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本書謹獻給所有胸懷大志且潛力無窮的朋友們 精選《富比士》全球億萬富翁排行榜上成就輝煌的十位世界級企業家的商業傳奇，將讓您全面了解這些大人物是如何從無到有、從 A到 A＋，如何領導縱橫四海的大型企業，如何締造出驚人的財富，如何不斷超越自我的極限，從而站上世界的舞台發光發熱，以及他們成功人生背後的故事…… 獨特的智慧 非凡的氣度 卓越的人生 當今世界舞台上最頂尖的十位企業家 波克夏．海瑟威公司 沃倫．巴菲特 卡爾索集團總裁 卡洛斯．斯利姆．赫魯 微軟公司主席 比爾．蓋

本書分爲四篇。第一篇爲總論，介紹人力資源開發與管理的相關基礎學科理論學說和戰略人力資源開發管理的內容；第二篇爲公共人力資源開發與管理，是組織人力資源管理的環境背景；第三篇爲組織人力資源開發，包括人力資源規劃、工作分析、測評、招聘、培訓；第四篇爲組織人力資源管理，包括員工關係、績效管理、薪 酬、職業生涯規劃。

不論什麼樣的活動，人都是最重要的因素，只有將人放在核心的位置上，學會尊重人的熱情與創造性，才能實現高效能的生產力。 掌握了水的源頭就等於掌握了整條河流，抓住一點，便能控制一片，而管理亦然！以靜制動是管理的根本方法之一，而真正有效的管理必須化阻力為助力，並進一步提昇公司內部的凝聚力。而在如何提升管理效率與效能的問題上，我們首先應著眼於效能，然後再設法提高效率。 本書的每篇小故事，皆蘊涵足以讓你受用一生的管理方法和智慧，若能從中得到啟發，公司必能在您卓越而有效的管理下，持續向上提升。 在執行管理的場域裡，總有許多不盡人意的地方，改進的方法雖有許多種，然而我們可以先從一些企業案例和管理故事中著手，並進一步去解析這些管理策略的優缺得失，而後從中得到啟發與收穫。 本書精心蒐集了許多企業案例和管理故事，細細品讀，定能創出一套最適合自己與公司的管理哲學，進而能夠輕鬆地擄獲下屬的心、發揮驚人的團隊績效。

企劃王牌七竅俱開，讓你的企劃力UP！ 企劃是什麼？ 企劃就是針對特定對象構思。 如何做好企劃？ 創意+觀察+文筆+工具=perfect企劃案。 沒錯！企劃就是如你想的這麼簡單，只要掌握好7個核心關鍵，一步一步打穩你的企劃底子，讓你的企劃火力全開，不管你是老鳥還是新人，個個都能輕鬆成為超級企劃王！ Point1-創意是生存之道 Point2-掌握核心品牌理念 Point3-轉變行銷策略，結合公關與廣告二勢力 Point4-培養企劃人精打細算的特質，用最小的成本收最大的效益 Point5-企劃就定位，化想法為文字 Point6-市調、PowerPoint讓你的企劃如虎添翼 Point7-引領消費者的消費潮流，想在消費者發想之前

只有錯誤的行銷策略，沒有錯誤的顧客。 只有能掌握行銷創意，才是真正的贏家。 行銷大師科特勒曾說過：「行銷不是一昧的推銷自己已經擁有的東西，而是要為客戶創造真正的價值。」所以做人也行銷，行銷也做人。創意是智慧細胞的組合，品牌是知名度的象徵，在一切成功的銷售案例中，用創意推動品牌都是一種致勝術。 所謂「點子」就是「銀子」，行銷創意能賦予產品活靈活現的生命，撼動消費者的內心深處，繼而引發深遠而悠揚的共鳴，實現提升業績和銷售量的目的。同時讓競爭者相形失色，才不至使創意行銷淪為只是單純賣弄創意的遊戲。 本書精心蒐集了有關行銷創意的故事，透過中、西方的實例印證，提供讀者作最佳參考指南，再加上你的經驗與智慧，希望能從中得到自己所需要的「行銷創意點子」，這將使你受益匪淺，掌握豊碩的創意商機。

58 Ways to Win With People 在困境中搏鬥過千百回仍苦無良機？在關鍵時刻卻缺乏有力的面授機宜？ This is what you need…… 神機妙算 → 拔得頭籌 → 先馳得點 → 勝券在握！ 抓住與富人為師的機會誠心學習，你也可以像王永慶、郭台銘、比爾蓋茲和巴菲特一樣擁有致勝的黃金錦囊，並從中贏得事業，獲取人生最大、最美的成功。 成功絕非遙不可及，除非你缺乏贏的特質！

歐元之父羅伯特?蒙代爾（Robert A. Mundell）： 「中國經濟每年有超過9%的成長，企業的利潤也在迅速的累積，市場體系本身也有健全成長的潛力……。」 全球經濟正向中國靠攏，搶賺人民幣已是世界趨勢！你，不該再猶豫！ 美國知名炸雞店在中國開店突破2000家；一國際連鎖咖啡店在中國有200多家分店；台灣一唱片業者和平價蛋糕咖啡專賣店更首度赴中國開店……中國已經是未來全球所密切注意的重要投資市場，已有先見之明的投資者，早已率先登「陸」，提前「卡位」賺進人民幣！ 要搶賺人民幣，找個可幫你發財的金雞母，身為頭家的你得要有十足拚勁，才能與13億人口搏感情。什麼類型的商店在中國正紅火？本書就零售店鋪、連鎖店、洗衣店、女子服裝店、服飾店、婚慶服務公司、汽車裝飾美容店和網上開店8個開業方向，為你分析前往中國拚事業時，該密切留意的管理制度與細節規範，要你無後顧之憂的西進，盡情揮灑台灣人的開店精神。 西進做老闆，到中國開店正火！

總經理是企業經營管理的總指揮，他的素質能力和工作品質，直接影響著企業的生存與發展。總經理必須面對充滿不確定性的外界環境，把企業領向不敗之路。一個優秀的總經理所需要具有的操守、能力，在當今時代立志於創造偉大公司的理想，以及如何才能在現實中把握自己的目標和方向，一步一步實現自己的抱負，都是值得深入探討的話題。 總經理需要在企業經營的各種不穩定因素中，進行目標規劃、發展方針和經營策略的決策，在紛繁複雜的職能部門和經營管理部門的需求中，尋求對稀有資源的合理配置，同時要佔領各種各樣生產經營活動行為的制高點，能夠辨認分析各種經營失控造成的問題，並及時快捷地加以解決。 此外，總經理還要處理好各方面的關係。比如，從政府處得到必要的支援、合作和資訊資料，做好管理經營工作，與企業內部其他部門或同事，以及企業外重要機構在沒有上下級制約的條件下相互密切協作，排除各種阻力和繁文縟節，通過這些人來完成自己的經營管理目標，控制並激勵雇員和下屬，處罰他們的不良行為，解決部門間的矛盾衝突等。 一般來說，大企業的總經理比小企業的總經理要求要高得多、嚴格得多。而且，由於企業規模不一樣，總經理的工作條件也不一樣。但大企業中官僚主義存在的傾向性要大得多。對於贏利的企業，一旦步入正軌，總經理們一般不冒險尋求新的發展方向；出現經營不善的企業，新上任的總經理顯然都會改弦易轍，開拓新的發展方向，而且在這類企業中，決策的速度要快得多。 總經理在選人、用人上的壓力，也許並不比決策更輕。沒有人才的企業，無論如何是得不到後續發展的。會用人是總經理必須具備的能力。會不會用人，已經作為衡量總經理是否成熟、是否稱職的重要標誌。作為企業總經理，必須依靠集體的智慧和力量，真正掌握知、用、任、信的用人原則，做到用人不疑、任人唯賢，合理搭配人才架構，最大限度地發揮員工的主動性積極性。只有這樣，才能創造出更加優異的業績。 與此相關的是對員工的考核以及員工薪酬的確定，員工的激勵，總經理與員工的溝通，總經理對員工與企業之間，或者員工與員工之間矛盾的協調等等一系列的問題。這些問題的解決，又要求企業有一個良好的組織制度和管理制度。 本書的目的，是要幫助總經理挖掘和發揮個人的潛力，並成為一位卓有成效的領導者。本書注重總經理的實務工作，既有最新的理論介紹，但並不過多強調理論；同時讓讀者能夠拿來就用，直接地用於指導實戰，是每一位總經理案頭必

從事業務工作的你可曾發現，富業務的大訂單和轉介紹源源不絕，窮業務卻連下一位客戶在哪都不知道。 業務工作已正式M型化，頂尖的業務員輕鬆坐擁千萬年薪，每天吃法國大餐，開雙B代步，95%的小業務員卻每天被業績考核追著跑，想拉高業績卻又求助無門。 其實，銷售的成敗，完全取決於對「氛圍」的掌控，只是你永遠想不到，業務前輩也不會教。 現在，是破解銷售最後5%的關鍵時刻，它將決定你成為TOP SALES，或一輩子當業務邊緣人！ 掌握關鍵5%，才不會成為被淘汰的95% 頂尖的業務員都知道，就算具備95%的專業技巧，也未必能攀上業績高峰，在競爭已完全白熱化的今天，若不懂得創造關鍵5%的「氛圍感受」，你馬上就會發現自己面臨淘汰，永世不得翻身。 「視、聽、感」的全方位成交策略 銷售技巧過時的業務員，只懂得用「話術」打心理戰，而新世代的業務員卻會運用「全感官銷售」來成交。本書將告訴你如何在實戰中判斷客戶的「感官偏好」，並採取最直接有效的策略。你知道為什麼有的客戶看完產品說明就購買，有的卻要討論八次才決定嗎？該如何締結他們呢？本書將給你最完整的答案！ 製造「瞬間親和力」，開拓業務新藍海 第一次接觸客戶的時候，你就必須建立完美的「瞬間親和力」讓客戶認同你、喜歡你，並跟你長久保持關係。過去使用恐嚇行銷的時代已正式結束，M型新業務必須開創源源不絕的客群，將每一位客戶都變成熟客，並掌握轉介紹的力量，才能打開業務的新藍海，擠身TOP SALES之列。 打造M型銷售舞台，引爆個人業績大行情！ 全感官消費時代已正式來臨，客戶在選擇商品時，早就不是外在的「需要」，而是內心的「想要」。在業務M型化的今天，想在業務界的槍林彈雨中生存，你必須精確瞄準客戶的感官，一槍打中「想要」的死穴。懂得破解最後的關鍵5%，你就能成為M型銷售舞台的主角，讓業績數字一路亮燈漲停！

在知識經濟時代，「人才」是企業最重要的關鍵資源，其中掌握公司成敗的「核心員工」更是關乎公司存亡的根本。 什麼是核心員工？核心員工應具備什麼特質？如何鑑別公司裡的核心員工？如何管理、運用、激勵核心員工？如何維繫核心員工對公司的忠誠度？…… 本書作者提出精闢完整的架構和立即可行的方案，讓企業主成為一眼能識千里馬的伯樂，從而在競爭激烈的商場上勝出。

沒有天生的銷售贏家，只有正確態度的銷售人才，將拒絕的心態化作有效的成交。 你有的時候成功，有的時候失敗，有的時候甚至連參賽資格都沒有。無論如何，你都得面對顧客拒絕，然而，總會有銷售發生，不是你用「是」把東西賣給顧客，就是顧客用「不」把東西賣給你。 讀這本書你將獲得什麼？ ◎改變被無限拒絕的尷尬局面 ◎改變自己的銷售習慣，解決那些條件反射一樣的錯誤銷售 ◎抓住身邊的人脈，獲得像喬.吉拉德所擁有的客戶群 ◎建立屬於自己的銷售習慣，讓銷售成為一種本能。 ◎它將教會你如何擁有自己的銷售能力，成為顧客心中為了你的存在，而購買的銷售尖兵。 ◎不再受產品看客戶的限制，不再被客戶牽著鼻子走，獲得銷售的絕對主權。 它將教會你如何成為一位溝通高手，不僅在銷售中獲得更高的收益，也將助益於生活中的每一個角落。

在管理學浩如湮海的思想叢林裡，對於現代管理學理論體系貢獻最大、影響最深的大師，當數彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）。以其深邃的思維、開闊的視野，激發著人們對管理學的熱情，他比任何人都要早地提出了管理學中至今仍然廣為人們討論的創見：競爭策略、目標管理、創業精神、知識工作者等等，這些創見，不僅直接關係到企業組織未來發展的命脈，而且更多的是從「人性和實踐」的角度，強化了其理論體系的實用性，這也是為什麼杜拉克的忠實追隨者，往往來自於企業界，就如同管理界所讚譽的那樣：「彼得．杜拉克是指引我們前進的明燈，他的著作為我們找到了迷霧中的方向。」杜拉克的理論來源於實踐，在實踐中得到昇華，並且不斷地回饋實踐，為實踐所檢驗，這正是其管理思想的魅力之所在。

打開領導者的格局與視野 寓意深遠的小故事，蘊含廣博精深的領導哲理。 故事不只是故事，是管理者的智慧錦囊，是企業經營者的必備秘笈。 超凡的經營智慧及領導藝術，盡收其中。 掌握此書精要，人人都能成為管理大師！ 美國著名的管理大師麥可．波特曾說：「一個管理者的能力表現並不在於指揮別人，而是在指揮自己跳出最美的舞蹈。」意即新一代的管理者，除了指揮別人為公司拚業績，以及充實自己的專業技能之外，還必須具備管理者的特質與能力。 本書歸納了成功管理者必須瞭解的管理領導哲學、企業經營管理的調控謀略、人力資源管理的協調要訣等行動準則，並且利用深入淺出的管理故事，進一步告訴你管理領導的秘訣，幫助你發揮個人的管理潛能，建立現代新世紀的領導風格。 不論你現在是管理階層的高階經理人，還是想要更上層樓的高階主管，或是想要開發領導管理潛能的職場新秀，透過本書，你都能瞭解如何定自己的格局、如何規劃企業發展的願景，以及如何有效帶領團隊，進而建立屬於你的管理領導模式，同時帶動團隊成長，共同追求卓越表現，更讓自己的領袖魅力，在商場上發光發熱！ 你是一個成功的管理者嗎？你想成為一個卓越的管理者嗎？ 你知道一個成功的管理者必須具備哪些人格特質與能力？ 要如何帶動企業的整體發展？如何才能有效領導團隊？ 本書以簡要淺明卻寓意深刻的小故事，讓你立即掌握管理領導的要訣， 助你有建立屬於你個人的領導風格，發揮你的領袖魅力！

M型社會必修的職戰力 M型社會來了，你焦慮嗎？ 你是企業爭相網羅的「績優股」呢？ 還是即將面臨被裁員的「淘汰股」呢？ 本書將告訴你在M型旋風下， 你該如何向上提升自己、能力Upgrade 讓自己更有競爭力，成功向右段班靠攏！ 王寶玲博士、柯明朗博士 中國經管學會、民營企業家聯誼會●聯合推薦 大前研一預言的M型社會已經來臨，在全球化的趨勢下，富者在知識優勢中，大賺全球的錢，財富快速攀升；而中產階級因失去競爭力，漸漸淪落到中下階層。整個社會分配，在中間的中產階級、藍領階級變少了，甚或將漸漸消失，中間這塊產生了大缺口，從倒U型變成了「M」字這樣的圖形。如今，這股「M型」旋風也吹進職場，新的人才趨勢成形，未來將發展為兩極之分野，若不能販賣知識就只能販賣勞力。高不成低不就的中階人力，面臨了全新的挑戰。人才將走上知識與勞力的兩極化趨勢，有能力向上提升的人，才能朝M型社會的右段班靠攏；沒有能力的人只好向下沈淪，其價值就會漸漸地被其他新興國家或未開發國家的廉價勞動力取代。相信你對於近年來工作機會減少，失業率大增的感觸特別深刻。你是否擔心自己的未來是否會淪落到下層社會？你知道你是站在「M」字的哪一端呢？是眾企業爭相網羅取的「績優股」呢？還是即將面臨被裁員的「淘汰股」呢？而該如何順應時局，成為未來需要的M型人才，就為當務之急。 針對M型社會所造成的職場衝擊，英國《經濟學人》雜誌提出建議：未來人才必須具備適應全球化經濟生態的新能力。也就是說，要透過不間斷的自我進修與學習，你才能躋身M字進化的一端。本書將告訴你在M型社會下，你該如何提升自己，擁有突破M型社會魔咒的關鍵能力，讓自己更有競爭力！

eBay的創始人奧米達以其完美市場的商業哲學，在看起來似乎無所不能的網路技術支撐下，被視為新一代的「啟蒙思想家」。誰都沒想到eBay的出現，會在往後十幾年的世界網路界掀起了波瀾壯闊的網路拍賣浪潮。 eBay是唯一一家剛開始成立就開始盈利的網路公司。它逐日翻漲的股票價值，曾經令華爾街所有的市場分析師跌破眼鏡；它不斷攀升的營收額，一直讓其他網路業者望之汗顏；它精心獨到的商業模式，至今仍讓全球經濟學家和企業家們嘆為觀止。 讓我們一起帶著探究的眼光，來細細追尋eBay看似平凡而又偉大的企業發展之路吧！在這個網路的潛力永遠不會挖掘殆盡的新時代，讓我們也充分挖掘自己的潛力，打造一份屬於自己的成功事業！

感性訴求廣告對消費者的影響，除廣告中所欲傳達的訊息、廣告結構、廣告的表現手法外，消費者觀看廣告後之情感反應也是一項重點。為了使廣告更有特色或更具說服力，廣告主要常使用以情感為訴求的廣告，使消費者情緒受到震撼，腦中產生渴望的念頭。 本書旨在探討運動廣告中的「感性訴求」，對台北市消費者購買動機上的影響，及消費者背景資料之分佈。進而瞭解不同特性的消費族群對「感性訴求」的運動廣告在購買動機上所產生的差異。

介紹每個店家特色+基本資料(網址+帳號+評價)，老闆的理念，人氣單品6~7樣精美圖片，並介紹買家的評語推薦，顯示不同的特質！區分出店家的創意巧思 本書特色 近年來網路拍賣大盛行，由於方便快速，種類繁多，又好比價。 比起上街購物，許多人更喜愛在網路上搜尋理想商品，但又鑒於也有很多詐騙，因此在此介紹許多信譽良好的賣家！ 詳盡的分類，多種人氣商品清楚的介紹！買的更安心!

一本攸關企業生存、永續發展、穩定獲利的現代生存術，是老闆、主管以及基層工作團隊，絕對不容錯過的優質好書！ 團隊執行力，決定了專案的成敗；專案達成力，決定了企業的興衰！ 有一種企業，領導者是才氣縱橫的英雄，也是仁義敦厚的大家長。這個企業的業務為難易不等各式專案，專案主管的權力由領導者賦予，員工經由任務編組，各司其職。專案執行前的事前規畫，廣結善緣；執行時的隨機應變，以和為貴，都是為了奉行「以客為尊，使命必達」的至上圭臬。 白手起家不是一件容易的事，如何使工作團隊成為一個同舟共濟的大家庭，並一同攜手為公司的品牌、形象和任務圓滿而努力，最終贏得世人的敬重。本書由江湖大哥「當家人」的領導風範談起，道出在江湖中打滾所需打點照應的各式層面和應注意的禁忌與規矩，以及同時要承擔的種種風險，著實值得企業主、創業者、主管人員和一般員工學習、效法與借鏡。 散發領袖魅力，創造團隊價值！