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◆本書是專為害怕統計與分析的讀者所寫！最新修訂版！ 這本書不用數學公式 ，而是用通俗易懂的語言，介紹統計和分析技術，不論在企業界、科學界，或其他領域，你都需要學會統計與分析！ 新版本增加了三個了討論分析的全新章節，讓你可以從任何規模的資料庫中發現模式——這套方法甚至可以用在大數據上。本書提供最新的例子和問題，讓你可以親手練習。 附錄有使用Microsoft Excel解題的詳細說明，如果你喜歡數學，「公式黑板」單元會解釋解題技巧的數學基礎。如果你喜歡使用TI-83/84計算機，也有單元會教你如何使用它解題。 你將學會： ．利用最新版本的Microsoft Excel，精通統計和分析的工具（包括Mac和PC）。 ．平均數、中位數、標準差、Z分數、偏態等敘述性統計。 ．使用機率，機率分布，抽樣分布和信賴區間。 ．利用Z、T、卡方、變異數分析（ANOVA）和其他技術進行假設檢定。 ．執行強大的迴歸分析和建模，包括多元迴歸。 ．了解分析，包括它的概念、術語、方法、能力和局限。 ．應用預測分析，預測可能的近期成果。 本書提供網站，讓你下載練習文件、模板、資料庫和範例試算表，包括可以立即為你解決問題的工具！（網址：www.ftpress.com/evenyoucanlearnstatistics3e）

隨著對岸漸漸改革開放，兩岸學術各界開始交流，中國大陸與台灣的人才競爭力變得更加激烈，近幾年無論在報章雜誌的報導、專業評論或社會輿論間，皆有廣泛的討論。在新經濟體不斷崛起，大環境急遽變遷的環境下，台灣過去曾有的優勢，與偏安的產業政策已在逐漸衰退中，面對大陸新市場的壓倒性威脅，與全球化、web2.0時代的逐步逼近，台灣人才必須進行何種進化，才能與對岸的大陸年輕人一較高下……。 皆說兩岸人才競爭的戰場，不在大陸，不在台灣，而是擺在國際間。 只是不論戰場開再哪裡，跟中國大陸的人才正面交鋒後，我們能否確定， 台灣人才的競爭優勢在哪裡？ 透過作者在兩岸三地豐富的職場人力培訓經驗，評估兩岸三地的人才競爭力。大膽假設，台灣人力終將必須出走，前途在對岸。

在快速變動的時代中，除了IQ、EQ，更需要的是應變能力XQ， 因為，你無法贏在起點，而是必須贏在拐點。 ★遇到決定性時刻時，你如何引領人生的方向？★ 不同的人生階段會有不同的挑戰，不同的處理方式帶來不同的結果，這一生所行是否為上行之旅、可以不斷地朝目標和理想前進，正取決於面對重要挑戰的結果。因此，「如何處理關鍵時刻」的淬練，就成了人生重要的功課。無論是職場問題、家庭問題、社會問題或者是心靈問題，在關鍵時刻，我們該怎樣認識人生的轉捩點，該如何引領自己的人生？面對關鍵時刻，需要什麼樣的能力？ 此外，二十一世紀正式進入後資訊時代，環境變化速度快得令人目不暇給。在此之前，成功者多數贏在起點，憑恃的是學歷、經驗、年資、知識、證照；今日，想在職場上出人頭地，不僅得重視IQ、EQ，還得重視XQ（變商，即面對未知的應變能力）；唯有練就過人的XQ才能擁有扭轉局勢的能力，唯有兼具IQ、EQ、XQ，才能在職場上站穩腳跟、出類拔萃。 在關鍵時刻要反敗為勝、在快速變動時能扭轉逆境、解決困難，需要的就是本書揭櫫的扭轉力（torsion force）──即眼力、魅力、動力、魄力、德力。 ★人人必備的扭轉五力★ 這五力就像一個人，眼力代表著一個人的頭腦，任何時候要先想清楚然後再去做。魅力和動力好比是人的雙手，魅力的重點是帶好人，動力的重點是做對事。魄力則猶如雙腳，是調整應變所有事件的重心。德力代表心，指引著人良心上的平安。當這五力得到良好的發展時，就好比一個人平衡發展、身心健全；這種健全讓人面對關鍵時刻能夠臨危不亂。 期許本書能陪伴讀者在面對決定性時刻、或是需要扭轉的情境、或遇到不如意狀況時，在在靜中決定自己的人生，然後有魄力去改變，有確定方向的眼力，有足夠的魅力在解決問題的過程中激勵自己和他人，也有足夠的動力取得最佳結果，而且能夠在做所有這一切時，都能因為德力而擁有內心深處的平安，使人生的每個關鍵時刻，都成為上行的臺階、活出與眾不同！

「我們唯一的限制，就是我們設在自己心裡的限制。」 ──拿破崙．希爾（Napoleon Hill） 每個人，都有一個屬於自己的故事。 七年級生畢業即失業，而79年次的魔力宏，畢業即創業。 魔力宏，全台最年輕的創業家之一，23歲白手起家成立娛樂公司，24歲創造百萬營收，25歲投資百萬致力打造頂級魔術娛樂品牌。 從小不愛唸書，是令學校十分頭痛的人物，國中段考最後一名，導師在全班面前叫他滾蛋，高中差點被退學！但是這個「問題兒童」卻對於魔術有著超乎尋常的執著。 從國中開始接觸魔術後，就立定志向要以魔術師為職志，不斷朝這個目標前進。這當中當然也遭遇到許多挫折與險阻，透過演講教練卓天仁六個策略的引領，一步一步成就了魔力宏今日的不凡，也成為卓天仁從事教育訓練的行業十多年來，少數幾位在自己的領域發揮相當極致的一位專業魔術師。 現在，請你保持開放的心胸好好對待自己，以及這本書所帶給你的一切！舉起你的右手放在左胸心上，閉起眼睛對自己說：「我全然接受這本書所帶來的資訊，我保持開放的心胸去做書上的功課，同時在閱讀期間所發生的一切，都將令我的生命更加美好。謝謝！我自己能投入在此時此刻，我相信，我值得，謝謝！」 如果你開始感到一點點心情上的平靜，請你繼續前進；如果你現在對自己都不願意這麼做，那就請你強迫自己做一下，不管你有做還是沒做，我們都要前進。 卓天仁能，魔力宏能，你也能，這是一個事實！ 請你一定要接受相信，並且採取行動。 「相信與行動，是天底下最偉大的力量！」 一起跟著卓天仁與魔力宏，創造致富藍圖！ 名人見證推薦 中華民國多層次傳銷商業同業公會祕書長／徐國楦 天紅整合行銷暨選秀網創辦人／翁鵲旻 玩真創意網路行銷鬼才／彭冠今 大中華富慧人生公益協會創會長／游祈盛 全球菁英642系統領導人／鄭振宗 馬來西亞創富天下雜誌創辦人／羅敬勳 知名魔術師／博神羅賓 **依姓名筆劃排序 目錄： 第一章　敢於與眾不同，你將無限可能 天仁老師說：你是誰？Who Are You？ 魔力宏的故事── 國一發生的三件事，影響我的一生！ 原來變魔術真的可以賺錢！ 感謝老天爺讓我落榜：挫敗才能找到最好的自己 高一生變魔術成為全校風雲人物 人生中第一份魔術工作：距離44,900公尺 這不是我想要的！告別高中瘋狂歲月 人生中第一份工讀：麥當勞 一場車禍，讓我重新領悟人生道理 爸，我要搬出去了！ 窮

曾獲最高榮譽Clio廣告獎的創意總監， 30年文案功力首度傳授， 為你打造讓人零猶豫的說服力＋一看就生火的操縱力！ 為什麼這個商品，可以讓人紛紛手滑下單？ 為什麼那個廣告，可以一小時點閱破百萬？ 從早期的戰爭宣傳到現代商品廣告的全彩範例， 讓你無論透過文宣品、戶外看板還是手機螢幕， 都能輕易吸睛、操縱人心，一字賺千金！ ◆產品不厲害？你絕對可以讓它看起來石破天驚 沐浴乳只能強調洗得乾淨嗎？歐仕派（Old Spice）男性沐浴乳讓你越洗越髒！透過「dirty」的雙關意涵，強調這款沐浴乳能讓男人「play dirty」（使壞），創造吸引女性的性感魅力，越是與常識「作對」，越是令人印象深刻！ ◆產品不特別？你絕對可以讓它看起來絕無僅有 白吐司就只是個白吐司？錯！Wonder Bread白吐司多達八種強身健體的營養素，再加上媒體強力的重複宣傳，製造原本不存在的產品差異化假象，看起來就是比別家更營養！ ◆產品不重要？你絕對可以讓它看起來不可或缺 一瓶漱口水扭轉你的人生？李施德霖漱口水透過「販賣恐懼」，讓你相信口臭不只是衛生問題，更是事業、愛情與人生的劊子手！ 一本利用文字進行的背後操縱指南， 全彩圖片範例、跨媒體文案技巧，加上讓你功力大增的隨堂練習， 寫文案不再想破頭，下一次你就能靈思泉湧！

Get yourself ready! ★ 基礎入門篇–從每天都會不斷重複發生的「報價」、「下單」到「出貨」的外貿工作開始介紹，作者以自身經歷過的職場情境＋幽默詼諧的筆調，分享工作know-hows及英文tips，帶領國際貿易業務人員紮好馬步，練好『業務基本功』。 Improve yourself! ★ 快速吸＄篇–有系統地整理外貿進階業務相關工作，從「商品促銷」、「行銷活動」到「業績控管」，全方位熟悉國際貿易的實務操作，進階學習市場分析、擬定整體行銷策略、執行並檢討，應用『內力修煉法』進而強化自我職場競爭優勢。 強力推薦給 ．進出口貿易的從業人員 ．各大國貿系所的學生 ．有志從事外貿業務的讀者 隨書附有專業外師錄製「外貿業務英文MP3」，邊聽邊讀，效果加倍！

巴西與智利兩國天然資源豐富、政治發展成熟度高，加上人民勇於消費、以及中產階級快速增加，這些因素使兩國市場充滿潛力與商機。 名列「金磚四國」之一的巴西，其龐大的內需市場是不可忽視的商機，但巴西政府高度保護國內產業，障礙甚多。因此如何突破障礙、實為當務之急。 智利是全球最大產銅國，貿易開放的程度更是拉美之冠，政治穩定，貿易限制少，但其市場透明度高，價格競爭也激烈。因此本書分別對巴西與智利兩國探討政治、經濟、社會，以及科技與基礎建設現況，進而說明兩國投資環境，重要產業及進口概況，並分析台灣廠商面臨的機會與挑戰。

企業建立流程化、制度化、數字化管理的根基 一、薈萃多位顧問的智慧結晶，易懂易學; 二、提供範例表單及計算公式，實務好用 ; 三、有效指引日常管理運作，並持續改善。 日常管理！日常管理！我們經常聽到日常管理，卻不知到底應該管理什麼？如何進行管理？經營企業最重要的，就是創造利潤，回饋員工、社會、股東。其中，管理幹部每天的管理作業是關鍵。根據觀察、研究、分析的結果，優秀企業之所以能夠基業長青，除了有正確策略指引，最重要的，則是落實於實際的行動，配合日常管理活動累積的能量。 本手冊針對大多數中小企業在日常管理上面臨的問題，提出適合的解決方法，供企業主或管理人員參考。內容包括：從日常管理的循環，到人事、生產、行銷、研發及財務等經營管理構面，提供製造業常用的管理項目指引及參考表單；透過管理項目的訂定，結合個人工作說明書，明確定義出各管理項目之目的與應達成目標；確定目標與標準，以有效對工作人員進行工作績效的追蹤、考核及提出改善要求。

本書是一位人類學者對其早年一部有關在香港的日資百貨公司的民族誌之自我批判。作者在本書中誠實地表白了，自己作為一位研究者，並不是一個絕對的客觀者。反之，作者在搜集和詮釋資料以及撰寫民族誌時，都不時被自己的階級背景、家庭狀況、成長的遭遇及自己處於學術界的邊緣位置等因素所左右。作者認為，真正的客觀性並不是企圖去掩飾研究者的主觀看法，而是如實地展示研究者的主觀立場，及影響其主觀立場的因素。這本自我批判的著作，不但批判了認定研究者的客觀性的迷思，也批判了作者原來的民族誌，對其作出大幅度的修正。這是作者一部誠懇之作，值得讀者細讀。

有這麼一個奇妙的事實，越是深刻的道理，它表現形式也越簡單。在企業管理過程中，如何用簡單形象的形式，將複雜的管理理念、管理規則貫徹到企業的每一個環節，是值得深思的。當然，培訓是唯一可行的方法。第二個問題是在培訓中怎樣才能使你的聽眾不至於坐立不安、昏昏欲睡？怎樣才能使你的管理溝通達到預期目的？在培訓過程中如何才能調動學員的興趣，積極地參與到學習中去？如何才能使你的培訓更加生動有效？ 聽故事和做遊戲，是人類的天性。在培訓過程中，故事、遊戲或者是精彩的案例的運用，是大家屢試不爽的好方法，它往往能起到舉一反三、事半功倍的效果，更能啟發員工，使他們積極參與，充分表達自己的觀點，而這比單純的說教有效得多。 如果你是一個培訓師，在講課之前，做一個「破冰遊戲」或一個故事，會令學員更有勁學習，而在講完精彩的故事之後，再加上互動體驗的遊戲，一定能使你如虎添翼，使培訓效果大大提升。 本書「破冰遊戲」是經過幾年的時間收集整理出來的，通過通俗易懂的、互動性強的遊戲，激發了學員的精神和創造力。

本書編寫原則與態度，為中小企業實現流程化、精細化、規範化的管理流程設計工作提供了參照範本。本書可幫助中小企業明確如何進行流程設計，掌握流程體系建設的方法，為企業設計流程、構建完善的流程體系提供了操作思路，獲取流程績效提升的辦法，為中小企業流程管理工作提供了指導方針。 中小企業可結合自身的實際運營情況和所處的發展階段，針對存在的問題、薄弱環節、管理盲點、工作難點等進行流程梳理與優化設計，切實解決管理中的實際問題，自行設計一套較完整的操作性強的流程體系，實現企業的持續發展。 本書針對商品管理而撰寫，重點在於「如何針對其流程而加以控制」，故一一介紹商品流程的最佳控制點與實際執行步驟，並繪圖解說，舉凡進貨、驗收、整理、貯存、搬運、管理、配送、調貨、退貨、盤點、物品需求計劃、採購、用量準則、供應商、商品考核等等。 《商品管理流程控制》一書上市以來，感謝眾多踴躍團體購買，此次是增訂三版，增加更多的顧問師駐廠輔導心得，集結成書，是針對商品的整個系統流程而加以管理控制的專書，希望對貴公司的經營管理有所幫助。

華頓商學院最熱門的一堂行銷課 口碑行銷才是王道！ 6大感染力法則STEPPS 顛覆你對行銷與流行的所有想像 竟然只有7％的口碑在網路上形成？ 重要的不是意見領袖，而是訊息本身？ 再平凡無聊的事物，只要方法正確，照樣能引發大流行？ 那些讓人們忍不住談論、分享的事物，到底具備什麼要件？ |||||||| 葛拉威爾《引爆趨勢》實踐篇 |||||||| 《紐約時報》、AMAZON網路書店TOP 1暢銷書 為什麼有些東西能爆紅，有些卻沒沒無聞？ 為什麼某些內容能在網路瘋傳？ 為什麼有些產品、理念或行為就是能贏得更多口碑？ 上述所有答案，你都可以在約拿．博格教授的《瘋潮行銷》中得到解答。 博格在華頓商學院開設的「感染力」（Contagious）課程，已成為近年最炙手可熱的行銷課程之一，廣受學生、企業經理人等歡迎，向隅者紛紛要求博格出書傳授產品、創意、行為等暢銷風行的祕密。因此本書甫在美國上市，即創下亞馬遜書店行銷．廣告類暢銷書第一名，並榮登《紐約時報》暢銷書榜。 經過十年鑽研，博格發現產品、理念得以瘋傳的關鍵，在於社會影響力與口碑效應。而口耳相傳的效力，遠優於廣告10倍以上，例如亞馬遜書店一則五顆星書評可以讓一本書多賣20本，一個新顧客的口碑可以增加200美元的餐廳營業額。 那麼，如何建立強大口碑，讓人們口口相傳不停？ 祕訣就在於掌握六大關鍵感染力原則「STEPPS」—— 社交身價、觸發物、情緒、曝光、實用價值與故事。 在本書中，博格將以大量實際案例，具體說明如何運用6大感染力原則，讓你的產品或訊息蔚為風潮！你會看到：  為什麼貴得令人咋舌的100美元乳酪牛排三明治能風靡全美？  為什麼沒沒無聞的調理機製造商，僅用50美元行銷預算，就能創造3億人次點閱瘋潮、7倍業績成長率？  為什麼樂評所稱的「史上最爛歌曲」，會寫下3億人次以上的Youtube點閱率？  為什麼一條小小的NIKE黃色抗癌募款手環能賣出8,500萬條？蘋果的白色耳機藏有什麼暢銷玄機？  為什麼250美元的烤肉架賣得比240美元的同款烤肉架更好？  為什麼「袋鼠不會倒退」之類的科學冷知識，讓思樂寶飲料席捲全美？ 好消息是，你不需要龐大的廣告預算、行銷天份或某種創意基因，每個人都可以從本書學到關鍵實用要領，成功運用在產品、行銷訊息的設計上。本書提供的STEPPS架構一體適用，不必砸大錢，

台灣第一本稻盛和夫傳記小說 獨家揭露稻盛和夫如何應用佛法打造出兩家世界五百強企業 亞洲版的《當和尚遇到鑽石》，一個拯救即將破產航空公司的和尚 稻盛和夫，印刷廠之子，十二歲差點死於結核病，但因為那次的瀕死經驗，讓他開始接觸佛法，而後每當遇到困境時都想辦法以佛陀的智慧來解決問題。 上高中時就賣紙袋幫助家計，包下日本鹿耳島地區的全部紙袋，讓將倒閉的工廠轉虧為盈。大學畢業後四年即成立「京都陶瓷」公司，在2001年的全球銷售額達102億美元。 在創業初期，有將近一半的員工以離職相逼要求調薪，眼看公司即將不保，他用佛法中的「同體心」去感受員工的苦並「真誠」的打動他們，「『公司若成長獲利，增加營收的部分必定會回饋到你們身上……我如果做出背叛你的事……』和夫突然起身跪坐在員工跟前，兩眼牢牢盯著他『你……大可殺了我。』」最後，沒有任何一位員工離職，他們一起創造了世界的五百大企業-京都陶瓷。 65歲退休後，他在京都臨濟宗妙心寺派圓福寺出家修行，在78歲時被日本政府指定為重建日航的領導者，隔年日航利潤達到16億美元，創歷史新高。 稻盛和夫在日本被譽為「商聖」(與松下幸之助齊名)，強調「企業是為了給員工帶來幸福」，善巧地用佛法來經營企業。本書為傳記式小說，以旁觀者角度帶領讀者領略稻盛和夫充滿傳奇的一生。

胡雪巖認為合不符合規矩，即為經商的根本和重要的問題。做生意從正路去走，往往可以名利雙收，即便一筆生意失敗了，也有東山再起的機會。而違背道義，不走正路，必將遭人唾棄，一旦失敗往往一敗塗地，名利兩失，不可收拾。不用說，一定要去做遭人唾棄、名利兩失的事情，那就實在是愚不可及了。胡雪巖非常重視這一點，那就是按照規矩來辦事！ 胡雪巖的商德之所以為人稱道，有很重要的一條，就是不僅要給競爭對手留活路，而且不搶同行的飯碗。這也是他成大事著手解決的一個根本問題—即抽非同行的「底」，而不抽同行的「底」。 胡雪巖行事最崇尚諸葛孔明，事無鉅細，全都謹慎對待，「把一件事碎了再揉起來」。

一次學會高績效管理實務—循環性的PDCA管理活動 一、以PDCA結構切入，讓您輕鬆學習 二、詳實的步驟式說明，導入成功關鍵 三、理論與實務並重，企業可運用自如 本手冊從績效管理基礎的認識、績效管理制度的設計、績效目標的訂定、執行、績效過程及結果的回饋，每一步驟詳細確實，協助企業能快速導入運用，並適時調整，強化企業人才培養與管理實務，充分發揮組織績效發展的預期成效，提升企業競爭力。 《手冊使用導引》 坊間績效管理的書籍繁多，讀者均可以由這些書籍對績效管理有粗略的概念，惟我們經常遇到企業人資單位或管理階層，他們的問題都是雖然了解原理原則，但卻不知如何著手，因此，本手冊編著時，我們盡量避免引述太多理論，而是由企業實作角度思考如何編寫一本讓企業人資單位、管理階層均可以自己動手做的績效管理手冊。 為了讓讀者可以快速閱讀本手冊，大致說明各章節編排內容如下： 第一章 認識績效管理：規劃 公司導入各種管理制度前，均必須釐清為什麼（Why）要導入此制度，以及期待達到什麼樣的結果，因為目的不同就會有不同的設計，所以公司設計績效管理制度前一定要先釐清目的，如此才能達到預期功能。 第二章 績效管理制度設計：設計 釐清導入績效管理制度的主要目的之後，人資單位或管理階層就必須根據目的設計完善的績效管理制度，本章節主要在說明制度設計時應考量的因素，包含何時考核（When）、考核項目/內容（What）、誰來考核（Who）、如何考核（How）、如何決定考核等級（How much）。 第三章至第六章 績效管理制度執行：執行 企業實施績效管理制度之後，為了能有效執行，並對企業的績效發展產生效益，必須確實遵守PDCA的循環，因此，第三章至第六章係分別針對PDCA各階段的執行方式，重點說明。

「完美基因」生技公司新藥研製失敗！針對已婚愛美女性族群，推出的免開刀、免打針的基因再造整型新藥出了紕漏，人體試驗時把一位上班族女性，變成一個厚兔唇女郎，為了負起責任，「完美基因」公司由董事長貝多芬帶頭的六位高層主管吃下了實驗失敗的藥物，帶著因服藥而突變長出的象鼻子、兔耳朵、豹紋、豬鼻子、鹿角和長頸鹿的長脖子出席記者會……貝多芬之後在員工大會上對他的員工說：「我們沒時間懺悔，錯了就馬上改，我給你們十個月的時間把我的象鼻子變不見，把原來的鼻子還給我。」…… 這本書，是火星爺爺送給所有上班族讀者的禮物。 「完美基因」生技公司為了負起整型藥品研發錯誤的責任，整個經營團隊吞下失敗藥品，讓自己身上突變長出的象鼻子、兔耳朵、豹紋、豬鼻子、鹿角和長頸鹿的長脖子，提醒自己記取教訓並尋求解決之道……