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賴東明 臺灣資深廣告人，素有「廣告教父」的美譽。曾任中華民國國際行銷傳播經理人協會創會會長、聯廣廣告公司董事長等職，亦曾任教於政治大學、文化大學、實踐大學、輔仁大學等，創辦《動腦》雜誌。1996年，獲得「國際行銷及銷售主管協會十大傑出人獎」，2005年獲得經濟部頒發「廣告終身成就獎」，為業界首位獲得此獎榮耀，成就卓越。 退休後，全力投身社會公益活動。曾任臺北北區扶輪社29屆社長、好鄰居文教基金會董事長、董氏基金會董事長、臺灣公益廣告協會理事長等，現為五美文教基金會董事長。 作品常發表於《自由時報》、《經濟日報》、《講義雜誌》、《動腦雜誌》、《管理雜誌》、《大家健康雜誌》等，著有《樂活人生》、《有感人生：我看日本文化精神》、《人生有味──側身服務巨輪》、《感謝——廣告55年，幸遇貴人，幸得機會》、《日本廣告帶給我感動》等書，譯有《生命的奇幻旅程：啟迪心靈成長的6個故事》。

伴隨資訊科技的發展與演進，各種軟硬體設備與應用系統已被大量運用於企業內部功能的支援與執行上，因此，資訊科技為企業營運帶來的效益早已為業界所肯定。然而企業為能更有效的整合既有系統及資源，乃不斷提高其資訊科技應用投資（IT Spending），冀能藉此降低企業營運成本及提升企業生產力。 財團法人資訊工業策進會產業情報研究所（簡稱資策會MIC）作為台灣資訊科技產業首要之研究機構及推手，歷年皆針對台灣地區各類產業在資訊科技投資與應用狀況進行完整而深入之調查研究工作，其中亦納入當年度之重要資訊科技發展議題一併探討，除可讓政府與各產業需求端更了解產業的整體資訊科技投資與應用現況以外，也可作為資訊科技供應商發展相關產品與服務之重要參酌依據。本書以2020年底對於台灣批發零售業者的資訊科技投資調查為基礎，調查議題囊括：資訊科技投資調查、資訊應用解決方案建置與導入狀況、雲端服務採用情形、智慧科技應用調查、數位轉型調查，與資安防護應用投資調查等。

不出門跑業務，居然也能當超業？ 20年前，大家還在用「腳」跑業務， 本書作者菊原智明就已懂得遠距銷售的策略。 他大學畢業後就去做土地住宅開發的業務， 但整整7年都達不到業績目標，本想就此放棄。 直到他將推廣業務的方法，從親自拜訪，改為先寄「行銷信」的遠距銷售， 業績反而衝高，連續4年榮登公司銷售冠軍，在600名業務中榮獲MVP。 在業績最好的4年間，他每天準時下班，甚至可以週休二日。 怎麼辦到？本書就是他不藏私的遠距銷售密技。 ◎這樣聯繫，不用現場拜訪，客戶主動想見你 案子成不成，從你寄出的第一封郵件就知道，本書特別提供 讓人忍不住想回信的正確範例，對照讓人完全不想細讀的錯誤範例， 只要掌握三步驟，客戶雖然不認識你，但看完信就會主動想約你。 ◎約見面，不一定要真的見面，遠距銷售可以這樣處理 實際見面，客戶可以容許你遲到5分鐘；線上會談，你1分鐘都不能遲； 想讓鏡頭下的你看起來更專業，記得找書架當背景； 擔心環境音亂入？你要用附耳機的麥克風。 此外，你要看鏡頭，不要看客戶的臉，你點頭的次數要比實際見面多兩倍。 ◎不跑業務怎麼成交？這些技巧要牢記 客戶的專注力，頂多30分鐘，所以你每次開口說話，不要超過1分鐘， 話雖然少但不能沉默，即使只有中斷5秒，客戶就會想要走。 銷售過程中，你的主管不要熱心的突然在鏡頭前露面，這只會造成反效果。 ◎不用再出門跑斷腿？別以為偷懶沒人看見 雖然不用通勤，但你能運用的時間比想像還要少，因為準備的資料變很多； 如果是很重要的客戶，要安排在雙方都還不疲倦的中午前。 溫馨提醒：不要讓鏡頭裡的你越來越胖， 否則對方會覺得，你連自己都管不好，還想做我的生意。 科技時代，努力跑客戶就會有業績的時代，已經結束， 想讓業績更快翻倍，你需要最新的遠距銷售法則！

本書獻給每一個， 在硬數據中尋求安全感，卻始終力從不心的人── 讓網路大神GaryVee的情商槓桿軟技能，幫助你的事業與生活更上層樓！ 現實生活情境＋練習， 讓你迅速掌握訣竅， 將各種情感技能組合出「1加1大於2」的加乘效果！ 「創業經商是一門藝術。我深信當用正確的方式經營事業時，它可以像一曲交響樂或一幅美畫一樣優雅。若要這種概念被現今社會文化接受並流行，我們必須好好認識這本書裡提到的12.5種情商技能，並了解如何善用它們，使其成為商業成功的催化劑。」 ──GaryVee／蓋瑞‧范納洽 想過得更成功、更平衡、更幸福，把家庭、工作與人生當成品牌來經營還不夠，你還需要12.5個情商槓桿！ 幾十年來，商界職場一直依靠「硬技能」做出明智決定，而忽略情商的重要性。自覺和好奇心等「軟技能」無法透過表格數字量化，也不會在商學院傳授或組織裡強調。我們只被教導情商是職場的「好東西」，卻不是必需品。但GaryVee認為，情感軟技能正是加速商業成功的關鍵。 GaryVee根據職場生活情境，以不同組合善用情商槓桿的力量。書中收錄常見的真實案例，向你揭示如何結合運用，以獲得最佳成果。 這本打破常規的書，將幫助你提升管理工作與生活的能力。你將學到── ‧如何平衡耐心與野心，幫助你順利晉升。 ‧遇到職場困境如何勇於當責，留住核心員工。 ‧帶著頑強的好奇，比競爭對手更快行動。 ‧帶著善意與同理，贏得客戶的忠誠度。 ‧以感恩與謙遜的態度，建立持久成功的事業與公司組織。 讀者盛讚：「這是一本適用於所有人的必備讀物，雖是為商業人士量身訂作，但許多內容都可以應用在工作和人生的現實生活場景！」 【★★★★★美國亞馬遜讀者粉絲 5 星好評】 ◎GaryVee總有一天會成為數位時代企業家的歷史傳奇人物，並且永遠領先所有人一步。無論「成功」對你意味著什麼，他這本新書裡的情感和真實，對於從零開始走到今天的人而言，都是無價之寶。有助於我們從各個層面學習他的成功之道。 ◎他發自內心散播光明與工作之道的能力，總是這麼美麗。我甚至會觀察他的團隊錄用了哪些人，期待看到更多他啟發世界的方式。閱讀這本書，探索其中的內容，你會在書中獲得與你靈魂產生共鳴的東西。無論你是父母、企業家、老師，還是教練，都需要知道。 ◎對於任何擁有公司或個人事業、並希望繼續學習如何成為全面而成功的人而言，這本書非常鼓舞人心。

視覺時代來臨，你還是只靠文字思考嗎？ 《灌籃高手》櫻木花道說「左手只是輔助」，圖像正是你的左手，放棄圖像等於自廢一條手臂應戰。百大企業講師邱奕霖將透過視覺模板，鍛鍊你的非慣用手，讓圖像成為最強大的助攻，你會發現，你不是不會畫畫，只是不知道原來塗鴉可以這樣簡單、這麼好用！ 視覺模板筆記是一種用圖像搭配文字與模板，進行思考、溝通、表達的思維模式。只要願意提筆，就能透過圖像式思考，全面提升提問力、探究力、創造力、溝通力，讓學習更有成果、時間運用更有效率。 本書透過圖解思考、圖像溝通、視覺引導三個面向，從根本檢視你的學習與思考出了什麼問題，再以小學生都能簡單上手的模板帶領，step by step，重整學習思維，開啟大腦最強外掛，用圖像翻轉人生！ │各界盛讚推薦│ ▎它是第一套巧妙融合理論和實務經驗的圖像化筆記書，讓讀者透過閱讀的歷程，無縫接軌地把「作筆記」需要具備的三大能力，統統都完整打包了。——宋怡慧（作家∕丹鳳高中圖書館主任） ▎比起文字，繪畫過程中你需要構思的成分更多，才能把訊息具像化。而在這個過程中，你的想法也會重新組織過，變得更有結構跟邏輯性。——何則文（職涯實驗室創辦人∕暢銷作家） ▎小時候都會自然而然地隨意畫圖，只是長大後怕畫不好而封印了這個技能。如果我們都喜歡看圖，也同意圖像可以促進溝通，何不給自己一個機會重拾畫筆呢？——林長揚（簡報教練∕企業訓練培訓師） ▎藉由圖像式思考的塗鴉筆記，圖解思考、圖像溝通、視覺引導，用簡單的模板一步步引領上手，重組大腦，讓思考在腦海中紛亂的訊息變成「思考可見」。文字筆記苦手，推薦利用圖像結合文字，更能加深記憶、找出盲點！——林怡辰（閱讀推廣人∕國小教師） ▎一般人對圖像的理解更快，記憶力也更深。當你思考某個畫面時，往往能從畫面中想到許多重要的關鍵字，這也就是塗鴉筆記的魅力。——張忘形（溝通表達培訓師∕作家） ▎這本書讀下去，你會學到視覺筆記的技巧，也會感受到奕霖對圖像的熱愛。就在那一刻，你會聽見轟隆的一聲，對，那正是人生翻轉的聲音。——歐陽立中（暢銷作家∕爆文教練） ▎即便有類似主題的書籍，也大多都是遠渡重洋而來的翻譯書。這本書裡濃縮了很多邱老師自己的創作精華與寶貴經驗，對於台灣讀者朋友們來說，不但接地氣，也更具有參考價值！——鄭緯筌（「Vista寫作陪伴計畫」主理人∕作家） ▎終於等到奕霖老師出新書了！奕

本书结合会展行业特点,探讨了会展活动中的心理现象。 全书共 12 章,从会展消费心理入手,首 先,介绍了会展业的概念、起源与发展趋势,分析了知觉、需要、动机以及人格、社会对会展心理的影响; 然后,重点阐述了会展服务心理、会展服务阶段心理、会展商品销售服务心理以及会展管理心理;最后, 论述了会展从业人员职业心理和会展企业的公共关系心理。 每个章节从不同角度出发,对会展活动中 的各种心理现象进行了深入全面的探讨。 本书可作为高职高专会展策划与管理专业和旅游类其他专业的学生教材,也可作为会展从业人员 的培训用书。

本书涵盖跨境电商物流进出口业务流程,内容分为五个项目板块:跨境电商物流认知、跨境出口物流 操作、海外仓管理、跨境进口物流操作、跨境物流绩效管理。 每一个项目板块中,结合实训任务驱动为主的 教学方法,以情境导入—学习目标(知识目标、职业能力要求、素质目标)—知识点—任务实施—课程思政 的编写体例进行编写。 本书以活页式教材的形式,在实训教学设计方面进行了创新,充分添加灵活多样的教学方法和教学手 段,激发学生的学习积极性与能动性,通过做中学、学中做,培养学生的实践能力和创新精神。 本书适合职业教育跨境电子商务、电子商务、现代物流管理、商务英语、国际贸易等专业的学生学习 使用。

good design company 負責人 熊本熊、ANA、UNIQLO日本創意品牌總監 ──────水野學────── 毫無保留，全面公開！ 打造暢銷品牌的成功祕訣 ╳ 提升工作價值的美學思考 日本設計天王－－水野學，曾榮獲世界三大廣告獎「The One Show」金獎、D&AD銀獎等多項國際獎項，其設計理念強調除了美感，也要兼具銷售力。 水野學曾與眾多日本知名品牌合作，利用自身美學品味，為品牌設計出獨具特色的產品，例如NTT docomo、茅乃舎、相鐵、JR東日本，甚至台灣7-ELEVEN的7-SELECT系列也是出自他獨有的設計思維。 水野學認為── 品味絕非與生俱來的才能，只要了解方法、做好功課、花費時間，任何人都能擁有好品味。 透過累積大量知識，就能讓事物瞬間呈現出最佳樣貌。 如今正是以「品味」決勝負的時代，提升品味，就等於掌握了脫穎而出的關鍵。 ▌時代已經改變了。光是製作出好的東西或精彩的廣告，都不保證會讓商品暢銷。 創作的發想、產品的設計或產出、賣場的設計、宣傳方式…… 如果不能站在「品牌」這條河川的上游往下游看， 從各個切入點提出解決方案，商品就無法暢銷。 在這種情況下，擁有多元的品味將會是強力的武器，必然能對你有所助益。▌──水野學 「堪用就好」的思維，已經不足以應付這個迅速變化的世界。 「雖然很醜、但很實用」的商品，也勢必越來越難說服消費者。 我們即將迎來的，正是「品味」成為必備技能的時代。 任何商品，或甚至只是職場中的一份資料、一張便條，都受到「視覺」的強烈影響！ 不論產業、不論位階，無論工作做得多好、製作出多麼便利的商品， 只要無法控管視覺層面的品質，就無法打動人心。試想： ●只用最好的小麥、最好的水，最好的天然酵母、最好的窯、搭配最好的技術製成的麵包，放在粗陋的器皿裡陳列，最後隨意裝進薄薄的塑膠袋出售──這樣的麵包會賣得好嗎？顧客真的會覺得好吃嗎？ ●製作資料時，應該有一套最適合的字型、圖表或整理方法。如果有人提出的會議資料或企劃書總是讓人看不懂，大家會把他視為工作能力很好的人嗎？相較之下，另一位能夠精確整理資料、讓重點一目了然的人，哪位比較優秀就不言而喻了。 然而，美感僅是基礎，打造眾多暢銷品牌的創意總監水野學，主張的是「品味」。 「品味」追求的不僅是表面的美感，而是由深厚知識累積而成的「洞察力」與「精準度」

行业协会的健康发展，需要去除行政化带来的弊端，实现治理结构和治理能力的现代转型，探索行业协会由他组织治理转向自组织治理的可能路径，建立现代化的治理体系。协会去行政化后，行业协会需要不断提高执行力、凝聚力和影响力来促进行业协会的持续发展。任何一个组织都无法超脱多元主体所建构的复杂环境网络。本书一方面以“政府—社会”为分析框架，关注社会治理精细化，拓展此分析框架的应用范畴；另一方面以“行业协会去行政化”为切入点，理解社会组织治理转型。

◎蘋果創辦人賈伯斯挖角庫克，是因為他懂豐田，後來庫克成了賈伯斯的接班人。 ◎亞馬遜創辦人貝佐斯，利用豐田的制度，整頓龐大物流。 ◎松下電器陷入危機時，松下幸之助不肯裁員，卻依舊度過難關，怎麼辦到？ 就是靠豐田的進度管理系統。 這套系統為什麼這麼強？連蘋果、亞馬遜都要學？ 因為它讓員工不白做、不閒晃、不過勞， 再也不會說：「慘了，來不及」，而是「不努力也能把事做好」。 本書作者桑原晃彌是豐田生產系統創始人大野耐一的嫡傳弟子， 多年跟隨大野耐一到各公司的現場，從這套生產系統萃取出精髓， 成為適用於每一種工作流程掌控的「豐田進度管理」： ◎豐田的做事觀念就是絕不浪費時間，他們的時間觀念哪裡特別？ ．想快一點？不是過度勞動身體，要檢視動作。 事情做不完？你應該做的不是動作加快，而是分析每個作業流程， 找出浪費的動作，時間自然縮短。怎麼找？別人用5W2H， 豐田則是反覆問5遍「為什麼」，找出核心問題改善！ ．反覆討論通常只得到藉口，要結果就動手。 改善如果要花大錢，就好好討論再做；如果是小改善，就立刻執行，之後再檢討。 一直爭辯改還是不改，到頭來什麼都沒做，卻滿口不做的好藉口，最要不得！ ．主管別一次下太多指令，部屬會搞不清楚要先做哪一件事。 資訊過多，部屬只會弄錯順序、先挑輕鬆的做，結果讓工作更混亂。 不用給太多，提供必要的就好！讓部屬依照順序處理。 ◎常常覺得時間不夠用？豐田卻能創造時間！他們的時間都用在哪？ ．用在讓部屬自己找解答，思考解決方法 一有問題就給答案，只會讓部屬事事聽公司指示。 讓部屬自己思考，雖然花時間，卻能培育靈活的人才，反而更有效率。 ．「等待」的時間縮短到零，但「觀察」的時間不能省，為什麼？ 就算一個改善可以縮短幾秒鐘，也不放棄，甚至要改到「根本不必做」為止。 但有一種時間不能省：觀察，豐田人寧可花上幾個小時，直到把問題看懂。 ◎該如何管進度？豐田認為掌握時機、巧遲才能省時省事！ ．標準作業手冊，不是公司來編製，而是老手編給新手用。 工作熟練了嗎？良率多少？不是看平均數字，那怎麼看？ ‧太快反而浪費時間，及時才好；彈性因應每天的變化。 豐田人深信：不是所有的完美都派得上用場。凡事要剛剛好。 ．數字目標是努力的方向，別用來管理進度！ 只配合銷售來生產車輛，但會思考如何

★韓國暢銷10萬本！ ★三星、LG、CJ集團、樂天等知名企業指定企劃教科書！ ★哥倫比亞大學、首爾大學、高麗大學、延世大學學生必聽的寫作課！ ◎我找了好多資料，要怎麼將50頁、上百頁濃縮成一頁？ ◎主管或教授要我寫報告，我從目次開始就不知從何說起。該怎麼架構？ ◎同事、同學曾笑你是「解釋蟲」嗎？意思就是你說明很多，但無趣。 有句俗話說：這世上最困難的兩件事， 一是把別人的錢放進我的口袋，另一是將我的想法放進別人的腦袋； 寫報告就是後者。到底要怎麼寫，才能讓主管、客戶都滿意？ 這是一本專為不知道這個技巧，所以經常加班苦思的你，所寫的入門書。 本書作者朴信榮，有韓國最強一頁報告書女王之稱， 曾任韓國三星旗下最大廣告企劃公司第一企劃的品牌企劃人員， 目前擔任作家兼講師，教授超過10萬名上班族，關於寫作的技巧。 什麼是一頁報告？就是這明明是一份企劃書，卻只有一張紙── 事實上，就算你得寫幾十頁報告，最關鍵的仍然是第一頁。 只要運用書中提供的3種提問法、8份報告書範例，和10個寫作祕訣。 你就能學會豐田、三星、LG、樂天都在用的一頁報告。 ◎寫報告前：當主管問問題，我該怎麼答？ 「可以這麼說……但好像不能那麼說……。」 「我的意思是……這樣好了，我整理好了之後，請您自己看。」 「關於您想了解的問題，相關資料我蒐集得頗完整，都在這裡，請您過目。」 如果你這樣回答，在公司就真的黑到底了， 因為這是主管最痛恨的解釋蟲，就是說明的話講很多，卻無趣又說不到重點。 本書提出跟主管報告的三大步驟：說狀況、提要求、給建議， 保證會得到「好，就照你的意思做吧」的最佳結果。 ◎報告不外乎八類型，這麼寫，立刻與同事拉開差距： 寫檢討報告，要附上根據，才能增加結論的可信度， 提出業務改善報告，要有兩組差異很明顯的數字，說服力才會高。 擬定出差報告，當然要寫成功案例，但別忘了分享失敗故事。 至於最常見的會議報告，逐字稿是大忌，只要重現會議精華就

★日本亞馬遜排行榜暢銷書，銷售突破10萬本！ ◎豐田的品質怎麼來的？工廠老師傅的「歹看面」，光看就夠、不必說話。 ◎所有溝通都可在一分鐘內解決？因為豐田人有獨特口頭禪。 ◎豐田公司沒有例會這回事，開會更不准筆記，會後執行率超級高，怎麼辦到？ 提到豐田，許多人會與即時管理系統（JIT）畫上等號。 JIT精準控管生產線，使豐田汽車從日本第一躍升世界第一， 但是，比JIT讓豐田更有競爭力的，是豐田人都在徹底執行的豐田溝通法。 本書作者山本大平，京都大學能源科學研究所畢業後進入豐田汽車， 參與新型車款研發，曾勇奪豐田集團執行董事獎、副董事獎等多項獎章。 之後轉戰娛樂界，於TBS電視臺負責《極限體能王》等節目宣傳及行銷企劃。 其後跳槽至外商埃森哲公司擔任顧問服務。 2018年自行創業，專業領域為AI科技之企管服務。 本書是他整理多年來在豐田的學習經驗， 歸納出一套比JIT更強的「豐田溝通法則」。 主管再忙都有空詳談，帶出敢發問、敢挑戰、敢求救的幹才。 ◎豐田人開會，只要30分鐘 不論部門大小，從不開「沒有目的、固定時間就該開會」的例會， 所有會議都要先有明確須解決的問題，並且在30分鐘內完成。 會議全程，大家不准記筆記，更不需要另外寫會議紀錄； 這樣開會的用意是？ ◎報告的法則，口頭與書面都適用 想找主管討論工作，豐田人有固定的口頭禪， 這樣對方就算再忙，都會停下腳步說「有空」。 還有，一通電話能解決的問題，豐田人絕不寫電子郵件； 萬一你寄出去的信，遲遲得不到客戶或同事的回音， 豐田人也有必殺技，讓你的信從此不會被對方「晾著」！ ◎不怕挨罵的勇氣，新人必經的震撼教育 豐田的現場主義和改善力怎麼來的？ 工廠老師傅的「歹看面」，讓品質D#一點一滴傳承到新人身上。 許多企業當成場面話的品質管理和社會責任， 豐田卻當成重要的信條，全員執行。 還有宛如連續劇般、豐田人的追根究柢： 「問為什麼，因為很重要，所以要說5次」，更成為其他企業學習的標竿。 豐田溝通，到底強在哪裡？ 作者說，這套訓練讓我有自信，又不會自我感覺良好， 幫助他搏出離開豐田後的創業路。

企业管理中的威权领导方式历来饱受争议。本书力求通过实证的方法，对以下问题展开研究：一是以威权领导为独立领导风格，对威权领导、员工沉默行为和员工绩效三者之间的关系进行探讨；二是学界对威权领导与员工绩效之间关系的研究存在差异，本书的研究为不同情境下两者之间的负向关系提供了新的参考依据；三是本书选取的调节变量，即组织政治知觉和责任感，补充了威权领导与员工沉默行为间的权变因素；四是在数据处理过程中，间接地证实了组织政治知觉和责任感在威权领导和员工绩效之间、员工沉默行为与员工绩效之间的调节作用不成立。

本书通过综合运用政策文本网络检索与定点收集、文本编码分析与比较研究、实地调研与个案访谈、专家咨询与会议研讨等方法，全面梳理我国31个省（区、市）的纲领性、代表性人才政策，从人才引进、激励奖励、平台载体、服务保障等方面进行系统分析，总结提炼各地人才工作的亮点及其在促进本地人才生态系统建设、优化人才发展环境等方面取得的积极成效，直观地为各地开展具有创新性、科学性、系统性人才工作提供借鉴和参考。

《中国非营利评论》是清华大学公益慈善研究院主办的集刊，以中国非营利事业和社会组织为研究对象。本书是第28卷，笔谈部分以“第三次分配”为题，内容涉及第三次分配的内涵与意义、第三次分配在我国收入分配格局中的潜力、第三次分配的作用路径等；主题论文是“慈善捐赠”，分别探讨了慈善捐赠中的捐赠者个体的心理视角、传播行为、信任以及税收政策等因素对捐赠行为的影响；研究论文则涉及社会组织政策与发展、公益创投内卷化机制等主题。

內向的你不用改變個性 只要一個小小動作 就能以柔克剛 安靜快速解決職場難題 日本廣告文案鬼才、「論文狂」川上徹也，從社會心理學、行為經濟學、認知神經科學等行為科學領域的經典案例與最新研究中，為擁有內向特質的你嚴選46個技巧，幫助你痛快解決職場上的行銷、企畫、文案、議價等難題。例如： 【當客戶說「我不需要」，就不太敢繼續推銷下去……】 ◇科學解方1 社會心理學家席爾迪尼(RobertCialdini)等人曾做過一個實驗，在推銷信的開頭多寫一句「請想像一下」，並用第二人稱「您」來串聯整篇文章，成功率多了近三成！ 因為收到信的消費者，能真實地想像使用後的生活樣貌，體認到「這是和我有關的服務」。 請您也想像一下，使用上面這一招後，工作將會更得心應手吧！ ◇科學解方2 美國西伊利諾大學曾針對42個心理學研究（受試者22,000人）進行分析，發現只要在會議或談判最後，加上「一句話」，對方同意的機率就會倍增。 這句話就是：「不過，最後還是由您決定。」(Butyouarefree) 所以下次不妨在推銷最後，加上這句話強調一下，對方自然就想找你買！ 有內向特質的人也很常苦惱「溝通」問題，本書也一併提出科學解方。例如： 【總是有人不遵守文件繳交期限，最討厭催討了……】 ◇科學解方 諾貝爾經濟學獎得主、行為經濟學家理查．塞勒(RichardThaler)提出「推力」(nudge)概念，英國政府加以運用，只在催繳稅款通知上多寫這一行字：「大多數的英國國民都有納稅」，讓尚未繳納的人覺得「我也得趕快繳稅才行」，結果補繳率上升三成！ 你也可以運用這種「大多數人所選擇的趨勢」來引導決定，暗示對方「你是少數派」，文件回收率就可望改善！ 【拜託同事做一件麻煩的工作，心情總是特別沉重……】 ◇科學解方 哈佛大學研究，運用「因為××，所以能不能幫我○○」說明理由，會比只說「能不能幫我○○」更有機會獲得同意。 理由不必太冠冕堂皇，例如請人寫稿時，就說「很想拜讀K先生您的大作」即可。這樣一個小動作，說不定就能讓對方爽快地答應喔！ 只要善用本書的46個技巧，你將擁有「以柔克剛」的力量，不必強硬地主張己見，也能引導對方主動做出自己想要的選擇，想都不想就說YES！ 絕讚推薦 李崇建│作家 林育聖│「文案的美」負責人 鄭緯筌│「Vista寫作陪伴計畫」主理人 愛瑞克│《內在原力》作者、TMBA共同創辦人

一本讓職場小白華麗轉身的書！ 我們是員工，但並非毫無選擇！ 你覺得在職場中沒有價值，只能當苟延殘喘的畜牲嗎？ 你覺得與公司毫無談判籌碼，職涯發展只能任人宰割嗎？ 你絕對可以有選擇！ 最懂職場談判的工作生活家小白一步步告訴你： 懂談判、善爭取，社畜或是神獸，就在一念之間。 人生這本書的作者是自己，你想成為什麼樣的職場工作者？ 是社畜？是神獸？ 自己說了算！ 什麼是神獸？青龍、白虎、朱雀與玄武鎮守一方，鎮邪除魔、調和陰陽，放入現代職場理解就是「專家」。職涯是一場馬拉松，討好特定的主管以求生，是無效的時間投資，逢迎特定的人不是可累積或可轉移的技能，若不想被未來的職場淘汰，請把時間與精力投資在變成神獸的修煉上。 「我曾是終日愁眉苦臉的社畜，自以為生殺大權掌握在主人身上，只因為狗急跳牆的瞬間，體會到做不做畜生是自己的選擇，就此展開神獸的英雄之旅。現在的我擁有不求人的專業，我可以自由選擇想要做什麼工作，在專業領域獲得尊重的我，可以把工作與生活規畫成我喜歡的樣子。你呢？閱讀本書，你將和我一樣成為不再迷惑的工作生活家！」——白慧蘭 變身職場神獸必讀須知 主管都是鬼？ 不要在公共場合反駁主管的意見，必須匯報、匯報再匯報，把自己當成小學生，記錄工作事項還要與主管推心置腹地寫出每日心得，讓他有信心抓得住你。時刻注意自己的聲音與表情，降低威脅性調整好心情，帶著溫婉的微笑去面對這支「鬼」。 同事是賤人？ 你不用喜歡他們，連假裝都不用就可以跟討厭的人合作。同事是「共同做事的一群人」，聚在一起的目的不是因為有共同的興趣、愛好或價值觀，而是在同一個組織，為了滿足組織的利益而形成的關係。 變身神獸職場談判術 談判是為了達成目標，而要另一個人去幫我們做或不去做某事的過程，有意識地把談判開關打開，堅定地告訴自己：「我想要得到他。」然後追問：「需要什麼資源，誰可以幫助我取得這些資源。」學習如何突破心魔，主動開口談，為自己爭取更多。 我是工作生活家 「健康、家庭、朋友、自尊及工作」，這五顆球中只有工作是橡膠做成，摔在地上也沒關係，撿起來就好。其他四顆都是玻璃球，漏接了必有損傷，也永遠無法回復原本的模樣，聰明人該懂得要怎麼在還來得及的時候，平衡自己的人生。 拒當社畜，精準談判找回變身神獸的工作熱情！ 內有：小白姊獨創職場談判練習Home Work 同樣是神獸推薦 女力學院創辦人 江湖

日本創意總監 水野學X日本趨勢大師 山口周 告訴你迎接元宇宙世代， 每個人都該懂得如何創造內容與品牌的全新價值！ 「願景的重要性在於『創造問題』。因為要縮減現狀與理想狀態的差距，我們會想辦法解決問題，進而創造更好的世界。但現在這個時代，已經有太多答案，目前更缺乏『能提出問題的人』，因為我們已經失去了建構新世界的能力。」──水野學 「經營者不妨與設計師攜手合作，發揮創意總監的職責。由雙方一起創作故事，更能打造有趣的未來，這比不厭其煩地進行市場調查並以此來做決定還要好。」──山口周 未來企業必須知道的成功關鍵字：「世界觀」 這不是一般認為的聚焦國際視野的觀念， 而是如何為自家商品建構專屬它的世界，進而展現其價值！ 透過產品與服務幫客戶解決問題，進而創造價值，是商業世界的運轉模式。然而，如今已是供過於求的時代，物質過剩、便利過度、解方過多，以致於諸多企業設計的產品大同小異，陷入進步的瓶頸。所以，我們應該換個角度來思考，藉由看到新的問題，並加以解決，進而創造出更新更好的世界。 在這樣的新世界，實用性將不再是商品唯一追求的目標，生產「有意義」的東西才具有真正的價值。因為文明發展到最後，文化將成為進一步被關注的核心。文化就在於創造意義，用背後的品牌故事，讓消費者認同品牌的價值，進而願意支持，而非單單只是出於使用需求。 本書由水野學與山口周這兩位日本大師，以充滿熱忱、創意與機智的思維，在美學領域內進行一場精彩的對談，為讀者描繪一個建構於日本哲學與經營理念的闡述，也是一堂教我們如何用大腦思考設計的哲學課程。 他們深刻地談論了許多議題，比如：  企業品牌未來如何在時代的巨浪中站上創新的巔峰？ →企業要創造有意義，而非實用的價值。  上演60年的電影《007》，詹姆斯龐德的穿著及嗜好有哪些變與不變？ →世界觀也要與時俱進。  沒有做任何廣告的星巴克，為何能成為咖啡店業界的龍頭？ →讓消費者主動接受品牌塑造的形象。  越來越先進發達的人工智慧有可能取代設計師或創意者的角色嗎？ →市場需求會往兩極化發展。 對於企業或個人來說，找到生存以外的價值，也就是建構屬於自己的願景與核心信仰，創造獨特的視野與世界觀，可說是一種求生戰略。企業要學會用使命感跟理念，賦予品牌靈魂，為其注入思想；人們也要

【內容架構完整】 本書涵蓋整套內部稽核實務的主要重點，內容文字表達淺顯易懂，有助於讀者快速認識稽核工作。 【案例實戰練習】 本書闡述海內外的內部稽核實務運作案例，引用內部稽核理論與相關法令規範，使讀者更能感受到稽核概念的重要性與實用性。 【實力自我評量】 本書每章都有多題的實戰練習，且有重點標示；此外，每章最後有課後自我評量的練習，有助於讀者自我檢視學習成果，更能肯定個人的內部稽核專業實力。