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他經營著世界上最大的港口；壟斷著面向中國內地的傳輸線；享有來自頂級地產商和零售商的美譽；以及擁有著最大的行動電話營運商的頭銜。唯有他能夠在他的領域中頻繁地被世界所感知，進而影響全球這一行業的未來。 這個人就是李嘉誠。李嘉誠的人生經歷，可以說是一部波瀾壯闊的長篇小說。作為一個華人首富，從小輟學並走入社會，靠賣塑膠花起家，利用炒地產累積財富，並透過地產經營成為享譽數十年的華人首富。而更值得人學習的是他的慈善義舉，不久前他一次就捐了七十八億港幣給公益慈善基金會，累計捐款總額逾一百四十億港幣，如此手筆，可照汗青。

不要一聽到職場，就想到「潛規則」，想到職場「黑話」。不可否認，職場確有其陰暗的一面，但在這裡生存和發展下去的基本框架卻未曾變過。作為一個剛走出校園，步入社會的青年人，如果你不注重去培養自己的能力，鍛煉自己的毅力，而一心想著如何能在職場討巧，那結果會是什麼？實力才是王道，這是亙古不變的職場生存術。不管你懂多少處世原則，不管你會多少拍馬技巧，如果沒有真材實料，那照樣會被職場拋棄。只懂「厚黑」的人，遲早會被人當成「陰謀家」。打拼事業，不能抬空架子，不能虛有其表。這才是職場生存發展最原始，也是最精華的東西。 很少有人能夠使自己的職業生涯如魚得水——現在你可以做到了。本書就是傳說中的秘笈，是在競爭最激烈的公司多年打拼後才能學到的智慧結晶。八大步驟幫助你開創你的未來、你的成功，準備起飛了嗎？它能幫助你盡情的發揮自己的才智，讓你不僅能看上去精明強幹，還能確實做到前程似錦。《職場路線圖——寫給年輕人的職場修煉秘笈》教你如果規劃職業生涯。

顧問領航系列 一、強化員工幸福感(Happiness) 二、優化顧客款待感(Hospitality) 三、締造經營價值躍升 服務資本鏈管理–企業顧客導向經營成功方程式 CPC研創並倡議「服務資本鏈(Service Capital Chain)管理」模式的概念，強調顧客導向服務管理的永續經營與塑造顧客信任，以強化組織創價流程，透過人性且效率的管理機制、體驗式流程的規劃及教育訓練，建立完善的服務意識與感動服務，正面強化員工幸福、顧客款待與顧客忠誠，為企業帶來營收突破及獲利成長，及企業形象的提升。

顧問領航系列 一、按部就班了解國外考察團辦理流程 二、CPC歷屆考察團實務經驗大公開 三、圖解流程與範例說明，輕鬆易讀 國外考察團辦理手冊－－知識饗宴考察團觀摩與學習 本書從考察團的產生開始，清楚敘述辦理考察團的核心主題之設定，與行銷溝通等概念，並透過步驟式引導方法，將考察團之辦理守則分為「國內前置作業」、「國外觀摩學習」和「返國後續作業」三個部分。 本書並以簡明扼要的文字闡明各階段應注意事項與做法，輔以案例說明之；本書透過按部就班的說明方式與實際案例之相互對照，為使讀者對於實際操作能得到更具體、清晰之概念，並期能收觸類旁通之效。本書兼具理論和實務，內容深入淺出，可提供欲辦理考察團人員理解概念及實際施行之指南，並貼心提醒工作人員應注意事項與面對可能出現之危機應如何應對、處理。 透過本書可了解，考察團規劃之系統性的整合、分享及其核心理念，不但有助於主辦單位的知識延續和視野開展，更能引領主辦單位、參與團員和協助廠商邁向教學相長之三贏局面。 編者創作理念 1929年，35歲的豐田喜一郎（豐田紡織創辦人豐田佐吉之子）與父親赴歐美考察時，發現路上車子滿街跑，認為車子未來市場潛力無窮，於是回到日本之後，1933年就在紡織機械製作所設計汽車部，努力從事汽車之開發，1936年AA型汽車試製成功，1937年正式成立了豐田汽車，造就了今日的豐田王國。松下幸之助早年也常至海外考察。有一次在歐洲，他走到一家電器行，看到同樣稱為收音機的產品，松下製的就與歐洲製的，價格有相當的差距。松下很不平地問電器行老闆，究竟是什麼原因。老闆不加考慮地就回答說：「你難道看不出來嗎？設計感不一樣啊！」松下回到日本後，立即著手設計相關研究，成就了日後的松下企業。 兩個案例都告訴我們，國外考察的確可以增廣見聞、吸收新知、擴大視野，找到商機。此外，還可結識來自不同行業的精英，成為日後事業的協商人，甚至合作夥伴，真是絕佳的機會點！而承辦考察者，在工作當中，不但得以開拓眼界，獲取新知，在人與人互動之間，更能學習應對進退之道，是難得的成長機會。這樣一個千載難逢的機會點，我們應該以何種角度切入，才能順利完成考察團的辦理，本手冊分享我在中國生產力中心二十年來辦理考察團的經驗，期待與您一起共勉，如有不週延之處，尚請不吝指教。 手冊使用說明 考察團規劃之初，必須

創業苦樂，唯親身試過，方能知曉！透過二十四位中大校友的創業經歷，尋找你自己的答案！ 從小型的家庭式生意，到科學管理的現代企業；從過去勞動型的生意主流，到今時今日創意經濟抬頭：在各個階段，香港都不缺創業精神。而香港中文大學作為一所歷史悠久的優良學府，在五十年間貢獻了各行各業的創業、管理人才。

本書講述一段令人內心澎湃的登山歷險。跨國企業高階主管荷塔．馮史蒂格，率領一支登山隊挑戰吉力馬札羅山為慈善機構募款的過程。特別的是，這支登山隊是由28位來自各國的人組成，而其中有7位是身心障礙者。荷塔以生動的筆調記錄下，這支隊伍從無到有、訓練與挫折處理等等過程，且不斷穿插過往企業經營的回憶，從所遭遇的問題與自己的管理經驗進行比對，為各個領域的領導者揭開豐富的啟示。

展現迷人親和力，拉攏顧客變粉絲 善用社群號召力，網路最佳人緣獎非你莫屬 每家公司都說他們很在意顧客，但很多公司在社群網路上都沒做到這點。 《「讚」起來，開始拉攏顧客變粉絲》的作者戴夫可本，累積豐厚的網路行銷經驗，海尼根、露得清等知名品牌都是他的客戶，第一次在書中與大家分享自己客戶的親身經歷，範圍橫跨Facebook、 LinkedIn、Twitter、Groupon、Foursquare、YouTube、Flickr等。他發現，親和力越好的甜哥甜姐，才有辦法在網路戰國中吸引更多目光。 如何增加親和力，拉攏顧客變粉絲？ ★聆聽應該永遠占對話的50％★ 仔細聽顧客說什麼，不論是批評或讚美，讓顧客說完你再回應。 代表案例：露得清公司新推出專為年輕族群設計的抗痘系列SkinID，露得清利用Facebook看到數千則SkinID愛用者的使用經驗，透過聆聽和回應，誘發顧客表達更多觀感，提升顧客忠誠度，進而成為產品的推廣者。 ★親近人，而不擾人★ 把重點放在消費者身上，內容還要盡量有趣。 代表案例：烹大廚是專賣廚具與餐具的直銷公司。烹大廚的Facebook不打品牌也不推銷，只「烹調」粉絲喜愛的內容。在Facebook首創虛擬禮物應用程式，讓粉絲在朋友生日或特殊場合時，可以到朋友的塗鴉牆張貼可口的蛋糕照。 ★不刪負評、迅速回應、真誠對話★ 如果你能額外提供東西彌補顧客，也可以把回應和客服變成行銷利器。 代表案例：1-800-Flowers.com提供代送鮮花與禮品的服務，每逢重大節日就是最客訴高峰期。2010年，1-800-Flowers.com決定在重大節日安排全天候的人力，關注Facebook社群，堅持在1小時內公開回應客訴，並超乎顧客預期，送顧客比原先訂購還要高檔的鮮花和禮品。在關鍵時刻成功地維持了品牌聲譽。

某個星期一早上，你走進一間門上釘有「總經理」頭銜的辦公室。你知道你必須做一些事情，你必須「採取行動」。可是做什麼？怎麼行動？公司的所有人對你有所期望，他們期望什麼呢？這本書可以或許答覆這個問題。 被提升為總經理的關鍵，就是要讓那些擁有任命權的人認為你是個總經理人才。要讓他們相信，你的能力遠迢過你以往傑出的表現。首先要讓他們相信，你可以順利地由部門經理轉任總經理。他們心中的關鍵問題是：你能不能將你的才智由達成「部門目標」，轉移到達成「公司目標」。要讓他們信服，最有效的方法就是「證明」你能做得到。 董事會、部門經理、公司員工都在期望著你，所以你的思想和行動愈像總經理，就愈可能被視為總經理；你要樂於承擔更重的責任，以自信的態度邁向成功之路。 一個企業的成敗興衰，總經理的領導能力和決策能力，是關鍵性的因素，中外企業概莫能外。 傑出的總經理，不僅能使企業發展壯大，還能使瀕臨破產、將倒閉的企業起死回生，重鑄輝煌。無數實例證明，傑出的總經理，不僅能夠統攬全局，指揮若定；也能夠技如雕蟲，洞察入微；更能夠防患未然，未雨綢繆。 傑出的總經理是企業的領導者，首先，他是一個戰略家，具有高瞻遠矚的膽識和氣魄，在戰略運籌中能把握全局，先人一步；其次，他是一個思想家、宣傳家，能傳播他的偉大理念與理想，說服別人產生共識，一致向目標前進；而且，他還是一個戰術家，能夠在激烈的商戰中匠心獨運、出奇制勝，使企業在市場中發展壯大，立於不敗之地。 有效的領導，意味著你必須說明該做什麼？何時該做。總經理要多一些領導，少一些管理。告訴部屬你希望他達到的目標，並加以適當的輔導與督促，一旦你不能授權，你會把自己由總經理降級成工作者。成功的總經理都擁有絕佳的團隊，愈早擁有成功團隊，就能早一步成功美國通用電器公司的前首席執行官傑克·韋爾奇曾經這樣說過：「把梯子正確地靠在牆上是部門管理的職責，總經理領導的作用在於保證梯子靠在正確的牆上。」 我們可以這樣來理解：「你是將軍，不是士兵。士兵是戰爭的執行者，而我們卻是戰爭的策劃者。如何保證這場戰爭的勝利，惟一的希望就是要保障執行者能夠按照決策去正確地執行。」所以，作為「將軍」的你最重要的事情不是去管理你的團隊，而是去真正地領導你的團隊，把權力正確地下放給下屬，並讓下屬按照你的決策去執行。 成功的領導者不在於自己有多強，關鍵在於他懂得

顧客是掌握你所需求的資源的人．誰是第一顧客取決於誰手中掌握的資源多和最重要。員工的第一顧客就是他們的老闆，因為公司的一切資源都歸屬於老闆。每位員工都是一家公司，都在銷售自己的重點商品和基本產品。員工給老闆這位顧客創造價值的大小，決定了自己贏利的多少。 自我行銷是每位員工的核心技能，要善於向老闆和上司推銷自己。員工要讓老闆這位顧客覺得你有斤值或物超所值，就應了解老闆的合理需求，自動自發，創造更多價值，使自己贏利更多。如此，員工就有必要打造和不斷提升個人核心競爭力，經營好其重點商品，並持續增添個人附加值和規避自己成為『職場滯銷品』，緅後成為一位難以替代的人。 本書特色 企業員工實現個人價值最大化的必修課 ，一種使企業員工由平凡走向卓越的職業成功模式 ，一條員工個人發展與企業持續成功最佳結合的共贏之路。 一套老闆應該讓員工知行的全新自我經營理念和自我發展策略。

屁股挪了個位置，腦袋有沒有跟著換？ 什麼位置就該做什麼事，身為主管不該只是個萬能的工作機器； 識人之能、用人之長、留人之心、見遠之才。 想坐穩領導者的位置，你一定要有這些能力！ 有個好屁股，才能坐穩你的椅子； 尖的屁股、圓的屁股、方的屁股…… 這麼多形形色色的屁股，你該給你的下屬找好一個最適合的位子。 坐的穩，人才不會亂跑；坐的舒坦，人們才會專心辦事。 庸才、蠢材、英才都是人才， 能將稜稜角角的人們如拼圖般嵌合成一個團隊，才是一個主管的真本領。

成功企業都取決於你僱用合格員工的能力，因為人才是企業最有價值的資產。人事聘用主管說：「我們能為競爭對手做的最好的事，就是招聘不合格的人員。 企業的競爭，就是人力資本的競爭，能否聘用到合適的員工，使得企業擁有富於競爭力的人力資本，就是一個企業興衰的關鍵，而居於其中的人才面試過程與方法，更是一個重要關鍵。 在競爭社會企業都非常重視人才的招募、培訓和發展，世界500強企業尤為如此。著名的微軟公司比爾．蓋茨曾經說過：「如果讓微軟最優秀的二十個人離開公司，那麼微軟將會變成一家無足輕重的公司。」 然而，目前許多企業面臨著越來越多的挑戰：獲得優秀的人才越來越不容易，在人員甄選聘用方面花費的代價越來越大，聘用的人員不適合，優秀員工不斷流失……。然而，我們最好的商學院卻都沒有提供如何評估、挑選人才的課程。 人才招聘是一場「贏輸的較量」，面對「五彩繽紛」各式特色的履歷，面對眾多「百煉成鋼」、「能說會道」的精悍求職者，企業該具備怎樣的一雙「火眼金睛」呢？為什麼你眼中的「千里馬」會「水土不服」呢？企業在人才招聘甄選上存在著困惑和難題，要麼找不到合適的人才，要麼缺乏有效甄選人才的手段和方法。工作沒少做，但收效卻不大。 為什麼一個面試用人決定那麼重要？因為錯誤的決策會給公司造成很大的損失。 本書是企業的面試招聘選人標準，揭示了世界500強企業面試選人的標準和操作方法。向企業介紹員工甄選的方法、流程、技巧，以便能選出適合自己企業的優秀員工。 本書有系統地講述了人員招聘面試工作的全過程。對整個面試工作做了完整的描述，是人力資源工作者的實用工作手冊，為人力資源工作者提供了面試選拔人才時，可資參考借鑑的標準，並對具體選才標準做了詳細的行為分析。 本書特色 本書是企業的面試招聘選人標準，揭示了世界500強企業面試選人的標準和操作方法。向企業介紹員工甄選的方法、流程、技巧，以便能選出適合自己企業的優秀員工。 本書有系統地講述了人員招聘面試工作的全過程。對整個面試工作做了完整的描述，是人力資源工作者的實用工作手冊，為人力資源工作者提供了面試選拔人才時，可資參考借鑑的標準，並對具體選才標準做了詳細的行為分析。

國內每年約有30場次的創業、創意競賽活動，為協助創業團隊落實創業構想成為實際創業行動，以鼓勵創業精神並催生更多具市場價值之新創事業，經濟部中小企業處自98年度起推動「創業競賽事業化輔導計畫」。 今年度為發掘國內擁有可行性、創新性、市場價值之 創業團隊或新創企業，提供天使投資人資金挹注，以投資觀點選拔並培育中小企業新亮點，特辦理「台灣天使投資選秀會」，本活動共103組創業團隊參加，邀請創投經理人、天使投資人擔任評審委員，經初審、決審後，選拔出前15強團隊，11月15日響應全球創業週(Global Entrepreneurship Week，GEW)，舉辦「台灣天使投資選秀會成果發表暨商機媒合會」。 透過此活動的篩選機制，針對具可行性與市場價值之優質創業個案，由本計畫安排輔導顧問、創投經理人進行客製化深度輔導服務，從創業計畫書優化、營運模式修正、財務及資金規劃、募資簡報技巧、募資談判準則、行銷實務規劃…等，提供超過250小時的多元化輔導服務，讓創業團隊或新創企業主，能確實檢視並修正其創業構想與營運模式，有效降低創業風險。 為提昇國內創業精神，特出版「100年度創業競賽事業化輔導計畫 精英個案集」，集結12家今年度輔導成立的新創事業，分享其創業動機、創意構想、營運策略及實踐創業過程之甘苦談，並由輔導業師提供未來發展建議，除藉此呈現本計畫執行成效外，更讓國內有志創業的民眾得以參考並做為借鏡，實踐自己的創業夢想！

顧問領航系列 一、 按部就班了解企業智慧的運用 二、 五大知識管理工具手法大公開 三、 理論實務兼具，觀念手法並用 經營智慧再現–知識管理企業操作手冊 本書從知識管理的基礎觀念娓娓道來，清楚說明知識及知識管理的定義，描繪知識管理成功落實後的企業樣貌，並透過具邏輯性的圖表，剖析知識管理的導入過程。而知識地圖繪製、專家黃頁、結構化在職訓練、知識社群經營、知識管理資訊技術，這五種為推動知識管理最實用的管理工具，本書以簡明的文字解釋理論和做法，並輔以企業案例做說明。透過本書的理論和實際案例的相互對照，可收觸類旁通之效。透過本書可了解，知識經過系統性的整合、規劃及分享，不但有助於企業組織的延續和開展，更能引領企業邁向更具效率與活絡的組織。 本書兼具理論和實務，內容深入淺出，正可供企業內部人員理解知識管理的脈絡，並有助於將概念轉化為實務操作，落實在企業組織和工作中，讓「知識管理」真正成為打造知識經濟社會最根本的工具。 手冊使用說明 手冊一共分為二大單元、七大篇來做完整的說明，分別為： 第一單元　知識管理的基礎觀念 第一篇：如何做好知識管理 知識管理導入手法在國內發展至今，已有相當的歷程及成熟度。但是，只要能夠符合 知識管理的精神及重要理論，倒不必拘泥於特定技術或作法，最重要的是能夠真正善 用知識與經驗解決組織問題。就中國生產力中心十幾年來協助公部門或民間企業導入 知識管理的經驗，將最常用的導入手法依難易度及推動所需時間，將知識管理推動模 式，以附圖及說明如下： 第二單元　知識管理的工具應用 知識管理的工具主要有五種：知識地圖、專家黃頁、結構化在職訓練、知識社群、知 識管理資訊技術。本單元分篇介紹每項工具的概念、運用方式、執行流程，再以一、 兩個案例分析，以供知識管理者做為參考和借鑑。最後，再以一個篇章總結綜合運用 上述五種知識管理工具的方式，全盤掌握知識管理的概念及執行。 第一篇　知識地圖繪製 「知識地圖」（KM-map）繪製工具，是為了協助企業建立核心知識庫，讓知識有效地 儲存、擴散、分享、應用及學習，透過企業專業團隊的協助，依照組織經營策略的方 向指引，逐步建構、分類完成企業的知識寶庫。 第二篇　專家黃頁 企業在推動知識管理的過程中，除了「知識地圖」的繪製外，如何發掘工作專業能力 豐富的員

顧問領航系列 一、 按部就班了解企業智慧的運用 二、 五大知識管理工具手法大公開 三、 理論實務兼具，觀念手法並用 學習圈操作手冊 – 超級店長成功升級術 知識經濟時代，知識已取代土地、勞力、資本及設備，成為企業經營最重要的資源，企業必須走向知識創造與累積才有遠景，而學習圈即是知識管理的推動關鍵，可協助提升學習的技巧、方式、觀念及應用，並累積學習能量及核心知識，達到學習型組織的最高境界。 「學習圈」是企業組織團隊運作中，團隊「學習如何學習」以達成目標任務的方法與運行模式，本書提到雙環學習的學習圈運作概念，無論個人、團隊或組織都能簡單從書中掌握其運作精神，以不斷的自我修煉、反思內省及從做中學來提升新技能與觀念，有助於團隊成員改善既有的心智模式（思維/想法），持續解決組織核心能力的相關議題，並累積企業核心知識能量。 手冊使用說明 本書共分為六章，主要說明學習圈的定義、操作方式及案例，透過按部就班學習，可成功建構企業的學習圈。學習圈的推動步驟為： 一、確定學習方向→ 二、成立學習圈推動委員會→ 三、 Kick Off Meeting → 四、建構「學習圈」啟動「組織良性循環」基礎訓練→ 五、學習圈啟動與運作→ 六、學習效益評量→ 七、建構知識平台

我們每個人都具有很強的能力、富有深厚的潛能，只不過現在還處於一種沈睡的狀態之中。倘若能夠喚醒，就能創造奇蹟。 成功其實只是一種潛在的能量，需要我們去喚醒與催發。──奧里森．斯威特．馬登 1000萬名全球讀者的見證與肯定 每個人都可以成功，只要你掌握成功的關鍵！ 哈佛大學圖書館百年最受歡迎圖書 位居《紐約時報》暢銷書排行榜30年

企業要具有競爭力，方法很簡單，就是要釋放出員工的活力、績效、智慧與創造精神，在深入瞭解員工需求的基礎上，制訂恰當的激勵策略，激勵每一個員工去實現企業的預定目標。激勵就像企業發展源動力的一對翅膀，幫助企業走向騰飛。 一流的企業家只管人不管事，二流的企業家既管人又管事，三流的企業家只管事不管人。企業的「企」是人字頭加一個停止的止，離開了人就停止了。所謂管理的概念，就是在管好自己的同時，再管好自己該管的那麼幾個人。 有l00件事情，一個人都做了，那只能叫做勤勞。有100件事情，主事的人自己一件也不做，手下的人就幫他把所有的事情都辦好了，而且回過頭來還要感謝他提供這樣的鍛煉機會，這就是管理！所以，管理者的核心工作是要激發他人的工作積極性。作為管理者，除了要懂得如何發號施令外，更重要的是還要懂得運用好自己手中的賞罰大權。 在管理中，賞罰分明要遠比身先士卒更為有效。漢朝的霍去病將軍就是一個最好的例子。他說：「作為將軍，不一定要和士兵同吃同做，只要獎懲分明，士兵自然勇往直前。」實際上，他也是這樣做的，事實證明霍去病的論斷是正確的，他的部隊所向披靡，無人能擋，取得了赫赫戰功，讓人不得不服。 管理的第一法則就是「胡蘿蔔加大棒」，它來源於一則古老的故事：要使驢子前進，就在它前面放一個胡蘿蔔或者用一根棒子在後面趕它。優秀的管理者都是善於運用「胡蘿蔔加大棒」的。通用公司總裁傑克‧韋爾奇的管人秘訣是他自創的「活力曲線」，他認為：一個組織中，必然有20%的人是最好的，70%的人是中間狀態的，l0%的人是最差的。管理者必須隨時掌握那20%和l0%堶悸漱H，以便做出準確的獎懲措施。最好的應該馬上得到激勵或升遷，最差的就必須馬上走人。 本書是針對主管如何激勵部屬所撰寫的具體指導實務書。本書結合知名企業的獎勵方法，並依據本土企業的生存環境及發展特點，歸納出適合我國企業獎勵制度的方法及建議。希望能給經理人啟示與幫助，找到人性化管理中那把最簡易、有效的萬能鑰匙。

商場推動會員制的實施，無論對企業還是客戶來說，都是雙贏的選擇。「會員制」行銷技巧是企業獲取利潤的最有效利器。 在競爭日趨激烈的今天，客戶已經成為企業發展的生命線；誰擁有客戶，就能成功，更進一步的說，誰擁有忠誠的客戶，就會立於不敗的地步。擁有忠誠的客戶群，就擁有財富和發言權。忠誠的客戶，就像生日蛋糕上的那層奶油，最可口、最好吃，只有搶到奶油吃的企業才能活得更好，長得更大。 商店賣場經營的成功與否，「開發新客戶」與「鞏固老客戶」是成功原因，而「老客戶」是關鍵重點，「鞏固老客戶」或「利用老客戶來開發新客戶」更是最高明手法，這當中，最有效的推動技巧是「會員制」行銷技巧，「會員制行銷技巧」就是掌握忠誠老客戶的工具，為企業獲取利潤的最有效利器。 自19世紀90年代末，會員制的浪潮席捲各行各業，小到洗衣店、美容美髮店，大到食品公司、百貨公司、服務業等，都在推行會員制。 會員制的精髓在於將服務、利益、溝通、情感等因素進行整合，為客戶提供獨一無二的具有較高認知價值的利益組合，與客戶建立起長久關係。對於客戶而言，不但可以享受到比其他消費者更為優惠的價格，在服務等方面可以得到特別對待；對於企業來說，因為會員得到了更多的實惠與利益，從而增加了持續消費，使企業可以擁有更多的固定客戶群體。 本公司在2005年推出「會員制行銷技巧」企管培訓班，廣受企業界喜愛，2006年出版圖書，2007年2月修訂版更正內容，2011年11月增訂版更多案例，本書通俗易懂，注重實戰技能的傳授，並配以大量的案例，操作性強，為有意實行會員制行銷技巧的企業提供參考。

奧里森．斯威特．馬登寫給征戰職場的年輕人 徹底顛覆金錢遊戲規則，讓你耳目一新的心靈致富法則。 世界首富比爾．蓋茲青年時代的手邊勵志書。 25歲賺了3個億的古爾巴克斯．查哈爾的創業指引。

在今天這樣一個多行業、多選擇的社會中，為什麼還有那麼多人「英雄無用武之地」？為什麼很多行銷人員做了多年的業務，名片上卻還寫著「銷售代表」？為什麼有的人初入銷售行業就可以青雲直上？職場如戰場，優勝劣汰乃常事。那麼，作為行銷人員，如何才能讓自己出類拔萃呢？其實很簡單，那就是努力讓自己變得比其他人更卓越、更受老闆的賞識。 本書逐一為你解讀老闆心中的想法，讓你懂得老闆心中優秀的行銷人員，應該有怎樣的工作態度，和應該如何工作才能提升業績，有針對性地提出了許多成為優秀行銷人員的方法和秘訣。如果你能將書中的理論運用到實際的銷售活動中，你不僅可以與客戶建立長期的合作關係，讓你的營業額直線提升，你也能得到老闆的器重，成為公司的中流砥柱，從而成就一番屬於自己的事業。