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管理到底是什麼？相關的知識要從哪裡開始學起？為什麼已經學了許多管理技巧，績效卻仍無法提升？ =========================利用 E ‧ A ‧ R ‧ T ‧ H ‧ 法則Environment　Achievement　RelationTeam　Healthy↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓了解何謂管理、找出自己真正不足的管理技能拉高思考格局，開啟全新視野=========================▎好評推薦 S姐 │女力學院創辦人林嘉怡│Asia-Training集團創辦人陳正綱│台灣科技大學管理學院院長梁瓊如│台灣科技大學財金所教授許繼元│Mr.Market市場先生／財經作家趙胤丞│「高效人生商學院」podcast共同創辦人鄭俊德│閱讀人社群主編盧世安│「人資小週末」創辦人簡源宏│鴻海精密科技資深處長欒　斌│台灣科技大學企業管理系教授 致勝一擊的目的在於為自己與團隊取得最終勝利你，準備好上場了嗎？ ▎管理是什麼？不管你是個人工作者、或是帶領團隊的經理人，你，就是一位管理者。你勢必需要理解「管理到底是什麼」，工作管理包含了哪些範疇與要素？能發揮管理槓桿力量的關鍵支撐點有哪些？▎弄懂自己的位置本書提供管理者一個思維與能力的發展路徑，除了讓你逐步了解管理世界的全貌，更協助你突破既有的管理框架，打造全新的視野與格局。▎運用EARTH法則全書以EARTH法則來解構管理，分別是：E：熟悉環境（Environment）、A：進行有效打擊（Achievement）、R：塑造正面關係（Relation）、T：強化團隊與牛棚（Team）、H：做好健康管理（Healthy）。搭配管理個案說明，你將能更清楚地看見自己的困境所在，也能用更宏觀的角度來面對職場上所遇到的問題。無論是對於績效提升或是工作目標的達成，都能帶來極大的幫助。

⊙超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。⊙深入剖析個案，完全理解大企業數位轉型、數位經營歷程。⊙適合作為政府或公司相關主管、基層人員以及學生的進修工具書。數位科技時代→數位轉型＋數位經營→領先對手！# 網路造就人們的行為改變，政府、企業乃至於個人如何應變？# 零售業霸主沃爾瑪如何透過數位轉型對抗電商一哥亞馬遜？# 數位經營先驅星巴克採取哪些重要策略、行動和分工，成功提高營收？# 以「個案分析」說明理論、解讀致勝關鍵，點出數位經營核心知識，學以致用。【掌握數位經營關鍵，贏得顧客青睞】1990年網路被開發、2009年3月4G手機推出，科技促使政府、公司、個人，由傳統經營轉向數位經營，這個過程即是「數位轉型」。數位經營無所不在，在政府，有電子化政府（e-Government）、智慧國家（Smart Nation）、智慧城市（Smart City）；或是成立數位發展部主其事。在公司，有電子商業（e-Business）、智慧公司（Smart Company）、網路下單商店消費（Online to Offline, O2O）等名稱。於個人，則可透過社群網站等塑造個人形象，甚至當直播主、網路紅人。本書以「個案分析」說明理論，循序漸進帶領讀者認識數位經營、綜觀數位轉型歷程。其中詳述全球營收最大綜合量販店、超市―沃爾瑪，以數位轉型因應全球電商一哥亞馬遜公司的蠶食鯨吞；另也以全球咖啡店霸主―星巴克，說明其數位化的領先策略，並介紹企業內部資訊部組織設計、分工，完整呈現數位經營的面貌，值得學習。

《華爾街日報》暢銷書，已被翻譯成十餘種語言YouTube影片觀看次數超過1.3億次，全球受眾超過2.9億◎「該降落還是彈射？想錯了，我的身體將會變成一灘爛泥！」◎「當你戴上頭盔，智商就會下降20。」不讓情緒影響判斷的訓練，美軍基地日常。◎無線耳機傳來「可能是這樣、那樣」，大家都想幫你，但多數狀況得靠自己判斷。◎空軍學員每天都要參加「起立演示」──這是飛行員必備的「覆誦」練習。戰機飛行員每天的任務，就是在高壓下做決定——美國空軍為此研發出一套全球最強的決策實務：零秒決斷力，讓美軍自1953年以來不曾在空對空交戰中被擊落， 打造出最強的空中戰力。本書作者阿札爾．李（Hasard Lee），是美國空軍「年度最佳教官飛行員」，駕駛過F-16、F-35，目前擔任F-35訓練系統負責人，至今培養超過百位飛行員，成為美國空軍戰力養成的基石。他在書中分享的零秒決斷力，已傳授給荷蘭、丹麥、南韓、日本等各國飛行員，還指導過外科醫生、《財星》雜誌500大公司執行長、NASA太空人等，協助各行各業領導者，能在高壓下管理混亂並降低風險。◎戰機飛行員的保命練習──冷靜下來F16駕駛艙內的設備早已隨時代更新，只有面板下的手動小時鐘一直存在，老教官總是告訴學員，遇到緊急狀況，先替這個時鐘上緊發條，這舉動看似毫無意義，卻是最重要的保命之道。為什麼？ ◎降落還是彈射？我只有15秒決定──何謂明智決定飛行員有句格言：「不決定也是一種決定，而且常是最糟的那種。」快速預判的關鍵，在於不被細節淹沒，所以，比起精確，只需要「大致準確」就該行動，因為時間也是一種資源。◎當你戴上頭盔，智商就會下降20──不讓情緒影響判斷的日常練習在教室裡看來容易的事情，一旦進入炎熱駕駛艙，數十個人用無線電講話時，你的情緒就會嚴重影響決策能力。心智訓練、聚焦訓練、座椅飛行，都是空軍基地固定實施的心智課程。 一般企業和你可以怎麼應用？一場阿富汗掩護任務，眼見戰機油箱見底，該冒險降落在敵人基地，但可能被擄，還是持續等待，有機會（也可能沒機會）遇到空中加油機？作者怎麼判斷？遇上恐怖攻擊，一輛油罐車（可能是炸彈）高速迎面而來，該拋下戰機而逃？還是想辦法在爆炸前將戰機拉起？作者怎麼思考？這是世界最強美國空軍70年來不敗的決策

◎ 行銷大師菲利浦．科特勒最新力作！◎ 針對後疫情時代的全新行銷思維◎ 特別收錄：科特勒對台積電營運未來的剖析大數據、MarTech、虛實整合、AI、疫情讓行銷模型急遽轉變！行銷世界的VUCA時代真正降臨，行銷經理人與企業面臨的是，一個變動性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、複雜性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）不斷變遷的環境。然而，在這樣險峻的環境底下，臉書、抖音、小紅書各種社群平台靈活轉換，Airbnb、Spotify、Netflix、蝦皮購物等新興跨國企業轟然矗立，老頂級奢侈品品牌LV、萬事達卡、Google Duplex、沃爾瑪，和台積電仍舊活躍﹍﹍在在是因為各家企業運用行銷與營運上截然不同以往的方式存活、進步，進而躍上國際舞台，仍占有優勢。很顯然地，他們用的不是傳統型的行銷模式。在新興跨國企業迅速崛起的同時，許多老牌企業也憑藉求新求變的迥異策略而得以改頭換面。在強敵環伺、一切已經與過往截然不同的商業環境中，行銷人員與企業應該如何應對呢？或說重振旗鼓，邁向創意創新、獲利與生存兼具的行銷新未來？現在，我們需要全新的答案。行銷思想大師科特勒以本書提出一個全面性的全新行銷架構，做為VUCA突圍指南。科特勒解釋，傳統的專業行銷與其運作的基本功，以及為什麼傳統行銷已經不敷時代需求，而這個基礎如何支應未來的不確定性與變動性。他認為，這需要創業思維和風險承擔。不管是行銷人員或企業都必須更具創業精神、更有創意，更願意承擔風險，也就是拓展創業型行銷的能力，才能適應後疫情與數位世界的挑戰。那，什麼是未來的新行銷——創業型行銷呢？簡單來說，就是行銷人員不只要對外與顧客連結、與顧客直接對話，在組織內也要與其他領域互動，包括財務、科技、營運等部門，還要輔助領導者，更有時候得跳下來擔任領導者，並參與策略化工作，並支持創新，並迅速回應變動。此外，也得要尋求為組織、股東和利害關係人增加價值。本書會分層細論行銷人如何面面俱到，扮演好各個角色。科特勒認為，在未來十年，專業主義與創業精神的結合，將是行銷人員提升公司營運成長必須具備的能力。◎創業型行銷成功企業範例1：結合科技與顧客需求，成功引領顧客的Airbnb2012年，快要付不出房租的兩名舊金山房客忽然靈光乍現，異想天開的想到可以在房間鋪上床墊、提供早餐，再向房客收取住宿費用。這樣看似不可能的

目的，是策略思考的準則也是解決問題的起點前日本臉書代表董事 長谷川晉：「當我只是一個公司員工，到後來接任CEO、創業時，我首先思考的都是目的。」★Amazon商業、MBA榜TOP1！★上市當月狂銷10,000+本，一年加印四次的話題書！★麥肯錫、BCG之外的新選擇：「德勤」集團的思維訓練◇眼前有很多方案，猶豫很久還是無法做出決定◇試了很多方法，但問題一直沒解決◇為了達標，必須執行一堆繁瑣的步驟◇找不到人分擔工作，最後全部自己攬下來做如果你遇過這些問題，那麼你一開始設定的工作「目的」，很有可能根本就是錯的。努力很重要，但確實掌握目的才能「用對力」，把這些事做對、做好：◇鎖定該解決的問題◇迅速判斷解決方案的優先順序◇採取直接通往目的的行動◇對上對下溝通有說服力，有效動員團隊【達到目的最好的工具：三層金字塔流程】本書作者任職於「日本德勤諮詢」(DTC)，DTC是全球四大會計師事務所「德勤」集團(Deloitte)的子公司。作者連續多年榮獲最高評鑑獎，一路破格晉升；除了負責策略布局，還肩負邏輯思維培訓、人才開發等關鍵工作。為了真正達到目的，作者提出三層金字塔流程：［第一層］Why：將該達成的「目的」設為頂點［第二層］What：為了成就目的，會有接二連三的目標需要達成［第三層］How：達成目標所需的「手段」，將成為支撐一切的基礎建立金字塔結構的重點在於：由下至上，以「為了什麼？」來檢查。由上至下，用「如何做？」來檢視，將工作確實具體化。【如何設定目的？】主管A：「公司想蒐集〇〇市場的數據。」主管B：「公司想創立一個新事業，並培養成今後的主力事業。因此希望能蒐集這方面的資訊。」這兩位主管都是在講目的，但會造成完全不同的行動與結果。前者是微觀目的，團隊頂多培養出高效搜尋、製作圖表的技術。後者是宏觀目的，團隊不只會調查、分析，還有建構新事業的能力。由此可知，目的對個人、公司有多大的影響。設定目的時，必須掌握幾個條件：1.位階：目的等級必須與自身位階相同，上層與下層目的之間要連貫。2.時間軸：用符合位階的時間軸來設定目的的射程與規模。3.目的的力量來源：使命（我該做）、意志（我想做）。而且最好用「整合思維」來讓目的成形，而非「分析思維」。分析思維是把大問題拆解成小問題；越是細分，離目的就越遠。整合思維則是把各種條件予以歸納，指出要前進的方向。【目標和目的的差異是？如何設定目標，並與

理解這五大法要的精髓，走在商道趨勢變化之前 在面臨諸多生活煩惱與工作事業考驗中，五常德「仁、義、禮、智、信」就是一種千年生命密契、正向能量的引導。透過瞭解生命的真實道理與正確的依循方式，讓我們從生活中得到學習與領悟，不論在任何組織或團隊當中，都能體證五常德對我們的啟發與效益。 尤其企業界當以此為鑑，當思考如何建立系統性以東方文化為主體的企業經營理念，而關聖帝君聖示的聖凡圓融的生活方式，除個人能有所精進成長外，對於企業經營也是五項精實的修煉。

專文推薦　TBSA社團法人台灣商務策劃協會理事長/鄭沂珊本書期望協助有志學習商務企劃基礎知識或參加TBSA商務企劃能力檢定者，能藉由本書學習到以下的目標：建立完整行銷觀念：本書從行銷的基本定義開始，依序「找方向、找對象與找方法」的簡單步驟，介紹影響行銷的關鍵因秦、市場分析、策略制定、行銷戰術等主題。希望透過簡單的文字敘述，讓初學者能建立完整的行銷觀念。結合商管理論與企劃知能：引導學員重點掌握「經營管理」與「行銷管理」等企劃相關商管理論，並結合預算編列、行銷企劃書撰寫等專業知能，使學員能結合理論與實務，奠定正確的企劃觀念與思考能力。達成TBSA商務企劃能力檢定標準：提供學員完整教材、指定閱讀、重點複習等學習活動與教學資源，使學習成果達到TBSA商務企劃能力初級檢定標準。「TBSA社團法人台灣商務策劃協會」與「WBSA世界商務策劃師聯合會」策略合作，延攬最具實務經驗的商務企劃專家，將企劃、行銷領域的重要觀念彙編成冊，作為TBSA初級檢定培訓的標準教材，為行銷初學者提供一個全面的行銷學習資源，幫助初學者掌握行銷的基本概念、原則和技巧，並為未來的學術和職業發展做好準備。

如何讓自己的思考比別人有價值？2023年日本超熱門商業書！半年熱銷15萬冊！ 橫掃AMAZON總榜等五項分類榜暢銷NO.1！收錄99種超實用情境，超過100張豐富圖解！史上內容最全面，最好理解的BCG主題書！【JC財經觀版主】Jenny【數位轉型顧問】李全興（老查）【自媒體社群顧問】思荭【策略思維商學院院長】孫治華【暢銷作家】張瀞仁Jill【商戰CXO執行長】許景泰【《一年投資5分鐘》作者】陳逸朴【《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人】愛瑞克【職人簡報與商業思維專家】劉奕酉【激勵達人】鄭匡宇專業推薦！客戶的難題＝「沒有答案的」遊戲。商業顧問的思考不靠「才華」，而是「扎實的技術」。．接軌世界頂尖商業顧問的思路，工作能力大增。．準確把握商業簡報、職場溝通、關係經營技巧。．操縱問題點，再也不怕說錯話或是狀況外。．透過費米推論，用邏輯推理掌握未知的情報。．啟動腦內評價機制，瞬間看清利弊，精準決策。「商業顧問」是世界一流大學MBA畢業生最夢寐以求的職業，而全世界最頂尖的波士頓顧問公司（BCG）則是業界的領頭羊，不但創造超過100億美元的收益，更是全世界員工待遇最好的公司之一。但儘管有許多人耳聞BCG的盛名，卻少有人知道，這家公司究竟有何厲害之處？本書作者剛進入BCG工作時歷盡艱辛，這是一個不斷需要向上發展的環境，若兩年內沒有升遷就會被開除，3年的時間，宛如別家公司10年的歷練，但能夠生存下來的人，都能練就稱霸職場的「最強思考」。本書集結作者在BCG公司習得最精華的99個致勝思維，並用「VS」對照的形式，從科學的角度精確分析，更提供許多實用做法，幫助你能夠清楚吸收，準確落實在工作中。不管你從事什麼行業，只要學會書中技巧，都可以找到「方法」突破困局，獲得壓倒性的勝利。

協助在健康場域、對劇本導引設計思考創新有興趣的工作者，有效運用設計思考方法，跟隨工具書操作演練，從願景層以終為始的思考，並從小處著手做創新，設計體驗的過程中兼具義與意，偕團隊共創厚設計。本書以設計思考為基礎，加入更契合東方思維的劇本式設計、經驗願景提案、服務設計、行為式設計等相關手法，本書四大單元：「用戶研究」、「創新轉換」、「顧客歷程」、「願景提案」，均以「起、承、轉、合」框架，來推動創新流程演進。此外，每個單元可以拆解進行，從 15 分鐘的個人小試煉，2 小時小組合作共創，或是 6 小時起承轉合歷程，甚至是四天的衝刺，都可以自由運用，為此，我們以「事拾圖」進行導讀，方便讀者以導引師、PM、研究員及設計師等四種角度進行工作坊的企劃，協助判斷如何帶領團隊搭配此書做創新。專業推薦社團法人亞洲華人醫務管理交流學會理事長 張煥禎“協助大健康照護產業的夥伴們運用表單挖掘用戶需求、梳理邏輯，產出解決方案，實踐「以人為本」的創新服務，為消費者創造更多的價值。”靜宜大學講座教授 唐傳義“你的智慧可能成為別人的方案，你的舊故事可以跨域共創新劇本，以「行為厚數據」進行「創新厚設計」，成果又將化零為整為場域明日劇本！”衛生福利部口腔健康司科長 陳惠娟“期望未來藉此課程能夠形塑更有效的學習交流平台，引導更多創新的思維，讓醫療健康領域的學員能夠跳脫傳統，將設計思考的概念化為行動並應用在自己的工作場域。”明基材料股份有限公司董事長 陳建志如今這套劇本式設計思考程序能被應用於大健康領域，我也引頸期盼。畢竟，我們深知創新之路雖艱辛，但卻是真正能帶領企業開創新局、面對未來挑戰的方式。”台北榮總外科加護中心主任暨醫療人工智慧發展中心副主任 尹彙文“這過程當中就是設計思考的精髓，我個人受益良多，願意以 16 個字總結，「童心設計、顛覆假設、重新定義、迭代驗證」，推薦給未來數位明醫的所有同道分享。”

內容簡介:從初始計劃演化為有效計劃「《Running Lean》是我看過的書中，少數有真實反映出我40年創業、創新和新產品創建職涯中所見的。」―Bob Moesta, 《Demand-side Sales 101》作者和The Re-Wired Group主席和CEO「如果你正在尋找創業家推出新產品的指南，就是它了。」―Mike Belsito, product collective創始者之一、INDUSTRY: The Product Conference組織者「《Running Lean》是一部傑作，簡單又有深度。」―Zach Nies，Techstars執行董事「閱讀這本書幫助我專注於建構對的產品而不僅是正確地建構產品，省了我多年的生命。」―Thomas Botton, Liip企業設計主管「毫無疑問，《Running Lean》是我最常向創始者推薦的一本書。這個新版本經Ash多年來連續測試和微調後，變得更好了。」―Anuj Adhiya, 《Growth Hacking for Dummies》作者現今建構出的產品比以往任何時候都多，但大多數都失敗了；不是因為沒有能力完成我們想要建構出的東西，而是因為我們浪費了時間、金錢和精力來建構錯誤的產品。我們需要的是一個系統化的流程，來快速審查產品構想並提高成功機率。這就是本書《Running Lean》的承諾。在這本激勵人心的書中，Ash Maurya幫助你的新興事業，逐步達成「產品/市場契合」目標的嚴謹策略。你將從多種創新方法中學習，包括精實創業(Lean Startup)、商業模式設計、設計思考和待完成工作(jobs-to-be-done)。這個新版本引入了持續創新框架，並能看到一位創業家從最初願景到可行商業模式的旅程故事。‧使用一頁式精實畫布解構你的想法‧對想法的欲求性、可望成功性和可行性進行壓力測試‧定義關鍵里程碑並畫在牽引力路線圖上‧讓團隊速度更快、學習更快也更聚焦‧在對的時間優先採取對的行動‧了解如何進行有效的客戶訪談‧在整個開發週期中與你的客戶一起‧用更小、更快的迭代，持續測試你的產品‧尋找可重複和可規模化的商業模式

──整理腦袋雜訊，終結混亂思緒──運用學校沒教、AI搶不走的「數字思考」與「機率思維」，應對風險、謎團、難題，迅速做出最好決策！★掌握最簡單的方法，輕鬆解決問題必讀套書★《人生的局，機率有解：「統計學界的諾貝爾獎」得主，教你把事物的判斷機率化，做出更好的人生決定》★國際統計學界最高榮譽獎得主──傑佛瑞．羅森薩爾代表作★羅森薩爾教授以豐富的學養、令人捧腹大笑的情境，拋開枯燥的理論，讓你從生活中，輕鬆搞懂機率、隨機性和不確定性的法則★本書套用各種常見的情境，從投資到演化，從民調到賭桌，提供實用的高勝算思維，掌握解決問題的最強思考工具！「機率思考」，人生贏家的常勝祕密──本書作者傑佛瑞．羅森薩爾為多倫多大學統計系終身職教授，他的研究與教學屢獲殊榮，讚譽無數。在書中，他以幽默的敘事和舉例，以及無上的化繁為簡功力，讓你搞懂生活中最關鍵實用的統計概念。並且學會機率思考，避免不必要的恐懼，抓住隨機性帶來的機會，做出更有利的人生決定。 人生，就是一連串的選擇，每天選擇的勝率高1％，人生賽局就會愈玩愈出色！生活中充滿各種機率事件，本書廣泛探討日常議題，從評估風險、投資、保險規劃、賭場遊戲、親子談判、醫病關係等，以生動好讀的筆觸，揭開運氣、隨機性及機率的神祕面紗，並發現它們與生活無所不在的連結及精彩應用：●最常見的統計錯誤是什麼？●賭客的運氣好壞很隨機，那賭場大亨如何贏走你的錢？●就算可能墜機，仍要去搭飛機嗎？●全世界買彩券的錢高達幾十億美元，你真正會中獎的機率是多少？●就算永遠拿不到理賠，還是要投保嗎？●玩剪刀、石頭、布的穩贏法則？●如何不讓巧合唬了你？首先，你要問……●若檢測是陽性，真正罹病的條件機率是多少？●「換」還是「不換」？改變選擇如何影響勝率？●為什麼民意調查結果錯得離譜？ 超有料又有趣！用威力無窮的機率思考，處理日常事件與謎團本書教你解鎖人生賽局，放棄死局，看清局勢，解決難題！《最高數字思考術：解決問題最簡單的方法！用小學生的「四則運算法」成為高績效職場強者，19堂提升自我產值與賺錢敏銳度的數感課》連續11年爆滿！專業經理人排隊搶修的數字思考課；來自日本NO.1超人氣企業經營講座：從理解數字、揪出問題點，再用數字做出低風險、高勝率的決策，Step by Step養成頂尖職人的數字腦！★ 日本資訊業龍頭瑞可利集團，首次公開從經營者到第一線員工，都必須用數字思考、提案、決策與

當經濟效益並非企業唯一的責任時，如何能取得兼容優勢，世界經濟論壇的創辦人Klaus Schwab 教授所倡議的利害關係人資本主義，與當紅的ESG 如出一轍地採取了兼容的路線，並強調平衡。但，創造與分配的效率如何提升，依舊有賴匍匐前行與驗證的模糊路徑。傳統經濟學的生產要素提升生產力，可能有賴創新與企業家精神，否則善意不足以支撐善盡社會責任的情懷，善意恐流於想像，解決不了當前盤根錯節的重大問題。彼得．杜拉克經典詮釋：管理是「提升知識工作者的生產力」，遂成為一股清流，激發傳統生產要素創造價值的關鍵2009年11月，我們紀念彼得．杜拉克的100歲生日，那是資本主義走到窮途末路所引發金融海嘯的隔年。十四年過去了，情勢並未好轉，一個以巨變、混亂和重新定位為特徵的時期似乎才剛揭開序幕。杜拉克思想的穿透力令人讚嘆！現在的時髦名詞是去ＸＸ（de-XX）、再ＸＸ（re-XX，包括韌性Resilience）和焚燒的地球，但如果追溯彼得．杜拉克數十年的書寫與教學，這些風口浪尖的發展根據杜拉克的銳利觀點檢視，並非什麼時髦的玩意兒，更是很容易推論的結果。關鍵在於，我們面對當代盤根錯節的環境，如何從他老人家的智慧中學習觀察與詮釋的方法。杜拉克從未自稱「管理大師」，只是在企業管理、社會制度、生態環境、國家體制等擴散影響的軌跡中，資本主義所驅動的企業實踐脫穎而出，因而，受到商管思潮的眾星拱月，讓他老人家在其他領域沒有獲得可匹配的光環。事實上，杜拉克最喜歡的稱謂是「旁觀者」與「社會生態學家」，後者引證了那些吹捧虛飾、潮流帶風向的E與S倡議者，前者則以其令人匪夷所思的冷靜邏輯，不斷在人類歷史發展的當下，尋覓他G的先見。筆者一面沿著杜拉克原著拾級而上之際，一面對其前瞻的思維洞見對當前局勢的解釋力拍案叫絕，因而催生了本書的架構。《ESG杜拉克》並非運用穿越與拼貼的技法重現大師的思想，而是企圖以一介學徒之姿，爬梳杜拉克思想，並以古鑑今試圖為業者的突圍做出一點貢獻。在環境方面，杜拉克認為企業應該以創造客戶價值為目標，而不是追求短期利潤。他認為，企業必須考慮到的不僅是當下，而且是未來的利益，也就是說，他們要在經濟、社會和環境方面考慮長期貢獻，而不只是圖利於短期。對照當前資本主義的重大瑕疵所引發的不均問題，這也包括了犧牲環境與生態的保護，所造成伊于胡底的沉淪：從氣候變遷（Climate Change）、氣候危機（C

一、以個案引導主題：本版除第1章導論之外，每章章首會介紹一個新穎且有趣的個案，同時迎合國際趨勢更新「Netflix和串流服務之戰」、「Zeta能源公司和電池發展的『聖杯』」、「關於CRISPR-Cas9基因編輯的專利之爭」、「蘋果公司如何組織創新」、「麥格納國際公司的碳纖維『輕量化』計畫」五個個案。二、廣而精實的內容：有系統性地說明創新的特性與趨勢，藉以引導企業擬定創新策略，最後教導企業執行創新流程，提出務實的建議與作法。三、新增時事名詞：針對相關議題納入最近的時事名詞，如數位化(digitization)、策略性投資(strategic investment)、研發組合圖(R&D portfolio map)、專利主張實體(Patent Assertion Entity, PAE)、突破性創新者(breakthrough innovators)、腦力激盪法(brainstorming)、評價憂慮(evaluation apprehension)、產出限制(production blocking)、元分析(meta-analysis)、生產損失(production loss)、群體思維(group think)等概念。四、結合本土個案：根據原文每章的主題，精心挑選相應的本土個案延伸學習，本版因應台灣企業及組織現況更新「富強鑫用動態能力培養創新」、「談台灣的行動支付」、「臺鹽華麗轉身成為生技業」、「國泰金控『What if We Could的創新思維』」、「談健豪印刷的組織轉型」、「看全聯數位轉型的策略部署」六個個案。

本書採圖文並陳的方式呈現，除了忠實介紹特點外。並以深入寫實的方式訪談創業者的創業理念、經營方向、創業中的甘苦談亦或是屬於自己本身的生命旅程與感動。藉由精闢的文字與照片相互結合分享給一般社會大眾。

老闆一個人說了算的集權管理模式已經落伍，讓優質菁英自負盈虧的分權管理模式漸成王道！想要吸引外部自主性高、想自行創業的新世代菁英，想要留住內部資深有優異能力的優質菁英，就要實施分權管理模式！分權管理模式與公司規模大小無關，當方法用對了，就會擁有菁英團隊來共襄盛舉，倍增效益，不需要老闆一個人搖旗吶喊、辛苦經營！

股神巴菲特強調：「最好的投資，就是投資自己。」破壞式創新助益企業轉型，老靈魂注入新DNA 逆境翻轉，愈翻愈高! 本土中小企業創業實務經驗大公開夢想與創意，智富的泉源！企業應變生存最佳典範各界權威一致推薦：逢甲大學人言講座教授許士軍、國立中山大學校長鄭英耀、國立中山大學管理學院院長葉淑娟財信傳媒集團董事長謝金河、全國中小企業總會榮譽理事長李成家 強力推薦 國立中山大學EMBA人才濟濟，在國際教育市場上獲獎無數，根據英國《金融時報》最新發布高階經營管理碩士全球排行榜，中山大學EMBA穩坐全台龍頭，全台唯一7度入榜英國《金融時報》百大EMBA排名；使中山大學成為教育界之表率。這是一本記載「素人企業家」的創業故事，尤其它們是真實的「創業」故事，而不是夢幻中的，更會令人感動。況且令人好奇的是，這些故事主角並不是什麼商場老手，而是「素人」，相信這一稱呼會帶給讀者更大的好奇心。 ──逢甲大學人言講座教授 許士軍台灣的傳統競爭力已日益流失，急需尋找下一個產業成長的動力。創新創業，或許是個機會，藉由EMBA CEO現身說法，不僅傳承創業精神，也承傳中山創新精神，一棒接著一棒。 ──國立中山大學校長 鄭英耀本書十六位CEO奮鬥的過程令人動容，充分展現了台灣中小企業的韌性與活力，不管是華麗轉身還是適應市場，只要能為企業打出一片天，都是成功的轉型。 ──全國中小企業總會榮譽理事長、美吾華懷特生技集團董事長 李成家 本書集結十六位CEO的企業成長故事，雋語深長。惕勵所有的企業主，在面臨經營困境時，只要保有初心，秉持專業，定能逆境翻轉，愈翻愈高。 ──國立中山大學管理學院院長 葉淑娟這本創業家的真實故事，不但可以讓外界一窺創業者的艱辛歷程，也可以得知他們如何突破逆境，翻轉自己的人生，同時他們也提供那些EMBA教給他們的知識與精神，絕對值得一讀！ ──財信傳媒集團董事長 謝金河

亞洲唯一陸海空全方位CEO善於創造0-1 X 有效決策 X 破框思維三度帶領官股企業轉型獲利為高雄、臺中打開30多條國際航線「CEO的最高境界，是運用自己的專業去創造一個願景，用執行力讓股東員工乃至整個產業獲利。」這不是一句高尚的空談，而是開航之神陳盛山擔任每一任CEO，一定會具體執行並完成的目標。本書集結陳盛山的陸海空企業經營實例，將讓讀者看到一個企業CEO在面臨企業轉型、組織績效不彰、企業資源不足、市場景氣萎靡……等局面時，如何突破困境，使企業再生。談經營管理大多數的企業管理者，經營初期會將「如何獲利」當作經營管理的重點。事實上，一間企業無論網羅再多優秀人才，手握再龐大的資源，沒有將企業文化奠定好基礎，沒有建立上下一體的核心信念，組織很難走的穩定且長遠。 談團隊帶領 寧願慢下來與員工同一步，也不要獨自往前跑了一百步，回頭卻四顧兩茫茫，一個夥伴都沒有，如何能打仗呢？經營者最要花心思溝通的合作對象往往不是大客戶，而是內部員工，必須讓他們看見企業全盤的發展計畫與目標，以及未來願景，員工才會主動調整自己的態度跟上。談改革很多企業經營者及員工都懼怕改革，相信不變是最安全的，但競爭市場是變動的，只有將改革視如家常便飯，才有機會吃到好吃的家常菜。談開創有時候我們很確信某些事情值得去努力、值得去執行，但卻不一定估算得出成果何時會出現。 我唯一能確定的是：「不往前去做，就什麼都沒有。機會不會自己降臨眼前！」談合作因此在談判接洽過程中，如果讓對方只看到眼前的「利益」擺優先，關注雙方條件是否對等，合作深度肯定會被侷限，必須把眼界拉高，縱深拉長，找出共同利益及核心價值，才能打開友好大門。 臺日產學界口碑推薦◆日本中部國際機場株式會社前社長 友添雅直2017年 4月讓兩地發展門戶的中部國際機場，與臺中國際機場成為了姊妹機場，更是具備歷史性的意義。這些都是歸功於先生推動「中進中出」的願景與眼光獨到，若沒有實質行動力的話，我認為是相當難以實現的事項。◆臺灣高速鐵路股份有限公司董事長 江耀宗目前的華儲公司不僅是全臺最大的航空貨運集散服務公司，更是各國航空貨運進、出臺灣時最重要的營運樞紐，而華儲公司今日能夠如此成長、茁壯，正是他在關鍵時刻發揮了重要的力量。◆國立高雄餐旅大學前校長 容繼業陳教授的思考脈絡、經營策略施行方案、以及計劃內涵，均展現他對高雄與臺中城市觀

人，為什麼來這世界走這麼一遭？我們將如何修這門功課？如果曾經走過，又該怎麼去看待回首來時路？東勢老家狐狸狗 Jimmy 的故事，啟發作者 YK 成為一名園丁，開始用文字記錄自己過往的經驗與心得，灌溉一座知識與經驗的花圃。用一則則小故事──為什麼他喜歡倒垃圾？《金剛經》如何成為創業的一種思維？怎麼 Netflix 推薦片單都是印度片？與我們一起去感悟生而為人的基本命題。生命本是不斷探索、學習、反省的過程，這本看似談論經營、投資與職場的書，其實最讓人受用的，是經營人生的心法，讓我們面對不同的境遇、生命階段，都能找到屬於自己的答案。★各界好評推薦★「YK 是一位真正的『社會園丁』，讀這本書，就像吸收了他所採集的各領域的陽光和雨露，然後體會到：人生本質上是一次創業，我們都跌跌撞撞地，拼湊出自己的發明。」──作家．王文華「一本值得跨世代共享的『心書』！透過深入淺出的呈現方式，打動更多人心，共創美好未來。」──台灣電機電子工業同業公會理事長．李詩欽「這本書破解固定刻板的管理知識，堪稱人生的場景革命及解方花園，不僅是職場兵法，也是人生心法。」──台新銀行文化藝術基金會董事長．鄭家鐘「作為台灣創投發展的見證人，貢獻一生之力在創投的路上，現在把心血結晶記錄下來，出版集冊成書，是未來創投路上的一盞明燈。」──財信傳媒集團董事長．謝金河「字字從心出發，學長感念人生旅程中所有的溫暖善待，無私地分享知識、見聞與人生智慧。」──成功大學第十七任校長．蘇慧貞「縱觀 YK 的心路歷程，猶如一趟專注的探險。」──福臨文化藝術基金會董事長．范瑞穎「朱永光先生將其所見證的實際案例，做了許多淺顯易懂而且非常受用的闡釋與指引。」──品生活家事服務有限公司總經理．林德嵐「作為一名園丁，無論是育樹或是育人，除了博識之外還需要有一顆充滿陽光和慈愛的心，把自己稱為老園丁足見朱先生的至臻求索。」──美國中經合集團中國首席代表．王亦工「讀這本書就像是一場與 YK 的對話，從中會感受到一股曖曖內含光、溫暖而堅定的力量。」──社企流共同創辦人暨執行長．林以涵「進入職場後，我難免也會自我懷疑，在這種時刻，他不會提點我該怎麼做，而是與我分享近期生活體悟或閱讀後的 learning，讓我先試著靜下心來檢視自身狀態，再思考各種可能性。」──宇宙玩樂者．朱庭儀「在創業投資領域，朱總經理永遠考慮如何創造一個好的商業循環，讓好的科技提升

創投家為什麼最想知道商業模式？企業營運為什麼無法持續盈利？轉型變革為什麼不知道從何下手？「商業模式」是營運思考必備工具只要有組織，就會有商業模式。優異的商業模式會促使組織快速成長；糟糕的商業模式則會讓最具前途的創投公司注定失敗。任何經營公司的人，不論事業是否成功，都知道顧客、供應商、員工、資源、資金與夢想之間的關聯性。本書提供了一個架構，讓你能以視覺化方式設計並評估你的夢想，也會讓你看到你需要填補的空白處有多大。◎為你的組織量身設計「商業模式」商業模式是以地圖或故事呈現的設計，這些要素集中圍繞在資源、交易、價值創造，當這些要素達成協調、彼此相互配合，便能產生前後一致且說服力十足的敘事，而商業模式就有可能持續進行：（1）資源：是商業模式的原料。記得檢視在你的組織中，有哪些關鍵資源？不論是資產、知識或能力，都必須詳細列出可以取得和必要的資源。（2）交易：是連結的樞紐，指的是連結、結合、交換各項資源。其中，「跨界交易」最為重要，例如向客戶銷售商品、跟供應商買原料，都屬於跨界交易。如果想要評估商業模式，可以從這開始下手。（3）價值：商業模式只有在能「創造」並獲取「價值」時才算成功，因此組織必須要將資源和交易中所蘊含的價值變現並獲取，才能夠獲益、存續及興盛。（4）敘事：優異的商業模式會訴說前後一致、說服力十足，也能實行的故事。當敘事將資源、交易、價值連結在一起時，商業模式本身便能達成協調一致。對一致性的概念有所了解後，就能打造出商業模式地圖和商業模式圖。該如何把資源、交易與創造價值用敘事巧妙地連結起來？需要哪些工具？什麼架構？怎樣打造？如何調整？◎你的商業模式資源夠SHaRP嗎？1.專業化（Specialised）：同樣都是MP3隨身聽，蘋果的iPod為何可以擁有75%的市占率？2.難以複製（Hard to copy）：可口可樂的優勢在於，具有他人難以複製的商業機密。3.罕見（Rare）：稀少的資源指的可以是資產、不尋常的知識和獨特的能力。4.寶貴（Precious）：有價值的資源是實際可行產品與服務的基石。◎在不同的時機，你可以採取不同的三種基本工具：1.創業前：你可以利用「RTVN架構」洞察商機。2.對於剛起步的事業：「精實畫布」協助你探索最成功的商業模式。3.成長公司：「OBMC商業模式地圖」有效發揮企業中的資源與能力。商業模式是判斷組織是否可長期維持下去的唯一最佳指標

管理大師杜拉克最後關注課題：無知的管理。從認清無知開始，才有機會全面探索所有可能。身處AI時代，必須學習從上游端發現問題。跳出既有視角，超越思考界線。一直在解決問題的人，不可能發現問題。發現並定義存在於「未知」領域內的問題，是未來需要的基本能力。我們往往被「解決問題型」的價值觀所支配，在已知的範圍內努力解決已經存在的問題。然而，「靠知識量取勝」和「解決既有問題」已不再是我們該努力的課題，發現並定義存在於未知領域內的問題，才是我們更應該做的。理解「發現問題的思路」，意識到「無知、未知」，就能獲得打破「知識之牆」的創意。◎先來測試一下，你擅長解決問題？還是發現問題？．擅長團隊合作，受前輩青睞？還是強調個人觀點，也會跟前輩或朋友起衝突？．即使身處對自己不利的環境中，也一定會努力擺脫困境？還是會立刻尋找其他新環境？．會認真完成所有工作？還是如果覺得工作本身毫無意義，就會將其推翻？．不管在學校或社會，總是遵循「主流」？還是喜歡遵循「支流」甚至反道而行？．總是比常人多付出一倍的努力？還是總在拚命想著怎樣可以「更輕鬆」？◎向「螞蟻」和「蟋蟀」學習作者以《伊索寓言》中的「螞蟻和蟋蟀」來比喻、分析「解決問題型」和「發現問題型」這兩種思考方式的差異和特徵。擅長解決既有問題的人並不擅長發現問題，反之亦然。理解這兩種思考方法的機制，學會根據不同場合加以區分、運用，才是重要關鍵。．從「存量」到「流量」．從「封閉體系」到「開放體系」．從「固定維度」到「可變維度」◎從解決問題到發現問題，你需要提升思考的維度藉由以下三種提升視角或思考「維度」的方法，協助讀者於未知領域中，更清晰地發現問題，從而做到真正地解決問題。．抽象／類推：從大量不同的事物與現象之間找出共同法則，從不同領域借用思維．思考的軸：針對個別事項確定思考的基準視角，找出思維盲點．詢問Why：重複詢問為什麼，抓住問題的本質，發現真正應該解決的新問題