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管理就是效益，管理就是生產力！ 在一個企業，對那些實在難以管教的下屬，作為企業領導人，就必須當機立斷，該解僱就解僱！ 尤其對其中一部分敢於背叛自己的下屬，更要毫不留情、狠下殺手，不要因為酒裡面一點污水，弄得整桶酒都不能喝了。 在任何組織裡，幾乎都存在幾個頭痛的人物，他們存在的目的，似乎就是為了把事情搞糟。最糟糕的是，他們像水果盒裡的爛蘋果，如果不及時處理，它會迅速傳染，把盒子其他的蘋果也腐蝕掉。 「爛蘋果」的可怕之處，在於它那驚人的破壞力。一個正直能幹的人進入一個混亂的部門，可能會被吞沒，而一個無能無才的人，能很快將一個高效的部門變成一盤散沙。組織系統往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協和容忍的基礎上的，很容易被侵害、被毒化。 管理定律是對管理過程本身所固有的、本質的、必然的聯繫的總結，明確地認識管理定律，是企業領導者進行有效管理的先決條件。管理定律是人類在管理過程中，獲得的真理性認識，它能夠留存至今，展現出了它的相對合理性。明確地認識管理定律，不僅能使我們對人與自然之間以及人與人之間的關係，有更加深刻的理解，而且也對我們樹立科學的管理觀和形成正確的管理方法論，具有積極的促進作用，是企業發展的明燈。 準確地把握管理規律，是進行有效管理的必要前提；正確地運用管理規律，是進行有效管理的根本保障。我們在實踐管理過程中，只有把管理理論和管理實踐有機地結合起來，並使它們既互為條件又互相促進，才能更加有效地分析和解決管理過程中的各種矛盾與問題，也才能在遵循客觀管理規律的基礎上，創造性地運用管理規律，進而獲得管理的最佳效果，並達到管理的最佳境界。 本書從近現代的西方經濟學家、管理學家、社會學家、心理學家、政治學家、行為科學家和企業家那裡，擷取了十八則經典的管理定律，並結合一些時效性、現實性比較強的案例，把它們奉獻給廣大的管理實踐者和管理學者，以期對他們在實際的企業管理工作中，有所助益和啟迪。

除了商場和司法的談判桌外，人生其實處處也都是在談判，只是少了一張桌子而己。 找工作，要求加薪，情人分手或婚姻經營，每次談判都是命運的轉折點。 你的人生可以在驚慌失措和悔恨中虛度，也可以在胸有成竹和自信沈穩中，從對方身上，得到你要的東西，讓你減少奮鬥三十年。 然而，很多人都不瞭解，談判桌上，公平和道理不是籌碼，千萬不要用道理強壓對方，這是最差勁的談判策略。 談判更不是辯論賽，談判的目的是解決衝突，而不是要獲得獎牌，咄咄逼人的結果，只是加深彼此的傷害罷了。 本書前半部先點出外行人都會犯的錯，像是： 情緒會失控，是因為你還沒準備好 百分之九十八的「意外」，都是你自找的 不知道何時該喊停，就不該談判 完美的談判不是要摧毀對方，反而應該幫助對手生存，以後才有繼續來往的可能。世上沒有雙嬴這回事，雙嬴只是話術，想辦法讓對方活得健康，以後才有油水可榨。 總之，談判是雙方死穴間的對話，是爾虞我詐的權益之戰，如果你仍傻傻地以為談判是一場公平競爭，或是以為相信對方的話術是彼此信任的開始，那麼不需對方的一兵一卒，你就已經敗下陣來！ 因為一上談判桌，比拼的不是明刀明槍，而是如何避開看不見的地雷，直攻對方的死穴。很多人敗在過於老實，以為設身處地為人著想，對方就會體恤你，結果卻被對手反咬一口。 本書作者擁有豐富的公關、商場談判經驗，在書中生動巧妙的點出一般人在談判時，最容易犯的禁忌。 例如，摸不清對方底線過度貪婪、面對無法斡旋的時刻勉強擠出微笑來、談判時頻頻喝水、擔心遺漏重點而帶一堆資料上場、訊息不足時衝動做出決定……這些無疑都是自曝死穴的做法。 此外，作者還披露公關專家不為人知的談判策略，教你透過現場狀況與氛圍，如何善加運用軟談判、硬談判、八虛買二實，甚至引誘對方陷入「刺蝟困境」，讓你直擊對方死穴等等。 談判技巧，是一門永遠不受環境限制，不因時間而褪色的技能。這本書絕對幫助你練就這一身功夫，掌握精髓，讓你不管在溝通、談判、行銷、人際公關，甚至是業務說服，或是面對家人情人和朋友時，都夠輕鬆面對、無往不利。

你很會說話，卻接不到訂單？ 你EQ很高，客戶仍不買帳？ 其實， 這些你認為難搞的問題， 公關專家口袋裡， 都有特效藥方， 只是公關專家不會教你， 教你也留好幾手。 本書作者將大膽出賣公關專家的祕密， 告訴你從沒想過， 也想不到的專家級攻心祕訣。 只要你會殺價，一百萬的房子可以用八十萬買到， 但或許你想都沒想過，只要你懂得攻心祕訣， 一千萬的房子，也可以用八十萬買到。 只要你懂得危機處理，壞消息也可以做損害控管， 但你卻不知道，只要懂得攻心，壞消息也能變好消息。 在職場或商場上， 或許有很多難題，是你以為不可能解決的， 但在TOP公關專家眼裡， 只要有鎖，就有鑰匙， 天底下沒有解決不了的難題， 關鍵在於你是否懂得攻心， 找到對方心裡的鑰匙孔。 本書揭露的101則攻心策略， 是公關專家祕而不宣的江湖祕訣， 或許你不想當公關專家， 但你如果想突破困境，化解危機， 甚至想增加業績，出人頭地， 你就絕對不能錯過這本書。

Advances in Quantitative Analysis of Finance and Accounting (New Series) is an annual publication designed to disseminate developments in the quantitative analysis of finance and accounting. The publication is a forum for statistical and quantitative analyses of issues in finance and accounting as well as applications of quantitative methods to problems in financial management, financial accounting, and business management. The objective is to promote interaction between academic research in finance and accounting and applied research in the financial community and the accounting profession.

☆海量詞彙 ● 收錄詞庫超出1300+☆ ☆中英對照 ● 解決名詞翻譯問題☆ ☆企管應試 ● 各類題型一體適用☆ ☆緣起：為什麼會有這本書 會有這本書的問世，起源在於筆者這幾年廣泛接觸企管試題後，發現在不同考試的企管試題之間，存有一個『不統一翻譯』的問題。這說的是什麼意思呢？眾所周知，企業管理這門學科是從國外而來，其專有名詞、人名在學界並沒有統一既定的翻譯，於是乎我們在經濟部、台電、中油、台水、臺菸酒、中華電信、鐵路佐級、郵政等不同的企管試題上，便經常會發現明明是同一名詞、概念或人名，卻有著不同中文名稱的問題！比較謹慎的出題單位，會在特定的中文名詞或人名之後附上原文對照，但一般大多數的出題方皆省略此一步驟，而這對作答者來說，很可能就會產生理解錯誤，或明明學過卻因不同的中文翻譯導致誤答或自以為沒學過的窘境。而此，亦即為筆者想編纂本書的最初念想。 而為解決此一困擾，本書凡專有名詞、人名部份皆有中英對照，並根據不同的章節或體系概念，建立起 17 大詞庫，所收詞彙更超出 1,300個，可以說是現今市面上少見的企管專業海量詞庫工具書！除此之外，本書不但對所收詞彙有解釋說明、配有圖表、重點概念套色標示之外，更獨家針對每一詞彙做出雙重分級制度，讓使用者可以輕鬆掌握詞彙難易度與出題熱度，方便使用者學習與使用！ ☆本書特色 ◎海量詞彙：本書根據企管範疇與各大考試出題內容整理蒐羅超出 1,300 個詞彙量！ ◎中英對照：解決經濟部、台電、中油、台水、臺菸酒、中華電信、鐵路佐級、郵政等考試不同中文翻譯名稱的問題！ ◎雙色標記：本書就解說內容重點概念上色標示，方便讀者掌握重點！ ◎圖表輔助：本書部份專有名詞用圖表呈現，以利讀者學習！ ◎詞彙難易度：本書將專有名詞獨家分為 B 基礎、A 進階、R罕見 3 種等級，讓讀者一目瞭然哪些概念或名詞是學過企管就一定要知道的！ ◎出題熱度：本書透過多年各大企管出題資料整理而成，讓讀者可以輕鬆掌握各詞彙近年來的出題趨勢。 ◎適用題型：對於企管選擇、填充、簡答（名詞解釋）等題型，本書皆能有所助益！ ◎方便攜帶：本書輕便且易於攜帶，方便讀者可以走到哪看到哪，不分時地的反覆閱讀學習！ ☆VIP專區服務（強烈建議加入使用） ◎免費加入可享用一年期服務，有任何學習上或本書上詞彙部份的問題，皆可登入提問討論，此外，若有新詞彙概念，我們亦會不定期於VIP專區增補

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☆高分秘訣‧傾囊相授☆ ☆選擇申論‧輕鬆掌握☆ ☆出題考點‧一本盡收☆ 行銷學的內容就跟企管一樣，可謂是包山包海，加上現時社會的各種行銷工具變化、發展、新觀點與理論的提出，因此對應到現在的行銷學考題也可以說是越來越活、越來越多變，是以為了因應廣大考生之需要，以及最新的行銷概念之發展，本書特別為了考生進行大幅度的革新改版，以利考生應試之用！ ☆本書特色 根據重要考題進行調整編修，符合應考出題之趨勢！ 將行銷學重點用大量圖表來闡釋，加速考生理解吸收！ 將行銷學各家學說經過整理、去蕪存菁，體系完整清晰！ 獨家提供必勝心法與四階段讀書計畫，優化考生自修方法！ 針對選擇與問答題型設計6回專業題庫，提供考生強化演練！ 收錄相關考古題並題題附有解析，方便考生複習修正重點觀念！ ☆本書架構 Part1，介紹行銷學重要內容，協助考生建立應試基礎！ Part2，精心設計6回模擬試題題，強化考生應答能力！ Part3，收錄行銷學鄉關考題，供考生做參考輔助之用！ ☆高分強化搭配用書（強烈建議一同搭配購買使用） 本社ND46《行銷學精選題庫完全攻略》，提供超出1000題的行銷選擇題給考生練習！ 本社T5D24《企業管理（含概要）》，可針對企管議題進行重要補充！ 本社T5A68《商業概論》，可針對各類商業相關議題做廣泛補充！ ☆重要須知 本書雖然力求盡善盡美，但猶恐成書之時有所瑕疵，因此建議購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益。 ☆應試要領 行銷學現以臺煙酒考試為大宗，就題型上來看分為選擇與問答兩種，難易度通常適中並不太難，能夠掌握行銷學基本概念就能拿到一定的分數。然而因為行銷學內容與考題實則牽涉到企管、商業概論、其他（如經濟學、心理學）、時事，故建議考生，除行銷學本科既有內容之外，有空或行有餘力者也應當多多接觸其他學科內容，做為自身實力強化的來源！ ※本書內僅提供實體書籍購買者使用，不適用於電子書※

☆鐵路人員考試唯一首選☆ ☆一本精讀囊括核心考點☆ ☆最新相關試題精準解析☆ 編者的話 事務管理與其他專業科目比起來，算是較好入門的一科，但是其內容較為繁雜，考生必須多下苦心耐心研讀，在每章起始都有『重點提示』，讓考生在進入本文之前事先瞭解大略的方向，筆者並在內文中標示近年曾經出題的地方，讓考生在研讀之際能快速掌握重點。 按行政院所頒佈之事務管理各手冊，已於107年8月15日依據行政院107年7月30日院授內營秘字第1070812860號函，正式公告停止適用「辦公處所管理手冊」。是以，本書最新版本已將原「辦公處所管理」章節內容予以刪除，茲特此說明之。 第一部分 內容整理： 本書以簡潔明確、深入淺出的方式介紹事務管理的基本觀念，協助讀者迅速了解各單元的基礎概念。 每一章並有完整的介紹，於章節前有前言的簡述，明確說明此章所涉及的相關法令變遷。另外，每章皆有重點提示，使讀者明確瞭解章節大意。 若干章節並增錄重要核心命題法規。例如「第二章 文書處理」所增錄之「公文程式條例」、「印信條例」，或「第三章 檔案管理」所增錄之「機密檔案管理辦法」、「國家機密保護法」、「國家機密保護法施行細則」……等。 第二部分 歷屆試題與解析： 搜羅100～107年最完整的事務管理考試試題，並模擬106年考試試題以供讀者驗收讀書成果。正所謂「鑑往知來」，透過考古題之研習及演練，能使考生之實力更進一步強化，並掌握考試趨勢。 ※本書內僅提供實體書籍購買者使用，不適用於電子書※