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知識創造理論之父、日本一橋大學國際企業策略榮譽教授 教你在快速變化的市場中，藉由情感共鳴提升企業利基！ 在商場如戰場的競爭環境中，愈是以共感締結的團隊，愈能搶得先機！ 放棄「看了數值就知道」的報表，與消費者產生共鳴方能再創商業高峰！ 什麼是共感經營？ 一般人誤以為只要做了分析、建立了計畫並遵守法令，經營就會成功。但在局勢不穩定的現代市場，利用說故事的手法，擬定以人為本的策略，讓組織內部與內部之間、組織與外部之間產生共鳴，反而能夠推動依賴邏輯分析或經驗法則到達不了的目標——這，就是共感經營。 作者點出企業正陷入「三大疾病」，導致組織能力弱化，扼殺創新的幼苗。書中以9則採訪為例，點出共感經營的重要性： 締造經營的價值在於人的「相遇」和「共感」 ●佛子園Share金澤 因應少子、高齡化社會的人口危機，透過智能障礙者、失智症長者、當地居民和兒童「混居」產生的「化學反應」，活絡社區情感，獲選「生涯活躍社區」模範都市的殊榮。 ●HILLTOP遊憩鐵工廠 以往充滿油汙的HILLTOP工廠，因為一套獨特的人才培訓系統，搖身一變成為員工穿白衣行走也不會弄髒、連迪士尼和NASA也讚譽的「夢幻工廠」。 打造企業創新的原動力起始於「共感」 ●日產Note e-POWER 開發人員設身處地為顧客駕駛的心情著想，開創「跑感」和「安全」兼具、以不踩剎車就可以停車的新概念的電動車，提升駕駛樂趣，榮登2018年新車銷售冠軍寶座。 ●讀賣樂園Goodjoba 面臨關閉、預計改建為購物中心的讀賣樂園，復刻日本製造業全盛時期的軌跡，開發結合「遊樂」和「手作」的Goodjoba，寓教於樂，締造出年度193萬人的入場紀錄。 ●馬自達SKYACTIV引擎 因為對地球環境與內燃機使用者的共感，開發出「世界第一高壓縮比」的SKYACTIV引擎，搭載減少油耗且環保性能優異的CX-5於2012年秋天榮獲「日本年度風雲車」。 蘊藏在人際關係下的「共感經營學」 ●NTT Docomo農業女子 利用女性務農的稀少性打出「農業女子」的名號，與農家、畜牧和水產等業者透過正面的話語坦率表達感受，在來往間相互理解，為銷售、合作產生巨大推動力。 ●日本環境設計以衣製衣 感嘆大量衣服被丟棄而開發「以衣製衣」技術，並建立機制拉攏消費者加入回收的行列，形成身兼回收者和消費者的再生迴圈，創造「一滴石油也不用的社會」。 用「說故

★物流管理基礎入門教材-適用多元選修及彈性課程★ 物流包含運輸、倉儲、通關、物流、金流、資訊流，形成一個全球化貿易的體系。協助各高中職學生及早接觸物流管理相關知識，培育在校學生、物流倉儲從業人員，以推動物流管理人才養成。 本書採取輕鬆、有趣的撰寫風格；以生活、故事、案例來取代定義、原理、原則，將看似複雜的結構以豐富的範例代替枯燥的理論，說明物流管理的理論與實用性，便於讀者吸收與學習，歸納整理出一系列的系統方法論。 本書特色 1.本書為物流管理之入門教材，適用商管群之多元選修及彈性課程教材。 2.內容具備物流管理的基礎知識，可做為物流管理入門教材，適用於 ●高中職流通管理科、技專院校流通管理系、行銷流通系學生 ●從事物流倉儲業人員 3.以生活化相關範例來解說生硬的理論，生動又極富內涵，讀者依照本書章節，逐章研習，搭配課後練習題，與證照結合，輕鬆掌握考照秘訣。 4.使學生能從「注重實例學習，培養實務體驗能力」；並配合時事及個案研究方式進行，提昇學生興趣。

曾與李開復、宋鴻兵、陳志武、羅振宇知名作者一同打造百萬暢銷書的金牌推手， 帶著十多年的內容創作與企業管理經驗，幫助讀者找到社群時代的個體生存法則。 社群時代，個體生存必備的跨界思維， 人生中90%的問題，早就被人回答過，你只要連接答案就好！ 許多人遇到問題的第一個反應就是上網GOOGLE，但同時也面臨無從搜尋，或是無法辨識成千上萬的結果，到底　什麼才是你想要的答案。 要成為解決問題高手、你需要連接各種資源，以搞定工作和生活中的難題，正因為資源有限，在職場中工作者的核心價值就在於是否能有效連接資源。 聰明的人不是知識淵博的人，而是知道用簡單、快捷、有效的辦法找到答案的人。要擁有解決問題的能力，你需要： 1.向內探索：比努力更難的，是看清自己的真正欲望 2.對症下藥：找到真問題，排除假議題 3.結果導向：面對眾多選項，克服選擇障礙 新時代的工作邏輯改變，職場工作者的心智也要全面升級。不需超時工作、成為天才或靠運氣，精準搜尋、連接解答，將讓你脫穎而出。

主管限定，部屬不要（在主管面前）看。 ◎部屬天天準時下班，我卻忙到七晚八晚，我這主管做得好累。 ◎我熬夜想出解決方案，底下的人卻用各種「想法」表示行不通。 ◎一步步教部屬解決難題，他卻完全無法舉一反三，下次又得樣樣從頭教！ 如果以上狀況讓你點頭不斷，表示你成了被底下的人吃得死死的好人主管。 這種好人主管常把「管理」誤判成「教育」， 越是諄諄教誨，部屬越常留爛攤。所以，別再妄想當好人。 你得表面很無害，內心很多戲，讓部屬不察覺，卻都照你的意思去做。 而且事情都是他們主動做，不用你逼催──夠狡猾吧！ ◎狡猾主管如何讓部屬願意去做那些，自己其實辦不到的事？ 明明是你的想法，卻讓部屬（覺得）自己決定，他會更有幹勁。 學學電玩公司怎麼設計打怪遊戲，工作者的熱情是這樣激發出來的。 ◎「想讓部屬動起來」，光碎唸沒有用，主管得狡猾： ．交辦，必須「見人說人話，見鬼說鬼話」： 先了解部屬的個性是重人情還是求表現， 重人情的部屬你要多關心，求表現的部屬你要放手。 ．讓他工作一刻不得閒，但每天準時下班？ 凡是部屬應該做、會做的業務，你都該用力交辦出去，卻嚴禁加班。 唯有意識到手邊的時間不夠用，部屬才會積極找方法來應付眼前難題。 ．如果有人放話要辭職，你一句都不用慰留： 你不該慰留，特別是想加薪而提離職的人，因為之後雙方心裡會留疙瘩。 但要打造一個沒能力的人會主動求去的團隊， 因為團隊越強大，沒能力的人會越明顯。你得逼他們要不成長、要不求去。 ◎團隊成員素質不一，要這樣領導你才輕鬆： ．狡猾主管懂得示弱：低價值的事，全部交辦給部屬。 甚至必須刻意放過表現機會，把時間留給更高階段的任務。 為此，你得努力「讓自己不努力」，怎麼做？ ．你可以有個人喜好，但得偏袒某些人： 一視同仁的主管其實最不受歡迎， 你得刻意偏袒那些很努力、想努力的人，就能不著痕跡的在團隊中帶風向。 除此之外，本書還要狡猾的告訴你： ․部屬犯錯，你該怎麼「追究」才有用？ ․主管應該偶爾故意不進辦公室，為什麼？ ․底下的人如果過於渴望被肯定，你就誇他誇到無感為止。 ․世界上沒有人會自動自發，與其示範一百次，你還不如……。 擔任人資專家、資深主管多年的作者，首度透露真心話（部屬絕對不要聽）： 「你絕非孤軍奮戰，你其實擁有整個團隊， 但記得，最受人愛戴的，其實都是狡猾主管。」

～加速進化的時代，管理學就是你的創業藍圖！～ 一人創業×業務管理×新產品開發 透過生活例子，輕鬆踏入管理學的殿堂！ 【本書特色】 ◎管理學者專業解說，幫助大腦輕鬆吸收的管理學懶人包 ◎生動的日常事例、新聞媒體的專題報導，配合圖解一次搞懂 ◎重點彙整＆課後練習題，複習新知更富效率 ◆◆60個管理關鍵字╳6位管理學巨匠╳最新經營觀念輕鬆入門◆◆ 對於一般白領階級來說，管理學能帶來什麼具體效益？ 確實，提及管理學，腦海中首先浮現的往往是創辦人、董事、經理級的高層主管。 你我身為現場第一線的基層員工，理應才是「被管理」的對象。 ──如果你這麼想，可就一頭撞入管理學的誤區了！ 追溯管理學的歷史，你將發現，這是一門總結歷來經營人士面對問題、處理問題，調整既有作法所打造的里程碑。可以說，管理學正是一門不斷因應社會轉型的「活知識」。 科學管理之父泰勒首先提出「標準化」，致力提升企業的生產效率； 泰勒的門生甘特發表「甘特圖」，在科學管理的基礎上，加入掌控生產進度的概念； 巴納德提出以「個人動機」為核心的系統組織理論，奠定其管理學之父的地位； 現代管理大師杜拉克，主張給予員工明確目標，為組織貢獻個人知識，揭竿「目標管理」的企業經營旗幟。 管理的五大功能【如何規劃】、【組織團隊】、【選用適任人才】、【領導和激勵員工】和【績效控制】，不只是企業制定經營方針的決策基準，也能成為我們工作的準則。 舉凡新產品的開發、商品的行銷策略，又或是專案進度控管、例行事項的規劃等等， 從日常每一天活用管理學知識，才是讓你在職場上立足不敗的不二心法！ 本書架構分9個章節，提綱挈領揭示管理學的核心主題。 ・序章──21世紀的管理學 人工智慧為何會帶來衝擊？科技發展會造成那些職業消失？減少加班時數就算達成勞動改革嗎？首先回顧當代社會議題，磨利你的思想之矛。 ・第1章──管理學的基礎 現代社會的產品和服務，幾乎都是由企業提供給社會。而管理學正是匯集過去一百年企業家如何經營公司的智慧。 ・第2章【創新理論】──創造新事業 創新，是指向社會提供新的價值來獲利。提議縮短例行會議的非必要環節、針對商品構思促銷廣告，即便是菜鳥員工也能為公司帶來創新。 ・第3章【行銷理論】──產品如何大賣？ 市場行銷的核心，就是從生產者導向轉移到顧客導向。基層員工往往不自覺受「上司意見」主導，忽略顧客真正的需求。然而傾

展示设计在企业形象推广、产品品牌宣传、文化传播、教育等领域，都发挥着非常重要的作用。本书按照“分类实践”的项目化教学模式，培养学生在展示设计方面的专业实践技能，从而更好地达到设计思维与设计表达的统一，为拓宽高职高专学生今后的就业渠道打下坚实的专业基础。

企业物流管理是物流管理专业必修课程之一。本书以企业内部物流管理为主线，主要介绍了企业物流管理环节最基础、最核心的内容，包括认识企业与企业物流、企业采购与供应物流管理、企业生产物流管理、企业销售物流管理、企业逆向物流管理、企业物料中心管理、企业物流外包管理、企业物流5S管理8个部分，并按照企业物流的基本流程进行编排。 本版修订依据高职高专物流管理专业教学标准，坚持德育为先，围绕生产制造企业和商品流通企业需要的高素质技术技能型物流专门人才和岗位职业能力的要求以及国家“1+X”物流管理职业技能等级标准（中级）进行编写，体例设计遵循实用原则，注重专业核心能力和职业素养的培养，有利于实现“课证”融通。 本书主要定位为高职高专层次物流管理、物流信息技术、连锁经营与管理、企业管理等专业的教学用书，还可作为物流从业人员的学习和培训用书。

本書榮獲2020英國商業圖書大獎行銷類 AMAZON書店五顆星評價 你為什麼要出書？ 為了像專家或意見領袖一樣受到尊敬？ 為了展現你的專業？為了比前人更具權威、可信度更高？ 為了影響讀者的思考和行動？為了對他們的成功有關鍵性建樹？為了得到成就感？ 現在，寫本書這個念頭，對你來說也許不只是一個夢想了； 不要讓你的書只待在你的腦袋裡——照著本書的指引讓它成真，為你和讀者帶來正向的改變。 于為暢（個人品牌事業教練）、少女凱倫（《人生不是單選題》作者）、何則文（暢銷書作家）、林育聖（文案的美負責人）、洪震宇（《精準寫作》作者與金鼎獎作家）、劉揚銘（自由作家）、歐陽立中（Super教師/暢銷作家）好評推薦 「出書」是最好的人生槓桿，社會賦予你的專家認證，幫你打破同溫層，拉開你個人品牌的寬度。更棒的是，他將開啟你從未想過的可能性，認識更多有趣的人，讓人生更精采。——于為暢（個人品牌事業教練） 30歲時，我出了我的第一本書，人生開啟了更多機運。我覺得我好幸運，能有機會完整表達我的人生思考與架構，進一步影響他人，發揮個人影響力，從而為自己奠基專業。「為什麼我們該寫一本書？」好處在哪裡，答案就在這裡頭。——少女凱倫（《人生不是單選題》作者） 這本書分成三個部分，第一個部分教我們如何「計畫」，接著就是開始「寫作」，最後就是「宣傳」。幾乎把每個出版寫作的細節都涵蓋到，看完這本書，讓你就離出書不遠了。書名要怎麼訂？怎樣定位市場？找到屬於你的客群，為誰寫、為何寫，如何寫，這本獨一無二的書都完整的告訴你。——何則文 本書讓讀者有步驟與系統的思考與練習，擬定寫作計畫之後，從一字一句、一段一章開始執行。——洪震宇（《精準寫作》作者與金鼎獎作家） 這本書是一本教你計畫、寫作和宣傳你的著作的指南，讓你得以提升威信、增加能見度，也能說服更多客戶。 你要從哪裡開始？→如何計畫？ 在寫完之前要怎麼堅持下去？→如何寫作？ 出版後又該做些什麼？→如何宣傳？ 寫一本專業書能帶來的好處： •找出在你的專業活動裡，是什麼讓你與眾不同 •釐清你的點子 •從混亂中創造出井然有序的想法 •學習如何用寫作，清楚地傳達你的想法，並令人信服 •找出幫助別人的新方式 •發展不同的架構和研究方法 •將內容轉換成適合其他平台的內容，例如你的網誌、線上課程和演講 •和能為你的書加分的意見領袖發展關係 •尋找個案研究和推