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智慧商務包含零售、電子商務、行動支付三大領域。COVID-19疫情後的新常態，迫使業者調整布局，形成新市場、新型態、新合作三大趨勢。本書聚焦電子商務之發展，第一章從美國Amazon、英國Tesco、中國阿里巴巴、日本樂天、韓國Coupang等國際大廠布局，觀測全球產業走向，並對照國內產業發展與主要業者布局，歸納出三點主要趨勢與臺灣業者之機會。第二章以「通路、產品、物流、科技」四個面向，分析比較實體零售業者與電子商務業者之佈局，包括Amazon、eBay、Shopify，以及中國大陸業者阿里巴巴、京東、拚多多等。第三章提出直播電商興起之挑戰，並提出四大方針協助業者因應市場之變局，最後指出電商導入生成式AI，雖可提升營運效率，但應留意AI的當責性和永續性。

～上班族、自由業者都通用～ 打破文組思維的商場技巧 【本書特色】 ◎從主管、下屬，到自由業者都通用！ ◎9招「合理努力法」讓你不再走彎路！ ◎時間管理、資料整理、職場溝通⋯⋯一次掌握理科精髓！ 邁向勝利之路沒有捷徑， 但是「合理的努力」可以讓你不再繞遠路！ 作者歷經4年軟體比稿，達到了百戰百勝的戰果。 統合自身經驗，整理出不敗的理科工作術。 本書分為7個章節，有條理地帶你成為理科腦： ▞合理努力法（第1章）→贏在起跑點，就能連戰連勝 ▞簡報呈現術（第2＆3章）→利用開頭5分鐘＋結尾1分鐘 ▞資料整理術（第3＆4章）→重點在「篩選標準」 ▞職場溝通術（第5章）→將討厭的人「因數分解」 ▞時間管理術（第6章）→「同步共享」靈感與筆記 ▞戰略思考術（第7章）→根據未來藍圖「反推」 從主管、下屬，到自由業者都適用。 在科技業蓬勃發展的現在社會， 打破商場上常見的文組思維， 才能出奇制勝，讓結果都如最初的預期！

掌握「做PIE」三部曲，Work Life Balance不是夢！ P-Performance 專業 I-Image 形象 E-Exposure 曝光 人生是自己的，不須為了最後不到百分之十的職場金字塔頂端，汲汲營營，犧牲自我的生活與靈魂。只要以聰明的方法，把握公司看得到的PIE原則――Performance專業、Image形象、Exposure曝光，挑對的事情做，人人都能在職場內悠遊自在，準時下班，過自己的人生！ 不是每個人都想為了往上爬，在職場上一路宮鬥， 抓重點，做對事，挑對人事時地「務」，聰明工作，自在生活！ 看完這本書，絕對使你克服工作奴性，豁然開朗，原來抓對做PIE的訣竅，工作可以如此簡單有意義，人生也變得輕鬆又光明。──郭艾珊 PIE，是Performance（專業）、Image （形象）、Exposure（曝光）的縮寫，也是讓你在工作上輕鬆表現，把更多重心放在生活上的三大工作法門。 而在執行「PIE」之前，我們首先要矯正自己過去對職場感到愁苦不得已的觀念。從今天開始，你要定義自己是「職場專業出來賣」的人才，不要再用被害者和不得已的心態上班。 何謂「專業出來賣」？你能自主選擇賣身給公司的力度（專業表現）、尺度（個人形象），時機（適時曝光），一切主控權都操之在你，是你在決定如何用自己的方式換取工作的報酬，是公司在聽你的話，是你在操控自己的人生。 這本書不是要我們鞠躬盡瘁、至死方休，恰恰相反，只要運用書中的心態與方法，掌握PIE原則，你就能完全定義自己的人生。 職場躺平權贏得心法： P- Performance 專業表現 關於開工順利法――整理工作環境、羅列To-Do-List、主動安排會議 關於犀利電郵――慎選收件及抄送人、主旨見開宗明義、內文開門見山 關於八小時內解決所有任務――用心規劃四大象限、寫好明日待辦事項、整理歸位工作環境、大方高聲道別 關於提升工作效率――約自己的會、將時間打折、掌握發球權與時間差 …… Ｉ- Image 個人形象 1.關於自我職場人設――衡量實力軟硬、找出溝通類型、隨職場歷程轉換 2.關於人緣――尊敬職場三寶、廣結善緣、勤懇待人 3.關於職場溝通術――三明治溝通法、積極尋求雙贏、大放讓出功勞 4.關於職場小圈圈――找出交集、不談公事、有效社交 …… Ｅ- Expos

你是否覺得周遭的人都比自己厲害，而自己好像停留在原地？ 你是否老是遇到同樣的困境，卻不知道該從何改善起？ 你的團隊是否一碰到問題，就陷入無止盡的會議，但總是討論不出解方？ 新創事業群創辦人馬克凡，有超過十五年的創業與擔任企業顧問的實戰經歷，旗下企業曾被路透社報導，也得到亞太資通訊科技（APICTA）新創首獎。以數位專業為基礎跨領域整合，協助連鎖餐飲、連鎖飯店、虛實整合電商、培訓教育、美業、媒體等數十種產業的企業，數位升級及導入MarTech系統。 面對以上這些職場難題、創業瓶頸、停滯不前的自我成長困境，他歸納出一套幫助你跳脫負向循環的思考模式： 掌握兩大祕密＋活用十四項法則＝解除焦慮，引導你成為不可或缺的關鍵人物。 他認為許多職場的困擾，都源自於沒有發現到「關鍵」！ 所謂的關鍵，就是成功的「必經之路」，也就是你在前往目標的路上，幫助你達成事半功倍的人事物！ 這本書中他將帶你學習如何在不同領域中，拿到成為關鍵的那把鑰匙，發現關鍵思維，做關鍵的抉擇，成為關鍵的人物。 “Better than yesterday.”就從此刻開始，讓你的每一天都比昨天好一點吧！

此系列專訪與香港城市大學甚有淵源的傑出社會人士，分享他們成長、事業上拼搏的經歷，與年輕一代分享其待人接物之道與人生哲學。 此書專訪著名工業家、香港中華廠商聯會主席史立德博士，他也是華彩集團有限公司的主席兼創辦人。史博士成長於資源匱乏的1950年代，由印刷學徒出身，但他不畏艱辛，不斷進修，憑着敢想敢做、突破創新的精神，成功建立了龐大的印刷王國。工作之餘，他積極推動香港工業發展，參與慈善、社會服務，又大力支持教育，對香港社會有很大的貢獻。本書通過訪談，分享史博士如何憑在他精彩的人生中留下不一樣的印記。

～古代實戰經驗✕現代職場～ 掌握《孫子兵法》思維，就能在職場旗開得勝！ 【本書特色】 ◎下屬到主管思維，一次貫通！ ◎文章精闢簡練，一語道破後疫情時代的生存策略！ ◎精選古籍名言，不用讀完《孫子兵法》也能成為「將軍」！ 現今社會受到疫情肆虐、科技奇異點到來的影響， 各行各業都面臨激烈的競爭，不少人被迫停業、失業或轉職。 面對遺憾的局面，大多數人往往只能怨嘆「只剩這條路了」、「只能放棄了」⋯⋯ 但真的是這樣嗎？ 在變化劇烈的時代， 已經不能抱持「只要辛勤工作，就能過上不錯日子」的心態了。 公司需要的人才，是能交付工作、分擔責任的人； 換言之，每個人都必須成為「執行者」！ 本書精選《孫子兵法》中的精華名言， 一針見血地道破現代社會的生存術， 讓你在茫茫人海中脫穎而出，成為自己的人生「將軍」！ ☑會議報告 「故兵聞拙速，未睹巧之久也。」 ➤準時但不夠精細的報告，勝過完美卻遲交的報告。 ☑交涉技巧 「圍師必闕。」 ➤談判時，不宜在當下立刻逼對方做決定。 ☑經營策略 「是故智者之慮，必雜於利害。」 ➤整理出可討論的材料，將利與弊分別寫在左右方。 工作就是一場戰鬥， 無論主管還是員工，靠本書就能以「不敗之術」百戰百勝！

《可複製的領導力》說：讓80%的員工做到80分， 但現在，拯救公司的不再是這80%勤勤懇懇的人。 所以，《可複製的領導力（2）》說：要讓10%的員工做到1萬分。 樊登說：「不是每一本暢銷書都應該出續集，除非作者真的有話要說。」 在《可複製的領導力》中，他強調「讓80%的人做到80分」就是優秀團隊，但在如今因為網路、AI而變瘋狂的世界裡，一個人坐在直播間裡就可以賣出十家大商場的量，一個優秀的員工就能拯救一家公司。 過去企業管理所強調的「標竿學習」「最佳案例」現在往往都變成一個又一個坑。因為環境變化太快，技術更迭太快，消費者興趣轉換太快，明星紅得太快、涼得更快，所以你只能做自己的最佳案例，無法模仿和追逐別人的腳步。 因應瞬息萬變的趨勢，樊登在本書提出他認為會讓很多管理者覺得不安全、不爽，但最有益的領導力心得，「要讓10%的人做到1萬分」，優秀的員工會自己長出來。 》》》透過打造理念、方法論和技術工具三支柱，樊登給你可複製的法則，讓你的領導力再進化！ ●理念： 構建生物態思維，讓優秀的員工自己長出來。 ●方法論： 1. 努力實現十倍好。 2. 增強反脆弱性。 3. 實踐低風險創業。 4. 重視放權和試錯。 5. 實現組織的自我成長。 ●技術工具： 1. 激發員工善意。 2. 培育批判性思維。 3. 讓人才為我所用。 4. 掌握情境領導。 ◤好評推薦◢ 《可複製的領導力（2）》有著對當前商業環境的敏銳洞察。我們已經進入了一個由「瘋狂世界」主宰的新場景之中，只有讓優秀員工不斷湧現、不斷自我成長，才能幫助企業擁有對抗變化的強大韌性，並由此實現業務破局。 ──劉潤，《底層邏輯》作者、潤米諮詢創辦人 這本書真的很適合管理經驗有一段時間的人看，或是正在做組織轉型的人看。或許之前我有類似的概念，但透過作者樊登用不一樣的角度詮釋，讓我以更全面的角度學習「領導力」這件事情！ ──馬克凡Mark.Ven Chao，IMV品牌執行長 新東方教育科技集團的發展變化一直提醒我，讓組織擁有反脆弱的能力非常重要。有很多事情都是我們無法掌控的，用控制的理念去做管理往往無法迅速變革。就像《可複製的領導力（2）》所說的，只有激發個體的善意，讓優秀的人才根據環境的變化快速做出業務調整，才能使企業獲得強大的生命力。 ──俞敏洪，新東方教育科技集團董事長 當我們確信真正意義上的企業必須是機械態與

管理是一門藝術，用人同樣也是一門藝術。 一個管理者各方面的才能，並不一定都要高於下屬，但用人方面的才能卻要出類拔萃。知人善任，活用人、巧用人、用好每一個人，這是管理者成功的一個關鍵因素。

西門子、滙豐銀行、微軟、瑞聲達（ReSound）、DHL……國際企業， 超過200萬學員受過這套神奇字眼的訓練。 ◎當對方很焦慮，不知道接下來該怎麼辦，此時，你只要跟他說三個字。 ◎面對有選擇障礙的人、遲疑的人，你可以用六個字幫他。 ◎想說服顧客多買一點，說兩個字保證成功。 ◎說一堆理由來搪塞，你要怎麼說，對方會推翻自己的成見。 一句話到底該怎麼講，才能讓結果不一樣？ 為什麼有人只要簡單改變幾個字，就能消滅彼此對話的負能量？ 作者菲爾‧瓊斯（Phil M. Jones）是亞馬遜書店暢銷書作家， 也是英國傑出業務行銷獎創辦以來，最年輕的得獎人。 他在50個國家以上、開設2,000堂溝通術，提供23種語言戰略。 共有超過200萬人受過他的訓練。 菲爾‧瓊斯在研究人與人間的互動時發現，成功人士都有三個共通點： 知道該說什麼話、以何種方式開口、怎麼讓說出口的話見效， 這些話，就是讓人無法拒絕的神奇字眼。 ◎講這幾個字，讓對方的潛意識從排斥變成接納： 「我不曉得你有沒有興趣，但是……」 「你願意試試嗎？」 「你對……有什麼看法？」 「假如……你覺得如何？」 「想像一下……」 想要別人做他平常不會做的事，以上這幾句話非常有效。 為什麼？因為人們只會因為兩件事動起來：避免損失、有正面收穫。 ◎人在做任何決定前……你講這些神奇字眼，能瞬間改變人的決定： 「大多數人……」 「接下來呢……」 「幫個忙……」 「就我看來，你有三種選擇……」 想要對方別猶豫、馬上給答案，或順著你的期待而行動，以上這幾句非常有效。 「我只是有點好奇……」（講這句，常能打消對方的拒絕理由） 「好消息是……」（降低壞消息效應的開場白） 講前者，因為人都怕被貼標籤，也怕與人衝突；講後者，則能讓對話持續下去。 還有，簡報或會議的最後，想要大家踴躍發問，避免冷場尷尬， 千萬不要問：「大家有沒有問題？」你應該說…… 要怎麼讓人再忙也撥空見你？ 怎麼引導對方好好聽完你的話？怎麼要到手機號碼？ 遇到拖延、耍賴、忘記了的人，怎麼嚴厲

★ 榮獲2023法國女巫獎、德國不萊梅時報及廣播2023好書獎 ★ 大開視野的環球食育教育，從產地到餐桌！既是一趟有趣的旅程，也是一堂生動的生活實踐課。 ★ 12個國家x 24個傳統市場x12國特色食譜，前所未有的全球尋味之旅。 ★ 瞭解各國貨幣、物價、實用詞彙、上市場的裝備、當地人最愛的食物……等，每個頁面都細節豐富，猶如置身熱鬧熙攘的傳統市場！ ★ 開啟孩子人文地理啟蒙第一課，培養孩子的國際視野，腳踏最有生活氣息的地方，感受不同文化和傳統習俗。 ★ 領略市場風光的同時，也可以在書中展開趣味十足的尋物遊戲，鍛煉孩子的觀察力與探索力。 ★ 美食天堂臺灣怎能缺席？作者特別為臺灣讀者繪製臺北南門市場、臺南善化牛墟市集。 ★ 附世界地圖、各國推薦市場地址及QRCODE一覽表，查找超方便 市場是一面反映當地文化和傳統的鏡子，什麼人會在傳統市場買東西，買什麼？人們如何用當地的食材烹煮美味的料理？在各國市場裡，一定要品嘗的食物和小吃又是什麼？ 一趟歷時12個月的旅行，每個月到訪1個國家的2個市場，認知與生活息息相關的傳統市場以及各種食物，帶領讀者以別具一格的方式環遊世界！ 你知道以色列市場週六不營業的原因嗎？ 1,000智利披索可以買什麼食材？ 什麼類型的市場吸引大批貓咪駐足？ 哪個市場的攤販總是划著船在水上叫賣？ 鵝肝醬口味的冰淇淋，想試試看嗎？ 臺灣現存的哪個市場曾以販賣牛隻聞名？ 倫敦最古老的市場在哪裡？ 各國的孩子最愛的市場食物，令你大開眼界！ 從不同國家的市場探尋各個民族的飲食文化。附世界地圖，帶領讀者穿梭世界市集玩透透，飽覽以色列、智利、泰國、西班牙、法國、美國、德國、英國、臺灣等美食天堂。 本書才華洋溢的繪者安娜‧德斯尼茨卡婭，曾獲英國AOI世界插畫獎，並曾入選義大利波隆那插畫展，與旅遊作家瑪麗亞‧巴哈雷娃的精采合作，使本書的各種市場琳瑯滿目、充滿想像魔力，令人一看再看、滿足尋寶樂趣。 ◆ 臺灣獨家版本 特別介紹：臺北南門市場、臺南善化牛墟市集，吸引親子一同前往市場尋寶的興趣！

◎YouTube廣告前5秒是關鍵，廠商知道你會跳過，但會設計你去「聽」完。 ◎Podcast以前就有，為什麼最近特紅？因為你眼睛很忙，但耳朵一定有空。 ◎網飛流量為何這麼高？不是因為影片多，而是片頭那個識別音「登等」。 受限於屏寬，過往的網路行銷偏重視覺設計， 但隨著5G成熟、藍牙耳機熱賣，消費者更重視視覺以外的感官刺激， 特別是「聲音」，因為這是人的五感中，唯一不能自動關掉的感官。 視覺加音效加臺詞應如何搭配，才能強化顧客的購買需求， 從想跳過、沒興趣，到願意放慢腳步，把整個產品介紹都看完？ 本書作者堀內進之介、吉岡直樹，為日本TBS電臺旗下媒體研究機構 Screenless Media Lab.的所長及技術顧問。 他們認為，當消費者越來越分心，靠產品差異化創造利基，已到極限， 但感官的操作，特別是聲音，可以在不知不覺間刺激銷量， 例如你可能知道，餐廳播放快節奏音樂，客人會吃很快，翻桌率就提高， 但有時候反之：放一首緩和樂曲，消費者會停下腳步多停留，銷售額竟成長38％。 同一個廠商製作的飛機餐，旅客感覺英國航空的餐較好吃？因為「聲波調味法」。 可見，操作聲音可以改變消費行為。 這些運用在實體店的聲音操作，如何應用在虛擬網站？ ◎百萬網紅這樣吸引你注意 有千萬人訂閱的網紅HIKAKIN的影片，竟然連視障者都愛看？ 因為他介紹商品時會說「我買了這個」，同時搭配「咚──！」的音效。 電玩遊戲浪潮為何永不退？除了畫面細緻，單聲道音效玩家光靠聲音， 就能判斷自己的角色位置和敵人站位，不用一直盯著螢幕也能玩。 ◎人氣網站幕後的感官操作 ‧這產品是高檔還是廉價？聲音能發揮影響力 BMW不想讓電動車的行駛聲太廉價，特邀電影音樂大師打造專屬音效； 髮質好壞能用聽的？巴黎萊雅將頭髮狀態換成用聲音判斷，消費者馬上買單。 ‧音調語速，流量高低的關鍵密碼 慢慢說才有說服力？錯。很會賣的購物頻道主持人講話速度都超快， 因為語速快會被認為有能力：「就算我不知道你在說什麼，但感覺很有道理。」 ‧使用辣妹語，是為了建立同伴