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★★★從職場苦手轉化成A級職員★★★ ★★★給社會人士最有力的工作指南★★★ ★★★日本傳奇經營之神小山昇不藏私開講★★★ 無法適應工作，諸事不順，進公司一段時間還找不到訣竅嗎？ 本書就是為職場苦手的你量身打造！ 將魯蛇集團改造成兩度榮獲經營品質獎的經營之神小山昇， 帶你轉換工作思維，由遞名片、記筆記等小細節開始一一改變， 讓他為你下幾帖讓工作變有趣、人生變得有價值的處方箋， 使你脫胎換骨，魯蛇也能大翻身！ 【小山昇の會談室】 Q：老是在工作上凸槌而感到挫敗怎麼辦？ A：公司和學校不同，你出社會是為了失敗！重點是最後要能為公司帶來利益，總有敗部復活的機會。 Q：職場上應該要具備的基本價值觀是什麼？ A：在公司裡，數字就等於人格。具備對數字的敏感度，更能掌握工作效率，讓工作變得有意義。 Q：總覺得自己能力不足，缺乏自信？ A：做不好工作是事實，但不能因此斷定自己沒能力。只要凸顯長處，別人就會忽略你的弱點，在職場上也是一種勝利。 Q：進入職場有段時間，卻找不到學習的方向？ A：從遞名片、拎包包都跟著前輩學習，時時刻刻諮詢主管意見，主動接近更優秀的人。 本書為所有在職場浮沉的上班族解惑，教導你工作態度與學習方法，跟著小山昇一起動起來，最強A級職員就是你！ 【本書特色】 ・全方面解答職場大小事，各行各業皆適用 ・敘述循序漸進，章節段落分明，架構清晰 ・文字幽默易讀，輕鬆學習不費力

Amazon網路書店5顆星滿分好評、榮登全球暢銷書榜 《財富》雜誌、美通社、Digital Journal熱烈報導 UPS、美國航空、英特爾、PayPal都在用的行銷妙方 如何讓顧客不願和你「分手」──推坑造粉有何妙方？ 想要提高績效、增加獲利，不能再用老套的理性策略解決未來的行銷問題，而是要掌握品牌的情感力量！ 人所駕駛的汽車、喜愛的居家用品、吃進肚子裡的食物、身上穿的衣服、遊玩的景點、崇拜的名人偶像、信賴的企業公司、投票選出的政治人物??日常生活中處處都與品牌緊緊相繫，人對品牌的依附其實遠超乎想像，更會在無形中左右你的各種選擇。 然而塑造品牌所用的途徑卻停滯不前，仍停留在過度注重理性思維的方法，若從神經科學與行為科學的角度來看，人有90%的決定都是由情感所驅使，在這個科技一日千里、產品和行銷手法都能被快速模仿與複製的時代，打造出獨特性以及更加注重情感要素，可能才是不落入式微命運、得以高唱凱旋之歌的致勝策略。 調研公司MBLM合夥人──馬里奧．納塔雷利和蕾娜．普拉派爾，花費十年進行質化與量化研究，針對美國、墨西哥、阿拉伯聯合大公國、日本和德國總計1萬2千名的消費者進行調查，橫跨15種產業、400個品牌，閱覽2萬多個質化品牌故事，並深度解讀10萬多筆量化品牌評價，將廣告、科技與行為科學的創新知識加以彙整，從卓越品牌的成功祕訣裡找出關鍵解方，透過培養品牌與顧客之間的親密情感連結，提升「品牌親密度」，便能打造出擁有死忠粉絲、觸動人心的的品牌。 －六大原型?點出品牌與顧客關係的本質與特色－ 【滿足原型】亞馬遜→超出期待又可靠，不放過顧客購買商品的每一個環節 【認同原型】全食超市→具堅定目標或強大信念，幫助顧客表明價值觀與定義自我 【增強原型】蘋果→讓生活更輕鬆、更有效率，讓人變得更聰明、連結性更強 【儀式原型】星巴克→成為顧客例行公事的一部分，化渴望為需求 【懷舊原型】樂高→喚醒記憶裡的溫馨感受，掌握情感資本，強化正面聯想 【放縱原型】絲芙蘭→從奢侈中獲得療癒與寵愛自己的目的，滿足感官體驗 －三大階段?界定品牌與消費者之間的連結成熟度－ 【分享階段】當消費者與品牌雙雙投入並進行互動時，就會出現分享狀態。知識會共享，消費者得知品牌的種種，反之亦然。在這個階段，吸引力會透過互惠與保證而誕生。 【連結階段】當依附感產生且消費者與品牌之間的

高盛投資銀行前執行董事傾囊相授！19堂職場菜鳥、老手通用的必修課，濃縮所有見工秘技，讓你在芸芸求職者中脫穎而出！

．「下屬都不聽我的，該怎麼辦？」．「從前的上司變成自己的下屬，立場好尷尬！」．「團隊沒有士氣，該如何激勵大家？」頂尖外商公司社長親自傳授，一流領導者的最強法則──瞬間發揮影響力，讓職場氣氛為之一變！【本書特色】◎49個即學即用的基本原則，來自六家跨國企業的頂尖社長實戰經驗傳授，用一半的時間將領導技修練至專業水準！◎一頁解說＋一頁圖解，將經驗淬鍊成圖表、數據和條列式解說，秒懂獨門經營法，大幅提升領導魅力！別人一開口就是金玉良言，你一開口大家就頭腦放空嗎？在職場上，每個人都需要影響力，想要同事聽你說話，想要公司氣氛融洽，想要溝通意見順暢，想要團隊做出最佳成果，你都需要「領導」的技術！領導術不是只有領導者專擅的技能，而是讓人願意追隨你、聽你說話的群眾魅力，要如何點燃他人內心之火，讓你的群眾魅力發揮到極致？需要精準判斷情勢時──▲有意識地運用「鳥眼」、「蟲眼」和「魚眼」來觀察「鳥眼」從上空俯瞰全體狀況，「蟲眼」從細節處觀察微小變化，「魚眼」覺察公司環境、市場趨勢、社會動向。若是無法準確的判斷狀況，就無法讓人心服口服。多面向捕捉資訊，訓練第一時間的直覺力！想維繫良好溝通品質時──▲遵守「聽8說2」原則，做個稱職的傾聽者扭轉上司說不停，下屬只能聽的慣性，主動和下屬搭話，用「耳」＋「目」＋「心」，構築心靈相通的關係！團隊合作意興闌珊時──▲靠「捲入大作戰」激起團隊幹勁，刺激大家的工作欲關鍵在於「設定一個可接受的目標」，討論公司理念，和團隊一起訂下目標和執行計畫，巧妙地讓公司目標與員工目標「變得一致」，就會產生「一定要達成」的決心！讓別人自然而然追隨你──▲光靠強大的工作能力還不夠，先從模仿「良好人格特質」的人開始模仿「彼得．杜拉克」、「戴爾．卡內基」、「安岡正篤」等這些具有良好人格特質的言行舉止，塑造信用、信賴和權威的人格，自然會影響他人追隨！10個激勵他人的原則＋12個培育下屬的原則＋８個提升業績的原則＋９個克服逆境的原則＋10個生出時間的原則＋＝49則實用原則，發揮120%實力，讓人心甘情願聽你的！

「AI人工智慧」兵臨城下， 青年、壯年、中高齡甚至是二度就業者，如何迎戰機器人大軍？ 人類失業潮凜冬將至， 誰會首當其衝敗下陣？誰又能繼續華麗前行？ 你是否想過，與其相殺見骨， 我們應該如何讓機器人成為你的好同事及好幫手，為你分憂解勞？ ………………………………………………………….. 與機器人相愛相殺，每個世代都該補強自己的裝備！ 不久的將來，面對全球勞動力將被AI人工智慧取代， 你該如何面對與AI人工智慧的這場殊死決鬥？ 當人工智慧翻轉世界， 機器自動化不在是夢想，你是全面進化的那群？或是慘遭淘汰的一方……？

～馬雲：「現代極端缺乏大數據人才」～ 統計學是科學的文法，更是「大數據時代」穩操勝券的基本功。 「我有信心，本書可謂史上最簡單明瞭的統計學書籍！」——作者 栗原伸一 【本書特色】 ◎開創學習統計學的「最小阻力之路」： 鎖定「學校或公司需要統計分析，自己卻不知從何著手」、「雖讀過基本入門書籍，實際分析時卻不知該選哪種手法」讀者群，提供「極簡運用法」。 ◎11大章節，從基礎到運用層層遞進： 從【機率分配】➔【信賴區間估計】➔【假設檢定】➔【變異數分析與多重比較】➔【貝氏統計學與大數據】……共11大章節，從基礎到應用，創造學習統計學的最短路徑。 ◎圖鑑式內頁，將抽象觀念畫作具象解析： 透過大量的圖表和插圖，將難以理解的觀念化作具象圖解，配合補充專欄全面性架構基礎知識，紮穩飛越前的地基。 【審定推薦】 「本書內容充實，不僅是描述性統計、推論性統計，甚至是貝氏統計也包在內，書中也介紹R軟體的使用方法，全書以插圖方式呈現，閱讀時生動有趣不會感到乏味，書中介紹的統計處理的方法與其步驟也搭配實例說明，頗為清晰明確，分析結果的解讀分法也簡明易懂，容易學以致用，本書對初學者可說是一本不可多得的入門書，對學過統計學的人來說也是很好的使用參考手冊，期盼本書能帶給您學習的樂趣與滿足感。」——陳耀茂 前些日子，紐約時報送給即將畢業的大學生一篇報導，標題如下： 「今天我只對即將畢業的你們說一句話，那就是『統計』。」 Google首席經濟分析師提及「今後十年最有吸引力的工作將是Statistician（統計專家）。」 馬雲說：「中國極端缺乏大數據人才。」 事實上眾所周知包含Google在內， 全球頂尖企業如微軟、IBM等早已展開相關人材的爭奪戰。 物聯網、雲端運算、大數據分析等技術的結合，揭開新時代的序曲， 而奠定這一切的統計學，確實是未來10年的最熱技能。 將場景轉回現在，試想在公事中，是否經常碰到類似問題： ．為什麼A項開發案如石沉大海，B項卻一擊即中？ ．為什麼甲款商品庫存堆積如山，乙款卻長銷熱賣？ ．為什麼有些人投資有去無回，有些人卻穩操勝券？ 以統計學邏輯來看，暢銷、長銷、爆紅、超高點閱率等名詞，和「運氣」完全脫鉤。 統計專家在以「常理」判斷，做出決定前， 以科學數據免除被「表象」、「套路」帶走的陷阱， 用數字明確回答：成功經驗到底是否可信？哪裡可能是隱蔽的陷阱？失敗的原因為何

本书由河南国际数字贸易研究院和跨境电商行业知名专家、政府监管部门、重点企业、高等院校共同组织编写，全书由总报告、专题篇、城市篇、实践篇、大事记五部分组成，汇集了中国跨境电商行业、政府等相关部门专家学者的研究成果，较为全面地总结了2012～2018年中国跨境电商试点及综试区发展的基本情况、实践探索历程和主要创新成果，分析了发展中遇到的问题，并提出了对策建议，为中国跨境电商创新及产业发展提供了理论依据，是中国跨境电商创新发展的重要科研成果。

本书以交通区位论、集聚经济理论、区域空间结构理论为指导，对物流通道的内涵、物流通道的形成及其成因、物流通道区域空间效应的产生机制及其内在动力和外在表现进行了剖析。同时以数理模型和计量经济学模型、空间统计和GIS为研究方法与工具，以我国11条综合性物流通道为研究对象进行实证研究，评价了我国物流通道的区域物流服务水平，验证了我国物流通道的区域集聚效应和空间溢出效应，测算了我国物流通道沿线区域空间经济联系范围。

广告不仅是单纯的信息传播，更是一门雅俗共赏的现代视听艺术，广告文化也能带来妙趣和创意之美。本书以“创意是什么”开篇，引出广告创意、影视广告创意、数字化时代的影视广告创意等概念，分析了影视广告中画面元素、镜头、蒙太奇，以及构图、光线、色彩、音乐、情节等元素的创意技巧，探讨了广告创意中的“三大法宝”叙事元素，总结了各种行之有效的创意方法及思维路径，并结合中外影视广告创意中存在的问题，提出了有针对性的建议。

经过改革开放40年的快速发展，中国成为世界经济总量第二、制造业规模第一的经济大国。中国品牌也在改革开放的历史进程中走出了一条从小到大、由弱渐强的奋进之略。没有改革开放，就没有中国品牌的繁荣发展；没有中国品牌的发展，就难有改革开放的成功。40年，中国品牌经历了波澜壮阔的风雨历程。中国品牌如何萌芽？如何野蛮生长?如何竞争升级？如何繁荣发展?如何转型突破？本书通过大量史料，进行了详细梳理和深入解读。

本书在阐述大众创业万众创新主要内容和重大意义的基础上，以青海省为典型案例，对青海省大众创业万众创新工作进行了深入调查并科学评价，全面梳理总结了协同机制建设、体制机制创新、财税金融改革、创业服务改革、创业创新平台建设、各类社会群体创业、城乡创业改革等方面的青海做法及实践成效，同时剖析了存在的问题与不足，提出了有针对性的对策建议。

本书包括供应链基础篇、供应链的运作管理、供应链管理中的海关标准三篇，具体内容包括：供应链管理导论、供应链不确定性、供应链系统的协调及风险分担机制、供应链网络配置与优化、供应链合作伙伴关系管理、供应链环境下的采购与库存策略等12章。

溝通不先看個性，很容易出人命！ 掌握DISC四型性格密碼，精準溝通來自看穿對方個性。 讓你看對人、說對話、辦對事。 交到好友、深受歡迎、人際滿分。 社交不卡關、溝通不衝突。 跟誰都能合得來。 你身邊是否也有這樣的人？ 固執難溝通的上司，好說歹說就是不肯接受我的提議！ 同事老愛跟我作對，甚至在工作上為難我！ 部屬總不知道我要什麼，溝通完還是照自己意思做！ 年輕員工抗壓低，不能兇也罵不能，該怎樣管好他們！ 跟客戶提案明明聊得很開心，卻無法順利成交！ 這些難題都跟人有關，主因是「不瞭解他人性格」、「用自己解讀他人」，無法進入對方腦袋去理解對方的個性與想法，誤解了對方的表達的意思、方式或態度，便會引發很大的溝通衝突。 1928年馬斯頓博士創立的DISC性格模式測評，他提供以D型(Dominance)支配型、I型(Influence)影響型、S型(Steady)穩定型、C型(Caution)謹慎型等四大類型，學習了解自己和他人的性格模式，看清楚自己的盲點，自發性的改變和調整溝通技巧。 目前累積超過133個國家、5000萬人次進行測驗。全美前五百大企業有超過75%都採用過DISC進行相關人才訓練或管理。台灣前五大企業也超過60%曾進行DISC相關的教育訓練。 本書總共計六篇，分別是： 一、溝通魔咒篇：一個平凡小家庭打不破的祖傳魔咒 二、科學研究篇：DISC歷史發展與全球第一里程碑 三、測驗分析篇：DISC性格模式基礎綜合測驗及29型特質全解析 四、初階攻心溝通篇：立馬攻心的十六套溝通劇本 五、進階攻心溝通篇：精準攻心的十六招溝通技巧 六、人物專訪篇：DISC實務運用與經驗分享 本書可以從第一頁的第一個字看起，也可以依照你的閱讀「目標」去閱讀所需的文章，當作是「工具書」來使用。以第一篇「溝通魔咒篇」與第二篇「科學研究篇」來說， 著重在DISC 的緣起及歷史演進，因此對於目標效能導向的讀者，可以先行省略，並直接進入其他章節，等有空時再回頭細讀。 目標效能導向閱讀者，可以先進入第三篇「測驗分析篇」，「DISC 基礎綜合測驗」之紙本及線上題目，可依照規則說明以自行施測，測完後再翻至附錄中的「DISC 之29 型特質全分析」，便能找到與自己相對應的DISC 組合類型。 而知道自己的DISC 類型，可從目錄查找「初階攻心溝通篇：立馬攻心的十六套溝通劇本」中適合溝通對象DIS

為什麼職場工作者都要具備邏輯思維能力？ 整理想法、清晰表達，和同事溝通不再像隔山喊話 有效安排時間，高效完成工作，不再加班加到像條狗 找出錯誤問題癥結一次解決，避免時間和精力的雙重浪費 掌握49個技巧，跳脫盲點，讓工作暢行無阻。 4種思考工具，提升工作效率 PDCA：高效試錯改善，打造最速工作流程。 MECE：全面分析問題，有效抓出遺漏和重複。 5W2H：七個問題有效掌握事物全體面向。 時間管理矩陣：分出輕重緩急，安排工作順序。 速效邏輯訓練，創造新點子 關鍵字思考法：利用各種連接詞進行造句，強迫自己跳脫固有思維。 奧斯本檢核表：全方位檢視腦中想法，讓思考更精銳。 換位思考：跳脫個人角度，豐富思考面向。 深度思維勘誤，提升解決問題的技術 ✕單向思考：分析問題和解法的因果，每個問題都要想出四個解決辦法。 ✕混淆因果：利用三段論證有效檢視，避免主觀意識帶入。 ✕兩難困境：檢視兩難是否完全矛盾，找出第三種解決模式。

年度MVP經理人，多家台灣上市櫃企業、隱形冠軍產業顧問，如何利用豐田精實管理方法，幫台灣產業翻轉獲利？ 以台灣產業真實應用案例分析，企業老闆最推薦的豐田精實管理方法在地化教練！ 聯華食品（可樂果、萬歲牌、元本山）、宏亞食品（77乳加、禮坊、新貴派）、台灣福興（全球最大門控裝置製造廠）、信昌機械（全台前五大汽車零組件廠）、喬崴進科技（台灣大型工具機製造商）、凱馨實業（亞洲最大有色雞電宰廠）、六和機械（台灣大型汽車零組件製造廠） —作者實際輔導成功案例，為單一企業創造8位數新台幣效益！ 為什麼公司獲利停滯？是因為品牌不夠有力？還是沒有跟上創新？ 為什麼工作產能降低？是因為不夠自動化？還是少了什麼科技工具？ 其實或許先做到一個關鍵，就能提升獲利、推動產能，那就是：「不浪費」！ 有效提昇工作效率、拉抬生產效益的方法，可能是新科技、可能是新趨勢，但也可能在於你的工作流程、生產流程有太多「浪費」，而只要回頭「不浪費」，那麼不一定要學會「高級動作」，你也能在自己原本的流程中，找到提昇生產力的方法。 從這樣的概念出發，作者在企業顧問中實際帶領主管們去發現不一定要去「再學一個新東西」，而是如果能「更加精實」，其實才是效率提昇的法門，不用再為了學一大堆新技術，工作產品卻還是沒有改進而焦慮。 國立政治大學 司徒達賢 講座教授： 「從書中的內容可以看出，他不只對企業界可以一針見血地指出問題及提出建議，而且在顧問及輔導的過程中也不斷自我成長，這些都是十分難能可貴的。」 聯華食品 李開源 董事長： 「如果在聯華食品一開始摸索階段時就有這本書存在，我想我們能夠少走許多的冤枉路。」 宜特科技 余維斌 董事長： 「書中跨產業的實際案例、簡單明瞭的論述說明，筆觸生動不枯燥，我相信，不論您在哪個產業公司，都能夠從中獲得體悟並且更加善用精實思考」 凱馨實業 鄧學凱 總經理： 「江老師的這本新書他用年輕人的口吻、豐富多元的生活例子，然後非常短潔的篇幅讓我們深入到精實每一個環節的核心。」 【企業管理專家專文推薦】 國立政治大學 司徒達賢 講座教授 策略大師，台灣商管個案教學先驅 中華精實協會 大野義男 院長 豐田式管理大師，獲頒經濟獎章肯定 聯華食品（1231） 李開源 董事長 可樂果、元本山、萬歲牌等 宜特科技（3289） 余維斌 董事長 台灣電子產品驗證服務龍頭 講師、

增修版新增「英文簡報」篇章。 步驟解析+範例+練習表格，循序漸進教你做出最高績效簡報， 不論對客戶提案、對內部報告、專案企劃，都能站在致勝點。 為什麼看完所有的簡報書、上過各式各樣的簡報課，簡報和企劃案還是缺乏說服力？ 簡報成功與否，上場前就已經決定了，別再只練口才，問題在思考品質和表達結構！ 作者首創鑽石五步驟，教您找到精準有邏輯的論點，有效發揮影響力，讓聽眾無法說NO ！ 重點不在口才，在腦袋！ 簡報做不好，問題到底在哪裡？ 目標、定位、論點、重心和心態，是最常見的五個犯錯的地方。 這本書還告訴你十個完美簡報的重要觀念，四種職場常用的簡報類型，鑽石五步驟，以及如何做個有力量的演講者。 透過鑽石五步驟的指導地圖，一步一步完成完美簡報的準備。這本書將幫你補齊簡報學習的最後一塊拼圖。 【專業推薦】（依姓氏筆畫序） 武田中國人力資源負責人 王友良 城邦出版集團首席執行長 何飛鵬 前台北醫學大學董事長 李祖德 國立清華大學計量財務金融學系系主任 林哲群 前神通電腦董事長 / 前資策會執行長 果芸 國立清華大學科技管理學院教授兼院務顧問 金聯舫 台積電學習發展處處長 奚永明 易遊網董事長 陳甫彥 聯想中國服務財務長 曾曉麗 對專業經理人而言，簡報是對內對外溝通經常必須的一種方式。有效的簡報不僅僅要能表達您講的內容，更重要的是，能感動及說服聽者。我極力推薦此書給所有希望改進溝通及做簡報的讀者。 ——金聯舫（國立清華大學科技管理學院教授兼院務顧問） 簡報能力是職場工作者績效能力不可或缺的加速器，有了它，個人的績效力能發揮加成的影響力。文德兄百忙之中，整理他豐富歷練的心得，公諸於世，是所有有意提升自身簡報能力與績效的讀者難得的學習資源。 ——奚永明（台積電學習發展處處長）

本書上市，承蒙企業界人仕喜愛，更感謝全臺灣多個讀書會、協會的推薦與購買。本書是2019年增訂七版，將舊版資料全部檢討改進，重新打字撰稿，讀者必會喜愛這增加的內容。 本書是專門提供績效考核量化方案及工具設計，總結了大量企業通用的方案，這些方案可作為企業績效考核的借鑑。 績效考核有兩個重點，「員工只做你所考核的」，你想要什麼,就必須考核什麼，這是的第一個考核重點。而績效考核一直以來被認為是困擾企業發展的第一大難題，要解決這個難題，最好的辦法莫過於將「考核指標量化管理」，這是第二個考核重點。 在根據企業實際情況的基礎上，參照同一行業的部門或者借鑑不同行業進行績效考核設計,是績效考核人員經常要做的工作。部門績效評估的量化管理，常造成管理人員的工作困擾。對成功的人而言辦法總比麻煩多。 管理制度是做好工作的標杆，沒有好的管理制度，一切都會形同虛設，而績效評估的指標，會決定成敗。 一旦有了具體的、量化的「績效考核指標」，再來是執行的層面，「三分策略，七分執行力」，成功與否，也要看你的執行狀況。 問題出現在只關注不斷提出新的管理方案，卻忽視了管理方案的執行。在對這個案例的討論中竟沒有一個員工從執行角度考慮問題，處於一種「一招不行再換一招」的狀態。 設定有競爭或壓力的因素，會使得團隊成員更有活力，更積極。挪威有個故事： 挪威人喜歡吃沙丁魚，尤其愛買鮮活的。漁民們為了避免沙丁魚在運輸途中死去，往往在船艙裏放上幾條鯰魚。鯰魚滑溜無鱗，常愛四處亂鑽亂竄，弄得沙丁魚十分緊張，不得安生，也只好跟著鯰魚一起遊動。這樣，不但避免了沙丁魚因窒息而死亡，而且抵達漁港後還能保持鮮活，這種現象為「鯰魚效應」。 評估員工績效的指標，也要與員工薪資互相結合，要和他的利益相結合，績效評估項目才有可能順利達成。 沒有檢驗工作的標準，沒有考核的標準，往往會導致員工的努力方向與公司整體發展方向不統一，造成人力、物力資源浪費。 這是發生在第二次世界大戰中期，美國空軍和降落傘製造商之間的真實故事。 當時，降落傘的安全性能不夠。在廠商的努力下，合格率已經提升到99.9%，仍然還差一點點。 軍方要求產品的合格率必須達到100%。對此，生產降落傘廠商老闆不以為然。他們認為，產品很好，沒有必要再改進，能夠達到此程度已經接近完美；廠商強調，任何產品不可能達到絕對100%的合格，除非出現奇蹟。 不妨想想，99.9%的合格率，就意味著

★本書改版自《麥肯錫教我的思考武器》★ 面對複雜問題，我們更需要單純的心去感受、去思考。 眼前有一百個「看似問題」的「問題」， 當下應該解答而且可以找到答案的「真正問題」，只有一個而已， 這就是議題（issue）。 作者安宅和人現任日本雅虎策略長，擁有腦科學博士學位，曾是麥肯錫顧問的他，從自己的三種職涯中，發現高效率、高產出的職場工作者都有一個共通點，那就是他們並非「很快地完成工作」，而是動手做之前，用自己的感受和思考，以單純的心判斷「這個議題（issue）重不重要？」「哪些是有價值而且真正該做的工作？」，以及「真正的問題究竟是什麼？」 比方說，一般的待辦工作清單中，有價值且真正該做的工作只有「百分之一」而已；因此，作者主張： ．「解決問題」之前，要先「查明問題」； ．「議題（issue）的品質」比「答案的品質」更重要； ．不是「知道愈多愈聰明」，而是「知道太多會變笨」； ．並非「快速做完每一件事」，而要「刪減要做的事」； ．與其計較「數字的多寡」，不如計較「這件事到底有沒有答案」。 本書從議題思考開始，進而介紹解決問題的全部過程，包括假說思考、成果思考、訊息思考，以及MECE原則（彼此獨立，互無遺漏）、金字塔原理、費米推論等。 一本書，讓你認識議題思考，面對問題時，以單純的心看清本質再解決，交出有價值的成果！

傳統零售業感到「末日降臨」，消費品零售總額反而增加？ 顧及了產品導向與顧客需求，業績卻不見起色？ 當零售業者放棄希望，「新零售」的出現將成救世主？ 自2016開始，馬雲、雷軍、劉強東都不約而同提出「新零售」的概念，可謂中國新零售元年，網路與實體的戰爭也延燒至今。但是，究竟什麼才是新零售？最多人提及的是「線上導流到線下」、「線上取代線下」，或是「線上與線下結合」⋯⋯但難道我們只能在這些選項中選邊站？新零售究竟在談什麼？為什麼我們需要認識新零售？ 暢銷書《5分鐘商學院》作者、跨國企業戰略顧問劉潤最新力作——《新零售狂潮》，用一貫深入淺出的風格，條理分明的告訴你何謂新零售，輔以店家成功案例，掌握3大要件「數據賦能 × 坪效革命 × 短路經濟」，小賣主也能成為大賣家！ 零售模式的演進，遠從以物易物的古文明時期開始，一直到集市的出現，歷經百貨公司、連鎖商店、超級市場等變革，每一次技術的革新，讓人與貨中間的消費場域不斷改變。換言之，這些演進的目的是透過嶄新科技，使商品在「人、貨、場」之間有效傳遞。21世紀，網路帶來的改變是出現更高效率的零售，因此新零售並非線上和線下之爭，而是「高效和低效之爭」。 打造更高效的新零售模式，優化「人、貨、場」3大要件，迎接零售新未來： ・數據賦能：將資訊流、現金流與物流組合成萬千變化，比較線上與線下的優劣藉此提升零售效率。 ✓中國最大購物節「雙十一光棍日」，物流公司早在3個月前便預先準備商品，當商品加入網路購物車，顧客喜好已被預測。 ✓「天貓小店」用線上無法取代的體驗性及距離遠近，改革傳統雜貨店，讓店面周邊的網路高人氣商品留在實體販售。 ・坪效革命：將消費行為看作一個漏斗，人從貨場進入，購買商品再回頭，從流量、轉換率、客單價到回購率即為銷售漏斗的模式。坪效革命，就是提高漏斗內各層的數值。 ✓「猩便利」設置無人商店以及自動煮麵機，嘗試開發新流量。讓過去被坪效極限制約的傳統零售，化為可衡量的指數。 ✓「蝶衣Box」與理髮廳、便利商店和美容院異業結盟，透過大數據，推薦顧客可能會喜歡的商品，增加回購率。 ・短路經濟：商品供應鏈為D（設計）－M（製造）－S（供應）－B（大貨場）－b（小商家）－c（顧客）。環節愈短、效率愈高，甚至反向連結。最終人與貨不必在商場相見。 ✓「Costco」