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本书从标准化基础理论以及在标准化实际工作中的应用角度出发，系统地阐述了标准化基础知识、标准化原理、标准化形式、标准化法律法规、我国标准化管理体制以及标准编写的基本准则和标准化原理在第一、二、三产业的应用；本书以标准化综合应用为立足点，兼顾标准化知识的系统性和基础性并收集和整理了最新的标准化工作体制机制的改革成果、标准化法律法规的最新变化、标准化在重点行业的应用，为标准化工作者以及相关工程技术人员从事标准化技术工作提供参考，也可作为标准化工作培训以及参加重庆市标准化专业人员资格考试的参考书。

台灣科技創業教父 施振榮的王道經營哲學及實踐案例 「這一路走來，我都是由王道出發，要打造一個所有利益相關者可以攜手創造價值且利益平衡的機制，如此才能永續經營。」──施振榮 施振榮，宏碁集團創辦人兼榮譽董事長，目前擔任智榮基金會董事長，大家喚他Stan哥。身為台灣第一代創業家，Stan哥一路走來以王道心法面對客觀環境的變化與挑戰，不斷調整組織及經營策略，讓企業永續經營。2019年更以75歲高齡成為「最老的創業家」，持續投注心力在社會企業，藉由創新思維為社會開創更多的新價值。 本書由施振榮先生暢談自創的王道心法，分享領導人應具備的「創造價值、利益平衡、永續經營」三大基本信念，以及如何挑戰困難、突破瓶頸的心路歷程，希望有助於想投入創新創業的年輕朋友走出一條自己的路，為台灣開創新未來，為國家作出更多貢獻。 ■ 創新：不斷創新才能持續創值 ■ 創業：為社會創造價值 ■ 王道心法：創造價值、利益平衡、永續經營 ․創業與專業 組織要透過團隊來共創價值，這裡所說的價值是指「六面向的總價值」，在「有形、直接、現在」的顯性價值外，還要兼顧「無形、間接、未來」的隱性價值。此外，價值也有正價值與負價值，在創造價值的同時，要注意避免產生負面的隱性價值。 ․滾雪球滾出新未來 創業該如何成長擴張？我提出一個「滾雪球」策略。要產生滾雪球的效應，首先一定要有「長坡」。所謂的長坡，指的就是產業發展的「大趨勢」，順勢則興，逆勢則亡，像IoT、5G、AI 的未來發展都是大趨勢，只要順著趨勢，要滾大就不太費力了。 ․建構利益平衡的新機制 一個人如果只由利己的立場出發，往往追求絕對的平衡，但這是追求不到也無法實現的平衡。對於平衡，我們應該由相對的角度出發，看待平衡應由生態系統的整體平衡來看，才能創造更大的價值。 ․以王道價值系統觀翻轉思維 要創造價值，各行各業都要有「兼商」（兼著做商人）的觀念，不論是學界、藝文界、政治界等等，在做好自己的本業之外，要為社會創造價值就需要透過「商」的價值交換機制，才能滿足生活中各層面的需求。 本書特色 1. 由科技創業教父施振榮先生親自以企業生命循環觀點與跨域創新角度，暢談王道經營哲學的實踐之道。 2. 以許多非常珍貴的個案為例，科技與人文並重，涵括經歷不少成功與失敗才累積出來的重要觀念，可提供

為什麼蘋果公司的廣告，只會出現使用者的歡樂影像，卻從不提產品功能？ 為什麼星巴克要在杯子上寫上客人的名字？Google首頁又為何如此樸素？ 想要在現代市場上取得成功，不論公司的規模大小、產品獨特與否、模式是否創新，其實你都要先搞定「情緒」！ 人類根據自己的情緒做出決定，情緒主導我們行動的力量，這是一個必須認清的基本事實。客戶對你的產品或服務產生什麼樣的情緒，正是他們是否買單的驅動關鍵。 世界上擁有最忠誠粉絲的商業巨擘，如蘋果、迪士尼、Google、星巴克、麗思卡爾頓酒店等卓越企業，皆是善用情緒的力量，能夠在競爭對手接連挑戰的同時，建立大批熱情忠實的追隨者。 為了建立長期的員工和消費者忠誠度，並推動品牌取得長期的成功，在設定公司目標宗旨、設計企業文化、開發產品和服務時，情緒的資源是你最寶貴的資產。本書將帶領讀者設計以情緒為中心的商業體驗，無論你是一人公司或是萬人大企業，你都能豐富客戶與員工的生活，創造出人見人愛的情緒體驗。 本書善用「情緒經驗」，創造了出乎意料的效果，還言簡意賅地分享每個步驟的具體作法。這樣一本理論、實務兼具的書籍，我實在想不到理由不推薦這本書。 ──周鉦翔 最重要的是品牌如何去管理體驗中的情緒經驗，因為這也正是人性的真實感受所在。 ──黃麗燕

◎麥肯錫菁英怎麼自我介紹？他們連說3次對方姓名，不只說自己。 ◎你用哪句話當成早上跟同事的問候語？這是主管對你打印象分數的關鍵。 ◎高盛的業務如何交換情報？他們最愛「一起吃早餐」。 想在這些頂尖企業上班，一定要有外國學歷、流利外語、工作能力一流？ 其實菁英的工作方式跟你想的，完全不一樣。 本書作者戶塚隆將，慶應大學畢業後，英語彆腳，還是考進高盛銀行， 之後才赴美留學，畢業後進入麥肯錫顧問。他說， 企業菁英與一般上班族最大的差別，不是外語也不是學歷，而是 工作習慣和態度，這是菁英工作者都重視的基本功： ──只有1％的不同，但99％的人沒察覺。 他在高盛、麥肯錫、哈佛收穫最大的，就是「不用做到死也能被看見」的工作學。 ◎高盛、麥肯錫的菁英，這樣開會 他們參加任何會議，都會爭取各種機會，讓自己被高層看見， 所以，一開口就要先說結論，再講依據（因為主管很忙沒空聽你解釋）， 用「我相信……」取代「我覺得……」（這會顯得你很有自信）。 但，萬一遇到說話強勢、批評不留情面的同事，這些菁英們會如何搶回發言權？ 作者告訴你如何一招化解。 ◎關於競爭與合作，他們這樣定義 高盛重視團隊合作，但不代表彼此要和睦相處（矛盾嗎？一點也不）， 而且菁英們沒有想像中勤奮，對沒有成型或沒把握的事，絕不貿然努力， 因為他們很清楚，老闆要的是結果，不是無效的工時。 更重要的是，他們週五晚上絕不加班。為什麼？ ◎菁英的說話方式，跟你哪裡不一樣 你怎麼自我介紹？多數人只顧「說自己」， 菁英們卻會連說3次對方的姓名，理由是？ 有一件小事你絕對沒注意到：你用哪句話當作每天一早跟同事的問候語？ 這句話將會決定你在任何一家公司未來發展的關鍵。 此外，菁英們在轉職時，會如何寫履歷？作者將提供 他在麥肯錫學會的「主動語態」與「三大自薦法」供你參考。 你和麥肯錫菁英的差別，其實只有少少的1％，只是99％的人並不知道， 任職外商超過十年的企業菁英首度大公開。

◎一群人一起聊天，你多半只能點頭微笑，講「喔」、「哇」。 ◎看到上司就緊張，腦袋一片空白，更別說看著陌生人的眼睛好好說話。 ◎做業務能衝高薪，但我口才很差、性格內向，不可能當業務。 你也是這樣定位自己？ 但根據統計，美國40%的商業權力掌握在性格偏內向的人手裡， 例如，微軟創辦人比爾‧蓋茲、股神巴菲特、蘋果創辦人賈伯斯， 其共通特質就是：不擅長表達。 作者石倉秀明，是日本新創遠距公司Caster營運長兼董事， 他從小知道自己是邊緣人，同學、同事之間流行什麼，他從來跟不了； 就算加入討論，也覺得自己格格不入， 還有一個超地雷的人格特質：不會察言觀色，也就是不會讀空氣……。 但他靠特有的邊緣人零社交技巧， 從助理小弟，一路跳槽到知名人力公司瑞可利， 更建立全球最大的遠距公司，管理700名以上的員工。 甚至躍上富士電視臺，（省話一哥卻）擔任節目名嘴。 這個超邊緣人性格的CEO，怎麼辦到的？ 他說：不會說話就不要說、不會讀空氣就不要讀， 過度的善解人意反而是大忌，我只做自己擅長的。 ◎不善於溝通，工作如何十倍勝？ 溝通能力當然重要，但沒有目的的談話，多半是瞎聊。 所以，他自創因數分解表達法：就算話很少，別人也能一聽就懂。 什麼是因數分解表達法？社長依照情境一一示範給你看。 至於最困難的──和初次見面的人很難聊？ 作者說他從不找話題，而是選座位。 ◎聽不懂就直問，只說自己會說的話 對方說太快或太難，聽不懂？此時只要問一句：「具體來說，你的意思是？」 不會說話的人，不要刻意的客套。你要說「很像自己會說的話」，才不會緊張。 真不知說什麼，你就準備一個能打動人心的故事，然後只說它。 ◎職場邊緣系也能辦到的溝通技巧 聚餐時眾人酒酣耳熱，你總是被晾在一邊？邊緣人CEO只用三句話。 一有空檔就問大家：「要喝什麼？」、「要加點什麼？」、「吃完了？我請人來收。」 不僅能刷出存在感，大家還覺得你很溫暖。 萬一場面開始冷，你也不用焦急的讀空氣， 作者有三個魔法問題，只要你一開口，保證對方侃侃而談。 還是很怕看著對方的眼睛說話？你可以側身並肩坐，外加一點小動作。

～這樣○，那樣╳～ 學習快速又高品質的思考方式＆規劃流程技巧，大幅提高生產力！ 【本書特色】 ◎蒐集資料、簡報發表、會議、解決問題⋯⋯透過「具體情境」介紹可以現學現用的思考整理術。 ◎帶領讀者找到真正「適合自己」、「適合這項工作」的思考方式，而非單純介紹思考工具。 ◎以一看就懂的○╳形式，點出將思考整理養成習慣的重點，以及常見的錯誤範例。 ．面對主管交代的企畫書，完全想不出好創意 ．會議中老是在發呆 ．在小組討論時總是無法順利表達自己的想法…… ──「思考整理術」可以幫助你脫離目前的困境！ 所謂「思考整理」，指的是開始經手某項事物之前，先整理好觀念、思考方式和規劃流程。 只要養成這種習慣，便能在不知不覺間減少和工作硬碰硬的情況，同時還能明顯提升工作效率和品質。 不過，思考整理方式有百百種，只用一種自己熟悉的思考方式應付所有情況是行不通的。 比如說，不能因為自己擅長邏輯思考，而在一場腦力激盪大會上不斷以邏輯觀點來檢視獨特的創意發想。 根據情況，選擇「最適合你」、「最適合目前工作」的方法才是成功關鍵。 本書將以○╳具體範例，為大家介紹將思考整理培養成習慣的訣竅！ 【被迫在資訊不足的情況下進行判斷時】 →提出假說後採取行動（○） →堅持到蒐集足夠資訊後才採取行動（╳） 【說明資料時】 →依照對方的理解程度調整說話內容（○） →照著資料一字不漏地念出來（╳） 【關於會議中議題的進展】 →事先確認計畫中的議題進展後再進行討論（○） →一直討論到目前的議題有所結論為止（╳） 本書第1章會說明提升工作效率所需的基本思考整理。接下來的第2章至第5章中，則會依照職場上的各種日常業務，分別為大家彙整最合適的思考方式與工作進展方式。 確實養成思考整理的習慣，並依照不同場合靈活運用， 你的工作表現將會有180度大轉變！

《上榜考生：主題連結，條理清楚！受益匪淺！》 還不會準備企業管理大意？用這本！ 還不知道郵政企管考什麼？看這本！ 還不懂鐵佐企管出題方向？買這本！ ☆380種黃金考點＋36大最新考點＝致勝關鍵！☆ ☆真正持續強化改版＋收錄數千試題＝必備聖經！☆ 企業管理，對所有的考生來說都是最容易也是最難準備的一科，說簡單，是因為企管不像經濟學、財會那種需要高深的數理功底才能學習，很多企管概念只要接觸或學習過都可以輕鬆掌握；說難，則是因為本科範圍非常廣泛，包山包海，基本上甚至可以說是沒有範圍，這點相信只要有稍微看過企管相關考古題的考生絕對都會認同！而為了解決這個難題，因此本社特出版這款專門針對考生所需的大數據黃金考點題庫用書！ 本書不但是市面上少見將數千試題分章建立學習體系的題庫書，更是獨家分析多年來企管最愛考的黃金考點工具書！許多考生原來可能並非企管本科系，但因為用心研讀本書而掌握企管出題方向、獲得高分的大有人在！想要在企管一科衝高分嗎？這本絕對值得你擁有！ ☆本書特色 企管經典試題廣泛收錄超出2000題！ 持續進化改版完美剖析歷年重要考點！ 獨家提供必勝心法與四階段讀書計畫表！ 免費VIP專區服務（一年期）贈送更多考古題！ ☆本書架構 Part1，用歷屆試題整理，告訴考生各類企管考過的380類重要概念，並搭配圖表公式說明，加強考生複習功效！ Part2，利用各企管考古題設計成10回練習題，針對核心概念再次深化與修正錯誤觀念！ Part3，特收錄最新年度郵政（企業管理大意）與鐵路特考佐級（企業管理大意）試題，並附有考題落點分析，讓考生輕鬆掌握出題趨勢！ Part4，針對特殊考題與新考點做說明，並提供一回模擬試題供考生自我練習之用！ ☆一年期免費VIP專區（強烈建議加入） 凡購買本書者，皆可免費加入VIP專區服務（一年期），凡加入者皆可免費獲得104年起的郵政與鐵路佐級企業管理大意的試題與解析。 若對本書內容有任何問題者，亦可在VIP專區發問，將有專人替你解答。 ☆重要須知 凡購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益與上榜可能之機會！ 試閱內容為電子書版本，紙本書籍為單色印刷。 ☆應試要領 近年來的郵政題數降至60題，而鐵佐題數則固定在50題，題數雖多，但這兩類

人才流失比貨幣流失更可怕 從高階人力資源管理者關鍵職能模型，探討上班族自我成長路徑， 提供全方位解讀高階人力資源管理者，從組織功能到人力資本的致勝關鍵！ 好的管理不僅「用才」，也需「育才、留才」， 要使企業穩健成長，健全的人力資源必是關鍵的一環。 面對智慧製造與機器人大數據的時代來臨， 個人不僅要思考，如何才不會被機器人取代，管理階層更要思考， 要如何用更有智慧的人力資源策略，來留住那些機器人無法取代的關鍵人才。 如何讓員工可以在組織裡面，看見自己的職涯與未來，同時還可以因不斷的被訓練發展，自我的潛能得以發揮？ 面對智慧製造與機器人大數據的時代來臨，如何以新的眼光和角度，來看待人力資源？ 「職能」已成為行為舉止或專業標準的一項不可忽視的認證，高階人力資源人才所需的知識技能與特質條件又是為何？ 職能的運用在企業中越來越受到重視，大多數職能的建立都是透過人力資源單位完成，很少有人去思考這個偉大的人力資源部門的職能該長什麼樣？ 誰來訂定人力資源工作者的職能？人力資源人員真的具備能決定其他職位的職能素養嗎？他們訂定的標準正確嗎？他們要求別人達到標準，那誰來要求他們的標準呢？ 人力資源部門是否應展現具有說服力的職能表現呢？特別是那些高高在上的人力資源主管，他們的職能如何？誰來決定呢？ 本書從職能解說、職能類別、構面、項目及等級、職能模型的形成、職能之應用、人力資源管理專業工作之職能等，建立「高階人力資源的職能模型」，列出七項核心職能──正直誠信、凝聚企業核心精神、企業經營管理知識與能力、傳統性及策略性人力資源管理專業、引導企業變革能力、溝通與協調、自我發展。 這七項職能涵蓋的範圍相當完整。從學習者的學習路徑來看，可分為三個層級：正直誠信、溝通協調和功能性人資專業這三項可視為基礎的職能；凝聚企業核心精神體系和引導企業變革能力兩者則屬於進階的職能；企業經營管理知識能力以及策略性人資專業兩項則可歸類為高階的職能。 協助人力資源管理專業工作者在七個關鍵素養中成長，一本高階人力資源職能的導引書，人力資源及企業管理的寶典！ 名人推薦 專文推薦 張光正／中原大學校長 薛光揚／社團法人中華人力資源管理協會理事長 導讀推薦 林文政／國立中央大學人力資源管理研究所教授 高階人力資源的職能模型，

本書是創業基礎知識的入門課程，學習後就可以進入「高科技創業與營運」的擬真創業學習，實際操練創業相關活動，強化創業知識與能力。 本書入門課程的每一個單元均從一個關於創業的迷思故事出發，試圖指出一般人對創業一廂情願的想法，透過統計數字或是實際案例，破除創業者的六大迷思，並針對各個迷思提出實際可以執行的方法，輔以業師的訪談與提點，從迷思到關鍵點，一步一步有計畫的引領創業者進入創業軌道，循序而進，減少失敗的機率，而這就是所謂的「計畫型創業」方法。 一個國家的創新創業條件及環境，仰賴市場、人才、資金、政策與法規等多項因素來提升整體創業生態系的競爭力。台灣擁有以研發為本的創新創業優勢，因此，除了幫助學生提高創業成功的機率，更希望透過這個課程，幫助下一代站在我們所創造的優勢之上，發展強烈的創業企圖心，並在當中培養年輕一代的創業家精神，從創業態度、創業能力以及創業企圖心這三大面向著手，準備現在的自己，預約成功的未來！

「假設，是決策的根本。」 ——現代管理學之父　彼得‧杜拉克 進度經常delay、團隊績效很差？ 開會時大家都沒有想法，私下卻自設群組抱怨一堆…… 你下的指令，員工常已讀不回等你催？ 你是身陷沉默羔羊困擾的組織領導者嗎？ 成功幫助5,000位主管提升績效的專業顧問阿比留真二說， 你只需「提出假設」，綿羊部屬就能變成一群狼。 本書作者阿比留真二在花王工作26年， 他說，明星產品最多的花王，最常用的目標管理與創意發想方法， 就是「假設」。 例如，曾席捲日本市場的花王劃時代商品「一匙靈」， 就是因團隊主導人提出一項假設：「目前的洗衣粉包裝都太大了」， 於是把重達4.1公斤的洗衣粉盒，減輕至相同洗衣量僅重1.5公斤，一炮而紅。 這，就是假設的威力。 什麼是假設？假設就是「你心中對成功的想像」。 不僅能用在創意發想，更適合用來管理進度和燃起部屬鬥志。 主管要如何描述自己的假設，部屬才聽得進去、不會認為你在講幹話？ 只要三個步驟、問四個WHY、一張魚骨圖， 就能學會「假設」這項武器。 ◎假設不用自己想破頭，只需「問」 花王主管衝業績時不靠空想，他們會用： 替代法（哪一個產品可以取代這個產品）、 搭配法（哪些產品重新組合有商機）、 重組法（改變銷售流程）例如募資再販售等，提出新的假設。 ◎萬一假設錯了呢？驗證，只需用一個問句 驗證假設時，主管只要說：「這個假設，你們怎麼看？」 並個別聽取兩種不同的意見：歷練深的老鳥，和經驗尚淺的菜鳥。 萬一遇到擺爛的部屬，悶不吭聲、不想跟你說實話，無須惱怒， 作者告訴你怎麼化解。 還有，關於假設，你一定很想問的是： ‧假設可以改來改去嗎？目標能不能改？ ‧怎麼防範假資料害自己做出錯誤假設？有三個判斷基準。 ‧如何鼓勵部屬自己提出假設？主管需要一句口頭禪。 當部屬的表現不如預期，與其對他說「加油」， 主管更該利用假設幫助他成長， 這是一套「比加薪更有用的績效提升法」。

約了客戶見面卻記錯時間、匯款時寫錯帳號、報告打錯字、漏字、 聽錯上司指令導致工作延遲、一時手滑錯殺公司的重要檔案、 專案啟動了才發現人力不足、預算不足、時間太趕…… 誰能永遠不出錯？面對這些大大小小的職場失誤， 世界上最糟糕的回應方式是：「不好意思，我下次會注意！」 這是最讓人留下負評的回應，因為你下次保證再犯。

本书紧扣企业参展工作的主要脉络，注重基础理论和实务操作的有机结合，语言简洁易懂，逻辑条理清晰；对接行业实际，案 例丰富典型，釆用表格、图片呈现基础理论，强化教材的易读性、易用性，突出应用型人才培养导向；学习要 求明确，术语运用准确，能够让人快速把握章节框架和脉络，厘清章节知识要点；课后思考题富有启发性和 针对性，有助于学生和使用者把握和深化章节核心知识。 本书既可作为高等学校旅游管理类专业教材，也 可供会展行业从业人员参考使用。

「創業不僅僅可以創造豐富的經濟價值，更可以說是一個人自我完成的最終挑戰」，因為創業不只是知識的預備，更需要有計畫、有能力調和複雜的人與事，最終實踐成為有價值的服務或產品。 優質的創業教育將是培育既廣又深的新世代領袖人才非常有效的方法。本書作者開發出一套擬真高科技創業課程，強調團隊合作，引導學生系統化的體驗真實創業的挑戰與難度，鼓勵有計劃、有預備的創業態度。起初只是一個理念與想法的嘗試，後來幾年陸續培育了一些成功的創業公司，更多人因修課而清楚職涯方向。作者希望藉此機會與大家分享實作經驗，期待在將來一起找到更多可行且更有效率的教育理論和教學方法。

當我以大膽作風展現傲人成果，背後一定有他的存在。——箕輪厚介（NewsPicksBook總編輯／幻冬舍編輯／《除了死，都只是擦傷》作者）幻冬舍社長見城徹欽點新事業主管，與知名編輯箕輪厚介共同打造最高業績團隊的重要推手－－設樂悠介，傾囊相授他二十年來成為最佳折疊者的實戰經驗。看他如何從一名將編輯立為職志的新鮮人，誤打誤撞從小業務員開始，一步步用「折疊者思維」在不到四十歲即成為幻冬舍Comics的董事、編輯本部內容產業局副局長。「折疊」與「攤開」的由來在日本有名的日文國語辭典《廣辭苑》中提到【攤開包袱巾】（大風呂敷を広げる），是指「說話或做事不切實際，說大話的意思。」所以本書將其稱為「攤開」者，也就是把工作創意從無到有發想出來的人。而【折疊包袱巾的人】（風呂敷畳み人）是相對的角色，作者在所主持的節目《折疊包袱巾的人廣播電台》中，稱其為「折疊」者，指讓創意聚焦、穩定執行的人。名人推薦家入一真（群眾募資平台「CAMPFIRE」CEO）、菅本裕子（萬人迷創意家）、箕輪厚介（NewsPicksBook總編輯／幻冬舍編輯）專家推薦白慧蘭（台灣微軟消費通路事業群資深產品行銷協理）、李全興（老查）（數位轉型顧問）、矽谷阿雅（矽谷AI新創Taelor執行長）、游舒帆（商業思維學院院長）、楊斯棓醫師（年度暢銷書《人生路引》作者）、織田紀香（諾利嘉股份有限公司總經理）（以上按首字筆畫順序排列）老闆及創業者最應該馬上讀這本書。如果錯過你身邊的「折疊者」，那就為時已晚。——家入一真（群眾募資平台「CAMPFIRE」CEO）我能當一個攤開者、盡情做我想做的事，全都是因為身邊有設樂先生這樣的「折疊者」。希望大家能了解「折疊者」的厲害與偉大之處！——ゆうこす（萬人迷創意家／AKB48姊妹團體HKT48第一期成員菅本裕子）本書作者讓「折疊者」，一群運籌帷幄確保創意得以發生的工作者進入世人的視界，再次提醒工作者成功沒有捷徑，在職涯發展的起點確實打好基礎，加強執行能力，先把自己折起來，待得適當的時機，蓄積好能量再攤開。－－白慧蘭（台灣微軟消費通路事業群資深產品行銷協理）就像提姆庫克不只當營運長時與賈伯斯合作無間，繼任執行長也成功把蘋果帶上巔峰。「折疊者」除了有極強的實務執行力，論前瞻與創新也是一流。看本書為你解析「折疊者」之道。－－李全興（老查／數位轉型顧問）教你把狂點子實踐變成真企業的實戰力好書！在矽谷

☆本班次《運輸營業》列車開往【鐵佐金榜】站☆ ☆沿途停靠【企業管理大意】站、【鐵路運輸學大意】站，還沒上車的考生請趕緊上車☆ ☆多年試題‧大量收錄‧精解詳實☆ ☆名師提點‧應考指南‧得分撇步☆ 考選部配合用人機關需求（台鐵）所辦理的鐵路特考分為高員三級、員級及佐級考試三種，其中鐵路佐級與高員三級、員級相比，一來報考門檻資格低（佐級不限學歷年滿 18 歲即可報考）、二來考科較少（除共同科目外，佐級專業科目2科、員級專業科目4科、高員三級專業科目6科）、三來題型與難易度相對簡單（佐級只考選擇題、員級與高員三級皆有考申論題型），再加上錄取之後工作環境相對穩定、薪資不差，以及近年台鐵人員退休潮需補足相關大量人力等種種因素，是以每年鐵佐開缺總是能吸引一大批有志之士前往報考。也因為報考人數眾多，故對考生來說，要如何在這茫茫人海中脫穎而出，便成了上榜的重要關鍵！ 而綜觀鐵路佐級所有考試科目，各類科皆由共同科目與專業科目組成，其中運輸營業類之專業科目又分為企業管理大意、鐵路運輸學大意，此兩科都是相當重要的科目，故為了滿足考生之所需以及協助考生能在應試的路上更加順遂，本社在此廣邀鐵路佐級考科相關名師，特為考生聯合編纂這本為準備【鐵路佐級運輸營業類專業科目】所用的歷屆試題二合一工具書！本書 Part2 不但收錄多年鐵路佐級運輸營業類專業科目（企業管理大意、鐵路運輸學大意）考古題，並題附有解析說明可以讓考生掌握出題方向與修正錯誤概念之外，本書 Part1 更有各科名師為考生聯合編寫，針對學習準備方針、各科應考指南、題型解題技巧等市面獨家的【名師指點】內容。相信透過這些應試指引，以及多年的考古題匯整演練，本書能夠協助您在準備考試與應試的路上可以事半功倍、順利得分！ ☆鐵路佐級基本須知內容 【報名日期】110年3月9日至110年3月18日下午5時止。 【筆試日期】110 年6月19日至110年6月20日。 【報名資格】中華民國國民年滿18歲者（不限學歷）。 【報名方式】一律採網路報名。 ☆鐵路佐級運輸營業類專業科目 【考試科目】企業管理大意、鐵路運輸學大意。 【試題題型】專業科目皆考測驗題型（單選選擇題）。 ☆本書架構與特色 Part1【名師提點‧馬力全開】，提供考生對於學習準備方針、各科應考指南、題型解題技巧等應試基本要領，協助考生在準備考試與應試的路上事半功倍！

☆上榜者不告訴你的聖經☆ ☆高分者不跟你說的撇步☆ 考點剖析＋重點整理＋數千題庫＝搶分秘訣‧高分關鍵！ ☆題庫威力‧加強加強再加強！☆ ☆熱門考點‧更新更新再更新！☆ 凡是準備企管的考生應都知道，企管是『簡單又麻煩』的一科，因為它包山包海、出題沒有限制。而雖然本書自推出以來一直廣受好評、熱銷不斷，不但可以說是企管題庫界考生必備經典聖經，更是最適用的版本，但我們並不因此劃地自限，相反地，為了協助考生、回應考生所需，本書仍舊不斷持續改版更新，並擴充升級、收納最新考點，以期能讓廣大的使用者們達到『一書在手，高分我有』的最佳功效！ ☆獨家整理最新考點 確認偏誤／部門化之原則／平衡計分卡構面指標／心理契約／團隊領導者角色／ 指揮群體／制度理論（體制理論）／組織生態理論／內部創業／特質理論與行為理論的差異／ 僕人式領導／家長式領導／VALS生活型態量表服務技術四種類型／ 產品生命週期與薪資管理策略／雙軌式管理／知識螺旋理論／反傾銷稅......通通一本完整收錄！ ☆本書特色 完整複習強化步驟：本書採取『熱門考點複習→自我測驗評量→歷屆試題觀摩→特別議題補充』的步驟，循序漸進幫考生強化企管能力！ 百大考點一手掌握：本書以考古題為底，將上千題的歷屆試題一一分類剖析，替考生彙整出近400個曾經考過的企管概念，協助考生做重點複習，且給予出題頻率高低，方便考生掌握熱門考點所在！同時在遇到計算題型的考題部份，本書此次也特別設計『解題講座』單元，教考生如何活用這些公式並正確求解！ 最新考點完整補充：企管範圍廣泛，每年都會有新的概念入題，為補足本書的不足，我們亦替考生獨家整理最新考點以做補充，協助讀者們可以掌握並加強自我實力！ 題題精選皆有所本：書中之試題全數皆有所本，全由各類企管的歷屆考題而來，而不自行憑空出題，讓本書此次不但有模擬練習的功能，同時也兼具了考古題大全的性質！ 收錄試題市面最多：因篇幅所限之故，除紙本所收題目（超出2000題）以外，我們更將103年以後各家重要企管試題（選擇題型）置於VIP專區，提供考生免費使用！ ☆本書架構 Part1，用歷屆試題整理與圖表整合替考生做最完整快速的復習！ Part2，利用企管考古題設計10回練習題，針對核心概念再次深化與修正錯誤觀念！ Part3，特收錄台電新進雇員（企業管理概論）、自來水評價人員（企業管理概要）、中油雇員（企管概論）

有看有保佑，員工必備！一本讓頂頭上司從此不再找你麻煩的必備大補帖！你的主管總是沒有原則，老愛朝令夕改嗎？你覺得自己做牛做馬績效達標，但要求加薪加職卻總是輪不到你嗎？只要搞懂主管的類型，善用書中的觀察與溝通方式，見招拆招，就能讓你從職場的深淵中一躍而起！用對招術，過關斬將，一路順暢。本書翻開前警語人沒有十全十美，我們要找的不是完美的主管，而是能順利工作的應對方式，才不會讓職場工作者每天都在忍耐中度過。狀況：如何得到主管的支援？使用招術：說服，少報憂、多報喜狀況：報告總是一再被修改，連標點符號也有意見？使用招術：超前，提出想法、整合觀點、超前檢查狀況：請示主管時，總回應要再請示高層怎麼辦？使用招術：力推，魚幫水水幫魚狀況：主管有私心要如何取得資源？使用招術：換位，貼近邊緣的言談狀況：討厭主管，該怎麼與他共事呢？使用招術：跳脫，要尊敬、勿互鬥書中還有更多的教戰守則、職場攻防，企業指定頻率最高的溝通力講師卡姊傾囊相授，一次教你成為拳拳到位的職場武林高手！專家推薦Emily空姐報報EmilyPost版主何則文「職涯實驗室」社群創辦人／暢銷書作家李崇言安達人壽總經理夏國安訊連科技人資行政部協理謝文憲選秀節目「誰語爭鋒」總導師（以上按姓氏筆畫序排列）以前曾碰過控制狂老闆，讓我這種不喜歡被框架綁住的人超級痛苦，如果當時有這本書，我至少可以試著從溝通方式改變，讓自己的職場生活好過一些。不管你的上司多麻煩，學會這五招「出色溝通」，就能幫你在職場上趨吉避凶。－－Emily向上管理是許多初入職場的年輕人最害怕跟不擅長的，到底怎麼樣跟老闆講話才不會踩地雷，怎樣溝通才能讓自己展現專業獲得支持呢？閱讀由知名企業講師卡姊多年內功心法傳授的這本書，保證讓你能把自己的老闆應對得服服貼貼！－－何則文透過有效的各種向上管理的小撇步，駕馭你跟老闆之間的關係；促動職業生涯中每個共事過的老闆，個個都能成為你人生的貴人，協助你職場生活順暢，讓工作與職場變成每天開心的桃花源。－－李崇言主管與部屬的相處，總像一齣連續劇，每天上演著不同的劇情。不論是哪一種戲碼，都希望可以入戲，讓互為對手的兩位能彼此惺惺相惜、共創佳績。－－夏國安卡姊這本書，我很推薦招術二、四、五（超前、換位、跳脫）等三個篇章，對所有在向上管理上遇到困難、嘗盡苦頭的職場工作者，會有暮鼓晨鐘、警世提醒的良好功用，對於實務做法，更提供了有效藥方。－－謝文憲即