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好的陳列，能讓顧客瞬間停下腳步！ 20間風格小店，157個陳列心法。 展現文具、生活用品、廚房用品、服飾、家具、食品等多種商品的陳列集客力。 運用陳列技巧，替顧客思考消費動機， 完美落實「看清楚」　→　「感興趣」　→　「去結帳」的消費心理！ 風格小店不一定需要昂貴裝潢，顧客才會駐足停留。懂得活用包裝、色彩、燈光與高低層次，加入設計表現，店鋪各處都能充滿特殊風景！本書收錄全台20家風格小店與人氣店家的商品熱銷案例，分出〈日常小物的生活體驗〉、〈各類裝飾變化獨特風格〉、〈大件家具建築空間情境〉等不同陳列邏輯。 157個商品陳列案例，解析店鋪動線、色彩配置、高低變化、展示櫃架運用、風格營造與消費者心理，快速認識商品陳列的入門法則。只要你的店鋪有販售商品，不論是生活道具、設計選物、文創商品或餐飲複合空間，都能變化出讓人目不轉睛的陳列組合！ ● 順暢走逛的動線經驗談 店內走道要保持一定的舒暢與空間感，未必要優先考量坪數績效。如果顧客能舒服自在，願意在店內待得愈久，愈有機會和商品進行交流互動。〈放放堂〉 ● 商品布局的分區規劃術 以整體店鋪的概念進行思考，確定櫃台、收銀機的位置，評估店鋪各區域的商品定位，主要商品適合放在哪裡？大方向訂定後，就該實際練習商品陳列，模擬顧客眼中的商品邏輯。〈Apartment〉 ● 提升商品周轉率的主題包裝法 高處層架上的商品，多數銷售成績不佳。解決辦法是，將商品移置一般平台上，搭配企劃主題的包裝，不夠豐富的品項則額外補足，用此新面貌提供顧客對於既有商品的新想像，銷售額可達十倍之差。〈誠品生活松菸店Living Project〉 ● 拿捏陳列數量的銷售心理學 陳列要懂得「捨得」，犧牲一點空間，反而能提昇商品質感。品項擺得太多很容易產生壓迫感，聊天之中客人若知道還有商品「藏」起來，反而會有挖寶的樂趣。〈THE TOWN CRIER〉

「商場如戰場」、「同行如敵國」，可想而知商界「戰況」，與真正的格鬥技擊和戰爭相比，不遑多讓！ 武學智慧不止用於格鬥，更可應用於人生，而人生又與商業世界有著千絲萬縷的關係。 李小龍在武術和電影上的成就，正正是企業成功的模型﹕願景─創意─執行力─產品─行銷─再創造，他具備了企業人的勇氣和承擔，克服萬難，經過多年努力，終於達致成功。 本書以李小龍的軼事和武學哲理，析述其思想如何應用在商界的各個方面，包括商業策略、品牌打造、行銷方法、創新心法、團隊管理和領袖質素等，從中希望大家能有所啟發，在商場上無往而不利。

你討厭上班嗎？覺得自己活在職場悲劇中嗎？ ───4大職場溝通主題、12齣莎劇經典，辦公室生存必讀文本─── 在辦公室你遇到是：身邊只有豬一般隊友的「馬克白」？缺乏堅定態度和自信心的「奧賽羅」？輕信他人甜言蜜語的「李爾王」？還是一意孤行的王子病患者「哈姆雷特」？ ▍公司就是個大舞台！ 你想要當個怨言不斷、黯然退場的三流悲劇演員， 還是個能充分掌握辦公室的「政治力」、征服大小角色的喜劇主角？▍ 職場中各種角色輪番出場──喜歡被阿諛奉承的上司、一天到晚只會搶功勞的同事、沒有SPOTLIGHT就活不下去的下屬……，雖說人在江湖身不由己，但如果不去面對這些人，職場生活就永遠是悲劇──究～竟，我們到底該用什麼溝通方式來應對？ ▍莎士比亞── 皇家國王劇團CEO、商業個案研究專家， 所有職場上難解的問題，四百年前他早就告訴我們答案！▍ 莎翁擅長以組織內的「政治」為主題寫作，刻劃人性、洞悉人心，清楚交代角色做出決策的因與果，因此其劇作不僅廣為流傳四百年，更是英國歷代君王的處事寶典。本書從莎士比亞的作品中找出在團體裡生存的處世法則，並能一一應用於組織，不管是個人動機、決策、人際網絡、分工合作、矛盾衝突等各方面，都能幫助你掌握解決之鑰。 【內附辦公室莎劇角色測驗──想知道你職場上遇到的老闆、主管或同事是莎劇中的哪個角色嗎？快翻開書來測驗！】

開店的好處就在於心中踏實，資本可大可小，經營靈活多樣，成千上萬的商品，每一種都有利潤空間，買進賣出，又不需要特別的技術，所以開店成了很多人創業的首選。但正因為門檻低，進入的人越多，競爭就越大，你想把店開好，把生意做大，就是一件很不輕鬆的事。開店的門道，開店的學問，真要是鑽研起來，夠人學一輩子。 很多人一出道就想當老闆，而且是翹腳老闆，以為投一點資金就可以瀟瀟灑灑成為老闆。其實當老闆很辛苦，尤其是創業之初，你所付出的辛勞，遠遠超過員工，有鑑於此，本書特別聘請開店專家提供寶貴開店經驗，供有志開店者作為實務參考用書。 作者感謝多位商店專家之協助，協助規劃內文架構，並慷慨惠賜各行業的寶貴開店經驗，才得以完成此書。 此書原稿是赴商業司對有志開店創業者的演講內容，講究實務，得到創業家族們的喜愛；更感謝承蒙各大學專業教師以此為授課教材。 此書是針對創業者想要開設各種類型的不同商店，核心議題就是指導創業者如何開店的工具書。 本書作者在撰寫、兩書後, 再推出此書 ,上市後承蒙眾多讀者喜愛，再版多次，此次是2016年6月增訂四版，書中內文修改並增加更多實務內容，由最早版本的的250頁，增加到第四版的361頁，增加更多開店創業的實務技巧，希望你會更喜歡！ 本書特色 此書是針對創業者想要開設各種類型的不同商店，核心議題就是指導創業者如何開店的工具書。特別聘請開店專家提供寶貴開店經驗，供有志開店者作為實務參考用書。 作者感謝多位商店專家之協助，協助規劃內文架構，並慷慨惠賜各行業的寶貴開店經驗，才得以完成此書。 此書原稿是赴商業司對有志開店創業者的演講內容，講究實務，得到創業家族們的喜愛；更感謝承蒙各大學專業教師以此為授課教材。

國家文官學院年度選書 一本從企業到政府都必備的的危機處理經典 風險社會是二十一世紀的新常態！ 隨著曾經的巨頭Nokia與Yahoo接連衰敗， 當危機變得越來越動態與複雜， 如何不讓一個錯誤的決策，導致無可挽回的結果？ 面對沒有規則可循的未來， 動態危機管理能力將是管理者的求勝關鍵！ 強化面對危機的能力，是現代人與企業的必備技能。 舉凡企業會面臨的公安災難、政府會遭逢的社會事件， 都可能為組織帶來嚴重的動盪與損失。 本書透過個案啟示X他山之石X實用工具X動腦時間， 拆解常見的主要議題與危機， 讓你學會如何預防與管理風險，避免危機並抓住契機！ 對今日世界而言，問題不在一個組織是否會經歷危機， 而是到底哪一種類型的危機即將發生？ 它將對組織造成什麼樣的衝擊？ 它將如何發生？在何時發生？…… 危機是轉機與惡化的分水嶺，與契機只有一線之隔。 面對危機，才能測試領導者或組織的穩定性； 經過危機，才能知曉領導者或組織的能力與價值。 本書將全面且徹底地帶領讀者運用多向且動態的思維，學習： l 危機發生的第一時間該如何反應？ l 如何向大眾道歉才能獲得正面的評價？ l 我們能從大型企業的失誤中學到什麼教訓？ l 處理危機時有哪些SOP可供遵循？ 期待讓個人、組織與政府單位，在面臨危機災難當頭時，都能擁有轉危為安的應變能力。

在全球化的經濟市場中，企業經常需要與世界各國的公司進行生意往來，企業員工自然也常會遇到接待外國客戶、海外出差，及處理國際貿易等事宜，因此英語成為許多上班族不能不會的能力之一。然而，忙碌的上班族並沒有太多自修時間，花錢上補習班充實英文實力往往又難以立刻見效，常常弄得吃力不討好，半途而廢的結果自然就不在話下。因此，本書針對所有上班族最需要的兩項英語溝通技能：E-mail 和電話來設計，將職場環境最常遇到的情境收錄其中，讓上班族能有效率掌握這兩種最重要的溝通技巧。 本書規畫 4 大主題，共 30 個情境單元，每個單元皆包括E-mail 的往返和電話中的英語會話。其中，這四大主題是以實際上最常用到英語的情況，分成「人際關係篇」、「商務往來篇」、「貿易活動篇」以及「售後處理篇」，每個主題下再細分各種情境，讓讀者全盤掌握商務往來種種狀況會用到的英語溝通。 另外，在實際進入各情境單元學習之前，本書還規劃了「停看聽篇」，這裡告訴讀者應對往來的基本禮儀以及基本E-mail 寫作重點與電話溝通基本用句，你可以在這裡找到任何情況皆可能用到的實用句。在「英文 E-mail 不可不知的祕訣」中，我們整理了商業書信往來中最常見的句型，依照「開場」、「正文」、「結尾」分類，你能迅速查到可參考的實用例句。而在「電話英語不可不知的祕訣」中，我們針對電話現場的接通到結束，整理出各種狀況皆可使用的應對句，讓你快速學會基本的電話應答。 接著，進入本書重點的情境單元後，你會讀到以下四個部分：  一定要會的句型： 本書針對每個主題的情境來設計句型，比如在「詢問產品」中，通常會表達對產品的興趣以及索取相關資料等，我們就這些方向列出最實用的句型，並且應用到之後的 E-mail 與電話英語中。  E-mail 範例及回覆範例： 每個單元情境下會提供一到三篇 E-mail 範例以及回覆範例，讓讀者在閱讀範例的過程學到如何用英語寫 E-mail，或遇到相關來信也知道如何回覆。文章中會使用一開始教到的句型，並會特別標色，讓讀者了解句型實際應用的狀況。  電話英語必備句： 每個單元情境都會有一篇電話英語必備句，讓讀者在閱讀會話前，先熟悉常用的口語溝通技巧。這個部分以兩兩對話的方式呈現，並將一定要會的句型標色，讓讀者再次複習這些重要句型。  電話溝通範例： 學好了必備句，我們將這些句子實際應用在一段對話當中

現役廣告人「東京碎片」的街頭觀察筆記，為你分析日本創意商品如何打動人心！ ◎2012～14年誠品站駐站作家，全球華文部落格大獎首位外國得獎者 ◎瀏覽人次近300萬的廣告文案分析部落格「23區24小時──東京碎片」，28篇全新專文寫作 ◎以親切的中文書寫，深入的在地角度，為中文讀者介紹日本創意商品的文化底蘊。 你可曾被某種日本產品所打動，驚異於它的用心、創意和精緻度？ 在台灣，日本可說是消費潮流的風向球。舉凡藥妝、動漫、3C、文具等等，只要是在日本造成流行的事物，不久後一定也會颳起一股橫掃台灣的旋風。而正如琳瑯滿目的商品，日本的流行文化種類非常多元，必須從多個面向切入，才能真正了解日本社會用以製造流行的各種元素。 本書作者「東京碎片」是位現役日本廣告人，非常擅長從街頭的創意文案中觀察微妙的文化脈動。他從潮流前線的東京街頭發掘了百餘種大受歡迎的商品，生動地分析這些成功的創意商品，是如何呼應特定的流行文化而生？像是動力、溫熱、電氣刺激、放光、超音波、離子等「六大派」美容家電，標榜著以高科技力量來達到奇蹟式的美容效果；「防屁味內褲」或「禮節口香糖」等奇特產品的熱賣，強力呼應了想要消除個人存在感的「全身無臭」志向；而眼鏡在矯正視力的功能之外，還必須解決眼睛乾燥或花粉症等惱人的不適症狀。 除此之外，還有在日本島內特異進化的「加拉巴哥」文具、日本第一吉祥物「熊本熊」、創造出二次元女神初音的合成音樂軟體「VOCALOID」等「日本限定」的流行文化，作者也將由深入的在地觀點，為台灣讀者詳細介紹它們所帶動的潮流現象。 本書收錄了28種在日本歷久不衰、最新流行、或重新流行的消費風潮加以分析。從流行產品本身的目的、使用者的深層需求，廣告文案的操作等等。以精彩而幽默的文化觀察，讓你真正了解令所有日本人都自豪的「日本製造」，得以強勢創造潮流的關鍵所在。 ●熱情推薦 吳典宜／日本Long Stay旅遊作家 吳東龍／設計觀察作家 李道道／東京職場達人 茂呂美耶／作家 「書中描寫很多Made in Japan的產品，既新奇又有趣，其中有不少是我從未聽說過的；像挖寶藏一樣，不斷地出現驚喜。除了對每一款產品詳細說明之外，作者還加上自身的獨特見解，探討這些產品為何如此深得人心的原因。藉由作者的觀點，我們可以看到現代日本人的生活、文化、民族性，甚至是即將成為流行風潮

胡雪巖的五字商訓是：天、地、人、神、鬼。 商人，就是經商要有仁慈之心的人。 這樣的商人知道什麼錢能賺、什麼錢不能賺， 這樣才能贏得人才為我所用，得人才者最終能得天下。 胡雪巖是晚清時期中國商界的風雲人物，他能夠從一個錢莊的小伙計，暴發成為當時中國最有錢的人，而且還搖身一變，成為顯赫一時的紅頂商人，書寫了一段離奇繽紛的生命歷程。現代人都知道，成功是要靠方法的，那麼，胡雪巖從無到有、白手起家的賺錢的獨門秘訣是什麼呢？ 胡雪巖的五字商訓是：天、地、人、神、鬼。 對於這五個字，胡雪巖是這樣解釋的：天，為先天之智，是經商之本；地，為後天修為，靠誠信立身；人，為仁義，懂取捨，講究「君子愛財，取之有道」；神，為勇強，遇事果敢，敢闖敢做；鬼，為心機，手法活絡，能「翻手為雲，覆手為雨」。

這是一本專門針對「如何透過培訓遊戲而提升企業員工培訓績效」的工具實務書，深受企業界、培訓師喜愛。 早期的培訓方法，著重在技能的講授，可能會使得培訓工作變得乏味、緩慢、低效率。最新的培訓方法，則是藉助於各種精心設計的培訓遊戲，將培訓重點藉著遊戲而貫注於學員身上。 「培訓遊戲」是從案例教學討論中發展而來的。在國外，這種培訓通稱爲「做中學」（learning by doing），單純的講課方式已很少採用，而是讓受培訓者走出工作室，在相對集中的一段時間內參與各種遊戲，在遊戲中培養正確心態。 「培訓遊戲法」是當前一種較先進的高級訓練法，培訓遊戲先透過讓學員完成一些帶有趣味性、風險性的活動，讓學員體會娛樂和戰勝挑戰後的成就感，認識到個人的潛力，從而提高其面對工作中新挑戰的自信心。另外，培訓遊戲經常以小組活動的方式進行，同甘其苦、團結互助的經歷，對提高團隊精神和合作意識具有積極的作用。 本書是憲業企管顧問公司在針對培訓企業員工時，常使用的一些培訓遊戲項目，本書每次發行斱會重新修改，2016年5月增訂四版，增加了更多有趣的培訓項目，刪掉了一些互動較困難的戶外大型培訓遊戲。收集了推理能力、創新能力、溝通能力、團隊合作能力、激勵能力、領導能力、學習能力、體能素質、執行力、團隊信任、競爭能力、情商管理……等各類培訓遊戲，我們深信，透過這些通俗易懂、互動性強的培訓遊戲，必可強化培訓學員的心態，激發學員的管理能力，提升學員的專業技巧能力，學員可在短期內提升工作績效！

你不喜歡接觸陌生人，對於開發客戶會感到恐懼嗎？ 總是費盡唇舌介紹商品，業績卻無法提升嗎？ 別擔心，業務行銷是有成功方程式可以套用的， 只要掌握成功的溝通技巧，溝通完全不需落落長，自然達到目的。 作者集結許多生活工作案例和實戰經驗內容， 教你如何展現你的影響力和說服力，隨時都派得上用場。 想要快速重塑個人形象，充分發揮自己的表達力， 利用本書5大溝通法則，讓你與人溝通、洽談業務零阻礙。 1.模擬業務員在與客戶當面溝通的情況，依序分出以下五大歷程：表達→交談→說服→回應→提問 2.針對各階段不同任務，直指目標，保證順利抵達成功彼岸 創造風格→打破僵局→打動人心→解決問題→找出答案

UNIQLO、ZARA、H&M等國際平價時尚品牌紛紛進駐台灣，以大量地採購原料、快速的生產模式，提供多樣又平價的服飾，創下優異的營業額，衝擊到台灣服飾業的市場；而本土餐飲業也是面臨強敵，すき家、くら寿司、添好運、海底撈等國際連鎖餐廳紛紛來台灣展店，台灣的中小品牌、企業該怎麼辦？ 本書以時尚品牌為例，從時尚產業的特性、品牌操作策略到行銷企劃完整涵涵括其中，並配合詳細、豐富的圖表做解說，最後再運用知名社群網站LINE@生活圈、Facebook粉絲頁，將品牌設計理念傳達給目標消費者，成功打動消費者，成功經營品牌，是中小企業的求生指導手冊！ 本書特色 1.圖解LINE@生活圈、Facebook粉絲頁行銷步驟！ 2.品牌架構圖、行銷企劃表，豐富圖表詳細說明！ 3.傳授你如何以LINE達到病毒式行銷！ 4.讓你品牌經營、網路行銷一手包辦！

用人靠技巧，管人靠智慧 領導者和管理者用人管人的關鍵在於瞭解人、洞察人，對人才進行詳細的分辨和判斷；把人才放在最合適的位置上，使他們充分發揮自己的特長，施展才幹。 本書從用人、管人、招聘、培訓、辭退等方面入手，闡述了科學的管理理念，著重講解了用人管人的各類有效方法和高超技巧。本書通俗易懂，實用性強，認真閱讀本書，每一個追求卓越的領導者和管理者都會從中得到有益的啟發。 編輯推薦 運籌帷幄，我不如張良，決勝於千里之外，我不如韓信，籌集糧草銀餉，我不如蕭何，而他們都被我所用，這就是我得天下的原因！ 劉邦用人是一種無聲的激勵，管人是一種嚴肅的愛。用人靠技巧，管人靠智慧。領導者和管理者的職責主要是用人管人。用人管人是一個企業或公司興衰成敗的關鍵所在。不養閒人，不容庸人，讓肯做事的，能做事的有職位，高層管理者，做正確的事；中層管理者，正確地做事；執行層人員，把事做正確。 捨短取長，則天下無不用之才，責短捨長，則天下無可取之人。 用人管人是門大學問，也是一種大樂趣。

西元前138年，張騫出使西域，開啟歷史上西方印歐民族與中國文化的首次接觸。 「絲綢之路」成為兩千多年來，歐亞文明之間貿易與文化交流的必經之路。 作為歐亞大陸與中東、西亞的『十字路口』，從13世紀成吉思汗西征至今， 中亞始終在歷史上扮演著商貿往來、知識發展與宗教傳播的核心地位。 「一帶一路」戰略的提出，以古絲綢之路為主體，帶起歐亞大陸沿線國家的合作潛力，其中中亞更是串起歐亞國家間經貿聯繫與商業往來的重要樞紐。 中亞各國的經濟建設方興未艾，外貿協會特派員前往哈薩克、烏茲別克、吉爾吉斯與塔吉克等四國，針對經貿環境、市場特性與重點產業逐一訪查，希冀提供臺灣廠商商機指引。

「人」為什麼工作？ 經濟學者的說法「太簡單」，企管學者的主張輕全面；說法如下： 一、經濟學者的說法 經濟學者的講法是一般人的講法：為了養家活口，因勞力（這往往是辛苦的）去換薪水。 人是複雜的動物，縱使同一個人，在人生各年齡階段，工作的動機也不一樣。更何況2016年全球75億人約有31.5億人在工作，台灣2,300萬人中有1,100萬人工作；人之不同，各如其面。 二、企管學者的說法 ˙馬斯洛「需求層級理論」 全球最熟悉的激勵相關理論說屬1954年美國學者馬斯洛(Abraham Maslow)的「需求層級理論」(hierarchy of needs theory)。一般是以金字塔型式呈現，本單元以表方式，以涵蓋更多內容。 1.第一層級需求：生存 在探索頻道的節目「原野求生21天」(Naked and Afraid)中，一男一女在野外求生，要搜尋食物才能活著，要搭住處、升火，才能維持溫度、避免蚊蟲叮咬；除非像求生專家馬爾，否則野外求生是困難的。原始生活是人生活最單純的情況，在社會上，九成的人都是被僱用，靠薪水過生活。 2. 第二層級需求：免於匱乏的自由 很多人上班力爭上游，以圖升官、薪水增加，希望薪水過生活之餘還有儲蓄，以提前退休或一怕被解僱、公司倒閉。 3. 第三層級需求：社會親和 人是社會（群居）的動物，許多人喜歡上班時，能跟人聊天，甚至跟有些同事成為朋友，噓寒問暖，體會到友情等。 4. 第四層級需求：自尊 自尊最通俗的說法是「有面子」，最大層級是國家，例如「出國去比賽，拿冠軍回來」，成為「台灣之光」；其次是「光宗耀祖」；最少「出人頭地」，成為家人的驕傲。 5. 第五層級需求：自我實現 人透過工作，讓自己覺得「有被需要」，活得有價值，甚至有些人透過工作（包括創業），完成人生理想。 三、以鴻海集團董事長郭台銘為例 2008年起，鴻海公司成為台灣營收最大的公司，2015年破4.5兆元。董事長郭台銘是媒體的寵兒，由表第四欄可見，他預官退伍後，學以致用，在航運公司上班；之後創業，隨著公司盈餘由虧轉盈；他的動機層級也就水漲船高。 四、九成勞工為生活而工作 人究竟是為什麼而工作？2012年行政院主計總處針對45歲以上的中高年齡就業者（約400萬人）抽樣調查，結果如下。 ‧自我實現動機

網際網路發展至今，整個行銷的變化歷歷可見。例如以後到餐廳吃飯，場景大概是這樣：消費者進餐廳，拿起手機拍下要點的菜色，就完成點菜與付款，上菜時讓手機先吃，又拍一下上傳臉書，之後人才吃，吃完走人。用手機點菜及付款即是立法院剛通過的電子支付O2O條例。所以以後買東西，只要帶一支手機，連錢都不用帶。可見網際網路及數位匯流對人民消費的方便性，以及對整個行銷與經營環境的影響。 本書提到「為什麽德國才8千多萬人，但卻有很多產品在國際市場上都是貴到沒有競爭對手？」許多德國企業認為德國沒有資源，重要的原材料幾乎都靠進口，所以必須物盡其用，做出好產品，盡量延長使用期，能用到下一代，這才是對原材料最大的節約。人口數不多，內需市場不大，資源也不是很豐沛，和我國類似，但是這種「物盡其用，才是最大節約」的哲學，確實可做為我國經濟發展的參考。 行銷有時會被誤會成「吹牛虛誇」，本書談行銷，對企業社會責任CSR及產品品質多所著墨，書中把路邊常見的標語「關心別人的人有福了」，改成「有福氣的人才會關心別人」，做為CSR的註解，深富哲理。在產品品質方面，作者認為用消費者的心把品質及服務做好，才能放煙火，以及對每個消費者都要心存感激，而絕不忽視消費者的健康安全、絕無誇大不實廣告等黑心行銷行為，才是心存感激的具體體現，也才是「彼此的信任」與「互動的溫度」核心價值。

面對人生，每一次選擇都可能有失有得 自慢社長的親身體悟，讓你少一次後悔的抉擇，多一步成功的躍進！ 人生總在對與錯之間擺盪， 有些對，只關乎於挑對一間餐廳獲得的愉快饗宴； 有些錯，卻關乎搞砸一件大案子的嚴重後果。 我們永遠不可能期待自己完全不犯錯， 但是在做任何決定之前，我們必須擁有以下幾個基礎的認知： ◆不只是做「絕對」對的事，更要懂得做「相對」對的事 如果一本暢銷書賣了兩萬本，必然代表我們在選書、編書與行銷上，都精準地做到了某些事，這是絕對的對；但如果再深入檢討，在某些環節上多下一些工夫，或許可以讓這本書賣到三萬本，這就是犯下了相對的錯！在享受「對」的光環之餘，也要懂得揪出相對的「錯」，才能讓成果極大化。 ◆當做對的事得不到好的結果，就要開始知錯認錯 在我創辦《商業周刊》的頭四年，幾乎賠光所有資本額，但因為雄心勃勃，自認在實踐出版界的一樁壯舉，因此認為這一切都只是時機問題、成員問題、外部問題，而不是因為我做錯了決定。當我開始徹底檢討自己、改變自己，一切才翻轉了。當成果與預期之間出現落差，就要記得隨時喊停、反求諸己，不要讓自以為的雄心和堅持，讓裂縫變得更加無法補救。 人生就像擲骰子，永遠無法預期結果是大或小。 但是當我們對每一個結果都有了成熟的應對心理， 無論結果是對是錯，都能讓我們有所斬獲。 以本書為起始，調整從學習到工作的態度與做法， 就能不斷成長，造就你的精彩人生！

主管的天職就是完成組織交付的任務， 自慢社長職場經驗總整理，讓你多對少錯，獲得更大的學習、成果與回報！ 主管的天職是完成組織交付的任務， 因此我們總是希望能做對，但錯事又必然會發生。 當事情有好結果時，要能細究其中是否還有改善的空間； 出現不好的結果時，更要找出原因，修正流程，避免再犯。 經理人想要多對少錯，必須先調整好自己的心態，例如： ◆經理人的一生，都要戒慎恐懼，努力學習 三十五歲以前，通常是職涯的探索成長期，一個人會從基層的工作者，提升為中層主管，這是經理人重要的歷程。但有些人在升上中層主管後，習於安逸，甚至自我感覺良好，開始放慢腳步，不學習、不改變、不進步，不但自己升不上決策高層，更會成為公司進步的絆腳石。 ◆主管對團隊要愛惜、要善用，命令要合理、要適當 許多主管為了完成任務，會無所不用其極的去要求團隊，這樣的主管心中只有自己的績效和成果，沒有考慮團隊的能力與感受。以自我為中心的主管，通常留不住好部屬，這種團隊如果遭遇困境，必然一敗塗地，因為團隊成員只會等待上級指令，不會獨立思考。主管心中要視團隊為一家人，善待之、慎用之。 經理人的每個決策，不僅會影響到自己的成果， 還會牽動到部屬、上級，甚至公司， 無論結果好壞，我們都必須時時反省檢討。 從本書開始，明辨從用人到決策的陷阱與缺失， 就能不斷完成任務、持續晉升，獲得更大舞台！

針對目前最熱門的情商管理培訓，本書2016年出版，這是一本專門針對「如何透過培訓遊戲而提升員工情商管理能力」的工具書，全書以培訓遊戲、故事、文章形式來強化培訓管理績效，深受企業、培訓師喜愛。 早期的培訓方法，著重在技能的講授，可能會使得培訓工作變得乏味、緩慢、低效率。最新的培訓方法，則是藉助於各種精心設計的培訓遊戲，將培訓重點藉著遊戲而貫注於學員身上。 越來越多的企業，培訓工作都爭相採用「培訓遊戲」，主要就是各種培訓遊戲其內容豐富，形式多樣，培養學員對課程產生了濃厚的興趣，促進了其學習的積極性。 全書以培訓遊戲、故事、文章形式來強化培訓管理績效，深受企業、培訓師喜愛。 一個人要想獲得成功，就必須擁有一定的智商，但擁有高智商的人並不一定就意味著能獲得成功。智商高不等於成功；情商，才是成功的必需品。 將情商看得比智商還要重要，因為EQ是一個人的成功因素中重要且必要的，成功、成就、升遷等等原因的85%是因為我們的正確情緒，而僅有15%是由於我們的專業技術。 智商（Intelligence Quotient，簡稱IQ）是一種與生俱來的能力，後天的改變只能改變它的表達方式，情商管理(Emotional Quotient，簡稱EQ)則是一種自我管理情緒的能力，是在後天的學習中一點點積累起來的。 所謂的情商，其實就是人類在對自我的瞭解、對自我的管理、對自我的激勵、對人際關係的處理以及對於自己和他人情緒控制的過程中，透過一些社會信號所表現出來的一種社會心理智慧。二十一世紀要求社會成員中的每一個個體，斱具有高情商的人性。 智商受先天因素的影響，後天的開發受到了一定局限；而情商很大程度上受後天因素的影響，可以透過不斷的培養，獲得提升。 智商大多由先天因素決定，難以更改；而情商卻是可以從小培養的，即便成年之後，情商還是可以透過訓練得到提高。 在職場道路上，你究竟想要走多遠？回頭看看自己的情商吧，讓你的情商來決定你的崗位競爭力。