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中高層主管必學？企業發展的根基──從「選才」到「留才」，8堂人力資源管理課！企業價值提升、核心人才思考、經典案例分析、績效優化方案……深入解析人力資源管理的核心策略！▎8堂超實用人力資源管理課！ 本書由八個精心設計的課程組成，全面涵蓋了中高階主管在日常工作中所需的人力資源管理知識。每堂課從不同的角度探討人力資源的核心職責，從基礎的概念入手，到具體的實踐方法，逐步深入。課程設計既注重理論基礎，又強調實際應用，幫助中高階主管掌握如何選擇、要求、輔導、鼓勵、評估和保留員工，並建立一個高效的團隊管理體系。▎方法與工具 本書介紹了多種有效的管理工具和方法，包括蓋洛普的Q12測評法、迪士尼策略、平衡輪工具等，這些工具被證明能夠顯著提高管理效率和員工敬業度。此外，書中詳細描述了高效委派的五個步驟、績效輔導的基本步驟和設計個人工作計畫的方法，這些內容為中高層主管提供了具體的操作指南，使其能夠在實際工作中靈活運用，提升團隊的整體績效。▎實踐案例與職場感悟 每堂課後的「職場感悟」部分，作者結合自身二十多年的工作和培訓顧問經驗，分享了許多實踐中的心得體會和真實案例。這些感悟不僅增強了書本內容的可讀性，也為讀者提供了寶貴的實戰經驗。書中還包含了一些企業案例分析，如某集團公司的備份人才發展方案，這些案例為讀者展示了如何在實際操作中應用書中的理論和方法，具有很高的參考價值。▎語言風格與目標讀者 作者在寫作過程中盡量使用口語化的敘述方式，將專業術語轉化為日常工作語言，使內容更加通俗易懂，符合中高階主管的需求。本書主要面向中小型企業的中高層管理者，特別是那些在團隊人才管理和發展方面需要提升的管理者。透過本書的學習，讀者可以系統性地掌握人力資源管理的關鍵技能，提升自身的管理能力，最終實現企業價值的提升和員工的全面發展。【本書特色】：本書結合作者二十多年的豐富經驗，深入探討了中高階主管在選擇、要求、輔導、鼓勵、評估和保留員工方面的具體方法和工具。書中引用了多種實證管理工具，如蓋洛普Q12測評法、迪士尼策略等，並配以真實案例和職場感悟，語言通俗易懂，適合中小型企業的中高層管理者，幫助他們在日常工作中有效管理和發展團隊。

打造企業文化，每個員工都是不可或缺的一部分 在企業中找到屬於自己的價值和目標 藉由願景和使命，凝聚團隊 成就夥伴就是成就自己 在有限的時間裡，展現勤奮的真諦 【企業的核心與未來發展的基石】 企業文化是企業的靈魂，是支撐企業未來發展和持續創新的核心。隨著市場競爭日趨激烈，僅依靠技術和管理已不足以保持領先地位，在真正能夠長久繁榮的企業中，融入員工心中的企業文化是不可或缺的關鍵。這本書深入探討了企業文化的重要性，文化是人類最強大的力量，對於企業而言更是如此。無論是業務發展還是人員管理，企業文化都是企業內部凝聚力的關鍵。只有在文化的引導下，員工才會為共同的目標而奮鬥，不僅僅是為了高薪資和福利。作者透過文字生動地展示了企業文化對於企業成長和強大的影響力，並指出了「企業無魂則不強，事業無魂不長遠」的道理。 【確立價值觀與文化，提升競爭力】 除了企業文化的重要性，作者還強調了價值觀的統一對企業的決定性影響。書中提到「偉大的夢想才能誕生偉大的力量」，而這些夢想不僅應該是個人的，也是企業的。企業需要營造讓員工心存夢想與目標、願意為之奮鬥的氛圍。作者指出，企業的核心價值觀必須統一，才能為企業穩健的長期發展奠定基礎。從人才的招募到日常的工作，從企業願景的確立到具體制度的落實，統一的價值觀是貫穿整體的核心。唯有透過文化的建立，企業才能實現內部協調，增加外部競爭力，並達成長期繁榮的目標。 【從勤奮到成功：生活與工作的平衡】 生活與工作會相互影響，唯有在工作中磨練心志，才能在生活中得到成長。勤奮努力的態度被視為生活和工作的根本，這不僅有助於事業的成功，也有助於個人價值的展現。此外，正確的思考模式被視為羅盤，指引著生活和工作。夢想則是激勵個人生活和工作的核心，夢想使人們在生活與工作能夠持續不懈的努力。作者透過文字闡述了「利他」的理念，認為站在他人的角度思考問題，有助於人際關係的提升。企業的使命、願景和價值觀應該具體落實，才能激勵員工奮勇向前，堅持不懈地在工作和生活中尋求一個完美的平衡點。 【落實企業文化，凝聚團隊向心力】 好的企業文化需要持續進行強化和落實，從而讓員工真正感受到文化的力量，願意為之努力和貢獻。「成就夥伴就是成就自己」這種理念在強調企業內部合作的同時，也極大提高了企業的整體競爭力。作者在最後則是剖析了如何透過講故事的方式傳播企業文化，指出能夠講好故事的企業，更容易在市場上取得成功並

Amazon4.8顆星好評書職場溝通新王道從書信到簡報，讓自己的聲音被聽見不是高層的這3%員工，才是團體影響力最大的人!該如何提升自己，並成為這3%中的其中一員?◎該掌握的「3%」在哪裡？一個組織、部門或團隊中只要有3%的人就能影響到相關大團體中90%的人。更有趣的是，這3%的人很少身在組織的高層領導中。創見顧問公司稱之為「3%法則」。創見顧問公司的執行長亞波．韓斯加(Jeppe Vilstrup Hansgaard)說，他還沒有看過任何公司的領導階層能正確猜到自己公司內最具影響力的人。他們往往是那些在傳統組織結構圖上沒有特殊屬性的人，但他們在公司內外的聯繫使他們對公司的成功影響深遠。這些人為組織定下基調。如果他們高興，所有人都會高興；如果他們不開心，或者更糟糕的是，如果他們辭職，他們可能會把公司拖垮。創見顧問公司發現，一位與具影響力者有直接聯繫的員工，在六個月內跟隨該有影響力者離開公司的機率高出500%。這就是強大聯繫和人際關係在工作中的力量。本書作者希瑟．漢森（Heather Hansen）認為，掌握3％法則，並不只是成為意見領袖，而是更進一步－－能夠主導組織內的輿論風向，並能夠操作這個「看不見的影響力」，大幅提升公司成效。◎怎麼掌握「3%法則」？-建立「溝通者框架」及「溝通者組織」溝通者框架溝通三要素:信心、意識、聯繫保持三要素的平衡，把過高的聲音調小，把安靜的聲音調大，鼓勵健康的、相互聯繫的文化，就沒有人會一直處於靜音狀態。溝通者組織1.激勵具影響力者2.在部門間建立橋樑3.把孤獨的人帶入小組4.彌補弱點5.培訓溝通能力和信心6.檢查人際網路架構圖用對方法，讓組織溝通順暢，創造無靜音環境。◎關注他人，也覺察自我重新定義、認識自我，先理解自己才能理解他人，進行有效溝通。了解自己、說出想法、傾聽他人，然後不斷地反覆，在自我與組織上實踐它。

「人們誤以為最好的工作，是那些始終帶給你快樂的工作。 我認為這是不對的。」──AI教父黃仁勳 ◎好公司的定義就是，組織裡的每個人都和諧相處沒有衝突。 ◎這主管居然重罰自己的愛將，太沒人性了，以後誰還敢跟他共事。 ◎彈性工時、遠距上班，這公司果然是友善職場、幸福企業。 ◎這企業的老闆居然沒願景，員工離職率還偏高，看來不能久留。 以上這些看法，你全認同？當心這些觀點對你傷害最大。 職場裡，總有刻意迎合對方、不願得罪任何一方的好人； 也有願意扮黑臉，認為只要是對的就該說出來，為了糾錯而得罪人的孤勇者。 多數人只喜歡說好聽話的白臉，厭惡直指痛處的黑臉， 很多好人主管，為了「團隊精神」、「凝聚」、「和諧」， 刻意要創造一個大家開心工作的友善職場；然而…… 日本資深人力專家曾和利光以超過20年的經驗指出， 那種不敢說出「其實國王沒有穿衣服」的好主管或是好部屬， 正是導致團隊毫無作為、不知錯不能改、拖垮組織成長、甚至走向解體的元凶。 所以，尤其是主管──得敢扮黑臉，不然你會自己做到死也沒人感激， 更要親身示範部屬，如何正確的扮黑臉──而非冷言冷語吐槽譏諷， 才得以造就出自動自發、主動完成工作的部屬。 ◎友善職場會扼殺人的成長： ‧友善職場麻煩多，遇到紅燈「一起過」： 新人事前不做功課，對公司政策亂插嘴，主管還好心花時間解釋， 這才是真的浪費時間。 做決策時，如果太多不相關的人參與，大家都說「沒意見」， 就會忽視風險：無視紅燈存在，反正大家一起過。 ‧彈性工時看似友善，主管更累： 「在家工作」、「遠距上班」看似人性卻同時暗藏陷阱， 因為很多需要親身體會的技能，主管將無法傳承，遑論培育人才。 一群人在家工作的結果，是導致另一群人、甚至主管自己，得在公司充當助理： 做複本、列印、叫快遞、聯絡廠商、找失蹤的電子簽呈……。 ◎「人」的管理，不外乎這幾種誤解： ‧無人離職、一團和氣的組織才是問題： 員工離職率高，就是差勁公司？錯，成員數年不變，反而很難有新想法。 如果你的產業變化激烈，更需要難搞的創意人才激出新想法。 ‧「自由真好」是騙人的： 過度提倡員工自主，部屬反而會抱怨主管： 「什麼都不指示」、「什麼都不教」、「什麼道理都不明示」。 那麼，「等待指示」和「自由發揮」的界線在哪裡？ 為什麼員工對環境敏感（扮黑臉）是好事，主管如何重用這種人？ 負責對外招募的人資要勇

實現無為而治，成就卓越領導力 從選才到用才，掌握人才管理的精髓 建立優秀企業文化，打造最佳團隊 創新與管理，現代領導者的必修課 培養良好的日常習慣，提升領袖品格 【喚醒內心沉睡的領袖】 本書將協助讀者喚醒內在領袖，揭示領導藝術的精髓。在現今變幻莫測的世界裡，領導者的角色越來越重要，而成為一個卓越的領導者並非僅僅依靠天生的魅力。這本書旨在幫助讀者深入了解領導力的本質，從自我認知、情感智慧到策略思維，系統性地鍛造自己的領導能力。透過對理論的解析及實際案例的分享，作者以淺顯易懂的文字，剖析一位成功領袖所必備的特質與技能，並鼓勵讀者挖掘自身潛能，開拓一條屬於自己的領袖之路。 【卓越領袖的養成，學習引導與激勵】 在本書中，讀者將學習到如何有效地引導與激勵他人，成為影響力深遠的領導者。領導力不僅僅只是制定決策，更是創造一個能讓團隊成員發揮最大潛能的環境。書中深入討論要如何建立團隊的信任、促進合作、激發創造力以及解決衝突。無論您是企業管理者、團隊領導者，或是希望提升自身影響力的職場人士，這本書都將為您提供實用的方法和工具，讓您能夠在各種挑戰中脫穎而出，帶領團隊走向成功。透過反思與實踐，本書將幫助讀者成為一個既有遠見又具同理心的卓越領袖。 【策略制定與執行，帶領組織迎接挑戰與機遇】 在本書的後半部分，書中詳盡介紹了領導力在實戰中的具體應用方法。讀者將學會如何制定和執行高效率的策略計劃，從應對不確定性和變動，到動態調整策略以適應不斷變化的環境。這部分的內容特別強調領導者在變革中的角色，解析領導者該如何帶領組織進行改革。透過真實案例和實用工具的相互配合，您將能夠掌握如何辨識和克服隱藏的障礙，並利用成功的模式來推動組織發展。不論您是處於企業轉型或是正在面臨市場激烈競爭的挑戰，本書提供的實戰策略都是不可或缺的寶貴資源。 【從學習到領導，持續成長的祕訣與實踐】 要成為一名卓越的領袖不只是短暫的一蹴而就，更是一個持續成長與終身學習的過程。作者透過深入淺出的分析，解釋該如何建立學習型企業文化，有效地鼓勵團隊和個人不斷成長。讀者將了解如何在日常工作中挖掘學習機會，並將其轉化為提升自我和團隊能力的資源。除此之外，本書還探討了領導者要如何保持自身的專業發展和身心健康，包括時間管理、壓力調適以及平衡工作與生活的策略。無論身處哪一個人生階段，這些建議都將幫助讀者在成為領袖的道路上不斷前行，成為一個偉大的領

從人格魅力到創新思維的全方位領導法！從小事入手，打造非凡領導力和持久影響力以信任激勵團隊，創造充滿動力與活力的工作環境 ▎領導力的本質：人格與氣質的力量在當今競爭激烈的商業環境中，卓越的領導力不僅僅依賴於權力，更依賴於領導者的人格和氣質。本書深入探討了如何透過人格魅力和氣質美來建立穩固的領導地位。書中強調真正的領導者應具備高尚的人格，這是非凡領導力的基石。透過塑造美好的心靈、培養聰明才幹和處理自身個性與社會角色的關係，領導者可以在團隊中樹立起無可挑剔的形象。這部分內容豐富而生動，讓讀者深刻理解到人格和氣質在領導中的重要性，並提供了具體的方法來提升這些方面的能力。 ▎激發團隊：熱情、信任與榜樣的力量卓越的領導力不僅在於領導者自身的修養，更在於如何激發和帶動團隊的潛能。書中詳細探討了如何透過熱情和信任來激勵員工，並設定明確目標和榜樣力量以促進團隊的合作與成長。讀者將學習到如何用熱情感染團隊，創造一個充滿動力和活力的工作環境。同時，書中也強調了信任的重要性，提出了「用人不疑，疑人不用」的原則，讓領導者懂得如何建立和維護信任關係。 ▎有效溝通與創新思維：領導者的必修課在領導過程中，有效的溝通和創新的思維方式是不可或缺的。本書強調了溝通在領導中的關鍵作用，領導者必須是有效的溝通者，才能在短時間內創造驚人的價值。書中提供了大量實用的溝通技巧，幫助領導者在各種情境中自如應對，從而提升整體管理水準。此外，書中還探討了創新思維的重要性，領導者應該具備環視360度的視野，勇敢嘗試新的方法和策略，以謀略取勝。 ▎從細節見卓越：細節管理與持久影響力成功的領導力在於對細節的關注和管理。本書最後一部分聚焦於細節管理，強調從細節入手，打造非凡的領導力。書中指出細節管理是區分平庸與卓越的關鍵，透過關注團隊成員的相互尊重、充滿活力和高度忠誠，領導者可以創造出一個高效且和諧的工作環境。此外，書中還探討了如何在小事上展現人情味，並在細微之處提升領導者的個人魅力。 本書特色：本書深入探討領導力的本質，透過大量生動事例詳述必備的技能和素養，強調人格、氣質、行為、態度、能力和創新等多方面的要素。內容涵蓋如何激勵員工、合理分配權力、有效溝通及創新思維等，提供實用且具啟發性的建議，幫助管理者提升領導能力。

◎Amazon讀者★★★★★推薦一則訊息每增加一個零件，就等於多一種故障的可能，至少會多一個摩擦點。不要讓你的收訊者費心理解你的訊息，因為他們不會花這個心思。國內、外專家好評：書如其名，簡潔、易懂、實用。如何有效溝通、傳遞想法？讀這本書準沒錯。 ——瓦基　「閱讀前哨站」站長用對方聽得懂的話去告訴他不懂的事是該有的「專業」，能讓對方聽得懂又讓人舒服、開悟是追求的「境界」。要掌握溝通技巧，運用書中精髓，讓職場和生活更勝一籌。無論你是誰，都值得一讀。 ——王東明　口語表達專家／企業講師簡單就是王道，背後是體貼和同理，只要有訊息散播需求的講師或教育者，推薦一讀！ ——林怡辰　閱讀推廣人／作家繁複冗長的發言、文字或是行銷文案除了令人不耐，也無法有效地獲取人們的眼球。簡易、清晰、聚焦、創意的思維往往需要設計。本書教你極簡，內容卻不簡單。 ——李崇義　薩提爾模式溝通引導師在資訊爆炸的時代，如何有效表達、讓客戶有感、宣傳聚焦？本書除了舉例比較優劣性，更提供五個重點與實作練習，讓你學以致用。 ——李政憲　教育部師鐸獎得主／「藝數摺學」臉書社團創辦人在嘈雜的世界中，簡潔的話語會更有力量。本書將教你如何剔除雜訊，專注於核心內容，是現代人必備的溝通工具書。 ——林長揚　簡報教練／暢銷作家其實最容易的記憶，就是將一堆複雜的資訊，簡化成有生命的金句，作者只運用五個重點，就教會大家「簡明為王」。 ——李河泉老師　陽明交大EMBA兼任副教授能夠簡單，就別廢話！正是現代行銷人必須專注的方向。 ——劉奶爸　昇捷科技股份有限公司創辦人《簡單說重點》教我們放大聲音和分享想法的技巧。如何打造我們要傳遞的訊息是成功的基礎，本書教的方法讓我們成為更有影響力的溝通者。 ——David Perlmutter　《紐約時報》暢銷書《無麩質飲食，讓你不生病！》作者《簡單說重點》是所有想更有效溝通的職場人，必讀的成功指引。這本書將會改變你看待事物的角度，並教你打造清晰的訊息。

心態致勝比爾‧蓋茲（Bill Gates）年度唯一推薦成功心理學書籍「基因影響我們的聰明才智與天賦，但影響一個人成功與否的特質，卻並非在出生時就固定。心態，才是影響個人學習、成長、人際關係、終身成就、人生道路的最重要關鍵。」心態致勝領導學微軟執行長納德拉為何能帶領公司重返榮耀，推特的新老闆馬斯克卻讓公司陷入空前危機？因為領導者形塑出來的組織心態，會嚴重影響員工的行為，甚至是業績表現！☆ 成長心態正統實作寶典☆ 誠品選書心態致勝比爾‧蓋茲（Bill Gates）年度唯一推薦成功心理學書籍「基因影響我們的聰明才智與天賦，但影響一個人成功與否的特質，卻並非在出生時就固定。心態，才是影響個人學習、成長、人際關係、終身成就、人生道路的最重要關鍵。」« TED精彩演講：https://goo.gl/PmWJNE　« 300秒學會「成長型心態」：https://goo.gl/OsI8Eg　人為何會有差異？天賦異稟不是一種福賜，而是一場災難？在學校或職場努力證明自己，有什麼不對嗎？從小讚美孩子、培養優越感，可能使他們的發展受限？本書作者卡蘿‧杜維克博士為史丹佛大學心理學教授、美國人文與科學院院士，在性格、社會心理學及發展心理學等領域，是全球最頂尖的研究學者之一。你可能不知道，我們從小被培養的一些「正確」觀念，很可能是妨礙自己成長、真正發揮潛能的最大阻力。杜維克博士經過長年對不同群體的研究，發現人有兩種心態：「定型心態」和「成長心態」。擁有「定型心態」的人，總是急於追求證明自我，將所有成果二分為成功或失敗。擁有「成長心態」的人，則是樂觀看待自己的所有特質，將個人的基本素質視為起點，可以藉由努力、累積經驗和他人的幫助而改變、成長。來試試看，你擁有哪種心態。請問你比較同意下列哪一項？ • 我們可以一直學習新事物、新技能，但智力是個人基本素質，無法有多大改變。• 不論你是哪種類型的人，總是能夠明顯改變。杜維克博士的研究及論述深富影響力，廣受全球重要學術及大眾報章雜誌引用，包括《時代》雜誌、《O》雜誌、《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《當代心理學》雜誌等。她的研究更影響比爾‧蓋茲基金會團隊對個人心態和習慣的認知，幫助他們在推廣教育與學習上獲致重要突破，因此本書被蓋茲遴選為年度唯一推薦成功心理學書籍。我們對自己或他人的簡單信念，實際上操縱了人生的很大部分，深切影響了許多事情的結果。閱讀本書，你將

微軟執行長納德拉為何能帶領公司重返榮耀，推特的新老闆馬斯克卻讓公司陷入空前危機？因為領導者形塑出來的組織心態，會嚴重影響員工的行為，甚至是業績表現！☆ 成長心態正統實作寶典☆ 誠品選書全球暢銷書《心態致勝》改變我們對個人潛力的看法，創造「定型心態」和「成長心態」兩個術語。在定型心態中，天賦與智力是不會改變的個人特質，但在成長心態中，心態、天賦和智力都可以培養。但卡蘿‧杜維克的得意門生、屢屢得獎的社會心理學家瑪麗‧墨菲發現，心態並不完全是一種個人特質，組織也有屬於自己的心態，這種組織心態不只會強烈影響個人心態，還很容易因為領導人而快速改變。在這本書中，墨菲匯集十年來對財星500大公司、新創企業與各級學校的研究結果。她發現組織心態跟個人心態一樣，也有從定型心態到成長心態的光譜： 定型心態組織相信人的能力無法改變，人要不是「擁有聰明才智」，就是沒有這項特質，而且沒有人可以改變這一點。 成長心態組織強調要擁抱複雜性、可能性，而且要努力，它們相信永遠會發現更多改進的方法，總有新的展望可以追求。墨菲在書中解釋個人表現、團隊或組織表現與企業文化之間的關聯，說明：◆領導人如何確認組織發展定型與成長心態的政策、實務做法與流程，並培養促進合作、創新、韌性、多樣化和包容性的成長文化。◆經理人在哪四種常見的情況可以創造心理安全感並促進成長心態。◆個人如何幫助組織從定型心態變為成長心態。這本書將改變你對心態的認識，為你提供清晰的思路，創造一個人人都可以成長並發揮潛力的環境。【專文推薦】卡蘿‧杜維克 《心態致勝》作者、美國人文與科學院院士【好評推薦】李河泉 台積電「跨世代溝通」課程指定講師安琪拉‧達克沃斯 《恆毅力》作者亞當．格蘭特《逆思維》作者【推薦語】我常在EMBA和企業上課時，提醒主管不要「只想改變員工心態」，因為「組織和環境的文化」才是重點，主管們還半信半疑（就是書裡面說的「定型心態」）。極力推薦主管們來看這本書，因為書中不但印證了上述論點，還提出更多「建立好心態，和組織雙贏」的實際做法。── 李河泉 台積電「跨世代溝通」課程指定講師、陽明交大EMBA兼任副教授「《心態致勝領導學》提醒我們，能力並非一成不變。這本書是一個很好的起點，讓我們思考何時以及如何採用不同的心態。」──《華爾街日報》「一本實用又有用的個人與組織成功指南。」──柯克斯書評「成長心態不只是我們腦中的信念，也融入我

微軟執行長納德拉為何能帶領公司重返榮耀，推特的新老闆馬斯克卻讓公司陷入空前危機？因為領導者形塑出來的組織心態，會嚴重影響員工的行為，甚至是業績表現！☆ 成長心態正統實作寶典☆ 誠品選書全球暢銷書《心態致勝》改變我們對個人潛力的看法，創造「定型心態」和「成長心態」兩個術語。在定型心態中，天賦與智力是不會改變的個人特質，但在成長心態中，心態、天賦和智力都可以培養。但卡蘿‧杜維克的得意門生、屢屢得獎的社會心理學家瑪麗‧墨菲發現，心態並不完全是一種個人特質，組織也有屬於自己的心態，這種組織心態不只會強烈影響個人心態，還很容易因為領導人而快速改變。在這本書中，墨菲匯集十年來對財星500大公司、新創企業與各級學校的研究結果。她發現組織心態跟個人心態一樣，也有從定型心態到成長心態的光譜：定型心態組織相信人的能力無法改變，人要不是「擁有聰明才智」，就是沒有這項特質，而且沒有人可以改變這一點。成長心態組織強調要擁抱複雜性、可能性，而且要努力，它們相信永遠會發現更多改進的方法，總有新的展望可以追求。墨菲在書中解釋個人表現、團隊或組織表現與企業文化之間的關聯，說明：◆領導人如何確認組織發展定型與成長心態的政策、實務做法與流程，並培養促進合作、創新、韌性、多樣化和包容性的成長文化。◆經理人在哪四種常見的情況可以創造心理安全感並促進成長心態。◆個人如何幫助組織從定型心態變為成長心態。這本書將改變你對心態的認識，為你提供清晰的思路，創造一個人人都可以成長並發揮潛力的環境。【專文推薦】卡蘿‧杜維克 《心態致勝》作者、美國人文與科學院院士【好評推薦】李河泉 台積電「跨世代溝通」課程指定講師安琪拉‧達克沃斯 《恆毅力》作者亞當．格蘭特《逆思維》作者【推薦語】我常在EMBA和企業上課時，提醒主管不要「只想改變員工心態」，因為「組織和環境的文化」才是重點，主管們還半信半疑（就是書裡面說的「定型心態」）。極力推薦主管們來看這本書，因為書中不但印證了上述論點，還提出更多「建立好心態，和組織雙贏」的實際做法。── 李河泉 台積電「跨世代溝通」課程指定講師、陽明交大EMBA兼任副教授「《心態致勝領導學》提醒我們，能力並非一成不變。這本書是一個很好的起點，讓我們思考何時以及如何採用不同的心態。」──《華爾街日報》「一本實用又有用的個人與組織成功指南。」──柯克斯書評「成長心態不只是我們腦中的信念，也融入我們的工作

◎本書特色 1. 商周CEO學院明星講師分享 商周CEO學院「駐足思考 ®」合作10年課程講師，是華人區極少數結合MBA和NLP神經語言學背景之專業講師，台積電15年主管溝通表達課程講師。 2.獨家L.E.A.D.溝通系統 源自神經語言學（Neuro Linguistic Programming，NLP）的心法，與透過Listen（傾聽）、Empathy（同理）、Ask（提問）、Direct（指導）的溝通技法，改變組織氣氛，讓團隊成就原本望塵莫及的卓越。 3.16則「小試身手」實際演練 讓你在學習之後，還有具體可操作、練習的技法。 ◎專文推薦 商周集團執行長 郭奕伶 陳麗卿形象管理學院創辦人 陳麗卿 ◎掛名推薦 順源牙醫診所院長 王棟源 大漁集團總經理 江俊民 喬暘電子股份有限公司執行長 呂偉綸 cama咖啡創辦人 何炳霖 博士倫股份有限公司總經理 馮芝華 宏達文教基金會執行長 黃素雲

告訴你答案，也告訴你問題！解答7大管理面向，116個真實困境，讓老鳥得心應手，新手立刻上手。身為主管開口尋求幫助就是軟弱、不專業嗎？即便是經驗豐富的領導人，都會遇上讓人不知所措的新狀況，當管理者面臨看似日常的困境時，也會感到孤立無援、無所適從，甚至任由情況變糟，因而做出錯誤處置或不當決定。管理是非常具有挑戰性的工作，沒人知道如何解決所有問題。無論是新手還是經驗豐富的管理者，都需要承擔各方面的責任。當工作出現新狀況，或是剛到新公司和新部門，很多管理者都會陷入管理陷阱，不知從何著手，甚至不知道如何問對問題和尋求幫助。是否該仿效優秀的前任管理者？如何管理遠距工作？如何區分「指導」和「建議」？對於公司內部流傳的各種謠言，該採取行動嗎？不同產業的策略和準則大不相同，但管理上的日常挑戰卻大同小異。兩位作者以豐富的人力資源管理經驗，透過問答形式直搗問題本質，提出人性化、實務上最常見的管理困境，為各階層管理者提供解決方案：＊關於「忠誠度」：我認為應該在一個公司至少工作五年，而不是一直跳槽，但我發現如今員工換工作的次數比以前多。如何看出員工對公司的忠誠度？是否有判斷服務年限的新標準？＊關於「引薦人才」：我想向公司推薦優秀的前同事來公司工作。我的主管和其他同事都面試過他，但人力資源部門卻有不同的意見，我要如何說服他們？＊關於「分派工作」：我不想放棄自己最喜歡的工作內容，然而我必須委派部屬來完成，這樣不僅能幫他們成長，我也可以有更多時間來完成自己的職責，但我不想讓大家認為「我在推工作給他們」，對此有什麼好建議？＊關於「新上任」：我剛接手管理職務，前任管理者深受所有員工、同業和上司喜愛，但我不是他，一定會有不同的行事風格，只是我不想因此和大家疏遠，我該如何與部屬們有一個好的開始？＊關於「謠言」：部門中流傳著無數謠言，大部分我都聽過，幾乎都不是真的，我不知道如何解決這個問題。我想忽略它們，等它們慢慢消失。我該採取行動嗎？＊關於「遠距辦公」：我剛換了新公司，這間公司有遠距辦公，之前我從未管理過遠距辦公的部屬，偏偏我的部門大多數職位都適合遠距工作。當員工提出遠距辦公的請求時，我應該要考慮哪些因素？……每個管理者時不時都要面臨十分困難的情況，不論是向上、向下或同儕管理，唯有不斷提出問題、進修、學習並嘗試新想法，隨時了解團隊狀況，避免遭遇突發事件時作出錯誤判斷，才能加強自己身為管理者的競爭力。本書從

►學習大型活動的科學管理法，掌握成功策劃背後的技巧 ►分析活動對當地發展的影響，討論如何提升地區吸引力 ►透過經典案例研究，顯示時間管理與技術掌握的關鍵性 ►系統介紹市場行銷與協調策略，助力專業人士運籌帷幄 從上至下、由內而外的全方位策略， 讓大型活動在競爭激烈的市場中脫穎而出！ ▎活動管理的核心原理與實務 在探索大型活動的複雜世界時，了解其核心管理原理至關重要。本書精心設計，以實用的指南和理論為基礎，全面介紹如何有效地策劃和執行大規模活動。從旅遊和目的地發展的角度切入，讀者將學會如何運用活動來提升地區吸引力和形象，並探討這些活動對經濟和社會文化層面的深遠影響。 ▎管理模式與專業發展 隨著大型活動規模的不斷擴大，其管理也須跟上時代的步伐。本書深入剖析大型活動管理的多維要求，包括時間管理、財務規劃和技術熟練度。案例分析提供了實際的管理成功故事，如雪梨奧運會義工計畫，進一步豐富了理論的應用實例。此外，書中也涉及職業化的水準提升，為活動管理專業人員的職業成長提供了方向和策略。 ▎策劃與執行的創新途徑 在大型活動的策劃與執行階段，創新是推動成功不可或缺的驅動力。本書透過介紹一系列創意概念和環境設計技巧，揭示如何將創新元素融入活動設計中，從而增強參與者的體驗和滿意度。特別是在場館設計和交通運輸規劃方面，書中提供了多種策略，以確保活動的流暢和高效。 ▎高效協調與市場行銷 無論是內部協調還是對外市場行銷，高效的溝通策略都是確保大型活動成功的關鍵。本書不僅著重於活動的時間和空間協調，也深入探討了如何透過精確的市場分析、定位和競爭策略來提升活動的市場影響力。從產品策略到促銷技巧，每一節都細緻地解析了實施高效市場行銷的具體方法。 透過這本書，讀者將獲得全面的知識和工具，以科學和創新的方式管理和策劃各種規模的大型活動，不僅提升其專業技能，更能在激烈的市場競爭中脫穎而出。 〔本書特色〕 本書深入探討大型活動的管理與策劃，從概念解說到具體執行，如時間、財務和人資等，涵蓋了舉行大型活動需要注意的各個層面。透過案例分析、詞彙提示以及實際練習，幫助讀者理解和應對舉行大型活動時可能遇到的困難。此外，文中還述及市場行銷策略、風險管理以及職業規劃，為活動管理專業人員提供全面的知識和技能培訓。

本書是作者對其過去數十年來之領導研究的總結，並以科普的語言將領導的內涵與精神傳達給大眾理解。書中首先指出，一般人往往誤以為領導就是指領導人，但實際上並非如此。領導其實是領導者、部屬及其所處情境的互動歷程與動態系統，所以至少涉及了領導者、部屬及情境等三大因素。同時，由於文化是一個顯著而重要的環境脈絡，因此往往會影響整個領導系統的面貌，不同文化下的理想領導人，以及有效的領導風格常常是有所差異的。在文化型塑領導的論點上，本書詳述了華人文化情境下的種種領導風格，包括家長式領導、差序式領導、威權領導、仁慈領導、德行領導、謙遜領導，以及神聖領導等等，一方面舖陳其文化來源與內涵，一方面則討論其與領導效能的關係，而可對華人領導有一個通盤的理解。最後，則詳述這些領導風格是如何被發現與提出的，其實際作法為何，並指出本地研究者要如何透過本土題材的探討，來對國際學術社群作出貢獻，且引領風騷。由於本書各章的書寫都是以一個案例開頭，引出問題所在，再詳細剖析領導的實質意涵，以及利弊得失，因而論述不但鞭辟入裡，足以引人入勝，而且亦極具實用價值。

近50年以來，我們比過去5,000年還要更清楚理解人類的行為模式。這本書顯示了行為科學如何徹底改變我們對於人類真正思考方式的理解，以及如何運用行為科學影響行為並獲得競爭優勢。 如果你是經理、行銷人員、顧問、企業家、學生或業務人員，而且非常好奇如何有效影響自己和他人的行為並藉此成就事業，那麼這本書非常適合你閱讀。就如本書作者所說： 「我之所以想要從事能夠應用行為科學的職業，是因為我看到了行為科學幫助他人的潛力，不但可以協助他人做出自己想做的決定，還可以輔助企業打造出能夠改善人類生活並為經濟做出貢獻的好工作、好產品和好服務。」 當代企業無論規模大小，真正了解「行為」才能夠成功；本書特別主張及述說了：怎麼擊敗往組織過度自信的決策心態，認清「事後合理化」的危險之處，用新的工具及思維以「試管精神」實證市場──這才是下一代企業在行為科學時代必備的商業邏輯 所有最具創意的公司都有一個共同之處，就是每年會進行大量實驗。光是2016年，直覺軟體公司（Intuit）就進行了一千三百次實驗、寶僑家品（P&G）七千至一萬次、Google七千次、亞馬遜兩千次，Netflix一千次。這些實驗大多以失敗收場，但依舊為進步帶來了貢獻。然而，成功的實驗也可能像亞馬遜付費會員制度一樣，產生被納西姆．尼可拉斯．塔雷伯（Nicholas Nassim Taleb）稱為「黑天鵝效應」的結果，不只彌補了其他失敗的實驗，還為公司帶來莫大的收益。 這些企業用來測試理論的，是根據使用者行為所得到的實際資料，而不是直覺或猜測： 與其他競爭對手相比，Netflix為何會有轉型成串流服務供應商的遠見並提供遠超過其他串流服務的體驗？ 當Google的低認知負荷的介面開始吸引使用者前來，他們如何得知該怎麼呈現搜尋結果，讓使用者不斷回頭使用呢？為什麼臉書能夠發明出「按讚」的按鈕、動態時報和標記其他使用者等創新的功能？同理，為何亞馬遜知道推薦商品和「一鍵購買」會有效？ 最重要的是，為什麼這幾間公司能夠獲得這些洞見，其他公司沒辦法？我們可以從中學到什麼，為自己的事業提供更好的服務及體驗？ 行為科學讓我們知道，人類行為通常是不理性的、受到捷思法和偏誤所驅動，並且非常容易受到做決策的情境所影響。因此，人類行為的副作用之一，就是意料之外的狀況經常會發生。根據不同的情境，最有效的偏誤也會不同。 唯有透過實驗，才能確定最有效的方法。

【原書名：解放你的領導力──讓團隊脫胎換骨的逆勢法則】丟掉你過去聽過、學到有關領導的一切！還在遵循傳統領導方式、老派的管理建議？不偏心？不示弱？敞開辦公室大門隨時歡迎下屬來找你？你以為正確的領導法則，早已經不合時宜……擺脫框架，讓你的領導力不再被任何規則綁架優秀的領導力是動態的，它能適應大環境的衝擊，你不需要死命遵守教條，更不用立下複雜的規定，找出並落實你的個人原則，你也能成為傑出的領導。你過去知道領導的一切，幾乎都是錯的！優秀的領導人，要深具魅力和威嚴、態度開明，而且對每個人一視同仁……如果你也這樣想，本書將徹底顛覆你的想法！本書提供十個讓你覺得不太對勁的逆向要點，顛覆你對領導的認知‧停止開門政策敞開辦公室大門，歡迎任何人隨時進門與主管討論，被視為領導者開明的象徵。卻會讓部屬失去自我成長的機會，甚至摧毀彼此的信任，更會讓身為主管的你工作效率低落，事情永遠做不完。‧不設規定公司裡雞毛蒜皮的規定常常讓你感到厭世？繁複的規定起源於防範少數人犯錯，卻降低多數人的信任，帶來多餘的麻煩。Netflix公司沒有規定，因為他們只選擇對的工作夥伴，不因錯誤的人制定不必要的規定。‧不需要讓每個人都喜歡你想當個人見人愛的主管？放棄這樣的念頭吧。你可以關心部屬，對他們友善，但不用強求當他們的朋友，因為朋友相處的本質跟上司下屬的關係不一樣，那只會把工作給搞砸！跳脫傳統窠臼，創造與過去不同，甚至相反的領導方式無情的科技變革、全年無休的溝通型態，價值觀迥異的年輕世代……逆向領導的要點不是要你全盤接受，而是要幫助你思考，讓你掙脫過去的領導框架，發展屬於自己的領導模式。偉大的的領導者，不是與生俱來的天賦，而是他創造出自己的指導方針和原則，並且擁有敏捷和開放的思維，本書將幫助你重新思考團隊的領導和管理，讓你成為忠於自我的優秀領導人！

本書給予公司治理一個最直接的方向，就是探討如何治理公司！而此方向受到內在、外在環境的影響。本書四版最主要的更新是在第1、2章各增加一節，將永續發展與淨零排放，導入公司治理的架構中；並且新增第18、19章，介紹永續發展的定義、推動力量、內容與趨勢，以及氣候變遷與淨零排放，特別是國際趨勢與台灣現狀的檢討。這些努力旨在促進公司治理更深、更遠的發展。在更新與深化三版內容方面，第四版大幅更新台灣與各國董事會制度(如第5章)與全球內部治理類型之個案分析(如第6章)。同時，在家族企業與傳承決策方面，除了更新內容外，更完備傳承規劃與機制(如第9章)。在外部治理機制，第四版除了更新各國投資人保護制度(如第11章)外，大幅修正全球股東行動主義的執行情形(如第12章)。再者，第四版大幅更新利益輸送、財報不實，以及問題公司瓦解的治理警訊(如第13、14章)。另外，在董事會與功能性委員會的運作(如第7章)、集團治理(如第10章)，也有一定程度的更新。延續本書的特色，第四版新增的專欄都是針對最新的個案與時事，以公司治理的觀念評論之，深化讀者的應用能力，包括：「企業投入永續發展值得嗎？」、「獨立董事當然解任的爭議」、「個別獨立董事不應有召集股東臨時會的權利」、「如興之公司治理警訊」、「矽谷銀行倒閉的啟示」、「金融商品應避免漂綠行為」、「OpenAI治理目標的衝突」、「台灣發電結構與碳減排目標的距離」，以及「台積電有減碳排放？」等。另外，第四版亦針對其餘各章之制度、調查數據進行更新與修正，同時修改全書的用字遣詞，並且加入這幾年的永續發展與淨零排放的研究發現。

親力親為卻不受公司支持？為團隊鞠躬盡瘁還是惹人嫌？穿越職場波折，贏在「全套技能」，兼顧做事與做人八堂領導課練習＋行動計畫地圖 ►► 一部最完整的教戰手冊★邁向卓越的領導心態 身為管理者，不論是上級主管還是直接負責管理的主管，為了取得優異表現，都必須在複雜的組織環境中展現領導力，並且具備適用於領導各方面的心態和全面技能。作者史考特．莫茲（Scott Mautz）曾在寶僑擔任高階主管，現在為三明治管理者帶來終極指南，以幫助他們打造影響力、取得成果。 這本書以清晰易懂的方式，指導如何掌握人心，影響部屬、同儕以及上級主管。從探討三明治主管的定位和期望，藉由案例和清單解釋容易面臨的問題，應對時所需的領導思維和技能，進而幫助你實現影響力的跨越式增長。 ★應對上級的「關係階梯圖」 與上級主管的互動可能讓人感到棘手或焦慮，但懂得應對的人明白，這不僅是中階領導者所需經營的人際關係之一，更是開展全面合作夥伴關係的關鍵。根據麥肯錫公司的研究，受上級看重對個人職涯成就的影響是其他關係的兩倍。 本書教你如何逐步建立與上級（甚至高階管理層）的合作夥伴關係，作者經過三十年的實踐和研究驗證了這些方法，以確保合作品質，避免過度努力或倉促行動。關係階梯圖包括： ►善於「提問」有助於增進信任，並彌合認知隔閡；向上級提出恰當的問題，也能夠巧妙引導出未明確說明的實際需求。 ►了解「工作風格」比袖手旁觀更重要，許多機會被浪費，是因為部屬未理解上級行事作風而失敗，唯有改變，才是建立合作關係的最佳途徑。 ►履行自身業務，更要「借力使力」，你是否深入了解自身業務？若時刻依賴教導，將影響上下級關係，必須承擔責任，投入心力獲取專業知識；再運用知識人才庫，讓辦事面面俱到。 當準備好與上級建立牢固的合作夥伴關係，就是時候將注意力轉向組織的橫向關係與直屬部屬。 ★部屬願意相挺的溝通藝術 想領導並影響組織下層，首要任務是展開有效的教練指導，關鍵在於進行「指導對話」——包括定義角色、設定期望、討論關係營造，再到簡要檢核和正式績效評估。 重點應放在持續透過一對一面談增進部屬工作能力。可利用「對話漏斗圖」進行理解，包括： ►開頭時，不再自顧自滔滔不絕，先確立對話目的及預期結果，避免以自我為中心；唯有清晰表達預期結果，能使員工專注於達成對話目的。

《紐約時報》第一名暢銷書 ◎「如果『希望』二字是你的戰略，那這個任務很有可能失敗。」◎領導者該親自檢查，這是檢驗你設下的高標準，部屬是否遵守的唯一方法。◎握住那該死的舵，開始指揮吧──永遠不要被人看到你筋疲力竭的模樣。 本書作者威廉．麥克雷文，是美國前特種作戰部司令官，曾在海豹部隊服役長達37年，贏得「牛蛙」這個特殊稱號。（指現役蛙人暨海豹部隊中服役最久的成員） 在海豹部隊服役期間，他擔任過歐洲特種作戰司令部司令、首任北約特種部隊協調中心主任，指揮包括沙漠風暴、沙漠盾牌行動，與刺殺賓．拉登的海神之矛行動等大小戰役。 從四星海軍上將退役後，他以史上首位非學術背景人士，擔任學生總數高達23萬人的德州大學系統總校長（2015年至2018年）。非軍校畢業，從最低階的見習軍官、到海軍上將、再到領導萬人的校長，他深刻體會：領導從來不是一件容易的事，不論是在哪一種戰場上。 作者特別整理在軍旅生涯中，引領他不斷向前、終身受用的名言，因為數千年來，團隊（軍隊）就是靠格言、信條、寓言和故事，來指引領導者與激勵部屬。 ◎牧羊人應該「聞起來像他的羊」派駐阿富汗期間，作者常在半夜「出去走走」。與車間工人、內勤官，和獨自守著瞭望塔的機槍兵聊天。為什麼？ 因為，待在辦公室太久、從不現身第一線的領袖，絕對得不到部屬尊重。最終將導致你的「氣味」，全然不像你誓言要保護與領導的人。 ◎行動前，確保部屬知道你要做什麼在一場伏擊操演中，作者特別指示，所有人都要清楚整套程序： 「如果我說往前，就向前跑，說往左，就向左移動。」遭到伏擊時，排長如果沒有溝通好想法，眾人無法往同個地方開火，慘劇將無法避免。 組織價值觀和目標的想法，都要溝通、溝通、再溝通，這件事不能假手外人，你要親力親為。 ◎唯一輕鬆的一天，是昨天──海豹部隊的領導格言因跳傘意外受傷、體能驟降，作者還是堅持與海豹隊員出操。沒想到後輩一句：「長官，你已不再需要證明自己的能力了。」徹底惹火他。 當領導者認為自己有資格享受特別待遇、認為苦日子已過去時，就是你不再適合擔任此工作的那一天。 ◎只有希望、沒有計畫？那就是在作夢1985年，作者還是年輕上尉，有一回跟上司報告：「在做完所有訓練之後，我希望任務能順利進行。」 上司

懂點心理技巧，就能超越許多人！ 書市唯一、顛覆傳統MBA的全新衝突管理法則 「每個上班族桌上，最好都有這本書。」 ★溝通權威‧企業內訓顧問教你駕馭各種人 ★榮獲公理好書獎、Amazon網路書店長銷書 如今，有高衝突人格傾向的人愈來愈多。正是這些人讓你容易壓力大、情緒差。 什麼是高衝突人格？他們一開始看起來可能很可靠甚至很吸引人，但一旦他們開始用言語攻擊你，或者試圖破壞你的聲譽，就完全變了樣。他們的共同特徵就是「死不認錯、要你負責」，面對這些高衝突人士，有理也講不清，因為最大問題不在問題本身，而在他們的性格障礙： ．他毒舌又愛暴怒，一再嫌你不夠好。 ．她眼裡只有老闆，把其他人視為塵土。 ．他多疑又自大，你需要他也受不了他。 ．她理虧也會爭到底，你沒錯卻要負責。 ．他是主管卻迴避下決斷，讓你無所適從、揹黑鍋。 ．她存在感超強，而你有意見卻被漠視、被決定…… 高衝突人士可能是你的上司、下屬、同事或顧客；也可能是你公司裡最知道如何往上爬、最懂得拉攏人心的高手。別讓這些人毀了你的工作與生活。 其實，解決衝突的根源，就在於找出與這個人相處的方法。你不必改變他，但你可以改變你們之間的關係。 本書提出4大心理技巧╳8型衝突人格實境對話，讓你在第一時間就做好衝突管理！你可以駕馭的矛盾愈大，機會愈多。就算你不確定對方是否有高衝突人格，這套衝突管理法也能幫助你提高溝通效率、建立良好關係。 衝突無所不在，如何做個聰明人？ ‧架起橋梁︰不反駁、不反對，但也不照單全收 ‧分析選項︰誰對誰錯不重要，以「一次小贏10%」原則找出最佳解 ‧有效回應︰抓緊4原則「簡短、充分、友善、堅定」，別掉進情緒漩渦 ‧設立界限︰確立規則並提出違法後果，改變行為動機才有生機 他們為何欺負你？認清高衝突人士的 8 種典型： ‧自戀型最怕被比下去 ‧邊緣型最怕被排擠 ‧反社會型最怕被宰制 ‧戲劇化型最怕被忽略 ‧偏執型最怕被背叛 ‧迴避型最怕做決定 ‧文化差異型最怕被歧視 ‧物質濫用型最怕有壓力 職場人士一致推薦 童至祥 特力集團執行長 洪雪珍 yes123求職網資深副總經理 黃素菲 台灣生涯發展與諮詢學會理事長 周慕姿 心曦心理諮商所所長 謝文憲 知名講師、作家、主持人 李志鴻 台灣員工協助專業協會理事長 萬惡的人力資源主管 馬克 職場圖文作家