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寫一手漂亮的英文商務書信，讓你的職場專業能力再升級！ 履歷、業績報告、企劃書、催款、合約等內容，一次幫你準備齊全！ 實用詞彙＋句型解析＋範例書信＋寫作要點 完整教學，讓你一次學好商業書信！ 最常使用的商務書信，用英文寫起來卻詞不達意！？ 身處全球化、零時差的職場，與國外客戶的書信往來早已是家常便飯。然而你是否還是會遇到詞不達意、甚至產生誤會的情形？即使擁有一定基礎的英文能力，但遇到講求特定格式、修辭、句構及習慣用語的商務書信，總會有「寫」到用時方恨少的無力感。若你有這樣的困擾，別擔心，你很快就能擺脫總是寫出囧英文的行列。 集結常用商務寫作範例，跟著寫學的快又好！ 本書依使用情境，分為「辦公必備書信」和「商務必備書信」兩大部分，前者再細分為「人事行政篇」和「工作業務篇」，後者則有「社交公關篇」、「產品行銷篇」及「貿易往來篇」三個子類別。內容收錄超過六十封範例信，並搭配實用詞彙、句型解析、寫作要點和應用練習，以深入淺出的方式，有效強化你的英文商業書信寫作技巧。 各篇內容要點 人事行政書信 取得工作入場券必備的自傳、求職信和履歷，以及面試通知、人事異動通知、離職交接通知和英文公告等常見行政書信，一次收錄。 工作業務書信 輕鬆寫出跨部門業務需求信，或者向主管反應辦公環境的問題，也可以漂亮書寫出差必備的行程確認、會晤參訪和報告。 社交公關書信 公司介紹、業務開發信和拜訪確認信為你開啟商場人脈；新年問候信、節慶祝賀信及感謝信則能讓你的職涯更加順遂。 產品行銷書信 運用產品企畫書、行銷企畫書、新品發表會邀請函以及產品推銷信來替公司的商品大加分，銷售業績報告則能輔助檢視產品的表現。 貿易往來書信 詢價信、報價信、訂購信、催帳信、付款信、出貨通知和客訴信等一系列貿易往來信，一次教給你。重要的外包需求信、緊急狀況通知和商務合約，我們也沒遺漏。 互動光碟+點讀筆功能，訓練聽說能力雙利器！ 本書所提供的互動光碟有快慢朗讀、反覆朗讀、中文翻譯、字典查詢等互動功能，也包含課文朗讀MP3，收錄外籍老師原音發聲，有效幫助練習聽力。另外本書也支援點讀功能，隨點隨讀，可依照使讀者的學習喜好與習慣搭配使用。不管透過哪一種學習工具，希望除了加強寫作能力之外，也能有效訓練英語聽力與口說，漂亮打造職場溝通力!

◆系列暢銷10萬冊！實用職場必讀經典！ ◆《課長島耕作》作者 弘兼憲史　商業入門書系列 從數字、財報、簡報、筆記、經濟概念、整理技巧、客訴處理等７大領域， 幫助新手老手上班族全方位完整強化職場工作力。 【本書特色】 本書以簡單易懂的方式展開，即使「不擅長整理」的讀者，也能輕易上手。 首先，盡快從看似沒問題的地方進行，然後進一步調整、實踐。 讓整理術的進行變成一種習慣，周圍環境沒問題，腦中自然就變得清晰，更能提升效率。 此外，本書設有「整理的奧義」，集結各章精髓的想法。 當自己藉由整理術加以調整之際，一定有幫助。 為什麼文件堆積如山？ 為什麼工作老是作不完？ 為什麼文件總是找不到？ 你還在當沒效率的上班族、等著被列入優先裁員名單嗎？ 透過島耕作的漫畫圖解，教你打造整齊的辦公桌、超簡單的整理法、有效率的頭腦與空間規劃術。 ◆上班族資料整理的三大基本功 1.所有的文件、資訊只要看過一次，並當場決定如何處理 2.應在一定的空間和時間內丟掉 3.無法判斷的資料，先放進保管箱保留一定的時限，下次整理前都用不到的資料就丟掉。 ◆什麼是現代的「整理術」？ 由於電腦的普及，可以想見各位所需處理的資訊及業務的速度，比起以往皆大幅提升。 「電子文件」（paperless）雖然減少紙本資料的堆積，卻又產生新的問題。 但那些不可能被取代的資料，今後會一直待在我們的辦公桌上，當你感到「周圍環境令你心煩」， 不管是資料還是資訊，都一定要整理。如果不這麼做，今後將陷入工作效率不佳的窘境當中。 如何有效掌握工作效率，是上班族的首要課題。 但要使工作有效率，達到積極的工作態度，就要從周圍環境開始整理，再整理腦中的資訊。 因此，現今「整理術」是必要的。

本書以淺顯易懂的文字描述，通過對哈佛商學院談判課的深入剖析，將我們帶入一個極富創意的談判策略與技巧的世界。哈佛教案的經典引進，世界頂級公司職業經理人的言傳身教，讓你瞭解國際領先的談判理念及手法，掌握相關的談判策略與實戰技巧，分析談判心理和臨場謀略，洞悉談判桌上的各種伎倆及其辨識應對措施，讓你談笑間定乾坤，成為進退自如的交涉高手。

本书以营销能力理论、复杂自适应系统理论、企业网络理论为基础，综合公司企业家精神和环境动态性的相关理论观点，通过理论分析和实证检验深入地探究了自适应营销能力与静态营销能力、动态营销能力之间的本质区别，以及企业垂直网络和水平网络特征对自适应营销能力和企业绩效的影响作用机制。

本书以当前财政国库现金管理效率为问题导向，主要研究财政国库现金波动对宏观政策效率的影响，重点借鉴主要发达国家实施现代财政国库现金管理制度的成功经验，探讨当前中国财政国库现金流波动特征；在此基础上，以中央财政国库现金为例重点研究当前财政国库现金总量波动对宏观政策效率的影响，同时分析财政国库现金存量结构调整对宏观政策效率的影响，并重点评估财政国库现金偏离最优水平的效率，测算财政国库最优库库底现金余额，分析提升中国财政国库现金管理效率的市场化管理制度选择。

《数量经济研究》遵循百花齐放、百家争鸣的方针，坚持理论研究和实践研究相结合、定量分析和定性分析相结合，关注我国社会、经济等领域的重大学科前沿问题，刊登结合中国的实际和现实问题进行深入分析、阐述和探索的高水平研究成果，以加强国内外交流，促进学术繁荣，为数量经济学的理论与应用研究提供平台，为我国的社会主义现代化建设服务。

本书是按项目引领、任务驱动的方式进行编写的。 全书共设8 个项目,即 管理概述、管理理论的演进与发展、预测与决策、计划与目标管理、组织与人事、 领导与激励、控制与沟通 、管理的创新与应用。

這是一本講企業史的書，2014年11月由Norton出版。本書用批判的視角追溯了可口可樂的發家史，指出可口可樂的成功是建立在對自然資源的瘋狂掠奪基礎之上的。可口可樂的成功不是因為廣告，而是因為它的發展戰略。從成立伊始，可口可樂就不斷將成本和風險分攤給各個供應商、特許經營受許人，以及地方政府。在其絕大部分歷史中，可口可樂沒有自己的灌裝工廠、水資源和蔗糖種植園。通過採取精益化運營，可口可樂從廉價的市政服務中受益，包括自來水等公共產品，以及飲料包裝回收項目。而可口可樂對飲料成分的巨大需求讓供應商與國會委員會聽任這家公司的擺佈。這就是本書所謂的“可口可樂資本主義”。可口可樂既是美國的一個文化符號，也是許多中國人日常生活的一部分。同時，可口可樂也是一家立足於營銷和廣告，剝離實際生產過程的“價值鏈高端”企業的代表。隨著全球化的演進，蘋果、耐克、可口可樂等立足於營銷和設計的公司，在全世界設廠同時將產品銷往全球，成為各國企業競相仿效的對象。本書獨闢蹊徑，沒有跟許多同類書一樣為這種模式唱讚歌，而是向讀者展示了這些企業成功背後令人不安的一面，呼籲讀者關注它們對資源和環境的掠奪。

「新一千零一夜」說故事人─張宏裕獨創，說故事的深度學習法！ 故事，說出超越 AI的巧實力！ ----夢想、行動、改變的36個影響力 AI 人工智慧時代來臨，人們將何去何從？ 故事，說出AI也無法模仿的巧實力： 本書教你說故事的深度學習法：破冰、想像力、幽默感、同理心、正面思考 1.聽故事：聽出啟發點 2.說故事：找出故事源 3.寫故事：理出好結構 4.「先說故事，再講道理」理性感性，兼容並蓄 真情推薦 未來式有限公司主席│汪麗琴 富邦文教基金會執行董事│陳藹玲 王品集團與益品書屋創辦人│戴勝益 誠摯推薦 宏裕述說的故事情境，讓我們看到故事可以把一些難以描寫的價值，栩栩如生地描繪出來，例如：初心之心、逆轉勝、不服輸、明天會更好。祝福宏裕的好故事能嘉惠讀者 未來式有限公司主席│汪麗琴 我喜歡宏裕透過『先說故事、再講道理』的影響力，凸顯這個時代更為需要的感性情懷。 富邦文教基金會執行董事│陳藹玲 在廣告上看到這句話「人生比數字，不如比故事」。因為數字是冰冷的，故事則是熱情的。數字累積到一個程度，邊際效益開始遞減，而故事則越說越有趣，越說越精彩。本書正是學習說故事的巧實力！值得推薦！ 王品集團與益品書屋創辦人│戴勝益 （推薦依姓氏筆畫排序）

一本讀起來最溫馨且啟發人心的領導書！ 從信念到行動、從自我領導到360度動人領導， 從活出平衡的人生到撒下變革的種子。 作者將其數十年的職涯成長和經營管理經驗， 結合長年向國際管理大師學習的精闢理論， 指出人人都需要領導力，它對我們的影響無所不在！ 無論是職人還是管理者，掌握6大領導救生圈， 不僅能在企業競爭的洪流中倖存，還能一步步活出生命高度、實踐核心價值。 ☆ 一個基本信念 我始終有一個最基本的信念（One Fundamental Belief），那就是相信絕大多數的人內心深處都渴望事業有成、家庭美滿、一生過得有意義，那不單是我們的初衷也是不斷追求成功未來的動力。因此希望讀者在一開始就先自我釐清，這一生想追求的是什麼？追求那些的動機與目的是什麼？因為越清楚知道為何而活，就能活得越精彩。 ☆ 二大必備能力 美國南加州大學領導學院的 Warren Bennis 教授曾指出，大多數失敗的組織是因為過度管理而缺乏領導。換言之，任何一個成功企業皆須同時著重管理與領導，缺一不可。所以作者在書中也主張，每個人都應培養兩個必備的能力（Two Essential Abilities），一是管理，二是領導。管理的重點在於制定計劃預算、支配組織資源、執行計劃解決問題。 ☆ 三根核心柱子 可傳承的「長青常勝領導力」有三根核心的柱子（Three Core Pillars），那就是品格、倫理、與服務領導。品格（Character）是一個人的基本素質，它決定了這個人在任何時候回應人生處境的模式。同樣的，領導者本身的品格也影響到他們是否可以得到跟隨者的完全信任。倫理 (Ethics) 則是在一定時空背景與環境下，組織或信仰提出的一套價值觀與行為準則，指出了什麼是對的、什麼是錯的、什麼是好的、什麼是惡的。 ☆ 四度空間視野 拓展四度空間（Four Extended Dimensions），也就是長、寬、高、深。長是拉長焦距，研究指出能越早訓練自己把眼光放遠的人，成就會越大；寬是拓寬格局，具備不同的經歷方能以多種不同角度看事務且具同理心；高是提高思維，避免見樹不見林，因此建議讀者們訓練自己提高兩個層級來看問題；深是紮深根基，品格就如一棵大樹的根，根是否夠深、夠健康會決定這棵樹的枝葉是否可以結出眾多果實。 ☆ 五個成長階段 領導的養成會經過

秘而不宣的識人技巧 ￭論忠奸￭論剛柔￭論容貌￭論情態￭論鬚眉￭論聲音￭論氣色 識人之前，重在觀人。觀人重在言與行，識人重在德與能，不細觀則不能明識，不明識則不能善用。只有知人才能善任。 本書以古人的識人方法為基礎，闡述了識人用人的古今理論，並列舉了事例，深入研究古人的經驗和教訓。本書雖為一本識人學的良書，也是一面歷史的鏡子，是一本隨身工具書。 本書結合中國古今鑑別人才的經典案例。是同類書籍無法比擬的。同時，充分考慮到讀者喜歡從具體事例中去提煉事物本質規律的閱讀習慣，儘量選擇蘊含豐富智慧的故事，使不同讀者讀出不同的思想，充分展現出微言大義的智慧特徵。 為方便閱讀，我們選取的古文譯成現代文，使其通俗易懂。根據文章內容寫了評述，使讀者能一目了然文章內容重點。 為了提高讀者的閱讀興趣、理解和記憶，編撰時還添加了許多範例如：袁天罡識別武則天；曾國藩識別劉銘傳；李白識別郭子儀；個性張揚的子路和內斂的公西華；孫權、劉備、曹操的失誤；漢代劉劭就把「氣」和「色」分開來識別人才；虯髯客識別李世民；扁鵲見蔡桓公；曾國藩觀江忠源；沒有剛骨的李蓮英；「龍行虎步」的宋武帝劉裕和宋太宗趙匡義等故事為補充。如此，讓讀者更易了解。 本書特色 人心比山川險惡，知人比知天艱難 要真正識人心，必須有敏銳洞察力

不只餵養你心靈雞湯， 更讓你吞下真實世界的苦口良藥， 精煉出百戰百勝的逆境抗體。 #0040FF>若你敢要，你就能贏。 只是抱怨，無法改變你所面臨的任何困境， 唯有行動，才能脫困！ 二十幾歲，你有馬不停蹄的衝勁，卻被周遭的質疑打趴在地。三十多歲，你好不容易累積了一點自信，卻開始對該走哪條路猶豫不定。 當了多年記者，在人來人往的電視圈、求職場上「閱」人無數的黃大米，以三十個生活周遭發生的真實故事，針對職場、夢想和感情等三大關鍵面向，透徹解析人生贏家的必備認知及實踐方法，一針見血地穿入你的心坎裡。 【想加薪？別怕承認你愛錢】 薪水領得多或少，不是在比誰為公司付出了多或少，而是「會吵的孩子有糖吃」。你想要什麼，得開口說出來，不講就一定沒有。 【想追夢？先看清真相多殘酷】 圓夢前難免吃苦，但即使圓了夢，喜悅也只有一天，緊接著是更艱難的挑戰。這個夢能不能延續下去，就看你能不能「堅持」。 【想戀愛？說永遠太沉重】 「分期付款告白法」只要求三十天交往試用期，無負擔，也無壓力。只是感情沒有永久保證書，你可以相信愛情，但別認為那是你人生的全部。 機會不是用等的，要靠自己創造才會快。遇到卡關，當然可以繼續站在熟悉的界線上，但是，若你往前走，每一步都將踏向截然不同的世界。 不再委屈，不再羨慕，不再茫然。不需要讓每個人都贊同你。從現在起，你自己的成功，由自己定義。 ◎不委屈自己的15個行動主張： 1.世界是給膽子大的人玩的。 2.為達目標不擇手段，是因為你很清楚自己要什麼。 3.當你擁有一定的年資和專業後，薪水就不該是「依照公司規定」的事。 4.做好每一件不重要的小事，可以逐漸累積出你在公司的重要性。 5.人性說穿了，最愛的就是自己。 6.無論你過去賺了多少，沒存下來就是一場空。 7.不管你再出色，公司也絕對不是非你不可。 8.只要突破了自己一次，以後你就不會怕了。 9.履歷表瞎丟一百份，不如好好做一份。 10.只要你還會「想要」，你就是有夢的人。 11.拚到往生，老闆也只是到你的靈堂上香而已。 12.人與人之間怕的不是付出，而是對「錯的人」付出。 13.錢不髒，錢是站穩社會地位的籌碼。 14.這世界每天都在變，只有自己不會背叛自己。 15.限制你追夢的，不是你的科系、不是年齡，也不是財力，是你的心。 本書特色： ◎文章創全台灣70萬次超高瀏覽率紀錄，轉傳到翻！ ◎加薪、升職總

開了好幾個小時的會議，卻做不出任何結論！ 怎樣才能讓與會者發表意見？ 如何把自己的企劃案完美的呈現出來？ 要用什麼說法才能說服上司與客戶？ 上班族一定會遇到的困擾，本書提出簡報的技術、讓會議有效率進行的各種解決方法。 只要是上班族，不管資歷深淺，必然會有參與會議或公開與簡報的時候。 而且，企業多數的決策也都是透過會議討論或是提案簡報而做出決定，甚至決定了企業發展的走向。 但是現在大家遇到的問題都是會議冗長、做不出結論、上司一句話就否定了眾人做出的決議、 甚至大多數與會者都沈默以對，不肯發表意見。 面對這些會議簡報產生的問題，本書提出簡報的技術、讓會議有效率進行的各種方法。

每個上班族幾乎都有記事本，但你曾好好運用過手上的記事本嗎？ 除了用來管理行程，其實記事本還有很多你沒想過的用處。 這是存活在實力主義社會的記事本使用法。 從以前到現今的社會，大都認為從一流的大學畢業，然後進入知名企業就是通往成功的道路。 但現在由於經濟不景氣，競爭也越來越激烈，有效的時間管理需求也大幅提升。為了不要成為「失敗組」，不只要完成他人或公司所指派的任務，自己主要的工作也一定要完成，這時候記事本就是強效武器。 而且還要不只管理好工作上的時間，連自己的off時間也要妥善運用，才能成為一流的工作者。 雖然有助於工作效率化和目標達成率的記事本使用法有無數種，但是大致從七種基本功能開始。請參考本書所提供的方法，找到適合自己的使用方式。 1. MEMO：從留言到在意的事情，都能隨時隨地記錄下來，也可當做紀錄重要事情的備忘錄等，創意也可以從什麼都沒有的MEMO發想出來。 2. 行程的管理：客戶的約會、自己的行程都可利用記事本進行管理，也可以透過記事本安排工作及行動，像是預定什麼時候結束、行程確認、變更或中止等，又，對於未來目標的設定及達成也有很大的幫助喔！ 3. 職務管理：無論什麼狀況都能掌握自己的工作，一邊思考行程和目標，一邊按照緩急列出順序，這樣一來就可以全覽工作的樣貌，並決定現在該做什麼好。 4. NOTE：可以作為例會的會議記錄和研討會議記錄等，有助於日後重新查閱資料，（這種情況可依照記錄內容的長短、頁數來選擇可更替的活頁系統記事本。） 5. 保存情報：可以用來記錄電話號碼及住址，雖然手機的普及，電話簿的重要性已經降低了，但還是可以作為緊急時刻的備用，寫下少數必要的聯絡人。 6. 資料：路線圖、地圖和萬年曆等資料頁，對於要前往的地點的確認很方便，這邊也建議各位在記事本裡增添工作指南及自己的創作等。 7. 收納：可以用來歸納郵票、收據或留言便條紙等。名片和紙片等東西也可以收納於記事本的收納袋或夾鏈袋裡。

為人要善良，但不能沒有心機 沒弄清對方的底細，絕不能掏出你的心來。對交往不深的人不妨多點戒心，考慮一些防患對策，為自己留些「逃生」的餘地，才不至於在事情發生之際追悔莫名，被陌生人捅了一刀那叫皮肉傷，被最親密的朋友捅了一刀才叫傷心。 當你還不瞭解一個公司內部的各種潛在關係之前，不要貿然找人說心事；事實上，你根本就不該跟工作上相關的人吐苦水，包括和你一樣受排擠的同事。 在利益面前，各種人的靈魂都會赤裸裸地暴露出來。比如，在一起工作的同事，平日裡大家說笑逗鬧，關係融洽。可是到了晉級時，名額有限，有的人真面目就露出來了。他們在背後造謠中傷，四處活動，千方百計把別人拉下去，自己擠上來。 所以，不要被某些人的表面言行所迷惑，要用慧眼洞察人心，這樣才可避免被冷箭所傷。

32堂價值百萬的創業開店課， 連鎖經營四大學分， 一本書讓你完全學會！ 低薪又過勞時代，你是否也想創業？ 曾幫LG、台灣麥肯錫、信義房屋、馬來西亞Hunza集團等授課， 擁有多年一線實戰經驗的陳其華顧問， 為你完整解析從開店創業到成立跨國連鎖品牌的經營祕訣與技巧， 不但讓你成功開店、展店，還能實現當大老闆的夢想。 ▂什麼人該讀這本書？▂ ▲你是否想開店當老闆，卻不知道怎麼做？ ▲你是否想不花大錢、不用高深技術，就能成功創業？ ▲你是否一直想創業，卻猶豫要自行開店，還是選擇加盟？ ▲開店創業多年，你是否夢想著有一天能成為連鎖品牌大老闆？ ▲你是否想了解發展跨國連鎖品牌，有哪些障礙、機會與技巧？ 如果你是以上這些人，千萬不能錯過這本書！ 許多創業者夢想著能開店、展店，並成立跨國連鎖品牌當大老闆。然而，多數創業者沒有相關知識與實務經驗，只能用打帶跑方式，運氣好的人成功，運氣不好的人只能慘賠收場。根據調查顯示，創業一年的失敗率高達百分之九十，五年的失敗率高達百分之九十九，能撐過前五年的僅僅只有一%。 協助過許多新創企業解決經營問題的陳其華顧問，匯集十數年培訓與輔導心得，以一套統整資訊劃分為四大學分三十二堂課，從創業實戰、門市營運、招募加盟到成立跨國連鎖品牌總部，引導想要創業的你建立正確創業思維與方法，教導身為店老闆的你借力使力發展連鎖品牌，協助想要開放品牌授權的你思考該有的策略與經營方法，並避開容易導致失敗的陷阱與地雷。讓你不再只是靠運氣，努力就能實現自己的創業夢。 ◎創業這場仗，你該怎麼打？ ．市場需求，就是你的機會。創業能否成功，在於你能提供多少附加價值。 ．你得用行銷策略，引爆消費者的心理需求；而財報和現金，是你理性決策的基礎。 ◎我想開店當老闆，該怎麼做？ ．規劃開店有九大重點和六大階段，想成功開店，你得一步一步來。 ．開店創業有六大陷阱與迷思，懂得避開你才有成功的機會。把顧客當老闆、用服務帶動銷售、以行銷引導購買，你的業績不倍增都困難！ ◎想加盟的人源源不絕，我該怎麼辦？ ．要開放加盟，你得先確認自己的店是否符合五個基本條件，例如：要先有賺錢示範店、獲利商業模式、高度可複製性、獨門條件及產品不是短暫流行等。 ．主要開放加盟模式有七種，包括總部直營、雙方合資、

變革的起點是管理者的無懼信念，在最短的時間讓組織穩定下來，給同仁一個安身立命之所，才有一同面對未來挑戰的能量。 當路徑與藍圖都規劃好，管理者就要轉身成傳道者，讓同仁慢慢認同使命願景與改革作為，把變革的精神，融入每個人的認知中，最終反映於自發行為上，與組織一起成長，共創卓越。

本书以管理职能为主线，共分3篇13章，涵盖管理与管理学、中外管理思想精要、管理的基本原理、组织环境与组织文化、决策、计划、组织、领导、激励、控制、创新、管理前沿理论、管理的展望等内容。本书吸收当前国内外管理学研究的最新成果，强化管理学的基本理论，突出管理学的前沿知识。本书吸收当前国内外管理学研究的最新成果，强化管理学的基本理论，突出管理学的前沿知识。全书体例新颖，内容丰富，视野广阔，可读性与实用性强，可作为高等院校经济类、管理类专业的教材，也可供管理者使用。

本书紧跟市场营销理论研究的前沿，努力反映新成果，结合本校老师们多年教学和研究的成果，体现应用型人才培养模式的要求。力求满足学生爱读和易懂的需要，兼顾内容全面、结构合理。本书共分11章内容，具体包括第1章 市场营销学导论；第2章 市场需求；第3章 市场营销环境；第4章 顾客购买行为；第5章 市场营销调研；第6章 市场营销的STP战略；第7章 竞争性市场营销战略；第8章 产品策略；第9章 价格策略；第10章 分销渠道策略；第11章 促销策略。每章最后安排了具有针对性的习题以及案例分析，帮助读者迅速、准确地把握本章的基本内容并拓展思路。