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在管理學浩如湮海的思想叢林裡，對於現代管理學理論體系貢獻最大、影響最深的大師，當數彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）。以其深邃的思維、開闊的視野，激發著人們對管理學的熱情，他比任何人都要早地提出了管理學中至今仍然廣為人們討論的創見：競爭策略、目標管理、創業精神、知識工作者等等，這些創見，不僅直接關係到企業組織未來發展的命脈，而且更多的是從「人性和實踐」的角度，強化了其理論體系的實用性，這也是為什麼杜拉克的忠實追隨者，往往來自於企業界，就如同管理界所讚譽的那樣：「彼得．杜拉克是指引我們前進的明燈，他的著作為我們找到了迷霧中的方向。」杜拉克的理論來源於實踐，在實踐中得到昇華，並且不斷地回饋實踐，為實踐所檢驗，這正是其管理思想的魅力之所在。

打開領導者的格局與視野 寓意深遠的小故事，蘊含廣博精深的領導哲理。 故事不只是故事，是管理者的智慧錦囊，是企業經營者的必備秘笈。 超凡的經營智慧及領導藝術，盡收其中。 掌握此書精要，人人都能成為管理大師！ 美國著名的管理大師麥可．波特曾說：「一個管理者的能力表現並不在於指揮別人，而是在指揮自己跳出最美的舞蹈。」意即新一代的管理者，除了指揮別人為公司拚業績，以及充實自己的專業技能之外，還必須具備管理者的特質與能力。 本書歸納了成功管理者必須瞭解的管理領導哲學、企業經營管理的調控謀略、人力資源管理的協調要訣等行動準則，並且利用深入淺出的管理故事，進一步告訴你管理領導的秘訣，幫助你發揮個人的管理潛能，建立現代新世紀的領導風格。 不論你現在是管理階層的高階經理人，還是想要更上層樓的高階主管，或是想要開發領導管理潛能的職場新秀，透過本書，你都能瞭解如何定自己的格局、如何規劃企業發展的願景，以及如何有效帶領團隊，進而建立屬於你的管理領導模式，同時帶動團隊成長，共同追求卓越表現，更讓自己的領袖魅力，在商場上發光發熱！ 你是一個成功的管理者嗎？你想成為一個卓越的管理者嗎？ 你知道一個成功的管理者必須具備哪些人格特質與能力？ 要如何帶動企業的整體發展？如何才能有效領導團隊？ 本書以簡要淺明卻寓意深刻的小故事，讓你立即掌握管理領導的要訣， 助你有建立屬於你個人的領導風格，發揮你的領袖魅力！

M型社會必修的職戰力 M型社會來了，你焦慮嗎？ 你是企業爭相網羅的「績優股」呢？ 還是即將面臨被裁員的「淘汰股」呢？ 本書將告訴你在M型旋風下， 你該如何向上提升自己、能力Upgrade 讓自己更有競爭力，成功向右段班靠攏！ 王寶玲博士、柯明朗博士 中國經管學會、民營企業家聯誼會●聯合推薦 大前研一預言的M型社會已經來臨，在全球化的趨勢下，富者在知識優勢中，大賺全球的錢，財富快速攀升；而中產階級因失去競爭力，漸漸淪落到中下階層。整個社會分配，在中間的中產階級、藍領階級變少了，甚或將漸漸消失，中間這塊產生了大缺口，從倒U型變成了「M」字這樣的圖形。如今，這股「M型」旋風也吹進職場，新的人才趨勢成形，未來將發展為兩極之分野，若不能販賣知識就只能販賣勞力。高不成低不就的中階人力，面臨了全新的挑戰。人才將走上知識與勞力的兩極化趨勢，有能力向上提升的人，才能朝M型社會的右段班靠攏；沒有能力的人只好向下沈淪，其價值就會漸漸地被其他新興國家或未開發國家的廉價勞動力取代。相信你對於近年來工作機會減少，失業率大增的感觸特別深刻。你是否擔心自己的未來是否會淪落到下層社會？你知道你是站在「M」字的哪一端呢？是眾企業爭相網羅取的「績優股」呢？還是即將面臨被裁員的「淘汰股」呢？而該如何順應時局，成為未來需要的M型人才，就為當務之急。 針對M型社會所造成的職場衝擊，英國《經濟學人》雜誌提出建議：未來人才必須具備適應全球化經濟生態的新能力。也就是說，要透過不間斷的自我進修與學習，你才能躋身M字進化的一端。本書將告訴你在M型社會下，你該如何提升自己，擁有突破M型社會魔咒的關鍵能力，讓自己更有競爭力！

感性訴求廣告對消費者的影響，除廣告中所欲傳達的訊息、廣告結構、廣告的表現手法外，消費者觀看廣告後之情感反應也是一項重點。為了使廣告更有特色或更具說服力，廣告主要常使用以情感為訴求的廣告，使消費者情緒受到震撼，腦中產生渴望的念頭。 本書旨在探討運動廣告中的「感性訴求」，對台北市消費者購買動機上的影響，及消費者背景資料之分佈。進而瞭解不同特性的消費族群對「感性訴求」的運動廣告在購買動機上所產生的差異。

一本攸關企業生存、永續發展、穩定獲利的現代生存術，是老闆、主管以及基層工作團隊，絕對不容錯過的優質好書！ 團隊執行力，決定了專案的成敗；專案達成力，決定了企業的興衰！ 有一種企業，領導者是才氣縱橫的英雄，也是仁義敦厚的大家長。這個企業的業務為難易不等各式專案，專案主管的權力由領導者賦予，員工經由任務編組，各司其職。專案執行前的事前規畫，廣結善緣；執行時的隨機應變，以和為貴，都是為了奉行「以客為尊，使命必達」的至上圭臬。 白手起家不是一件容易的事，如何使工作團隊成為一個同舟共濟的大家庭，並一同攜手為公司的品牌、形象和任務圓滿而努力，最終贏得世人的敬重。本書由江湖大哥「當家人」的領導風範談起，道出在江湖中打滾所需打點照應的各式層面和應注意的禁忌與規矩，以及同時要承擔的種種風險，著實值得企業主、創業者、主管人員和一般員工學習、效法與借鏡。 散發領袖魅力，創造團隊價值！

在全球一體化的知識型經濟的影響下，機構為保持競爭力，愈來愈需要有能力面對，甚至能夠領導改變的員工；儘管商界及學界對人才培訓的需求很大，但培訓員的專業水平及培訓活動的質素卻頗為參差。 近年來，培訓 (Training) 已逐漸由單純是訓練的方法，發展為具前瞻性的人才培養，培訓的重點落在學員的學習和成長上，而不單是知識和技能的傳授，這點和傳統的教育 (Education) 觀念大同小異。 本書為有興趣進入培訓這行業、或剛入行不久的培訓人員，以及負責培訓的管理人員，提供一個理論與實踐並重的參考。作者嘗試結合學界與商界角度，從最新的教與學理念為出發點，探討培訓活動設計和推行上所應注意的問題，並重點指出如何善用以「學習成果為本」(Outcome-based Approaches)的原則來設計課程，為一般的培訓活動訂下了清晰的期望和標準。 培訓員可根據書中建議來提升培訓動的質素，讓學員能更有效和更主動地學習，以達到預期的學習成果。

真誠是銷售的基礎，在拜訪客戶時，業務人員必須重視客戶，尊重客戶，相信自己所銷售的產品的品質，也應信奉一個準則是即使跌倒也要抓一把沙，意思就是業務人員不能空手而歸，即使銷售沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。 業務人員這一行確實不輕鬆。每天都要和自己鬥爭，每個階段都要和數字玩追逐遊戲。當挫折感在心中萌生出來時，還得拚命掙扎，讓自己重新振作起來。有些業務人員因為無法對抗壓力，而開始蔑視業務人員這項工作，認為自己不該屈就於此，做這些非人的工作。一個偉大的業務人員是絕對不會輕言放棄的，他只會一次又一次的堅持下去，直到成功為止。因此，作為一個業務人員，你要不斷提醒自己：別放棄，堅持下去，成功的就是你的！ 一位傑出的業務人員說：「推銷就是初次遭到客戶拒絕之後的堅持不懈。也許你會像我那樣，連續幾十次、幾百次地遭到拒絕。然而，就在這幾十次、幾百次的拒絕之後，總有一次客戶將接受你的計劃。為了這僅有一次的機會，業務人員在做著不懈的努力。」依靠堅持為資本而終獲成功的年輕人，比以金錢為資本而獲得成功的要多得多。人類歷史上全部成功者的故事都足以說明：堅持是打開成功之門的金鑰匙。

面對高競爭與高索價的奈米利時代， 沒有清晰、懂得穩健規劃的頭腦，很容易孤立無援。 景氣好的時候大家雨露均霑，但景氣一差時，虧本的生意大家仍舊搶著賺，只是隨波逐流的結果，會勝出的還是能力佳的。要有贏家的智慧，就要有智取的表現，成功的人靠的不是衝撞出的蠻力、不是流血流汗的體力，一旦做足了準備，真正較量的是長遠規劃下的策略與謀略。 要成為劃時代的大贏家，本書的5大心法，55種密技，你必須得學習！ 說服術 → 教你掌控大勢 誘導術 → 教你安排佈局 請託術 → 教你姿態放低 決勝術 → 教你贏家心態 設防術 → 教你趨吉避險 勝者，施謀用智，事半功倍；敗者，計窮智短，事倍功半。

業務員必備的行銷聖經 顛覆傳統的推銷理念，從「心」出發。 以人才口才賺取顧客的錢財，用細心耐心誠心贏得顧客的芳心，達到顧客呷意，業績得意，公司滿意的三贏局面！ 行銷不只賣產品，還賣人心；業務員要與客戶交易，更要與客戶交心。本書著重於與客戶商談時的應對之道，從事前準備、實戰經驗、售後服務等，面面俱到，每一階段都讓你有跡可循，輕鬆出擊。簡單有效的行銷技巧，教你說得容易做得更容易，比競爭對手早一步與客戶成交，締造A++級的銷售業績。 作者簡介 陳國司 美國加州大學企管碩士。曾為不少工商企業設計時間管理課程，幫助數以千計的人迅速完成工作，而有更多時間從事休閒活動。現為自由文字工作者，並成立個人工作室──夢工房，著有多部關於上班族生涯規劃、工作規劃的書籍，深受讀者好評。作品有《壓縮時間的66個概念》、《60秒成為業務高手》等暢銷書籍。

你面對挫折的態度，決定你職場生涯的高度 在職場的生存遊戲中，勝負不在於聰明才智或傲人學、經歷，掌握職場運作和人際互動的要領，才是積極迎向成功之路。職場新鮮人或是工作數年的上班族朋友，千萬別再漫無方向、傻傻地賣命勤奮，趕緊看看成功經理人的實際範例，好好鍛鍊職場ＡＱ吧！ 本書教你 ◆求職面試前，應該如何做準備？ ◆掌握工作時間與效率的方法。 ◆如何消除悲觀、垂頭喪氣的情緒？ ◆空降新主管如何以一頓飯虜獲下屬的心？ 成功典範 ◆蟬聯12年世界汽車銷售冠軍的金氏世界紀錄保持人喬．吉拉德。 ◆金氏世界紀錄認可之現任世界第一汽車銷售高手椎名保文。 鍛鍊職場ＡＱ，運用並激化潛在的工作ＤＮＡ，駕馭工作、超越自我、迎向成功，絕對指日可待！

★成長路上，免不了有煩惱憂傷的時刻，看看別人，想想自己，也許就能豁然開朗，找到新的出路。60個小故事，60則溫馨分享，讓酸甜並陳的人生滋味，感動你一輩子…… 小小這個女孩人如其名，小鼻子小眼睛小嘴巴的，模樣非常乖巧，聰明而伶俐。認識小小的人卻都說小小很可憐，因為小小已經二十歲了，還是只有不到一米二的身高，她的手和腳都只有常人的一半大小，脊椎也有些變形扭曲，總之，她是人如其名。 當小小意識到自己的身高已經不可能再增加的時候，她陷入了一種深深的絕望中。她不怕自己身材矮小，因為這一切她都已經習慣。她怕的是別人俯視的眼神，每次小小抬著頭吃力的和別人對話時，都感覺別人低頭看她的樣子帶有高高在上的鄙視，她的自尊受傷了。 這種低人一等的感覺漸漸成了小小的一塊心病，她越來越害怕和人群接觸，越來越害怕每一次不得不面對人群時，自己抬起頭委屈的迎接別人視線的那一刻。一個仰頭、一個低頭，就算對方是友好的，這樣的落差也讓她尷尬。 小小從不奢望愛情，但愛情卻不期而至。 面對這個和自己有共同遭遇的男孩時，那種同病相憐的感覺一下子就出來了，但小小深深的擔心，自己一個人承擔的壓力就已無比巨大，若是兩個人在一起，該有更多的困難吧？ 她問男孩：「你一定也受不了別人居高臨下的眼神吧？」 男孩的回答卻出乎小小的意料：「從不，因為每次我和他們說話時，我都可以昂首挺胸，而他們在我面前，卻只能低聲下氣！」 生活本身就不存在完美，樂觀者和悲觀者的不同，只在於看問題的角度。樂觀者看見擁有，悲觀者哀悼失去。即使我們真有先天的不足，即使我們窮困、殘疾，但都應該昂首挺胸的活下去。 作者簡介

在商業市場中，博弈本身就是一種生存狀態的呈現， 要如何超越對手、達到永續經營？ 靠的就是絕佳的博弈攻防戰， 發揮出企業的優勢戰力， 才能突破困境、創造新機、締造雙贏！ 作者簡介 林誠洋 留美哈佛商學院及MBA，並拿到博士學位。性喜觀察社會趨勢，鑽研產業動態，探討成功人士秘訣。專長創業管理、職場訓練、企業成功等領域。目前頻繁往來於兩岸三地，不僅為國內企業之管理顧問、品牌管理專家，同時也是中國內地多家知名企業之行銷、管理顧問。

掌握了與客戶溝通的技巧，也就掌握了成交的關鍵。 用心溝通，不說服，也成交，讓客戶心動就對了， 48招贏得客戶的溝通基本功，絕對令你的銷售功力大增！ 王寶玲博士、柯明朗博士 中國經管學會、民營企業家聯誼會聯合推薦 ◎ 在生意場上，做一名好聽眾遠比自己誇誇其談有用得多。如果你對客戶的話感興趣，並且有急切想聽下去的欲望，那麼訂單通常會不請自到。 ——全球知名成功學家 戴爾?卡內基 ◎ 銷售和行醫一樣，沒有診斷就開處方就是瀆職。 ——未來學家 約翰?奈斯比特 ◎ 客戶的滿意沒有價值，客戶的忠誠才是無價之寶。 ——全球頂級銷售培訓教練 傑佛瑞?吉特默 ◎ 如果你沒有將產品成功銷售出去，那麼責任不在產品，而在於你。 ——雅詩?蘭黛公司創始人 雅詩?蘭黛 ◎ 有些銷售人員之所以失敗，是因為他們根本不知道什麼是銷售的關鍵點。其實關鍵點很簡單，就是：客戶最基本的需求或最感興趣的細節。 ——美國人壽保險創始人 弗蘭克?貝特格 作者介紹 李建軍 中國人民大學MBA。現任北京曼特?阿肯集團服務總監、集團培訓機構高級顧問，在加強客戶服務管理和完善客戶服務技能方面具有多年經驗，並成功開設多期「金鑰匙服務體系」課程。 俞慧霞，從事市場行銷工作多年，曾在多家公司擔任諮詢顧問，主要研究方向有：市場行銷、戰略規劃等。對行銷技巧以及客戶管理有著豐富的經驗，現任宏泰商易管理諮詢公司顧問。

＊拯救「職場瞎忙族」敗部復活的工作聖經！強化個人執行力，飛黃騰達指日可待！ ☆戰略決定高度，執行決定成敗。作者針對現今上班族11大致命傷，分門別類、按部就班提出提升工作效率的各種方法： 致命傷EX1.：分不清楚哪樣事情應該先作？ 專家說：對實現目標越有貢獻的事應該先作！ 致命傷EX2.：大家做事各自為政，互相推來推去…… 專家說：明確認定職責，勇於承擔，努力執行，主動讓利，在執行中抓住機會！ 致命傷EX3.：因為忽視小細節，辛苦努力大半年的案子，功敗垂成…... 專家說：仔細制訂流程、制度，合理安排時間和順序，按部就班執行！ 依照專家的建言，找對方法作對事，你也可以讓工作變簡單！

資本市場對產業發展具一定程度之貢獻，特別是科技產業受惠尤多，電子相關產業之市值和成交值佔全體股市比重相當高。企業在資本市場籌資活動攸關產業發展甚深，而現金增資是企業籌資的重要管道之一。 本研究檢視我國上市（櫃）公司現金增資運用情形，以2002年現金增資公司為例，逐筆收集現金增資公司從2001年至2004年之資料，並予以詳細整理分析。本文不僅檢視現金增資「間接」績效，亦檢視其「直接」運用情形，不單採「屬質」用途分類，亦納入「屬量」之各用途需求金額。 在現金增資運用之直接效益方面，「資本支出」、「國內外轉投資」、「財務面操作」等現增用途之達成率均高，已具正面效益。資本市場現金增資有助投資活動之進行，表現在現增企業資本支出用途的固定資產「毛額」之成長。然而，現增企業固定資產若以「淨額」來檢視則未增加，且「間接」運用效益之股東權益報酬率亦未明顯提升。造成此現象之因素，可能與2002、2003年間整體固定資本減少，以及總體經濟景氣尚未好轉等因素有關。可見影響總體投資意願與效益之因素甚多，除資本市場外，其他環境因素亦很重要。 進一步比較有辦理現金增資與未辦理募資電子業之差異，有辦理現金增資者，在「資本支出」與「國內外轉投資」兩類用途各項效益指標表現優於未辦理募資同業。電子業「財務面操作」用途在純益率表現較同業佳，然部份財務指標則未優於同業。可能由於部份增資企業本身之財務結構不若同業佳，有繼續加強其財務結構之需要。