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《商業內幕》（Business Insider）網路媒體評選為2017年最佳商業書 信任，是人際間最強大的力量。 擁有信任，你將無往不利。 「如果你能精通理解別人的技巧，就能真正出類拔萃。你會備受尊崇、人見人愛，而且炙手可熱。這就是信任的力量。」 超級暢銷書《FBI教你讀心術》作者 喬•納瓦羅 專文推薦 真正的信任難以具體言說，在這個缺乏互信的時代，信任更是珍稀的奢侈品。但信任的建立，往往只在幾分鐘之內形成。如果你能懂得掌握建立信任的瞬間，並學習保持信任關係，將能讓自己擁有真正的領導力，在工作、生活、人際關係等方面都更上一層樓。 本書作者羅賓•德瑞克是聯邦調查局（FBI）反情報部門的行為分析專家，資歷長達三十年，並曾擔任美國海軍陸戰隊軍官。在專業而豐富的工作經驗中，他領悟到「信任」的重要性，並將之整理歸納成五大信任守則，以及將信任付諸行動的四大步驟。 作者認為，要博得信任，必須先把別人放在第一位。信任別人，他們就會真誠對你；尊重別人，他們就會表現自己最好的一面。信任也會轉化為領導力，提升你與大部分人的關係，累聚一群信任你的人，形成「信任族群」。在 族群內的成員，彼此的目標會相結合，並且同心協心，穩步前進，更快達到成功之境。全書穿插作者從事情資工作時曾經歷的精彩實例，暢銷書《FBI教你讀心術》作者、也是本書作者的長官喬•納瓦羅亦為本書作序。 所有的領導力皆來自信任。只要你看重他人的需要，他們自然會信任你，也樂於追隨你。信任的力量，能把「你和我」變成「我們」，讓敵對成朋友，競爭變合作，使你值得信賴，別人也願意相信你。 讓你值得信賴，別人也願意信任你的五大守則 •放下自我：讓別人做自己人生的主角，對方才會信任你。 •放棄批判：設身處地理解他人的意見、立場、觀念和觀點 •肯定他人：尊重每個人做人處事的基本原則。 •理性至上：克制情緒化、好辯、浮誇、愛操縱或脅迫他人的欲望。 •樂善好施：除非你先信任別人，否則別想得到別人的信任。 讓信任化為行動力的四大步驟 •整合彼此的目標：把別人的想法融入你的目標中，團結就是力量。 •擺脫偏見，尊重個人特質：按照對方的本質與其相處，不要想把對方變成不屬於他們的樣子。 •安排成功的會面：為每一次的會晤與互動創造最佳環境

不要顯得比別人聰明，別人就沒有了要防禦你的理由。 實際上，大多數人都會特別注意他人的弱點。 如果你把自己裝扮成一個完美的人， 他人心中一會築起更堅固的防禦工事，這對你是百害而無一利。 無論做什麼事，都要持盈若虧，注意調節自己， 使自己的一言一行能夠恰到好處，既不要過分，也不要達不到標準

从2015年开始，我国资本市场进入各种“乱象”和“怪象”的集中爆发期，中国公司治理陷入困境。本书在提出既相互独立又相互交叉的三条逻辑主线（分散股权时代、金字塔控股结构、内部人控制问题）的基础上，试图构建理解中国公司治理现实困境的一个统一逻辑分析框架，并探索如何从监管和公司治理政策两方面积极应对和摆脱目前资本市场深陷的公司治理困境。全书语言通俗，包含了大量真实生动的案例，适合政策制定者、 研究人员、对公司治理感兴趣的一般读者阅读。

本书系统论述了国内外主要领导理论的内容及应用实例，包括领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论、魅力型领导与变革型领导理论、领导-部属交换理论，以及领导授权赋能理论等，并结合团队建设、企业文化塑造、社会网络分析、战略型领导等内容，深入探讨了领导者如何应用相关的理论，结合自己的管理实践，提升自己的领导水平，提高领导的有效性。本书的特色是以适域的观点为主线，采用理论介绍、案例讨论及领导行为自测相结合的方式，并应用著者多年来在中国企业中进行变革型领导、领导-部属交换、战略型领导、领导授权赋能等方面研究的成果，深化读者对组织中领导现象本质上的理解和应用上的感悟。通过本教材，读者能够系统地掌握科学的领导理论，并学会应用理论指导具体的实践，更好地实现了解自己、理解别人、激励下属、影响他人的目的，不断提高自己的领导能力。

华商在中国乃至世界经济发展中具有特殊和重要的地位与影响。本书由中国领先的国际化社会智库全球化智库（CCG）组织编写，汇集了国内外华商研究领域众多专家、学者、企业家的研究成果、观点和实践经验。本书系统研究了世界范围内华商及其企业的经营发展，研究范围覆盖了世界各大洲的华商群体，还涵盖了“走出去”的中国企业，内容具有广泛性、系统性、整体性，力图呈现一幅从历史到当今、从国内到国外、从宏观到微观的华商发展的画卷。

◆第一本為「專業者」、「知識品牌」量身打造的社群經營、內容行銷專書！ ◆讓全台最大知識社群「泛科學」總編輯，教你如何打造具有社群影響力的個人知識品牌？ ◆如何普及你的專業內容？如何讓社群為你的專業知識瘋狂按讚？ 一，這本書要給誰看？ 科學家、醫師、老師、心理學家、學術研究者，以及各種知識與技能專家們，想要在網路上撰寫知識科普文章，想要在社群中建立知識品牌的人。 二，你可以從這本書學到什麼方法？ 爆紅知識寫作9宮格 ◎5個最高按讚度寫作主題 ◎10種熱門文章套路 ◎6個讓文章更有魅力的口訣 ◎3個可以傳播內容的關鍵角色 ◎6種為專業內容造勢的行銷手法 ◎3種最有魅力的知識風格路線 ◎3種最有影響力知識品牌類型 ◎5個呼喚忠誠部落鐵粉方法 三，這本書有何不同？ 這不是一本單純的社群行銷或文案寫作書，而是針對「個人知識品牌」提供一套你可以一步一步跟著操作，具體可能的知識行銷策略。 並且本書由全台最大科學知識社群：「泛科學」總編輯鄭國威撰寫，將泛科學多年打造知識文章、知識品牌的經驗與方法，集結成書，以實際的例證，來驗證方法的有效性。 你不需要是專職作者，你也不用擔心自己不會行銷，因為本書用邏輯嚴謹的分析方法，將知識內容創作、經營與行銷的經驗，整理成各種有系統、有步驟、有流程的「可操作策略」，讓你具體好上手。 四，本書為什麼要推廣知識內容寫作？ 身為一個專業者，你平常埋首研究自己的知識、技術，你有非常強大的內容可以分享，甚至可以用來改變社會，可以翻轉錯誤的謠言。但是，你卻不知道如何把硬知識寫成受歡迎的知識文章？如何架構一篇可以爆紅的科普內容？如何行銷一篇優質的知識創作？ 你可能看了很多網路文章寫作技巧，但如何跟自己的專業知識結合？ 你可能看了很多爆紅文案技巧，但哪些才真正適合知識品牌使用？ 你可能讀了很多社群行銷書籍，但有沒有真正知識行銷的有效流程？ 如果你有上述這樣的疑惑，那麼本書就是為你量身打造，從知識寫作出發，為知識品牌設計，為專業者提供一條可以更快發揮知識影響力的道路。 因為我們希望，這個網路社群時代，是一個好知識、真專業可以發聲的時代！ 【各領域專家達人一致推薦】 SmartM世紀智庫創辦人 許景泰 大人學共同創辦人 姚詩豪（Bryan） BFA簡報小聚 共同發起人 林大班 上台的技術／千萬講師的50堂說話課作者 王永福 熱血消防員、TEDxT

大立光電如何成為全球塑膠鏡頭霸主？華寶通訊為何大起大落？群聯電子如何誠義致勝？大洋羽毛又是如何逆境求生？小米科技為何捨硬逐軟？……等，這些企業是如何陷於困境又是如何扭轉乾坤，本書都有詳盡的解說與分析。 本書精選商場上企業經營36個案例，並運用孫子兵法進行解析，以進一步瞭解企業成功、失敗的原因及啟發經營者如何形塑企業典範，追求卓越創新與進步的動力。是所有企業投資者必讀經典。 「孫子兵法」的理論、邏輯與智慧，指導我們如何將人、事、時、地、物精密配合，產生特異能力，並能趨利避害，因此形成競爭優勢，俾在爭取策略目標時，能獲得最大成功機率與最佳效果。所以「孫子兵法」不但能指導軍事戰爭，也適合指導企業競爭。 本書有感於學而思確實能增加對孫子兵法精義的瞭解，特參考坊間針對企業經營之報導，包括臺灣、中國、日韓與歐美等地企業的興衰經歷，探討各個企業在成長過程中遭遇的挑戰與轉折，以及其運營策略的思考與抉擇是否符合孫子兵法的經驗教訓與智慧導引？這些基於孫子兵法導引之企業經營個案解析，可以啟發企業經營者思考，並成為商管學校同學的學習榜樣，以期達到推廣應用孫子兵法於企業決策與管理之目的。

人生不會等你成為專家，挑戰不會給你第二次機會，你必須要一次就能把問題好好解決！ 職場新鮮人怎麼面對沒經驗的工作難題？ 職場老鳥如何面對新趨勢、新專案與人生職涯的抉擇？ 你需要一種技術，即使是面對沒經驗的新問題，也能快速拆解，找出解答！ 本書就讓知名企管顧問與心智圖老師，來教你如何「拆掉」職場與人生的各種難題，見招拆招！ 這本書值得你一讀的理由： ◎30+張拆解職場、學習、人生難題的圖表，可以實際操作練習。 ◎作者趙胤丞老師為台灣各大企業專案管理顧問、心智圖知名講師、心智圖暢銷書作者。 ◎解決真實案例：專案問題、職場工作、簡報企劃、職涯規劃、學習考試、人生目標。 誰應該讀這本書？ ◎常常需要企畫思考、解決新問題、管理複雜專案的工作者。 ◎準備面臨大考、正要學習重要新知識，但找不出思考與學習捷徑的學習者。 ◎職場新鮮人、面臨人生職涯選擇關卡的人。 ◎拆解的技術是把問題化整為零，讓人能夠有動力去解決問題的技術。 ◎拆解的方法是把目標拆解成行動，於是目標再也不是單純夢想的方法。 ◎拆解的價值是在找到最核心的第一原理，確認最關鍵的變因，你就能輕鬆創造改變。 你常常在新問題卡關？你面對難題時常常手足無措？你放棄了許多感覺自己做不到的夢想與計畫？其實，只要學會「拆解問題的技術」，就能幫你在上述問題找到解決之道。 拆解問題，就是「快速整理思緒並產生行動的方法」。尤其對於常常腦袋一團混亂的朋友來說，這更是你應該學會的方法。透過拆解來整理思緒，能夠讓人把能量聚焦在該做的事情上，而不是讓焦慮分享了能量與專注力，這樣更能夠專注把事情盡量高品質完成。 尤其在在這個資訊爆炸的時代，當我們身處的環境有太多變數想不透徹時，就一定要先把變數們拆解分類，透過分類來歸納不同種類的變數，之後在每一類的變數當中，找出最關鍵的變數是什麼，就可以透過第一原理的篩選，拿掉這個變數之後事情是不是就無法進行/完成？如此反覆驗證，就會找出最核心的關鍵。 我們常常選擇都是靠過去經驗累積，甚至有些時候是純粹靠感覺的，只是這樣的決策模式無疑是一種賭博，因為這樣的根據難以量化，而且人的感覺也會因為不同的情境而有所改變，所以影響的變數就很多。 這本書要分享的是拆解的技術，除了讓你靠過往的方式選擇之外，希望能夠透過一些方法與演練，帶給你多一些角度跟多一些面向思考，一切的一切都是為了能夠讓你往更好的生命移

資金鏈出現問題，對於企業都是一個生死存亡的大問題，讓許多知名企業，或轟然倒下，令人歎息。 眾所週知，企業的現金流就像企業的「血液」一樣，只有讓企業的「血液」順暢循環，企業才能健康成長。現金流有力地支撐著企業價值，可以說，增進現金流就是創造價值，現金流阻塞就是企業倒閉的前兆。 在爆發金融危機以後，企業界提出了「現金為王」的口號。沒有現金流，企業就無法生存。現金流比利潤更重要！ 對公司而言，「利益」和「資金管理」是相輔相成、缺一不可的。那麼，利益和資金到底有什麼關係呢？常有人會拿一種運動來做比喻：「如果說利益是棒球，那資金就是打擊了。」利益是「棒球比賽」，利益是「棒球」，利益的計算期間是6個月和12個月各一次，所以，即使在前11個月裏都是赤字，仍有可能在最後一個月裏增加許多利益，以平衡過去的赤字；就如同打棒球，經常在第九局出現反敗為勝的情形一樣。 可是，資金是「打擊」，資金一旦不足，就會立刻被判出局。即使知道明天會有一百萬元的進賬，只要今天僅有十萬元的支票無法兌現，公司就會破產。經營企業絲毫不允許有一天的資金短缺，只要被擊倒過一次，恐怕就很難再爬起來了。 令許多經營者頭痛的，是企業規模擴大了，利潤卻減少了；企業的規模成長與利潤的增加，往往不能同步；更有甚者，企業成功後，在公眾的目瞪口呆中，崩塌於一夜之間，而倒閉的原因又驚人的相似：資金鏈斷裂！令人歎息！ 許多企業往往只注重經營風險，忽視財務風險，常會導致資金鏈斷裂從而導致猝死。 現金流對初創企業的重要性就像血液是人體不可或缺的元素一樣，人體靠血液輸送養分與氧氣，只有血液充足且流動順暢，人體才會健康，人才能維持生命與活力。如果動脈硬化、血管阻塞，人便有休克性死亡的危險。企業若沒有充足的現金就無法運轉，更可能危及企業生存。可以說，現金流決定著企業的生存和運作的「血脈」。 公司一直把注意力放在利潤表的數字上，卻很少討論現金週轉的問題。這就好像開著一輛車，只曉得盯著儀錶板上的吋速錶，卻沒注意到油箱已經沒油了。 一個公司經營的好壞不能僅僅看損益表（利潤表），很多公司都是在公司贏利的階段突然崩潰的，原因就是公司流動資金匱乏導致資金鏈斷裂後陣亡，很可惜的是，這些都不是被競爭對手擊敗的！ 企業經常不知道如何更有效地管理現金流量，本書對企業裏普遍存在的現金流問題，提供了有價值的指

本书由中餐服务基本技能篇、西餐宴会摆台篇和附录3部分组成。中餐服务基本技能篇包含仪容仪表、托盘、铺台布及装饰布、餐巾折花、酒水服务、中餐宴会摆台6个学习任务；西餐宴会摆台篇包含认识西餐餐具、西餐摆台程序及要求2个学习任务；附录介绍了重庆市中职技能大赛中餐宴会摆台比赛规则和评分标准。

「Samson的HR日記」不僅是一部提供「人材培育」最佳手冊，它也融入了作者歷任行政院人事行政主管，國家文官培訓所所長，考試院政務副主任委員，及國際培訓總會（ARTDO international）會長等重要職務的國內外工作經驗及所見所聞，更包含了在學術界教授的大量獨立思考及獨立見解在內。因此，本書也是提供在公私部門的上班族，如因環境巨變而生職場困惑，或遭遇困境及追求成功的上班族的一明燈。 本書是作者繼「遇見天堂來的 BOSS」、「北極星與牧羊犬的對話」後又一力作；全書共計十三個篇章，除了描述作者投身公務體系的曲折經過，並從HR視角解釋人力資源及所面臨的課題，更將其豐富的人生閱歷及領導經驗編輯成個案式的情境，如書中從雁行理論、Role model Learning、建立團隊領導風格、破風理論到實務案例，無一不是領導者必讀的葵花寶典。正如同賽斯所強調：「結果先確定，方法自然來」。只要你確定作之君（Coach）作之師（Mentor）的目標，其他各種方法自然乘風破浪湧泉而來。

人生中最慘的悲劇，莫過於沒有發現自己巨大的潛能而潦草度過一生，而女人一生中最大的遺憾，則莫過於沒有去發現、發揮和利用自己的生存優勢，最終與精彩的人生擦肩而過。 女人生來就有獨特的生存優勢，這些並不僅僅是人們傳統眼光中的漂亮、姿色、風情等，而是來自於女性強大的內在潛能和人格魅力。 本書作者通過多年的研究發現，總結出女性的十一種獨特的生存優勢。通過閱讀本書，每一位女性都可以找到提升自身資本的良方。如果你能夠對自身的這些資本加以運用，就能開創幸福美滿的人生。 女性的成功依靠的不是天生的容貌和魔鬼的身材，而是源自她美麗的心靈，本書蘊涵著巨大的內在力量，可以幫助你實現內心的昇華。 本書出版以來，在女性讀者中佔有極高的閱讀率，這麼多女性讀者的選擇，一定不會讓你後悔，相信你也會喜歡上這本書的！

年輕人，立志要趁早。 這樣才能讓你一路成功到老。 洪敬富、林曉芬及黃智遠三位作者用人生的歷練及體會， 並引喻古今中、外各領域功成名就之卓越人物， 他們18歲時就已立大志及開創事業。 本書列舉這些案例主要激勵臺灣現行年輕人， 要敢於擁抱及開創自己人生。 喚醒及導引臺灣現在及未來青年人， 在家庭及學校教育與保護下如何成長？ 在網路開放無遠弗界的環境如何創新？ 在虛擬資訊如何找出自己的生存之道？ 年輕人是臺灣的希望，也是創造力及競爭力的來源， 臺灣的年輕人要做自己、努力用心學習、因應環境變化而成長， 立定志向堅持一定會成功。 【溫馨推薦】 開南大學進修推廣處處長／李宗耀 欣竑科技負責人／何淑子 中華民國廣播節目協會理事長／呂培元 紳裝西服董事長／李萬進 Curves女性30分鐘環狀運動臺灣區執行長／林宏遠 國際單親兒童文教基金會創辦人／黃越綏 睡眠王國集團／廖國佑 日禕紡織董事長／蕭美玲 陽光幼教協會理事長／謝霑宥 台灣中油董事長／戴謙

一本書，徹底改變客戶原有的思維 利用潛意識操控，完美收買消費者的心， 從此順著你的銷售劇本走，不買單也不行。 只要謹記誘導→暗示→喚醒，滿足心中最深層的渴望 說服客戶，不如由客戶自己說服自己 讓你成為銷售界的催眠權威，三秒過後就成交！ 運用催眠銷售4步驟： ★Step 1 建立良好關係 ★Step 2 刺激＋落實需求 ★Step 3 提供證據 ★Step 4 確認需求，實現成交 輕鬆掌握人性，找到銷售突破點， 讓客戶甘願沉溺於你的銷售情境中。 你準備好催眠式銷售了嗎？ 從現在開始，客戶將徹底被你洗腦！ 你知道我們有93％的決定都是由潛意識來作主嗎？ 我們每天都在不知不覺中做了許多事情，例如：口頭禪或小動作。 每次與人對話時，你可能會習慣性地加上：「咦！是嗎？」 或是你在說話前，會先抿抿嘴這類的小舉動。 這些其實都被潛意識操控著，只是我們不知道、沒有發覺而已。 當我們在和其他人進行互動的時候，其實大腦它會運作所有機能， 不光光是解讀對方的語言，包含臉部表情、說話的速度、語調、身體姿勢， 連對方說話時的眼神，甚至是談話的場所等， 大腦都會進行接收，進而分析這些資訊，讓你能夠理解，順利達成雙向溝通。 所以，我們也可以利用人腦這一特點，去反攻對方的思考， 你在解讀對方時，他也正在解讀你， 因此，你可以刻意營造出一些談話內容或情境， 影響他的潛意識，對你產生不一樣的看法，做出不一樣的決定。 致使催眠心理學逐漸被運用到商業活動之中，「催眠式銷售」應運而生。 銷售員、業務員之所以能做成生意，是因為他們在溝通的過程中， 替整個銷售營造了一種情境，巧妙地將消費者引導進氛圍之中，被你所催眠。 不知道你是否也有過下面這樣的體驗呢？ 進入某店面後，你原先只是想隨意看看， 之後卻在銷售員的引導下，意外地買了一堆東西； 或是到某大賣場時，買了電視上經常做廣告的產品， 之所以會有這些消費行為， 都是因為我們的心理狀態、潛意識，在不知不覺中被影響。 在銷售的過程中，掌握客戶心理，並贏得客戶的信任是銷售成功的關鍵，而能否靈活運用催眠技巧，便是銷售成敗的關鍵之所在。據研究調查，在銷售過程中，假如業務員能運用符合客戶心理的策略進行推銷，那銷售成功的可能性將提升至53％左右；但如果採用一般的推銷方式，成功率則僅有24％。可見，若我們能在銷售的過程中，充分掌握客

作为知名电子信息企业，牡丹集团在40多年发展历程中，特别是在近十年的高精尖产业转型发展过程中，积累了很多优秀的企业管理经验。在这些经验基础上，参考国内外先进企业管理方法，形成了本书内容。本书主要在企业战略管理、企业文化管理、企业市场管理、企业组织管理、企业运营管理及企业项目管理方面进行了相关知识及应用方法介绍。每部分单独成体系，包含管理定义、理论发展阶段、逻辑框架及核心分析工具等内容。

本书是北京牡丹电子集团有限责任公司有关项目管理方面的一个读本。全书分六个部分，包括绪论、项目生命周期和组织、项目管理过程、项目可行性研究、项目管理主要内容和项目管理常用工具，对项目管理基本要件、主要内容及管理工具进行了介绍。

本书详细介绍“结构化-实用化-情景化的案例沙盒教学方法（Structured-Pragmatic-Situational Case Sandboxing）”，简称“SPS案例沙盒教学方法”。首先，本书从教育科技和教学方法特别是案例教学与中国管理实践等方面进行探讨，说明案例教学方法创新的重要性，并提出“案例沙盒”概念和“SPS案例沙盒教学方法”精要。其次，本书详细介绍作者及其团队成功完成的两个案例沙盒实例。进而，本书基于沙盒实例详细说明“SPS案例沙盒教学方法”的基本模式、设计与实施指南。最后，本书介绍了SPS案例沙盒模式在研究创新和企业创新方面的价值扩展实践与成果。

本书以代理问题和剥夺问题的解决机制为主线，阐述了公司治理的具体制度安排，重点介绍了股东权益、董事会性质、经理人激励等内部治理结构；最优资本结构与融资决策；证券市场与控制权配置、机构投资者的治理作用、私募股权基金的治理作用等外部治理机制，以及网络治理机制、集团治理机制（剥夺问题解决机制），最后归纳了世界各国公司治理模式。全书共分12章。适用于普通高等院校管理类专业、经济类专业、法律类专业的公司治理课程，也可供在职管理人士学习和参考。

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