三民網路書店 電子書 / 財經企管

2040年將迎來真正的數位社會， 5年後，仍在做同樣事情的企業將會被淘汰， 創造顧客連結點，正是生死存亡的關鍵！ 此刻處於中場的我們擁有巨大優勢， 超前部署數位革命的下半場戰役！ 產業實例＋完整理論， 打造你的全新行銷思維！ 世界正以驚人的速度改變，在數位革命的局勢中，本書將教你跳脫坐以待斃的狀態，運用「顧客價值金字塔」和「顧客關係4P」來打造堅不可摧的商業模式。 本書作者奧谷孝司曾任職於無印良品，開發出多項熱賣商品；岩井琢磨曾任職於日本第二大廣告公司博報堂DY。 兩位作者在書中舉出豐富的業界案例，如亞馬遜、沃爾瑪、宜得利、lululemon等全球知名企業，說明當今企業面對的課題不只是通路數位化，而是必須進行以數位為前提的商業模式變革，才能在數位時代下存活。 ◆橫跨多種產業的實例，一窺數位時代必備的商業變革： ▶▶宜得利── 早在新冠肺炎爆發前，便推出「到店取貨」與「兩手空空購物」服務；疫情爆發後，也為顧客創造出便利的體驗，減少被傳染的風險。 ▶▶YAMAP── 提供登山地圖app，即使在無訊號的深山裡也能使用。DOMO計畫則建立了「連結人與山」的顧客價值，產生最棒的良性循環。 ▶▶snaq.me── 以訂閱制的「點心宅配」來配送歡樂，出於「產品即服務」的信念，根據顧客反應來彈性改變產品內容，時時與顧客保持連結。 ▶▶沃爾瑪── 推出「將食材送進你家冰箱裡」的服務，以冰箱作為與顧客的連結點，成功建立和顧客之間的信任關係。 ▶▶亞馬遜生鮮── 超市裡齊備的商品與顧客構築出廣泛的連結，店內的智慧購物車具有結帳功能，挑選完商品後，只要推著購物車走出店外，就能完成結帳。 ＊＊＊ 新冠疫情帶來的衝擊，造成戲劇性的數位轉換， 如今，5週內便可能發生5年的進化， 5年後，仍和現在做同樣事情的企業將會消失！ ▌想要與顧客保持連結，你必須自問三個最重要的問題： 1. 使顧客想要與我們保持連結的「顧客價值」為何？ 2. 我們要採取哪些行動來實現「顧客價值」？ 3. 那是其他公司無法模仿的「顧客價值」嗎？ 不論在哪個時代，決定企業生死的關鍵都是顧客。唯有在顧客有困難時出手相助的企業，才會在顧客心中留下印象。 數位革命重視的是「時時與顧客保持連結」；一家企業是否值得連結，是由顧客來決定。假如沒有價值，顧客與企業的連結便會中斷。對此，我們必須要重新有深刻的認識。 一致推薦 Audrey／電商

本书遵循道格拉斯·C.诺斯有关制度构成以及演化的基本思路，采用历史与制度相结合的基本视角，试图在制度框架与历史语境中寻找拉美经济落后的根本原因。本书试图回答：拉美“榨取型”经济制度在殖民地时期是如何形成的；这些制度在拉美独立后经历了怎样的历史变化；这些制度对当今拉美的影响何在。本书的创新点在于从制度和历史的视角全新地阐释拉丁美洲经济，并将殖民地时期的经济制度作为主要分析对象，重点刻画其“榨取型”特征的本质，并试图从政策思考的角度提出改善当今拉美经济状况的“抛砖引玉”型建议。

人生遇挫折、失敗、沮喪……NG重來沒關係， 但千萬不能變成賣不出去的滯銷品， 勇敢淬鍊自己，若能從「流當品」變成「典藏品」， 那絕對不是三生有幸，而是你創造的！ 在當鋪打滾超過40年的秦老闆，也是從學徒做起， 曾經是連流當品也稱不上的「廢品」，經過時間的洗禮跟磨礪， 現在已是當鋪界無人不知的「老朝奉」。 如何從流當品華麗翻身變成典藏品？本書收錄在當鋪發生的真實故事，看盡人生百態的秦老闆要告訴你，只要敢「做夢」，就算是已經失去光澤的人，也能重新綻放光芒。 ★人生路上的疑難雜症，都由秦老闆來為你解惑！ ▌什麼是流當品？ 借款人去當鋪典當物品，若超過期限沒有贖回， 就會成為「流當品」，也可以說，是被人棄之不要的東西。 人生的起起伏伏，每一天都在當鋪上演， 這裡面有世俗、法律、價值，更有遠近親疏的考量與磨合， 有的人經歷一些挫折，便成了人生流當品， 不但價值打了折扣，氣勢也降到谷底…… 如果人生成了流當品，也不用太自責， 走進秦老闆的當鋪，你將找回迷失的初衷，停止在塵世中載浮載沉。 ▌華麗翻身的秘訣 ◎學會花錢：不管有錢沒錢，你都必須要花錢，就算是流浪漢，身旁也會放著一瓶啤酒吧！但是錢要花在刀口上，搞懂如何花錢，才不會成為當鋪的常客，讓花錢變得有意義，賺錢就有動力！ ◎學會看人：老闆與員工立場雖不同，但都是站在同一條船上，同心協力讓公司的存在變得更有價值。如果遇到笨員工，老闆應該慶幸他們不會自作聰明， 如果一間企業有人假聰明，有人假笨蛋，顧客就成了真正的受害者。 ◎學會知足：「不要抱怨路不平，是你的輪子不圓」，有再多的錢，也比不上心靈上的富足，這是秦老闆年過半百後的真切體悟，因為「錢真的是王八蛋！」，假如不能把錢花在正途，你的錢和冥紙有何不同？ ◎學會創新：當局者迷，旁觀者清，有時候本業試圖創新，容易有盲點或包袱，他業就像從別的山峰看向我這座山，能夠看得更全面，也更加清晰。所以，千萬要小心那些從別的行業殺進來的「新手」，他們可能會顛覆思維，創造新歷史。 ▌秦老闆經典語錄 「無求乃上品」 人的一生如果可以無求於人，會過得比神仙還幸福。事實上，人總是要求人的，以財務管理方面來說，債務累積好比長堤上的裂縫，等到它快要潰堤再去「提油救火」，這是很多人產生財務危機的劇本。 「把發財當作目標，可能是壞事。」 發財致富有這麼困難嗎？從史觀上來看，歷史上發財

预算是财政的核心，财政是国家治理的基础和重要支柱。加强对政府预算的监督，有利于促进透明政府、责任政府建设。一个完整的政府预算流程包括预算编制、预算审查和批准、预算执行、预算调整、决算等五个主要环节，提升地方人大的预算监督能力要紧紧围绕上述五个环节展开。本书以提升地方人大的预算监督能力为研究对象，力图归纳健全人大预算监督权的经验、教训和一些规律性内容，从地方人大预算监督能力的实践中提炼有价值的概念和分析框架，了解现实制度安排和政治现象背后的主要制约因素，形成基于中国经验的本土理论。

《中国经济学》是由中国社会科学院主管、中国社会科学院数量经济与技术经济研究所主办的经济学综合性学术刊物，以研究中国改革发展稳定重大理论和实践问题为主攻方向，立足中国实际，解决中国问题，挖掘中国规律性经济现象，发表具有原创性的经济学论文，讲好中国原创性的经济学故事，为全面建设社会主义现代化国家提供智力支持。《中国经济学》主要选题包括习近平经济思想、国家重大发展战略、中国道路、国民经济、应用经济、改革开放创新重大政策评估、交叉融合问题和经典书评等。

新中国成立以来，辽宁的发展见证了中华民族从站起来、富起来到强起来的伟大历史性飞跃。辽宁经历了从最早建成全国重化工业基地、创造出众多“全国第一”的辉煌，到老工业基地衰退的阵痛，再到实施东北振兴战略、经济社会发展取得阶段性成效的历程。新时代辽宁振兴发展面临着新形势、新机遇、新挑战。本书系统梳理了辽宁在区位、资源禀赋、基础设施、创新能力、产业发展、历史文化等方面的比较优势和重要地位，分析了辽宁在发挥比较优势上取得的成就和不足，提出辽宁在“十四五”时期及中长期进一步释放比较优势，推进全面振兴、全方位振兴的对策建议。

本书基于我国商品交易市场数量整体快速减少、亿元以上商品交易市降幅加大等现实，分析了我国亿元以上商品交易市场结构中专业市场数量降幅较大、消费品市场数量减少多等现状及其区域市场结构变化现状，总结了我国商品交易市场发展呈现市场数量供给饱和、数量扩张遇顶回落，市场整体规模边际效应为负、市场规模扩张面临险境，平均摊位面积增加趋势趋缓、商户规模化经营动力趋弱三大特点，提出我国商品交易市场创新发展呈现数字化创新融合新模式显现，市场集聚功能分化融合化，打造供应链、引领新时尚，管理服务向服务管理转变四大趋势。

本书系第二届中国近代交通社会史学术研讨会的论文集，所论涉及近代交通体系下的中国铁路、航运的发展过程与基本功能，近代航运在竞争中的革新与成长，交通技术引入中的资本与政治因素，交通体系与产业结构、区域经贸发展、城市化进程、旅游业以及思潮传播和文教事业变迁间的复杂关系等，从侧面体现了中国近代交通社会史的研究范畴与学术水平。

本书聚焦环境规制与区域绿色创新发展，基于绿色创新的内涵、双重外部性特征、驱动因素及主要政策模式探讨，从时空格局、驱动机理、区域协同路径的角度构建中国环境规制与区域绿色创新发展的基础研究框架。同时，结合当前的长三角一体化发展战略、长江经济带发展战略等，描绘展现绿色创新活动在区域尺度下的时空演化和空间分异，实证检验环境规制对区域绿色创新发展的具体空间作用机理。

本书是中国财务公司协会与中国社会科学院财经战略研究院合作创作出版的连续性年度报告。本书以大量数据真实记录2021年财务公司行业发展的情况，并在此基础上，深入分析数据背后的原因，运用大量案例生动展现全行业发展的特点，并分析研判2022年行业发展的趋势。在前几本研究内容与框架的基础上，2022年报告专题选材更加契合行业发展新趋势、新特点，关于信息技术及相关风险的阐述更加精细，这成为报告新的亮点。本书展示的财务公司全行业年度发展数据中，很多数据为首次对外公布，具有很强的实效性和资料性。

本书在文献综述和调查研究的基础上，总结了全球城市治理理论的成果和实践经验，分析了我国新时代城市治理的数字化转型需求，提出了城市数字治理的理论框架，分析了其战略意义，给出了一般性实施路径和重点发展方向。在此基础上，本书系统梳理了南京市数字治理的发展历程、经验成效和不足之处，结合国内外先进经验和南京自身发展需要，提出了“一网共治”的南京城市数字治理发展战略等针对性建议。

☆本班次《共同科目》列車開往【鐵佐金榜】站☆ ☆沿途停靠【國文】站、【公民與英文】站，還沒上車的考生請趕緊上車☆ ☆坊間獨創！鐵路佐級共同科目三合一重點整理應考經典☆ ☆最新試題‧完整收錄‧精解詳實☆ ☆重點整理‧精準學習‧得分撇步☆ 考選部配合用人機關需求（台鐵）所辦理的鐵路特考分為高員三級、員級及佐級考試三種，其中鐵路佐級與高員三級、員級相比，一來報考門檻資格低（佐級不限學歷年滿 18 歲即可報考）、二來考科較少（除共同科目外，佐級專業科目 2 科、員級專業科目 4 科、高員三級專業科目 6 科）、三來題型與難易度相對簡單（佐級只考選擇題、員級與高員三級皆有考申論題型），再加上錄取之後工作環境相對穩定、薪資不差，以及近年台鐵人員退休潮需補足相關大量人力等種種因素，是以每年鐵佐開缺總是能吸引一大批有志之士前往報考。也因為報考人數眾多，故對考生來說，要如何在這茫茫人海中脫穎而出，便成了上榜的重要關鍵！ 而綜觀鐵路佐級所有考試科目，各類科皆由共同科目與專業科目組成，其中共同科目又分為國文、公民與英文，此三科都是相當重要的科目，故為了滿足考生之所需以及協助考生能在有限的備考期間內，迅速而有效地奠定紮實的應試戰力，本社特別邀請鐵路佐級相關考科名師，精心為考生聯合編纂這本為準備【鐵路佐級共同科目】所用的重點整理合輯三合一工具書！本書 Part2 不但收錄最新鐵路佐級共同科目（國文、公民與英文）考古題，並題題附有解析說明可以讓考生掌握出題方向與修正錯誤概念。本書 Part1 則是按鐵路人員佐級的共同科目，分為「國文」、「公民」、「英文」三大主題。各科內容皆精心編寫，囊括所有命題重點！讀者只需心無罣礙而踏實地研習本書內容，本書絕對能夠協助您在準備考試與應試的路上可以事半功倍、高分及第！ 【111年鐵路佐級基本須知內容（所有詳細資訊請考生以正式簡章為準）】 《報名日期》112年3月6日至112年3月15日。 《筆試日期》112年6月10日112年至6月11日。 《報名資格》中華民國國民年滿18歲者（不限學歷）。 《報名方式》一律採網路報名。 【鐵路佐級共同科目】 《考試科目》國文、公民與英文。 《試題題型》共同科目都是考測驗題，但除國文有考複選題之外，其他考科皆為單選題。 【本書架構與特色】 Part1《內文精編‧追分成功》，全書內容整理紮實而精煉，已臻「

《中国职工状况研究报告（2022）》是一部年度研究报告，内容涵盖了中国职工总体状况以及各领域的新变化，客观反映了当前中国职工状况的全貌，通过构建中国职工状况指数，从职工就业、职工收入分配、职工养老保险、职工职业安全、职工职业卫生、职工集体劳动争议、职工话语权等方面对新时代中国职工状况进行深入的分析研究，同时结合多视角的深度专题调查研究，力求全面、准确、立体、生动地反映出新时代中国职工的整体状况。

本书对一战爆发前德意志帝国的贸易政策做了深入研究，包括建国之初的自由贸易政策、1879年完成从贸易自由主义向贸易保护主义的转变、卡普里维时期贸易自由主义的短暂回潮，以及以“比洛税则”为标志的贸易保护主义的反攻、巩固与延续。但本书并不局限于对贸易政策本身的描述，而是重点考察其政策制定过程，强调贸易政策是一个位于政治和经济、内政和外交交叉点的关键领域，对参与政策制定的政党与经济利益团体以及他们之间的互动关系进行综合分析。

本书选取了纽约湾区、旧金山湾区、东京湾区和粤港澳大湾区等四大湾区及其重要城市作为分析对象展开研究，书中首先围绕世界湾区开放发展进行综述研究，为理解和研究湾区提供基础；接着构建了世界湾区发展指数及指标体系；然后在世界湾区发展指数的综合分析基础上，进一步从创新发展、人口迁移、文化发展和文化变迁、多层次协同发展机制、法治协同保障等五个维度，对世界知名湾区发展水平进行深入评价、分析与比较，最终提出相应的粤港澳大湾区发展提升建议。

☆高齡證照重點用書‧最新試題題解說明☆ ☆筆試內容重點整理‧輕鬆學習快速上手☆ 為了因應我國高齡及少子化的社會需求，並進一步深化信託服務功能，金管會透過信託 2.0 計畫，期許信託業積極投入適當資源調整部門組織及培育專業人才，並透過整合機構內部資源及對外跨業合作，發展為客戶量身訂作的全方位信託業務。 「高齡金融規劃顧問師」係以跨領域溝通為核心目標，取得認證後可以在自己專業領域中扮演「跨領域溝通」的重要角色，除了銀行、保險、證券從業人員參與之外，還包括長照人員、社工、律師和藥師等產業。根據調查統計第一期總報名人數 1,115 名，合格率為 56.01%、第二期總報名人數 1,580名，合格率為 33.41%。本書參考前三期的測驗試題，配合主辦單位所公布之命題範圍，收錄相關的重點內容，並附上最新的歷屆試題與解析，讓讀者能夠吸收考試重點與掌握命題方向，迅速的考取證照。 【本書特色】 《重點整理》內容囊括高齡金融規劃顧問師筆試內容所有命題重點，敘述簡潔精要，使考生能快速獲取高分。 《精選題庫》本書特別設計大量選擇測驗題庫，讓考生強化自我實力。 《歷屆試題與解析》完整收錄高齡金融規劃顧問師資格測驗最新3回試題（6份），讓考生全盤掌握考情趨勢。 【購買本書重要須知】 凡購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益與上榜可能之機會！ 試閱內容為電子書版本，紙本書籍為單色印刷。

20年600間的豐富資歷，絕對致富的法則！ 無私分享的投資入門寶典， 其實是打開致富之門的關鍵鑰匙！ 如何邁向財富自由的第一步， 就由法拍屋達人告訴你箇中訣竅！ >>不走冤枉路，找正派老師帶領很重要 財富人人想擁有，但該如何通往一條致富之路，卻不見得每個人都有走對方向的機會。有著法拍屋達人之稱的吳鴻暉董事長，將其二十多年投資經歷與訣竅，透過文字歸納進這本法拍屋投資工具書，提供大家一個掌握財富的好機會。 吳鴻暉董事長憑藉大膽肯衝又不失細膩的工作態度，從一名計程車司機，蛻變成為法拍投資專家。他用人生經歷譜寫成功致富之道，並且不吝於分享所知，舉辦各種課程傳授投資細節；尤其許多人覺得麻煩且避之惟恐不及的法拍屋投資，更是他授課的重點內容。 >>法拍達人傳授豐富投資法則 吳董事長認為：「這個領域的競爭者較少，正可以作為投資的優先選擇。」他以豐富完整的歷練，藉由課程將投資需注意的事項清楚說明；他認為，從看似最難的入手，有助於更了解各種專業知識，之後即使遇到再難的情況也能夠迎刃而解、順利處理。 另外，吳董事長不只是紙上談兵，就連實務經驗也十分重視，他樂於帶領學員參與實際法拍過程，如此才能徹底體會到，唯有保有細膩的心，才可獲取成功投資的喜悅果實。 >>投資課程學員的成功經驗分享 若說這是本匯聚作者豐富人生經驗與投資履歷的夢想書，一點也不為過，因為吳董事長手把手帶領讀者，前往投資法拍屋的正確途徑與方法；包括法拍屋的選擇、認識建物與土地謄本、法拍流程、各種狀況的處理等，透過文字與圖片鉅細靡遺歸納介紹，著寫這本實用的投資工具書。此外更精彩收錄多位課程學員的實務經驗，提供最真實的法拍屋投資體驗！

生為歐洲近代文化之子，我們在研究世界史時，應當提出如下的問題，即在西洋而且惟有在西洋，曾發現一些於世界史具有意義且有價值之發展方向之文化現象，這究竟應歸功於怎樣的因果關聯？ 韋伯的這本經典名著解釋了為什麼資本主義只有從歐洲興起？透過導讀，可以引領我們認識現代社會的來龍去脈，韋伯清楚指陳：資本主義的「精神」並非「營利」，卻和基督新教的「入世制慾主義」有著因果關係。當然，韋伯絕不會忽略物質條件對於資本主義的重要性，他強調： 我們研究的中心問題是具有自由勞動之合理組織的中產階級之經營資本主義之成立。 換言之，韋伯進行了包羅萬象的經濟史、文化史考察，期待讀者們從閱讀中得到滿滿的啟發。