三民網路書店 電子書 / 財經企管 / 行銷企管

《企業合同與財務結構》一書是第一本集中討論現代產權理論的著作。它集中了哈特同他的合作者以及同事、學生們在最近10年來在這方面的成就。多數在發展這一理論中起了重要作用的經濟學家幾乎都在最近來過中國。哈特、米爾格羅姆1994到北京、上海作過關於產權理論、企業理論及破產法方面的演講；莫爾、伯爾頓、馬斯金、赫爾姆斯托羅姆及拉芬特更在1996在北京就產權理論及企業理論的基本理論問題展開了國際最高水準的辯論。阿洪也在1993在北京演講過企業破產問題。

成功企業都是重視開發新產品，美國一家著名顧問公司對美國400家公司調查結果顯示，公司利潤總額的1/3來自新產品的銷售。 企業要注重新產品開發，據德國西門子公司推算，一項新產品，每提前一天投產，可使利潤增加0.3%，提前5天則增加工1.6%，提前10天便可增加2.5%，更何況投產的加快還可免去競爭對手提早上市所帶來的行銷風險。 美國吉列公司為開發新產品，不惜花費2億美元。用l0年時間研製一種先進的刮鬍刀，新產品品問世，很快行銷全球，贏利50億美元。 德國西門子公司創立於1847年，經歷一個半世紀，現在是世界上最大的跨國企業之一。該公司取得如此驚人的成就，經驗就是不斷創新。公司一直重視對新產品、新技術的開發，使西門子公司總是在同行中處於領先地位。 成功的企業，在每一個成長階段，都會有新產品成功的影子。但是新產品上市工作的複雜性，極其嚴苛，新產品的銷售，隱藏著許多陷阱，一不小心，就可能讓所有的努力化為泡沫。 企業一定要推出新產品，但是每一個新產品，卻不保證一定會成功。因為新產品從創意到真正受市場歡迎的過程中，隱藏著許多陷阱，一不小心，就可能讓所有的努力化為烏有。 面對競爭白熱化的市場，企業不知道如何告訴客戶我的產品更新、更好，不知道如何告訴客戶自己的產品更適合其需要，也不知道如何推展新產品上市的各種工作。 作者擔任商品開發顧問工作多年，累積眾多成功輔導經驗，深知企業可以吸收別家企業的成功經驗，也可以借鑒失敗企業的慘痛經驗，快速複製成功捷徑，避免踏入陷阱。 本書是作者繼《確保新產品開發成功》後另一本著作，第一本是針對企業如何開發出新產品，這本書《新產品銷售一定成功》完全是針對新產品如何上市銷售而撰寫，兩本書內容相輔相成。 本書《新產品銷售一定成功》撰寫期間，獲得甚多資深顧問同行的資料贊助，全書是介紹企業如何規劃並執行新產品上市的具體戰術工作，內容均以實務為主，並附上眾多企業實例，內容非常具有操作性，是企業的最佳參考工具書。

AMAZON五顆星最高評價 |||||一本杜拉克管理的思想經典||||| 管理學之父 全球企業界最重要的老師 杜拉克生前最坦誠的一次貼身訪談 濃縮管理大師生平最經典的38本著作 整理出15項最具影響力的管理學法則！ 領導｜創新｜思考｜策略｜生存｜進化｜升級 領導就是穿越逆境的工作，不管是職場或是人生，在這個窮途末路的時代，我們更需要學習彼得‧杜拉克，問對的問題，做對的事情，把事情做對。 “ 預測未來最好的辦法，就是自己創造未來。 The best way to predict the future is to create it. ” -彼得‧杜拉克 Peter Drucker “ 現今要了解杜拉克思想精髓最好的一本入門書。 The best introduction to and distillation of Drucker''s genius in existence. ” -領導學之父華倫‧班尼斯 Warren Bennis 沒有他，就沒有《執行力》《發現我的天才》《從A到A＋》《改造企業》《創新的兩難》《創造性破壞》…… 有了他，於是有奇異電器傑克．威爾許、微軟比爾．蓋茲、Intel安迪．葛洛夫、惠普大衛．普克…… 彼得‧杜拉克PETER DRUCKER 20世紀最具影響力的人之一 來聽杜拉克上課 成為他下一個傳奇學生。 杜拉克教我——儘管不是透過聲嘶力竭的方式——不管是對於商場或是人生，謙遜都是如此重要的關鍵。正因為我們都確信不是每件事都有答案，所以需要學的反而是問對的問題。-作者 傑佛瑞．克拉姆斯Jeffrey A. Krames 這是一本化繁為簡的書，將彼得．杜拉克一生38本著作，以採訪側寫的半傳記寫法，整理出15項最具影響力的管理學原則，讀來彷彿杜拉克就在眼前上課。杜拉克不僅是全球企業界最重要的老師，也是過去二十年商業暢銷書的唯一源頭，可以說沒有他，就沒有管理學。包括奇異電器執行長傑克．威爾許、微軟創辦人比爾．蓋茲、Intel創辦人安迪．葛洛夫等都深受他影響，在八○年代，名列財星五百（Fortune 500）的大企業中，有四分之三以上受杜拉克啟發。在這個崩壞的時代，杜拉克的一字一句更顯暮鼓晨鐘。 跟霍布斯邦（Eric Hobsbawm）一樣，幾乎見證整個二十世紀的杜拉克已被公認是管理學的發明者

面對擁有龐大消費客群的中國大陸電商市場，僅一海峽之隔的台灣應如何掌握此一成長潛力無窮的商機，即為政府及台商應審慎思量的課題。為此，本書將從探討台灣發展跨境電商的困境談起，進一步探究台灣應如何跨足中國大陸電商市場，以及由台灣進入大陸跨境電商須知的「五大途徑」、「八件要事」、「六大秘訣」、「四個陷阱」、「跨境電商平臺案例」。

为什么我的网店没流量，为什么我的网店不赚钱，相信很多读者都有这一疑惑，而本书的推出，将彻底为你解决这些难点，让你轻松获得流量，实实在在地获得成交。 本书全面、系统地讲解了淘宝、天猫店铺运营、推广、引流与转化的基本方法和技巧。全书紧紧围绕“优势货源准备—店铺装修—商品发布秘诀—手机店铺引流—店铺免费推广与引流方法—直通车推广—钻石展位推广—试用中心推广—淘宝客推广—供销平台推广—售前售后服务转化—店铺商品的促销策略”这条线索展开内容，采用图解及案例的方式详细地讲解了全套网店运营、推广、引流与转化的方法。 需要指出的是，虽然淘宝、天猫店两者的开店流程、营销推广方法基本相同，本书也是以淘宝为主线来进行讲解，但是还是有重要不同，针对这些不同的地方，本书特别在光盘中录制了视频录像，从申请与入驻、装修及运营、售后服务及客户权益3个维度全面介绍了淘宝与天猫开店、运营、推广的区别，让读者既精通淘宝开店，又精通天猫开店。 本书不仅适合想要全面了解淘宝天猫店铺经营各个细节的读者自学，还可作为各类院校或培训机构电子商务相关专业的教材。

一個企業的成敗興衰，總經理的領導能力和决策能力，是關鍵性的因素，中外企業概莫能外。 傑出的總經理，不僅能使企業發展壯大，還能使瀕臨破產、將倒閉的企業起死回生，重鑄輝煌。無數實例證明，傑出的總經理，不僅能夠統攬全局，指揮若定；也能夠技如雕蟲，洞察入微；更能夠防患未然，未雨綢繆。 傑出的總經理是企業的領導者，首先，他是一個戰略家，具有高瞻遠矚的膽識和氣魄，在戰略運籌中能把握全局，先人一步；其次，他是一個思想家、宣傳家，能傳播他的偉大理念與理想，說服別人産生共識，一致向目標前進；而且，他還是一個戰術家，能够在激烈的商戰中匠心獨運、出奇制勝，使企業在市場中發展壯大，立於不敗之地。 美國通用電器公司的首席執行官韋爾奇：「把梯子正確地靠在牆上是部門管理的職責，總經理領導的作用在於保證梯子靠在正確的牆上。」 我們也可理解：「你是將軍，不是士兵。士兵是戰爭的執行者，而我們卻是戰爭的策劃者。如何保證這場戰爭的勝利，惟一的希望就是要保障執行者能夠按照決策去正確地執行。」所以，作為「將軍」的你最重要的事情不是去管理你的團隊，而是去真正地領導你的團隊，把權力正確地下放給下屬，並讓下屬按照你的決策去執行。 成功的領導者不在於自己有多強，關鍵在於他懂得運用企業組織的其他人。總經理要善於用人，敢於用人，領導效能才會事半功倍。時間是最重要的資產，不要把你有限的時間浪費在只能帶來極少報酬的事情上。 眾多的企業經營者因事務纏身無法前往哈佛商學院，坐在課堂上親耳聆聽教授們精彩的授課。無暇遠赴大洋彼岸走進哈佛商學院的課堂，對於渴望提升自己的企業經營者來說，可謂一大憾事。針對這一現象，我們結合哈佛商學院教學內容，針對企業領導者應俱備的技能，編寫了這本書《總經理手冊》。 作者擔任企管顧問師工作20年，著作有、、等書，這本是作者針對總經理應做的重點工作，指出具體的工作方法與執行步驟，並舉出企業實例加以驗證說明，此書內容符合你的喜愛。 本書特色 傑出的總經理，不僅能使企業發展壯大，還能使瀕臨破產、將倒閉的企業起死回生，重鑄輝煌。無數實例證明，傑出的總經理，不僅能夠統攬全局，指揮若定；也能夠技如雕蟲，洞察入微；更能夠防患未然，未雨綢繆。 眾多的企業經營者因事務纏身無法前往哈佛商學院，坐在課堂上親耳聆聽教授們精彩的授課。無暇遠赴大洋彼岸走進哈佛商學院的課堂，對於

對工作的不滿最終會讓自己自取滅亡！不滿或者抱怨，本質上都是我們的一個個藉口。我們必須想清楚自己為什麼而工作如果你滿足於現狀，那麼你就糟糕了。你能做到的，比你想像的更多，行動比語言更有效。人都是有惰性的。絕大多數人習慣於消極等待，因為他們不願意花費力氣主動去尋找自己前進的道路。因為不喜歡現狀，不喜歡改變，所以才找出種種理由來開解自己的失敗，推脫應該承擔的責任。不滿，是我們不成熟的一種表現。唯有擺脫無休止的不滿和幼稚，才能開創出新的前進路徑。

一般人腦海中對中東的印象，或許還停留在烈日當頭、在荒漠中行走的駱駝商隊，努力要走向綠洲的景象。然現在提到中東，或許在腦海中已浮現一棟棟摩天大樓與婦女同胞最愛的超大購物中心，以及深受兒童及年輕朋友喜愛的主題樂園，外加各類電影或媒體傳達的奢華生活。 本書將帶大家一起從歷史的脈絡，來了解中東民族或阿拉伯人為何對華夏民族的喜愛，進而善用過往絲路的情節，順勢進入中東市場。進一步探討，台商在中東市場中可以擁有哪些機遇及挑戰? 各企業應如何面對並籌畫在中東的市場布局? 凡此種種，將在本書為您做深入介紹。

21世紀是傳銷世紀，選擇傳銷事業，就是選擇成功。 綜觀世界各國的傳銷公司，可發現到傳銷事業的成功要訣，就是「銷售產品」和「複製銷售網路」, 這兩個問題正是各個傳銷公司最重視、最頭痛的問題。 我在傳銷界擔任傳銷總監多年，深知傳銷界的運作方式。我的第一本書，就是介紹「傳銷界如何銷售產品」, 出版後, 獲得傳銷界好評, 團體購買採用為傳銷員培訓效材。2016年我的第二本書，就是專門針對「傳銷員如何傳銷邀約」而撰寫。 傳銷事業不只是銷售產品，更重要的是推銷一種觀念，在不斷建設中,延伸出銷售網路，如果沒有堅強、有能力的傳銷夥伴，如何能發展成為一個巨大的銷售網路呢？如何「複製銷售網路」，就是傳銷業最重要的「傳銷邀約」。 成功最快的方法，是複製成功者的方法，本書所提供的各種傳銷邀約技巧，都是傳銷業的資深傳銷大師所反覆使用，而且被證明是行之有效的。閱讀此書，你會覺得你在和成功者會面，和他們在交流傳銷業的成功秘訣，你想不成功都難。 本書總結傳銷員所關心的傳銷邀約問題，由資深傳銷總監設計出有效的工作步驟，配合極具說服力的話術，設計了傳銷邀約解決方案，具有立竿見影之效，你可以找到適合你公司的有效話術。 傳銷員只要掌握技巧，就會得心應手；這套有效的傳銷邀約技巧，可以使你加快成功的腳步。

現在，已經到了「不變革，就等死」的時代， 這也是一個「不革命，就等著被革命」的時代…… 政策就是趨勢，趨勢就是商機。 趨勢即是大勢所趨，順著趨勢走，省時、省事、省力； 逆著趨勢走，使你費時、費事、費力、困難重重。 本書收錄最新課程「總裁商業革命」之菁華六大模塊， 林偉賢將引領你破除舊思維、舊模式、舊管理、舊投資， 推動你成為創造趨勢的那個人！ 我們要有勇氣發起一場自己的革命， 因為不革命，就將被革命。 「革命」並不是一個突然的名詞，也並非說得太重。 你可以感覺，從政治到經濟、到日常生活，甚至在個人的觀念上， 一直都在持續地進行革命（或者被革命）， 在政治上可能是推翻某個體系，經濟上可能是改變某種思維， 只要是針對現有的體制去發起挑戰、產生變革，都是一種革命。 每個人在分分秒秒之間，都在革命的浪潮裡， 如果不願去改變舊思維、舊模式、舊的一切， 很快就會嚐到失敗的苦果。 以前的人可以靠山吃山，靠海吃海， 但是現在已經改變了， 我們已經走到一個新時代，與過去截然不同了。 當所有人知道自己的一個新想法足以改變世界的時候、 當所有人發現自己的公司並不能仰賴一輩子的時候、 當這麼多人都跳出來創業的時候， 所有外在環境能給予的支持，絕對是超乎所有人想像的。 沒有什麼是永恆的， 沒有人能永遠站在舞台上，也沒有永遠屬於你的機會， 如果你不變革，將無法與人競爭、生存下去。 本書收錄最新課程「總裁商業革命」之菁華六大模塊 模塊一、商業趨勢的革命 模塊四、商業模式的革命 模塊二、商業思維的革命 模塊五、資本模式的革命 模塊三、管理模式的革命 模塊六、投資方式的革命 ───精彩觀點─── 傳統企業發展的六大缺失 當整個趨勢產生如此大的變化的時候，人們的思維也必須跟著改變，企業家、創業者的思維必然得要改變，因為思維決定成敗、思維決定人生、思維決定命運、思維決定了一切…… 人與人最大的差別是「脖子以上的部分」，不同的觀念最終導致了不同的人生，而窮人和富人的區別正在於此。一般傳統企業的發展有六大缺失，分別為： 1. 缺思維 2. 缺信仰 3. 缺模式 4. 缺團隊 5. 缺資本 6. 缺市場 這「六缺」是阻礙企業發展的關鍵障礙，每一個缺失都是重大瓶頸，都會使企業發展緩慢、甚至死亡！

客戶不是提款機， 別以為，只用三寸不爛的機關槍行銷， 他就會心甘情願吐鈔票…… 別忘了，客戶是人，也有情緒和恐懼， 如果你懂得用心去傾聽， 聽出客戶不說出口的真心話， 不管你賣什麼東西， 他都會反過來，要求你儘速成交。 滔滔不絕，口若懸河的，永遠只是徒弟； 懂得說三分聽七分，聽話聽到骨子裡的，才是師父。 有很多業務員，面對客戶，常化身成「演說家」， 滔滔不絕的介紹產品優點，卻沒注意到客戶的需求，因此，業績一直都滯留在倒數幾名。 其實，真正的頂尖業務，不是靠「說話」和客戶打交道，而是靠「傾聽」，精準洞悉客戶沒說出口的真正需求，讓客戶「當機立斷」的下訂單。 暢銷書作家張潛，為了有效解決業務員「成交率低」的困擾，用簡單易懂的文字，揭露「成交關鍵」，讓你飆高成交率！ 本書特色 【特色一】作者張潛在本書列舉許多豐富的案例，並具體指出在銷售過程中，業務員說什麼話，會惹毛客戶，造成交易破局，並提供更完善的解決技巧，有效拉高業務員的成交率。 【特色二】本書文字簡單易懂，作者張潛從銷售的各種面向，條理分明的點出業務常犯的錯誤，論述範圍有：保險、房屋、汽車等銷售領域，並詳盡說明客戶需求的三個層次：「『利益需求』、『情緒需求』、『安全感、信任和肯定的需求』」，讓你在未來的成交過程，都能精準攻下客戶的需求！ 【特色三】本書特別收錄「張潛」的「成交關鍵」語錄： ◆會不會說話是其次，說話者是否用心，才是成交的關鍵。 ◆頂尖的業務員不會自以為是，也不會過分「熱心」幫客戶設定「需求」，公式化地將之前客戶的需求套用到另一位客戶身上。 ◆就算菜鳥業務員拚了小命推銷，腰軟到頭點地，像九官鳥那樣不斷介紹產品的優點，也只是滿足客戶的最基本「利益需求」罷了，要真正往上一層樓，讓客戶對你信賴有加、碰到事情找你商量，甚至言聽計從，就要滿足客戶利益以外的需求。 ◆如果你是那種只想讓客戶掏錢出來，買下一輛車、一間房子、一張保險的業務員，那麼，你的生意都只能做一次，無法真正和客戶建立起長期深厚的關係，因為你只想短暫滿足客戶的利益需求，而這些利益經過長時間的考驗後，都沒有那麼重要了。 ◆能夠讓客戶在第一時間，或是危急關頭想到你，才是真的成功。因為這樣的信任絕對是用錢買不到的，而客戶在意的

你不必得挨餓才能成為一位藝術家！ 數位時代改寫了創作生態，主動出擊，讓粉絲軍團找到你。 這樣真的會餓死嗎？ ◆不想進公司上班，想搞創作維生？ ◆才發現自己有創作天分，好想做作品？ ◆很想把兼職創作升級為全職事業？ 誰說創作就一定得勒緊褲帶？但若只是端著作品，眼巴巴等著慧眼獨具的經紀人看上你，那褲帶勒多緊都沒用。 許多創作者都曾在「想要以創作謀生」和「相信它可能實現」兩種心態之間緊張拉扯：心理素質夠不夠堅強、作品怎麼被看見、怎麼找到買家……一個人好像無法既創作又賣作品。 但網際網路時代的潛力與可能性，卻已經改寫了創作者的發展路徑。本書作者以其特殊的經歷──不是所謂的「天生藝術家」，投入創作的起步很晚，也沒受過太多正式的訓練，卻可以全職創作者的身份賺取優渥的收入──提供讀者越過傳統守門人（經紀人）、直接面對買家的各種建議與做法： ◆如何拍好作品的照片、在網路平台上做最佳展示？ ◆如何忠於自己、寫出動人部落格，讓人們知道你在做什麼？ ◆如何挑選適合的平台販售作品？ ◆如何完美的包裝好作品、送到買家手上？ ◆如何與出版社談授權？如何向藝廊毛遂自薦？ ◆如何策劃個展？如何撰寫創作自述？ ◆如何找經紀人，或不找經紀人？ 作者整備了必要工具，讓你以自己的標準來定義成功；你不必再等著被物色、被挑選，只為了某些特定喜好。你可以建立自己的全球數位藝廊，培養一大批瘋狂粉絲，每個人都是你服務的對象……最後，你通常都不必找他們，而是他們來找你！ 【給未來藝術家的一段話】 在成為一個藝術家前，想想「藝術家」對你而言是什麼？我喜歡以「身份」而非「職業」去看待我正在做的事情。 身份的建立過程包含了內與外兩個面向:向內是你怎麼發現自己的本質，向外是與他者互動中，確立前者。因此當今藝術創作，如何讓自己和作品保有靈活的對話情境是重要的。藝術家是個身份，你必須走向自己，也同時走向人群。 ——牛俊強，當代藝術家 生在台灣的藝術家們，很不幸的這裡沒有像樣的官方美術館/學院/媒體/評論/策展/研究/畫廊/藝術市場……，但沒關係，我們有著充滿創造力的心靈，可以藉著新的觀念和技術，捲起衣袖重新塑造藝術世界，而這本書會是發展職業藝術生涯頗實用的參考資料。 ——吳季璁，藝術家 藝術家是一個職業身份，也許你不想主動去街頭拉客，但你得在當有人走過來詢問你的名字時，能夠立刻拿出自己的名片，並且隨時準備好一個可長可

為何自己會被工作折磨到這個地步，到底是工作的錯還是自己的錯（或者兩者都有）？ 為何甘願為了工作放棄生活品質，還覺得這樣的自己很偉大？ 如果時間重來一次，你能否讓自己在工作時更快樂 ★受夠商管雜誌教的成功方法，48個出人意表、打破框架的思考，獻給曾在工作中迷惘的你。 ★一個普通工作者要如何在工作中實現自我？解除自我定位的危機。 ★老闆最害怕員工看到的一本書 這是一本探討工作的意義，工作與生活，工作與生涯，工作的方式，以及工作者如何面對工作這件事的書。由一個在職場中迷失過、受傷過、放棄過、悔恨過、好不容易倖存下來的工作者，重新思索工作與職涯，試著從另類角度觀察職場，去探索那些主流成功學以外的生存之道。 ──找尋工作的意義 賺錢重要還是夢想重要？為什麼年輕人找不到好工作？熱情消磨殆盡怎麼辦？工作與生活有可能平衡嗎？想離職又不知道要換什麼工作？ ──改寫成功與失敗 三十歲真的要做到那些事嗎？勝利組與魯蛇的區分有意義嗎？想當第一名還是學著做自己？不出國就是沒踏出舒適圈嗎？ ──用創意思考職場 上班偷懶有助工作效率？無聊放空反而更有點子？面試問題為何總是無趣？苦幹實幹的人拿不到高薪？補滿缺額肯定有人離職？ 本書特色 ★身為普通工作者的你還想著讓工作和生活分開嗎？算了吧，生活即是工作，你最常遇到的可能是遇缺不補、超時工作，就算沒傷肝也很傷心！ ★身為一個和工作對話的工作者，作者提出對「工作」和「成功」的另類思考。做自己擅長且喜歡的事情，可以發揮能力，並且過想過的生活，相對於金錢與職位，熱情與意義可能更有魅力。 ★找回工作和生活的平衡，不需要放下一切。不是人人都具有冒險家精神，作者也是，他所提出的想法，是他在經歷工作的「折磨」後，慢慢思考工作的意義：做喜愛的事就能讓生活帶來巨大的改變。 ★勇敢質疑主流價值裡對「職場成功」的舊定義，勇敢去做自己喜歡的事；不要因為那件事「成功」而去做，要因為你真心喜歡而做。盡量想辦法「做有熱情的事並且賺到錢」，而不要本末倒置的認為「先賺錢再去做想做的事」。 下班必讀推薦（按姓氏筆畫排列） 大人學／張國洋、姚詩豪、《經理人月刊》總編輯／齊立文、每天來點負能量／鍵人

讓銷售冠軍打破你的迷思！ 我們都在進行「非銷售的銷售」，每天都需要說服、取信、影響他人。 簡報其實不是PPT，而是說服性的演說，而唯一的目的就是要讓客戶採取行動。 本書用科學原理、具體操練，下一次讓你成功說服客戶！學會每個人都需要演練的溝通、說服、提案技巧，本書從客戶心理、策略流程、文案簡報設計到臨場表達方法，循序漸進，讓職場菜鳥也能跟老手一樣熟練商場說服術！ 本書特色： 1. 從科學的理論、研究與案例，論述如何影響客戶、打動聽眾。 2. 從客戶心理、策略定位、文案與簡報設計到表達方法，具體實務的解析每個行銷業務都會遇到的報告場景，並幫你做得更好。 3. 不只有觀念策略，還附加許多課後練習，讓讀者只要跟著做練習，就能提升溝通說服技巧。 這本書要給誰看？ 1. 常常需要跟客戶簡報產品、銷售服務的業務。 2. 想要在會議報告中說服老闆新提案的人。 3. 職場上需要溝通、說服技巧的人。 內容簡介： 要說服客戶買單，無論是對客戶做簡報，還是在一次電梯的偶遇裡打動客戶，你要事先了解客戶想法，你要找到客戶會喜歡這個產品的理由，用有力的語言與圖片讓理由被強化，你的肢體語言要讓人看得舒服。 我們需要這一本教我們「如何讓商務溝通更有說服力」的專書，你要懂得觀眾，也要了解簡報規劃與設計，更要學習台上的說服技巧，並且還要從科學角度來練習，才能產生真正的效益！ 我們去跟客戶做簡報或開會，目的是提供甚麼解決方案來協助他們解決問題，或是請他們伸出援手協助我們一同面對問題，還是給投資者讓他們願意提供我們投資！ 無論如何，你的目的都是想讓他們採取行動。 這時候一個專業的業務或行銷，會採取哪些準備與行動？這本書將一一為您解答。 作者簡介： 周勝輝老師，專業講師、作者、企業顧問、企業銷售業務部門主管，在資訊業及家電業工作已經 10 多年了，大部分都從事行銷業務相關的工作，所以，在業務銷售、行銷管理、產品企劃、信用管理、存貨管理、商業文書等都很熟悉。 目前在東吳大學任教，曾任東元電機、唯冠電子業務主任。並在各企業開設行銷業務相關講座，主題為：用腦學銷售、銷售冠軍提問法等。

連鎖業的商品開發策略，至少包括自有品牌開發，或是委外OEM生產，也有對外採購。整個商品線管理，要有效運作。 商品的推出上市，到銜接物流配送，當中必須有電腦化管理作為介面，本書內有詳細解說。 物流概念最早是50年代在美國形成的，從傳統物流（Physical Distribution）的出現，到今天日益發展完善的現代物流（Logistics），物流概念經歷了一個內涵不斷豐富，外延日益擴大，適用範圍日趨寬廣的歷史演變過程。 20世紀最具風潮的連鎖業，更需要憑藉物流中心的威力，如今，各行業物流中心相繼設立，有效提昇績效，擴大發揮連鎖業的經營魅力。 本書是專門針對連鎖企業的運作方式，以「商品管理為中心」，並以連鎖業的物流配送管理，做連鎖業的經營實務介紹。 本書可作為連鎖業總部的參考工具書，也可作為物流中心人員、工商管理的教學參考書。 本書特色 本書是專門針對連鎖企業的運作方式，以商品管理為中心，並以連鎖業的物流配送管理，做連鎖業的經營實務介紹。 本書可作為連鎖業總部的參考工具書，也可作為物流中心人員、工商管理的教學參考書。

近年來，隨著現代商業化的競爭加劇，連鎖業不斷地發展壯大，各行業的連鎖企業在市場日趨活躍，連鎖企業的競爭已經上升到了資本層面的競爭，演變成連鎖招商的競爭。 縱觀世界頂級連鎖企業，如麥當勞、肯德基，又如沃爾瑪、家樂福等，他們成功的秘訣就是超強的標準化執行力。連鎖經營管理的基本原則是五化：標準化、簡單化、專業化、複製化、獨特化。 因為連鎖的最大特徵之一就是具備可複製性，對外徵求加盟商，而加盟商的標準化，是複製的必備前提。 對於大部份連鎖經營企業而言，努力開設幾家直營店，為數不多的直營店實在難以產生規模效應，只有通過招商加盟方式向外界招募加盟商，才有可能讓連鎖特許體系不斷擴大。因此，對外連鎖招商，是連鎖經營企業的第一次行銷，決定著其是否能繼續生存和發展壯大。 招商的目的是合理配置社會資源，是一種合作共贏的戰略結盟模式。成功的招商無不是把生產企業和加盟商的目標捆綁在一起，雙方為一致的目標履行相關的約定，就如一個企業各部門的分工與合作一般。 連鎖企業之所以能夠取得成功，在於連鎖組織能夠實現連鎖經營的規模經濟，因此放大連鎖組織至一定的規模程度，幾乎是每個連鎖企業必經的成功之路。 招商無疑是在既定的狀況下，最快速度拓展管道、實現管道內利益共生的首選。 然而，連鎖企業幾乎都抱怨招商難，每每提起對外招商，連鎖企業就滿腹抱怨：為什麼我總是找不到加盟商？費了九牛二虎之力招到的加盟商素質也實在不行，招商為什麼那麼難呢？ 連鎖業的招商加盟工作是個系統工程，一招一式都必然是基於企業整體戰略的考量。如果沒有前期對於專案市場、準加盟商的詳盡調查，沒有企業對自身發展戰略的完整規劃，就不可能有招商加盟，工作中對於加盟商招募和管控模式的確定，自然無法選擇合適的招商策略，更不用說有可行的招商計劃了。 連鎖企業在對外加盟擴張時，常感到難題與困惑： 連鎖企業應如何做到快速地複製？ 具體對外加盟招商工作有那些？ 如何對加盟商實施有效的培訓？ …… …… 本書是針對「連鎖業如何對外徵求加盟招商，並實施有效的培訓工作」，由專家執筆仔細解說。 連鎖企業只有把招商作為一項需要長期規劃的工作來做，瞭解市場、瞭解加盟商，並採用專業的品牌招商法，針對市場設計一套有效的加

1個故事串聯出1條消費黃金曲線 「排隊」行銷學的人間劇場 －排隊人潮代表的某種心理飢餓感受 若說「時間就是金錢」，那麼如何主動投入， 用心探索並了解客戶願意花時間等待的真正需求及動機， 對企業的成功銷售與提供的周到服務就格外顯得重要， 在故事中，心灰意冷、受到挫折的營銷人員艾文因為銷售同事詹姆士的強力推薦，而決定蹺班去排隊購買位於巷子口的炭烤紅豆餅。雖然他認為紅豆餅的味道嚐起來並不特別，不過艾文對於那些一起排隊的客人卻印象深刻。在等待中，艾文察覺到這些跟自己有著同樣目的的人，對於長時間的等待似乎毫不在意；感覺上，花時間買紅豆餅好像是他們生活中一項必要的任務。但是區區一個紅豆餅有什麼了不起的，會吸引顧客樂此不疲? 在百思不得其解的情形下，艾文想辦法和擺攤的紅豆餅老人有了面對面地接觸。在後續的幾次請益及思考過程中，艾文和同事詹姆士逐漸地領悟到，影響客戶購買慾望的關鍵不但不是混沌不明，而且是可以被預測的。藉由相互的腦力激盪，他們不但延伸了傳統的「價格 vs. 需求」曲線至全方位的價值關連系統，而且更將老人累積多年的銷售心法整理成一個簡單的「紅豆餅時間價值方程式」；一個讓老人的小攤子長年有著大批人潮排隊的秘密武器。 透過實際的操作，艾文他們發現，這些概念不但可以用在B-to-B或B-to-C產品或服務的訴求、定位、與銷售上，對於許多想創業的人在選擇定位與適當的推廣手法時，也有著關鍵的效果。事實上，藉由熟悉概念中的原則，人們可以輕易地判斷出，所提供的產品或服務是否有可能造成排隊的人潮。而這些想法與原則，其實早就是許多成功企業人士的不傳之密…。 從事銷售行業，如何在競爭市場中找尋自己的定位……？ 其實不需要重大改變，只需注意幾個心態的轉移與技術的複製。 你將發現，成功行銷其實有軌跡可循！ 你是否總覺得業績難以提升，對行銷工作失去了熱情與夢想，卻又不知何去何從？ 一個再簡單不過的小吃攤發跡故事，讓你徹底釐清「需求vs.價值」間的奇妙互動。從一篇篇的故事情節與人物對話中，你將擷取到最寶貴的黃金行銷術……

當所有人的競爭條件都相等時，惟有談判能力才是你勝出的關鍵！ 哈佛法學院、日本慶應義塾大學法學部最受歡迎的談判學課程！ 談判學不是單純教導表面上的討價還價，或是互相欺瞞的技術，而是解決問題，爭取最大利益不可欠缺的競爭力。 以哈佛法學院研究的「談判學」為立論基礎，加上現場聽證與調查分析得來的實際談判案例，教你立刻派得上用場的實用性談判入門。 生活處處都在「談判‧溝通‧協商」， 以對話取代對立，共識取代勝負，解決問題就從談判開始！ 對方比你強勢怎麼談？ 為了達成業績，非向對方讓步不可？ 萬一對方要求大幅降價，該怎麼辦呢？ 對方在談判中突然大發雷霆，如何應對？ 日本慶應義塾大學法學院教授、律師，同時也是哈佛大學國際談判學課程國際學術顧問的田村次朗表示，從前的談判學追求解決問題的方法，是對雙方都有利的「Win-Win」（雙贏）。不過在艱困膠著的對立中，堅守自己的利益，同時達成共識的方法論也很重要。 除了談判學的基礎方法論，本書也具體說明如何應對談判對象的無理要求，一般人容易陷入的｢心理妥協點｣，以及社會心理學及各相關領域的研究成果。具備結合具建設性的共識能力，也就是所謂的談判能力，才是你我在全球化社會中生存的必要條件。 關於「談判」的必知重點： ‧了解談判的三個誤解及三項成功原則 ‧面對高壓攻勢談判的三個重點 ‧五階段的事前準備 ‧破解五大談判基本戰術 日本亞馬遜網路書店5顆星好評！ 專文推薦‧游梓翔 世新大學口語傳播系教授 專業推薦‧戚樹誠 台灣大學商學研究所教授│劉必榮 東吳大學政治系教授 第1章 ●導致談判失敗的三個誤解 j以為談判就是分出勝負；k認為事前準備毫無作用；l以為談判學就是把Win-Win當成目標。 ●成功達成談判的三項原則 j重要的部分要講求邏輯；k談判前的預先安排；l把焦點放在利益上。 第2章 如何避免掉入二分法的陷阱、共識的偏誤，及擺脫定錨效應的影響。 第3章 破解高壓攻勢的策略──從了解高壓攻勢的陷阱、固定模式的談判風格，到其破解方式。 第4章 五階段的事前準備──掌握狀況、使命、強項、設定目標、ＢＡＴＮＡ 第5章 掌握幾個重點進行談判，就能夠有效管理整個談判流程。例如，找出關鍵性的協議事項、把焦點放在利益上、各式談判戰術的因應對策，如「白臉•黑臉戰術」「以退為進戰術」「得寸進尺戰術」「最後通牒戰術」……等。 第6章 達到最