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1501.
經理人的案頭書: 93則經典啟示完全打造高效能團隊(電子書)
作者:
金躍軍
;
高紅敏
出版社:
御璽動向育樂有限公司
出版日:
2014/01/01
裝訂:
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定價:280 元,
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1502.
這些事情,千萬不能畢業後才知道:跨出校門前的必讀生存聖經(電子書)
作者:
宋華
出版社:
御璽動向育樂有限公司
出版日:
2014/01/01
裝訂:
電子書
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1503.
網路企業家叢書:QQ王子馬化騰創業傳奇(電子書)
作者:
俞志榮
出版社:
御璽動向育樂有限公司
出版日:
2014/01/01
裝訂:
電子書
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定價:250 元,
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1504.
狼性智慧(電子書)
作者:
余金
出版社:
御璽動向育樂有限公司
出版日:
2014/01/01
裝訂:
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1505.
贏得員工追隨的領導學(電子書)
作者:
Gin Yue Chung
出版社:
御璽動向育樂有限公司
出版日:
2014/01/01
裝訂:
電子書
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1506.
成敗學暢銷書系04時間決定成敗:時機比資源重要(電子書)
作者:
姚俊
出版社:
御書房
出版日:
2014/01/01
裝訂:
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1507.
卓越者隨身帶上15個習慣(電子書)
作者:
袁麗萍
出版社:
御書房
出版日:
2014/01/01
裝訂:
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定價:320 元,
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1508.
成功者的性格(電子書)
作者:
陳豔禮
出版社:
御書房
出版日:
2014/01/01
裝訂:
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定價:299 元,
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1509.
改造自己符合公司:企業喜歡這樣的員工(電子書)
作者:
郭鑫
出版社:
御書房
出版日:
2014/01/01
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1510.
職場敲門磚:卓越負責員工的九種養成學(電子書)
作者:
鄧小晶
出版社:
御書房
出版日:
2014/01/01
裝訂:
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定價:320 元,
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1511.
培養非常規的領導力(電子書)
作者:
黃立
出版社:
御書房
出版日:
2014/01/01
裝訂:
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定價:290 元,
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1512.
銷售勝經:一定賣出去的法則(電子書)
作者:
周瑩瑩
出版社:
御書房
出版日:
2014/01/01
裝訂:
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1513.
企管心經:卓越領導的錦囊傳授(電子書)
作者:
高娜娜
出版社:
御書房
出版日:
2014/01/01
裝訂:
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定價:330 元,
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1514.
最搶手工作族:站在公司的角度考慮問題(電子書)
作者:
張為
出版社:
御書房
出版日:
2014/01/01
裝訂:
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定價:299 元,
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1515.
聰明女人悠遊職場36計(電子書)
作者:
包得利
出版社:
御書房
出版日:
2014/01/01
裝訂:
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定價:320 元,
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1516.
最強銷售溝通術(電子書)
作者:
肖贊
出版社:
御書房
出版日:
2014/01/01
裝訂:
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定價:350 元,
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1517.
職場高手為人處事(電子書)
作者:
朱紅豔
出版社:
御書房
出版日:
2014/01/01
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1518.
看這本書,能幫你掌握學習法則(電子書)
作者:
青青
出版社:
御璽動向育樂有限公司
出版日:
2014/01/01
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1519.
工作苦水變活水(電子書)
作者:
周紹賢
出版社:
華志文化
出版日:
2014/01/01
裝訂:
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定價:250 元,
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電子書
1520.
零距離的溫暖:比家人更貼心的遠傳待客學(電子書)
作者:
謝其濬
出版社:
遠見天下文化出版股份有限公司
出版日:
2014/01/01
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服務,就是認真對待眼前的每個人, 從真誠開始,卻不只在感動結束, 持續用心,才能永遠守護顧客的心。 做服務,並不稀奇。 要讓全台超過800家門市都能提供一致的服務,才是水準, 但能讓每一位員工都可以創造感動顧客的服務,更是極致之作。 當溫暖與驚豔的DNA已植入每位遠傳員工心中, 讓顧客驚呼感動的故事,每天都在門市不斷上演。 談到服務,大家可能會立刻聯想到餐飲、飯店,或是遊樂園等產業,但鮮少人會在第一時間就把服務與電信連結在一起。 在台灣,卻有一家電信業者,持續八次取得國際知名檢驗公司SGS的合格認證,還勇奪《遠見雜誌》、《工商時報》、《壹週刊》三家媒體服務評鑑的首獎,創造了電信服務三冠王的紀錄。 這家電信業者,就是遠傳。 從「只有遠傳,沒有距離」到「開口說愛」,原來把溫暖融入服務當中,一直是遠傳默默實踐的事情,唯有透過服務,才能將待客人如家人的精神真正傳遞到顧客身上,並讓愛和溫暖在人與人之間不斷流動。 從愛出發,以人為本的服務理念,具現化的結果就是一連串細膩、縝密的精準流程,加上每位門市人員為顧客設想的貼心思維,推演出許許多多充滿驚艷的感人故事。 要看遠傳如何讓感人故事天天上演,在服務過程總是令人驚艷,以及深具特色的集客門市、教學評核系統,就先來親身感受本書想傳遞的「零距離的溫暖」。 名人推薦(依姓氏筆畫排序) 唐心慧 奧美董事總經理 楊力州 金獎導演 戴勝益 王品集團董事長
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