讓顧客喜歡你更甚於你的產品，成為讓顧客信服的成交王。好評推薦蔡宇哲 「哇賽心理學」總編輯Carol凱若 知名作家／居家創業社團「HomeCEO」創辦人 謝文憲 知名講師、作家 許景泰 SmartM世紀智庫創辦人