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☆市面獨家‧唯一適合考生版本☆ ☆臺灣菸酒‧最佳題解工具用書☆ ☆選擇申論‧高分秘訣全不藏私☆ 消費者行為（含概論）一科為臺菸酒的重要考科，然後市面上並沒有針對臺菸酒考古題應試的版本，因此本社在此特為考生推出這本重點工具書，不但有利考生做重點強化之用，更能一手掌握最新的考題趨勢！ 【本書特色】 收納消費者行為重點內容，並用淺顯易懂的文字來輔助考生學習！ 透過圖表輔助文字，方便考生快速理解、吸收、加深記憶！ 獨家提供應試心法與申論技巧，協助考生面對應答！ 根據歷來考古題來調整內容，而非一陳不變！ 【本書架構】 Part1，應試心法，教考生面對選擇題與申論題的答題技巧！ Part2，內容精要，協助考生輕鬆掌握消費者行為重點內容！ Part3，選擇題庫，輔助考生針對選擇題型做通篇完整練習！ Part4，申論題庫，加強考生熟悉申論題型並增強應答實力！ Part5，相關試題，收多年臺菸酒試題並提供最佳完善解析！ 【高分強化搭配用書】 消費者行為（含概論）一科所涉及的內因為與企業管理、行銷學有所相關，因此我們也提供以下本社重點搭配用書，建議考生若有閒暇可一同搭配使用，將有助於您的高分強化： 本社《T5D24企業管理(含概要)》(ISBN：9789574548545)，可針對企管議題進行重要補充！ 本社《T5D32行銷學》(ISBN：9789574548620)，可針對行銷管理部份強化學習！ 【重要須知】 本書雖然力求盡善盡美，但猶恐成書之時有所瑕疵，因此建議購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、汙損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益。 【應試要領】 ☆學習方法 依考試題型來分析，台菸酒新進職員是考「消費者行為」，題型為申論題型；而台菸酒從業評價職位人員的店頭行銷是考「消費者行為概論」，題型為選擇題型。考生應注意練習相關試題，以求臨場能夠適應題型。本書特收錄精選選擇題型 4 回及精華申論題型 6 回供考生練習，透過實際強化演練讓自己的實力更上層樓。 依考題難度分析，新進職員考的消費者行為其難度較高，且因採申論題型方式出題，因此考生在學習時，應多加注意每個細節，相對的從業評價人員考的是消費者行為概論，難度較低一些，只要考生把握時間將重要的理論與觀念釐清，並勤做考古題和相關試題，應該不難拿到高分。

☆農會招考，必備用書☆ ☆最新試題，完整破解☆ 本書針對考生需求、因應考題方向之所編輯，是您未來報考農會，準備農產運銷及供運銷業務實務一科的最佳工具書！ 本書架構 第一部分－內容精要，將農產運銷與供運銷業務實務的命題範圍，分成理論、實務、組織及政策四大類共9章，各章囊括命題重點精要內容，並附有精選題庫以供讀後立即演練，以及各章小結以供考前重點回顧！ 第二部分－最新相關法規條文，雖然農產運銷相關法規已非命題重點，但藉由法規的檢視與輔助，對於我國農業產銷體系與實務運作能夠有更深入的瞭解與認識，以資回答名詞解釋題及簡答題時能有所本！ 第三部分－相關考試歷屆試題解析，本書蒐羅農會歷屆新進人員及升等人員各相關試題，並附有最新年度適用的模擬試題，以及試題解析與說明。正所謂「鑑往知來」，透過考古題之研習及演練，能使考生之實力更進一步強化，並能使讀者能夠全盤掌握近年命題重點。 獨家！我國農會體制改革及最新農業政策專章，在行政院〈黃金10年•樂活農業〉的長期政策規劃下，搭配〈精緻農業健康卓越方案〉、〈黃金廊道〉等區域性政策，將逐步形塑我國農業成為有活力的樂活農業，打造農業成為年輕化、高競爭力且所得穩定的產業。而近 2 年隨著各式經貿協定的簽訂、自由經濟貿易區的規劃設立，以及糧食安全及食安問題下愈受重視的農產品產銷及檢驗政策，皆是我國農業不可忽視的議題。故本書特別整理相關資訊編著成專章，使考生能夠迅速瞭解我國最新農業政策方向，掌握最新命題焦點！ 本書特色 架構完整、深入淺出，能夠協助讀者順利的學習！ 法規條文、協助閱讀，方便考生吸收、記憶！ 相關試題、完整收錄，收錄農會招考多年考古題，輕鬆掌握命題趨勢！ 應試要領 1.在閱讀本書時，應該先透過內容精要的部分，來對此考科有所認識。在瞭解內容後，接下來可以透過各章節的測驗題庫，馬上演練與複習所學，如此將會是最有效率的讀書方式。 2.在相關法規條文的部分，則是能提供讀者在遇到問題時，可以馬上查閱條文本文的管道，以防止誤解的產生，屬於供查閱的參考部分，對於想拿到高分或想徹底瞭解的讀者，格外有幫助。 3.在歷屆試題演練的部分，則是非常的重要，因為考題重點大同小異，命題者能想到的重點往往都十分類似，故把握住歷屆試題各考題的概念後，至少已經能掌握到基本的分數。 4.可相約好友編組讀書會，對於難懂的觀念，或是難解的試題，藉由互相討論的方

所謂的物流是一個很廣的範圍，其內容包括了運輸、倉儲、採購、訂單等等許多的面向，通常一本教科書是難以一本寫全的，因此本書在此旨在提供一重點整理，將物流中重要的精華部份提煉出來，讓考生能在最短的時間內對物流有一基本認知。 ☆簡介 本書採重點快速複習之方式編輯，適合有學過物流運籌管理底子的讀者與考生。 重要觀點設計成問答題型，方便讀者再次複習及熟悉問答與選擇題型與考法。 本書特收錄與物流運籌相關內容之考古題，提供給讀者做一參考。 ☆應試要領 在學習本書上，建議讀者可先從有關物流與運籌相關的章節開始學習並熟悉。另外，也建議讀者可多多參閱市面上的大學專用書，以加強自己物流與運籌相關的實力與底子。 ※本書內僅提供實體書籍購買者使用，不適用於電子書※

本书共7章，内容包括社群产生和发展、互联网思维和社群解构、玩转社群营销、做好社群营销的内容、社群营销实战案例、社群变现模式与渠道选择等。

本书以网络营销分析框架及业务流程为主线进行编写，全书采用项目化、任务驱动模式编写，每个项目包括项目综述、项目目标、情境设计、任务分解、知识窗、活动实施、活动评价和合作实训等环节，通过实际案例，突出实际应用，注重培养学生的网络营销策划和项目执行能力。全书内容包括认识网络营销、开展网络市场调研、网络消费行为分析、选择网络目标市场、网络营销硬性推广、网络营销软性推广和网络营销效果评估七个项目。

本书主要介绍二手车的基本理论知识、二手车技术状况鉴定方法和价值评估的常用方法，具体包括二手车交易市场的认知、汽车基础知识、二手车鉴定评估前期准备、二手车技术状况鉴定、二手车价值评估和二手车交易实务等内容。

本书以外销业务人员接待来访客人为出发点，按照业务接待流程，编制相应学习模块。主要内容包括：形象礼仪操作、宗教礼仪操作、迎接礼仪操作、餐饮礼仪操作、洽谈礼仪操作、商务礼品选赠礼仪操作、观光购物礼仪操作、休闲娱乐礼仪操作、欢送礼仪操作。

★沒有銷售，只有自我銷售★ 現今的社會，是一個自媒體的時代，是一個自明星的時代，是每個人都可以創造屬於自己的營利時代。 透過LINE、FACEBOOK、Instagram、微信等社群媒體，人與人之間的交流更加頻繁與緊密，而商機也就藏在其中。 本書作者王靖傑老師，以多年經營社交行銷平台的親身實戰經驗，精闢剖析如何透過這些社群網站與人進行交流， 累積知名度與信任感後，進而產生商業行為的技術與方法。 不論您是想要一窺社群商機的奧祕、或是經營企業，本書都可以提供您全面的行銷知識與實用的經營技法。 透過互動呈現出你的專業形象，對方是信任你而不是信任產品，產品只是一種解決方案。朋友之所以今天會願意分 享他在意的問題，就是希望你可以給他客觀的建議，你可以依據你的專業提供給他後續的解決方案，做到不發廣告 呈現專業形象，不做銷售而銷售。

为了构建与区域产业结构和学生实际情况相适应的全新人才培养模式, 确保调研数据真实有效和调研报告科学合理,本次调研走访与会计、汽车运用 与维修、数控技术应用专业相关的企业45家、职业院校9所、毕业学生70余 名,共发放、收集各种调查问卷500余份,经过统计分析形成系统的数据报告, 由此得出各工作岗位的人才需求情况,为编制人才培养方案和建设课程体系 提供直接的依据和参考。

第一本大中華區數位傳播產學合作教戰手冊； 首創結合校園課程、產業培訓、內容出版的創新實驗！ 本書邀請大中華區數位行銷領域之領頭羊公司：谷歌、百度、小米、奧美、新浪微博、鳳凰網、一點資訊、麥肯等CEO，親自帶來12堂「傳播趨勢與管理講座」，分別從影視、網路、行動裝置、廣告、3C數位等不同領域，分享第一手真實成功案例，並探討其對於未來行銷的趨勢及影響。 小米如何利用七大行銷手法讓全球營收突破千億元人民幣？ 新浪微博如何運用流量、粉絲、品牌重新出發和微信較勁？ 從大亨到總統，川普怎樣打贏這場社群和大數據的行銷戰？ 直播行銷的商業價值與運作模式，又將發展成什麼未來式？ 兩岸第一手成功行銷戰術揭祕 掌握未來行銷手法與宏觀思維 快速與大中華區最新產業對接 夢幻師資．即學即用．馬上搶讀 Google郭志明X小米陳高銘X奧美葉明桂 X新浪微博王雅娟X麥肯紀緻謙X微播易徐揚 鳳凰網郝煒X迪斯黃小川X熊貓吳孝明X利歐鄭曉東X一點資訊崔堯X行銷大師曾良 本書特色 1.成功案例分析：提供第一手成功行銷決策祕辛，結合雲端科技、人工智慧、行動裝置等尖端趨勢探討，讓你快速了解大中華區最新產業鏈。 2.最神創意戰略：從品牌思考、消費者心態、大數據，瞭解企業經營者創新思維、國際觀和跨領域的能力，活化你對傳播、行銷的制式想像。 3.百萬學分重點：每堂課程皆為你整理出「學習重點」，內容淺顯易懂、即學即用，讓你在瞬息萬變的行銷戰場擁有打趴對手的競爭力！

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本书共有 ８ 个项目，以网络推广的工作过程为导向，以任务驱动为主线，根据网络推广的岗位要求和职业素养要求，对网络新闻、论坛、微博、邮件、搜索排名、网络广告、微信等常见的推广方式进行了重点介绍。 每个项目设有项目综述、项目目标、项目任务、项目总结、项目检测等栏目，精心设计任务，通过任务驱动，指引学生学习网络推广常见的推广方法以及各项网络推广方式的应用操作技能，本书具有指导性、趣味性和实用性。

根據統計，人類平均每十分鐘的對話中，就會說三個謊言；跟陌生人談話時，有百分之八十是假話。 但在進行銷售時，你遇到的客戶有百分之九十五是陌生人，你該怎麼破解這些人類的天性？ 作者根據多年實戰經驗，把廣泛運用在犯罪心理學、行銷攻防戰上的讀心術，系統化、條理化，讓讀心術不再侷限於公關、行銷領域，而要讓每個必須和客戶面對面的業務、直銷、保險人員，都能將這套高階技巧運用在事業中，使每個人都能藉由這套讀心術，變成讓客戶信任又滿意的銷售高手。 作者同時在書中告訴我們，每個人其實都是天生的讀心者，只是被錯誤觀念矇蔽而掩蓋這份天才。翻開這本書，我們就能知道到底是哪些錯誤觀念讓我們錯失讀透人心的機會？又該如何預防這些狀況？只有破除這些錯誤觀念，我們才有可能將這套技巧落實在實戰中。 書中列舉各種實際案例和方法，用最簡單的方法，寫出人類最複雜的行為和態度，想成為真正的讀心高手，絕對不能錯過這本書。

為什麼有些討債公司不用暴力， 債務人也會心甘情願地還債？ 因為，他們懂得運用[SIR法則]。 從人性的角度來看， 所有的銷售和公關，都只是談判的延伸。 如果你不了解[人性]， 你的談判只是野蠻的攻擊。 就算你嬴了， 你也會少一個合作對象； 此外，如你不了解[訊息選擇權]， 你的談判也只是亂槍打鳥， 就算你嬴了， 你的子彈成本一定高於效益。 SIR法則將從[人性]及[訊息選擇權] 兩個層面告訴你， 面對任何銷售場合、談判和危機， 你都可以用最小的成本， 得到最長遠且連帶效應最大的利益， 只要你懂得運用SIR法則， 你就是談判大師，或者是危機處理及銷售高手。 談判時，你要如何選擇訊息，讓對方多花一倍的錢，向你買同樣的商品還心懷感激？ 談判時，你要如何在對方憤怒控訴的當下，選擇他透露的訊息轉化他的心態，讓他主動為你賣命還幫著數鈔票？ 我們每天都在使用談判的技巧，只是大家都迷信，只有那些學術界或國際大師提出的理論才是真正的談判法則。 其實大家都忽略了，真正能幫助公關或業務人員，解決談判上的困境及衝突的，是以「人性需求」為出發點的實戰法則，而不是一板一眼的教戰守冊。在這個現實社會中，每個人都有自己內心的需求，真正的談判，不只是在局勢上得利，更要讓對方認為需求已達滿足。 SIR法則可以讓你繞過眾所周知的賽局理論（GAME THEORY），在各種談判賽局中獲得勝利。它一直都存在，而且各行各界都在使用，只是沒人為它做出統合的整理。作者經過二十多年的公關實務經驗，終於發現它的存在，並做出簡單而系統化的說明。 到底什麼是SIR法則？為什麼它能讓談判成功率高達百分之九十？書中將深入淺出，運用各種案例來告訴你答案，希望所有需要公關的從業人員，如業務、行銷、客服、律師、直銷等，看完這本書，可以立刻派上用場。

除了商場和司法的談判桌外，人生其實處處也都是在談判，只是少了一張桌子而己。 找工作，要求加薪，情人分手或婚姻經營，每次談判都是命運的轉折點。 你的人生可以在驚慌失措和悔恨中虛度，也可以在胸有成竹和自信沈穩中，從對方身上，得到你要的東西，讓你減少奮鬥三十年。 然而，很多人都不瞭解，談判桌上，公平和道理不是籌碼，千萬不要用道理強壓對方，這是最差勁的談判策略。 談判更不是辯論賽，談判的目的是解決衝突，而不是要獲得獎牌，咄咄逼人的結果，只是加深彼此的傷害罷了。 本書前半部先點出外行人都會犯的錯，像是： 情緒會失控，是因為你還沒準備好 百分之九十八的「意外」，都是你自找的 不知道何時該喊停，就不該談判 完美的談判不是要摧毀對方，反而應該幫助對手生存，以後才有繼續來往的可能。世上沒有雙嬴這回事，雙嬴只是話術，想辦法讓對方活得健康，以後才有油水可榨。 總之，談判是雙方死穴間的對話，是爾虞我詐的權益之戰，如果你仍傻傻地以為談判是一場公平競爭，或是以為相信對方的話術是彼此信任的開始，那麼不需對方的一兵一卒，你就已經敗下陣來！ 因為一上談判桌，比拼的不是明刀明槍，而是如何避開看不見的地雷，直攻對方的死穴。很多人敗在過於老實，以為設身處地為人著想，對方就會體恤你，結果卻被對手反咬一口。 本書作者擁有豐富的公關、商場談判經驗，在書中生動巧妙的點出一般人在談判時，最容易犯的禁忌。 例如，摸不清對方底線過度貪婪、面對無法斡旋的時刻勉強擠出微笑來、談判時頻頻喝水、擔心遺漏重點而帶一堆資料上場、訊息不足時衝動做出決定……這些無疑都是自曝死穴的做法。 此外，作者還披露公關專家不為人知的談判策略，教你透過現場狀況與氛圍，如何善加運用軟談判、硬談判、八虛買二實，甚至引誘對方陷入「刺蝟困境」，讓你直擊對方死穴等等。 談判技巧，是一門永遠不受環境限制，不因時間而褪色的技能。這本書絕對幫助你練就這一身功夫，掌握精髓，讓你不管在溝通、談判、行銷、人際公關，甚至是業務說服，或是面對家人情人和朋友時，都夠輕鬆面對、無往不利。

你很會說話，卻接不到訂單？ 你EQ很高，客戶仍不買帳？ 其實， 這些你認為難搞的問題， 公關專家口袋裡， 都有特效藥方， 只是公關專家不會教你， 教你也留好幾手。 本書作者將大膽出賣公關專家的祕密， 告訴你從沒想過， 也想不到的專家級攻心祕訣。 只要你會殺價，一百萬的房子可以用八十萬買到， 但或許你想都沒想過，只要你懂得攻心祕訣， 一千萬的房子，也可以用八十萬買到。 只要你懂得危機處理，壞消息也可以做損害控管， 但你卻不知道，只要懂得攻心，壞消息也能變好消息。 在職場或商場上， 或許有很多難題，是你以為不可能解決的， 但在TOP公關專家眼裡， 只要有鎖，就有鑰匙， 天底下沒有解決不了的難題， 關鍵在於你是否懂得攻心， 找到對方心裡的鑰匙孔。 本書揭露的101則攻心策略， 是公關專家祕而不宣的江湖祕訣， 或許你不想當公關專家， 但你如果想突破困境，化解危機， 甚至想增加業績，出人頭地， 你就絕對不能錯過這本書。

☆高分秘訣‧傾囊相授☆ ☆選擇申論‧輕鬆掌握☆ ☆出題考點‧一本盡收☆ 行銷學的內容就跟企管一樣，可謂是包山包海，加上現時社會的各種行銷工具變化、發展、新觀點與理論的提出，因此對應到現在的行銷學考題也可以說是越來越活、越來越多變，是以為了因應廣大考生之需要，以及最新的行銷概念之發展，本書特別為了考生進行大幅度的革新改版，以利考生應試之用！ ☆本書特色 根據重要考題進行調整編修，符合應考出題之趨勢！ 將行銷學重點用大量圖表來闡釋，加速考生理解吸收！ 將行銷學各家學說經過整理、去蕪存菁，體系完整清晰！ 獨家提供必勝心法與四階段讀書計畫，優化考生自修方法！ 針對選擇與問答題型設計6回專業題庫，提供考生強化演練！ 收錄相關考古題並題題附有解析，方便考生複習修正重點觀念！ ☆本書架構 Part1，介紹行銷學重要內容，協助考生建立應試基礎！ Part2，精心設計6回模擬試題題，強化考生應答能力！ Part3，收錄行銷學鄉關考題，供考生做參考輔助之用！ ☆高分強化搭配用書（強烈建議一同搭配購買使用） 本社ND46《行銷學精選題庫完全攻略》，提供超出1000題的行銷選擇題給考生練習！ 本社T5D24《企業管理（含概要）》，可針對企管議題進行重要補充！ 本社T5A68《商業概論》，可針對各類商業相關議題做廣泛補充！ ☆重要須知 本書雖然力求盡善盡美，但猶恐成書之時有所瑕疵，因此建議購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益。 ☆應試要領 行銷學現以臺煙酒考試為大宗，就題型上來看分為選擇與問答兩種，難易度通常適中並不太難，能夠掌握行銷學基本概念就能拿到一定的分數。然而因為行銷學內容與考題實則牽涉到企管、商業概論、其他（如經濟學、心理學）、時事，故建議考生，除行銷學本科既有內容之外，有空或行有餘力者也應當多多接觸其他學科內容，做為自身實力強化的來源！ ※本書內僅提供實體書籍購買者使用，不適用於電子書※